商务秘书实务测试试题
国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题
国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1. 国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。
A. 服务性B. 中介性C. 综合性D. 机要性答案：A2. （）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A. 心理学B. 历史C. 社会学D. 速记答案：B3. 一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。
A. 4B. 3C. 2D. 1答案：D4. 以下关于目光的描述错误的是（）。
A. 关注所有人B. 社交场合注视的位置以两眼为上限C. 与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D. 不要回避对方的目光答案：C5. （）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A. 欠身B. 点头C. 举手D. 微笑答案：A6. 关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。
A. 办公管理程序一成不变B. 办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C. 办公管理程序是强制性的D. 给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展答案：B7. （）是第一代时间管理理论的特征。
A. 强调规划和准备B. 强调规划、制定优先顺序C. 罗盘理论D. 备忘录答案：D8. 电话沟通基本礼仪错误的是（）。
A. 铃声响过两声后接听电话B. 确定来电身份姓氏C. 大声回答问题D. 注意表情答案：C9. 值班内容不包括（）。
A. 做好值班电话记录B. 处理突发事件C. 记录好值班日志D. 做好接待记录答案：B10. （）不属于商务文书工作的特征。
A. 严肃性B. 时限性C. 机要性D. 规范性答案：A11. 关于备忘录的描述正确的是（）。
A. 备忘录的写法有固定格式B. 备忘录一般不需要签名C. 备忘录要详细D. 备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则答案：B12. 收文办理的最后一个环节是（）。
22年10月秘书实务自学考试真题
1. 以下哪项不属于秘书的基本职责？A. 安排会议日程B. 编写公司年度报告C. 管理办公用品D. 接待来访客人2. 秘书在记录会议内容时，通常不包括以下哪项？A. 参会人员名单B. 会议主题C. 每位参会者的发言内容D. 会议室的装饰布置3. 在准备一份商业信函时，秘书应首先关注什么？A. 信封的样式B. 书写工具的选择C. 信函的格式和内容D. 信纸的质地4. 以下哪项不属于秘书在文件管理中的主要任务？A. 文件的分类和归档B. 文件的复印和打印C. 文件的销毁和丢弃D. 文件的创作和编辑5. 在处理客户投诉时，秘书应如何表现？A. 立即否认公司的责任B. 尽快将问题转交给上级处理C. 保持冷静并尽力解决客户问题D. 忽视客户的投诉6. 秘书在安排商务宴请时，应优先考虑以下哪项？A. 餐厅的装饰风格B. 餐厅的菜品口味C. 餐厅的地理位置和交通便利性D. 餐厅的营业时间7. 以下哪项不属于秘书在电话接待中的基本技巧？A. 保持微笑和热情的语气B. 迅速挂断电话以节省时间C. 准确记录来电者的信息和要求D. 礼貌地结束通话8. 秘书在协助上司准备报告时，通常不负责以下哪项工作？A. 收集相关资料B. 撰写报告的全部内容C. 整理报告的结构和顺序D. 检查报告的格式和拼写错误9. 在处理紧急情况时，秘书应如何表现？A. 惊慌失措，立即向上级报告B. 保持冷静，迅速评估情况并作出决策C. 等待上级的指示再行动D. 尽可能将问题推给其他部门处理10. 以下哪项技能对秘书来说最为重要？A. 熟练掌握各种办公软件B. 精通多种外语C. 具备出色的沟通能力和协调能力D. 懂得如何安排上司的日程和行程。
商务秘书实务试题及答案1
⼀、名词解释（每题5分，共20分）1、商务谈判2、反馈3、护照4、损益表（每题空5⾏）⼆、简答题（每题10分，共20分）1、出国商务旅⾏之前除了要做⼀些与国内商务旅⾏同样的准备⼯作之外，还需要做哪些准备⼯作？2、简述横向沟通的优点及缺点。
（每题空10⾏）三，论述题（每题15分，共30分）1、试述商务秘书在商务谈判的准备阶段应该做哪些⼯作？2、请谈谈你对第四阶段时间管理理论的理解。
（每题空20⾏）四，案例分析（每题15分，共30分）仔细阅读下列两个案例并完成⽂后提出的问题。
（⼀）、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售⼯作，这项销售⼯作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很⼤关联；接着，下午4：00⼜要和⼀位客户商洽⼀笔重要的交易，他希望花⼀个⼩时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。
但是恰巧当天上午，办公室⼜收到某⼀政府单位临时开会的通知书，上⾯写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲⾃参加，⽽且通知书上没有写清会议结束的具体时间。
问题：如果你是帕森先⽣的秘书，你该怎么办呢? 并简要说明理由（空15⾏）（⼆）、某公司总经理告诉秘书⼩王，今天上午要集中精⼒写⼀份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。
但不久，来了⼀位陌⽣⼈，说要向总经理推荐他们的⼀种新产品。
⼩王告诉他，今天总经理不在公司。
谁知恰巧这时总经理打开房门，要⼩王进总经理办公室给他找⼀份⽂件。
此情形令⼩王⾮常尴尬，只好解释今天总经理⼯作特别忙，不接待任何来访。
客⼈⾮常不⾼兴地离开了。
问题：请问，这件事⼩王怎样处置会更妥当⼀些? 并简要说明理由。
商务秘书实务考试练习题附答案
商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。
高级国际商务秘书实务考试试卷
高级国际商务秘书实务考试试卷高级国际商务秘书实务考试试卷注意事项：1. 本试卷共分为两部分，选择题和问答题。
2. 选择题共50题，每题2分，共100分；问答题共2题，每题50分，共100分。
3. 答题时，请将选择题的答案填写在答题卷上，问答题的答案请在答题纸上书写。
4. 考试时间为2小时。
选择题：一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 以下哪个文档包含了国内供货人和国际买方之间的买卖合同条款？a) 装船通知书b) 装箱单c) 发票d) 质检报告2. 以下哪一项是描述货物报关手续的正确顺序？a) 征收税款 - 缴纳税款 - 申报货物 - 办理通关手续 - 放行b) 申报货物 - 缴纳税款 - 放行 - 办理通关手续 - 征收税款c) 办理通关手续 - 申报货物 - 征收税款 - 缴纳税款 - 放行d) 申报货物 - 办理通关手续 - 缴纳税款 - 征收税款 - 放行3. 下列哪个组织与国际贸易有关？a) 世界贸易组织（WTO）b) 世界银行c) 亚洲开发银行（ADB）d) 国际货币基金组织（IMF）4. 以下哪项是描述国际商务谈判的最佳实践？a) 掌握对方需求和底线，以此为依据进行讨价还价b) 采用强硬立场，追求最大的利益c) 拖延时间，等待对方主动提供更多优惠d) 避免透露自己的底线，以防对方趁机讨价还价5. 以下哪个是国际商务谈判中用于避免语言障碍的最佳方法？a) 使用国际语言如英语进行谈判b) 聘请翻译人员进行现场翻译c) 进行口头和书面沟通的训练d) 使用手势和肢体语言进行交流6. 贸易术语CIF意味着在售出价格中包含了以下费用，除了：a) 运费b) 保险费c) 汇票费d) 运输费7. 商务礼仪中，以下哪个行为被认为是不礼貌的？a) 建议开放式的会议方式b) 迟到并且不道歉c) 超出预算进行商务宴请d) 坚持对方饭菜中不喜欢的食物8. 以下哪项是在国际商务谈判中用于解决纠纷的方法？a) 寻求法律援助b) 通过仲裁解决纠纷c) 召集会议讨论解决方案d) 辅助沟通人员进行协商9. 以下哪个文件被用于清点进出口货物的数量和品质？a) 装载单b) 仓单c) 提单d) 托运单10. 在国际贸易中，下列哪个文件被用于证明货物的所有权？a) 托运单b) 仓单c) 提单d) 发票11. 贸易术语FCA意味着卖方负责：a) 运输和保险b) 运输和货物检验c) 运输和海关手续d) 货物交付给买方的指定地点12. 财务报告中，“EBIT”是指：a) 销售额变动b) 毛利润c) 财务费用d) 税前利润13. 在跨境贸易中，以下哪项是遵循国际贸易规则的必要文件？a) 出境许可证b) 运输保险单c) 进境许可证d) 付款保函14. 以下哪个贸易区域实施了“一国两制”政策？a) 亚太经合组织（APEC）b) 上合组织c) 中东非洲自由贸易区（COMESA）d) 香港特别行政区15. 以下哪个为国际贸易中货物的税项？a) 关税b) 仓储费c) 运输税d) 保险费二、连线题（每题2分，共10分）将下列贸易术语与其对应的定义或描述进行连线。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
国际商务秘书实务考试试卷
国际商务秘书实务考试试卷国际商务秘书实务考试试卷一、单选题（每题2分，共40分）1. 国际商务的定义是指（）。
A.国内经济活动B.国内与国际之间的经济活动C.国际间的经济活动D.国内与国内之间的经济活动2. 国际商务秘书的主要职责是（）。
A.处理日常办公事务B.协助安排会议和策划活动C.处理国际贸易文件和业务D.制定行政管理政策3. 国际商务秘书在处理商务文件时，应注意（）。
A.文档的保密性B.文档的完整性C.文档的准确性D.以上三项都是4. 国际商务秘书在组织会议时，应做好以下哪些工作（）。
A.准备会议议程B.安排会议场地和设备C.通知参会人员D.以上三项都是5. 在国际商务中，国际支付方式包括（）。
A.电汇B.承兑汇票C.信用证D.以上三项都是6. 在国际贸易中，进口商与出口商之间通常使用（）来解决纠纷。
A.仲裁B.审判C.调解D.以上三项都是7. 在组织国际商务考察和洽谈时，秘书需要做好（）的准备工作。
A.行程安排B.签证办理C.接待安排D.以上三项都是8. 在国际商务中，T/T是指（）。
A.电汇B.信用证C.到期付款D.担保付款9. 国际商务秘书在撰写商务文件时，需要注意以下哪些方面（）。
A.语言表达准确B.格式规范C.逻辑清晰D.以上三项都是10.以下哪种文件是国际商务秘书经常处理的（）。
A.合同B.信函C.报告D.以上三项都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 国际商务秘书只需要具备国内商务秘书的工作能力即可。
（）2. 在国际贸易中，最常用的国际支付方式是托收汇票。
（）3. 国际商务秘书需要了解国际法规和国际贸易惯例。
（）4. 国际商务秘书只需要负责文件的处理和行程的安排，不需要参与商务谈判过程。
（）5. 国际商务秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
（）三、名词解释（每题5分，共30分）1. 信用证2. 数字化商业合同3. 进出口报关手续4. 国际贸易术语5. 国际商务谈判6. 销售代表四、简答题（每题10分，共40分）1. 国际商务秘书在处理商务文件时，需要注意哪些问题？2. 国际支付方式有哪些？各有什么特点？3. 在国际贸易中，常见的贸易壁垒有哪些？如何应对？4. 国际商务谈判的流程是什么？秘书应在哪些方面提供支持？5. 如何处理国际商务纠纷？秘书在其中的角色是什么？五、论述题（每题20分，共20分）1. 请简述国际商务秘书的职责和能力要求。
秘书实务练习题
秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是( C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是( C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A ）A顾全大局，委曲求全B. 说明情况，真理至上C. 耿耿于怀，消极怠工D. 据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C ）等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务秘书实务试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2《新编商务秘书实务》考试题一、填空题（每空格1分，共20分）1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。
2．秘书按服务对象分可分为和两种。
3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。
4．公文的密级可分为：、、三个等级。
5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。
6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。
7．文件立卷可分为和两种。
8．会议计划主要包括：、、、。
9．会议通知一般采用形式。
二、单选题（每题2分，共20分）1．（）是对秘书工作的基本要求。
A 热情B 细致C 周到D 耐心2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。
A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）A 上班后，看有没有人做卫生。
如果没人做，就自己做。
B 不管别人做不做，自己都做。
C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。
D 等领导安排自己的时候再做。
4．下列（）属于横向沟通方式。
A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。
A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。
A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。
A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。
A 按文档的载体分类B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类D 按文档的功能分类10．公文审核的重点首先是（）。
A 公文内容B 公文体式C 文字表达D 是否需要行文三、多选题（每题3分，共15分）1．议拟阶段的步骤有（）。
A 认真领会领导意图B 收集材料C 拟写提纲D 撰写初稿2．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印3．拟办应遵循的原则有（）。
A 同性原则B 完整性原则C 规范性原则D 相关性原则4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。
A 来文质量不高B 拟办质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。
A 强化责任观念B 强化时间观念C 缩短运转周期D 简化办文程序四、简答题（20分）1．公文审核中的六查是哪些？2．假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。
3．请你画出领导人是双数时的主席台座次。
4．会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析（10分）某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。
因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。
刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。
刘，9．28”。
请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。
六、写作题（15分）校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。
参考答案一、填空１．发文、文书办理、文书整理与归档；２．公务秘书和私人秘书；３．仪容仪表、谈吐举止；４．绝密、机密、秘密；５．签发；６．１３、函；７．平时归卷、年终立卷；８．会议名称、会议议题、会议日程、会议议程和程序；９．书面。
二、选择题１Ｂ、２Ｃ、３Ｂ、４Ｄ、５Ａ、６Ｂ、７Ｄ、８Ｃ、９Ａ、１０Ｄ三、多选题１ＢＣ、２ＢＣ、３ＡＢＣＤ、４ＢＣＤ、５ＢＣＤ四、简答题１.看有无发文必要；.看用什么名义和格式行文，是否符合规范要求；看文件内容是否符合党的方针政策和国家法律、法规，是否符合一文一事的规定；看提出的要求、措施是否明确具体，切实可行；看涉及有关部门或单位的问题是否协商一致；看文字是否通顺、准确、简明。
２.准备工作：调整工作状态，装入记录纸，检查原稿，放置文件。
试运复印：接通电源开关，将稿子字面朝下放在原稿导板上，选择扫描线密度的档次，原稿灰度调整，按复印键。
发送传真：检查机器是否处于准备好状态，放置好发送原稿，摘取话机手柄，拨通对方电话号码，并等待对方回答，双方进行通话，通话结束后，由收方先按启动键，当听到收方应答信号时，发方按启动键，文稿会自动进入传真机，开始发送文件，挂上话机，等待发送结束。
３.座次安排：６４２１３５４.确定会议的主题和议题，会议的名称，会议的时间、会期、会议所需的设备和工具，会议所需的文件范围，并安排印制工作，确定与会代表的组成，确定宣传机构和模式，确定会议经费预算，确定会议餐饮安排，确定筹备机构与人员分工。
五、案例分析要点１．不能用铅笔；２.态度要明确，同意或不同意；３.名字要写全。
４。
签发应写在文件上面。
六、写作题（略）复习题1．办公室环境管理的原则是、、和。
2. 秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。
3．秘书按服务对象分可分为和两种。
4．秘书的职业形象包括个人的、等方面。
5．确领会、贯彻、执行，是秘书工作的一个基本出发点。
6. 文件的保管期限有、、三种。
7. 公文的密级可分为：、、三个等级。
8．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。
9．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。
10．文件立卷可分为和两种。
11．会议计划主要包括：、、、。
12．会议通知一般采用形式。
二、单选题1．办公室工作的（）决定秘书的主要职能就是为领导服务。
A 关键性B 复杂性C 综合性D 特殊性2．（）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。
A 仪表B 个性C 正直D 善解人意3．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印4．（）是对秘书工作的基本要求。
A 热情B 细致C 周到D 耐心5．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。
A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密6．下列（）属于横向沟通方式。
A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈7．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核8．来文单位公文印制模糊，错页破损等，属于办理环节上的（）。
A 拟办质量不高B 来文质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学9．按照文件保管期限，短期文件最长须保存（）。
A 1年B 10年C 15年D 30年10．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。
A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算11．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。
A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃12．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。
A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排13．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。
A 按文档的载体分类B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类D 按文档的功能分类14．公文审核的重点首先是（）。
A 公文内容B 公文体式C 文字表达D 是否需要行文15．（）是秘书人格力量的体现。
A 礼仪B 责任感C 自制力D 态度16．按照礼节要求，接听电话时铃响（）拿起话筒。
A 一声B 两声C 三声之内D 四声之内17．收到别人名片后的正确做法是（）。
A 将名片塞入裤子后面的口袋中B 将名片卷起来C 在名片背后写上下次来访日期D 将名片放在桌边眼睛可以看到的地方18．握手时的正确做法是（）。
A 多人握手时，可交叉B 握手时眼睛看着第三者C 男士要等女士先伸出手时再去握D 握手时间尽量要短三、多选题1．下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（）。
A 正直B 礼貌C 仪表D 忠诚2．电子文档的保存方法主要包括（）。
A 磁盘备份B 文件稿C 备份存入服务器D光盘刻录3．拟办应遵循的原则有（）。
A 同性原则B 完整性原则C 规范性原则D 相关性原则4．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。
A 强化责任观念B 强化时间观念C 缩短运转周期D 简化办文程序5．会议策划工作包括（）A 确定目标B 设计方案C 评价选优D 实施反馈6．议拟阶段的步骤有（）。
A 认真领会领导意图B 收集材料C 拟写提纲D 撰写初稿7．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印8．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。
A 来文质量不高B 拟办质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学四、简答题1．简述ABCD工作法2．请你分别画出领导人是单数和双数时的主席台座次。
3．公文审核中的六查是哪些？4．假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。
5．会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析1. 某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。
因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。
刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。
刘，9．28”。
请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。
2. 小杨是天骏公司的秘书，某日经清点、对号、查看封口，发现无问题后，小杨签收了一批外来公文。
但是在启封、登记过程中，她发现有一份属某单位的机密文件混装在普件中。
这是多年工作第一次遇到这种情况，她不知道如何处理。
退回去又怕节外生枝，不退也不妥。
1．请你结合收发文工作的程序，指出发文单位和小杨在收发工作中存在什么问题。
2．小杨接下来该怎么做？六、写作题1．端午节期间，学校6月15日、16日、17日三天放假，07商务日语班班主任安排正副班长和学习委员3人分别值1天班，请你代班主任制订一份值班表。
2. 校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。