酒店客房说明
酒店客房服务员岗位职责说明书7篇
酒店客房服务员岗位职责说明书7篇酒店客房服务员岗位职责说明书 (1)1、在财务部总监的指导下，负责酒店收银结算查核具体管理工作。
2、督导审计员遵守有关财务规定和结算查核程序，保证酒店的资金安全。
3、合理排班，遇有员工休假，主管必须顶班或对班次进行调整，并做好考勤。
4、积极参加培训，遵守酒店规章制度，完成上级分配的其它工作。
酒店客房服务员岗位职责说明书 (2)1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。
交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
内部酒店客房须知
内部酒店客房须知一、房间安全须知1. 请确保房门始终关闭，不要让外部人员随意进入房间。
2. 注意保管好个人财物，避免贵重物品放在显眼位置。
3. 如发现房间内有任何安全问题或设施故障，请及时通知酒店工作人员。
二、设施设备使用规定1. 请正确使用房间内的设施设备，如有任何疑问或需要帮助，请联系酒店工作人员。
2. 请勿擅自改变房间内的设施设备位置或拆装任何部件。
3. 对于房间内的电器设备，请按照说明书正确使用，避免发生意外。
三、客房清洁维护要求1. 请保持房间内的整洁卫生，不要在房间内乱扔垃圾或破坏卫生环境。
2. 请勿随意移动或损坏房间内的家具和装饰物品。
3. 如需特殊清洁服务，请提前通知酒店工作人员，并按照酒店的规定支付相关费用。
四、收费标准及支付方式1. 房间费用根据您选择的房型和服务等级确定，具体收费标准请参考酒店公布的费用明细。
2. 您可以通过现金、信用卡或第三方支付平台等方式支付房费。
具体支付方式请在入住时与酒店工作人员确认。
五、客人行为规范1. 请尊重其他客人的权益，避免大声喧哗或影响其他客人的休息。
2. 请勿在房间内进行违法违纪或不道德的行为。
3. 请遵守酒店的各项规定，配合酒店工作人员的工作。
六、投诉及建议处理流程1. 如您对房间或服务有任何不满意的地方，请及时向酒店工作人员反映。
我们会认真听取您的意见，并尽力改进。
2. 对于您的投诉和建议，我们将按照酒店的有关规定进行处理，并保障您的合法权益。
3. 您可以通过酒店的客服电话、邮箱等方式进行投诉或建议反馈。
我们将在第一时间为您解决问题，如有需要，我们也可以为您升级房间或提供其他补偿措施。
七、相关应急处理措施1. 如遇火警、地震等紧急情况，请保持冷静，按照酒店的安全疏散指示撤离到安全区域。
2. 如遇突发疾病或受伤等紧急情况，请及时联系酒店工作人员，我们将尽力提供帮助和支持。
同时，您也可以拨打当地的急救电话寻求医疗援助。
星级酒店的客房配备与设施介绍
02
客房设施
床铺设施
总结词
床铺设施是酒店客房的核心，提供舒 适的睡眠体验。
详细描述
星级酒店通常配备柔软的床垫、各种 尺寸和类型的床单、被褥等床上用品 ，以及枕头和床罩等配套设施，以确 保客人拥有舒适的睡眠体验。
洗浴设施
总结词
洗浴设施是酒店客房的基本配置，提供客人清洁和舒适的洗 浴环境。
详细描述
豪华套房是酒店中最高档次的客房类型， 通常拥有更为宽敞的空间和豪华的装修。 房间内设施一应俱全，包括高档家具、艺 术品装饰、独立的起居区、办公区、用餐 区和豪华浴室等。此外，还提供24小时 管家服务、私人健身房和游泳池等设施， 满足客人最高级别的需求。
总统套房
要点一
总结词
酒店中最为豪华的客房类型，提供超凡的住宿体验。
要点二
详细描述
总统套房是酒店中最为豪华的客房类型，通常拥有极为宽 敞的空间和极为奢华的装修。房间内设施一应俱全，包括 高档家具、艺术品装饰、独立的起居区、办公区、用餐区 和豪华浴室等。此外，还提供24小时管家服务、私人健身 房和游泳池等设施，满足客人最高级别的需求。总统套房 通常还配备私人电梯和安全通道，确保客人的隐私和安全 。
空调与通风设施
总结词
良好的空调与通风设施能够提供恒温、恒湿和清新的空气环境，提升客人的居 住体验。
详细描述
星级酒店通常采用先进的空调和通风系统，确保客房内的温度和湿度适宜，同 时设有空气净化器和加湿器等设备，提供清新的空气环境。
03
客房服务
客房清洁服务
每日清洁
酒店员工会每日为客房进行清洁 ，包括整理床铺、更换床单、清 洁卫生间等，确保客房整洁卫生
洗衣与熨烫注意事项
客人需注意洗衣与熨烫服务的收费标准和服务时间，以及特殊洗衣 要求需提前告知酒店。
酒店客房种类的介绍
酒店客房种类的介绍随着人们生活水平的提高和旅游业的快速发展，酒店成为人们外出旅行时的首选住宿方式之一、而在酒店中，客房种类的选择也成为了旅客最为关注的问题之一、下面将为大家介绍一些常见的酒店客房种类。
1.标准客房标准客房是酒店中最基本的房型之一，通常设有一张大床或两张单人床。
它的面积虽然不算很大，但功能齐全，适合那些对空间需求不太高的旅客。
2.豪华客房豪华客房通常比标准客房面积要大，房间内设施也更加豪华。
除了一张大床或两张单人床外，还可能配备有座椅、休闲区、书桌等设施。
豪华客房常常呈现出高雅、豪华的风格，为旅客提供更加舒适的住宿体验。
3.行政客房行政客房一般位于酒店较高楼层，拥有更好的景观视野。
行政客房的旅客通常享有行政酒廊的服务，包括免费早餐、下午茶、晚餐等。
行政客房的面积一般比标准客房和豪华客房要大，配备有更高档的家具和设施。
4.套房套房是酒店中面积最大、设施最为豪华的房型之一、套房通常包括一个起居室和一个独立的卧室，并配备有厨房、餐厅、办公区等设施。
套房的装饰风格一般都很豪华，旨在为旅客提供宾至如归的感觉。
5.主题套房主题套房是一种设计独特、装饰风格独特的客房，通常以其中一种特定的主题为基调，如海洋主题、非洲丛林主题、宇宙航天主题等。
主题套房不仅提供了舒适的住宿环境，还让旅客感受到了独特的艺术氛围。
6.商务套房商务套房是为商务旅客设计的一种客房类型。
除了提供舒适的住宿环境外，商务套房还配备有办公设施，如复印机、传真机、电脑等，以满足商务旅客的工作需求。
7.家庭套房家庭套房是为整个家庭设计的客房类型。
家庭套房通常包括一个或多个卧室和一个起居室，旨在为家庭提供一个舒适、宽敞的住宿环境。
家庭套房通常配备有游戏区、厨房、洗衣机等设施，方便家庭旅行的需要。
总之，酒店客房种类繁多，旅客可根据自己的需求和预算来选择合适的客房类型。
不论是经济实惠的标准客房，还是高级奢华的套房，酒店都将竭尽全力为旅客提供一个舒适、温馨的住宿环境。
酒店客房设计说明范文
酒店客房设计说明范文酒店客房设计说明。
酒店客房设计是酒店服务质量的重要组成部分，一流的客房设计能够提升酒店的形象和吸引力，为客人营造舒适、温馨的居住环境。
本文将针对酒店客房设计进行详细说明，以期为酒店业主和设计师提供参考和指导。
一、客房整体设计理念。
酒店客房设计应以“舒适、简约、现代”为整体设计理念。
客房的设计要符合现代人的审美观和生活方式，注重舒适度和实用性，同时体现简约、大气的风格。
二、客房空间布局。
客房的空间布局要合理，充分考虑客人的活动和休息需求。
在有限的空间内，通过合理的布局，使客房显得宽敞、明亮。
客房内应包括卧室区、休息区和工作区，各区域之间要有明确的界限，同时又要保持整体的连贯性。
三、客房家具选择。
客房家具的选择要考虑到舒适性、美观性和实用性。
床、沙发、桌椅等家具应该选用高品质的材料和工艺，颜色搭配要和谐统一。
家具的摆放要符合人体工程学，方便客人使用，同时要留出足够的活动空间。
四、客房装饰风格。
客房的装饰风格要与整体设计理念相一致，可以选择简约现代、北欧风格或者地中海风格等。
装饰要注重细节，如挂画、装饰画、窗帘、地毯等，要和谐搭配，突出主题，增加房间的层次感和品质感。
五、客房色彩搭配。
客房的色彩搭配要以明亮、柔和的色调为主，如米黄色、灰色、淡蓝色等。
色彩搭配要考虑到客人的心理感受，营造舒适、轻松的氛围，同时要注意色彩的搭配和比例，避免色彩过于刺眼或单调。
六、客房设施配置。
客房设施配置是客人选择酒店的重要因素之一，要满足客人的基本需求。
客房内应配置舒适的大床、空调、电视、电话、免费无线网络、迷你吧、熨斗、吹风机等设施，同时还要考虑到节能环保和安全性。
七、客房卫生间设计。
客房卫生间的设计要注重实用性和舒适性，卫生间的面积要足够大，卫生间内应配置淋浴房或浴缸，洗手台、镜子、马桶等设施要合理布局。
卫生间的装饰风格和色彩要与客房整体风格相协调。
八、客房智能化设备。
随着科技的发展，智能化设备在客房设计中越来越受到重视。
酒店客房设计说明范文
酒店客房设计说明范文酒店客房设计说明。
一、设计理念。
酒店客房是酒店的核心产品之一，其设计不仅要满足顾客的基本居住需求，更要体现酒店的品牌形象和服务理念。
我们的设计理念是“舒适、时尚、个性化”，通过精心的空间规划和精致的装饰设计，为顾客营造一个宾至如归的居住环境，让他们在繁忙的旅途中得到放松和舒适。
二、空间规划。
我们的客房设计以提供最大化的空间利用和功能性为目标，同时注重空间的灵活性和舒适度。
客房的布局设计合理，充分考虑了顾客的居住习惯和需求，为他们提供了一个宽敞明亮、舒适宜人的居住环境。
客房内的家具和设施均采用精选材质和高品质制作，保证了空间的实用性和美观度。
三、装饰设计。
在装饰设计方面，我们注重细节和个性化，力求为客人打造一个独特的居住体验。
客房的整体色调以温暖的色彩为主，搭配柔和的灯光和舒适的家具，营造出温馨、舒适的氛围。
同时，我们在客房内加入了一些艺术装饰和个性化的元素，让客人在居住期间感受到不同的文化和艺术氛围，增加了居住的趣味性和品质感。
四、设施设备。
客房内的设施设备一应俱全，包括舒适的床品、智能化的家居设备、便捷的娱乐设施等。
我们的床品采用高品质的床垫和床品，为客人提供舒适的睡眠体验。
客房内的家居设备包括智能化的空调、灯光和音响设备，为客人提供便捷的居住体验。
此外，我们还提供了便捷的娱乐设施，如高清电视、无线网络等，让客人在居住期间能够享受到丰富的娱乐和信息资源。
五、细节服务。
除了以上的设计要素，我们还注重客房细节服务的提升。
客房内提供了一些贴心的服务设施，如迎宾水果、独立浴室用品、免费饮料等，让客人在入住时能够感受到我们的用心和关怀。
同时，我们还提供了24小时的客房服务，为客人提供贴心的服务和周到的关怀。
总之，我们的酒店客房设计以顾客的需求和体验为中心，力求为客人提供一个舒适、时尚、个性化的居住环境。
我们相信，通过精心的设计和细致的服务，我们的客房将成为客人旅途中最温馨的家园。
客房服务指南手册
客房服务指南手册
第一部分：客房设施介绍
1.客房布局
客房分为卧室和浴室两个部分。
卧室内配备一张双人床、衣柜、沙发、书桌和
电视。
浴室内设有淋浴间、洗手池和马桶。
2.客房设备
客房内提供空调、电视、电话、小冰箱、热水壶、吹风机和保险箱等设备。
3.客房室内服务
客房提供免费无线网络、热水淋浴和日常清洁服务。
另外，客房还提供浴巾、
毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋和洗浴用品等。
第二部分：客房服务指南
1.入住流程
客人到店后，前台接待人员将引导客人完成入住手续，提供门卡和房间钥匙。
客人可以咨询前台工作人员关于酒店设施和周边环境的信息。
2.客房清洁
酒店保持客房整洁卫生是我们的宗旨。
每日会有专业的清洁人员对客房进行打扫，更换床单、浴巾等用品。
如果客人需要额外的清洁服务，可联系前台。
3.客房餐饮服务
酒店提供客房送餐服务，客人可以通过电话或电视上的订餐服务号码预订餐点。
另外，客人也可以前往酒店餐厅用餐，我们提供早餐、午餐和晚餐服务。
4.客房设备使用说明
客人在使用客房设备时，请仔细阅读使用说明书。
如果有任何疑问或需要帮助，请随时联系前台工作人员，我们将竭诚为您提供服务。
结语
希望通过本《客房服务指南手册》，能让客人更好地了解酒店客房的设施和服务，享受到舒适便利的入住体验。
如有任何建议或意见，欢迎随时反馈给我们，祝您住宿愉快！。
通宝酒店客房设计说明
通宝酒店客房设计说明一、酒店设计说明1、在酒店设计中，在考虑建筑美学法则和使用功能设计的同时，还要考虑一些更深层次的内容，如满足人的心理需要等问题。
2、酒店设计，从创造满足现代生活功能、符合时代精神的要求出发，强调以满足人和人际活动的需要为核心：“为人民服务”，这正是酒店设计社会功能的基石。
3、酒店餐厅软装设计家具配置和艺术品陈设安全舒适是餐厅的家具选择第一要务,坚固耐用,易于维护、维修、更新则是餐厅的家具选择的基本要求.家具的选用,必须承袭空间的总体风格及色彩,细节及质感都需体现酒店的格调。
艺术品的选用主要目的是营造空间整体氛围,其性质是整体空间的组成元素之一,不宜过于跳跃、夺人眼球,要注意与空间中其他材质的对比和协调关系及色彩关系。
二、酒店客房设计说明酒店客房是一个特殊的空间，要求设计师注意从私密性角度、舒适放松性角度、休息角度、小部分的娱乐办公角度、商务角度、酒店特定人群使用者角度进行功能性的设计。
1、客房主题设计之戏剧主题设计中国的戏剧种类繁多，除国粹京剧以外，各地均有自己的地方戏曲，如越剧、黄梅戏、豫剧、粤剧、川剧、沪剧、评剧等，各类戏曲都有自己的名家大师，与音乐类主题客房类似，酒店也可以以某类戏剧或者某位戏曲大师作为房间主题的设计源泉，使得入住客房的宾客陶醉于戏曲大师的精美唱腔之中，同时体会到中国戏剧文化的博大精深。
同样地，戏剧类主题客房中必定少不了以戏剧脸谱、戏装等为设计元素的装饰品。
2、5星级的城市商务酒店平面设计这种客房的空间要求是：宽阔而整体；布置要求是：生动、丰富而紧凑；平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.2m(轴线)，净高2.9m，长方形；面积41.16㎡。
3、客房功能设计功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的；功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值；而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再仔细衡量一下，再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。
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酒店客房设计说明
客房是酒店获取经营收入的主要来源，是客人入住后使用时间最长的，也是最具有私密性质的场所，对城市酒店而言尤其如此。
我国酒店建筑设计中的客房平面布置，经历了十几年长期的相互模仿、式样单一的阶段，使很多本应该充满活力和创造性的酒店客房被克隆成了十分相似的、通俗的面孔。
在这种“通俗酒店”中，客房免不了是“最通俗”的部分。
这种现象的最坏效果是在认识上影响了一大批酒店建设投资人和经营者，也影响了很多国内的客人。
大家长期被这类通俗酒店客房培育出了一种相当牢固的视觉习惯，或者说已经形成了一种定势心理：只有这种“刀把型”的客房才会看得惯；只有这种客房里的“黑洞”式的卫生间才使得惯；只有自己在这类客房里见过的、熟悉的家具才用得惯。
相反，只要有一处不同，有一处未曾相识，有一处有点“怪”，就无论如何接受不来。
而不接受的原因则经常是“没见过”，“未必客人认可”等等。
总之，就是不放心。
至今，凡是国内机构投资而未邀请国际酒店集团管理和国外设计师参与的酒店项目，在客房设计上仍存在着很多来自投资者或管理者的习惯思维的阻力。
事实上，客房设计具有完整、丰富、系统和细致的内容，这已经是世界上很多优秀酒店几十年经营管理经验的结晶；同时，随着时代与技术的进步，以及人类生活与消费观念的更新，又使客房———这个与旅行者个人关系最为密切的“privatespace”(私人空间)，面临着不断的、新的变革与新的需求；而在设计责任划分上，客房设计也并非只是室内设计师的工作，建筑师对客房平面的最初布置是客房设计的第一步。
建筑师在进行建筑平面方案设计时就要考虑到为客房提供尽可能恰当的位置、空间、尺寸和景观方向，尽可能节约的公用面积，尽可能缩短疏散距离和服务流程的交通布局，尽可能避免陈旧的卫生间布置，以及尽可能完整而合理地布置好客房里所有电源和开关的位置，等等。
室内设计师的工作则首先是深化所有使用功能方面的设计，然后是选定客房的风格，明确客房的文化定位和商业目标，并为客房创造特色，选择正确的用品和陈设品。
一个酒店客房的未来命运，很大程度上就取决于最初的建筑设计与室内设计是否准确、恰当，是否有经验、有修养、有远见。
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酒店和度假村的客房室内设计有三个主要内容：第一是功能设计，第二是风格设计，第三是人性化设计。
在设计的流程顺序上，功能第一，风格第二，人性化第三；但在设计的整体构思上，三项内容则要统一思考、统一安排，不分先后，不可或缺。
功能服务于物质，风格服务于精神，而人性化研究是对物质与精神融合以后实际效果的检验与深加工。
这三项工作的共同目的就是要为酒店赢得品牌和经营上的真正成功。
功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的；功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值；而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再仔细衡量一下，再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。
把握好这三个设计的尺度，充分发挥这三个设计的作用，客房设计的质量就有保证了。
“功能设计”是客房设计的基础工作，包括基本功能设计和细节功能设计。
酒店客房的基本功能是：卧室、办公、通讯、休闲、娱乐、洗浴、化妆、卫生间(座便间)、行李存放、衣物存放、会客、私晤、早餐、闲饮、安全等。
由于酒店的性质不同，客房的基本功能会有增减。
为基本功能进行的设计主要体现在客房建筑平面、家具平面、水电应用平面、天花平面的布置中，以及在这些平面设计中已经定位的门窗、家具、洁具、五金和主要电器设施的选择，当然还要有必要的设计说明。
在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验，这里举几例供读者参考：
1、5星级的城市商务酒店。
这种客房的空间要求是：宽阔而整体；布置要求是：生动、丰富而紧凑；平面设计尺寸是：长，宽(轴线)，净高，长方形；面积㎡。
现代大型城市的高档商务酒店客房一般不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好。
而卫生间干、湿两区的全部面积不能少于8㎡。
2、城市经济型酒店。
这种客房只满足客人的基本生活需要。
平面设计是以长，宽(轴线)，建筑面积㎡来构成的，这差不多是中等级酒店客房面积的底线了。
但尽管这么小，仍然可以做出很好的设计，满足基本的功能要求。
但这种客房的卫生间设计最好有所创意，力争做到“小而不俗，小中有大”，比如利用虚实分割手法，利用镜面反射空间，利用色彩变化，或者采用一些趣味设计，都可以起到不同凡响的作用，使小客房产生大效果。
这样的榜样在欧美的“设计酒店”中屡见不鲜。
3、位于风景胜地的度假酒店。
这种客房的首要功能是要满足家庭或团体旅游、休假的入住需求和使用习惯，保证宽阔的面积和预留空间是最起码的平面设计要求。
对钢筋混凝土框架结构的度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸以不小于8m为好，能达到至更好，这样可以使单间客房的宽度不会少于4m。
当然，如果建筑师对平面有所创造，使房间宽度达到6m以上，使房间形态成为“阔方型”，就更加理想了(如：9m×。
这就要让度假酒店的平面设计从城市酒店平面设计的模式中彻底脱离出来……。