2021年度工作业绩亮点报告3篇
年度考核工作业绩总结(3篇)
第1篇一、前言随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在过去的一年里，我始终秉持着敬业、创新、团结、奉献的精神，认真履行岗位职责，全力以赴地投入到工作中。
现将我在本年度的工作业绩进行总结，以便更好地总结经验，查找不足，为今后的工作提供借鉴。
二、工作业绩1. 工作态度本年度，我始终保持积极向上的工作态度，对待工作认真负责，严守职业道德。
在工作中，我始终坚持以人为本，关注团队成员的成长，积极营造团结、和谐的工作氛围。
2. 工作能力（1）业务能力：在业务方面，我不断学习，提高自己的业务水平。
通过参加各类培训，掌握了一定的专业技能，为团队提供了有力的支持。
（2）沟通协调能力：我具备较强的沟通协调能力，能够与各部门、各层级的同事保持良好的沟通，确保工作顺利进行。
（3）团队协作能力：我注重团队协作，善于调动团队成员的积极性，共同完成工作任务。
3. 工作成果（1）完成年度工作任务：在本年度，我圆满完成了领导交办的各项工作任务，为公司的稳定发展做出了贡献。
（2）创新工作方法：针对工作中遇到的问题，我积极探索，提出创新性解决方案，提高了工作效率。
（3）提升团队凝聚力：通过组织各类活动，加强团队成员之间的交流与合作，提升了团队凝聚力。
4. 个人成长（1）专业技能：通过不断学习，我的专业技能得到了进一步提升。
（2）综合素质：在完成工作任务的过程中，我锻炼了自己的组织、协调、沟通等综合素质。
三、不足与反思1. 工作中存在一定的拖延现象，有时不能按时完成工作任务。
2. 在团队协作中，有时缺乏主动沟通，导致工作效果不尽如人意。
3. 对新知识的掌握不够全面，有时不能及时应用于实际工作中。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，不断提升自己的综合素质，为公司的发展贡献更多力量。
具体措施如下：1. 加强时间管理，提高工作效率。
2. 主动沟通，加强团队协作。
3. 持续学习，提升自己的专业知识和技能。
年度业绩考核情况总结(3篇)
第1篇一、前言2021年，是我国经济发展面临严峻挑战的一年，同时也是我国各项事业取得重大进展的一年。
在这一年里，我们公司全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕年度目标，团结协作，锐意进取，取得了显著的业绩。
现将2021年度业绩考核情况总结如下：二、业绩概述1. 销售业绩2021年，公司实现销售收入XX亿元，同比增长XX%；其中，国内市场销售收入XX 亿元，同比增长XX%；国际市场销售收入XX亿元，同比增长XX%。
销售业绩的增长得益于公司产品的优质、服务的完善以及市场需求的旺盛。
2. 利润情况2021年，公司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
利润的增长主要得益于销售收入的增长、成本控制的有效以及管理水平的提升。
3. 市场占有率2021年，公司在国内市场的占有率达到了XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
在国际市场，公司产品在多个国家和地区取得了良好的口碑，市场份额稳步提升。
4. 重点项目完成情况2021年，公司共完成重点项目XX个，项目总投资XX亿元。
其中，重点项目建设进度、质量和投资效益均达到预期目标。
三、主要工作及成效1. 产品研发与创新2021年，公司加大了产品研发投入，共投入研发资金XX亿元。
全年共申请专利XX 项，其中发明专利XX项。
公司产品在性能、质量、环保等方面取得了显著提升。
2. 市场拓展公司积极拓展国内外市场，加强与客户的沟通与合作。
通过参加国内外展会、举办产品推介会等方式，提高了公司产品的知名度和市场竞争力。
3. 品牌建设公司注重品牌建设，通过参加各类评选活动、开展品牌宣传活动等，提升了公司品牌形象。
2021年，公司荣获“中国驰名商标”称号。
4. 人才队伍建设公司注重人才队伍建设，加大人才培养和引进力度。
通过开展内部培训、外部交流等方式，提高了员工的综合素质和业务能力。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争加剧，产品同质化严重；（2）部分产品成本较高，盈利能力有待提升；（3）部分地区市场开拓力度不足，市场份额有待提高。
年度工作绩效成绩总结(3篇)
第1篇一、前言随着岁月的流转，我们又迎来了新的一年。
在过去的一年里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，紧紧围绕单位的工作目标，认真履行岗位职责，努力提高自身业务能力，现将一年来的工作绩效进行总结如下。
二、工作业绩概述1. 完成工作任务在过去的一年里，我严格按照单位的工作计划，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。
具体表现在以下几个方面：（1）积极参与单位组织的各项活动，为单位的形象和声誉作出了积极贡献。
（2）认真完成本职工作，确保了各项工作的顺利进行。
（3）协助领导处理突发事件，提高了单位应对风险的能力。
2. 业务能力提升为了更好地完成工作任务，我在过去的一年里不断加强自身业务能力的学习。
具体表现在：（1）积极参加各类业务培训，拓宽知识面，提高业务水平。
（2）主动请教同事，学习先进的工作方法，提高工作效率。
（3）关注行业动态，了解相关政策法规，确保工作符合国家要求。
三、工作亮点及不足1. 工作亮点（1）善于沟通协调，能够有效地与同事、领导及相关部门保持良好关系。
（2）注重团队协作，发挥团队优势，提高工作效率。
（3）敢于创新，勇于尝试，为工作注入新的活力。
2. 工作不足（1）时间管理能力有待提高，有时会出现工作拖延现象。
（2）部分业务知识掌握不够扎实，需要进一步学习。
（3）在处理突发事件时，有时缺乏冷静和果断，需要加强锻炼。
四、下一步工作计划1. 提高时间管理能力，确保工作效率。
2. 加强业务知识学习，提高自身综合素质。
3. 优化工作方法，提高团队协作能力。
4. 增强应变能力，提高应对突发事件的处理水平。
总之，在过去的一年里，我在工作方面取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，努力提高自身综合素质，为单位的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言随着岁月的流转，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我始终秉持着认真负责、积极进取的态度，全力以赴地投入到工作中。
企业年度亮点总结范文(3篇)
第1篇一、前言岁月如梭，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我国XX企业（以下简称“公司”）在党和国家的正确领导下，在社会各界的关心支持下，全体员工团结一心，锐意进取，取得了显著的成绩。
现将公司2021年度亮点总结如下：二、经营业绩亮点1. 营业收入稳步增长：2021年，公司营业收入达到XX亿元，同比增长XX%，创历史新高。
这主要得益于公司加大市场拓展力度，积极开拓新市场，以及产品结构的优化升级。
2. 利润水平持续提升：在营业收入稳步增长的同时，公司利润水平也实现了同步提升。
2021年，公司净利润达到XX亿元，同比增长XX%。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和公司的科学管理。
3. 研发投入持续增加：公司高度重视科技创新，2021年研发投入达到XX亿元，同比增长XX%。
公司研发团队积极投身于新产品、新技术的研究，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
4. 品牌影响力不断提升：公司品牌知名度和社会美誉度不断提升，产品远销海内外。
在国内外各类评比中，公司多次获得荣誉称号，为公司赢得了良好的口碑。
三、管理亮点1. 战略规划明确：公司结合市场需求和自身优势，制定了明确的战略规划，为公司未来发展指明了方向。
2. 组织架构优化：公司对组织架构进行了优化调整，提高了管理效率和执行力。
3. 人才培养体系完善：公司建立了完善的人才培养体系，为员工提供良好的成长平台，激发了员工的积极性和创造性。
4. 安全生产常态化：公司高度重视安全生产，严格执行安全生产规章制度，确保了全年安全生产形势稳定。
四、社会责任亮点1. 环保投入加大：公司加大环保投入，实施清洁生产，降低污染物排放，为保护生态环境做出了贡献。
2. 公益事业积极参与：公司积极参与公益事业，为贫困地区捐款捐物，帮助解决民生问题。
3. 员工关爱不断加强：公司关心员工生活，提高员工福利待遇，增强员工的凝聚力和向心力。
五、未来展望展望未来，公司将继续秉承“创新、务实、共赢”的经营理念，紧紧围绕国家战略，加大科技创新力度，提升核心竞争力，为实现企业高质量发展而努力奋斗。
公司年度总结业绩报告(3篇)
第1篇尊敬的股东、各位员工：随着岁月的流转，我们又迎来了一年一度的总结时刻。
在此，我代表公司向大家汇报过去一年的业绩情况，并对未来的发展方向进行展望。
一、业绩回顾1. 销售业绩在过去的一年里，公司凭借卓越的产品质量和良好的市场口碑，实现了销售额的稳步增长。
截至年底，公司销售额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，XX产品线销售额最高，达到XX亿元，同比增长XX%。
2. 市场份额通过持续的市场拓展和品牌建设，公司在XX行业中的市场份额持续提升。
目前，公司市场份额达到XX%，较去年同期增长XX个百分点。
3. 利润情况在销售业绩稳步增长的同时，公司盈利能力也得到显著提升。
截至年底，公司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
其中，毛利率达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
4. 研发投入为了保持公司的核心竞争力，公司加大了研发投入，不断提升产品技术含量。
过去一年，公司研发投入达到XX亿元，同比增长XX%。
目前，公司拥有专利XX项，研发团队规模达到XX人。
二、主要工作及亮点1. 市场拓展公司加大了市场拓展力度，积极参与国内外各类展会，加强与客户的沟通与合作。
通过多渠道宣传，公司品牌知名度得到进一步提升。
2. 产品创新公司注重产品创新，推出了一系列符合市场需求的新产品。
这些新产品在市场上取得了良好的反响，为公司业绩增长提供了有力支撑。
3. 人才培养公司高度重视人才培养，通过内部培训、外部招聘等方式，不断提升员工综合素质。
过去一年，公司员工总数达到XX人，较去年同期增长XX%。
4. 企业文化建设公司积极开展企业文化建设活动，增强员工凝聚力。
通过举办各类文体活动，丰富员工业余生活，提高员工满意度。
三、未来展望展望未来，公司将继续坚持“创新、品质、服务”的经营理念，不断提升企业核心竞争力。
以下是公司未来发展的几个重点方向：1. 深化产品创新，满足市场需求。
2. 加强品牌建设，提升市场占有率。
3. 拓展国际市场，实现全球布局。
公司年度总结突出业绩(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，XX公司全体员工团结一心，锐意进取，紧紧围绕公司发展战略，深化改革，创新发展，取得了显著的成绩。
本报告将对公司过去一年的业绩进行总结，以期为未来的发展提供借鉴和启示。
二、业绩概述1. 营业收入在过去的一年里，XX公司营业收入实现了跨越式增长，同比增长了30%。
这一成绩的取得，得益于公司产品结构的优化、市场拓展的深化以及客户满意度的提升。
2. 利润总额利润总额方面，公司实现了稳健增长，同比增长了25%。
这一成绩的取得，主要得益于成本控制的有效实施、管理效率的提升以及市场价格的上涨。
3. 资产总额资产总额方面，公司资产规模持续扩大，同比增长了15%。
这表明公司在过去一年里，资本实力得到了显著增强。
4. 员工福利员工福利方面，公司积极履行社会责任，不断提高员工待遇。
过去一年，员工平均工资同比增长了10%，员工福利待遇得到显著改善。
三、主要业绩亮点1. 产品研发过去一年，公司加大了产品研发投入，成功研发了多款具有市场竞争力的高新技术产品。
这些产品为公司业绩增长提供了有力支撑。
2. 市场拓展公司积极拓展国内外市场，与多家知名企业建立了长期合作关系。
同时，公司产品出口业务取得了显著成效，同比增长了20%。
3. 品牌建设公司高度重视品牌建设，通过参加各类展会、公益活动等方式，提升了品牌知名度和美誉度。
目前，公司品牌已在国内市场占据领先地位。
4. 质量管理公司始终把产品质量放在首位，严格遵循国家标准和行业标准，不断提升产品质量。
过去一年，公司产品质量合格率达到了99.8%，客户满意度显著提高。
5. 企业文化建设公司积极开展企业文化建设活动，营造了良好的工作氛围。
全体员工团结协作，共同为公司发展贡献力量。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，公司面临的外部压力不断增大。
部分产品市场占有率有所下降，需要进一步提高产品竞争力。
2. 研发投入不足虽然公司加大了研发投入，但与行业领先企业相比，研发投入仍显不足。
年度述职亮点总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我本着认真负责、勇于创新的态度，积极投身于各项工作。
现将年度工作亮点总结如下，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作亮点总结1. 业绩提升显著在过去的一年中，我主要负责的项目取得了显著的业绩提升。
通过优化工作流程、提高工作效率，使得项目进度提前完成，项目质量得到客户的高度认可。
具体表现在：（1）项目完成率提高：通过合理调配资源，确保了项目按期完成，项目完成率达到95%。
（2）客户满意度提升：通过加强与客户的沟通与协作，客户满意度达到90%以上。
2. 团队建设成效显著我注重团队建设，积极培养团队成员的专业能力和综合素质。
具体表现在：（1）团队凝聚力增强：通过开展团队活动，增强了团队成员的凝聚力和向心力。
（2）人才培养成果丰硕：培养了一批具备专业知识和技能的优秀人才，为公司的长远发展奠定了基础。
3. 创新意识突出在日常工作过程中，我始终保持创新意识，积极探索新的工作方法，提高工作效率。
具体表现在：（1）技术创新：成功研发了一套适用于我司业务流程的自动化工具，提高了工作效率。
（2）管理创新：针对项目管理的痛点，提出了一套创新的管理模式，有效提升了项目质量。
4. 风险管理能力提升我注重风险意识，提高风险管理能力。
具体表现在：（1）风险识别：通过建立风险预警机制，提前识别潜在风险，确保项目顺利进行。
（2）风险应对：针对已识别的风险，制定相应的应对措施，降低风险对公司的影响。
三、不足与改进1. 不足之处（1）对市场动态把握不够精准，有时导致决策滞后。
（2）在团队管理方面，对个别成员的关心和指导不够，导致其发展受限。
2. 改进措施（1）加强市场调研，提高对市场动态的敏感度。
（2）加强对团队成员的关心和指导，激发其潜能，提升团队整体实力。
四、结语总之，在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，充分发挥自身优势，为公司的发展贡献自己的力量。
公司业绩工作年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了一年的尾声。
在过去的一年里，XX公司全体员工团结一心，锐意进取，取得了显著的成绩。
现将公司一年来的业绩工作做如下总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、业绩回顾（一）营业收入稳步增长在过去的一年里，公司紧紧围绕市场战略，加大市场营销力度，积极拓展业务领域，营业收入实现了稳步增长。
全年营业收入达到XX亿元，同比增长XX%，创历史新高。
（二）产品结构优化升级公司以市场需求为导向，不断优化产品结构，提升产品品质。
一方面，加大研发投入，推出了一系列具有市场竞争力的新产品；另一方面，对现有产品进行升级改造，满足客户多样化需求。
产品结构优化升级为公司业绩增长提供了有力支撑。
（三）市场占有率持续提升通过精准的市场定位和有效的营销策略，公司市场占有率持续提升。
在国内市场，公司产品在XX行业排名中位居前列；在国际市场，公司产品远销XX国家和地区，市场份额不断扩大。
（四）品牌影响力不断增强公司高度重视品牌建设，通过参加行业展会、开展公益活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
如今，公司已成为业内知名品牌，深受广大客户信赖。
三、工作亮点（一）创新驱动发展公司始终坚持以创新驱动发展，加大研发投入，推动科技成果转化。
全年申请专利XX项，授权XX项，为公司的可持续发展提供了有力保障。
（二）人才队伍建设公司高度重视人才队伍建设，通过内部培养和外部引进相结合的方式，打造了一支高素质的专业团队。
全年举办各类培训活动XX场，参训人数达XX人次，员工综合素质得到显著提升。
（三）企业文化建设公司积极营造和谐的企业文化氛围，举办了一系列员工活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
同时，公司注重企业社会责任，积极参与公益事业，树立了良好的企业形象。
四、存在问题（一）市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，公司面临着来自同行业的激烈竞争。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为公司亟待解决的问题。
（二）成本控制压力原材料价格波动、人工成本上升等因素，给公司成本控制带来了压力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021年度工作业绩亮点报告3篇年度工作业绩亮点报告二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。
我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。
几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。
在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。
我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。
让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。
今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH 客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。
二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。
每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。
通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。
在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。
三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。
认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成;四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。
由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。
由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。
熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉;五、能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。
我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性：“您好，请问您缴费多少号?”“请问您办理什么业务?”一段段甜美的音符，一句句关切的话语从不间断地融入到客户的耳中“大爷，小心地滑，请您慢走““大姐，请您到这边的坐椅上休息”一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容换来的是广大客户满意的神情但偶尔也有不和谐之声“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费”“我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了!”面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声我没有选择胆怯，而是处乱不惊我没有选择退缩，而是勇往前行我没有选择沉默，而是据理力争我没有选择推诿，而是竭力摆平最终的努力终于赢得的了用户的认同从学习各种业务资费到各项业务流程从领会各个业务通知到各项业务技能从贯彻会议精神到积极讨论执行从落实公司要求到付出实际行动要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么?我回答：只有四个字，爱在联通因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情因为他犹如一个和美的大校园在这里，得到教育，得到启蒙因为他正是一个和谐的大企业在这里，实现价值，实现双赢这几年的工作尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，这有待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。
年度工作业绩亮点报告____已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将____年的工作作以下总结。
一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，____年_月入职至__月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户___人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到__%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__人家送水。
前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。
对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉__在__上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕__个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有___本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月__号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给___。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。
在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、____年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的`沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!年度工作业绩亮点报告年终岁末，在20__年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。
几年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提高自己。
一、工作内容20__年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面的工作：(一)学习了解新产品为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中有数。
(二)学习房地产的相关政策房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及时了解房地产相关的政策。
(三)认真做好蓄客准备结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。
(四)分析竞争对手对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。
我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探索更好的销售方式。
二、工作回顾(一)角色的转变20__年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。
与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。