咨询行业及麦肯锡方法精要分享
麦肯锡-管理咨询顾问常用的方法和工具
2、管理人员综合素质低
3、人才缺乏
4、中层人员与外界接触少
5、产品质量不稳定
6、沟通渠道不畅
7、部门间缺乏了解合作
8、新进人员归属感不强
9、绩效考核没真正落实
10、员工打工心态较严重
11、产品上档次有困难
12、管理关强度分析对比
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
产 品 尺 寸 变 异
环
人
法
材
机
材 质 硬 度 太 软
人
机
环
法
材
层层细分，找 到根本原因 ！
管理方法和工具
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务 结构、体制与过程
公司远景
目标与目的
结构 体制 过程
资源
业务
公司优势
电子商务服务
*** **** ***
各级代理商
* * *
电子商场及超市
** * * * * *
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
我们服务的保障是什么
客户的现状是什么
客户的需求是什么
客户最感兴趣的是什么
客户需求的绩效是什么
客户为什么对我们有信心
假设为基础 自我为导向
事实为基础 客户为导向
二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
结构
共同 价值观
人员
麦肯锡十大经典方法
1。
80／20规则80／20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，也是商界的一大真理。
随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80％的销售额是来自20％的销售队伍;秘书20％的工作要占用她80％的时间；20％的人D控制了80％的财富。
这一规律不见得总起作用(有时候面包正好翻了个面）,但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80／20的例子，你就会拿出改善这一规则的办法.80／20全部是关于数据的。
根据生产情况看，你的销售额的数字是多少？你的边际生产率是多少？按照销售额计算，你的销售队伍的每一位成员的表现如何?你的研究队伍的成功率是多少?如果你十分了解自己的企业（如果想生存下去,你最好还是了解自己的企业），那么你就会知道该问什么问题。
当你有了自己的数据之后，应该把它们制成电子表格或数据库.然后按照各种方法进行分类.与数字打交道吧。
你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图.那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。
它们也许意味着问题（如果你的利润的80％都来自20％的生产线,那就是个大问题)也可能意味着机会.去发现机会，并且最大限度地利用它们。
2。
甭想把整个海洋煮沸要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。
跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析。
但对于其中的大多数数据和分析要忽略。
我得到这个教训是在有一天晚上，已经很晚了，我还在起草关于客户竞争对手的”事实集录”。
我已经收集了成堆的数据，当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法.我的项目经理维克走进了我的办公室，他手里拿着公事包和外衣，问我工作进行得怎么样了。
我告诉他，工作进行得很顺利，但我想我可以多归纳出一些图表。
他拿起我的草案,翻了翻，说：”艾森，已经11点了。
客户会喜欢你这样。
在这儿，没有人比你更孜孜以求。
今天到此为止吧,甭想煮沸整个海洋."“甭想把整个海洋煮沸” 的意思是别试图分析所有的事情.要有所选择，找出你做事情的优先顺序.一旦知道你所做的已经足够时就停下来.否则的话，你会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样.3。
麦肯锡 行业分析
麦肯锡行业分析麦肯锡是一家全球知名的顾问公司，主要为企业、政府和非营利组织提供战略咨询、管理咨询和绩效改进等专业服务。
本文将对麦肯锡的行业分析进行介绍，并分析其在咨询行业中的竞争优势。
首先，麦肯锡是一家全球性的顾问公司，拥有全球范围内的专业人才和客户网络。
公司在全球55个国家设有办公室，覆盖了各个行业和领域。
这使得麦肯锡能够为不同地区和行业的客户提供高质量的咨询服务。
其次，麦肯锡在全球顾问行业中的声誉非常高。
自成立以来，麦肯锡一直秉承着高标准和严谨的工作态度，为客户提供创新而实用的解决方案。
同时，麦肯锡的项目经验丰富，涵盖了多个行业和领域，这使得他们能够在不同的项目中积累经验并且能够快速适应新兴的行业趋势。
第三，麦肯锡以客户为中心，注重建立长期的合作关系。
公司坚信只有在客户满意的基础上才能实现自身的成功。
因此，他们努力确保每个项目都能够超出客户的期望，并为他们创造价值。
这种客户导向的策略使得麦肯锡能够保持良好的客户关系，并为客户提供持续的支持和服务。
第四，麦肯锡通过发展全球性的专业团队和提供优质的培训机会来不断提升员工素质。
他们招聘高学历、高素质的人才，并为员工提供一系列的培训和发展计划。
麦肯锡还注重员工的多样化，以促进创新和多元化的思维方式。
然而，麦肯锡也面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，许多国际和本土的咨询公司也在不断发展壮大。
这就要求麦肯锡要不断提升自身的竞争力，不断创新和改进自己的服务。
此外，在社会和技术的快速变革下，咨询行业也在不断演变和调整。
麦肯锡需要密切关注行业的发展趋势，并且不断调整自己的业务模式和技术能力，以满足客户不断变化的需求。
综上所述，麦肯锡作为一家全球知名的顾问公司，在行业分析方面拥有竞争优势。
通过全球范围内的专业团队和客户网络，严谨的工作态度和高质量的服务，以及客户导向的策略和员工发展计划，麦肯锡能够不断提升自身竞争力，并在激烈的市场竞争中持续取得成功。
麦肯锡工作法总结及心得
麦肯锡工作法总结及心得麦肯锡是一家全球知名的咨询公司，以其科学而高效的工作方法论而闻名。
在我与麦肯锡的合作中，我深切体验到了这种工作法的价值和影响。
在这篇文章中，我将总结和分享我对麦肯锡工作法的理解和心得体会。
首先，麦肯锡工作法强调的是问题导向。
这也是它在咨询行业中独树一帜的地方。
与其盲目地提供解决方案，麦肯锡更注重明确问题的本质。
这意味着我们需要深入分析和理解问题，了解背后的主要成因和影响因素。
只有在理解问题的基础上，我们才能提供更具针对性和创新性的解决方案。
因此，我在实践中学到了提出问题的重要性和技巧。
其次，麦肯锡工作法非常强调团队合作。
无论是项目团队还是跨部门合作，麦肯锡鼓励团队成员之间的信息共享和协作。
在合作中，每个人都有自己的专业领域和独特的见解，通过有效的沟通和协调，团队能够共同完成任务，并取得优秀的业绩。
我深深意识到，一个有效的团队合作不仅仅是依靠个人的能力，而是通过彼此的信任和支持来实现整体的成功。
麦肯锡工作法还非常注重数据驱动决策。
在项目中，我们经常会进行大量的数据收集和分析，以支持我们的工作和决策。
这使得我们的提供方案更具有说服力和可行性。
通过数据的支持，我们能够客观地评估不同的选择，并为客户提供最佳的解决方案。
因此，我在麦肯锡学到了如何运用数据来加强自己的观点，并使其更具有说服力。
在麦肯锡的工作中，时间管理也是非常重要的一环。
我们时常会面临复杂而紧迫的项目和任务，需要快速有效地完成。
因此，我们需要合理规划和管理时间，确保我们的工作按时交付。
通过合理设置优先级和有效利用时间，我们能够更好地应对挑战并保持高效工作。
我从麦肯锡学到了时间管理的重要性，并且学会了如何充分利用时间来提高自己的工作效率。
除了以上提到的内容，麦肯锡工作法还有许多其他的精要之处。
例如，它强调不断学习和自我发展，鼓励员工学习新知识和技能，提高自己的专业能力。
麦肯锡还鼓励员工在工作之余参与社区和公益活动，体现良好的企业社会责任。
咨询培训手册麦肯锡方法
问题不会永远是问题 有时候，一个商业问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚，但不 管你要冲向哪个方向，在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题—— 也可能它并不是先前交给你的那个问题。
不要去重新发明轮子 对大多数商业问题而言，彼此间相像的地方要多于彼此间有差异的地方。这意 味着，用较少数量的解决问题的技巧，你就可以回答范围较大的问题。这些技 巧也许就藏在你的组织的什么地方，不是定下来了，就是在你的员工的脑子里。 如果不是这样，那就利用你的经验形成你自己的工具箱。
80/20和其他一些重要的规则
一个垒一个垒地打
你不可能把一切事情都干了，所以也不要去试。只做你应该做的事，而且尽量 把它做好。连续地打一垒打要比试着打本垒打强得多，否则十有八九要出界。
你不可能一直把一切都干完。
如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。
一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。
制定步骤
有些问题正好是你不能解决的... ...所以你就随便去解决 最后，你会碰到一堵比自己的脑袋更硬的砖墙。可别一个劲地去撞，那样对墙 起不到什么作用，而且对你的脑袋没有任何好处。
当你遇到似乎难以解决的问题时，你有几种措施可供选择： 重新定义问题 契而不舍地实施你的解决方案 解决政治问题
80/20和其也一些重要的规则
...但每一个客户都是独一无二的（不存在一刀切的解决方法） 商业问题之间存在许多相似点，但这并不意味着相似的问题就有相似的解决办 法。你必须用以事实为基础的分析去验证你的最初假设或者你的胆量。这会使 你在让你的主意被人接受方面处于一个更加有利的位置。
制定步骤
不要让事实去适应你的解决办法
要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视作答案把解决问题的过程看作是证 明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的 假设变成头脑僵化的借口。
咨询行业咨询界的成功案例为您解读咨询行业的商业智慧
咨询行业咨询界的成功案例为您解读咨询行业的商业智慧在咨询行业中，成功案例可以为我们提供宝贵的商业智慧。
通过研究这些案例，我们可以了解到咨询行业的最佳实践和成功策略，为我们自己的企业做出明智的决策。
本文将为您解读咨询行业中的成功案例，帮助您获得宝贵的商业智慧。
一、成功案例：麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司被公认为是全球最顶尖的咨询公司之一。
他们在咨询行业取得了杰出的成就，其成功经验值得深入研究。
麦肯锡咨询公司的成功之处在于他们专注于提供高质量的咨询服务。
他们聘用了顶尖的咨询顾问，这些顾问拥有出色的专业背景和丰富的行业经验。
同时，麦肯锡咨询公司注重培养员工的创新能力和团队合作精神，这使得他们能够为客户提供创新而实践可行的解决方案。
麦肯锡咨询公司还不断创新和拓展服务领域。
他们及时抓住市场变化和客户需求的变化，灵活调整公司的发展方向。
麦肯锡咨询公司还注重与客户建立长期合作关系，通过提供持续的价值为客户赢得了信任和口碑。
二、成功案例：普华永道咨询公司普华永道咨询公司是一家全球领先的专业服务机构，其成功案例也值得我们深入研究。
普华永道咨询公司在咨询行业取得成功的原因主要体现在以下几个方面。
首先，普华永道咨询公司注重行业专业化。
他们在不同的行业中建立了专业团队，这些团队具有丰富的行业经验和专业知识。
通过深入了解各个行业的特点和挑战，他们能够为客户提供有针对性的解决方案。
其次，普华永道咨询公司注重数字化转型。
他们积极应用先进的技术和工具，帮助客户提高效率和竞争力。
普华永道咨询公司还提供数据驱动的咨询服务，通过分析大数据来帮助客户做出更明智的决策。
最后，普华永道咨询公司注重可持续发展。
他们重视企业的社会责任和环境保护，致力于推动可持续发展的实践。
这种关注社会和环境的做法既为普华永道咨询公司赢得了业界的赞誉，也为他们吸引了更多的合作伙伴和客户。
三、成功案例：贝恩咨询公司贝恩咨询公司是全球领先的战略咨询公司之一，他们在咨询行业中的成功也不容忽视。
《麦肯锡方法》要点分享(66P PPT)
2.如何处理每一个问题
F. 有时候你必须让解决方案来找你
麦肯锡解决问题的规则也有例外。不可能每一次你都能够建立最 初的假设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知 道存在问题。有一些时候，你的项目的范围太大或者是太模糊，从 最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领 域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要惶恐！ 只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门 来。
2.如何处理每一个问题
G. 有些问题正好是你不能解决的
当遭遇到似乎难以解决的问题时，你有几种措施可供选择： 重新定义问题 你可以告诉你的客户，问题不是X，而是Y。在你 清楚地知道解决Y时会增加很多价值，而与X纠缠却要消耗许多时间 与资源而又不会有什么结果的时候，这一招特别管用。
2.如何处理每一个问题
3. 80/20和其他一些重要规则
H. 要关注大画面
要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基 本的问题：你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你 的思路的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有 多大的帮助，你为什么还要做呢？ 要关注“大画面”，看看你正在干的事情与大画面吻合得如何？ 要找出你的优先顺序。干了一个礼拜，让人最沮丧的不是自己还没 有达到目标，而是发现自己所干的一点意义都没有。
2.如何处理每一个问题
E. 确保你的解决办法适合你的客户
最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可 以赢得难以计数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也 是徒劳无益的。要了解这个组织的优势、弱势和能力——什么是管 理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这 些因素剪裁你的解决办法。
麦肯锡方法干货
麦肯锡方法干货聊聊实用的麦肯锡方法在如今这个快节奏、竞争激烈的社会里，拥有高效的解决问题和做出决策的能力，那可真是太重要啦！今天咱们就来好好唠唠大名鼎鼎的麦肯锡方法，这可是满满的干货哟！我先给您讲个我自己的亲身经历。
有一次，公司接了个特别棘手的项目，时间紧任务重，大家都急得像热锅上的蚂蚁。
这时候，我就想到了之前了解过的麦肯锡方法。
咱先来说说“以事实为基础”这个原则。
在这个项目里，一开始大家七嘴八舌，各种想法满天飞，但都没啥实际依据。
我就提议，咱们先别瞎琢磨，把相关的事实数据都收集起来再说。
于是，我们花了几天时间，深入调研市场、分析竞争对手，把能找到的有用信息都汇总起来。
这一弄，嘿，思路一下子清晰了不少！原来那些模糊的想法，在事实面前变得有方向了。
还有那个“大胆假设，小心求证”的招儿也特别管用。
我们根据初步的事实，大胆地提出了几个可能的解决方案，然后再一点点去验证。
比如说，我们假设通过某种新的营销策略能提高产品销量，那就先小范围测试一下，看看效果到底咋样。
这可比盲目尝试节省了不少时间和成本。
再说说“MECE 原则”，也就是“相互独立，完全穷尽”。
在给这个项目做方案的时候，我们把要考虑的因素按照这个原则进行分类。
就像把一堆杂乱的珠子，用不同的线穿起来，清清楚楚，一点儿不乱。
比如说，分析市场的时候，我们把消费者按照年龄、性别、地域等因素分开，每个因素之间互不交叉，而且把所有可能的因素都考虑到了。
这样一来，制定的策略就全面又精准。
另外，“80/20 法则”也是麦肯锡方法中的宝贝。
我们发现，在这个项目中，80%的问题其实是由 20%的关键因素导致的。
于是，我们集中精力解决那 20%的关键问题，效果那叫一个立竿见影。
说到这儿，您可能会问，这麦肯锡方法听起来是不错，可在实际工作和生活中真能管用吗？就拿我上面说的那个项目来说，通过运用这些方法，我们不仅按时完成了任务，还超出了预期目标。
老板对我们那是赞不绝口，团队里的小伙伴们也都信心大增。
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咨询行业及麦肯锡方法精要分享Newly compiled on November 23, 2020咨询行业及《麦肯锡方法》精要分享——Base on《麦肯锡方法》与《麦肯锡思维》等CAP 赵靖萱咨询为何存在1.分工的结果，专业知识外包：没有实权的CEO2.当局者迷，外部智囊：跨行业进攻3.借刀杀人or难以割舍的爱：政治目的咨询待遇与前景如何1.待遇远超实业，但逊于顶级投行Bain刚毕业大学生给的是20万9个月以后会review,如果升一级，就是36万再9个月以后再review,如果升，50万MBA毕业的consultant有100万AC的话第一年19万，第二年double，第三年差不多56万左右CICC IBD 2010 Intake 薪酬待遇1）本科生：Base 163000研究生：Base 2700002）Bonus一般在40w到50w左右。
所以其实不比外资投行差多少。
3）CICC的工作合同是“不限期合同”，就是一般不裁人，在年景不好时减少Bonus 让每个员工“过冬”；外资投行则一般为保证员工工作的积极性和Passion，则采取保证薪水和Bonus，但狠下心大幅裁员并withdraw刚发出的Offer（比如去年）2.招聘人数极少，就业空间小但金融专业也可以从事金融咨询，这比做一般管理咨询的薪酬又会高一些3.提升空间不会有透明的天花板相对弱势有效的金融市场+高管限薪酬，咨询稍单纯例如麦格理强调家庭背景，如果没有背景“你很聪明勤奋，为公司做了很多贡献，但对不起，只是轮到你了”麦肯锡-哈佛，贝恩-沃顿你需要什么样的生活4.与中国企业一起成长的机会一个国家咨询行业的水平，是和该国所有行业发展水平休戚相关破解对咨询业的一些误解1.咨询就是忽悠咨询公司强调合伙人和项目经理的忽悠能力，也赖以拉单和客户联系。
2.咨询公司的报告的价值大多数咨询没有专门发布专门的行业研究的动机。
咨询报告往往是通过其他渠道获得的信息后，根据听众，进行适度的剪裁，并非独立、客观公正的报告。
有时往往是以前做过一个项目的计划书，拿来修改修改就交给另一个客户了。
即使是这样做，也依然使价值的，因为无论如何你都让客户受益。
报告本身不是目的，成功沟通才是报告的写作目的，以互动沟通，与客户一起达到最优方案。
要沟通到客户愿意掏钱给你，你的报告就需要提供给客户所需要的东西。
报告的取舍与剪裁：咨询报告不求全面，可能出于企业能力考虑，一次只给一个建议，让企业在曲折中前进。
不要试图一下解决所有问题3.咨询公司的理念和方法，值得所有商业领域学习众多麦肯锡资深顾问跳槽去投行在麦肯锡受到分析问题的训练、MECE法则等令他们受益匪浅建立解决方案：麦肯锡的方法是，以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向MECE“相互独立，完全穷尽”Mutually Exclusive / Collectively Exhaustive(No overlaps) (No gaps)相互之间具有排他性 / 整体而言毫无遗漏不重叠不遗漏MECE用最高的条理化因此困惑最少和最大的完善度理清了你的思路金字塔式结构，一般而言最顶层的一级结构内容不会少于2个，也不会多于5个，最好是3个。
最重要的因素放前面咨询行业研究报告PPT的撰写特点咨询行业研究往往为多元化或转型的建议做基础1.story line2.逻辑严密，数据确凿3.为战略指向，做支撑《麦肯锡方法》与《麦肯锡思维》精要分享最初的假设=“在你开始前找出问题的解决办法”1.怎样创造最初假设一位前麦肯锡资深项目经理（SEM）“在项目开始的时候，我只是尽可能地努力多消化事实基础。
我会坐下来，用一两个小时的时间去翻这个行业的出版物——并不完全是为了收集事实，而是为了吸收这个行业的一些气息：这句话是什么意思，目前行业的基本情况是什么。
尤其重要的是，我要在麦肯锡公司找到了解这一特殊行业的人。
这是提高速度最快、也是组有效的方法”例如：你认为企业的利润很大程度上受气候的影响，气候是在特定季节决定利润的关键驱动因素2.使最初的假设结构化MECE与金字塔式结构3.做出关于关键驱动因素的可讨论的建议方案。
例如：“我们必须向上帝祷告，祈求最好的气候”，这不是一个可讨论的建议方案，而“我们必须减少自己在气候变化方面前的弱点”则是一个可讨论的、最高一层的建议方案4.检验最初的假设让你的团队带着最初假设一起讨论：对于这个行业和你的客户，这是不是你所可能涉及的最佳假设你是不是把所有问题都想到了你是不是已经考虑到了关于这个问题的所有关键驱动因素你的建议方案是不是都是可行的、可证明的谨记法则1.问题不会永远是问题如团队接受了一家投资银行“提高赢利能力”的项目，于是前去为其分支机构评估扩张机会，经过几个星期的资料收集和分析，这个团队认识到，这个分支结构需要的不是扩张，而是关闭或卖掉。
2不要去重新发明轮子麦肯锡和其他咨询公司一样不但制定了许多解决问题的方法而且还给它们起了时髦的名字：增值分析，商业流程重造，产品一市场扫描等等。
这些技巧具有巨大的威力，它们使得麦肯锡的顾问们很快就把摆在自己桌子上的原始材料纳人了一个有条理的框架，并使得他们洞察了客户所提出的问题的本质。
这些管理顾问接下来可以把自己的思维集中在问题“驱动因素”上并且开始朝着解决办法的方向努力。
3.但，每一个客户都是独一无二的…咨询公司的价值在于项目经理的经验，和已经积累的成功的案例。
但这并不意味着，可以躺在成功上面睡大觉。
商业问题之间存在许多相似点，但这并不意味着相似的问题就有相似的解决办法。
你必须用以事实为基础的分析，去验证你的最初假设或者你的胆量。
这会使你在让你的主意被人接受方面，处于一个更加有利的位置4. 不要让事实去适应你的解决办法要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视作答案，把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。
要保持一种开放而具有弹性的思维，不要让一种强有力的假设变成头脑僵化的借口。
5. 确保你的解决办法适合你的客户最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可以赢得难以记数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也是徒劳无益的。
要了解这个组织的优势弱势和能力--什么是管理层可以做到的什么是管理层做不到的在你的头脑里要根据这些因素，剪裁你的解决办法。
6. 有时候你必须让解决方案来找你只要你把事实收集起来，进行自己的分析，解决方案就会自己找上门来7. 80/20规则麦肯锡用来进行相关子业务扩张或缩减80%的销售额来自20%的经纪人80%的委托来自20%的顾容80&的交易利润来自20%的的交易员8. 甭想把整个海洋煮沸"甭想把整个海洋煮沸" 的意思是别试图分析所有的事情,要有所选择找出你做事情的优先顺序.一旦知道你所做的已经足够时,就停下来,否则的话你会花费许多的时间与精力,而收效甚微,就像为得一把盐而去煮沸大海一样.要更明智地工作,而不是更辛苦地工作,跟你的问题相关的数据太多了,你也可以做出很多分析,但对于其中的大多数数据和分析要忽略9. 发现关键驱动因素有许多因素影晌你的企业,把精力放在最重要的因素--也就是关键驱动因素上10. 电梯测验与一句话说明你报告的关键From《金字塔写作原理》“从结论说起”报告本身不是目的，成功沟通才是报告的写作目的从前面说起，是逻辑推理/思考过程；从结论说起，是“汇报成绩”的最佳方式要假设听你汇报的上司总是“不耐烦”的最好强迫自己至少要在两个层面（总的结论，主要支撑理由）上先说结论12. 先摘好摘的果子有时候在解决问题的过程中产生的机会,会让你轻易获胜,会立刻有所改善,甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况.抓住这些机会,它们为你和你的团队创造了小的胜利这会鼓舞士气,通过向任何有可能正在关注这件事的人,展示你的见识和认真,可以给你带来额外的信誉这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使你的顾客满意的问题。
你的客户有可能是你的产品的购买者，有可能是你的服务的客户，也可能是你的老板。
13. 每天制一个图表要避免如此，你可以在一天结束时静坐半个小时，问问自己："今天我学到的3件最重要的事情是什么"把它们记在一两个表格里---没有什么奇特的，整不整齐也不重要。
如果事实不易制成表格（虽然麦肯锡人试图把一切制成表格），把要点记下来就行了。
把结果放在不易丢失的地方---不要仅仅把它们塞进文件格了事。
随后，在你进人分析模式的时候，你就可以回过头来，看看你的表格和笔记，想一想它们有没有意义，可以用在你的解决方案的什么地方。
大前研一是MIT的核物理学PHD，最后却成了全球五大管理大师之一。
车上左边有窗，锻炼右脑，上班看着什么就开始想方案。
14. 一个垒一个垒地打你不可能一直把一切都干完。
如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。
一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。
15. 要关注大画面你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。
问自己一些最基本的问题你正在做的事情对解决问题究竟如何它是如何推进你的思路的这是不是你现在正在进行的最重要的事情如果它没有多大的帮助；你为什么还要做呢16. 只管说"我不知道"从上班的第一天起，麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的概念，这是完全正确的。
职业道德的一个重要方面就是诚实---对自己的客户、对自己的团队成员同时也对自己诚实。
诚实包括当自己找不到线索的时候要承认。
承认要比欺瞒代价小。
17. 不要接受"我没有什么概念"锻炼一种思考的能力18.合理构建你的项目在你心急火燎地开始寻找解决方案之前，要对问题的范围有一个大致的概念。
你和你的团队能不能在指定的时间解决这个问题如果不能，可以要求更多的时间，更好一点的办法是跟你的老板一起坐下来，把问题细分成你可以咽下去的块儿：一项建议，一项可实施的计划，一项新的产品设计，如此等等。
计算出需要多少资源才能达到你的目标，而且要从老板那里得到你可以得到这些资源的保证。
在事前完成这一切，可以省去你上路几个月的时间里的许多抱怨。
在一开始就恰当地构造好你的项目不一定能保证你成功，但至少可以保证你有一个正确的开始。
19. 有一点团队联系活动就可以走更长的路把握团队温度以保持士气把握团队的温度。
与你的团队同事交谈。
要保证他们乐于从事正在干的事情。
注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问，他们为什么要那么干，给他们一个解释。
如果他们不高兴，赶紧采取安抚措施。
掌握稳定的过程。
如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意，你的团队很快就被搞糊涂了，而且士气会低落下来。
搞清楚你的目的，尽量保持方向。
如果你需要多一天时间来把它搞清楚，那就多花一天时间。