VIP用户研究与产品设计
用户研究的方法和技巧分享
用户研究的方法和技巧分享用户研究是产品设计和开发中非常重要的一环，它可以帮助团队了解用户的需求、行为和偏好，从而指导产品的设计和优化。
下面是一些常用的用户研究方法和技巧，供参考。
1.面对面访谈：这是一种常用的用户研究方法，通过与用户进行面对面的深入访谈，了解他们的需求、目标和痛点。
访谈时需要注意保持开放的态度，避免引导用户的回答，并通过追问深入了解用户的真实感受和需求。
2.观察法：通过观察用户在使用产品或解决问题的过程中的行为和反应，可以获取更直接的用户反馈。
观察可以是现场的，也可以通过视频录制来进行后续分析。
观察时要尽量避免干扰用户的行为，以获得真实的用户反馈。
3.焦点小组讨论：焦点小组是由一小群用户组成的讨论会，旨在深入了解用户的需求、偏好和行为。
小组成员可以互相交流和启发，通过集体讨论可以收集到更多的观点和见解。
在组织焦点小组时，需要事先准备好问题和讨论的主题，引导探讨。
4.用户调查：通过设计问卷或在线调查，可以收集大量用户的反馈和意见。
调查可以广泛覆盖不同的用户群体，便于获取更全面的用户需求和反馈。
在设计调查问卷时，需要确保问题的准确性和简洁性，并设置适当的选择题和开放式问题。
5.原型测试：在产品设计的早期阶段，可以通过制作简易的原型，让用户参与使用和测试，以了解他们的反馈和需求。
原型可以是低保真的纸质或数字模型，通过快速迭代可以得到及时的用户反馈，指导产品的改进。
6.数据分析：用户研究不仅仅是依靠定性的方法，还可以借助大量的数据，进行定量分析。
通过对用户行为和使用数据的分析，可以发现用户的偏好、习惯和需求，从而优化产品的设计。
在进行数据分析时，需要选择合适的指标和数据工具，并运用统计学方法进行解读。
在进行用户研究时，还有一些技巧值得注意：1.获取多样化的用户样本：尽可能多地收集不同类型和背景的用户反馈，避免只听取少数意见。
不同用户的需求和偏好可能存在差异，因此要确保样本的多样性，以全面了解用户的需求。
软件工程中的用户体验设计与用户研究
软件工程中的用户体验设计与用户研究在当今世界的软件开发领域中，用户体验设计和用户研究变得越来越重要。
软件工程师们越来越意识到，为用户提供良好的体验不仅可以增加用户满意度，还可以提高软件的市场竞争力。
本文将探讨软件工程中的用户体验设计和用户研究的重要性，以及如何实施这些方法来改进软件产品。
一、什么是用户体验设计？用户体验设计（User Experience Design，简称UXD）是一个广泛的概念，涉及到用户与产品的交互过程中的各个方面。
它包括用户对产品的感受、情感、态度和行为等方面。
好的用户体验设计可以使用户感到满足、易用和愉悦，从而增加他们对产品的喜爱和忠诚度。
用户体验设计不仅仅关注产品的界面设计，还包括功能设计、信息架构、交互设计等。
它需要软件工程师与用户紧密合作，深入了解用户需求，将用户需求转化为具体的设计方案，并通过多次迭代来不断改进设计。
二、用户体验设计的重要性1. 提高用户满意度好的用户体验设计可以使用户更容易上手和使用软件，减少用户的学习成本和使用难度。
一个用户体验良好的软件可以提供更好的用户满意度，使用户更愿意长期使用和推荐软件。
2. 提高产品市场竞争力在竞争激烈的市场环境下，用户体验可以成为产品的重要竞争优势。
一个好的用户体验可以吸引更多的用户并提高用户留存率，从而增加产品的市场份额。
3. 减少用户流失率一个用户体验不佳的软件往往会导致用户流失。
用户在使用过程中遇到困难，无法得到良好的支持和帮助，往往会选择放弃使用，并寻找其他更好的产品。
因此，提供良好的用户体验可以有效降低用户流失率。
三、用户研究的重要性用户研究是用户体验设计的重要组成部分。
通过深入了解用户的需求、行为和期望，软件工程师可以更好地理解用户的真实需求，并将其转化为具体的设计方案。
用户研究可以通过各种方法和技术来进行，如用户访谈、用户观察、调查问卷等。
通过这些方法，软件工程师可以收集到用户的反馈和意见，了解用户的使用习惯和偏好，从而指导软件的设计和开发。
用户研究与产品开发
理论研 究 ・ 设
用户研究 与产 品开发
辛成瑶 景文娟 方 敏 （ ．．河南理工大 学设计 学院 河南焦作 １ ３ ２ ４ ４０ ５０ ３）
究人 员的 专业 素 养有 着 极大 关 系 。下 面我 们 结合 案例 ，具体 介 绍 两种 在 产 品开发 中常 用 到 的用户 研究 方法 。 １ 用户 研究 中 的观 察法 ） 观 察法 是 关注 行 为 的一 种定 性 和 定量 的用 户研 究 方法 ，观察 法可 以直接 收 集 到用 户在 一 段 时 间、 一个 事件 中的行 为数 据 ，利 用 需求 分析 方 法对 数 据进 行 定性 和 定量 处 理 ，并 尽量 降低 研 究方 法本 身 对研 究 结 果 的干扰 ，最终 发 掘 出用 户潜 在 需求 。观 察 方法 来源 于 人类 学 的人 种 志研 究 。它 运用 人 类 学研 究 的方 式 了解 不 同 专业 背 景 、不 同领 域 的人 们 对 同一 事物 或 者行 为 的看 法 ，观 察法 可 以让 设计 师 理解 用 户和 事 情 的多样 性 。观 察 法在 方 法上 重视 对 具体 对 象本 身 内在 意 义与 价 值 的诠释 ， 目标 在 于理 解 人们 与个 体 产 品交互 时 的行 为和 习惯 ，最 终实 现 为真 实 的使 用 者做 研究 。 根 据 观 察 的 场 所 、 观 察 者 的 角 色 、观 察 的程 序 和 观 察 对 象 的不 同，观 察法 可 以分为 参 与性 与非 参 与性 的 ， 结构 式和 非 结构 式 的 。比如 我们 利 用参 与 性 、非 结构 式 的观 察 法获 得 的关 于用 户 １用 户研 究的 概念 ． 运 动 的 各种 行 为和 事件 ，这 些观 察让 我 们 以客观 实践 为基 础 了解 用 户 就是 传统 行 业 的消 费 者 ，用 户研 究 是一 种 理解 用 户 ，将 到用 户 行 为的不 同， 更发 现 了他 们对 于运 动 产 品和 服 务 的潜在 需 他 们 的 目标 、需 求 和知 识 与产 品 设计 相 匹配 的方法 。 目前 的各种 求 。观 察法 还对 婴 幼 儿童 产 品开 发 这类 设计 有 特 别重 要 的意 义 ， 用 户研 究 方法 引入 了人 类 学 、心 理 学 、社会 学 以及 信 息 组织 学 等 观 察 法 以 客观 的 事 实 为 依据 为 我 们 了解 婴 幼儿 的需 求 提 供 了可 研 究和 设 计 方法 ， 如美 国伊 利 诺 伊理 工 学 院 已经在 设 计 教育 和 设 能 。 计 实践 中 开展 多年 的用 户研 究 方法— — 人种 志观 察 法 。 ２ ）情 绪 版 ２ 用 户研 究 的意义 ． 情 绪版 是指 对 要 设计 的产 品及相 关 主题 方 向的色 彩 、 图片 、 对 产 品开 发 企业 来 说 ，用 户研 究 可 以提 高产 品创 新 设计 的 效 影像 等 材料 的进 行 收集 整 理 ，让 用户 参 与测 试 并 收集 用户 对这 些 率 和成 功 率 ，使 产 品 的竞争 优 势最 大 化 。对 用户 来 说 ，用 户 研 究 版 面 的 情绪 反应 ， 以此 作 为 设计 方 向或 者 是形 式 的参 考 。情绪 版 使 产 品能 更加 贴 近他 们 的真 实 需求 和 心 理倾 向，使 用 户获 得 更全 最早 是应 用 在传 统 的广 告 行 业 ，设计 师 用情 绪 版 为客 户设 计 出有 面 的服 务和 体验 ｕ 。 创 意 、表 达 到位 的广 告产 品 ，后 来扩 展 到 界面 设计 、 网页 设计 、 １ ）用 户 研 究 可 以帮助 企 业 定 义 产 品 的 目标 用 户 群 。用 户研 品牌 设 计 、 电影 制 作 、游 戏场 景 制作 等领 域 ， 工业 设 计 、室 内设 究 可 以在 海量 的用 户 中 找到 企 业所 需 要 的 目标用 户 。 我们 知 道用 计 等各 个领 域 也有 涉及 ，甚 至波 及 到市 场营 销领 域 。 户 不都 是 一样 的，也 不 可能 一 样 ，而 一款 成 功 的产 品 也并 不 是会 情 绪版 可 以让 被 调 查 者 从 拘 谨 的 访 谈 和 实 验 研 究 中 解 放 出 满足 所 有 用户 的需求 ， 企业 进 行产 品开 发要 做 的就 是准 确 定 位某 来 ，从对 图像直 观 感受 中收集 到 用户 的情 感 倾 向和 需求 ，还可 以 类 用 户 并且 很好 地 满足 那 类 用户 的需求 。而通 过 对用 户 进 行细 探 测 用户 对 于 品牌 的感 受 。例 如 一个 即热 式 热水 器 品牌 ，想 了解 分和 分类 研 究 ，企业 就 能够 从 中得到 明确 的产 品用户 群 。 本 公 司现 有 产 品 的外观 设 计 能否 正确 的传 达 其 品牌 形象 ，那么 调 ２ ）用 户 研 究 可 以挖 掘 用 户 的 深 层 次 需求 。对 用 户 使用 产 品 研 者 就会 根 据公 司 定位 给 出一 系 列代 表 公 司品牌 特 征 的关 键词 如 的行 为 、 认知 、心 理 等特 征 的研 究 可 以 为设 计师 认 识用 户 提 供新 高 雅 、 品味 、简 洁 等一 些 列 的 图片 ，让被 试 者选 取 他们 认 为与 该 的途 径 ，并在 设计 师 、产 品及 用户 之 间建 立 起沟 通 的桥 梁 ， 使设 公 司产 品风 格类 似 的 图片 并解 释 原 因 。这 种 方法 可 以得 到 用户 对 计 师 能 够 发 掘 出 用 户 对 于 产 品 的 实 际 需 求 ，为 产 品设 计 提 供 支 该 公 司 品牌 的认 知 的感 性信 息 。设计 师还 可 以通 过 情绪 版 获得 的 持。 用 户 感性 认 知协 助他 们 为产 品更 早 的建立 各 项 设计 规 范 ，降低 后 ３ ）用 户 研 究 可 以帮 助 企 业 制 定 产 品 战略 ，树 立 品 牌形 象 。 期 设计 成本 。 在产 品 功 能接 近 、质 量相 当 的 市场 状态 下 ，企业 想 要在 竞 争 中胜 情 绪 版 的制 作方 法 有很 多 种 ，可 以是 纸 质媒 介 ，也 可 以是 用 出，必 须 依靠 为用 户 提供 更 好 的用 户 体验 ，就像 苹 果公 司 ｉ ｈ ｎ 数 字 的 。情 绪版 制 作 的第 一 步就 是要 通 过用 户研 究确 定关 于产 品 ｐｏｅ 手 机能 在 手机 市场 中脱 颖而 出一样 。而 要想 提供 与 众 不 同的 用户 或 者 风格 的关键 词 ，然 后 寻 找关 键词 类似 的视 觉 图像 ，最 后就 是 体 验 ，用 户研 究 必不 可 少 。苹 果 公司 的例 子 也 告诉 我们 用 户 研究 汇 集 到一起 进 行提 取 。 不 一定 让产 品成 功 ，但没 有用 户研 究的产 品绝对 不会 长 期成 功 。 ４ ）用 户 研 究对 于用 户 的意 义 更 大 。 用户 可 以从 用 户研 究 中 参 考 文 献 得 到真 正 的实 惠 ， 以用户 研 究 为基 础 的产 品设计 再 用之 于 用 户 ， … 许 剑 彬 基 于 态 度 认 知 模 型 的 用 户 研 究 ： 士 论 文 】． 沙： 南 大 学 ［ 硕 长 湖 ２ ０ ． －３ ０ ９２ 产 品会更 加 符合用 户 的 习惯和 需 求 ，也 能带 来更 好 的使用 体 验 。
工业设计中的用户研究与体验设计
工业设计中的用户研究与体验设计未来的潮流将从产品导向转向用户导向，因此工业设计中的用户研究和体验设计越来越受到重视。
这一趋势是由消费者需求变化和市场环境的变化驱动的。
当公司不仅以利润为中心，更加关注用户需求时，设计就不再是口号和废话，而是企业生产机器的重要组成部分。
设计时强调用户体验，需要了解用户，了解他们的生活方式和利益，以便为他们提供符合需求的产品。
用户研究是工业设计中的核心，它的工作是了解目标客户的行为、需求、期望与目标，以此引导产品设计和优化。
用户研究可以通过各种方法来实现，其中.user testing、问卷调查、访谈和使用场景观察等是最常见的研究方法。
通过这些方法，我们可以了解用户对产品的直观印象、感受和反应。
这些数据可以指导工业设计的决策，增加产品的可用性和健壮性，减少错误决策的风险，并使产品在更多的市场中获得成功。
用户体验设计是用户研究的衍生产品，是在产品和服务中实现具体的、用户可感知的体验的过程。
良好的用户体验设计可以提高产品的交互性和易用性，减少学习曲线，降低用户的认知障碍，提高用户的满意度和忠诚度。
我们可以通过简化操作、减少冗余和提高响应速度，来增加产品的易用性和质量。
工业设计中的用户研究和体验设计可以用一些关键值来评估产品是否符合当前市场需求。
其中，可用性、易用性、易学性、易使用性和易维护性是核心价值，它们本质上是为了满足客户需求而设计的。
此外，在易用性、易学性、易使用性等方面表现优异的产品，还可能具有较高的用户满意度和忠诚度，从而增加产品的销售率和市场份额。
最终，工业设计需要把用户放在首位，建立长久的经销网络和良好的产品支持体系，以增加自有品牌的品牌忠诚度和知名度。
接下来，我们看一下一些成功案例中关键的用户研究和体验设计手法。
苹果公司世界上最成功的一个设计驱动型企业便是苹果公司。
苹果建立了一个半官方、半非官方的用户体验研究论坛。
这个论坛以获得产品固件和测试意见的形式为用户提供了交流的平台。
互联网时代的产品设计与用户需求分析
互联网时代的产品设计与用户需求分析随着互联网的快速发展，产品设计和用户需求分析也变得越来越重要。
产品不再只是要满足用户的基本需求，而是要考虑到用户的心理需求和体验需求。
本文将探讨互联网时代的产品设计和用户需求分析。
一、产品设计1.用户研究在产品设计的开始阶段，了解用户是至关重要的。
通过用户研究，产品设计师可以了解用户的需求和想法，从而更好地设计出适合用户的产品。
用户研究可以通过各种方式进行，例如问卷调查、深度访谈、实地观察等。
通过这些方法，我们可以了解用户的使用场景、痛点和期望，有助于优化产品设计。
2.用户体验产品设计的目的是为用户创造价值，因此用户体验非常重要。
好的用户体验可以提高用户黏性和满意度，带来更好的商业效益。
在设计产品时，要从用户的角度出发，注重细节，让产品具有良好的可用性、易用性和可访问性。
同时，不断进行迭代和改进，提高用户体验。
3.互联网思维互联网思维是指以用户为中心的思维方式。
在互联网时代，我们要考虑用户对产品的需求，以及如何让产品更好地服务用户。
产品设计师要善于从用户的角度出发，根据用户反馈不断改进和完善产品。
此外，还要注重数据分析，了解用户行为和喜好，从而更好地满足用户需求。
二、用户需求分析1.认识用户在分析用户需求时，第一步是要了解用户。
通过了解用户的性别、年龄、教育背景、职业等基本信息，可以了解他们的兴趣和需求。
通过用户研究，可以更深入地了解用户，例如了解他们的使用场景、痛点和期望。
通过分析这些信息，可以更好地设计产品。
2.需求分类用户需求可以分为功能需求、情感需求和社会需求三类。
功能需求是指用户使用产品时需要实现的功能。
情感需求是指用户在使用产品时所需要的心理需求，例如舒适感、满足感等。
社会需求是指用户在使用产品时所需要的社会认同感和与人交往的需求。
在产品设计时，我们需要将这三种需求综合考虑。
3.需求分析需求分析是指对用户需求进行综合分析，了解用户真正需要什么。
在进行需求分析时，我们需要考虑用户的真实需求和潜在需求，同时了解用户的使用场景和痛点。
用户为中心的产品设计与管理
用户为中心的产品设计与管理用户为中心的产品设计与管理是一种以用户需求和体验为出发点，以满足用户的需求和提升用户体验为目标的产品设计和管理方法。
以下是关于用户为中心的产品设计与管理的一些关键点：1.用户需求和体验：用户需求是产品设计的基础，满足用户的需求是产品设计的首要目标。
同时，用户体验也是产品设计的重要考虑因素，良好的用户体验可以提高产品的易用性和吸引力。
2.以用户为中心：产品设计应该始终以用户为中心，从用户的需求和体验出发，而不是从技术和企业利益出发。
3.用户研究和市场调研：在进行产品设计之前，需要进行深入的用户研究和市场调研，了解用户的需求、痛点和期望，以及市场竞争情况。
4.设计和用户体验：产品设计不仅仅是外观设计，还包括交互设计、功能设计、信息架构设计等方面。
好的产品设计应该注重用户体验，使得用户可以轻松地使用产品并获得愉悦的体验。
5.迭代设计和持续改进：产品设计应该是一个迭代的过程，通过不断的测试、反馈和改进，不断优化产品的设计和用户体验。
6.测量和评估：产品设计的效果需要通过测量和评估来评估其有效性、效率和用户满意度等指标，以便及时发现问题并进行改进。
7.团队协作和沟通：产品设计需要团队协作和沟通，设计师、产品经理、开发人员等各方需要密切合作，共同确定产品的设计方案和开发计划。
8.创新和实验：为了提供更好的产品和服务，需要不断创新和实验，尝试新的设计方法和思路，探索新的商业模式和市场机会。
总之，以用户为中心的产品设计与管理注重用户的需求和体验，以用户为中心进行产品设计和优化，从而提高产品的有效性和效率，提升用户的满意度和忠诚度。
以用户为中心的产品设计与研发方法
以用户为中心的产品设计与研发方法随着人们对生活的要求越来越高，产品领域的竞争也越来越激烈。
在这种情况下，以用户为中心的产品设计和研发方法变得越来越重要。
这种方法不仅可以提高产品的满意度和用户体验，还可以增加产品的市场竞争力和收益。
本文将详细介绍以用户为中心的产品设计和研发方法。
一、用户研究用户研究是以用户为中心的产品设计和研发方法的第一步。
了解用户需求、偏好和行为可以帮助我们更好地设计和研发产品。
用户研究可以采用多种方法，包括问卷调查、深度访谈、人类因素工程等。
问卷调查是一种有效的用户研究方法。
通过问卷调查，我们可以了解用户的基本信息、购买决策、使用体验和满意度等。
同时，我们还可以通过问卷调查来了解用户的改进建议，这些建议可以为我们改进产品提供有价值的参考。
深度访谈也是一种常用的用户研究方法。
深度访谈包括面对面的交流，通过对用户的需求、偏好和行为进行深入的了解，我们可以更好地了解用户的需求和期望。
人类因素工程也是一种有效的用户研究方法。
人类因素工程可以帮助我们了解用户在使用产品时的心理和生理过程。
通过人类因素工程，我们可以确保产品的设计符合人体工程学原理，从而提高产品的易用性和可靠性。
二、用户体验设计用户体验是以用户为中心的产品设计和研发方法的核心。
好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，从而增强产品的市场竞争力和收益。
用户体验设计包括用户界面设计、交互设计、视觉设计等。
用户界面设计是用户体验设计的重要组成部分。
用户界面设计需要考虑用户的使用情境和使用习惯，从而设计简单、易用、直观的用户界面。
设计好的用户界面可以提高用户的体验感和满意度，从而增强产品的市场竞争力。
交互设计也是用户体验设计的重要组成部分。
交互设计需要考虑用户的行为和心理，从而设计出符合用户需求和期望的交互方式。
设计好的交互方式可以提高用户的使用效率和满意度，从而增强产品的市场竞争力。
视觉设计也是用户体验设计的重要组成部分。
视觉设计需要考虑用户的感官反应和美学需求，从而设计出界面界面美观、色彩搭配合理的用户界面。
用户研究方案设计案例分析
• 保证产品功能和体验优秀
用户画像助力产品推广
• 传达用户声音和期望
• 提高产品知名度和口碑
04
用户访谈与问卷调查在用
户研究方案设计中的实施
用户访谈的技巧与方法
用户访谈的目的
• 了解用户观点和感受
• 深入挖掘用户需求和期望
用户访谈的技巧
• 设计开放和封闭的问题
• 保持耐心和尊重
案例背景
• 介绍案例的背景和研究目标
• 分析案例的研究方法和实施过程
案例成果
• 展示案例的研究成果和数据
• 分析案例的成功因素和启示
用户研究方案设计中的挑战与解决方案
挑战一：用户研究过程中的数据质量问题
• 分析数据质量问题的原因和影响
• 提出提高数据质量的解决方案
挑战二：用户研究过程中的资源限制问题
• 分析资源限制问题的原因和影响
• 提出解决资源限制问题的策略
用户研究方案设计的未来趋势与展望
用户研究方案设计的未来趋势
用户研究方案设计的展望
• 预测用户研究方案设计的发展趋势
• 对用户研究方案设计提出建议和展望
• 分析未来用户研究方案设计面临的挑战和机遇
• 期望用户研究方案设计在未来能够更好地服务于产品设
CREATE TOGETHER
SMART CREATE
用户研究方案设计案例分析
01
用户研究方案设计的目的
与意义
用户研究在产品设计中的重要性
用户研究了解用户需求
用户研究提高产品满意度
用户研究降低产品风险
• 发现用户痛点和需求
• 优化产品功能和体验
• 预测用户行为和反应
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一、VIP服务设计的中心思想
派恩二世，吉尔摩在《体验经济》中提出了体验经济时代产品和服务的划分，从这个角度来看，我们可以将用户全集合理解为正在使用和可能使用产品的用户，VIP用户则为使用高级服务的用户。
我们由此可以产生一个假设，如果VIP用户存在，则意味着产品服务可以进行分级，而且存在一些高级用户愿意为了某些特殊服务（主要是定制服务）付出更高的代价，这个在各个行业都是普遍的，比如高级成衣制作，银行贵宾卡服务，VIP游戏玩家等等。
那么我们可以将核心问题转移到：为什么那些高级用户愿意为特殊服务付出更高的代价。
对于这个问题,尼尔.雷克汉姆的提出：“没有需求，没有销售。
”用户的需求又由用户使用该服务获得的价值而决定。
我们可以归纳为一个公式：“用户购买高级服务的期望=用户使用高级服务获得价值-用户付出的价值”
当然很多时候这个价值标准是很难量化的，我们通常需要研究各种数据来确定，比如定价提高后用户使用率的曲线图也是一种很好方法。
作为商业机构，我们需要根据多维度来进行观察，我们可以使用以下公式来预测VIP业务商业价值“定价×用户使用率×alpha=VIP业务商业价值”
所以，提高定价和提高用户使用率是获得VIP业务商业价值的两个主要途径，但是定价与用户使用率总是成反比例关系，而这个问题主要通过产品设计来解决，即通过提高VIP服务用户可获得价值来提升定价和用户使用率，而不是向相反的方向来延伸。
二、如何进行VIP用户角色模型构建？
VIP用户绝非有钱的用户，而是愿意为高级服务买单的用户。
VIP用户研究和普通的用户研究有明显的差异，VIP用户研究需要基于产品概念假设进行研究。
比如当大众普遍免费邮箱的标准是1G时，我们可以假设VIP用户可能使用海量邮箱、个性化邮箱，基于此进行用户研究，了解该项VIP业务的市场规模以及高级用户愿意为之付出的价格。
即VIP用户筛选模型为：
一般，用户角色形成需要根据大致的目标用户特征进行市场调查、访谈（比如焦点小组）研究，最终可以得到一些用户情感特征、行为特征以及用户期望，我们可以将这些归纳成为用户角色：
最终，可以将用户归纳如下：
有很多人提出模型过于标准化可能导致功能覆盖面不全以及概念提取不完全的问题，事实上如果后期的用户研究可以基本解决这些问题，而针对persona进行设计避免了产品设计中容易焦点分散的问题，能够有效的提升产品设计的质量。
三、如何进行VIP业务规划
VIP业务设计和普通设计的功能业务不同，VIP业务设计需要考虑更多的市场因素和产业发展因素。
比如当Google开始1G免费邮箱时，Yahoo的邮箱业务（尤其是VIP业务）自然会受到市场冲击，所以Yahoo不得不进行整体的邮箱业务升级，提出海量邮箱概念，事实证明这些产品升级活动都是有效的，尤其是升级后的VIP业务在其后给Yahoo带来了大量的利润。
VIP业务设计可以是对现有服务的扩展和升级，也可以是新功能的开发等等。
VIP 业务设计的原则是提升用户的使用价值，尤其是提升相对价值，比如增值服务等。
所以当我们开始VIP业务设计时，首先应该忘掉VIP概念，而是在概念设计完成后，再通过竞争性分析提出整个业务体系的VIP部分。
通常，我们可以通过业务状态研究（CurrentProductStatus）进行分析，从而
进行业务规划。
如图所示，我们可以明显地看到，业务状态研究得出的VIP业务的设计区域，（当然用户付出的价值标尺不一定是钱），我们可以通过业务状态研究得到各个业务的价值对比，从而得到产品和服务的差异化数据。
此外，我们也可以用业务状态研究方法来对其它企业的相似产品线的用户体验进行桌面研究。
VIP业务规划的重点在于：基于基础业务设计，分析竞争对手以及用户可获得的相对价值，估计VIP增值业务可能的范围，从而进行VIP业务规划。
四、从规划到立项
从规划到立项有几个关键因素需要进行深入的研究：市场容量分析、盈利性研究、VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）、成本研究、以及内部提供
的技术准备方案。
市场潜力和盈利性潜力估计
我们首先要调查几个因素（当然，如果有市场部门帮助你的麻烦会少很多）：
1.业务购买者和使用者确定（目标用户）
2.购买者和使用者数目
3.估计购买率和使用率
4.竞争者市场份额
我们可以得到公式：
“市场潜力=目标用户数目×购买率×目前的市场份额（如果是新产品则该项为1）”
例如：假设目标对象是白领用户（约1000万人），购买率为4%，目前的市场份额为50%，那么
我们可以估计市场潜力为1000万×4%×50%，约为20万。
由此可得
“盈利性潜力=市场潜力×每个产品或者服务的利润”
VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）
并不是所有的VIP业务都可能促进其它业务的，VIP业务同样有可能对其它业务产生负面影响。
通常我们需要评价一个新业务对产品线带来的综合影响，如果该业务可以极大的促进普通业务
发展，那么即使该业务盈利特征不明显，也对产品线完整度有重要影响。
开发成本与内部技术准备分析
产品经理的首要责任就是通过产生超过可变成本的利润来弥补属于他们的
产品的固定成本。
一般情况下，成本考虑需要在公司内部收集大量的数据，主要包括以下因素：
1.可变成本：人力、监督、社会保障、销售人员佣金、客服、原材料成本
（软件和互联网企业的比如源码成本等）、管理成本；
2.固定成本：例如服务器，软件，工厂厂房等等可用于长期生产使用的成
本；
3.间接成本：比如行政管理等成本。
这些成本共同形成成本报告，同时也有助于项目风险评估。
五、从立项到设计
当我们心中有大概的用户模型，大致的VIP业务规划时，我们已经具备了基本的设计条件了。
从规划到设计的过程主要包括了几大块内容：业务立项、概念设计、用户研究、交互设计、原型测试、原型交付。
主要我们可以参考以下流程图。