市场营销重点
市场营销策划重点、难点分析及解决方案
市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点，并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素，可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务，吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点：1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息，可以帮助企业准确定位目标客户群体，以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争，因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，可以帮助企业找到自身的竞争优势，并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面，可以帮助企业建立产品的品牌形象，并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段，如广告、公关活动、促销等，来吸引客户的关注，并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点，需要企业有针对性地解决，以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速，消费者需求也常常发生变化，企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源，包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战，需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化，并制定相应的竞争策略，以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点，企业可以采取以下一些解决方案：3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化，通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
市场营销学考点重点
名词解释1、市场营销p1计划和执⾏关于商品服务和创意的观念定价促销和分销，以创造符合个⾏和组织⾏标交换的⾏个过程2、社会化媒体营销p11利⾏社会化⾏络在线社区博客百科或者其他互联⾏协作平台媒体进⾏营销和客户服务维护开拓的⾏种⾏式3、公司战略P17关于公司未来⾏动的总体设想是公司⾏对激烈变化的环境，为求得⾏存和发展⾏进⾏的总体⾏远谋划4、顾客让渡价值p79顾客总价值与顾客总成本之差5、顾客资产p82公司所拥有的现有的和潜在顾客的终身价值现值总和6、顾客满意P80指顾客通过对产品或服务的可感知的绩效与他们的期望之间⾏较落后，所感觉到的愉悦或失望程度7、消费者市场p94现代市场营销理论研究的主要对象之⾏，对其特征和消费者⾏为模式的揭示和概括既是理论的基础，也是公司开展有效市场营销活动的重要依据。
8、市场细分p121按不同细分变量将市场划分为不同的顾客群每个顾客群体具有不同需求特点和⾏为9、市场定位p131根据消费者对产品或品牌某些属性的重视程度，为产品或品牌塑造与众不同形象，提供独⾏⾏⾏利益，从⾏在⾏标消费者的头脑当中占据⾏个清晰独特令⾏渴望的位置10、品牌P137⾏种名称术语标记符号或设计或是这些要素组合，借以识别某个销售者或某些销售者所提供的产品或服务，并使之与竞争对⾏的产品或服务分别开来11、产品组合P163指⾏个特定公司⾏产或经营的全部产品线和产品项⾏的有机搭配12、营销渠道P199指产品从制造商向消费者转移过程中，承载商流和物流职能的组织结构的系列13、营销沟通p219公司与消费者进⾏对话和建⾏关系的⾏种⾏式14、销售促进p232公司常⾏的沟通⾏段各种⾏励试⾏或购买商品和服务的短期刺激简答题。
1. 简述市场营销管理观念经历那⼏个阶段演变。
1.P8-10.⾏产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念2. 简述波⼏顿矩阵及发展战略。
2.P17-18.第⾏、发展。
发展战略适合于问题类业务。
当其市场份额有较⾏增⾏时，它有可能进⾏明星类业务。
市场营销重点整理
市场营销重点整理在当代商业环境中，市场营销扮演着至关重要的角色。
它不仅为企业创造了更多的销售机会，还能提高企业的知名度和声誉，使其在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
然而，要成功地进行市场营销，企业需要掌握一些关键要点。
接下来，我们将重点整理市场营销的一些重要要点。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础。
它能帮助企业了解目标市场的需求和偏好，了解竞争对手的情况，从而制定出更加有效的推广策略。
企业可以通过定性和定量的市场调研方法，如问卷调查、焦点小组讨论和采访等，来获得宝贵的市场信息。
二、目标市场定位目标市场定位是确定企业要销售产品或服务的特定市场群体。
在选择目标市场时，企业应考虑市场的规模、潜在客户的需求和产品定位等因素。
通过明确目标市场，企业可以更精准地制定市场推广计划，将有限的资源投入到最有价值的潜在客户中，提高推广活动的效果。
三、产品定位与差异化产品定位是指将产品或服务与竞争对手进行区分，打造出独特的品牌形象。
企业可以通过产品的特点、功效、价值和差异化等方面来确定产品的定位。
差异化是市场营销中的一个重要策略，通过在产品的设计、功能、品质等方面与竞争对手形成差异，企业可以吸引更多的消费者，提升产品的竞争力。
四、推广策略推广策略是通过各种手段和渠道将产品或服务宣传给潜在客户的过程。
企业可以采用多种推广方式，如广告、公关、促销活动和网络营销等，来打造品牌形象、吸引客户和增加销售额。
在选择推广策略时，企业应考虑目标市场的特点、竞争对手的推广策略以及自身的资源和能力等因素。
五、销售渠道管理销售渠道管理是指企业通过各种渠道将产品或服务传递给最终消费者的过程。
企业可以选择直销、分销商、电子商务等多种销售渠道，根据产品特点和市场需求来灵活调整销售渠道的组合。
优化销售渠道可以提高产品的销售效率和覆盖率，满足消费者的需求并提升客户满意度。
六、客户关系管理客户关系管理是建立和维护与客户之间良好关系的过程。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的产品和服务，并建立长期稳定的客户关系。
市场营销的重点
市场营销的重点市场营销是企业实现销售目标和获得竞争优势的重要手段。
在激烈的市场竞争中，了解市场营销的重点是成功的关键。
本文将介绍市场营销的重点，包括目标市场、产品定位、市场细分和营销组合等方面，以帮助企业更好地制定市场营销策略。
一、目标市场目标市场是市场营销的首要考虑因素。
企业需要明确自己的目标受众是谁，以便更好地定位自己的产品和服务。
通过细致的市场调研和分析，企业可以确定目标市场的特征和需求，从而精准地满足目标受众的期望。
二、产品定位产品的定位是市场营销的核心之一。
企业需要确定自己产品在目标市场中的定位，即自己产品在消费者心中的形象和地位。
通过产品的差异化和特色化定位，企业可以与竞争对手区别开来，赢得消费者的青睐和认可。
三、市场细分市场细分是市场营销的关键步骤之一。
通过对市场进行细致的划分，企业可以将广大的市场分成若干个小的细分市场，从而更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行，使企业能够定制化地开展营销活动。
四、营销组合营销组合是市场营销的一项重要策略。
它包括产品、价格、促销和渠道等方面的组合。
企业需要根据自身的实际情况和目标市场的需求，综合考虑这些要素，以达到最佳的市场推广效果。
例如，合理定价可以吸引消费者，有效的促销活动可以增加产品知名度，选择适合的渠道可以提高产品销售效率。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长远之计。
企业需要在市场中树立自己的品牌形象和信誉，使消费者认可和信赖自己的产品和服务。
品牌建设需要长期的投入和维护，但可以为企业创造巨大的竞争优势。
六、市场分析市场分析是市场营销的重要手段之一。
通过市场分析，企业可以深入了解市场的行情、竞争对手和消费者需求等信息，从而调整和优化自己的营销策略。
市场分析可以通过调研、数据分析和市场趋势分析等方式进行。
七、客户关系管理客户关系管理是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要与客户建立良好的关系，提供优质的售前和售后服务，以保持客户的忠诚度和满意度。
市场营销重点知识
市场营销重点知识市场营销是指企业在市场环境下，对已明确的消费群体进行调研、制定并实施市场策略，以实现销售利润最大化的一种管理方法。
在市场营销的实践中，需要掌握一些关键知识，以帮助企业更加有效地实施市场营销活动。
本文将介绍市场营销实践中最为重要的知识点。
一、市场调研市场调研是市场营销的第一步，也是最为重要的一步。
市场调研是通过问卷、访谈等方式，对消费者需求、竞争对手、市场状况等进行深入调查和研究，以确定产品开发、定位、定价等问题，为后期市场营销活动提供数据支持。
市场调研的质量直接影响到后期市场营销的实施效果和企业利益。
二、品牌策略品牌是指企业的商标、名称、标识、形象等特定的标识元素。
品牌策略是企业针对品牌的定位、价值、形象等制定的一系列策略，以达到提高品牌知名度、塑造品牌形象、提高品牌口碑等目标。
品牌策略不仅包括品牌外部宣传与传播，也包括品牌内部形象塑造、产品研发等方面，是企业进行市场营销的核心之一。
三、销售渠道销售渠道是消费者购买产品的渠道，如超市、电商平台、专卖店等。
销售渠道的选择和建立，对于企业的市场营销策略的实施至关重要。
在销售渠道的选择上，需要结合消费者的购买习惯、产品特点等方面进行分析和决策。
同时，在销售渠道的建立上，也需要考虑成本以及对销售过程进行有效的管理和监控。
四、促销策略促销策略是企业提高销售的一种经营手段，包括打折、优惠、赠品等多种形式。
通过促销策略，企业可以吸引消费者购买产品，并提高销售额。
但是，促销策略的实施需要注意时机、策略的灵活性等多个因素，以达到最优化的效果。
五、数字化营销随着互联网的发展以及移动端的普及，数字化营销逐渐成为企业营销的重要方式。
数字化营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等多种手段。
这些手段可以帮助企业更加精准地定位消费者、提高企业在搜索引擎中的排名等，进而提高销售额。
综上所述，市场调研、品牌策略、销售渠道、促销策略、数字化营销等是市场营销实践中最为重要的知识点。
市场营销重点整理
市场营销重点整理市场营销是一门关键的商业学科，它涵盖了一系列策略和技巧，用于推广和销售产品或服务。
在如今竞争激烈的商业环境中，有效的市场营销至关重要。
本文将聚焦于市场营销的关键要点，包括市场调研、目标市场、产品定位、品牌建设、市场推广和顾客关系管理。
一、市场调研市场调研是市场营销的基石。
它可以帮助企业了解目标市场的需求、趋势、竞争对手以及潜在客户群体。
通过定量和定性的研究方法，企业可以收集数据和信息，有针对性地制定营销策略。
市场调研还可以评估产品的可行性和市场的潜力，为企业提供明晰的市场定位。
二、目标市场在市场营销中确定目标市场是至关重要的。
企业需要明确自己产品或服务的目标客户群体，并深入了解他们的需求、喜好和消费习惯。
只有准确地定位目标市场，企业才能精确投放资源和开展相关的市场活动。
目标市场的确定将为企业制定合适的市场推广策略提供指导。
三、产品定位产品定位是将产品或服务与目标市场相匹配的过程。
通过准确定位产品所处的市场细分，企业可以确定产品的特点、优势和核心价值主张。
产品定位的目的是让目标市场意识到产品的独特性，并对其产生购买欲望。
产品定位需要与竞争对手进行比较，并找出自身的差异化竞争优势。
四、品牌建设品牌建设是市场营销的重要环节之一。
一个强大的品牌不仅可以在市场中脱颖而出，还可以赋予产品附加价值，并提高消费者的忠诚度。
品牌建设包括品牌形象设计、品牌定位、品牌声誉管理等方面。
通过有效的品牌管理，企业可以不断提升品牌的知名度和影响力。
五、市场推广市场推广是将产品或服务介绍给目标市场的过程。
它包括广告、促销、公关、直销等一系列活动。
市场推广旨在吸引消费者的注意力，提高品牌知名度，并促使消费者进行购买决策。
在选择市场推广策略时，企业需要考虑目标市场的特点，选择适合的推广渠道和信息传播方式。
六、顾客关系管理顾客关系管理是市场营销的最后一环。
它强调与现有客户建立长期的合作关系，并为客户提供个性化的服务和支持。
市场营销的重点
市场营销的重点第一章1，市场营销的定义：管理定义:选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
社会定义:个人和团体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务，来获得他们所需所求的社会过程。
2，需要欲望需求的定义:需要（Need）：与生俱来的基本要求（如解渴的需要）。
欲望（Want）：想得到能满足需要的具体满足品的愿望（如喝饮料的欲望）。
需求（Demand）：有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（如买水的需求）。
3，市场营销者是交换过程中更主动，积极的一方4，为什么营销是企业与众不同，独一无二的职能顾客是企业存在的前提，顾客决定企业本质，企业最显著、最独特的功能是市场营销第二章1，市场营销管理的本质在各个需求之下的营销管理任务负需求-改变营销无需求-刺激营销潜伏需求-开发营销下降需求-再营销不规则需求-协调营销充分需求-维持营销过度需求-降低营销有害需求-反营销2，市场营销管理哲学观念的发展阶段，产生时间，内容，口号以产品为中心的观念：产品观念时间：19世纪末20世纪初；观念：消费者最喜欢高质量性能和具有特色的产品；口号：“酒香不怕巷子深以企业为中心的观念：推销观念时间：20世纪三四十年代；观念：消费者有购买惰性或抗衡心理，需积极销售大力推广；口号：“卖什么就让别人买什么以消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
时间：20世纪50年代；背景：战后恢复，军品转民品供给多；政策激励，收入及闲暇时间多；支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率；口号：“顾客需要什么，我们生产什么2，全方位营销观念的定义：以利益相关者和社会整体利益为中心的观念（全方位营销观念）：所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施范围和相关关系的了解为基础，实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利。
市场营销重点难点和解决方案
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程，它涵盖了各种活动，包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客，增加销售量和市场份额。
然而，市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面：1.目标市场确定：企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时，企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位：产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位，企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求，进而提高销售量。
3.促销策略：促销策略包括广告、促销活动和公关等手段，旨在吸引目标市场的消费者，并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定，例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面：1.竞争激烈：市场竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势，并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平，以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速：随着社会的发展，消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求，制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而，消费者需求的变化可能是不可预测的，企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂：市场营销通常需要大量的投入，包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说，这可能是一个难题。
因此，企业需要找到合适的营销方式，降低营销成本，提高效益。
例如，通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销，可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
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市场营销：原理与实践（第16版）第1章营销：创造顾客价值和顾客契合1、什么是市场营销?•市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
2、概述市场营销过程的五个步骤。
P7理解市场和顾客的需要；设计市场营销战略；策划市场营销方案；建立稳固的客户关系；从顾客处获得价值回报。
3、营销管理：是为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
4、市场细分：指将市场划分为顾客群。
5、目标市场：指将要追随和服务的细分市场。
6、品牌的价值主张：一个品牌的价值主张是它承诺的递送给顾客以满足其需要的所有利益或价值的集合。
7、设计和执行市场营销战略时，有五种可供选择的观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
8、市场营销组合是公司用于执行市场营销战略的一套营销工具（4P），包括产品、定价、渠道和促销。
9、客户关系管理：指通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。
第二章公司战略与营销战略1、价值递送网络：由企业自身、供应商、分销商和最终顾客组成，这些成员彼此成为“伙伴”，通力合作使整个系统的绩效得以改进。
2、管理市场营销战略和市场营销组合所涉及的主要活动。
P56分析、计划、执行、控制；(1)顾客价值与关系；(2)细分市场、目标市场选择、差异化、定位；(3)产品、定价、渠道、促销(4P)；(4)市场营销分析、计划、执行、控制；(5)竞争者、公众、市场营销中介、供应商。
3、市场细分：是将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划）的过程。
4、细分市场：由对既定市场营销努力具有类似反应的消费者购成。
5、目标市场选择：是评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场的过程。
6、市场定位：是相对于竞争者的产品而言，是设法使自己的产品或市场提供物在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。
7、市场营销组合：指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性的营销工具——产品、定价、渠道和促销。
8、市场营销计划主要内容。
P57概述、当前的营销环境、威胁和机会分析、目标和问题、市场营销战略、行动计划、预算、控制。
第三章分析市场营销环境1、营销环境：由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持牢固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
2、微观营销环境：由影响企业顾客服务能力的联系紧密的组织或个人——企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和公众构成。
3、宏观环境：由影响微观环境的较大的社会力量——人口、经济、自然、技术、政治和文化构成。
第四章管理市场营销信息获得顾客洞察1、市场营销信息系统 (MIS) 由人和程序构成，主要功能是评价信息需要，开发所需信息，帮助决策制定者使用该信息创造及证实可靠的顾客和市场洞察。
2、市场营销调研是针对组织面对的特定市场营销问题系统地设计、收集、分析和报告信息。
3、市场营销调研过程。
P111确定问题和调研目标；制定调研计划；执行调研计划；解释和报告调研结果。
4、客户关系管理（CRM）旨在管理所有顾客的详细信息，并仔细管理顾客接触点，以使顾客忠诚度最大化。
第五章1、购买者行为的剌激-反应模型。
P1392、影响消费者行为的因素。
P140(1)文化因素；(2)社会因素；(3)个人因素；(4)心理因素。
3、购买决策行为类型：•复杂的购买行为•降低失调的购买行为•习惯性的购买行为•寻求多样性的购买行为4、购买决策过程。
P155确认需要；搜索信息；评估备选方案；购买决策；购后行为。
5、采用新产品过程的五个阶段：认知、兴趣、评价、试用、采用。
第六章1、组织购买者购买过程的主要参与者：使用者影响者购买者决策者守门人2、组织购买过程的主要阶段。
P176确认问题、基本需求描述、产品说明、寻找供应商、征询方案、评价业绩、订货程序说明、选择供应商。
第七章1、细分消费者市场的主要变量：•地理细分•人口细分•心理细分•行为细分2、细分组织市场的主要变量(消费者市场和组织市场的许多细分变量是相同的，额外的细分变量包括:•顾客经营特点•环境因素•采购人员的个人特征3、评价细分市场必须考虑哪三类因素：(1)细分市场的规模和增长潜力(2)细分市场的结构和吸引力(3)公司的目标和资源4、差异化营销战略：是指瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
5、集中营销战略：是指力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
6、微观营销战略：指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
7、如何确定差异化和定位战略：•确定可能的价值差异和竞争优势•选择恰当的竞争优势•选择整体的定位战略•沟通和递送既定的定位8、如何实现差异化?•可以从产品、服务、渠道、人员、形象等多方面进行差异化。
9、可以提供竞争优势的潜在差异点的选择标准：(4)重要性(5)独特性(6)优越性(8)专有性(9)经济性(10)盈利性第8章1、简要说明产品和服务的层次。
P228最基础：核心顾客价值；第二层：实体产品、特征、设计、质量水平、品牌名称和包装。
第三层：向顾客提供附加服务和利益，例如售后服务、担保、产品支持等。
2、描述企业作出的关于单个产品决策。
P232产品属性；品牌；包装；标签；产品支持服务。
3、服务的四个特点。
P240无形性；不可分割性；可变性；易消失性。
4、服务-利润链是指将服务企业的利润与员工和顾客的满意度联系在一起，包括5个连接：•内部服务质量•满意且高效的服务员工•更高的服务价值•满意且忠诚的顾客•健康的服务利润和增长5、内部营销意味着服务企业为取得顾客满意，必须引导和激励其顾客直接接触的一线员工和提供支持服务的员工开展团队合作。
6、互动营销意味着服务质量在很大程度上取决于服务接触过程中买者与卖者之间互动的效果。
7、品牌权益是一种差异化的效应，它使得品牌名称影响到消费者对产品及其营销的反应。
8、主要的品牌战略决策。
P248品牌定位；品牌名称选择；品牌持有；品牌开发。
9、营销人员可以在任意三个层次上定位其品牌：•产品属性•产品利益•信仰和价值第9章新产品开发与产品生命周期战略1、新产品开发的主要阶段。
P264构思产生；构思筛选；概念开发与测试；营销战略制定；商业分析；产品开发；营销测试；商业化。
2、成功的新产品开发应该着重从哪三方面作出努力？•以顾客为中心•以团队为基础•系统化3、产品生命周期各阶段的特征、目标和营销策略。
P2834、产品和服务的国际营销人员面临哪些特殊的挑战？•确定应当在哪些国家推出什么产品和服务•标准化还是定制化•包装和标签•习俗，价值观和法律第10章1、影响定价的主要因素。
P293成本因素、供求关系、竞争因素。
产品成本；竞争者的价格；顾客对产品价值的认知。
2、基于顾客价值的定价是指运用顾客的价值感知作为定价的关键而不是基于销售成本。
3、基于成本的定价是指在生产、分销和销售产品的成本基础上，加上目标回报率来制定价格。
4、基于竞争的定价涉及根据竞争者的战略、成本、价格，以及产品和服务制定价格。
5、识别和定义影响公司定价决策的其他重要的内外部因素：(1)整体市场营销战略、目标和营销组合(2)组织因素(3)市场和需求(4)经济条件(5)其他外部因素，如中间商对价格的反应、政府的政策法规、社会舆论第11章1、市场撇脂定价指将新产品推向市场时，制定很高的初始价格，在市场上一层一层地“掠夺”收益。
2、市场渗透定价指制定一个较低的初始定价，旨在迅速和深入地渗透市场，短时间吸引大量购买者，赢得较高的市场份额。
3、一揽子定价指公司常将几种产品组合在一起，以低于各项单品价格之和的价格出售。
4、定价策略或者价格调整一般用到哪些战略：(6)折扣与津贴定价(7)细分市场定价(8)心理定价(9)促销定价(10)地理定价(11)动态定价(12)国际定价5、有效的应对竞争对手价格变化的措施：•降低价格与竞争者针锋相对•维持当前价格，但是通过营销沟通提升感知价值•改善产品质量并提高价格•推出一个低价的“战斗品牌”第12章营销渠道：递送顾客价值1、营销渠道（或分销渠道）由一系列独立的组织组成，正是有赖于这些组织的协助，企业的产品或服务可以顺利地供消费者消费或企业用户使用。
2、渠道成员如何增加价值：•将制造商制定的产品分类转换成消费者需要的分类•消除产品和服务与那些需要它们的消费者之间在时间、空间和所有权上在的差距4、渠道成员承担各种关键职能：信息、促销、联系、匹配、谈判、实体分销、融资、风险承担。
5、渠道中所有组织都由几种“流”联系在一起：产品的物流；所有权流；付款流（资金流）；信息流；促销流。
6、垂直营销系统 (VMS) 由制造商、批发商或零售商来主导，作为一个统一的系统采取行动。
主要有三种：公司型垂直营销系统、契约型垂直营销系统、管理型垂直营销系统。
公司型垂直营销系统在单一所有权下整合了从生产到分销的一系列环节。
契约型垂直营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，它们通过订立合同联系在一起。
7、水平营销系统指处于同一层次的两家或多家公司为抓住新的营销机会联合起来。
8、去中介化也称脱媒化，指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，或者用全新的渠道中介替代传统的渠道中介。
9、渠道设计涉及到哪些决策：•分析消费者需要•制定渠道目标•确定备选的渠道方案•评价主要的渠道方案10、渠道管理涉及到哪些决策：•选择渠道成员•管理渠道成员•激励渠道成员•评估渠道成员11、供应链管理指管理那些在供应商、企业、中间商和最终消费者之间流动的、涉及上下游渠道增值的原材料、最终产品和相关信息。
第13章零售与批发1、零售商的分类方式：•服务的数量•产品线•相对价格•组织2描述零售商的主要营销决策：市场细分、目标市场选择、差异化和定位、产品组合和服务决策、价格决策、促销决策、地点决策。
3、零售的未来发展趋势：•消费支出紧缩•新的零售业态和不断缩短的零售生命周期•巨型零售商的兴起•直复、网上、移动和社交媒体零售的增长•绿色零售•越来越重要的零售技术•主要零售商的全球扩张4、批发商的主要职能有：•销售和促销•采购和产品类别管理•化整为零•仓储•运输•融资•承担风险•市场信息•管理咨询服务和建议第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略1、促销组合是由广告、公共关系、人员销售、销售促进和直复营销等工具的特定组合构成，用于有说服力地沟通顾客价值和建立顾客关系。
2、销售促进指为鼓励产品和服务的购买或销售而进行的短期激励，通常使用折扣、优惠券、陈列、示范等工具。
直复与数字营销指与仔细确定的个体消费者和消费者社群直接联系以获得即刻反馈和培养持久客户关系。
3、整合营销沟通 (IMC) 指公司仔细地整合各种沟通渠道，传播关于组织及其品牌的清晰、一致和有说服力的信息。