汽车4S店制定计划
2024年汽车4s店年度营销推广计划(二篇)
2024年汽车4s店年度营销推广计划一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的，才能使活动有的放矢。
二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题：主要是为促销宣传还是答谢消费者四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点思考：确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍，选取不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。
选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。
八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手，即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算：没有利益就没有存在的好处。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VcD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
2023汽车4s店年度工作计划（通用3篇）
2023汽车4s店年度工作计划（通用3篇）2023汽车4s店篇1一、工作业绩方面对于下一年的工作业绩我没有一个具体的数值，我只希望自己能够一个月比一个月有进步，更是在这样一个月一个月的工作中去反思自己，真正的让自己在这样的工作中去成长，去更好的做好自己的工作。
为了达成更好的工作业绩也是需要摆正自己的姿态，在工作方面下更多的功夫，同时也要明白自身的问题，这样才能够更有针对性的去让自己的业绩有所提升。
二、工作能力方面作为销售，个人的能力是非常重要的，只有个人能力的提升才能够让面对的顾客更加的信任我，才能够得为自己创造更好的业绩。
对于销售的技巧，无非就是那些心中都明白的东西，但是与人的交流确实一门非常难的学问，所以更是需要在与人的沟通上下更多的功夫。
在自己没有顾客的时候也可以多多留意同事的销售，从他的销售上来反省自己，找寻自己的错误，更是学习其优秀的地方。
在自己与顾客进行交流之后也是需要反思自己，明白这次的沟通中的失误与可以有所提升的地方。
当然对于自家店内的车的各项性能，其数据等各方面的知识都是需要有更好的掌握，这样才能够为顾客提供更好的建议，与优秀的讲解。
所以还有更多可以去下功夫的方面。
三、自身的缺点对于我个人来说，确实有些时候会比较的懒散，更是没有真正地将心思都用在工作上，所以也是没有办法提升自己的业绩。
再者就是平时在工作上总是出现迟到的现象，这是非常不好的，是必须要摆正自己的思想，让自己在工作中去成长，去更好的在自己的岗位上完成自己的工作。
接下来的一年，我会重新的改变自己，争取让自己可以在接下的生活中得到成长，当然也是会努力地让自己有所改变。
我确信以后的时间我也是会尽可能地让自己在工作上有更大的成长空间，同时争取让自己的生活都可以有更好的进步。
虽然我没有为自己制定准确的业绩目标，但是我就是希望能够在下一年中开始慢慢的成长，在自己的工作上一步一步去达到自己所想要的成果。
我相信下一年的我不会让自己失望，更是等待自己下一年的成长与改变。
2024年汽车4s店售后工作计划（4篇）
2024年汽车4s店售后工作计划在当前的市场环境中，竞争态势日益严峻。
回顾____及____上半年的汽车市场，整体表现并不乐观，消费者的购买决策日益理性化。
唯有顶级的销售团队才能精准地将品牌价值、先进技术、优质服务乃至品牌的增值活动等信息有效地传达给消费者。
东风风行作为国内历史悠久的品牌，凭借其先进的科技、卓越的品质和可靠的服务，展现出不凡的实力。
这些核心优势并非普通人士所能诠释，因此，我工作的首要任务是构建一支既具有凝聚力又具备强大销售能力的团队，以期成为泰安汽车服务行业的领头羊。
1、在人员选拔上，我深信贵公司拥有一流的销售人才。
然而，优胜劣汰的原则适用于所有人。
我认为，优秀的销售人员应具备五个关键素质：正确的态度、专业知识、销售技巧、自我约束和履行职责的能力。
这些标准将作为衡量人才的基准。
2、对于人员的培训，我们生活在一个信息爆炸的时代，唯有不断学习新知识，才能在竞争中保持不败之地。
销售人员需要不断更新知识，掌握更多市场信息。
我们将制定详细的培训计划，定期进行专业培训，涵盖销售礼仪、产品知识、销售技巧和标准销售流程等，以打造一支专业的销售队伍。
3、建立激励机制以激发销售人员的潜力。
例如，将薪酬结构从底薪+提成转变为底薪+提成+奖金，并设立明确的级别制度，以提升员工的积极性和工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：1、实施展厅5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁和修养，以创建标准化和现代化的展示环境（具体细节将在计划中详细列出）。
2、人员管理应有明确且周密的展厅值班计划，确保职责分工明确，逐步培养良好的工作习惯。
三、强化品牌推广，提升品牌影响力，充分利用品牌效应推动销售。
我已对部分人群进行了调查，包括风行车主、潜在购车者、汽车爱好者和初识品牌者。
结果显示，大家对风行品牌的了解程度有限。
因此，我们需要加强日常的品牌宣传：1、店面宣传，包括醒目的店面标识、平面广告、口头宣传、印刷广告资料以及带有品牌标志的礼品等。
4S店汽车销售工作计划6篇
4S店汽车销售工作计划6篇4S店汽车销售工作计划 1尊敬的各经销商总经理：上午好!首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：一.二级经销网络的建立与完善公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。
公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。
全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。
后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。
，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二.价格体系的完善汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。
近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。
通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。
汽车4s店销售部工作计划表
汽车4s店销售部工作计划表一、工作目标1. 提升销售额：通过优质的服务和高效的销售策略，提升销售额，实现销售目标。
2. 客户满意度：注重客户需求，提供优质的售前和售后服务，提高客户满意度。
3. 团队建设：加强销售人员的培训和激励，提高销售团队的业绩和凝聚力。
二、销售策略1. 产品推广：加强对汽车产品的了解，掌握产品优势，通过展示和宣传活动吸引客户。
2. 客户维护：建立客户数据库，与客户保持联系，定期提供服务和产品更新信息。
3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品定价策略。
4. 促销活动：定期组织促销活动，推出优惠政策和奖励措施，增加销售额。
三、销售计划1. 销售目标：制定每月、每季度和每年的销售目标，根据实际销售情况及时进行调整。
2. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，根据调研结果制定销售策略和产品定位。
3. 客户开发：通过电话、网络和展会等方式积极开发潜在客户，并建立客户档案。
4. 客户跟进：与潜在客户和现有客户保持联系，及时回复客户咨询和反馈，提供个性化服务。
5. 销售漏斗管理：对销售流程进行管理，跟踪和分析销售漏斗，提高销售转化率。
四、客户服务1. 售前咨询：积极回应客户咨询，详细介绍产品特点和优势，提供专业的购车建议。
2. 试驾体验：为客户提供试驾机会，向客户展示汽车的性能和驾驶感受，帮助客户做出购车决策。
3. 资金解决方案：了解客户购车的资金需求，提供合适的购车贷款和分期付款方案。
4. 售后服务：及时回应客户售后需求，提供维修和保养服务，解决客户问题，提高客户满意度。
5. 客户回访：定期对已购买客户进行回访，了解客户使用体验和需求，提供更好的服务和产品。
五、团队建设1. 培训：定期对销售人员进行产品知识和销售技巧的培训，提高销售人员的专业素养和销售能力。
2. 激励机制：建立激励机制，设定销售业绩目标，给予销售人员相应的奖励和肯定。
3. 团队沟通：定期组织销售团队会议，分享销售经验，加强团队合作和沟通。
汽车4s店工作计划
汽车4s店工作计划
《汽车4S店工作计划》
一、提高销售效率
1. 增加促销活动，吸引更多顾客
2. 提升销售人员产品知识和销售技巧培训
3. 完善销售流程，简化购车手续
二、提升售后服务质量
1. 增加售后服务项目，满足顾客需求
2. 增强售后服务人员岗前培训，提升服务技能
3. 完善售后服务流程，提高服务效率
三、优化库存管理
1. 根据市场需求，合理安排车型采购
2. 减少库存积压，提高资金周转率
3. 完善库存管理系统，提高管理效率
四、加强市场营销
1. 加大市场推广力度，提升品牌知名度
2. 完善线上线下营销策略，拓展销售渠道
3. 增加品牌合作活动，提升品牌形象和销售业绩
五、加强团队建设
1. 加强员工培训，提升团队整体素质
2. 激励员工，提高工作积极性和责任心
3. 建立良好的工作氛围，凝聚团队力量
以上是关于汽车4S店工作计划的一些具体内容，希望能够帮助我们更好地提升服务质量，满足顾客需求，达到销售业绩的增长目标。
汽车4s店活动策划方案8篇
汽车4s店活动策划方案8篇Activity planning scheme of automobile 4S shop汇报人：JinTai College汽车4s店活动策划方案8篇前言：活动方案指的是为某个活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步骤等。
对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定活动的顺利，圆满进行。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：汽车4S店周年庆典活动策划方案2、篇章2：汽车4S店促销活动方案3、篇章3：活动主题：迎新春送温暖4、篇章4：活动主题：新春赏车会5、篇章5：活动主题：车展样本6、篇章6：活动主题：元旦购车疯狂送礼7、篇章7：汽车4S店抽奖活动方案8、篇章8：汽车4S店周年庆典活动策划方案篇章1:汽车4S店周年庆典活动策划方案一、活动概述：长治大昌丰田4S店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4S店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4S店庆典活动时间：晚会：2012月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：20xx年7月21-8月21日三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。
风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行四、活动目的：（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。
提高4S店知名度和美誉度；（2）促进产品销售；五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。
汽车4s店销售业务工作计划7篇
汽车4s店销售业务工作计划7篇汽车4s店销售业务工作计划篇1新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个人20__年的一个工作计划：一、加强对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
4s店2024年度计划及目标模板
4s店2024年度计划及目标模板一、背景介绍2024年作为4S店的经营者，我们面临着激烈的市场竞争和多变的消费者需求。
为了保持竞争优势并实现持续增长，我们需要制定合理的计划和明确的目标。
二、2024年度总体目标1.实现销售额增长10%，达到XX万元；2.提高客户满意度，达到90%以上；3.加强品牌形象，提高市场占有率；4.开拓新的业务领域，增加利润来源。
三、市场分析1.汽车市场的发展趋势及竞争形势；2.消费者对汽车的需求和偏好；3.与竞争对手的比较分析。
四、销售策略1.制定明确的销售目标，包括车型销量目标和销售额目标；2.发展在线销售渠道，提供便捷的购车体验；3.加强对销售人员的培训和激励措施；4.推出促销活动，吸引更多消费者；5.建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度。
五、服务质量提升1.提供全方位的售后服务，包括保修、维修和道路救援等；2.定期开展客户满意度调研，改进服务质量；3.培训技术维修团队，提高维修效率和质量；4.推出增值服务，如汽车美容、装饰等；5.加强投诉处理机制，及时解决客户问题。
六、品牌形象建设1.提升店面形象和陈设，创造舒适和时尚的购车环境；2.加强线上营销，通过社交媒体和网站提升品牌知名度；3.参与汽车展览和活动，增加品牌曝光度；4.发布优质内容，提供有价值的汽车资讯。
七、新业务拓展1.开展二手车销售业务；2.推出租车服务；3.引进新的汽车配件产品线；4.开设汽车金融服务，提供购车贷款。
八、团队建设1.加强员工培训和技能提升；2.定期举办团队建设活动，提高团队凝聚力；3.激励员工积极性，提高工作效率；4.建立良好的内部沟通渠道，加强团队合作。
九、风险预测与应对策略1.经济不稳定因素导致汽车市场需求下降的风险；2.竞争对手加强市场竞争的挑战；3.新技术对传统汽车销售模式的冲击；4.法律法规变化带来的营运风险。
十、执行计划1.设定具体的年度目标和里程碑；2.制定详细的工作计划和时间表；3.分配资源和责任，确保计划顺利执行；4.设立绩效考核机制，及时调整和改进计划。
4s店营销活动策划方案(精选10篇)
4s店营销活动策划方案近年来，4S店作为汽车消费领域的重要角色，越来越受到市场的关注和重视。
为了增加销量、提高品牌知名度和业绩，4S店需要积极开展各种营销活动。
本文将从策划方案的角度出发，探讨如何制定有效的4S店营销活动。
一、针对不同消费者制定策略不同消费者对汽车的需求和关注点不同，如何针对不同消费者制定营销策略是4S店营销活动成功的关键之一。
针对家庭消费者，可以采取组织家庭出游活动，或者推出更适合家庭的车款；针对商业用户，可以开展商务洽谈会或者专门推出商务用车等；针对年轻人，可以推出更具时尚感的车款，或者举办对年轻人吸引力较大的活动，如明星签售、车展等。
不同的策略可以诱发不同消费者的购车欲望和需求，从而提高销量和品牌知名度。
二、品牌营销品牌营销是4S店营销活动的重要组成部分，可以引导消费者形成对品牌的信任感和忠诚度。
品牌营销活动有很多种，比如可以联合当地知名媒体拍摄品牌宣传广告，或者结合社交媒体开展网上品牌营销宣传活动。
此外，可以推出与品牌形象契合的产品和服务，如推出绿色环保的汽车，或者开展公益活动，从而使消费者能够正面认知品牌，并形成好的品牌形象。
三、推出促销活动促销活动是一种很有效的销售手段，可以吸引一些价格敏感的消费者前来购车。
促销活动可以采取定制汽车的形式，即提供升级配置的汽车和多种颜色可选；可采取团购的形式，即多人一起购车，享受优惠价格；推出购车金融计划，即购车时提供金融支持等等。
这些促销活动能够增加消费者的购车决策和欲望，从而提升销量。
四、活动主题设计运用活动主题设计举办营销活动可以增加消费者对活动兴趣和参与度，如以环保为主题的汽车节、以儿童为主题的汽车乐园、以时尚为主题的明星推荐等等。
通过活动主题设计，可以使消费者在愉悦的氛围中了解并熟知品牌，从而进一步形成对品牌的认知和好感。
五、优化售后服务除了购车之后的售后服务，4S店通过优化售后服务，提高消费者的满意度，有助于增加消费者的忠诚度和回头率。
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前景 问题
当前的水平
高品质资料
前景与现实之间有多远 设立具体的目标 为什么、什么、何时达到、多少？
通过QCDSM 目的是什么？ 11
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第一单元 目标的制定
人
6.设定一个具体的目标
财
物
按照你希望解决问题的时间及差距，
来确定每个QCDSM的目标
Quality 质量
Cost 成本
Delivery
交货
Safe
Method
高品质资料
安全，服务， 销售，保密
管理，机器方法， 人员，士气规范
● 质量 ● 设备 ● 设计 ● 时间 ● 重购率 ● 教育水平 ● 满意程度
● 成本利润(盈利) ● 费用
● 投产准备时间 ● 交货时间 ● 销售量 ● 存货 ● 供货能力 ● 电话销售频率
● 产品安全 ● 销售 ● 保密
客人是否 满意
岗位人员是否 履行了工作职责
● 与工作更为有效的其它特约店进行比较
高品质资料
广汽本田定保招揽成功率 CBU定保招揽成功率 保修期外定保招揽成功率
与最佳的案例比较 差距在哪里
8
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第一单元 目标的制定
3.拟定目标 ● 未来的前景应是怎样的（方向，水平）
前景就是“你希望某种事物在未来的景象”
制定计划前的调查分析
1、制定计划和工作管理的循环 2、制定计划前的调查分析
起草经营计划
1、起草经营计划时的要点 2、经营计划的起草要领和程序
计划与实绩之间差距及其解决方法
1、找出差距及其产生的原因 2、明确差距产生时对应的方法
2
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第一单元 目标的制定
如何制定计划？PDCA从计划开始，但在制定计划之前， 有必要分析当前的情况。它是按下列顺序完成的。
-2000台 3、提高工作 4、提高维修
效率
质量
确定重要的 管理项目
今年的 主要措施
1、提高工作 效率
2、定保招揽
3、促进保修 期外用户来店
4、提高每台6 次营业额 精心整理 . 精品课件
第一单元 目标的制定
1.分析上一年业务情况
基于事实进行分析
管理良好的方面和 管理不善的方面
例
前年 来店 台次
8000
台次
去年 来店 目标
去年 来店 实绩
12000 10000
台次
台次
-2000台
从你能看 清的不同 角度进行
分析
广汽本田定保招揽成功率 CBU定保招揽成功率 保修期外定保招揽成功率 个人用户的定保招揽成功率
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单位用户的定保招揽成功率7 精心整理 . 精品课件
第一单元 目标的制定
2.职责分析 ● 分析客户的意见
1） 分析上一年的业务情况 2） 职责分析 3） 拟定目标 4） 反复分析目前的情况 5） 再次确定问题 6） 设立具体的目标 7） 制定计划
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3
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第一单元 目标的制定
分析上一年的业绩 将下一个程序看作是“客户” 职责分析 管理项目的基准测定/改进 拟定目标
反复分析目前的情况
13
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第一单元 目标的制定
● 目标的分解
通过互相沟通分解目标
目标
措施 目标
措施 目标
措施 目标
措施 目标
措施 目标
高品质资料
措施 措施 措施
措施 措施 措施
措施 措施
14
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第一单元 目标的制定
● 练习：目标的分解：售后年营业额2000W(15分钟）
通过互相沟通分解目标
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按计划实施 制定行动计划
制定方针
互相沟通 设定具体的目标
QCDSM 再次确定问题
4
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第一单元 目标的制定
1. 分析上一年业务情况
确定将哪些目 标和指标做优
先安排
两 年 前 的 业 绩
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〈如何确定计划〉
去
年
去
的
年
目
的
标
业
绩
然后，确定哪些目标和措施 应摆在优先地位，并进行分析
● 管理 ● 人员 ● 士气，材料 ● 机器
12
● 方法 ● 设备 ● 工具 ● 规范
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第一单元 目标的制定
7.制定方针
方针的制定包括明确地制定起着实现目标的方法和步骤 作用的措施
经理及其下属， 将共同思考由经理制定的、
旨在达到目标的措施
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上一级别的措施 即为其下一级的目标 依次类推
目标
措施 目标
措施 目标
措施 目标
措施 目标
措施 措施 措施
措施 措施 措施
休息15分钟后发表……
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15
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第二单元 营业额、费用与利润的关系
1. 概念及含义 (1)营业额 售后服务部门的营业额是来自顾客的“公司外营业额” 和来自公司内部自己发生的“公司内营业额”的“合计”。
第六章 制定计划
学习的目的:
对于售后服务经理而言，起草经营计划以提 高服务业绩和确保服务利润，是在理解公司整体 发展目标，方针前提下开展的非常重要的工作内 容。
本章介绍如何“基于公司的现状”，来制定 改善提高计划的方法及找出计划与实绩的差距和 解决方法等。
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0
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第六章 制定计划
要从结果中分析目标、 措施和管理项目。
分析主要措施
5
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第一单元 目标的制定
1.分析上一年业务情况
例
前年 来店 台次
8000
台次
去年 来店 目标
去年 来店 实绩
12000 10000
台次
台次
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将哪些目标和指 标做优先安排？
去年的 主要措施
1、开拓保 险、CBU
2、定保招揽
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第二单元 营业额、费用与利润的关系
1. 概念及含义
(1)营业额
公司外营业额
公司内营业额
1. 定期保养, (一般修理、年检保养等)
2. 3.保修维修（保修产品） 4. 零部件、油脂类等零散销售 5.其他收费（如管理费等）
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9
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第一单元 目标的制定
4.反复分析当前的情况
描绘前景
未来的理想前景
前景
请再次详细分析与前 景方向有关的背景、 环境和当前的情况。
方向与水平
当前的 水平
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详细的前景方向 反复分析
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第一单元 目标的制定
5.再次确定问题
再次确定你希望事物的未来前景 与当前的条件及优势之间的差异
希望达到的效果：
l 理解营业额、费用、利润之间的关系 l 掌握起草经营计划时的要点 l 了解计划与业绩之间产生差距时的对应方法
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1
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第六章 制定计划
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
高品质资料
目标的制定
营业额、费用与利润的关系
1、概念及其含义 2、营业额、费用、利润的关系