护士礼仪规范细则
护士的礼仪知识
护士的礼仪知识中国自古以来就是礼仪之帮。
对一个人的最高评价应该是知书达礼。
护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。
有人说，人间的美, 十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
下面我就为大家整理了关于护士的礼仪知识，希望能够帮到你哦！护士的礼仪知识护士仪容仪表规范要求一、护士仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋而要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、护士接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘〃二郎腿〃；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以〃是"为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯, 克服各种不雅举止。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其形象和礼仪举止直接关系到患者对医院和医护人员的整体印象。
因此，制定和遵守护士礼仪规范标准对于提升医疗服务质量、加强患者满意度具有重要意义。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提供参考和指导，以确保护士在工作中展现专业、温暖和尊重的形象。
二、仪容仪表1. 服装要整洁、干净、合身，符合医院规定的制服标准，不得穿着过于暴露或花哨的服饰。
2. 发型要整齐、清洁，不得有过多的发胶或造型品，长发应束起或整理整齐。
3. 化妆要淡妆为主，不得过分浓重，不得使用刺激性气味的香水。
4. 不得佩戴过多的饰品，只可佩戴简单的耳环和手表，并确保手表时间准确。
三、言行举止1. 与患者交流时，要保持微笑和友好的态度，用亲切的语言和声音与患者交谈，尽量避免使用缩略语和行话。
2. 尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息，包括姓名、病情等。
3. 在患者面前不得吃零食、嚼口香糖或抽烟，保持良好的卫生习惯。
4. 在工作中要注意言行得体，不得粗鲁、咄咄逼人，遇到不满或纠纷时要冷静处理，尽量避免与患者发生冲突。
5. 在执行医疗操作时，要遵循规范的操作流程，确保操作安全、准确、无误。
四、服务质量1. 对患者提出的问题和需求要及时回应和解决，不得忽视或拖延。
2. 在协助医生进行诊疗时，要认真倾听医生的指示，配合医生进行各项检查和操作。
3. 在给予患者治疗或护理时，要注意细节，保持环境整洁，确保患者的安全和舒适。
4. 在处理患者投诉时，要耐心倾听患者的意见和不满，积极寻找解决方案，并向患者道歉，以恢复患者的信任。
五、与同事合作1. 与同事之间要保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
2. 不得在同事面前批评或诋毁其他同事，要尊重每个人的工作和贡献。
3. 在工作中要遵守医院的规章制度，不得违反职业道德和伦理原则。
六、持续学习和提升1. 护士要不断学习新知识和技能，提高专业水平，为患者提供更好的护理服务。
护理礼仪管理细则
护理礼仪管理细则一、护士仪容礼仪要求面部清洁：保持面部干净、整洁，无油渍、污渍。
发型规范：头发应整洁、有序，长短适中，避免过于花哨或散乱的发型。
长发应束起，短发应整洁。
化妆适度：适当淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、清新的妆容。
二、护士着装礼仪要求穿着统一：应穿着医院或单位统一的护士服，不得私自更改款式或颜色。
整洁无皱：服装应平整、无皱褶，保持干净整洁的外观。
配饰适度：适当佩戴简洁的配饰，避免过于华丽或夸张。
三、护士工作鞋袜要求鞋子选择：应穿着合适的护士鞋，以白色或浅色为主，确保舒适、防滑。
袜子搭配：以白色或肉色丝袜为主，避免穿着破损或过于花哨的袜子。
四、护士修饰礼仪要求指甲护理：保持指甲干净、整洁，长度适中，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
首饰佩戴：可佩戴简单的手表、戒指等首饰，但不得过多或过于夸张。
五、护士站姿礼仪要求站姿端正：站立时应挺胸、收腹、双脚并拢或稍分开，双手自然下垂或交叠于腹前。
表情自然：面带微笑，眼神亲切，展现出自信和专业形象。
六、护士蹲姿礼仪要求蹲姿稳重：下蹲时应保持身体平衡，避免突然下蹲或蹲下时露出过多身体部位。
注意隐私：下蹲时应避免暴露患者隐私部位，保持适当的遮挡。
七、护士言谈举止要求语言温和：与患者交流时应使用温和、亲切的语言，避免过于生硬或冷漠。
举止得体：在护理过程中应保持举止得体、稳重，避免过于慌张或轻率。
八、护士整体形象要求专业形象：护士应保持整洁、专业的形象，展现出良好的职业素养和服务态度。
自信大方：在面对患者和同事时，应保持自信、大方的态度，展现出自己的专业能力和自信。
以上是护理礼仪管理细则的主要内容，希望全体护士能够认真遵守，以良好的形象和态度为患者提供优质的护理服务。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照应病人和提供医疗服务的责任。
良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或者过于宽松。
工作服应定期更换，避免破损或者污渍。
2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或者整理好，避免遮挡面部或者影响工作。
发色应自然，不宜过于明艳或者夸张。
3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或者花哨。
使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或者对病人产生不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或者冒犯性的言辞。
对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供匡助。
2. 姿式动作护士在工作中应保持端正的姿式，避免驼背或者散漫的姿态。
在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或者冷漠的态度。
3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。
在处理矛盾和纠纷时，应镇静、理性地进行沟通，尽量避免争执或者冲突。
四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动问询病人的需求和病情，提供必要的匡助和安慰。
在病人有特殊需求或者难点时，应积极协调解决。
2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。
在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。
3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，匡助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。
在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。
4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。
在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。
五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。
护士基础礼仪规范
一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。
精神饱满，面容平和，双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。
遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。
希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪行为的规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。
本文旨在制定护士礼仪行为规范，以确保护士在与患者、家属及其他医护人员的交往中表现得专业、友善和尊重。
二、患者交往礼仪1. 仪表整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整齐的指甲。
2. 礼貌用语：护士应使用礼貌、友好的语言与患者交流，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和提供必要的解释。
3. 尊重隐私：护士在进行各项检查或治疗时，应确保患者的隐私得到尊重，采取适当的隐私保护措施，如拉上窗帘或关上门。
4. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和问题，给予充分的关注和理解，避免中断患者的发言。
5. 温和态度：护士应保持温和、亲切的态度，积极回应患者的需求和关切，给予患者安全感和舒适感。
三、家属交往礼仪1. 接待礼貌：护士应主动迎接家属，引导他们到适当的区域，并提供必要的帮助和指导。
2. 有效沟通：护士应与家属进行有效的沟通，了解他们的关切和需求，并及时提供相关信息和解释。
3. 尊重决策：护士应尊重家属的决策权，提供必要的支持和建议，但不干涉他们的选择。
4. 安抚情绪：护士应善于处理家属的情绪，包括焦虑、担忧或愤怒，通过耐心倾听和适当的安慰来缓解他们的情绪。
5. 定期沟通：护士应与家属保持定期沟通，及时告知患者的病情变化和治疗进展，增加家属的信任和参与感。
四、与医护人员交往礼仪1. 尊重合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员保持良好的合作关系，尊重彼此的专业知识和职责。
2. 及时沟通：护士应及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和治疗效果，确保信息的准确传递。
3. 合理要求：护士在与医生沟通时，应提出合理的要求和建议，以促进患者的康复和护理工作的顺利进行。
4. 公平评价：护士应以公正、客观的态度评价医生和其他护士的工作，避免恶意中伤或诋毁他人的行为。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
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护士礼仪规范细则
一、护士语言礼仪
语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。
语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具，无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。
根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。
1.护士语言要体贴
护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。
2.护士语言要灵活
护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。
讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。
3.护士语言要谨慎
护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。
4.要多使用鼓励的语言
在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。
在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。
若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。
5.要懂得适时倾听
不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。
为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。
二、护士仪容仪表
1.护士上班时一律着规定的制式工作服；
2.院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤；
3.工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌；
4.进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋；
5.女护士发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼，男护士头发整洁，不留长发；
6.不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等；
7.淡妆上岗，不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油。
三、院内举止规范
1.举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟；
2.遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动作出礼节示意或问候；
3.自行车进入院区必须推行，并按指定地点整齐摆放，不任意堆放杂物；
4.爱护宣传设施及环境绿化、美化，不破环宣传品，不随处张贴告示；
5.对问路病人要热情和蔼的给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救；
6.除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。
四、集会规范
1.准时到达现场，按指定位置就坐，不迟到早退；
2.按规定着装；
3.坐姿端正，保持肃静，不交头接耳；
4.不带阅与会议无关的书报杂志等；
5.不打瞌睡，不鼓倒掌、不喝倒彩；
6.不乱丢杂物。
五、接打电话规范
1.接打电话要态度和蔼，语言文明。
2.接电话时，应使用“您好，**科室（部门）”，“请稍候”，“对不起，他不在”，“请过会打来”，“您打错了”等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。
3.病区工作人员无特殊公务上午8-10点不打外线电话。
4.接打电话时，语言精练，不打超时电话；遇总机有紧急电话临时插进时，应主动接受。
5.爱护电话设备，不乱扔乱砸电话机，遇有故障及时维修。
6.接打电话时，不大声喧哗，不在病区大声呼唤别人接电话。
7.上班时应关闭手机，手机设置在振动状态，查房及治疗操作期间不得接打电话。