外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品完整篇.doc
外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功
外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功寄送样品在外贸开发客户或者开发新产品司空见惯的事，客户要求我们寄样,可是等我们寄去样品后,客和就没有任何消息了。
很多外贸业务员觉得是样品没有达到客户的要求，有的人觉得这个客户是来骗样品的，因为当今网上确实有不是骗样品的客户。
尤其非洲。
这里猫熊哥整理了一些外贸业务员处理样品的一些问题。
供大家参考。
在国际贸易中，不管你的网站平台商的产品照片多么清晰，角度多么全面，产品描述多么详细明了，都不及看到实样来得真实确切。
所以，对那些样品不是非常昂贵、方便邮寄的产品，客户在网站上或者通过你们联系介绍后，对你的产品产生兴趣时，往往客户要求你们提供样品，这是好的开始，因为只有客户有意开发你的产品他才让你寄样品，其实很少有客户闲的没事浪费时间经历来联系你，让你寄养，除非那些骗子，但是骗子毕竟是少数，而且骗子是可以识别的。
但是，当我们按照客户要求寄了样品，可是等客户收到样品后会有很长一段时间不会理你，这让很多外贸业务员很纠结：猫熊哥这里给大家分析分析：1、可能这个贸易商他不是最终用户，他要把你的样品再提供给他的客户,此样品交给给最终客户来试用的或作为展览品在展会上展出，所以，客户也在等他的最终客户的回复，如果是此种情况，恭喜你！只要你有一定的耐心和定力，你一定会等到希望，这需要你定期跟进一下客户。
2、这是最不好的结果，那就是客户在收到样品并进行各种检测后，得出的结果是不合格，或者不完美，客户对样品感到不满意，比如质量，款式等等，这就是他不再理你的原因。
3、还有，就是寄去的产品，需要客户到第三方检测机构进行检测的产品，这个需要时间，你应该了解你的产品都需要那些检测，检测需要多少时间，所以，你要有耐心，给客户时间，只要你的产品是出口多国的经过时间证明的好产品，你就不用着急，只要定期跟进客户，比如每隔一周时间联系一下。
4、恭喜你，你遇到骗子了，这个客户仅是想收集（骗）样品，或者不是骗子，他已经广撒网，到处要样品，然后找出最好，价格最便宜的购买，也就是他找到了比你的样品更好的替代品，或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你或者根本不理你了，那这种情况你就自我解脱吧。
外贸实习心得与感受(7篇内容范文)
外贸实习心得与感受（7篇内容范文）外贸实习心得与感受篇1实习心得体会：探索外贸世界时间过得真快，为期三个月的实习已经结束，我在这里想分享一下我的实习经历和心得体会。
我实习的地点是一家位于上海的外贸公司。
一进入公司，我被琳琅满目的文具和工艺品深深吸引。
我被分配到了样品室，那里陈列着各式各样的文具和工艺品，让我对外贸业务产生了浓厚的兴趣。
实习期间，我主要负责整理样品，并协助工作人员进行日常事务。
虽然工作简单，但我却在这个过程中学到了很多。
我了解了外贸业务的流程，包括样品的设计、制作、包装、运输等。
我也接触到了国际贸易的知识，比如如何处理国际贸易纠纷，如何与不同国家的客户沟通等。
在这个实习过程中，我最大的收获是对外贸业务的深入理解。
我明白了外贸业务的复杂性和挑战性，也了解到了外贸业务背后的商业逻辑。
我更加明白了，作为一个外贸从业者，不仅需要良好的业务素质，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。
总的来说，这次实习让我对外贸业务有了更深入的了解，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我明白了，虽然工作可能平凡，但外贸业务背后的知识和技能是非常宝贵的。
我希望能继续深化自己的外贸业务知识，提高自己的业务素质，成为一名合格的外贸从业者。
外贸实习心得与感受篇2几个月前我们握手道别，依依不舍地离开了我们的校园，开始了各处的人生生涯，即自找实践的门路，让我们体验踏上社会的艰辛。
尽管生活的道路各不相同，不久的将来事实摆在面前，有的成为学业的骄子，得以深造；有的蹉跎岁月，几经周折，尝尽了生活的艰辛，也有的奋斗多年，终有回报。
近三个月的实习生活是辛苦的，但也是很有意义的，它使我真正体会到做一名单证员的乐趣。
短暂的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错，让我领悟了不少同时也学到了许多。
深刻地体会到：理论与实际相结合的重要性。
在大学里我们学到的纯理论知识的好坏并不能代表运用到实践的效果。
它需要我们不断在实践中摸索，获取信息。
在东精工量具有限公司国际贸易部单证员岗位工作时每天都过得这么充实，精彩，不断将我的棱角磨的圆滑，逐渐将思想步入成熟。
客户培训篇(如何处理国外客户寄样品的要求)
如何尽快让网上询盘变成订单分享A很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）除此之外，可以自行分析以下原因：1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）分享B将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本Samplea better replyDear buyer:It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt ofsend you a smaple with catalog together.I look forward to see your reply!买家您好,很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品_1.doc
外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于商，他不是最终用户，他要提供给他的,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如品，可能有或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。
您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1)制定公司的样品政策(硬性的)。
任何客户都收取快递费用或者样品费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后，安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件!第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
长期客户除外!第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!某些值得借鉴的回复1)如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
外贸的人员分享给客户寄快件的经验
虽然各家都有折扣，但您业务量 每月不到2万公布价格，你不用直 接找FEDEX或DHL。
您直接找代理，因为您的量享受 不到他们好的折扣，但速度上代 理会慢一天，代理的价格在6到6.5 折左右，相对量少的客户最省钱， 但不正规的代理，价格很便宜， 然后件不能保证正常时间上网， 或什么价格便宜的离谱的专线， 千万不要走，会出问题的。
5）到日本的最快的是DHL可以打5 折，OCS，ASIA-EX都很快，但 ASIA-EX价格最便宜，价格相当于 DHL的3.5折。
所有的大公司都小件低与21KG的 都按每0.5KG一个计费单位。超过 21KG按KG计费，而且所有的西方 快递公司对于体积大的货物，都 按体积算，所以，您要节约成本， 速度不要求快，走EMS，他们不计 算泡。到日本，ASIA-EX可以免一 半的。
为了您能安全地享受优质服务和 最优惠价格，您选快递公司时， 一定跟快递公司要签定服务合同， 投递物品之前多跟业务员接触， 了解线路状况，价格优惠程度， 快递公司业务水准等等！
关于申报价值。我强烈建议贵重 物品，请单独购买保险！价值相 对高的样品也要申报的高一点， 或者购买保险！，如果丢失，赔 偿是根据你申报价格来的。
外贸的人员分享给客户寄快件的 经验
中国加入WTO世界贸易组织之后， 对外的联系是越来越多，国内国 外的快递公司也非常多。跟外国 客户打交道，做贸易也越来越频 繁，很多时候需要给客户寄一些 文件或样品等快件。企业给外国 客户寄件如何才能达到最好的性 价比呢?
企业给外国客人寄快递时，可以 先咨询一下客户，问他在当地那 家快递公司清关好，派送好。如 果你要算价格，你先要联系DHL， FEDEX，UPS。TNT等快递公司。等 业务员，看他们给你打多少折扣， 当然，对方有帐号，做到付最好， 不需要你那复杂的去跟业务讨价 还价。
样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户
样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户给国外客户寄送样品，是一件家常便饭的事情，可是有些人给客户寄送样品，就成单，有些寄完样品，客户就“消失”了。
那靠样品成单的秘诀是什么呢？以下是搜集各个网站，外贸大神分享的跟进小技巧，一起来学习一下吧。
1、分析客户，了解客户为什么索要样品很多外贸人，会被国外客户骗样品，其中很大一部分原因是对客户了解太少，所以在寄送样品前，对客户进行背景调查，跟有实单的客户进行合作。
2、服务要及时如果你平常细心观察，你会发现大部分人网购后，都会不由自主去看商品的物流信息，同理，你给客户寄送样品，客户那边也是对这份样品抱有期待的，所以，样品寄走时，第一时间给客户进行反馈，样品的资料信息、快递单号等，这样不仅能缓解客户着急的心情也能展示你的专业和服务。
3、控制跟进节奏一般来说，客户收到样品都有一个消化的过程，会先了解产品的各项信息，再做市场调研，更有甚者会进行多个样品的对比，不过要明确一点，不是只有你一家给客户提供样品。
所以在客户需要消化的时间里，不要催太紧，有些外贸人喜欢邮件轰炸，其实这样很容易被客户邮箱拉黑。
一般情况下，先了解一下客户是否收到样品，一周后跟进一次，第三周跟进一次，第七周再跟进一次，如果拖得比较长的客户，就以三个月、半年当一个节点跟进。
采用这个节奏，对客户来说是最舒服的，如果你跟进得过于频繁，可能就会引起客户反感。
4、要学会电话沟通外贸人跟进客户主要是通过邮件，但邮件有一定的局限性，就是你不清楚客户是否收到邮件？收到邮件是否看了？所以，电话沟通的优势就体现出来了。
通过电话，你可以直接询问客户是否收到产品，是否收到邮件，如果客户没有收到产品，就不用着急，等客户收到后再说，如果客户收到了产品不需要催促，你打电话只是先一步确认，做到心中有数。
重要的是通过电话，确认客户是否收到你的邮件，因为有时候会出现一些意外情况，导致客户忽略了邮件，你需要打一个电话提醒客户看邮件。
一般一个邮件配上一个电话进行确认，这样能确保信息的快速传递，也能保证不会遗漏。
外贸交易中需要重视的寄样
外贸交易中需要重视的寄样文章来源：在外贸过程中，寄样，是一个嚼烂了的话题。
到付，还是预付，也是经常要端上来讨论一番的家常菜了。
可是，通常外贸公司寄样完之后，却忽视了退样的问题。
积少成多，其实外贸退样的损失也不少。
以一个外贸公司实际遇到的情况为例：某包样品是寄给北美的西语客人的，作为订单前的评价之用。
争取到这个客人，是个好进展，所以外贸公司并不打算跟他收快递费。
从长假前就开始寄了，二个途径连寄了二次，都没出境退回来了，要求见检验报告再决定是否寄。
是白色粉末或液体吗?不是。
是不明物质吗?不是，是一种纯天然产品。
有特殊气味和腐蚀吗?绝对没有，安全得可以吃掉。
靠，这点样品，再花上一大笔去检验?然后还不一定给寄!第三次用了一家知名的国际快递，出类拔萃，果然平安出境。
二百多快递费，超值。
样品很快顺利到达北美，收件人也高高兴兴等着样品，却始终卡在清关环节。
没想到以清关擅长的快递怎么也搞不定。
先是受到当地海关质疑，认为货值太低，有低报嫌疑。
几两重的样品，我已经写得很高了。
后来又要求收件人提供产品资料。
我得知后，通知了收件人我的寄样资料，又表明我都可以代做，只要告诉我海关要求是什么就行。
据中国方面说，当地代理一直在与收件人联系，收件人除了提供一串号码，没有更多资料。
然后中国方面找我来问这串号码是什么意思?晕，别人给你的，他们不问，来找我?我当然不知道。
然后中国方面紧锣密鼓地干着没有意义的事，比如以下进程：1、问：假如清不了关，我可以选择放弃这票件，不用退回的?答：在当地销毁要提前申请，而且销毁费用由你出。
2、问：如果此人清关延误，我转当地另一收件人可以吗?答：不可以，只能遵循一个路径。
3、问：如果万一退件，能不能别用快递，普通件处理?答：不可以，因为在当地没有清关。
4、问：到底海关要求的清关文件是些什么，我来提供可以吗?答：不可以，原则上是收件人才可以。
5、问：海关的质疑到底是货值太低，还是别的什么?答：目前还不清楚，要收件人去联系海关才能知道。
对外贸的心得体会优秀6篇
对外贸的心得体会优秀6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。
也可以考虑各付一半吧。
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。
这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
Dear Sirs，Firstly thank you for your continuours supports in the past years，we wish both business snowballing in the coming years. As per the summing-up made by our financial department in the lasthalf year，the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost，Just as you know，during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the postage to express courier，such as ，Fedex，however，our profit is getting smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult to run business in this way。
In order to solve this matter in a reasonable way，we hope our customer could help to share the cost by paying the postage，So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number，while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us，most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。
2了解更多贸易政策法规外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。
也可以考虑各付一半吧。
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。
这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
Dear Sirs，Firstly thank you for your continuours supports in the past years，we wish both business snowballing in the coming years. As per the summing-up made by our financial department in the lasthalf year，the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost，Just as you know，during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the postage to express courier，such as ，Fedex，however，our profit is getting smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult to run business in this way。
In order to solve this matter in a reasonable way，we hope our customer could help to share the cost by paying the postage，So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number，while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us，most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。
2了解更多贸易政策法规外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于商，他不是最终用户，他要提供给他的,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如品，可能有或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。
您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1)制定公司的样品政策(硬性的)。
任何客户都收取快递费用或者样品费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后，安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件!第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
长期客户除外!第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!某些值得借鉴的回复1)如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
2)如果样品比较大，比较贵。
：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。
所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。
如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3)如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。
我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
寄送样品后如何与客户沟通?在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情!再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定!如果他有新产品我们可以帮他开发!要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。