信息化建设解决方案之咨询篇
信息化建设中遇到的问题及解决方案分析

信息化建设中遇到的问题及解决方案分析信息化建设是指利用计算机、网络等现代信息技术手段,对企事业单位的信息流、物流和资金流进行系统化、网络化、智能化处理,以提高信息化水平,优化企业生产及经营管理流程。
近年来,随着科技水平的不断提高以及国家对智能化、信息化的推动,信息化建设得到了广泛的应用和推广,但是在实践中仍然会遇到一些问题。
本文就信息化建设中遇到的问题及解决方案进行分析。
随着信息化建设的不断深入推进,在2023年的今天,信息化建设已经成为企业管理的标配。
信息化技术可以为企业带来无限的便利与好处,但是在实践中,企业也遇到了不少问题。
我们针对为其中常见的几点问题进行分析。
一、安全问题随着信息化建设的广泛应用,信息化安全问题也愈发严重。
企业常面临的安全问题主要包括系统漏洞难以防范、用户操作不当,甚至恶意攻击可导致企业重大数据泄露、丢失等问题。
这些问题不仅会导致企业形象受损、遭受损失,更会对企业的正常业务和生产造成影响。
对于企业,加强技术投入与人员培训是解决信息化安全问题的关键。
企业应该对信息安全技术进行持续的投入,同时加强对人员的培训,提高员工信息安全意识,避免出现操作不当或泄密等问题。
此外,应充分利用安全技术,如防火墙、流量控制、访问控制等技术,加强对信息系统的保护,从根本上保证企业安全。
二、数据迁移问题随着企业的发展,信息系统的更新迭代也不断进行。
数据迁移是很常见的问题,在数据迁移过程中,一旦出现问题,可能会影响到整个的企业运营与管理。
通常,数据迁移需要花费大量的时间和精力,而且不能保证数据迁移的完整性。
为了避免这样的问题,企业应该考虑全部采用云存储形式,无需考虑数据的地点,可以通过网络实时访问。
此外,云存储可以提供很好的数据保护机制,确保数据的安全。
并且,企业在使用信息系统时应该及时对不同系统和版本进行整合,保证数据信息的一致性和完整性。
三、数据管理问题企业存储的数据量越来越多,数据管理的难度也随之加大。
信息化建设问题咨询方案

信息化建设问题咨询方案一、项目背景信息化建设已经成为企业的竞争优势,作为企业的基础设施之一,其重要性不言而喻。
随着国内外经济的日益发展,信息化建设也日渐成熟。
但是,仍存在许多企业在信息化建设过程中遇到的问题,如:缺乏专业的技术支持,面临人员培训难度大、配套设施不完善等问题。
因此,开展信息化建设问题咨询方案,有助于企业更好地提升信息化水平,提高企业竞争力。
二、咨询方案内容1. 学习和了解企业当前信息化情况首先,咨询团队将深入公司,与公司的信息化建设负责人进行沟通,了解企业现有的信息化设备、信息化软件、网络系统等情况,以确保信息化建设问题的深入分析和针对性解决方案的制定。
2. 制定信息化规划在深入了解企业信息化情况基础上,咨询团队将里应外合,制定出针对企业的信息化规划,包括设备更新、软件完善、网络优化、安全可靠等方面建设内容,并制定对策方案,确保规划的实施。
3. 优化信息化系统安全保障在信息化建设推进中的一个重要问题就是安全问题。
咨询团队将在规划中领先考虑信息化建设时的安全问题并全面解决:比如防火墙的设置和安装、网络的安全性管理等,以提高信息系统的保密性、完整性、可用性等安全保障方面的问题。
4. 硬件设施升级硬件设施升级是企业进行信息化建设最基础、最核心的环节。
咨询团队将根据公司的信息化规划和需求,重点协助企业进行硬件设施的升级、更换和维护等工作,推进企业设备的更新换代,提高设备的可靠性和速度等性能指标。
5. 优化系统软件完善系统软件完善是不能忽视的一个方面。
提高信息化系统软件的完善性可以帮助企业更高效地管理、更快速地数据分析和处理、更安全地数据传输和存储等等。
目前市面上的软件浩如烟海,咨询团队将根据企业的实际情况,提供最适合和最实用的软件方案,以确保实用性、经济性和高效性。
6. 培训人员。
加强人员技能提升在信息化建设过程中,员工的专业技能是一个重要因素,如何提升员工的技能,以确保系统正常的运作和顺利实施是企业的主要问题之一。
信息化咨询解决方案

信息化咨询解决方案一、背景介绍随着科技的不断发展和应用,信息化已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
各行各业都在积极推进信息化建设,以提高工作效率、降低成本、增强竞争力。
然而,由于信息化建设的复杂性和技术的快速更新换代,许多企业面临着信息化建设的挑战和困惑。
因此,为了帮助企业更好地实施信息化建设,我们提供了以下信息化咨询解决方案。
二、解决方案概述我们的信息化咨询解决方案旨在为企业提供全面的信息化建设规划和实施指导。
通过深入了解企业的业务需求和现有信息化状况,我们为企业量身定制最适合的信息化解决方案,以帮助企业实现数字化转型并提升竞争力。
三、解决方案的主要内容1. 信息化需求分析在实施信息化建设之前,我们将与企业的相关部门进行沟通和交流,了解企业的业务流程、现有信息系统和技术设备,并收集企业的信息化需求。
通过对企业的现状进行全面的分析,我们能够准确把握企业的需求,为企业提供有针对性的解决方案。
2. 信息化规划设计基于对企业需求的分析,我们将制定详细的信息化规划设计方案。
该方案将包括信息化目标、项目计划、技术架构、系统集成和数据安全等方面的内容。
我们将充分考虑企业的实际情况和预算限制,为企业提供可行性高、可持续发展的信息化规划。
3. 技术选型和系统集成在信息化建设的过程中,我们将根据企业的需求和规划设计方案,对合适的技术进行评估和选型。
我们将为企业提供最新的技术解决方案,并与企业的现有系统进行集成,确保信息化建设的顺利进行。
4. 项目实施和管理在信息化建设的实施过程中,我们将负责项目的管理和协调。
我们将制定详细的项目计划,并与企业的相关部门密切合作,确保项目按时、按质、按量完成。
同时,我们将进行项目的风险评估和管理,及时解决项目中出现的问题和挑战。
5. 培训和支持为了确保企业能够顺利地使用新的信息化系统,我们将提供培训和技术支持。
我们将培训企业的员工,使他们能够熟练掌握新系统的使用方法和技巧。
同时,我们还将提供及时的技术支持,解答企业在使用过程中遇到的问题。
信息化咨询解决方案

信息化咨询解决方案一、概述信息化咨询解决方案是为了满足企业信息化建设需求而提供的一套综合性解决方案。
本方案将通过对企业现有信息系统的分析和评估,结合行业最佳实践,提供全面的咨询服务,以匡助企业实现信息化的目标,提高管理效率和竞争力。
二、目标1. 提供全面的信息化咨询服务,匡助企业制定合理的信息化发展战略。
2. 优化企业现有信息系统,提高数据管理和业务流程的效率。
3. 提供安全可靠的信息系统解决方案,保护企业的信息资产。
4. 提供培训和支持服务,确保企业员工能够有效地使用和维护信息系统。
三、解决方案内容1. 信息系统评估和规划通过对企业现有信息系统的评估,分析其功能和性能,确定系统存在的问题和改进的空间。
根据企业的发展战略,制定信息系统规划,包括系统升级、扩展和整合等方面的建议。
2. 业务流程优化针对企业的核心业务流程,进行流程分析和优化,通过引入信息化技术,提高流程效率和准确性。
同时,建立合理的数据管理机制,确保数据的完整性和一致性。
3. 信息系统集成根据企业的需求,对现有信息系统进行集成,实现不同系统之间的数据共享和协同工作。
通过集成,提高企业的管理效率,减少重复操作和数据冗余。
4. 信息安全保障针对企业的信息资产,提供全面的安全保障措施。
包括网络安全、数据备份和恢复、权限管理等方面的建议和解决方案,确保企业的信息资产不受损失和泄露。
5. 培训和支持为企业员工提供相关的培训和支持服务,确保他们能够有效地使用和维护信息系统。
培训内容包括系统操作、数据管理和安全意识等方面。
四、实施流程1. 需求调研和分析:与企业管理层和相关部门进行沟通,了解企业的信息化需求和问题。
2. 系统评估和规划:对现有信息系统进行评估,制定信息系统规划和改进方案。
3. 业务流程优化:分析企业的核心业务流程,提出优化建议和改进方案。
4. 信息系统集成:根据企业需求,进行信息系统集成和数据共享。
5. 信息安全保障:提供全面的信息安全保障措施,确保企业的信息资产安全。
企业信息化建设的问题与解决

企业信息化建设的问题与解决方案企业信息化建设的问题与解决方案随着信息化时代的到来,越来越多的企业开始重视信息化建设,希望通过信息科技的支持,提高效率,降低成本,增强核心竞争力。
但是,在信息化建设过程中,经常面临一些挑战和问题。
本文探讨了企业信息化建设的问题,并提出了相应的解决方案。
问题一:如何选择适合自己的信息化系统?信息化建设的核心是系统选择与实施。
但是,对于很多企业来说,如何选购适合自己的信息化系统是一个难题。
传统的软件选购方法可能存在选购错误、项目延期、支持服务不足等问题,导致企业的信息化建设陷入泥潭。
解决方案:首先,企业可以委托第三方专业机构进行信息化系统的选型咨询,以确保选购的系统符合业务需求。
其次,企业可以在系统采购过程中,要求供应商提供完善的验收标准,以及提供一定的技术支持服务,避免企业在实施过程中出现各种问题。
最后,企业需要针对已有信息化系统进行评估、分析,在系统集成、数据迁移等方面完成类似的评估工作,以确保新老系统可以协调、无缝对接,降低企业信息化建设的成本和风险。
问题二:员工没有使用新系统的意愿和能力很多企业在购买新的信息化系统的时候,都会遇到员工的使用意愿和能力问题。
对于员工来说,新系统需要花费时间和精力来适应,很多人会因此产生厌烦和抵触情绪,导致新系统的使用效果不如可预期。
解决方案:在新系统的实施过程中,企业需要加强管理、培训和宣传工作,提高员工使用新系统的兴趣和积极性。
除了在内部下达指令,企业还可以组织内部使用人员形成一个小组,促进更好的交流与协作。
同时,企业还可以鼓励员工使用新系统,奖励员工使用新系统的积极行为,不仅可以增强员工的自豪感和归属感,还能提高企业的信息化水平。
最后,需要提前规划和安排实施时间,以充足的时间和适当的训练,确保员工使用新系统的能力和意愿。
问题三:系统升级和维护的成本和风险新技术和新系统的出现,使得企业需要不断地进行系统升级和维护,但是系统升级和维护的成本和风险是企业面临的主要挑战。
信息化咨询解决方案

信息化咨询解决方案一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展,企业在信息化建设方面面临着日益复杂的挑战。
为了提高企业的竞争力和运营效率,信息化咨询解决方案应运而生。
本文将详细介绍一种信息化咨询解决方案,旨在帮助企业实现信息化转型,提升企业的管理水平和业务能力。
二、解决方案概述本解决方案基于企业的实际情况和需求,通过全面分析企业的信息化现状和问题,提供定制化的解决方案。
主要包括以下几个方面的内容:1. 信息化咨询需求分析首先,我们将与企业的管理层和相关部门进行沟通,了解企业的信息化需求和目标。
通过收集和分析各类数据和信息,我们将全面了解企业的业务流程、组织结构、人员配置等方面的情况,为后续的解决方案制定提供依据。
2. 信息系统规划与设计基于需求分析的结果,我们将制定信息系统规划和设计方案。
这包括确定信息系统的整体架构、功能模块划分、数据流程设计等。
我们将充分考虑企业的业务特点和发展战略,确保信息系统能够满足企业的需求,并具备可扩展性和灵活性。
3. 信息系统开发与集成根据规划和设计方案,我们将进行信息系统的开发和集成工作。
这包括软件开发、硬件配置、数据库设计等。
我们将采用先进的技术和方法,确保系统的稳定性和安全性。
同时,我们将与企业现有的信息系统进行集成,确保新系统与旧系统的无缝衔接。
4. 信息化培训与支持为了确保企业能够顺利使用新的信息系统,我们将组织相关的培训和支持工作。
我们将为企业的员工提供系统操作培训,帮助他们熟悉系统的使用方法和注意事项。
此外,我们还将提供系统运维支持,确保系统的稳定运行和及时维护。
三、解决方案的优势本解决方案具有以下几个优势,能够帮助企业实现信息化转型,提升企业的管理水平和业务能力:1. 个性化定制:我们将根据企业的实际情况和需求,提供个性化的解决方案。
这能够确保解决方案与企业的业务流程和管理模式相匹配,提高解决方案的可行性和实施效果。
2. 全面覆盖:我们将从需求分析到系统开发,从培训支持到系统维护,提供全方位的服务。
信息化工程咨询服务方案

信息化工程咨询服务方案导论随着信息技术的不断发展和应用,信息化已经成为企业发展的必然趋势。
信息化工程咨询服务是指将信息技术应用于企业的各个方面,提高企业经营管理的效率和效果,为企业创造更大的价值。
本文将对信息化工程咨询服务方案进行深入探讨,以期为企业的信息化建设提供有效的方向和指导。
一、信息化工程概述信息化工程是指运用信息技术手段对企业的管理、生产、销售等方面进行全面的覆盖和深度的提升,以实现企业经营目标的一项工程。
信息化工程包括硬件设备的采购和运行维护、软件系统的开发和应用、信息安全的保障等多个方面。
信息化工程的实施将会为企业提供更高效的管理模式、更灵活的生产方式、更便捷的销售渠道,并提供更多的商业机会。
二、信息化工程咨询服务的意义信息化工程咨询服务是企业信息化建设的关键环节,它能够提供信息技术应用的最佳方案和实施策略,帮助企业提高管理效率、降低成本、增强核心竞争力。
同时,信息化工程咨询服务还能够规划企业信息化建设的整体框架和发展方向,增加企业未来的发展潜力,提供保障。
三、信息化工程咨询服务的内容信息化工程咨询服务内容包括但不限于:1. 企业现状分析:全面了解企业的业务和运营模式、信息化水平、现有的信息化系统等,为信息化方案的制定提供依据。
2. 信息化需求分析:深入了解企业信息化需求,明确企业的信息化目标和重点推进方向。
3. 信息化规划设计:制定面向企业发展的信息化整体规划,并进行系统的架构设计、系统规划与选型。
4. 信息化项目管理:对信息化项目进行全过程的管理,包括项目进度监控、风险管理、成本控制等。
5. 信息化实施方案:制定详细的信息化实施方案,包括硬件设备采购、软件系统开发、实施进度安排等。
6. 信息化运维服务:为企业提供信息化系统的后期运维服务,确保信息系统的稳定运行。
四、信息化工程咨询服务的方法在进行信息化工程咨询服务时,我们将采用以下方法:1. 企业定制化:根据不同企业的实际情况,量身定制信息化工程咨询服务方案,确保方案的可操作性和有效性。
信息化建设全过程咨询服务实施方案

信息化建设全过程咨询服务实施方案在信息化建设的过程中,咨询服务就像是那位老朋友,随时愿意出谋划策,帮助你理清思路,避免走弯路。
想象一下,你在一个繁忙的市场里,眼花缭乱,四处都是各种选择,突然,有个熟悉的声音在你耳边响起:“嘿,别着急,我们来一步一步搞定这个!”这就是咨询服务的魅力,它不仅能帮你找到最优的解决方案,还能让整个过程变得轻松许多。
咱们得明确一个核心观点,信息化建设可不是简单地把电脑搬进办公室,或者是把数据存到云端。
它是一个系统工程,涉及到方方面面,从需求分析到系统设计,再到实施和后期维护,每一步都不能马虎。
就像盖房子,地基打不好,后面再豪华的装修都白搭。
说到需求分析,那可是关键中的关键,必须得了解用户的真实需求,别光听表面的声音,得深入去挖掘,那种“哎呀,我不知道自己想要什么”的感觉可真让人头疼。
然后,我们聊聊系统设计,这时候就得拿出你的创意,和团队一起头脑风暴。
画图、写文档、做模型,想方设法把想法具体化,真是个锻炼脑细胞的好机会。
大家聚在一起,像是在开派对,热火朝天地讨论着每一个细节,偶尔抛出几个幽默的笑话,让气氛活跃起来。
设计方案出来后,接下来的实施阶段就像是一次冒险旅程,可能会遇到各种意外,但只要团队齐心协力,没啥过不去的坎儿。
实施过程中,沟通尤为重要。
要不断地和客户交流,及时反馈进展,确保大家在同一个频道上。
想象一下,像是在跳舞,一步一个节奏,不能踩到对方的脚。
难免会有一些小摩擦,但这都是正常的嘛,大家心平气和地聊一聊,问题也就迎刃而解了。
这里面,也许会出现一些技术难题,别怕,大家一起集思广益,寻找最佳解决方案,就像是一起解谜,乐趣无穷。
系统上线后,后期维护也得跟上。
用户反馈是金,可千万别小看。
听到客户的声音,及时调整,才能保持系统的活力。
就像养花,浇水施肥,才能让它开出美丽的花朵。
而在这个过程中,咨询服务团队就是那位热心的园丁,随时准备提供帮助。
保持联系,持续优化,让客户体验到最棒的服务,才能赢得口碑,做出令人瞩目的成果。
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信息化建设解决方案之咨询篇1、信息化建设面临的问题【导读】信息化建设为组织服务的同时,也给组织管理者带来了新的管理挑战,即如何有效管理IT的问题,这是摆在每一个组织高层管理者面前必须要考虑并加以解决的问题。
下面将从日常IT管理问题的一些表象出发,探究现象背后的深层次原因,并引入IT治理这一思想来实现针对IT管理的管理。
1.1 IT管理面临的困惑中国的信息化建设已有三十余年,其成绩是显著的,但是问题也是不容回避的,信息化建设在提高业务操作效率和提供业务管理手段的同时,也给管理者带来了一些新的困惑。
您在信息化建设过程中是否遇到过以下情况:(1)虽然大家都认为IT很重要,但实际情况IT组织在单位组织架构中很不起眼,一般挂靠在财务部或办公室下,即使单独设置,人员也很少,在信息化建设中很难推动业务部门开展IT建设工作;即使部分单位有CIO角色,但CIO的位置也比较尴尬,协调工作也很难开展;(2)在许多单位,一个信息化项目建设过程可以形容为“五拍”:开始领导拍脑袋开始干,项目经理拍胸脯保证干好,最后老板拍桌子发火怎么干的,项目经理拍屁股走人,老板拍大腿后悔;往往导致IT项目建设要么形成“烂尾”,要么不了了之;(3)现有信息系统的建设更多是以各业务部门独立发起的,系统建设的目的更多侧重于解决本部门业务的问题,缺少与其他部门业务衔接的考虑,在单位内部形成了一系列的信息孤岛;在系统建设时很少考虑技术实现,各个信息系统技术路线差异较大,后期系统间整合难度较大,必要时可能推倒重建;(4)领导对于IT建设产生了一种疑惑:每年IT都在持续的投入,像是一个“无底洞”,从表面上很难看到IT投资产生的实效,要不要投入、投入是否值得始终是困扰领导的问题;而IT部门觉得IT回报是长期的,初期都需要高投入,怎么才能给领导算清这一笔账?(5)在信息化项目建设中,项目拖期已经成为一种常态,而且项目达成效果总会打个折扣,IT部门除了督促业务部门、供应商外毫无办法,建设过程中也按照项目管理规定进行了有效管理,但是结果依旧如此,到底为什么?(6)信息中心一天到晚忙忙碌碌,通宵达旦加班,扮演“救火员”的角色,换来的却是业务部门的需求处理不及时的抱怨,业务部门不理解信息中心都在忙什么,即使增加IT人员,还是很忙碌,信息中心到底需要多少人?信息中心难道永远是“有苦劳没功劳”?(7)大多数企业的IT系统都会遇到各种各样的意外情况,比如:断电、病毒、硬件故障、应用系统升级等导致的系统问题,部分企业会遭受恶意入侵的侵扰,信息泄密事件更是层出不穷,组织购买了技术最先进的防护设备,花费了大量的投资,还是不能解决,为什么?1.2IT管理问题分析从问题表象来分析,产生这些现象的根源如下:(1)IT战略缺失或不清晰。
所有企业都有发展战略,但是仅有少数企业有IT战略。
大家都在谈IT的重要性,但并没有上升到战略的高度。
IT战略缺失或不清晰,导致公司在信息化建设中找不到重心,IT建设不能与企业发展战略进行有效匹配融合,IT部门在推进企业信息化建设过程中“有力无处使,有劲干不动”。
(2)IT投资决策流程不规范,技术经济论证不足。
信息化建设项目具有投资大、风险大的特点。
事实证明,系统规模越大、与管理联系越密切、集成度越高的系统,风险越大,失败率越高,在进行投资前必须有一套规范的决策流程和经济技术可行性论证过程,否则成功是偶然的、失败是必然的。
(3)IT系统建设缺少规划。
信息化建设是一个长期的过程,是一项系统工程,必须从战略的高度、从全局的角度、从超前的技术视角来进行整体规划,打破各业务单元的本位主义,从企业整体管理和业务运作需要的角度来优化流程、统筹资源,总体规划、分布实施,否则容易造成企业信息孤岛林立、技术过时、系统重复建设。
(4)IT价值缺少度量。
IT价值具有长期性、间接性、综合性的特点,从一定程度上讲,IT价值评价是困难的。
但是,没有科学度量就没有科学管理,度量是为管理服务的,没有度量就没有管理,缺少IT价值的度量就无法进行有效的IT管理。
要打消领导产生IT“投资黑洞”的疑虑,就必须将IT的价值进行量化评价。
(5)IT项目管理顶层机制不完善。
IT项目与传统项目相比有需求不确定性、项目隐蔽性、范围模糊性、智力密集型、评价主观性等特点,决定了IT项目管理更加困难,纯粹使用项目管理技术并不能解决根本性问题,需要对IT项目管理进行顶层设计,建立对项目各利益相关方监督与制衡机制,否则容易造成IT项目失控。
(6)IT运维管理流程不规范。
IT运维过程中业务部门与IT部门间的矛盾一方面源于组织信息系统越来越复杂、系统越来越庞大;另一方面业务部门需求越来越强、要求越来越高。
更深层次的原因是业务部门与IT部门之间缺少一种沟通的“语言”,即合理的服务水平是什么样?什么样的需求才是真正的需求,需求处理的流程是什么?(7)信息安全及风险管理重技术、轻管理。
大多数组织的管理者都已树立了不同程度的安全和风险意识,但是对信息资产所面临的严重性认识不足,仅局限在IT方面的安全,缺少合理的信息安全方针来指导组织的信息安全管理工作,在安全规划、风险、应急、安全教育培训、系统评估方面采用静态管理,出了问题再补救,缺少全局管理方法。
爱因斯坦曾经说过:“我们面对的重大问题无法在我们制造出这些问题的思考层面上得到解决。
”要解决这些信息化建设的乱象,传统的IT管理已无力面对这些挑战,因而需要更上一层楼,超越传统的IT管理,引入治理的思想,在关注IT建设的同时,从战略层面加强IT决策、实施、评价等方面的控制,确保IT价值的实现。
2、IT治理——一流绩效企业IT管理解决之道【导读】IT治理这一词汇大家并不陌生,那么IT治理究竟是什么,IT治理能帮助组织做什么,IT治理如何落地?下面结合国际上主流的针对IT治理定义的理解、IT治理方法论进行了一一阐述,客户可以从中找治理工作。
IT治理方法论,以引导组织进行合适的IT管理问题的IT到解决自身主要.2.1 IT治理的概念IT治理(IT Governance)这个概念最早是由IBM在2002年引入中国的,其本意是推动国内企业服务流程化的管理。
目前对于IT治理并没有统一的定义,以下描述了几种主流的定义:MIT CISR的彼得·维尔&珍妮·罗斯认为IT治理就是在使用信息技术的过程中,确定决策权及责任框架,以鼓励所希望的行为产生的过程。
国际信息系统审计与控制协会(ISACA)定义如下:IT治理是一个由关系和过程所构成的体制,用于指导和控制企业,通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。
德勤咨询公司认为:IT治理是一个含义广泛的术语,包括信息系统、技术、通讯、商业、所有利益相关者、合法性和其它问题。
其主要任务是保持IT与业务目标一致,推动业务发展,促使收益最大化,合理利用IT 资源,管理IT相关风险。
中国IT治理研究中心(ITGov)认为,IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排,包括业务与信息化战略的机制、权责对等的责任担当框架和问责机制、资源配置的决策机制、组织保障机制、核心IT能力发展机制、绩效管理机制以及覆盖信息化全生命周期的风险管控机制。
该制度安排的目的是实现组织的业务战略,促进管理创新,合理管控信息化过程的风险,建立信息化可持续发展的长效机制,最终实现IT商业价值。
以上这些定义从不同的角度界定IT治理的概念,但可以总结出以下共同点:IT治理和其它治理主体一样,是管理执行人员和利益相关者的责任(以董事会为代表),IT治理必须与企业战略目标一致,应该合理利用企业的信息资源,平衡IT系统的投资,管理IT相关风险,通过有效集成与协调,确保IT及时按照目标交付,保证业务增长。
2.2 IT治理的目标随着信息化的不断应用,IT已由纯粹的管理辅助工具转变为组织的核心竞争力之一,从根本上讲,IT治理的目的就是使IT能够更好地为组织业务服务。
具体来说,IT治理的目标有以下四个方面:(1)确保IT与组织战略目标的一致性,实现IT与业务的有效融合。
IT存在的理由是为组织发展服务的,这就决定了IT目标与组织目标必须保持一致,IT应该是组织发展的助推力,而不能成为组织发展的障碍。
组织的信息化战略必须在组织发展战略驱动下进行的,IT治理的首要目标就是确保在组织信息化建设的各个阶段,IT规划、建设、运维始终围绕着为组织发展服务这一核心目标而开展,通过IT治理制定有效的管理框架和机制,确保IT做正确的事,互相促进、共同发展。
(2)确保IT资产的价值最大化,实现IT资源的有效利用。
衡量组织信息化水平的一个重要标志就是信息化取得的实效,这也是信息资源开发和信息化建设的核心任务,但综合国内情况来看,信息化建设效果不佳是普遍现象。
虽然IT资产作为组织的六大核心资产之一,但是IT资产的效能产出始终是困扰管理者的问题。
通过IT治理,实现对信息资源管理职责进行有效的设计,对信息化过程进行有效的控制和监管,确保IT投资科学化、规范化、过程可控、价值最大。
(3)有效管理组织IT建设风险和信息安全风险,确保预期目标达成。
信息技术的不断发展导致组织对于信息和技术的依赖性不断增强,IT风险和信息安全风险成为组织风险控制的重要议题。
IT治理的目标之一就是落实监管要求、构建组织内部风险控制体系,通过制定信息资源的保护级别,强调信息技术资源的风险意识,通过组织、制度、流程、技术多个方面来实现对风险的有效监控和事故的快速处理,确保IT达成预期目标。
信息化建设是一项持续的系统工程,既要全面建设可持续发展。
IT构建长效发展机制,确保组织)4(.考虑、分布实施,又要符合PDCA的规律,不断优化、持续改善。
要实现此目标就要发掘企业信息化建设的内在动力,通过IT治理构建组织信息化建设可持续发展的长效机制,在IT治理总体框架内,在信息化全过程风险控制体系基础之上,通过合理规划、有序建设、准确评估、持续改善,以不断修正组织IT路线,确保IT目标与组织目标的一致性。
2.3 IT治理框架2.3.1 IT治理框架综述当前,我国信息化建设中的最大问题,不是技术问题,也不是资金问题,而是缺乏科学的IT管理观念;IT 领导者最大的问题不是缺少经验和能力,而是缺乏卓越的管理素质和管理方法。
对于IT治理来说,国际上已有许多成熟的方法和工具,形成了最佳业务实践,这些最佳业务实践是全球智慧的结晶,所以,对于我们来说,不是再去从头创新,而是需要根据国情和组织的实际情况,对最佳实践加以理解、掌握并有效运用,从而为组织战略目标服务。
下图为IT治理的总体框架,描述了IT治理的出发点、IT治理的关键要素、IT治理的对象、IT治理的最佳实践。
IT治理的目的是使IT与组织业务有效融合,其出发点首先是组织的发展战略,以组织发展战略为起点,遵循组织的风险与内控体系,制定相应的IT建设运行的管理机制。