连锁医药总经理绩效考核指标提取库(样本)
医药行业绩效考核指标库KPI乌苏里江岗位级
医药行业绩效考核指标库KPI乌苏里江岗位级指标名称指标说明公司季度销售额考核目标完成率公司销售额公司季度净利润考核目标完成率公司净利润额公司季度回款额目标完成率销售回款额客户对产品满意度客户满意度季度回款额在2万元（参考）以上的医院目标数量完成率提高对有效终端医院的覆盖率季度回款额在1万元（参考）以上的药店目标数量完成率搭建OTC业务的销售网络季度销售额在20万（参考）以上的地区级经销商目标数量完成率建立调拨产品区域密集分销网络破坏市场管理规则的价格管理和区域窜货查实的投诉数量规范公司内部市场管理秩序建立并推行公司预算管理体系和标准成本管理体系降低公司的成本水平公司营销部门销售预测的准确性建立并完善公司销售预测制度平均交货周期存货周转天数各副总的工作计划的完成情况核心管理团队的工作协作程度研发技术专家的数量搭建公司研发体系年度问卷调查公司员工对高管工作的满意度公司整体士气提高公司生产管理效率管理团队的建设计算公式指标名称指标说明公司销售收入、净利润、销售回款三项指公司整体财务指标完成率标的完成率得分客户对产品满意度客户满意度公司绩效管理体系的有效性完善公司绩效管理体系总部分厂之间的工作效率和顺畅度完善总部和分厂操作型管理体系供应商管理的水平降低采购成本库存周转天数提高存货周转速度公司内部培训和交流文化的形成促进公司的学习氛围计算公式指标名称指标说明公司季度销售额考核目标完成率销售额公司季度回款额目标完成率回款额公司季度净利润考核目标完成率净利润销售费用预算完成率降低销售费用客户对产品满意度客户满意度季度回款额在2万元（参考）以上的医院提高对有效终端医院的覆盖率目标数量完成率季度回款额在1万元（参考）以上的药店搭建OTC业务的销售网络目标数量完成率季度销售额在20万（参考）以上的地区级建立调拨产品区域密集分销网络经销商目标数量完成率公司营销部门销售预测的准确性建立并完善公司销售预测制度营销人才的培养和引进培养核心营销管理团队计算公式指标名称指标说明公司销售收入、净利润、销售回款三项指公司整体财务指标完成率标的完成率得分客户对产品满意度客户满意度平均交货周期提高供货及时性产品开箱合格率保证产品质量库存周转天数提高存货周转速度标准成本管理体系的实施效果建立生产成本管理体系各分厂生产计划的合理性完善集中计划的生产体系实施的工艺改进数量生产工艺改进计算公式指标名称指标说明公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分公司整体财务指标完成率客户对产品满意度客户满意度研发规划的质量制定公司研发战略规划规划刺五加深度研发合作研发的紧密度与至诚研究所进行研发合作，以合作促提升工艺流程与工艺难题解决是否按计划完成对产品生产工艺流程的改进与工艺难题的解决组织开始运转健全研发体系和机构研发市场导向性加强与市场对接培养的骨干数量研发核心骨干培养计算公式指标名称指标说明公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分公司整体财务指标完成率客户对产品满意度客户满意度资金及时供应提高融资能力，保障公司经营活动的资金需求财务预算控制情况推行预算管理建立成本管理体系建立生产成本管理体系财务分析报告质量实施财务分析体系对各部门的审计监督对各机构的财务监督财务人员财务管理能力的提升领导公司财务部门整体提高预算管理、财务分析和合理避税等财务知识和技能计算公式指标名称指标说明公司销售收入、净利润、销售回款三项指公司整体财务指标完成率标的完成率得分客户对产品满意度客户满意度公司战略规划流程的规范性和有效性组织战略规划流程考核体系建设和实施公司绩效管理公司年度管理会议规划和实施总经理级管理会议规划和推行总经理满意度总经理交办重要任务完成情况提供管理建议的数量和质量不断将先进管理手段引入公司计算公式指标名称指标说明是否按预算制度来使用资金；预算费用管理公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分公司业绩完成情况暂不考核制定公司行政规章制度的计划并予以执行实施建立并完善公司规章制度体系对公司重要文件、计划总结类文件的起草的及时性与有效性负责公司各种重要文件、计划的起草和发布负责的公司外部公关，及公司内外部接待工作公司部门内部的管理与接待工作公司内部员工对公司重要规章制度的了解状况组织公司内部对重要规章制度的培训与学习计算公式指标名称指标说明是否按预算制度来使用资金；部门预算费用管理公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分公司业绩完成情况暂不考核建立绩效考核体系并予以推动实施每个季度对各部门进行绩效考核并做出书面考核汇总报告.加强对部门经理级以上，技术、营销、财务等关键岗位的招聘，并对所招聘人员的质量给予把关保证公司核心岗位人员供给组织制定与完善公司人事制度，并予以实施相关人事制度制定完善状况根据公司业务部门需求，建立公司培训工作规划，并进行实施。
医药行业绩效考核指标库-康缘采购部
指标说明 是否按预算制度来使用资金；注： 如果预算管理实行不到位，视预算 执行情况打分 根据生产计划制定采购计划准确率
降低材料库存成本
考核一检合格率
配合生产力争节约物料成本 及时供货，满足生产需要；
计算公式
分为四档：超支≥20%---0分；超支10%---50分；超支5%---80分；不超 支---100分；
比例为100%时得100分；比例为98%时得80分 比例为95%时得60分；比例为95%以下时得零分 材料库存周转天数＝360天/（销售成本/平均库存） 根据公司对该指标的要求确定打分标准 比例为98%时得100分；比例为95%时得80分
比例为93%时得60分；比例为93以下时得零分
比例为6%时得100分；比例为5%时得80分 比例为4%时得60分；比例为4以下时得零分 采购及时率＝按时交付的总值/计划采购的总
医药连锁总经理绩效考核表
姓名
岗位
任务
绩效
100%
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
1
销售额目标完成率
30%
A）销售额目标完成90%以上得30分
B）销售额目标完成80%以上得20分
C）销售额目标低于60%得0分
2
成本控制率
10%
A）成本控制率在5%以内得10分
B）成本控制率在10%以内得5分
C）成本控制率在20%以上得0分
B)人才达成率70%以上，得5分
C)人才达成率低于60%，得0分
6
费销比
10%
A)费销比30%以内得10分
B)费销比不超过35%得5分
C)费销比超过35%得0分
“单项否决”指标：
完成情况：
3
报损率
10%
A)报损率3‰以内得10分
B)报损率为6‰得5分
C)报损率超过8‰得0分
4
管理成本预算匹配度
20%
A)实际管理成本与预算要求相差+3%以内，得ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0分
B)实际管理成本与预算要求相差5%以内，得10分
C)实际管理成本与预算要求相差超过10%，得0分
5
人才达成率
20%
A)人才达成率80%以上，得10分
乌苏里江药业总经理绩效考核表共5页
1、平均交货期：接到销售人员订货请求后到运送到制定地点的天数，计算方法为季度所有订货批次所需天数的平均值。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：：
1、世事忙忙如水流，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。
2、“我欲”是贫穷的标志。事能常足，心常惬，人到无求品自高。
3、人生至恶是善谈人过；人生至愚恶闻己过。
70％准确100分
80％准确120分
40％准确0分60％准确7分70％准确100分80％准确120分
提高公司生产管理效率
2%
平均交货周期
营销部门
14天以上0分
10天60分
7天100分
5天120分
（参考）
14天以上0分
10天60分
7天100分
5天120分
（参考）
2%
存货周转天数
财务部
由于财务报表数据不准，需要财务部计算2003年数值，再行确定考核标准
达到250家（参考，需要调拨主管研究确定）
规范公司内部市场管理秩序
5%
破坏市场管理规则的价格管理和区域窜货查实的投诉数量
营销部门
20次以上——0分20次——60分
15次——80分10次——100分
5次——120分
（中间得分插值法计算）
15次以上——0分15次——60分
10次——80分5次——100分
财务部
根据公司销售预算目标
根据公司销售预算目标
客户
客户满意度
0％
客户对产品满意度
营销部门
由于没有调查机制，此项目暂不考核
由于没有调查机制，此项目暂不考核
内部过程
提高对有效终端医院的覆盖率
8%
医药连锁公司绩效考核标准
5
16
会员发展目标完成情况
未完成一次扣1分
5
17
积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在10日内上报连锁公司一次
是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣1分
5
18
每月20日盘点库存、并完成上报
未完成此项，扣1分
5
19
每月25日前召开连锁公司月度经营分析会、月总结报告、活动总结
医药连锁公司绩效考核标准
被考核人：
日期：
项目
序号
考核内容
考核标准
分值
考核得分
管理指标
1
帐货相符率是否100%。
帐货相符率100%，此分全得，一个商品不符扣0.5分。
5
2
商品成列是否规范、专柜陈列（四分开）。
规范真实此分全得，一次不规范者扣0.5分。
5
3
商品是否明码标价，并按公司规定的价格销售。
未明码标价或未按公司规定的价格销售，发现一个品种扣0.5分。
3
4
品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
一次不规范者扣0.5分。
3
5
是否及时受理售后投诉，对投诉有无处理记录。
受理不及时一次扣2分，投诉无记录扣1分。
4
6
是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣1分，不及时上报效期商品扣2分。
4
7
缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
3
合计
100
未留存备案，一次扣1分。
5
8
现金管理是否规范，是否将营业款及时存入公司指定银行
未及时存款一次扣0.5分
5
医药行业绩效考核指标库-康缘质量管理部
计算公式
分为四档：超支≥20%---0分；超支10%---50分；超支5%---80分；不超 支---100分；
120－质量投诉次数×5 对质量事故的处理不及时的扣20分； 对于较大质量事故，没有及时上报的扣20分； 处理结果要有详细报告，无报告或报告不详细不清楚扣20分
生产系统实施监控体系建立报告
指标名称 部门费用预算管理 产品合格率 质量结果管理 建立生产质量控制体系 质量管理培训情况
产品申报
指标说明
是否按预算制度来使用资金；注： 如果预算管理实行不到位，视预算 执行情况打分 客户对产品质量的投诉次数 ；
及时协助理，提出改进措施
质量部如何对生产系统实施监控的 建立 加强企业内部管理质量培训，以及 对各个分厂的质量管理，同时对质 量隐患进行排查管理： 完成16个增加规格品种的申报、3 个品种质量标准转正、3个OTC品种 申报
不能按计划组织质量培训，一次扣20分； 没有协助认证机构进行监督审核，每次扣10分；如果由于本部门工作失 职不能通过扣30分
根据生产系统的建立进程计划对其完成率进行评分
连锁药店绩效考核方案样本
连锁药店绩效考核方案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入二基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核方案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提（完成总销售任务的95%开始计提）。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例指标达成提奖比例备注达到100%以上0.05%达到98%以上0.045%达到95%以上0.04%未达到95%以上无奖金分配系数：职位系数备注部门经理3部门主管经理 1.5部门员工1总部员工奖金二总部奖金总额/总部系数总和*员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩來计算。
部门经理奖金二应发奖金*绩效考核得分部门主管经理奖金二应发奖金*绩效考核得分二.配送中心考核方案1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：指标达成提奖比例备注两项完成95%以上销售额0.05%两项完成90%以上销售额0.04%两项完成85%以上销售额0.03%两项完成85%以下无奖励配送差异率二商品盘点差异条目数/（商品销售条目数-返仓条目数）*100% ;配送效率二（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
医药行业绩效考核指标库-康缘财务部
计算公式
比例为10%时得100分；比例为15%时得80分 比例为20%时得60分；比例为20%以上时得零分 比例为25%时得100分；比例为26%时得80分 比例为28%时得60分；比例为28以上时得零分 金额为1200时得100分；金额为1100时得80分 金额为900时得60分；金额为900以下时得零分
金额为3000时得100分；金额为2000时得80分
金额为1500时得60分；金额为1500以下时得零分 出现差错的次数确定： B＝100－差错数×10 考评人对被考核人财务管理平台运行效率进行评分 建立公司标准成本管理体系，明确核心产品的标准成本 考评人根据财务报表及分析报告的及时性、有效性给予打分
指标名称
指标说明
完善公司财务预算体系并进行预算 完善公司预算管理体系并进行预算
控制
控制，重点考核预算执行差异率
收优惠
税收优惠政策优惠金额（万元）
财政拨款、贴息数额
财务工作准确性 建立并完善财务管理平台 成本管理的完善 财务报表完成及时性
本年度获得财政拨款、贴息的数额 （万元）
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指当月日均库存除以当月日均销售。一般说来，门店规模大、销售额高其周转天数相对要少，反之就多。参考标准为21～45天。
客户投诉次数
公司管理制度建设
人才梯队建设
核心员工保有率
市场增长率
市场新店数÷上一年店面总数×100%（后续XXXX年）
成本控制率
成本费用利润率＝利润总额/成本费用总额X100% 成本费用是企业组织生产经营活动所需要花费的代价，利润总额则是这种代价花费后可以取得的收益。成本费用利润率 是反映企业成本费用与利润的关系的指标。
销售毛利率
销售毛利率＝（销售净收入－产品成本）/销售净收入×100%；销售毛利率是毛利占销售净值的百分比，通常称为毛利率。其中毛利是销售净收入与产品成本的差。
销售增长率
销售增长率＝本年销售增长额÷上年销售总额×100%销售增长率是评价企业成长状况和发展能力的重要指标。
利润增长率
年利润增长率＝年利润增长额/上年利润总额×100% （其中：年利润增长额=本年利润总额-上年利润总额）；
连锁医药总经理绩效考核指标提取库（样本）
KPI指标
部分指标说明
总经理职位要求
营业额达成率
营业额达成率＝年实际营业额/目标营业额×100%（营业额达成率是指实际营业额与目标营业额的比率）。
基本概念：
判断和决策能力：了解与掌握药品及流通过程中的相关法律法规、全国药品市场状况、人才市场状况，具有敏锐的市场判断与决策能力。
团队管理：建立部门员工的团队合作意识，给下属提供有效的组织、指导、培训，促进部门经营与管理指标的完成。
变革管理能力：紧跟市场脉搏，适时调整经营策略，创新经营与管理模式。
预算管理能力：根据公司总体战略要求制定并跟踪实施部门经营与管理预算，确保各项指标的达成。
组织领导力：合理有效的设置部门岗位及其人力资源匹配，梯队建设、激发员工的工作积极性，促进部门的良性发展。
三个月不动销商品占比
指三个月不动销商品金额除商品库存总金额。此项指标的考核依用在于和竞争对手比较价格优势。其内容是指市调共有品种本店零售价之和除以市调共有品种竞争店零售价之和，要求小于1。参考标准为0.90～0.95。
商品急配次数
此项指标主要考核门店请货的计划性。标准为5～8次/月。
商品返仓率
按库存总额控制在1%左右。
近效期商品
指近效期商品总金额除以门店日均销售额，要求控制在1%左右。
商品满足率
指当月有销售且每天都有库存的品种数除以当月有销售的品种数，也称“动销商品满足率”。此项指标对门店销售影响较大，特别是“旗舰品类、客流品类和利润品类”三大核心品类应该重点关注。考核标准为95%。
商品动销率
指销售品种数除以库存品种数。标准为75%。
商品损耗率
指在总部控制门店盘点标准化作业流程下的门店商品正常损耗控制范围。根据不同业态标准为销售总额0.5-1‰。