产品召回制度示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each

Link To Achieve Risk Control And Planning

某某管理中心

XX年XX月

产品召回制度示范文本

使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。

一、制定产品召回制度的目的就是对不符合公司标准

要求的产品（可能危害公众健康、违反政府法令、不符合

公司规定的）维持一个有效的可回收体系。

二、产品召回制度涉及对象：经理、生产主管、质

检、办公室客户服务主管、仓储主管、原料接收员、销售

部人员和其他被指定的代理人。

三、产品召回的定义：产品召回是指从市场上撤离有

如下情况的产品：被污染的、标签错误的，或是违反了政

府法令法规的产品。

四、操作程序：

1、质检部、企业市场经理、销售部对反馈进行评估，

从而来决定它是否与质量或健康有关。

2、危害健康的要立即提出并采取行动；有质量问题的由质检部与销售部沟通后处理（必要时联系技术部门）并报总经理及政府主管部门。

3、采取召回行动前，召集召回小组会议，通报情报，采取召回行动：1）会议召集、情况通报由协调员负责。企业经理负责原料使用情况，生产情况，受影响产品出库情况的调查；2）客户服务经理根据生产部提供的情报打印可能的客户名单；3）产品联络员/客户服务经理负责客户确认并通知已确认的客户进行产品召回；产品联络员同时负责技术服务咨询工作；4）召回饲料的处理必须按照饲料管理部门的规定处理。5）如果技术评估确认威胁到公共健康，应通知主管机构（饲料办等）。

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