综合行政部经理岗位职责.doc

综合行政部经理岗位职责9

综合行政部经理岗位职责

1、全面负责总经理办公室日常工作。

组织制定酒店及办公室的年度、季度工作目标及工作计划，并组织实施办公室各类计划;负责参加总经理办公例会、重大业务会议，并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况；组织起草酒店重要文件，定期向总公司提交工作简报、通讯；在有条件的情况下，负责酒店内部报刊的编辑工作；在其他部门的配合下，组织起草制订酒店各项管理规章制度、业务流程、服务规程及服务标准并负责监督实施；参与酒店重大决策的研讨和制定；负责组织策划酒店的重大公关和庆典活动。负责酒店的年终总结工作，包括会议安排及督导各部门编写总结报告。

2、负责酒店危机的管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的酒店形象恢复；组织酒店外部顾客的投诉处理工作，并协调相关部门解决。

3、负责整个酒店信息流的设计、管理、传递、使用及保管工作。负责组织各部门的信息传递工作，确保各部门信息沟通顺畅；力求做到酒店信息内部共享。协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，共同实现酒店的战略目标。

4、通过各种途径，采取多种形式，充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；组织实施酒店的业务、拓展和销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个良好的市场形象；负责业务洽谈以及协议、合同的制订与草签，受理个人或单位的订房、订宴、租会议场地或娱乐场所等业务。组织和参加VIP 的接待，并将其情况转告各有关部门，向客人详细介绍酒店的情况，了

解客人的实际需要，协调各部门尽量给予满足。凡大型活动或逢年过节，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，密切与他们的关系，增进与他们的感情，取得业务上的支持；代表酒店保持与公司、学校、政府各部门及相关单位的良好合作关系；负责酒店的对外联络及宣传工作，协调酒店与公司、学校、政府部门及企业的关系，抓住机会进行公关活动，在各种社交活动中进行宣传；组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界

(通过学校宣传部)建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。

5、负责组织酒店企业文化建设，提炼和宣传酒店精神和经营理念，加强团队建设，举办各种活动，增强酒店员工凝聚力。

6、全面负责酒店人力资源管理工作。

根据酒店实际需要以精简高效为原则协同各部门制订酒店各类用工计划，协同餐饮部、房务部做好员工的招聘、入职、分配、培训、教育、调动及培养等工作，制定各类岗位工作职责及工作说明，以终身学习和终身培训为原则，针对每一个员工制订一个详细的、系统的培训计划，并协同各部门予以实施；协同财务部制订科学、合理、公平、完善的和富有激励性的薪酬体系；结合行业标准和酒店实际情况制订本酒店工资、奖金、劳保、福利标准，并报领导审批；在各部门的积极配合下，负责酒店所有员工的考勤、绩效评估等；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴的核算和审核；负责审核各类休假的期限和有关费用的报销标准。

7、全面负责酒店内部的保安工作。

带领和督导下属全面做好酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全；负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并检查落

实，对酒店经济部位和要害部位的安全加强管理；审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施；维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态；组织调查内部发生的重大案件、事故，提出建议，汇报查处结果；通过学校保卫处与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件，协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持其日常工作；组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。做好防火、防盗和安全工作以及协查通辑犯的工作，确保酒店宾客及酒店员工生命和财产安全。

8、负责成立酒店工会组织，起草工会年度工作计划并予以实施；加强工会会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。

9、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划的完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况。

10、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，协助做好适销对路的货源组织工作，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入；诚信经营，与客户搞好关系，做好营销活动的策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，不断扩大营业收入。

11、负责综合行政部的内部组织管理，负责整个酒店各个部门的协调和联络工作。

12、完成总经理交办的其他各项工作任务。