收费员岗位说明书
门诊收费员岗位说明书
岗位工作 内部关系 请示上报 门诊收费组长 关系 外部关系
三、工作权限 1.对违反财务制度规定的行为有制止权。 2.对备用金和现金收入的盘查。 3.对本部门工作人员的岗位调配建议权。 4.收费工作改进和优化的建议权。 四、协调关系 1.本部门内部员工关系的协调。 2.上级主管部门关系的协调及外部单位关系协调。 五、应知法规
门诊收费员岗位说明书
一、基本资料 岗位名称 门诊收费员 所属部门 财务科 岗位编号 —CWK-GS一01 二、工作内容 (一)工作概述
在财务科主任的领导下，负责全院门诊收治患者医疗费用的收款工作。
(二)工作职责
1．在科主任的领导下，负责本院收治患者医疗费的收款工作，准确掌握各项收费标准，提高收费效益。 2．严格执行财政部收费标准，凭处方和各种治疗单收费结账，加盖收费公章和收费员签名。计算准确，做到 不错收、不少收、不漏收。 3．对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。 4．凡自费药品严格按照有关规定收费。 5．收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 6．收费员必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，并日账日清，及时上交，不拖欠、不挪用。 7．坚守工作岗位，按时交接班，提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。
《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应 基本法规 急条例》等凡属于国家有关卫生政策法规关工作制度等。
《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国审计法》、《医院财务管理办法》、《医院会计制 专业法规
度》、《卫生系统内部审计工作规定》、《合同法》、《价格法》、《现金管理暂行条例》。
收费员岗位职责详细说明
收费员岗位职责详细说明
收费员是负责收取货币或刷卡等支付方式的工作人员。
他们在商业场所、停车场、公共交通站点等场所工作，属于服务行业。
以下是收费员的岗位职责的详细说明：
1. 接待客户：收费员负责接待客户并提供相关的服务，如解答客户问题、提供相关信息等。
2. 收取费用：收费员会向客户收取相应的费用，如停车费、入场费、交通费等。
3. 计算金额：收费员需要准确计算金额并向客户提供找零。
4. 处理交易：收费员会处理客户的支付交易，包括收取现金、刷卡等支付方式。
5. 开具发票：根据客户要求，收费员可能需要开具发票并提供给客户。
6. 维护收费设备：收费员负责维护和保养收费设备，如收款台、POS机等。
7. 录入数据：收费员需要将交易数据录入系统，并保持数据的准确性和完整性。
8. 协助处理纠纷：如果客户对收费有异议或发生纠纷，收费员需要积极协助解决问题并提供满意的解决方案。
9. 维持秩序：收费员需要保持秩序和安全，确保交易顺利进行，并及时报告任何安全问题。
10. 提供优质服务：收费员需要友好、耐心地对待客户，并提供高质量的服务，以提升客户满意度。
总的来说，收费员的工作职责是接待客户、收取费用、处理交易、维护设备、录入数据等，同时需要保持秩序、提供优质服务，并解决潜在的问题和纠纷。
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)岗位说明书(收费员)一、职位概述收费员是企业或公共服务机构中承担收取费用和维护交通秩序的重要岗位。
通过收费员的工作，保障了企业或公共服务机构的资金流向和秩序安全，是企业或公共服务机构中不可或缺的重要人员。
二、岗位职责1. 掌握收费规章制度，实施收费工作。
2. 协助管理层制订收费方案和相关政策、规定。
3. 确定收费标准，并对收费资料进行统计、整理并报管理层审批。
4. 维护收费系统的安全稳定运行，确保资金流向安全。
5. 对交通秩序进行维护，辅助交警工作。
6. 协调驾驶员、乘客与出入口、停车场工作人员之间的关系，妥善处理各类突发情况和纠纷。
7. 协助管理层开展收费相关信息的搜集、整理和分析工作，提供相关决策支持。
8. 安排、培训和考核所属收费员，对于新员工进行必要的技能培训。
9. 完成其他由管理层交办的任务。
三、任职资格1. 具有高中及以上学历，优秀的沟通协调能力、团队合作精神。
2. 具备收费经验者优先，熟练掌握收费系统操作。
3. 具备出色的服务意识、责任心强、细致认真，有较强的沉稳处事能力。
4. 具备一定机械操作技能，能够熟练使用电脑操作与管理相关软件。
四、薪资结构1. 基本工资：由企业或公共服务机构按照薪资制度发放，根据工作经验和专业技能水平进行考核。
2. 岗位津贴：根据岗位职责和工作需求提供相应的津贴标准。
3. 绩效奖金：工作能力优秀、业务成绩突出、工作产出高的员工将获得相应绩效奖金。
五、工作环境1. 收费员工作地点大多集中在一些设计合理、便于管理的单位或场所。
2. 收费员需要长时间站立工作，按照班制工作，岗位工作时间比较固定。
3. 可能需要针对某些特殊情况需要在晚上或节假日加班。
六、岗位发展1. 收费员可以在工作中不断积累经验争取晋升，成为领班、助理收费员和收费主管等职务。
2. 可以获得一定的行业资格证书，不断增强自身竞争力。
3. 可以跨学科、跨领域发展，并不局限于交通行业，根据自身能力和兴趣选择适合自己的发展方向。
车场收费员职位说明书
工作职责
职责描述：停车场值班收费人员应做收费岗值班规定；
工作
任务
1、严格交接班制度，坚守岗位，尽职尽责，文明执勤，礼貌待人；
2、严格落实公司各项规章制度和安管员管理岗位要求；
3、不准利用工作之便拉关系，收受贿赂，搞非法活动；
4、严禁收费不给票，或少给发票行为，一旦发现将对当事人立即开除，并按照相关法律法规追求其当事人责任；
联系对象（部门或单位）
联系的主要内容
与内部部门的联系
安管（队长）班长
上报作岗位中所存在的问题和提出需求。
与外部单位的联系
客户
及时了解客户需求，并帮助解决客户需求。
上报工作岗位中所存在的问题和提出需求。
五、基本任职资格
教育程度：身体健康，相貌端正，具有初中以上学历；
工作经验：，有一定的停车场管理经验，熟悉深圳市机动车辆管理要求；
专业要求：持有深圳市相关部门颁发的停车场管理员上岗证；
培训要求：参加深圳市机动车辆管理培训班学习，和本单位对岗位管理制度责任学习；
专业知识和技能：
（1）具备一定的法律知识；
（2）具备深圳市机动车辆管理员上岗证；
（3）熟悉停车场相关设施设备操作流程；
能力素质要求：
（1）有一定的处理突发事件的应急能力；
职责二
车辆出场管理
职责描述：收费岗值班人员对出场车辆做好车辆放行管理，值班员严格按照一车一卡对车主辨别，做好相关记录。
工作
任务
1、车场值班人员仔细核对车辆和车主的事实关系；
2、对货车出车场值班人员应打开车门对车辆进行严格检查是否有装载物品；
3、如停车卡遗失（或者未带卡/IC卡），车主凭有效证件在《放行遗失登记表》办理登记并由车主本人签名后，出口安管员方可放行。必要时呼叫班长、巡视员协助处理；
收费员岗位说明书
供电所：岗位：收费员一、岗位设置目的：按照国家法律、法规和有关政策要求，准确、及时地完成大客户抄表结算工作、其他客户电费核算、电量统计及电费回收工作。
根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务标准》要求做好优质服务工作，进行电量、电价、电费咨询和查询，实现电费回收指标。
直接汇报的下属岗位名称间接汇报的下属岗位名称3.内部联系：部门其它班组、专责上游联系：财务部电力营销部下游联系：主管部门：客户（社会单位）：管辖营业区用电客户供应商/协作者：咨询顾问：五、岗位职业禁区：1.不忠丁云南电网事业，损害企业利益；2.不顾全大局，不负责任，挑拨离问，破坏企业团结；3.不遵章守纪、不诚实守信、不勇丁担责的行为；4.利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为；5.未经上级部门同意，擅自泄漏企业重要信息；6.违反南网公司、云南电网公司的安全生产规定，破坏企业形象。
六、岗位任职条件（岗位人员素质要求）：1 .学历与任职资格：：具有中专及以上文化程度，并取得初级以上职称及符合本岗位要求。
2.工作经历：有1年以上的电力市场营销工作经历，3.工作技能：坚持四项基本原则，坚持改革开放，有较强的事业心和责任感，尽职尽责，具有良好的敬业精神，坚持原则，秉公办事；熟悉《合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等专业的法律法规;熟悉掌握电价及其他收费项目的标准和收费依据；掌握必要的电力专业知识，熟悉基本的财经纪律、财务制度和财务知识;熟悉掌握用电客户的生产和用电情况，掌握用电客户的基本资料；掌握客户电费的计算方法，掌握电费违约金的计算方法；了解电能计量的工作原理和常用的电能计量配置方式，掌握计量误差或损坏时，追退电量的计算方法；掌握窃电和违章用电的处罚办法；掌握计算机基本知识；具有一定的文字和语言'表达能力。
六、岗位廉洁职责要求1.要廉洁自律，干净干事，活白做人。
2.按时参与党员干部的党风廉政建设理论学习及廉洁从业教育活动。
XX医院收费员岗位说明书
收费员上岗证
六、工作特征
使用工具/设备
计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）
工作环境
收费处
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
备注
三、收付现金要实行“唱收唱付”，钱票当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
四、每天准备好足够的零钱，方便病人，节省时间，减少排队。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后由短款者填写“短款报告单”报财务股长审查处理。长、短款要严格分开，不能以长补短。
经验
高中满1年医院本岗位工作经历
知识
熟悉财务管理和会计核算知识，了解医院管理知识，熟悉相关的法律法规知识，具备计算机等办公设备的应用知识，了解医学药学基本知识，了解医疗行业药品、器械价格信息
能力
具有一定的财务分析和判断能力，良好的人际沟通和协调能力，很强的计划执行能力，熟练使用各种办公软件和网络应用能力。
三、权限：
建议权，收费工作改进和优化的建议权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医院各科室
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
其他医院相关科室等
五、任职资格
教育水平
高中及以上学历
专业
会计等相关专业
培训经历
会计继续教育培训，医院收费知识培训，经济法培训
六、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
七、每日终了，及时打印门诊收入日报表，住院收入日报表，住院结算单等单据。当天的收入要及时上缴出纳存银行，不得借支、不得挪用和坐支。
收费员岗位职责详细说明范本
收费员岗位职责详细说明范本一、岗位概述收费员是指负责收取客户或者用户交纳费用的工作人员。
主要工作职责包括接待、收费、结账、开票、对账等工作，保证收费流程的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待与导引收费员需要根据客户或用户的需求，提供准确、及时的信息咨询和导引服务。
例如，对前来付费的客户进行合理的分流，引导客户按照相关规定进行付费。
2. 收费与结账根据规定的收费标准，准确计算客户或用户需支付的费用，并及时向其收取费用。
同时，收费员还需要负责处理现金、刷卡等付款方式，并出具相应的收款凭据。
在收费过程中，收费员需保证收费的公正、统一，严禁私分私留。
3. 开票与记录根据客户或用户的需求，收费员需要准确填写发票内容，并在系统中记录相关信息。
同时，还需要妥善保存好开票记录，确保开票的准确性和规范性。
此外，任何改动或修正发票都需严格按照规定的程序进行，确保发票的真实有效。
4. 对账与报表根据项目部门或者公司的要求，收费员需要定期对账，将收费记录与实际收入进行核对，确保数据的准确性。
同时，还需根据要求编制并提交相关的收费报表，为项目管理提供数据支持。
5. 客户服务与投诉处理收费员需要积极主动地向客户或用户提供优质的服务。
当客户或用户遇到问题或投诉时，收费员需要耐心倾听并及时解决。
对于无法解决的问题，收费员需及时向上级汇报，确保客户问题得到合理解决。
6. 工作记录与档案管理收费员需要做好工作记录，将每天的工作情况和遇到的问题进行详细记录。
同时，还需要妥善管理收费相关的档案资料，确保档案的完整性和保密性。
7. 支持其他工作根据工作需要，收费员需要配合其他工作进行，例如协助进行财务报表的编制、参与相关考核评定等。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历；2. 经验要求：具备一年以上收费相关工作经验者优先；3. 专业要求：无专业要求，但财会、管理相关专业者优先考虑；4. 技能要求：熟练操作收费系统和相关电脑软件；具备较强的计算能力和沟通能力；5. 语言要求：具备基本的口语表达能力，能流利使用普通话；6. 思想品德要求：具备良好的职业操守和服务意识，工作细致认真，责任心强；7. 其他要求：无不良记录，身体健康，具备一定的抗压能力。
停车场收费员岗位职责说明范文
停车场收费员岗位职责说明范文一、收费员的基本职责：作为停车场的收费员，主要负责对停放在停车场内的车辆进行收费，并妥善管理停车场内车辆的进出。
具体职责如下：1. 收费员应负责协助停车场管理员进行车辆的进出管理工作，确保停车场的秩序和安全。
2. 收费员应熟悉停车场收费规则及相关政策，能够向车主详细解释停车费用的计算方式，并正确收取停车费用。
3. 收费员应准确、及时地记录每个车辆的进出时间，确保停车费用计算的准确性。
4. 收费员应保持工作区域的整洁有序，确保停车场内外环境的卫生和美观，及时清除杂物和垃圾。
5. 收费员应熟悉停车场内设备的操作和维护，能够及时解决设备故障，并向上级汇报维修情况。
6. 收费员应保持良好的工作态度和服务意识，随时为车主提供礼貌周到的服务，解答车主的疑问和投诉。
7. 收费员应保持与停车场相关工作人员的良好沟通，及时协调和解决工作中的问题或纠纷。
二、收费员的技能要求：作为一名优秀的收费员，不仅需要具备良好的职业道德和工作态度，还需要具备以下技能：1. 精通停车场收费系统的操作和维护，能够熟练操作收费机、车牌识别系统等设备。
2. 熟悉交通规则和相关法律法规，能够正确判断车辆是否违反停车规定并做出相应处理。
3. 具备一定的语言表达能力和沟通能力，能够与车主进行有效的交流和解答疑问。
4. 具备一定的计算能力和数据处理能力，能够快速准确地计算停车费用并做好记录统计工作。
5. 具备一定的解决问题和处理纠纷的能力，能够冷静应对突发事件和车主的投诉。
6. 具备一定的体力和耐力，能够适应长时间站立和高强度的工作。
三、收费员的职业素养：作为一名收费员，还需要具备一定的职业素养和职业道德，包括以下方面：1. 遵守公平、公正、公开的原则，不得私自收取额外费用。
2. 保护车主的合法权益，不得侵犯车主的隐私。
3. 保守车主的个人信息，不得泄露车主的相关资料。
4. 始终保持良好的服务态度，积极解答车主的问题和疑虑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.教育：
财会大专以上学历，持电算化会计上岗证
2.经验：
本岗位3个月以上的工作经历
3.培训：
3.1财会专业培训和价格、医保知识培训
3.2计算机操作培训、财务信息系统培训
3.3质量管理体系培训
4.技能：
对医院收费项目清楚明了并熟练医院收费信息管理系统
5.其他：
能胜任夜班工作坚持原则，遵守职业道德规范
编制：
审核：
审批：
岗位名称
收费员
所属部门
收费处
直接上级
收费组长
岗位代码
工作描述
职责
任务
1.负责门诊、挂号及住院预交金的收费工作。
2.负责收费日结工作。
3.负责打印交款报表、作废明细表、按时交账。
4.负责所收款项上交出纳并逐日盘点库存备用金。
6.负责办ห้องสมุดไป่ตู้各项退费。
7.负责发票的开具。
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职