市场营销第四章答案
市场营销习题第四章 市场购买行为分析
市场营销习题第四章市场购买行为分析市场营销习题第四章市场购买行为分析二0二2年9月《市场营销学》习题第四章市场购买行为分析一、单项选择题1.根据“需求层次”，以下属于第三个层次：。
a、安全需要b、自尊需要c、社会需求D，自我实现需求2.社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干（）。
a、 B类社会阶层、相关群体C、次要群体D、主要群体3.组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。
a、小于B，大于c、等于d、不等于4.对消费者购买行为影响最广泛和深远的因素是（）。
a、文化因素b、社会因素c、个人因素d、心理因素5.家庭成员对人们的购买行为有很大影响。
家庭成员属于（）。
a、基本群体b、次要群体c、向往群体d、参照群体6.以下哪些影响消费者购买行为的因素不是社会因素（）。
a、参照群体b、身份、地位c、 D级社会阶层，家庭7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（a、亚文化b、文化c、八,。
在中国，非营利组织通常被称为（）。
a、医院、学校b、慈善机构c、基金会、组织和机构9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
a、降低研究成本b、了解消费者的经济承受能力c、区分不同类别的消费者以满足其不同的需求，并采取适当的营销策略来引导消费者做出购买决定10.王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（）。
a、习惯性购买行为b、寻求多样化购买行为c、解决不协调的采购行为和复杂的采购行为11.生活消费是产品和服务流通的（）。
a、起点b、中间点c、终点d、极点12.产业市场的需求是（）。
a、初始需求B、扩展需求C、缺口需求D、偶然需求13.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。
a、复杂b、简单c、一般d、困难14.一般来说，消费者通过（）获得的信息最多。
a、公共来源B.商业来源）差异上的表现。
c、经验来源D，个人来源二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
国开市场营销第四章主题二答案
题目1
企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。
正确的答案是“错”。
题目2
在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。
正确的答案是“错”。
题目3
了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。
正确的答案是“hen"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。
买和消费行为。
正确的答案是“对”。
题目5
五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why" “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。
正确的答案是“对”。
市场营销复习资料带答案---第4章 复习题
第四章市场营销战略规划一、单项选择题：1、下列选项中不属于战略业务单位特征的是（ C ）。
A、是一项独立的业务B、有专门的经理对其负责C、与企业其他业务密切相关D、有自己的一组竞争者2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( D )。
A、本企业制造化妆品B、本企业的任务是：出售美的希望C、本企业的任务是创造利润D、本企业的任务是满足顾客的美容需要3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( C )。
A、同心多角化B、水平多角化C、集团多角化D、垂直多角化5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（D ）战略。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（C ）。
A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多角化7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（A ）。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多元化8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( B )战略的表现。
A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于（ B ）。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、水平多角化10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。
( B )A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( C )发展战略。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多角化12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（ B ）。
A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、产品开发13、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于( B )。
市场营销学第四章课后练习
A.扩大战略业务单位的相对市场份额 B.维持战略业务单位的相对市场份额 C.短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益 D.出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域 19 保持投资战略决策的目的是（） A.扩大战略业务单位的相对市场份额 B.维持战略业务单位的相对市场份额 C.短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益 D.出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域 20 收获投资战略决策的目的是（） A.扩大战略业务单位的相对市场份额 B.维持战略业务单位的相对市场份额 C.短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益 D.出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域 21 放弃投资战略决策的目的是（） A.扩大战略业务单位的相对市场份额 B.维持战略业务单位的相对市场份额 C.短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益 D.出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域 22 同心多角化战略的关键在于（） A.以现有生产技术和营销资源为核心 B.采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务 C.与同行业竞争者联合或者在国外与其他同类公司合资生产经营 D.自建销售渠道，实行产销一体化
多项选择题 1 通常所说的“4W1H”是指（） A.做什么（what） B.何时做（when） C.哪里做（where） D.有谁做（who） E.如何做（how） 2 一般来说，企业的组织层次包括（） A.公司层次 B.部门层次 C.业务单位层次 D.产品层次 E.项目层次 3 部门策划具体包括（） A.研发策划 B.采购策划 C.生产策划 D.营销策划 E.财务策划
简答题 1 简述营销现状的具体内容。 2 简述营销控制的具体内容。 3 简述战略业务单位的概念 4 简述战略业务单位的特征。 5 简述一体化成长战略的概念及分类。
市场营销第四章 第1节
互动空间－－
下列细分变量中，属于人口变量的是 （ ）
1）消费者的职业 2）消费者的生活方式 3）消费者的个性 4）消费者所追求的利益 答案：1）
互动空间－－ A B C 年龄 性别 收 入 青少 男 低 年 D购买 频率 一次
宝洁公司采用了哪些市场细分的标准和具体变 量? 1、地理环境：城市。人口因素：针对消费者 头皮屑患者较多这一细分市场，推出具有去头 屑功能的“海飞丝”洗发水，针对城市女性推 出“玉兰油”系列护肤品等。心理因素：既方 便又有利于头发飘逸柔顺的“飘柔”二合一洗 发水，可以令头发健康而亮泽的“潘婷”。
宝洁拥有11个品牌的洗衣粉；8个品牌的香皂； 5个品牌(海飞丝;飘柔;潘婷;沙萱;伊卡璐)的洗发 水；4个品牌的洗涤剂. 海飞丝：
通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目 标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久，它便 推出功能性泡民糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了 高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困 倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用 泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性 泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。 它还精心设计了产品的包装像飓风一样席卷全日本。 江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场， 而且占领了一定的市场份额，从零猛升至２５％，当 年销售额达到１７５亿日元。
思考 德国人采用何种标准细分市 场？ 分析：行为细分，具体是使用者 状况，即用哪只手使用工具。
互动空间－－
思考 服装市场主要靠什么细分？ 分析：人口细分中的年龄、 性别和收入
互动空间－－
想一想，贵重的貂皮大衣在哪个 城市好销？哈尔滨？香港？海口？ 广州？
市场营销课后习题答案 第4章
第四章目标市场营销一、判断题1. 任何一个规模巨大、资金实力雄厚的企业也不能满足市场上全部顾客的所有需求，所以企业要进行市场细分。
（√）2. 一个规模巨大、资金实力雄厚的企业能够满足顾客的所有需求。
（×）3. 市场细分的目的就是企业根据自身的优势条件选择力所能及的，适合自己经营的目标市场。
（√）4. 市场细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
（√）5. 细分市场也称为子市场。
（√）6. 有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场。
（√）7. 可进入性是指细分出来的子市场容量或要大到足以使企业获利。
（√）8. 市场细分的方法中的单一变量因素法就是根据消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。
（√）9. 市场细分的方法中的多个因素组合法就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。
（√）10. 市场细分的方法中的系列变量因素法就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素由粗到细地进行市场细分。
（√）11. 企业集中生产一种产品并向各类顾客销售这种产品叫产品专一化战略。
（√）12. 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种营销战略叫无差异营销战略。
（√）13. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略，这种营销战略叫差异化营销战略。
（√）14. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场后，只选择其中的某一部分市场作为目标市场，这种这种营销战略叫密集型营销战略。
（√）二、单项选择题1. 经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是：（C）。
A 无差异营销策略B 集中性营销策略C 差异性营销策略D 专业化营销策略2. 为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
市场营销实训第4章参考答案
《市场营销实训》（第二版）参考答案第4章参考答案任务一<案例练习>1.答：C2.答：C3.答：AB4.答：⑴2004年金猴皮鞋相对市场占有率=6.3%/7.1%=0.89⑵皮鞋行业平均年增长率=8%⑶根据金猴皮鞋的相对市场占有率与皮鞋行业年平均增长率指标值，及企业的经营规模，可定位在波士顿咨询公司的成长——份额矩阵的第四象限，即金猴皮鞋属于奶牛类产品。
金猴集团可以不必再大量投资，而是享有现有的规模经济效益。
5.答：⑴内容提要。
⑵背景或现状。
⑶机会与问题分析。
⑷营销目标。
⑸制定营销战略。
⑹确定市场营销战术。
⑺营销预算。
⑻营销计划控制。
<综合训练>1.答：C2.答：AB3.答：AB4.答：A5.答：1)强化产品功能演示2)小店拜访3)店主关系管理4)店主联谊会⑸促销支持任务二＊＊豆奶市场营销策划方案一、现阶段利乐包豆奶市场环境分析上海市区人口1200万，是我国最重要的商业城市，市场潜力大，竞争品牌多。
近年来豆奶类饮品在居民心中不断上升的消费地位和上海独特的快节奏生活方式，给营养绿色饮料带来巨大的商业机遇。
仅香港维他豆奶1998年在上海的销售额就高达5000万元人民币。
1.竞争品牌占有率分析目前利乐包豆奶在上海市场同类产品众多，其中尤以香港维他奶销售最为看好。
该产品占有豆奶利乐包市场实际销售额的60％以上，月均销售在400万元以上。
该产品是成熟期的品牌产品，在上海营销广告方式设计专业，营销渠道成熟，市场占有率极高，售点形象设计良好，是上海豆奶利乐包的主导品牌。
在上海豆奶利乐包产品中，销售仅次于维他奶的正广和，以都市为主导营销品牌，也吸引了部分潮流青年，销售情况日趋上升。
同时，上海光明、全仕奶、杨协成各自营造的不同消费群体，也占有一定的市场份额，形成以下群雄割据的局面。
主导品牌：维他奶、维他麦精朱古力。
有影响品牌：正广和都市奶、正广和纯豆浆、杨协成豆奶、上海光明利乐包、全仕奶利乐包。
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答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成
绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题 1分，5道题共5分） 1、营销管理的实质是（）。
B 、刺激需求
D 、生产管理
3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为.
4、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为.
5、无差异性目标市场策略主要适用于 （）的情况。
第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分）
1、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（
r A 营销环境
r a
C 、微观营销环境
r
B 、宏观营销环境
D 、营销组合
r A 生产者市场 p r c 、转售市场
r
消费者市场 B 、
组织市场 D 、
厂「企业实力较弱
B 、
产品性质相似
c 市场竞争者多
D 、
消费需求复杂 A 、
降低售价
F I
B 、
减少分销点 C 、
严格控制成本 D 、
鼓励促销 A 、需求管理
C 促进需求
2、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（
）行业带来环境威胁
A 美容用品、服装、大学教育
B 、运动器材
C 、家庭旅游、人寿保险
D 、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
）。
匝E 、劝导节约
2、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要.
A 注意考虑企业外部环境力量
B 、注意考虑企业内部环境力量
c 争取高层管理部门的理解和支持
E 、其他职能部门的理解和支持
3、营销中间商主要指协助企业促销、 销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括.
A 、中间商
B 、实体分配公司 c 营销服务机构
D 、财务中介机构
E 、证券交易机构
4、从顾客作出购买决策的过程分析， 企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为.
A 、愿望竞争者
B 、随机型竞争者
C 、属类竞争者
D 、产品形式竞争者
5、当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取
（）进入该国市场。
同A 间接出口
P B 、直接的国外中间商出口 巨C 、.直接的国外分公司出口
F I
E 、品牌竞争者
ri D 、争取得到政府的支持
厂D、投资当地生产
匚E、许可证贸易
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效
益。
正确错误
企业是国民经济的基本单位，是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式。
（
正确错误
企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性（
正确错误
"大市场营销-就是在原有的4P的基础上，增加两个"P",即指权力、公共关系（）
正确错误
国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力、政治冲突两部分
正确错误
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光
先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其
刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚
以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督: 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时,
每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣,
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也-A。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝, 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。