市场营销知识点总结
市场营销知识汇总
第一章市场营销导论市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是：需求管理。
8种不同的需求和相对应的市场营销管理任务：负需求——改变市场营销无需求——刺激市场营销潜伏需求——开发市场营销下降需求——重振市场营销不规则需求——协调市场营销充分需求——维持市场营销过量需求——降低市场营销有害需求——反市场营销市场营销近视：只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化。
推销观念注重卖方需要，市场营销观念注重买方需要。
客户观念的定义（P8）市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
市场营销组合：产品（product）、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。
大市场营销：企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。
13、从管理学引入到市场营销领域的概念：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。
第一章战略计划过程逆向营销：先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
定点超越，它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
定点超越的四种类型：产品、过程、组织、战略。
定点超越的过程步骤：明确目的和目标。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳1. 市场营销定义市场营销是一种管理过程，通过它，企业和顾客以及其他参与者在创造、沟通、交付和交换产品与服务中相互满足需求和利益。
2. 市场营销组合市场营销组合（Marketing Mix）是指企业在市场营销策略中可以控制的四个主要变量：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion），简称4Ps。
3. 市场细分市场细分（Market Segmentation）是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
4. 目标市场目标市场（Target Market）是指企业选择的市场细分，企业将为其提供特定的产品或服务。
5. 市场定位市场定位（Market Positioning）是指在目标消费者心目中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。
6. 产品生命周期产品生命周期（Product Life Cycle）描述了一个产品从引入市场到退出市场的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
7. 品牌管理品牌管理（Brand Management）是指通过市场营销活动来建立、维护和增强品牌价值的一系列过程。
8. 价格策略价格策略（Pricing Strategy）涉及产品定价的决策，包括成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等。
9. 分销渠道分销渠道（Distribution Channels）是指产品从生产者到消费者的流通路径，包括直接销售和间接销售。
10. 促销策略促销策略（Promotion Strategy）包括广告、公关、销售促进、个人销售等，旨在提高产品知名度和销售量。
11. 市场营销研究市场营销研究（Marketing Research）是指收集、分析和解释信息以帮助企业更好地理解市场和制定营销决策的过程。
12. 消费者行为消费者行为（Consumer Behavior）研究消费者在获取、使用和处置产品过程中的行为模式。
13. 服务营销服务营销（Service Marketing）涉及服务产品的营销策略，包括服务质量、顾客满意度和忠诚度管理。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业与消费者之间传递价值的过程，通过了解、满足和影响消费者需求来实现企业利润最大化的目标。
在市场营销中，有许多重要的知识点需要掌握和了解。
本文将介绍市场营销的一些核心知识点，包括市场分析、市场定位、产品策划、定价、渠道管理和促销等。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境进行调研与分析，了解市场的特点和趋势。
其中包括市场规模、市场增长率、竞争对手、目标消费者等方面的信息。
市场分析可以通过收集数据、调查研究和观察等手段进行。
2. 市场定位市场定位是将企业的产品或服务与目标市场中的其他竞争对手进行差异化并定位的过程。
通过市场定位，企业可以找到自己在市场中的位置和定位。
定位可以通过多种方式实现，包括产品特点、定价、品牌形象、市场定位声明等。
3. 产品策划产品策划是将市场需求转化为具体的产品或服务的过程。
在产品策划中，需要考虑产品的特点、功能、设计、品质以及与目标市场的契合度。
产品策划不仅仅是产品本身的开发和设计，还包括了产品的包装、品牌、售后服务等方面。
4. 定价定价是确定产品或服务价格的过程。
在定价过程中，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价、目标消费者的支付能力等因素。
合理的定价可以提高产品的竞争力，实现营销目标。
5. 渠道管理渠道管理是将产品从生产者传递给消费者的过程。
在渠道管理中，需要选择和建立合适的渠道，并进行渠道的管理和监管。
渠道的选择和管理直接影响到产品的销售和市场覆盖范围。
6. 促销促销是通过不同的方式和手段，提高产品销售的过程。
促销可以包括广告、促销活动、公关、销售推广等。
选择合适的促销方式，可以有效地吸引目标消费者，提高产品知名度和销售量。
通过对市场营销的核心知识点的了解，企业可以更好地进行市场推广和销售，提高市场竞争力。
掌握这些知识点可以帮助企业更好地理解市场和消费者需求，并制定有效的市场营销策略。
在实际操作中，企业还需不断学习和更新市场营销知识，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]
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市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]第一篇：市场营销部分主要知识点总结市场营销部分主要知识点总结第一章市场营销绪论理论部分基础知识1、（销售）是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是（实现企业目标）。
3、市场营销的中心是（市场交易过程）。
4、企业要按照消费者的需求组织产品的（生产）和（销售）。
5、企业要根据消费者需求的满足程度来确定（盈利）。
6、企业开拓市场，实现营销目标的根本指导思想是（营销观念）。
7、生产观念是在（卖方市场）的背景下产生的。
8、在生产观念指导下，生产和销售的关系是（以产定销）。
9、4Ps营销理论10、4Cs营销理论11、4Cs营销理论注重以（消费者需求）为导向。
名词解释：1、市场营销――就是在不断变化的市场环境中，为了实现企业的目标，通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、大市场营销――就是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事经营活动，需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各方面合作的活动过程。
3、关系营销――就是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
4、绿色营销观念――就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。
5、文化营销观念――就是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
6、企业文化――是企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则。
7、4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。
8、4Cs营销理论――是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
市场营销学知识要点汇总
市场营销学知识要点汇总（最全版）目录一、市场营销学的初阶知识 (1)1.1 市场营销学的核心概念 (1)1.2 市场营销学的相关因素 (11)1.3 市场营销学的应用特点 (12)二、市场营销学的中阶知识 (14)2.1 市场营销学的发展过程 (14)2.2 市场营销学的营销模式 (23)三、市场营销学的高阶知识 (26)3.1 市场营销学的主要学派 (26)3.2 市场营销学的专业概况 (28)一、市场营销学的初阶知识1.1 市场营销学的核心概念市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。
1、需求(1)需要(Needs)指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。
(2)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。
消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。
(3)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
2、产品与价值(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。
产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。
有形产品是为顾客提供服务的载体。
无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。
当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。
市场营销知识点总结框架
市场营销知识点总结框架一、市场营销概述1.1 市场营销定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销的目标1.4 市场营销的发展历程二、市场分析2.1 市场环境分析2.1.1 政治因素2.1.2 经济因素2.1.3 社会因素2.1.4 技术因素2.1.5 法律因素2.1.6 竞争因素2.2 消费者分析2.2.1 消费者行为分析2.2.2 消费者需求分析2.2.3 消费者满意度调查2.3 竞争对手分析2.3.1 竞争对手定位分析2.3.2 竞争对手实力分析2.3.3 竞争对手战略分析三、市场定位3.1 市场定位的概念3.2 市场定位的方法3.3 市场定位的标准3.4 市场定位的重要性3.5 市场定位的案例分析四、产品策略4.1 产品开发4.1.1 新产品开发流程4.1.2 产品创新4.1.3 产品生命周期管理4.2 产品定价4.2.1 定价策略4.2.2 定价方法4.2.3 定价策略调整4.3 产品销售4.3.1 产品渠道管理4.3.2 产品促销策略4.3.3 产品售后服务五、营销渠道5.1 渠道决策5.2 渠道结构5.3 渠道管理5.4 渠道成本六、市场营销传播6.1 市场营销传播概念6.2 品牌建设6.3 广告策略6.4 促销策略6.5 公关策略6.6 数字营销七、价格策略7.1 价格定位7.2 价格策略7.3 价格策略调整八、市场营销组织8.1 职能部门8.2 人才管理8.3 绩效考核九、市场营销管理9.1 市场营销计划9.2 市场营销预算9.3 市场营销监控9.4 市场营销评估十、市场营销实务10.1 行业案例分析10.2 实战策略分享10.3 战略合作案例十一、市场营销趋势11.1 科技驱动11.2 大数据应用11.3 人工智能与市场营销11.4 互联网+时代的新型营销模式以上框架可以帮助你系统地学习和总结市场营销的知识点，希望对你的学习和工作有所帮助。
《市场营销学》知识点归纳总结
第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场;又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结1. 市场营销定义市场营销是指在创造、沟通、交付和交换产品与服务的过程中，通过理解和满足顾客需求和欲望，实现组织目标的活动。
2. 市场营销组合（4Ps）- 产品（Product）：涉及产品设计、品牌、包装、质量等。
- 价格（Price）：定价策略、折扣、信贷条款等。
- 推广（Promotion）：广告、公关、销售促进、个人销售等。
- 地点（Place）：分销渠道、库存管理、物流等。
3. 市场细分市场细分是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
4. 目标市场企业选择一个或多个市场细分作为其营销活动的对象。
5. 市场定位市场定位是在目标消费者心中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。
6. 消费者行为研究消费者如何接收、处理信息，并作出购买决策的过程。
7. 品牌管理品牌管理包括建立、维护、增强和保护品牌资产的策略和实践。
8. 营销研究营销研究是指收集、分析和解释信息以帮助公司理解市场和制定营销决策的过程。
9. 营销策略营销策略是企业为了达到其营销目标而制定的长期计划和行动方案。
10. 营销计划营销计划是一份详细的文件，描述了企业将如何实施其营销策略来达到特定的营销目标。
11. 营销渠道营销渠道是指产品或服务从生产者到消费者的传递路径。
12. 客户关系管理（CRM）CRM是一种用于管理公司与现有和潜在客户之间的互动的策略和技术。
13. 服务营销服务营销是针对无形服务的营销，与实体产品营销有所不同。
14. 国际市场营销国际市场营销涉及跨越国界的产品、服务和品牌的推广。
15. 数字营销数字营销是利用数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用和网站）来连接和吸引潜在客户的营销方式。
16. 绿色营销绿色营销是指在营销活动中考虑到环境保护和可持续发展的实践。
17. 社会责任营销社会责任营销是企业在营销活动中展现其社会责任和道德行为的实践。
18. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的持续偏好和重复购买行为。
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（以下知识点总结全部来自市场营销PPT课件，考试只考教科书不包括第六章的前七章，即本总结中的前六讲。
市场营销考试时间：1月14日下午2点-3点半219教室）By Simon第一讲：营销概述需要(Needs): A human need is a state of deprivation（剥夺）of some basic satisfaction.欲望(Wants):Wants are desires for specific satisfiers of needs.需求(Demands):Demands are wants for specific products that are backed by an ability and willingness to buy them.市场营销的本质：需求管理●分析需求——开展营销调研●确定需求——明确服务对象●影响需求——寻找卖点（UPS）●满足需求——4P(Product, Price, Place, Promotion)。
产品(Product): A product is anything that can be offered to satisfy a need or want.价值(Value):Value is the consumer`s estimate of the product`s overall capacity to satisfy his or her needs.(消费者对产品满足其各种需要能力的评估)。
“顾客让渡价值”(Customer Delivered Value）=(Total Customer Value)－(Total Customer Cost) 交换就是通过提供某种东西作为回报，从而取得自己所要产品的行为。
菲利普•科特勒的市场营销定义：市场营销是个人和群体通过创造、提供并同他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会管理过程。
营销组合(Marketing Mix):企业根据目标市场的需要和自己的市场定位，对企业可控制的各种要素（4P）进行优化组合和综合运用，以取得理想的经济效益和社会效益。
4P组合的核心是：“均衡”营销组合的发展：从4P到4C(Customer solution Customer cost Convenience Communication) 市场营销学的研究方法：1.商品研究法(Commodity Approach) 2.组织机构研究法(Institutional Approach)3.职能研究法(Functional Approach) 4.管理研究法(Managerial Approach)市场营销管理过程：发现和评价市场机会、制定战略营销、确定营销组合策略、执行和控制市场营销活动扭转性营销（Conversional Marketing）：负需求（Negative demand）指市场上的潜在顾客不喜欢某种产品或服务，甚至持厌恶或反对的态度。
营销管理的方式了解负需求产生的原因：通过有效的产品策略、营销沟通策略来扭转市场的态度。
刺激性营销（Stimulating Marketing）：无需求（No demand）指目标消费者对某种产品不感兴趣，漠不关心，或者说既无正需求也无负需求。
营销管理的方式在于找到某种方式，从而把产品的利益与人们需求和兴趣联系起来，使无需求变为有需求。
开发性营销（Developmental Marketing）：潜在需求（Latent demand）指相当一部分人对某种实际还不存在的产品有强烈的需求。
营销管理的方式衡量潜在需求范围，开发适宜的产品和服务来满足这些需求。
分析、预测潜在需求，技术可行性分析，商业可行性分析，产品研发。
同步性营销（Synchromarketing）：不规则需求（Irregular Demand）指市场上对某种产品的需求与供给在时间上不均衡、不同步的情况。
营销管理的方式：灵活定价、季节性促销、寻找新市场、调节供给恢复性营销（Remarketing）：衰退需求（Declining Demand）指市场上对某种产品的需求逐渐减少，出现衰退的现象。
营销管理的方式开发新的目标市场；改变产品设计，开发新的用户；采取新的沟通手段促进销售；维持性营销（Maintenance Marketing）：饱和需求（Full Demand）指目前市场对某种产品的需求在水平上和时间上与预期的相吻合的状态。
有三种因素会影响均衡性。
营销管理的方式：严格地控制产品质量；严格地控制产品成本；稳定与中间商的关系。
降低性营销（Demarketing）超饱和需求（Overfull Demand）指市场的需求量超过了卖方能够供给或愿意供给的水平。
营销管理的方式：一般性降低营销：提高价格；减少服务；减少促销活动。
选择性降低营销：减少新产品开发；放弃低利产品项目；停止向一般顾客供货；根据支付能力供货。
抵制性营销（Counter Marketing）：无益需求（Unwholesome Demand）指无论对消费者或公众福利来说都是有害无利的需求。
营销管理的方式抵制和否定这种需求，抵制销售。
教育；提价；减少供给。
营销观念：营销管理者在谋划营销活动时的基本态度和行为准则。
从西方发达国家市场经济的实践看，产业革命后，企业营销观念大体经历了三大阶段：（一）前市场营销观念（二）市场营销观念（三）后市场营销观念“前市场营销观念”是指在真正意义上的市场营销观念形成之前，企业用以指导营销活动的观念。
主要包括：—生产观念（Production Concept）—产品观念（Product Concept）—推销观念（Selling Concept）生产观念是以生产为中心，以提高效率、降低成本为重点的营销观念。
主要特点：“以生产为纲”；“以产定销”；“等客上门”产品观念以产品的设计和改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念。
主要特点：R&D处于主导地位；不重视调研；强调以质取胜。
局限性：脱离市场要求一味地提高产品质量和性能，无论对消费者、对企业、对社会都有不利的一面。
推销观念以现有产品的生产为中心，以刺激购买，促进销售为重点的营销观念。
主要特点：以产定销；高压式销售；强买强卖。
市场营销观念以市场需求为中心，以确定和满足目标消费者需求为重点的营销观念。
主要特点：“以销定产”；“整体化营销”；营销部门主导。
后市场营销观念——社会营销观念以企业的社会责任为中心，把满足消费者的需求和全社会的生存和发展相结合为重点的营销观念。
主要特点：注重营销活动对社会造成的影响和后果。
企业的社会责任：——经济责任（对股东的责任）；——社会责任（对企业各种利益攸关者的责任）；——环境责任（环境保护责任）。
为什么要履行社会责任：（1）有助于树立企业形象（2）有助于培养客户忠诚（3）有助于引进资本和吸引人才（4）有利于提高盈利水平后市场营销观念——大市场营销：4P→6P(Power Public relation)概念：“为了成功地进入特定市场和在特定市场经营，在策略上必须协调地运用政治的、经济的、心理的和公共关系等手段，以赢得若干参与者的合作和支持。
”所谓“封闭型市场”是指：在这种市场上，已存在的参与者和批准者设置种种障碍，使得那些能够提供类似产品的、甚至能够提供更好产品的公司难以进入，无法在其中经营业务。
第二讲：营销战略麦肯锡“7S”模型：Strategy战略Structure组织Systems体制Shared values共同价值观Skills 技巧Style风格Staff员工关于战略的经典定义:安德鲁斯（Anderus, 1971 ）：“企业总体战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目标，提出实现目标的重大方针与计划”。
迈克尔·波特(Michael Poter, 1980)：“战略的实质就是确定什么可以不做”。
琼·玛格丽塔(Joan Magretta, 2000)：“战略是如何通过差异化的方法做得更好”。
战略思考的特点：全局性、长远性、系统性、竞争性市场定位包括四个层面:—进入的地域，即企业准备在哪里经营?—进入的领域，即企业准备进入哪个行业？—进入的层次，即在确定的行业里，要做哪个层次的市场?—目标顾客，即锁定要服务的目标顾客群。
市场机会分析主要包括4个方面：—宏观环境分析（PEST）；—行业的主要经济特征与竞争结构分析（五力模型）；—具体竞争者分析；—消费者行为分析等。
战略涉及三个重要的角色（3C）：（1）公司自身；（2）竞争对手；（3）目标顾客。
竞争优势体现在3个方面：（1）做竞争对手没有能力做的事情。
（2）做竞争对手选择不做的事情。
（3）如果竞争对手做的话，他们就会处于劣势地位。
企业使命的功能：1、向导功能——明确企业的发展方向与核心业务2、凝聚功能——培养组织成员的认同感和归属感3、协调功能——提供资源分配的准则4、约束功能——提供工作上的广泛指导原则一个组织的使命受5个关键性要素影响：–企业的历史–企业业主和最高管理层的意图和见解–环境的发展变化（机会与威胁）–企业资源状况（优势和劣势）–企业独特的能力企业战略之“关键成果领域”：1、市场地位(Market Standing)2、创新(Innovation)3、生产力(Productivity)4、资源水平(Resource Level)5、获利力（Profitability）6、管理者绩效其发展(Manager Performance and Development)7、员工绩效与态度（Worker Performance and Attitude）8、社会责任(Social Responsibility)战略目标的协调（韦伯）：1、短期盈利和长期赢利；2、盈利幅度和竞争地位；3、直接推销努力与市场开发努力；4、现有市场渗透和新市场开发；5、作为长期成长源泉的相关和非相关新机会；6、盈利和非盈利目的；7、成长与稳定；8、无风险环境和高风险环境。
如何制定良好的目标：SMART表述原则●S——Specific [明确的]●M——Measurable[可测度的]●A——Achievable[可实现性]●R——Relevant [相关性]●T——Timely[时限性]波士顿矩阵（BCG Approach）基本步骤：第一步：划分战略业务单元(SBU)第二步：计算相关指标market growth rate =（本年度市场规模/上年度市场规模－1）×100%relative market share = 本企业某战略业务单元的市场占有率/最大竞争对手的市场占有率第三步：绘制矩阵第四步：绘制“气泡”第五步：组合分析第六步：确定投资战略定向决策矩阵着眼于两个分析向量：一个是“市场吸引力”；另一个是企业在“关键成功因素”方面的相对优势。