管理学答案
(完整版)管理学课后题答案
管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。
15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策)。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。
管理学答案
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题2分，共20分)1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。
2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。
3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A. 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。
4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。
5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。
6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A. 风险型)决策。
7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。
8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。
9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于(C．均权型)领导。
10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。
每题2分，共20分) 1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
一般管理理论之父改为经营管理理论之父2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
．遭到排斥，毫无价值改为风行一世，有一定的实用价值3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
管理学练习题库+参考答案
管理学练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（）。
A、指导性计划和短期计划B、战略计划和长期计划C、作业计划和长期计划D、单一性计划和短期计划正确答案：A2、控制工作的第一个步骤是（）。
A、确立标准B、拟定标准C、纠正偏差D、衡量成效正确答案：A3、下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。
A、组织成员的决策参与度B、成员的自我管理能力C、组织的可控性D、政策的统一性正确答案：A4、下列不属于保健因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、工作条件D、责任感正确答案：D5、法约尔提出（）原则。
A、10项B、14项C、5项D、6项正确答案：B6、管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与( )有关。
A、企业宗旨B、组织文化C、组织目标D、经济效益正确答案：B7、目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（）A、马斯洛B、梅奥C、泰勒D、彼得●德鲁克正确答案：D8、双因素理论中的双因素是指（）。
A、人的因素和物的因素B、历史因素与自然因素C、保健因素和激励因素D、经济因素与技术因素正确答案：C9、不确定性决策和风险决策的主要区别在于（）A、环境的稳定性B、风险的大小C、可控程度D、能否估计事件的概率正确答案：D10、下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（）A、孔茨B、西蒙C、赫茨伯格D、德鲁克正确答案：D11、在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）。
A、轮式B、全通道式C、Y式D、链式正确答案：D12、控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（）A、相对封闭的系统B、相对开放的系统C、绝对封闭的系统D、绝对开放的系统正确答案：A13、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（）A、系统的整体功能不等于个体功能之和B、系统的结构决定了系统的整体功能C、人们所持的心态不同D、人们看问题的角度不同正确答案：A14、领导权变理论认为，从领导者的角度来说，（）是最重要的。
管理学课后答案完整版
管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案
一、选择题
1. 下列哪个层次的管理者负责决定企业整体的战略发展方向？
A. 一线管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 监督管理者
答案：C. 高层管理者
2. 以下哪种管理技能是管理者在处理人际关系时需要的？
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 信息技能
答案：C. 人际技能
3. PEST分析是管理层在制定发展策略时常用的分析方法，下列哪一项不属于PEST的分析维度？
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
答案：D. 技术
二、判断题
1. 绩效考核是对员工工作表现的综合评价，是一种常见的激励手段。
√
2. 学习型组织的特点之一是对新观念和新方法有着开放的态度。
√
3. 管理学中的SWOT分析是指对一个组织的内部和外部环境因素进行综合评估。
√
三、简答题
1. 请解释什么是管理学中的“管理思维”？
答：管理思维是指管理者在决策和行动中所具备的思考方式和逻辑。
它包括系统性思维、全局性思维、时间视角和风险思维等要素，是管
理者在处理问题和挑战时需要具备的一种思维模式。
2. 请简要说明学习型组织的特点及优势？
答：学习型组织具有开放性、灵活性和创新性等特点，能够及时适
应市场环境的变化，提高员工的学习和发展能力，增强组织的竞争力
和持续发展能力，是当今企业发展的趋势。
以上就是本次管理学考试的部分题目及参考答案，希望能够帮助大家更好地理解管理学的相关知识。
祝各位考生取得好成绩！。
管理学题库及答案详解
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
管理学标准答案
现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（ 40 分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、综合实践题（60 分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。
完成下列内容：1，为文章撰写摘要2，列出文章的主要观点3，分析文章对管理思想的贡献及其局限性现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作问题：1.计划工作的步骤是什么？（10 分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（ 15 分）2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25 分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。
完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
二、案例（ 50 分）把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10 分）2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15 分）3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（ 25 分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。
管理学原理答案
管理学原理答案一、单项选择题1. 管理的核心是处理各种BA．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系2. 管理学具有的特点是AA．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性3. 管理的艺术性强调管理的AA．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性4. 一般环境因素包括：BA．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式5. “管理运动” 出现在AA．美国 B．英国 C．法国 D．德国6. 被后人尊为“管理过程之父”的是：CA．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯7. 以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为DA．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派8. 商业行会的出现BA．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命9. 创造计划-规划-预算方法是：BA．法国 B．美国 C．英国 D．德国10. 按照许诺原理，计划必须有BA．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求11. 制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。
该原则被称为AA．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则12. 木桶原理又称为：CA．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理13. 组织结构的特征因素包括DA．环境 B．规模 C．战略 D．标准化14. 组织结构的权变因素包括CA．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化15. 对于授权者，授权BA．授责 B．不授责 C．受责 D．不受责16. “主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。
”该原理称为：AA．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长17. 根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员DA．选聘 B．考评 C．培训 D．配备18. 下列各项中，属于人员配备原理的是CA．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理19. 根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。
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现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、综合实践题（60分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。
完成下列内容：1，为文章撰写摘要2，列出文章的主要观点3，分析文章对管理思想的贡献及其局限性现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作问题：1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。
完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
二、案例（50分）把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。
战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。
然而在国内却是曙光初现。
在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。
为此，格兰仕果断进行了战略转移。
投资到微波炉的行业中。
2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。
随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。
3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。
这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。
现代管理原理作业3（1-11章）一、理论分析题（40分）请举例说明，领导者与管理者的区别。
答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。
管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。
领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。
在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。
（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。
例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。
2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。
尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。
乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。
现代管理原理作业4一、单项选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C西蒙）2.组织是管理的基本职能之一，它是由（C目标、部门和关系）三个基本要素构成3.泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）4.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D制定计划）6.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（C全局性）特征8.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D职能战略）9.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B关联多元化）的发展战略10.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策属于（D非程序化决策）11.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）这就是组织结构设计的（A责权利对等）原则。
13. M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（C 高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
15.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（C下属部门）获取信息。
16.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C管理者的权力源自职位）17.（A需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需求。
18.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
19.当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（B双向性）特征。
20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A全局观念）二、多项选择题1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在者非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）3. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）4.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确实指标的双重）5.组织的战略远景包括以下内容：（B经营理念C企业宗旨）6.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D公司层战略）7.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略和D集中化战略）8. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C函询D反馈）9. 组织结构设计的原则包括（A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受控后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）三、判断正误1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
（错）2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（错）3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
（错）5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
（对）6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
（错）7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
（对）9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。
（错）10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（对）11、决策者所选择的方案一定是最优化的。
（错）12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。
（对）13、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（错）14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（对）15、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（错）16、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（对）17、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
（错）18、在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是唯一能激励人的力量。
（错）19、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
（错）20、控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。
因此，控制的标准主要来自计划。
（对）四、案例分析案例一文化到位找到新感觉问题：1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）3.怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。
公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。
必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。
所以，取得显著成绩。
3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。
其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。
它的作用在于“让人心动”。
如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。
正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。
案例二39滴焊料问题：1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么？（10分）2.关键控制点的标准有哪些？（10分）1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。