商务运营管理关键词及专业术语
商务运营管理(关键词)讲解
2、方法和程序标准化 如作业方法、试验方法、检验规程、安全规则等的标准化；
3、概念标准化 如采用统一的图形、符号、名称、术语等。
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生产多样化
第LO1G章O
指公司生产的可广泛选择的不同的产品，追求小产 能和高溢价
资金
（1）资金是垫支于社会再生产过程，用于创造新价值， 并增加社会剩余产品价值的媒介价值。
（2）资金是以货币表现，用来进行周转，满足创造社会 物质财富需要的价值，它体现着以资料公有制为基础的社 会主义生产关系。
（3）资金是用于社会主义扩大再生产过程中的有价值的 物资和货币。
（4）资金是国民经济中财产物资的货币表现。
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固定成本
第LO1G章O
（又称固定费用）相对于变动成本，是指成本总额在 一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动 影响而能保持不变的成本。包括租金、税率、保险、 工资等
可变成本
可变成本主要针对的是厂商的短期生产，因为我们只 有在短期生产之中才假设有不变成本的存在，而长期 生产中不存在可变成本或者不变成本。随着产品产量 的增加而成本随之增加的那部分。
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收入
第LO1G章O
企业的产品销售和提供服务的收入总和。指企业在 日常活动中所形成的、会导致所有者权益增加的、 与所有者投入资本无关的经济利益的总流入，包括 销售商品收入、劳务收入、让渡资产使用权收入、 利息收入、租金收入、股利收入等。
平均收入
即为产品的销售单价。
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企业家
电商黑话专业术语
电商黑话专业术语
1.C2C：消费者对消费者的电子商务平台，如淘宝、闲鱼等。
2. B2B：企业对企业的电子商务平台，例如阿里巴巴、全球贸易通等。
3. B2C：企业对消费者的电子商务平台，如京东、天猫等。
4. O2O：线上到线下的商业模式，如饿了么、美团外卖等。
5. ROI：投资回报率，是用于衡量投资项目效益的指标。
6. CPA：成本每行动，是一种广告付费模式，广告主只付费当有人点击广告。
7. CPC：每次点击成本，同样是一种广告付费模式，广告主只有当有人点击广告时才需要付费。
8. CTR：点击率，指网页或广告的点击次数与展示次数之比。
9. UV：独立访客，即不同IP地址的访问者。
10. PV：页面浏览量，指所有访问者在网站上浏览的页面数量。
11. API：应用程序接口，是不同软件之间通信的方式。
12. CMS：内容管理系统，用于网站内容的管理和发布。
13. CDN：内容分发网络，是一种通过缓存技术提高网站访问速度的技术。
14. SEO：搜索引擎优化，是一种提高网站在搜索引擎中排名的技术。
15. SEM：搜索引擎营销，是利用搜索引擎广告推广产品和服务。
16. ROI：投资回报率，是衡量广告投入产生的收益的指标。
17. KPI：关键绩效指标，是衡量企业运营质量的重要指标。
18. CRM：客户关系管理，是一种管理企业与客户关系的软件系统。
19. ERP：企业资源规划，是一种管理企业资源和业务流程的软件系统。
20. UX：用户体验，是指用户在使用产品或服务时的感受和体验。
广东自考11748商务运营管理重点知识点汇总速记宝典
商务运营管理（11748适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述生产要素有哪些。
答：生产要素是指生产商品和服务需要的资源。
指进行社会生产经营活动时所需要的各种社会资源，是维系国民经济运行及市场主体生产经营过程中所必须具备的基本因素：（1）土地，包括所有的自然资源，以及地下的矿藏，水和海中的鱼（2）劳动力，即所有工作的劳动者的体力和脑力技能（3）资金，是指被企业所拥有，并用于更方便和更有效地制造产品的一切。
相应地，它包括建筑物、机器、设备和交通工具（4）创业者或企业家，是指能够组织其它生产要素启动生产过程的人。
如果他们努力失败，则承担损失风险，如果他们努力成功，则会获得利润回报随着科技的发展和知识产权制度的建立，技术、信息也作为相对独立的要素投入生产。
考点2：简述运营经理的职责。
答：（1）过程设计关注生产或服务提供的实际背景，如厂房和机械设备。
它也包括工作场所设计，以方便工人完成产品生产的各项任务。
其中还包括适用的信息技术。
过程设计必须考虑与基础设施和环境有目的的交互作用。
因此，过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。
（2）工作计划包括建立从计划到详细工作排程各项作业的程序。
其中包括在未来各计划期内预期的输出，以及如何使用资源以达成各项输出。
（3）实施确保计划和意图得到实际地执行。
这就需要监视和控制进展，并评审运营的有效性和营利性。
这三项工作并不是孤立的，并不是一个人只负责其中一项任务。
必须统一认识、计划可行、设计合理，以便由一个人来专门执行，或者是另一种可选方案——每个人都参与生产过程的设计、计划和实施。
电子商务专业术语
电子商务专业术语随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务专业术语作为该领域的重要组成部分，对于从事电子商务的从业者来说，是必须要熟悉和掌握的。
本文将介绍几个常用的电子商务专业术语，并对其含义和应用场景进行解析。
一、B2B（Business-to-Business）B2B是指企业之间通过互联网或其他电子渠道进行交易和合作的商业模式。
在B2B模式中，供应商和买家之间直接进行交易，省去了传统的中间环节，提高了效率并降低了成本。
例如，一个制药公司可以通过B2B平台直接与药材供应商进行采购和交流。
二、B2C（Business-to-Consumer）B2C是指企业通过互联网或其他电子渠道向消费者售卖产品或服务的商业模式。
在B2C模式中，企业直接面向消费者，提供便捷的购物体验和个性化的服务。
例如，一个电子商务网站可以通过B2C模式向消费者销售各类商品。
三、C2C（Consumer-to-Consumer）C2C是指消费者之间通过互联网或其他电子渠道进行交易的商业模式。
在C2C模式中，消费者可以在电商平台上直接进行商品买卖，实现个人之间的交换和合作。
例如，一个二手交易平台可以提供给消费者一个交流和交易的平台。
四、支付系统支付系统是指用于在电子商务交易中完成货币支付和结算的系统。
支付系统可以通过各种方式来实现，如电子货币、信用卡、第三方支付平台等。
一个安全、高效的支付系统是电子商务顺利进行的重要保障。
五、供应链管理供应链管理是指通过优化物流、库存管理、供应商合作等方式，最大程度地提高供应链的效率和灵活性。
供应链管理对于电子商务企业来说尤为重要，它可以帮助企业降低成本、提高货物运输的及时性和可靠性。
六、云计算云计算是指通过网络将硬件、软件、数据等计算资源集中管理和分配的一种计算模式。
云计算技术的应用可以帮助电子商务企业实现灵活的扩展和资源共享，提高整体的计算和运作效率。
七、物联网（Internet of Things，简称IoT）物联网是指通过将智能设备和物体与互联网连接起来，实现信息的交换和共享。
电商术语大全CPMCPCROIVUV等
电商术语大全C P M C P C R O I V U V等 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】电子商务专业术语一、商业模式1.B2B模式：Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。
2.B2C模式：Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。
3.C2C模式：Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。
4.BMC模式：BMC是英文Business-Medium-Customer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。
B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。
例子：太平洋直购网5.B2B2C：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。
以亚马逊为代表。
6.O2O：online to offline 团购模式，团宝网，美团网，高朋网为代表。
7.C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动；8.B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。
二、广告词汇1.植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。
如变形金刚，非诚勿挠等。
2.3.4.CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
11749商务管理综合应用—全国自考关键词及专业术语
商务运营管理关键词及专业术语11749第1章：运营管理引论运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。
输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。
生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。
企业战略管理：指企业为实现战略目标而制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态协调和组织【管理】过程。
土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。
劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技术能力。
资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。
企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。
他们的努力如果失败，则承担损失风险；如果成功，将会获得利润回报。
转化过程：在运营过程中将输入变为输出。
运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。
前台：工作人员直接接待顾客的地方。
后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品和服务的地方。
运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。
过程设计：关注生产或服务提供的实物背景，如厂房和机械设备。
工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。
实施：确保计划和意图得到实际执行。
制造过程选择：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。
标准化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、打量销售。
生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售。
定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。
以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。
以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。
大规模服务：大量顾客尽快通过服务过程，价值增值在后台实现，以产品为关注焦点，提供标准化的产品和服务。
单店式服务：努力应对大量顾客同时适应单个顾客需求的服务。
专业化服务：满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。
成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。
电商常用术语和流行用语
电商常用术语和流行用语(2012-10-17 14:20:20)标签：电商术语常用用语电子商务杂谈一、电商基础1. 互联网基本术语1）门户网站门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。
在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2）网站流量通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。
3）网络推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
4）网络广告网络广告就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5）转换率Conversions Rates，又称转化率。
在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。
要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。
以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。
商业物业92个专用术语
1. 零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。
2. 零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。
具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。
3. 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。
4. 全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。
5. 市场化经营、商场化管理：指采取“整体规划、招租经营、统一管理、自收自付“，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。
6. 精细化管理：是以“精确、细致、深入、规范“为特点的全面化的管理模式。
全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。
精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。
7. 购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。
8. 购物中心的人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。
9. 购物中心的交通：购物中心的车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。
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1.运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。
2.输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务3.输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。
4.生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。
5.土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。
6.劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技术能力。
7.资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。
8.企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。
他们的努力如果失败，则承担9.损失风险；如果成功，将会获得利润回报。
10.转化过程：在运营过程中将输入变为输出。
11.运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。
12.前台：工作人员直接接待顾客的地方。
13.后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品和服务的地方。
14.运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。
15.过程设计：关注生产或服务提供的实物背景，如厂房和机械设备。
16.工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。
17.实施：确保计划和意图得到实际执行。
18.制造过程选择：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。
19.标准化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售。
20.生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售。
21.定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。
22.以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。
23.以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。
24.大规模服务：大量顾客尽快通过服务过程，价值增值在后台实现，以产品为关注焦25.点，提供标准化的产品和服务。
26.单店式服务：努力应对大量顾客同时适应单个顾客需求的服务。
27.专业化服务：满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。
28.成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。
29.固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。
租金、税率、保险。
30.可变成本：随着产量的多少而变化的那部分成本。
不生产产品时可变成本是0，但是随着产量的增加可变成本也逐渐增加。
31.总成本：制造商品或提供服务的所有成本。
它等于固定成本和可变成本之和。
32.平均成本：制造单位产品的成本。
它等于总成本/生产数量33.收入：从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。
34.平均收入：销售每单位的产品所得到的货币数量，即销售价格。
35.利润：从全部销售收益中扣除全部成本后盈余的货币数量。
36.单位利润：=平均收入-平均成本37.亏损：当总成本大于总收入时出现损失，企业为弥补其成本不得不支出的额外货币数量。
38.盈亏平衡分析：研究在可能的产量水平下成本与收入之间关系的一种方法。
以便确定刚好能够弥补成本销量和输出水平，同时也表明实际生产和销售量比这个数字要么多要么少。
39.盈亏平衡图：描绘盈亏平衡分析的一种可视化方式。
40.盈亏平衡点：既没有盈利也没有亏损时的输出水平。
总收入=总成本1.产品属性：从一个产品本身发现的那些特征。
2.产品性能：产品如何很好地实现其各项功能。
3.服务特性：卖方提供给顾客的帮助的数量。
4.担保：产品保证的时限和范围。
5.交付可用性：何时交付产品；6.总价格：具有竞争力的价格；7.符合性质量：从产品或服务满足明示的要求的角度观测质量。
8.质量：顾客的需求实际得到满足的过程。
9.供应链：从产品生产到产品提供的一系列过程连接起来形成的供应链条。
10.全面质量管理：它以确保供应链上将每个过程能够正确地执行为基础的管理方式。
是以单个过程及其与供应链上其他部分之间关系为基础的，它强调在供应链上的每一个环节达成一致认同的绩效、适时的供应能力、低成本以及监视变化的需要。
11.产出率管理：确保最大比例的将无缺陷的商品提供给顾客的过程。
12.首次正确生产：制造过程中能够很好地得到控制以至于产出率中不包括任何缺陷的产品。
13.验收抽样：指检验制造产品的样本以判定产品的总体的质量水平。
14.统计过程控制：基于所有输出工作进行抽样，不仅检出缺陷，还关注过程输出趋势的方法。
15.标杆超越：学习最佳惯例，确定最低可接受标准，以最小的成本达到要求的质量。
完成这些以后，公司就确立了生产特定商品的最好惯行。
16.SERVQUAL：包括可靠性、响应性、能力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性等一系列因素构成的服务质量模型。
17.差距分析：确定我们期望接受的服务与实际接受的服务之间存在差距的原因的过程。
18.满意=感知-期望第三章：计划与控制1.控制系统：建立适用的信息系统校准各项行为。
2.控制环：运用可用的数据，检查受控过程的流程，并与确立的标准进行比较。
比较实际发生情况的统计数据和标准所期望的结果，然后提出使实际绩效与标准匹配的建议.3.过程：受到控制的系统的一部分。
4.输出：过程的结果并可作为控制的基础。
5.测量：基于输出收集适当的数据，常常按例行的时间间隔进行。
6.统计数据：从所收集的输出数据中获取的信息，为了与既定标准进行比较，有可能利用几个不同时期的数据。
7.标准：反映过程输出期望的规定。
8.比较：考虑实际绩效与期望绩效之间的差异。
9.输入：过程需要的各种类型的投入，如物料、资金、财务输入。
其特性决定过程实际绩效。
10.业务流程再造（BPR）：为促进实施快速变革而设计的系统。
它运用了一系列标准化的操作计划和系统分析技术。
11.石川图：旨在识别过程中存在的问题。
表明潜在的因果关系及进一步系统分析的基础。
12.职位设计与激励：其目的在于形成一种工作方式，满足顾客的目标或规格，同时满足组织目标，如成本和生产率，并被完成工作得个人所接受。
必须在顾客需要、组织需要和员工需要之间达成平衡。
一项令人厌烦的任务通常需要高工资作为激励因素，而高生产力通常会收到财务回报。
13.维修工艺学：它支持广义的维护观点。
英国标准BS3811（1984）将它定义为：维修工艺学是将管理、财务、工程、建筑以及其他方面的实践应用于实物资产，以寻求其经济的寿命周期成本的综合体。
这种实践涉及厂房、机器、装备、建筑物及其结构的可靠性与可维护性的规范与设计，涉及其安装、试运转、运行、维护、调整和更换，涉及其设计、绩效和成本的信息的反馈。
第四章：项目管理1.项目：是指只发生一次、不太可能重复的运营活动。
2.初期项目计划：是项目必须从事的任务清单，其中包括工作开始、完工顺序、完工3.时间估计和每项任务所需的资源。
4.任务层次：意味着一个大型项目可以分解成一系列小型项目。
这些小型项目本身也可能进一步分解，直到得到一系列可识别的项目为止。
5.项目团队：以实现项目目标而成立的一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的集合体。
6.职能矩阵：设有一位项目经理协调现有职能专家的全部工作。
经理负责预算，与职能经理协商指定的结果。
职能经理指导员工在规定的预算分配之内达成各项成果。
这种体系在协调两个交叉的职能方面可能会有一些问题。
7.项目矩阵：设有项目经理在约定时期内将员工分配到一个项目。
项目经理变成为所有项目人员的直线经理，并对他们的工作负责。
这个系统解决了控制、沟通和保持全体员工，以项目为关注焦点的问题。
然而，所有员工都受雇于项目，各项职能也许不能完全覆盖到其他任务和项目。
8.平衡矩阵：设有职能经理和项目经理，他们共同负责要完成的工作。
职能矩阵和项目矩阵确保在任何时间节点上命令统一，而平衡矩阵允许更加灵活的安排，相应地一个人可以就自己工作的不同方面向不同的经理负责。
这是一种理想的解决方案，它实现有效的分配资源和低费用，但是难以协调，沟通也会出问题。
这种方案的有效实施，需要专门的管理技术和综合平衡的能力。
9.工作分解结构：为了向顾客提供规定的成果，许多活动和工作组合必须作为项目的一部分来完成，确保该工作能够按照逻辑顺序开展。
10.紧前关系：表明了一项活动必须另一项活动开始之前完成。
11.时间驱动估计：无论如何配给资源，都要在规定的时间期限内完成活动。
12.资源驱动估计：活动的持续时间常常取决于所使用的资源。
如果资源是固定的和可利用的，那么活动的持续时间可以根据工作速度进行估计。
如果这个方法不行，则必须采用其他类型的临时性估计方法。
采用这种临时性估计，在以后必须进行修正。
13.自上而下估计：直接估计完成整个项目或主要的子项目的可能时间。
在这种情况下，总持续时间为确定子活动持续时间的目标提供了框架。
14.自下而上估计：利用在工作分解结构中识别出来的各项任务的时间估计，得到完成整个项目所需要的时间。
15.关键工序分析：确定完成一项活动所需时间的一系列连续的关键活动。
16.差异分析：表明由完成工作引起的费用变化，由以下公式计算：费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用。
17.进度分析：测量完成工作和工作进度之间的差别，相应地提供了工作相对于进度的进展的测量指标，通过以下公式计算：进度差异=完成工作的预算费用-计划工作的预算费用。
18.费用绩效指标：完成工作的预算费用/完成工作的实际费用。
19.进度绩效指数：完成工作的预算费用/计划工作的预算费用。
第五章：供给与需求管理1.预测：在过去和现实的基础上对未来所做的一种估计。
2.生产战略计划：对产能、工厂选址及过程设计的长期观点。
3.综合计划：确立一套政策，以平衡未来数月内供给和需求。
这将极大地影响资源配置、劳动力规模、所需分包商安排、解决供应商问题、建立库存和现金流预测等等。
4.统计预测：回顾过去一个时期的数据序列，例如过去一个时期内某件产品的需求，并从这些数据中提取关键细节，例如平均需求和趋势，进而根据这些数据制定未来预测。
5.多因素指数法：利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量，间接地测量市场潜力。
6.横截面法：通过得到一个国家某产品的已知市场规模，并将它与某些总体经济指标联系起来，如个人平均可支配收入，形成一个比率，然后把这个比率应用到个人平均可支配收入已知的其他国家，并得到这个国家的该产品的市场潜力。
7.时间序列法：通过假设一个国家在其发展水平（或人均收入水平）与另一个国家相同时，来估算一个国家内的需求。
8.回归分析法：利用类比的方法来改进所得到的估计值的一种统计方法。
9.指数平滑法：一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法。
10.供给的上限：无论是生产前还是生产后都会有一些因素影响到供给量，总有一个供给的最大值。
11.产品组合计划：确定产品的生产大纲是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长时间内的产品种类、产出量、劳动力水平、库存投资等问题所做的大致性描述。
第六章物料流的计划与控制1.库存成本：是与获取库存、保持库存以及库存水平控制系统先关的成本。