护理学生临床实习礼仪(1)
从实习护生的礼仪问题看护理礼仪课程教学改革
的行 为举止显得程序 化和形式化 ， 不 能根据工作环境 、 工作对
象 的改变而灵活应用礼仪知识 。代表性观点有 ： “ 和病人交流时 依 然挺胸 收腹 ， 双手叠放 于脐上 ， 感觉很刻板” ； “ 两名实习护生
１ ． ２ ． １ 资料 收集方法 在访谈对 象了解 了此次研究 的 目的和意
２ ． １ ． ３ 语 言行为消极被动 ．沟通交流能力有待加强 实习护生
理礼 仪教学效果 的最好 体现 ， 因此 ， 从实习护生存 在的礼仪问 题 出发 ， 分析 礼仪教学 中存 在 的问题 ， 进而探讨 护理礼仪课程 教学改革。护理管理者具有 丰富的临床护理工作经验和护理管 理经验 ， 对 目前实 习护生中存在 的礼仪 问题及其产生的原因有
着深刻 、 全面的认识 。所 以 ， 笔者通过对护理管理者进行访谈 ，
回参与者处求证 ， 以保证主题提炼 的真实性和准确性。 １ ． ２ ． ３ 质量控制 访谈前与访谈对象建立信 任关 系 ，采用合众 法 由两名研究人员独立分析资料。
２ 结果
２ ． １ 主题 １ ： 目前 实 习护 生存在 的礼仪 问题 ２ ． １ ． １ 礼 仪 知 识 缺 乏 。对 护 理礼 仪 的 重视 程 度 有 待 提 高 实 习
Ｖ０ ｌ ＿ ３ １ ２０ １ ３ Ｎｏ ． １ ６
从实习护生的礼仪问题看护理礼仪课程教学改革
达朝锦 ， 温 萌 ， 邱玉梅 ， 邢 晓玲 ， 史妍 萍 。 ， 郭 燕
（ １ ． 甘肃省卫生学校 ， 甘肃 兰州 ７ ３ ０ ０ ０ ０ ； ２ ． 甘肃省肿瘤医院 ， 甘肃 兰州 ７ ３ ０ ０ ０ ０ ； ３ ． 北京协和医院 ， 北京 １ ０ ０ ０ ０ ０ ）
中图分类号 ： Ｇ ４ ２ ０
护理礼仪实习礼仪
2、手术室，ICU护生的礼仪 “恐惧。无助”是即将手术的病人和ICU 的病人的共同心理状态。护生在实施护理的过程中，应努力减少病人的恐惧 、提供最大帮助
病历文书管理欠妥，丢失或同意他人翻阅、复印;与非相关人员谈论病人的病情;提交的实习作业中有病人的真实姓名、住
院号等
3.暴露病人隐私部位
在护理活动中，缺乏对周围环境的关注，不当地暴鳐了病人的隐私部位。如在进行导尿术灌肠术、肌内注射、会阴部冲洗
等操作时，
没有隐蔽的环境，没有屏风速挡病人、同病房其他病人及家属. 等非医护相关人员在场等。
2
01 实习前准备
一、知识与技能准备
（1）基础护理技能操作
基础护理技能操作是满足病人生理心理和治疗需求所必 备的基本技能。
（2）强化复习常见的疾病知识
实习计划中常见疾病的临床表现、常用药物及不良反应 ，常见护理问题等。通过案例分析、小组讨论、情最模 拟等方法，提高护生分析问题和解决问题的能力。
（3）医德与沟通案例介绍
基本生活管理能力准备护士的工作基本是“班制”临床护理既有技术工作。又有体力工 作，护士每天在病房里穿校，需委有健壮的体力和精力才能完成繁杂的工作。初人临床 时，为了适应这种工作需要，原有的作息习惯就打乱有的下夜因其他干扰不能保证充足 的睡眠，使体力恢复较慢，感列疲劳繁忙的护理工作使护生感到体力不支，而疲乏无力 ，睡眠不足直接影响到食欲。如此形成恶性循环，导致护生有的出现精神不振不思饮食 。有的出现头痛习惯性便秘，月经不调或经前紧张综合区等自主神经功能豪乱的现象长 此以往护生的身体健康将直接受到影响。为此，岗丽教育婴做好护生的生活指导，引导 护生及时调整生活节奏，合理安排学习，活动和睡取时间，减少或離免生理性疫劳，加 强营养，加强身体最炼、保持健美的体魄和充沛的精力，提高生活方面的适应能力。
护生实习礼仪
3.病区护生的礼仪 （1）接待病人入病区的礼仪：接待客人3S程序：
stand up、smile、see，即起立、微笑、目视对方 (2)护送病人出院的礼仪 ： （3）护理操作时的礼仪 ❖ 1）操作前礼仪：查对解释 ❖ 2）操作中礼仪：动作轻柔，保护隐私 ❖ 3）操作后礼仪：爱护体贴 （4）日常护理及时沟通： （5）从容应对病人的不礼貌行为：
❖ （2）不该说的话不说：工作无关、增加病人疑虑 、惊讶的语气尽量不要有
❖ （3）减少噪音，多关心病人：寂静的环境中。声 音更加使人恐惧，手术室ICU机器会有正常的低鸣 音，要预先告知病人，避免恐慌。尽量避免其他声 音如开关门、移动凳子、推车的声音。
❖ （4）及时报告好消息鼓励病人：护士要把每一个 好消息及时反馈给病人，增强其战胜疾病的信息。
• 试分析谁应为此事负责?
（三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为方式 ❖ 1.擅自留取病人组织和器官 ❖ 2.泄露病人私人信息 ❖ 3.暴露病人隐私部位 ❖ 4.教学中涉及病人隐私问题
案例
1998年10月13日晚北京R医院眼科பைடு நூலகம்大夫为
第二天的手术做准备，发现储存的角膜已坏死， 于是到太平间从一女尸取出眼球，换上异眼。 第二天使一唐山烧碱烫伤的病人，后又使一北 京老大娘恢复了视力。在火葬场家属在给死者 美容时发现眼睛受损，报案索赔50万元，并 控以《刑法》302条“盗窃、侮辱尸体罪”。
4.社区护生礼仪：一般来说护生不单独进入病人家庭 ，随老师进入家庭服务时应遵守社区卫生服务礼仪 规范
❖ （1）非急诊病人最好提前预约
❖ （2）正确佩戴胸卡，提前预约
❖ （3）注意进入家庭后的礼仪：按照主人指定位置 入座。谈话时身体前倾，不可挪动物品；征得主人 同意才能进入卧室、厨房、卫生间；不能表现对某 一家庭成员特别热情
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。
遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。
希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
护理服务规范礼仪标准及考核评分标准
４。组织开展护理会诊，有记录。
未按规定开展工作,少1次扣３分
5。护理部进行的各种考试考核合格率100％（护理部提供数据)。
合格率低于１00%扣１1分.
6．提问
查2个大科的培训安排,未按规定组织培训,少1次扣３分；查各病区培训安排，未按规定组织培训,少1次扣3分；抽查各层级护士培训记录本,缺１次扣2分。
4．组织开展护理会诊,有记录。
未按规定开展工作,少1次扣３分.
5。护理部进行的种种考试考核合格率１00％(护理部提供数据）。
合格率低于１00%扣11分
６。提问
抽查护师及以上职称护士培训记录本各１本,无记录扣4分,缺1次扣2分、记录不全1处扣1分。
７、有培训效果的追踪与评价机制：不定期进行提问相关培训的考核,分析效果，制定下一步改进计划，持续改进。
对培训效果无分析、整改措施１处扣1分。
二、落实专科护理培训要求,培养专科护理人才.
1.有专科护理培训计划,并且专人负责落实．计划切实可行,内容具体,安排合理,护士知晓，有半年小结、年度总结。
无记录扣4分;1次1处不符合要求扣2分;培训及考核未体现分层1处扣2分。
５。实行护士、见习期护士指导老师制,护士知晓，按《规范化培训考核手册》内容要求参加培训、考试考核,并按要求记录.
抽查护士、见习护士规范化培训考核手册各1本,无记录扣4分、缺1次扣２分、记录不全1处扣1分。
6。护师及以上职称护士按要求参加各项培训、考试考核,并按要求在《护士培训考核记录本》上记录．
③访视者:护士及时回应，必要时进行情况介绍、引路、陪同等.
护理礼仪-课程课件-1护理美学基础
03
护理美学在护理实践中的 应用
护理环境中的美学
布局美学
护理环境的布局应该合理、美观，为患者提供一个舒适、宁 静的治疗空间。布局应注重色彩的和谐，使用柔和的色调， 避免过于刺眼的颜色。
设施美学
医疗设施的设计应兼顾实用性与美观性，使患者在接受治疗 的同时，也能感受到美的存在。设施应保持清洁、完好，体 现出医疗机构的专业与人文关怀。
研究对象
护理美学以护理实践中的美的现象为研究对象，包括护理人员的职业形 象美、护理环境美、护理过程美等方面。
03
与护理实践的关系
护理美学与护理实践紧密相连，前者为后者提供理论指导，使护理工作
更加人性化、艺术化；后者则为前者提供实践基础，不断丰富和完善护
理美学理论。
02
护理美学基础理论
美的本质与特征
护理礼仪-课程课件 -1护理美学基础
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 护理美学基础理论 • 护理美学在护理实践中的应用 • 提升护理美学素养的方法与途径
01
引言
课程介绍
课程目标
通过本课程的学习，学生将能够 理解护理美学的基本概念、理论 和实践，并能够在实际护理工作 中运用护理美学的原理，提升护
美的本质
美是人类对客观事物的主观感受，是心灵的一种愉悦感。在护理中，美体现在 为患者提供舒适、安全、人性化的服务，促进患者身心健康。
美的特征
美具有多样性，不同文化、不同人群对美的感受不尽相同；美具有时代性，随 着社会发展而不断变化；美还具有个体差异性，每个人对美的理解都有所不同 。
美学基本原理
感知原理：美是通过感官感知的，护理人员应关 注环境、仪表、语言等方面的美感呈现，以给患 者带来良好的第一印象。
医护礼仪规范范文
医护礼仪规范范文1.形象仪容：医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。
衣着宜选用专业的白色或浅色制服，服饰不宜夸张，发型要整齐，不戴夸张的饰品。
男性医护人员应保持清洁的面部和须发，女性医护人员应化淡妆，不要使用过多强烈的香水。
2.语言礼仪：医护人员应用得体的言辞与患者交流，包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。
他们应尽量避免使用医学术语，将针对患者和家属的语言简单易懂。
此外，医护人员的语气应友善和耐心，以增加患者的信任感。
3.时间管理：医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。
他们应提前到达工作岗位，准备好所需的工具和材料，准时开始工作。
当遇到不可避免的延误时，医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。
4.隐私保护：为了保护患者的隐私权，医护人员应在必要时为患者提供隐私，比如提供隔离区域进行诊疗。
医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性，不得随意泄露或传播。
5.沟通技巧：医护人员应学会有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解释。
倾听是理解患者和家属需求的重要部分，医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。
医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题，并用易懂的方式解释医学术语。
6.尊重和同理心：医护人员应尊重患者的权利和尊严，不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。
他们应展现同理心和关怀，以帮助患者和家属渡过困难时刻。
7.团队合作：医护人员应在团队中建立良好的工作关系，相互尊重和支持。
他们应分享信息、协调任务和合作处理问题，以提供高效和连贯的医疗服务。
8.培训和持续学习：医护人员应不断提高自己的专业知识和技能，通过参加培训课程和学术研讨会，及时掌握最新的医学知识和技术。
这样可以提高医护人员的整体素质，为患者提供更好的医疗护理。
医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。
遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展，提高患者的治疗效果和满意度。
同时，也有助于打造医院良好的声誉和形象，为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。
护士的礼仪知识点总结
护士的礼仪知识点总结在医疗健康行业中，护士是非常重要的群体之一。
护士除了要具备专业知识和技能外，还需要具备良好的职业道德和行为礼仪。
在与病人、家属以及其他医护人员的交往中，良好的礼仪能够树立护士的专业形象，增强患者对医疗团队的信任感，提升医疗护理服务的质量。
下面我们就来总结一下护士的礼仪知识点。
1. 着装礼仪护士的着装应该整洁、干净、合体，符合职业形象。
一般来说，护士的制服应该是标准的白色或蓝白相间的款式。
需要注意的是，护士在工作中应该将制服整洁卫生，随时保持整齐。
此外，穿着应该合适得体，不要穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
2. 仪容仪表护士应该保持良好的仪容仪表，保持面部表情亲和、自信、友好，不宜过于严肃或冷漠。
并且要保持文明礼貌，不要有不良的习惯，如指甲咬得很短、面容严肃等。
注意言谈举止，严禁在工作中喋喋不休，八卦聊天，应该避免在患者面前大声喧哗等行为。
3. 与患者的交流护士与患者的交流是非常重要的，良好的交流能够增强患者的治疗信心，减轻他们的恐惧和焦虑情绪。
护士在与患者交流时，要注重表达的方式和语言，使用亲切的语气，尊重患者的意见和情感需求，不要使用粗暴或高傲的语言。
同时，要保持适当的距离感，切忌过于亲昵或疏远。
4. 保护患者隐私护士需要严格遵守患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，包括病情、病史等隐私内容。
在进行诊疗或护理工作时，应该在确保患者隐私的情况下，为患者提供标准的医护服务。
5. 与医疗团队的协作护士是医疗团队的一员，与医生、其他护士、检验师、药剂师等成员紧密合作。
在与医疗团队的协作中，护士需要遵守团队规章制度，认真执行医生的医嘱，积极参与医疗团队讨论和病情交流，保持与团队成员的良好沟通。
6. 处理突发事件与紧急情况在医疗工作中，护士可能会面临各种突发事件和紧急情况，如患者突发疾病、突然伤害等。
护士需要保持冷静，迅速采取相应措施，及时报告医生和其他医疗团队成员，协助处理紧急情况，保障患者的生命安全。
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思考的思维方式和执行能力
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 2.请假被拒绝的挫折感 实习接近结束时事情的繁杂导
致请假次数过多，影响正常管理秩序可能遭到拒绝。 解决方法：合理安排找工作面试次数与时间；合理安
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备 第二节 实习过程中的基本礼仪
第一节 实习前的准备
导入情景
本科护生，张红，23岁，在一家省级三甲医院实习，租住 地步行约10分钟到车站，距实习医院约20分钟车程，再步行 15分钟到病房，匆忙更衣约需5分钟，参加科室8：00晨会。 实习进入第四个月，经历了神经内科、消化内科实习，现在在 骨科实习。一天，没有请假、没有上班、没有在宿舍，手机关 机；带教老师、学校老师及同学们都没有她的消息。在枕下发 现了她的日记，最后一篇的部分内容是：护士就这样一辈子吗 ？实习以来，早饭吃不上，午饭匆匆，晚饭无定点……小失误 已经挨批三次……“天使”面对“血、粪、尿”……3床家属蔑 视的眼光……我是实习生又不是奴隶……
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 案例分析：2004年11月，青岛市中级人民法院日前
审结了青岛市首例未经患者同意，医院组织见习学生观摩 人流过程是否侵犯隐私权案。法院终审判决认定医院侵犯 患者隐私权，并为此应向患者赔偿精神抚慰金一万元。
排应对毕业考试、护士执业资格考试、英语“四六”级考 试等复习时间。杜绝脱岗现象。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
三、基本生活管理能力准备
❖ 护士工作基本模式是“三班制”，既是技术工作，又有大 量的体力劳动。原有的作息时间被打乱，体力与精力受到 影响。
❖ 解决方法：合理安排学习与活动时间，加强体能锻炼， 合理搭配营养，保证旺盛的精力。
请问：该护生出现了什么问题，如何预防和解决呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 基础护理技能操作训练 基础护理技能操作各科室实习必
备的基本技能。护生应达到熟练操作的水平，才有可能从 容面对病人。一般情况下，练习1～3遍会操作；4～6遍 能顺利操作；7～10遍能熟练操作；10遍以上，熟能生巧 才可能达到应用自如。
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 《护士法》中护士的权利与义务。 实习护生没有独立从事医疗护理的资格与权利。多请
示带教老师，不能代替老师签字，不能擅自做任何决定与 处理。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 讨论：护生小李该怎样做
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （一）病人的权利与义务 1.主要权利：受尊重权、知情权、选择权、安全权、
隐私权、获得权、投诉权等。 2.相应义务：准确提供疾病信息、正确回答问题、参
与自身安全管理、遵守医院相关规定。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
自然，护生要摆正“护理职业”与“病人性别”的关系。 护理异性病人时，把握好分寸，避免过度热情，不卑不亢， 以礼相待，语气平缓，话题要正确。涉及隐私部位的操作， 要请另一位医护人员在场，做好自身防护，避免误解。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 1.工作的挫折感 技术失败的挫折、病人不合作的尴尬、
1号床病人张某，男，30岁，诊断为败血症。2012年 9月15日11：00，液体将要输完，瓶中剩余量约15ml。 已经实习了2个月的护生小李看到王老师正为3号床病人吸 痰一时走不开。小李该怎样做比较好呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 1.擅自留取病人的组织与器官 2.泄露病人私人信息 3.暴露病人隐私部位 4.教学中涉及病人的隐私问题
护理礼仪与人际沟通
第八章 护理学生临床实习礼仪
郑州大学护理学院 薛淑好
知识目标
1 掌握实习前的心理准备 2 实习医院护理核心制度 3 了解护生实习期间的权利与义务 4 正确运用基本社交礼仪，建立良好的人际关系
技能目标
1 掌握与工作人员交往礼仪 2 学会为各类病人服务的礼仪
本章教学方法
理论讲授 PPT演示 互动讨论 技能训练
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 强化复习常见的疾病知识 实习计划中常见疾病的临床表 现、常用药物及不良反应、常见护理问题等。各学科老师 可以通过案例分析、小组讨论、情景模拟等方法，提高学 生分析问题和解决问题的能力。
❖ 医德与沟通案例介绍 通过案例分析，让护生了解实习中 的沟通方法、应对措施等。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
五、熟悉医院的护理核心制度
❖ 1.查对制度
❖ 2.护士交接班制度❖ 源自.消毒隔离制度❖ 4.病人身份识别制度
❖ 5.护理安全管理制度
❖ 6.分级护理制度
❖ 7.护理查房制度
护生临床实习，是从“学校人”变成“社会人”的 过渡阶段，学习环境、学习方法、人际关系都变了，肩 负的责任更加重大了，护生的社会交往综合能力的差异 日渐明显。护生要做好实习前的充分准备，运用所学的 礼仪规范，进行有效的沟通，与临床老师、其他实习学 生、病人以及家属建立良好的关系，为病人提供优质服 务。积极寻找解决问题方法，及时记录总结，绘制出自 己职业生涯的成长之路。
第八章 护理学生力临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （一）接受现实落差的心理准备 对职业美好的憧憬：白衣、安静、合作、愉快 现实情况：医院的环境、受疾病折磨的病人、焦躁不
安的家属、个别病人的不合作
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （二）护理异性病人的心理准备 第一次接触病人隐私部位的尴尬、接触异性病人的不