购物中心企划部工作总结及下阶段工作计划
商场企划部工作总结范文7篇
商场企划部工作总结范文7篇篇1时光荏苒，转眼间，我加入商场企划部已经一年多了。
回顾这一年的工作，我深感收获颇丰，不仅积累了丰富的经验，还学到了许多新的知识和技能。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为商场的发展贡献自己的力量。
一、工作成果与亮点在商场企划部的工作中，我主要负责商场的营销策划和推广工作。
通过一年的努力，我取得了一些可喜的成果：1. 成功策划并组织实施了多次大型营销活动，如“五一”黄金周促销、夏日狂欢节等，吸引了大量顾客参与，提升了商场的知名度和销售额。
2. 创新地运用新媒体进行推广，如利用微信、微博等社交媒体平台，定期发布商场的优惠信息、新品推荐等，有效扩大了商场的影响力。
3. 与多个知名品牌建立了良好的合作关系，为商场引入了更多优质资源，提升了商场的竞争力。
二、工作体会与感悟在工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
企划部的工作涉及到商场的方方面面，需要与多个部门密切配合，共同完成任务。
在这个过程中，我学会了如何与不同背景的人有效沟通，如何协调各方资源，以达到最佳的工作效果。
同时，我也意识到自身还有很多需要改进的地方。
例如，在策划活动时，有时会过于注重形式而忽视了实质内容；在推广过程中，有时会因为过于追求效果而忽略了顾客的真正需求。
针对这些问题，我将进一步加强学习和实践，不断提升自己的专业素养和综合能力。
三、未来展望与规划展望未来，我认为商场企划部的工作将面临更多的挑战和机遇。
随着市场竞争的日益激烈，我们需要不断创新和改进，以适应市场的变化和顾客的需求。
因此，我计划在未来工作中，重点做好以下几个方面：1. 继续加强学习，提升自己的专业素养和综合能力，以更好地应对各种挑战。
2. 创新策划更多有创意、有吸引力的营销活动，提升商场的知名度和美誉度。
3. 加强与各部门的沟通和协作，共同推动商场的发展。
4. 关注市场动态和顾客需求，及时调整策略，以保持商场的竞争优势。
总之，我将继续努力，为商场的发展贡献自己的力量。
商场的企划人员工作总结7篇
商场的企划人员工作总结7篇第1篇示例：商场的企划人员工作总结作为商场的企划人员，我在过去的一年中参与了许多重要的企划项目和活动，推动了商场的发展和提升了客户体验。
在这篇总结中，我将回顾过去的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
一、企划项目在过去的一年中，我参与了多个企划项目，其中包括商场周年庆活动、文化艺术展览、主题推广活动和节日促销活动等。
在这些项目中，我负责制定整体策划方案、协调资源、与合作伙伴合作、监督执行进度和评估成果。
通过这些项目，商场增加了客流量，提升了品牌知名度，增加了销售额，深化了与顾客的互动，提升了顾客满意度。
二、客户体验在过去的一年中，我积极关注客户体验，并针对性地开展了一系列改进活动。
通过调查、分析和反馈，我发现了一些问题和瓶颈，比如排队等待时间过长、停车难等。
我与相关部门合作，制定了改进方案并落实执行，对顾客体验有了明显的提升。
我还通过线上线下渠道开展了客户满意度调查，获取了大量宝贵的反馈意见，以便商场的长期发展。
三、市场分析作为企划人员，我深入研究市场需求和竞争对手，并不断分析商场的市场地位和发展趋势。
我通过调研数据和市场信息，制定了一些新的市场策略，如开发新的客户群体、拓展新的业务模式、推出新的产品和服务等。
这些策略不仅促进了商场的销售增长，还提升了商场的市场竞争力。
四、团队合作在过去的一年中，我与商场的其他部门和相关合作伙伴紧密合作，形成了一个高效的团队。
我与市场营销部门共同策划了许多营销活动，与产品部门合作推出了一些新品，与客服部门合作改善了客户服务体验，与物业部门合作提升了商场的整体环境和设施。
这些合作不仅提升了商场的整体效益，还使团队的凝聚力和执行力得到了加强。
五、未来展望在未来，我将继续致力于深化商场的服务体验，挖掘和满足客户的需求，及时调整合适的市场策略，加强团队部门之间的协作，共同打造一个更加美好的商场环境。
我在过去的一年中取得了一些成绩，也积累了一些经验，但同时也发现了一些不足和问题。
商场企划年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国某大型商场在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
为了总结经验，展望未来，现将商场企划年终总结如下。
二、一、工作回顾1. 市场调研与定位（1）市场调研：本年度，我们针对周边区域进行了全面的市场调研，了解消费者的需求、消费习惯和竞争对手的情况。
（2）市场定位：根据调研结果，我们将商场定位为“一站式购物天堂”，以中高端消费群体为主要目标市场。
2. 促销活动策划与执行（1）节日促销：针对元旦、春节、国庆等重大节日，我们策划了一系列主题促销活动，如“元旦狂欢购”、“春节团圆惠”等，吸引了大量消费者。
（2）主题活动：结合商场特色，我们举办了“时尚秀”、“亲子活动”、“美食节”等主题活动，丰富了消费者的购物体验。
（3）会员活动：为了提高会员忠诚度，我们推出了会员积分兑换、生日礼遇等优惠活动，吸引了更多消费者加入会员。
3. 营销推广（1）线上线下宣传：我们利用官方网站、微信公众号、微博等平台进行线上线下宣传，提高商场知名度。
（2）户外广告投放：在周边区域投放户外广告，扩大商场影响力。
（3）媒体合作：与电视台、报纸、网络媒体等合作，进行品牌推广。
4. 商场管理（1）商品管理：加强商品质量管理，确保商品品质。
（2）服务管理：提高员工服务水平，提升消费者满意度。
（3）安全管理：加强商场安全管理，确保消费者和员工的生命财产安全。
三、二、工作亮点1. 业绩增长：本年度，商场销售额同比增长20%，创历史新高。
2. 会员增长：会员数量同比增长30%，会员消费占比达到60%。
3. 品牌影响力提升：通过一系列营销推广活动，商场知名度在周边区域得到显著提升。
4. 服务质量提高：消费者满意度调查结果显示，商场服务质量得到消费者的高度认可。
四、三、存在问题1. 竞争压力加大：随着周边商场的增多，竞争压力逐渐加大。
2. 促销活动同质化：部分促销活动与竞争对手相似，缺乏独特性。
商场企划年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年里，我商场企划部门紧紧围绕公司发展战略，紧密配合各部门，积极开展各项营销活动，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 市场调研与分析（1）深入了解市场动态，分析竞争对手的经营策略，为制定合理的企划方案提供依据。
（2）定期对消费者进行问卷调查，了解消费者需求，为产品研发和推广提供方向。
2. 营销活动策划与执行（1）策划并执行了多场大型促销活动，如开业庆典、店庆、节假日促销等，提升了商场知名度和美誉度。
（2）针对不同品牌、不同商品，制定差异化的营销策略，提高销售业绩。
（3）联合商家举办各类主题活动，如品牌发布会、新品发布会、亲子活动等，丰富消费者购物体验。
3. 品牌建设与推广（1）加强商场品牌形象建设，提升商场整体形象。
（2）利用线上线下渠道，开展品牌宣传，提高品牌知名度。
（3）与知名媒体合作，进行广告投放，扩大品牌影响力。
4. 企划团队建设（1）加强团队培训，提高员工综合素质。
（2）优化团队结构，培养一支具备创新精神和执行力的优秀团队。
（3）加强内部沟通，提高团队协作能力。
三、工作成果1. 销售业绩稳步提升，全年销售额同比增长XX%。
2. 顾客满意度不断提高，顾客满意度调查结果显示，顾客满意度达到XX%。
3. 商场知名度显著提高，品牌影响力进一步扩大。
4. 企划团队凝聚力增强，员工满意度达到XX%。
四、工作亮点1. 精准定位市场，制定差异化的营销策略，实现业绩增长。
2. 创新营销手段，举办各类主题活动，提升消费者购物体验。
3. 加强品牌建设，提高商场整体形象，扩大品牌影响力。
4. 注重团队建设，提高员工综合素质，打造一支优秀团队。
五、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）部分营销活动效果不明显，需要进一步优化。
（2）品牌推广力度不足，需要加大投入。
（3）团队协作能力有待提高。
2. 改进措施（1）针对效果不明显的营销活动，分析原因，调整策略，提高活动效果。
2024年商场企划部工作总结
2024年商场企划部工作总结尊敬的领导：在2024年，商场企划部取得了一系列令人瞩目的成绩，在此向您汇报工作总结如下：一、市场调研与分析1. 开展了一系列市场调研活动，深入了解消费者需求和市场动态，为商场的产品推广和促销活动提供了有力的支持。
2. 积极跟踪竞争对手的动态和市场变化，及时调整商场的定位和发展策略，使得商场能够保持竞争优势。
二、产品推广与促销策划1. 制定并执行了一系列有效的产品推广和促销方案，提升了商场的知名度和美誉度。
通过与供应商的合作，引进了一批高品质、独特的产品，满足了消费者多样化的需求。
2. 制定并实施了一系列创新的促销活动，如限时折扣、满减优惠等，吸引了大量消费者前来购物，提高了商场的销售额和市场份额。
三、市场营销与品牌推广1. 运用多种渠道，如广告、社交媒体、线上线下活动等，积极开展市场营销活动，扩大了商场的知名度和影响力。
2. 加强了与媒体的合作，提高了商场在媒体中的曝光率，让更多的消费者了解并关注商场的品牌和优势。
四、数据分析与业绩评估1. 建立了完善的数据分析体系，对商场的销售额、客流量等数据进行全面分析，并提出相应的改进措施。
2. 及时进行业绩评估，对商场的工作成果进行总结和反思，为下一阶段的工作提供经验和教训。
总结来看，商场企划部在2024年的工作中，不断创新、追求卓越，在市场调研，产品推广与促销，市场营销与品牌推广等方面都取得了显著成绩。
然而，我们也意识到还存在一些问题和不足之处，如团队合作的协调性有待提高，部分工作流程还需进一步优化等。
我们将进一步加强团队协作，提高工作效率，积极解决问题和改进不足之处，为2025年更好地开展工作做好准备。
衷心感谢领导对商场企划部的支持与关怀！商场企划部全体成员日期：2025年1月10日。
商场企划年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国商场企划部紧紧围绕公司战略目标，以提升商场品牌形象、扩大市场份额、提高顾客满意度为核心，积极开展了一系列企划活动。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 品牌形象提升（1）加强品牌宣传：通过线上、线下多渠道宣传，提高商场知名度。
如：与各大媒体合作，投放广告；在社交媒体开展互动活动，吸引粉丝关注。
（2）优化商场环境：对商场进行整体装修，提升购物环境。
如：更换照明设施，改善购物氛围；增设休息区，提高顾客体验。
2. 市场拓展（1）举办各类促销活动：根据市场需求，策划举办各类促销活动，如：节日促销、会员专享、新品上市等，提高销售额。
（2）加强与供应商合作：积极与国内外知名品牌供应商建立合作关系，引进优质商品，满足顾客需求。
3. 顾客满意度提升（1）开展顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，及时调整服务策略。
（2）优化服务流程：简化购物流程，提高服务效率。
如：增设自助结账设备，缩短排队时间；设立顾客服务中心，解决顾客问题。
4. 内部管理（1）加强团队建设：定期组织员工培训，提高员工综合素质；开展团队活动，增强团队凝聚力。
（2）完善管理制度：建立健全各项管理制度，规范员工行为，提高工作效率。
三、工作成果1. 品牌知名度显著提高，吸引了更多顾客前来购物。
2. 销售额稳步增长，同比增长15%。
3. 顾客满意度达到90%以上，得到了广大顾客的认可。
4. 团队凝聚力增强，员工综合素质得到提高。
四、工作不足与改进措施1. 不足：部分促销活动策划不够精准，未能充分调动顾客购买欲望。
改进措施：加强市场调研，精准定位目标顾客，提高促销活动的针对性和吸引力。
2. 不足：部分商品库存积压，影响销售。
改进措施：优化供应链管理，加强与供应商沟通，及时调整商品结构，降低库存风险。
五、未来展望在新的一年里，商场企划部将继续以提升商场品牌形象、扩大市场份额、提高顾客满意度为目标，努力创新，开拓进取，为公司的发展贡献力量。
商场企划部工作总结范文5篇
商场企划部工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，商场企划部在公司的领导下，紧密围绕商场运营目标，积极开展各项工作。
本总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 营销策略制定与执行在过去的一年里，企划部紧紧围绕公司战略目标，结合市场需求，制定了一系列有效的营销策略。
首先，我们深入市场调研，分析消费者需求，明确市场定位。
其次，根据季节性和节假日特点，策划了一系列促销活动，如节假日折扣、会员专享活动等。
这些活动有效提升了商场的客流量和销售额。
2. 商场活动策划与实施企划部在商场活动策划方面取得了显著成果。
我们根据商场定位和目标客户群体，策划了一系列具有特色的主题活动，如美食节、时尚潮流发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度，还吸引了大量潜在消费者。
3. 品牌形象塑造与推广在品牌形象方面，企划部积极开展品牌宣传与推广活动。
我们通过媒体宣传、网络推广、线下活动等多种渠道，提升了商场的品牌形象。
此外，我们还与多家知名品牌合作，举办品牌推广活动，进一步提升了商场的知名度和影响力。
4. 视觉形象设计与实施企划部在视觉形象设计方面，对商场内外进行了全面的形象升级。
我们对商场的标识、陈列、灯光等进行了优化，提升了商场的整体视觉效果。
同时，我们还对店铺的陈列进行了指导，使各店铺的形象更加统一、和谐。
5. 数据分析与决策支持企划部积极运用数据分析工具，对商场的运营数据进行深入分析，为决策提供有力支持。
我们通过对销售数据、客流量、顾客满意度等进行分析，发现存在的问题，提出改进措施，为商场的运营提供有力保障。
三、经验教训与改进措施1. 在营销策略制定过程中，我们需要更加关注市场动态和竞争对手情况，及时调整策略，确保竞争优势。
2. 在活动策划方面，我们需要加强与各部门的沟通与协作，确保活动的顺利实施。
同时，我们还需对活动效果进行评估，以便不断改进。
3. 在品牌形象推广方面，我们需要加大宣传力度，拓展宣传渠道，提高宣传效果。
商场企划部工作总结
商场企划部工作总结一、工作内容及任务商场企划部是商场的中枢部门，负责规划和组织商场的各项活动和营销策划。
本部门的主要任务包括：商场年度营销策划、活动策划与组织、广告宣传方案拟定、市场调研与分析、品牌推广、客户关系管理等。
二、工作总结在过去的一年中，商场企划部充分发挥自身的优势，在各项工作中取得了令人满意的成绩。
具体总结如下：1.商场年度营销策划我们制定了详细的年度营销策划，包含了各项具体的营销活动和推广方案。
通过与商场其他部门的密切合作，我们成功地实施了一系列的促销活动，有效地提升了商场的销售额和知名度。
2.活动策划与组织作为商场的重要部门，我们承担了大部分商场活动的策划与组织工作。
我们精心策划了一系列的主题活动，包括节日庆典、新品发布会、特别促销活动等。
通过活动的成功举办，吸引了大量的顾客和媒体的关注，提升了商场的形象和影响力。
3.广告宣传方案拟定商场的宣传活动是提升商场知名度和吸引顾客的重要手段。
我们通过市场调研和分析，制定了有效的广告宣传方案。
我们积极与广告公司合作，策划了一些创意十足的广告活动，包括户外广告、电视广告、网络宣传等。
这些广告活动在一定程度上提高了商场的知名度和品牌形象。
4.市场调研与分析作为商场企划部的重要任务，我们积极开展市场调研和分析工作。
我们定期进行顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见，并及时作出调整。
我们还通过研究竞争对手的动态和市场趋势，为商场的发展提供参考和建议。
5.品牌推广商场的品牌形象是吸引顾客和建立信任的重要因素。
我们通过各种手段推广商场的品牌形象。
我们定期发布商场的最新动态和优惠信息，通过线上线下的推广活动，提升了商场的品牌知名度和美誉度。
6.客户关系管理顾客是商场的生命线，客户关系管理是我们非常重视的工作。
我们建立了完善的客户关系管理系统，通过积分兑换、会员活动等方式，加强了和顾客的互动和沟通。
我们积极回应顾客的意见和建议，提升了顾客满意度和忠诚度。
三、存在问题与改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，主要包括以下几个方面：1.流程不够规范由于工作量较大，我们在一些重要环节上流程不够规范，导致出现了一些失误和疏漏。
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6 下阶段工作思路及计划 2.1.1 工作导向
借助异业联合活动资源
为外部异业资源提供免费场所，带动商场氛围及客流量 7
6 下阶段工作思路及计划 2.1.2 工作导向
以目标为导向
以商场为中心进行商业氛围营造 外立面增加广告建设，提升项目商业氛围以及夜晚亮化
8
6 下阶段工作思路及计划 2.2.1 活动思路
优 3、本地人，对当地实际情 势 况较为了解。工作勤奋踏实。
劣 势
1、未有小商品购物中心市场 经验。
2、对活动把控不够，特别对 销售的引导。
3、员工专业素养有待提升。 4、对项目的商业氛围营造严 重不足。
机 1、项目位于老市区中心，活 会 动进行优化+社区宣传。
2、员工较年轻，可快速提升 专业能力，加强学习。
平台
17
6 下阶段工作思路及计划 2.4 困难与解决思路
能以人气为主
商场活动 商户配合度不高
商户开关店 较为随意，对整体
经营不利
5楼餐饮 客流量不足，且 无自带流量餐饮
2.3楼北庭客流 不足，两侧有死角
商户群体闹事 造成大量负面信息 短期内较难消除
5
5 前期遗留的主要问题
前期有一家广告公司有意 向，但是经济价值较小。
1
承包
自营
2
投入较大，且暂时资源不足， 无法快速消化；但未来经济 价值较大。
在新零售平台完善后，改变活动形式，引导商户宣 传线上支付，促进顾客通过平台参与活动。例如促销优 惠、购物抽奖活动等。
9
6 下阶段工作思路及计划 2.2.2 活动思路
5月-8月活动安排
5月 5.1大行广场迪士尼乐园嘉年华 已经实施 遇见大行 遇见爱 5.11-5.12 母亲节 亲子互动 联动儿童乐园 5.18-5.20 520 我爱你 现场互动+气球雨 5.26-5.27 暖场活动 6月 草原文化节 异域风情 6月1日-6月16日， 外场+内场 7月 冰爽夏日 大行向前冲 6月29日-7月31日， 外场+内场 8月 广场舞大赛 8月3日-8月25日 每个周末 ，外场+内场
2019年1-4月工作总结及下阶段计划
企划部汇报
1 企划部人员组织架构
总经理：
企划部副总监：
平
企
面
划
设
执
计
行
：
：
编制5个人，现3人，缺编：策划文案、媒体执行
2
2 企划部5月排休及上班时间
企划部正常上班时间段：8:30-12:00、14:30-18:00
3
3 企划部SWOT分析
1、年龄优势。8090，对 年轻人思路较为了解。 2、员工从事商业企划3年以 上，有一定经验基础。
3、商业资源较多，可多与商 户进行整合。
பைடு நூலகம்
威 1、位于老城区，年轻消费人 胁 群不足。
2、商场主要以零售为主，缺 少批发，以及较为稳定的业态。 3、群体商户闹事时有发生。
从整体现状来看，需进行内外场包装，改善商户及市民对大行良好印象。
4
4 企划部目前工作难点
广告位 拖延至今未予建
设投入使用
因商场现在实际 情况，营销活动只
14
6 下阶段工作思路及计划 2.5 .1北广场规划
北广场绿化撤出后，可进行美陈氛围布置， 一楼联合社区建设百姓大舞台。
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2 下阶段工作思路及计划 2.5.2企划营销工作规划
美陈管理
常态美术陈列、环境景观设计、季节性氛围营造、主题美术陈列
美陈的核心价值是视觉营销，增加内场美陈
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6 下阶段工作思路及计划 2.6 企划与新零售平台互动
资源合理分配 集中引爆
5月/6月/7月/8月：三场内外场联动活动 按照节点推进 根据5.1活动、3月活动经验，对资源合理分配；集
中主要资源在主要时间点进行开展；活动即能拉动现场 客流，且不断推动商场宣传。
活动做到内外场相互拉动，外场带动宣传即吸引 顾客眼球，并向内场拉动客流；内场活动增加活动氛围 及顾客体验感。
线下宣传新零售平台，引导商户及顾客使用新零售平台，实现 线上支付；企划促销活动依托新零售平台，顾客和商户需使用新零 售平台支付方可享受到促销优惠。
通过线上不断会员积累，反馈下线活动，实现精准营销；最终 实现线上线下相互为依托，实现商场线下活动、新零售平台、商户 共存。
商场 活动
01
02 03
商户
新零售
企划部 建议对外整体承包。
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6 下阶段工作思路及计划 2.4 内外场场地规划
1）北庭、中庭。对外短期租赁，主要针对房地产、4S店等进行静态展。 2）南庭。可规划固定舞台，暂时免费给予异业单位使用，带动商场人气，进行暖场活。 3）在北庭、中庭建设立式可移动式广告位，对外运营。 4）北广场、沿河路可规划短租或组织车展、家博会、婚博会等活动，进行外场暖场、拉动人气及创收。 5）商场活动在北广场、沿河路、与内场进行互动。在商场大活动中，可进行异业合作，进行创收。
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6 下阶段工作思路及计划 2.2.2 活动思路
业态推广策略
在日常工作中，不间断推广“广场 一站式吃喝玩乐购” （确认后）之外，在大活动中持续贯彻定位“一站式吃 喝玩乐购”，并联合主要业态开展业态活动，乐童乐园、 影城、餐饮美食等联动推广，以主要业态拉动商场客流 量，带动整体客流量和宣传。
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6 下阶段工作思路及计划 2.2.2 活动思路
媒介策略
亳州现有广告资源较为单一及稀缺，投放广告主要 以传统渠道为主。建议进行一下渠道宣传投放： 1）小区灯箱广告。性价比较高，而且与商场消费人群 较为符合；其他传统媒体成本较高，而且效果可能抵达 不到目标人群。 2）新媒体投放。目前微信、抖音使用人群较高；在商 场大型活动中，可适度进行投放。 3）微信公众号。现主要推送服务号，订阅号暂未启动； 建议可两号同时启用，订阅号可主要推送商家信息、商 场大型活动；服务号可推送小程序平台信息、公司信息、 本地公益信息。
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6 下阶段工作思路及计划 2.3 及时沟通
所有事项及时沟通汇报，把每个事项的有确定及时反馈。
如：外围广告位。现有广告传媒公司承包都达不到公司理想价格；目前有 一家广告公司有意向承包。 1、对外承包。可以较少公司资金投资，而且为公司带来一定的收入；还 能为商场外围营造一定的商业氛围，提升商场夜晚亮化度；缺点不能有效 把控整体广告，并且创造经济价值较小。 2、自建自营。可以有效把控整体广告，未来可能创造更大的经济价值； 但需要大量资金投入，而且也需承担未来广告市场不景气的风险。