护士基础礼仪规范解读
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• 着装要注意细节：护士服上除 正常应佩戴的胸卡、秒表等物 品外不应有过多配饰，口袋内 物品不可塞得过满。
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二、体态礼仪
• 体态是指人的身体动作和姿态，是人举止的
重要组成部分，是人进行各种活动的基础。体态 可以传递不同的信息，可以真实的反应一个人的 基本素质、受教育程度以及可信任度等，恰到好 处的把握体态美是积极健康心态的反映，也是走 向成功的基础。
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1、个人卫生：注意细节，不留过长指甲及涂染指甲等，工作 期间不佩戴首饰，不喷过浓香水，保持口腔和牙齿的清洁 与卫生。
2、发型：每一位带上燕帽的护理人员都要有一种神圣的使命 感-“我是一名护士，我会为您的健康服务”，整洁不留发 尾、不滥加发饰，固顶帽子的发卡应以银白色或者黑色为 宜，帽子前缘距发际约3-5CM。
（一）站姿
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基本站姿：“站如松”站 立时做到挺拔、端庄，头 正颈直，下颌微收，两肩 外展、下沉。适合同事之 间的交谈
沟通站姿：适合与患者沟 通和交流。
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标准站姿：适合迎送 患者、前台导医、科 室大查房、晨交班等
点头礼
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护士基础礼仪规范
一、仪容、仪态、仪表礼仪 二、体态礼仪 三、言谈礼仪 四、举止礼仪
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一、仪容、仪态、仪表礼仪
• 是指人的外表，心理学家研究表明人与 人之间交往的最初印象就是所谓的“第一 印象”，往往在初识的15秒内产生，美好 的第一印象永远不会有第二次。
（一）仪容
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（八）持病历夹
➢ 左手上臂和前臂呈90°
➢ 将病历夹放于同侧胸 前，稍外展
➢ 使病历夹固定于手臂 与身体中间 .
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（九）开关门
•
轻敲房门经对方
允许后方可进入，进
入房间后应侧身将门
关好，出病房时如距
离房门较近可后撤两
步转身打开房门，如
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近距离提示
上臂贴近身体，手指 和前臂成一直线，掌 心朝上 适用于：请患 者签字或就坐。
（五）蹲姿
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• 两脚前后分开约半步， 前脚全脚掌着地，后 脚前脚掌着地，腰背 挺直微向前倾，下蹲 过程中着裙服的护士 应用一手背抚平衣裙 并顺势放在两腿中间 压紧裙摆。
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弗洛伦斯·南丁格尔
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什么是礼仪？
礼仪是指人们在交际活动中，在仪 容、仪表、仪态、言谈举止等方面应 该共同遵守的、约定俗成的规范和程 序。
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护士礼仪的含义
护士礼仪是一种专业文化模式，是 研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除 具有礼仪的基本特征以外，还具有护士 专业的文化特征。
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护士礼仪的作用
护士礼仪形象塑造作为医院发展的需要，是医院无形 资产的重要组成部分，是医院文化的外在体现，每一名护 士的形象体现着医院的形象.护士在实施礼仪的过程中， 也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、 意识、理念，塑造白衣天使的灵魂。
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距离房门较远可转身
走到门口打开房门，
再次转身Hale Waihona Puke Baidu换手使身
体正面面对房间轻轻
关好房门离去。
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（四）手势
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原地指路：护士在 站姿基础上一手自然 放回于体侧，另一手 从体侧抬起，手臂的 延长线指向患者需要 前行的方向。“您好， 请往这边走“等用语。
伴随引路
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两人同行时以右为 尊，三人同行以中为 尊，遇到楼梯、拐弯、 台阶等情况时用手势 和话语适时提醒“请 小心”适用于陪同患 者检查或引导参观团 体。
2、微笑
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➢ 学会微笑 ➢ 松：面部肌肉放松 ➢ 翘：两嘴角微微上翘 ➢ 齿：可微露或不露出牙齿 ➢ 声：尽量不发出声音 ➢ 心：内心要有一种如沐春
风的感觉，只有真诚的微 笑才能使微笑更自然亲切 更令人愉快。
（三）仪表
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• 护理职业着装：庄重整洁、合 体，衣扣整齐，夏装内衣不外 露，穿白色低跟、软底、防滑 的护士鞋，白色或肉色的袜子。
“坐如松”：坐姿 优雅、稳重。“左进 左出”原则, 着裙服的 护士在落座的过程中 用手背自上而下抚平 衣裙，坐满座位的2/3 左右.
（三）行走
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“行如风”，行走 时轻盈、迅捷，头正 肩平，挺胸收腹。精 神饱满，面容平和， 双目平视前方，步幅 依身高不同约3050cm，步速约2步/秒 钟.
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（六）推治疗车
稍微压着向前推， 可以既可以保持车的平 稳又可以控制由于推车 造成的噪音。双手扶住 车缘两侧，身体距离车 缘约5~10cm，进入病 房前应先停车，用手轻 轻推开房门再推车进入。
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（七）端治疗盘
上臂贴紧躯干，肘关 节约成90°，双手拇指 卡住盘边缘，其他四 指在盘底自然分开托 住治疗盘，身体距盘 边缘约3-5cm。
上身微前倾 5°，带 动微笑向左侧或右侧 点头致意，目光注视 对方，颈部放松，轻 轻点头致意。配合 “您好”，“再见” 等礼貌用语 。
鞠躬礼
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• 以腰部为轴，上体 前倾15-30°，面带微 笑，配合“您好”、 “非常感谢”等礼貌 用语.
（二）坐姿
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3、妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅
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（二）仪态
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1、目光
• 眼睛是心灵的窗口，
最能有效地传递信息和表 达情意，在感官传达的信 息中，眼睛占总量的70% 以上，通过目光的接触和 交流，我们既可以了解对 方的内心世界，同时也将 护士的同情关爱传递给患 者。
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二、体态礼仪
• 体态是指人的身体动作和姿态，是人举止的
重要组成部分，是人进行各种活动的基础。体态 可以传递不同的信息，可以真实的反应一个人的 基本素质、受教育程度以及可信任度等，恰到好 处的把握体态美是积极健康心态的反映，也是走 向成功的基础。
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1、个人卫生：注意细节，不留过长指甲及涂染指甲等，工作 期间不佩戴首饰，不喷过浓香水，保持口腔和牙齿的清洁 与卫生。
2、发型：每一位带上燕帽的护理人员都要有一种神圣的使命 感-“我是一名护士，我会为您的健康服务”，整洁不留发 尾、不滥加发饰，固顶帽子的发卡应以银白色或者黑色为 宜，帽子前缘距发际约3-5CM。
（一）站姿
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基本站姿：“站如松”站 立时做到挺拔、端庄，头 正颈直，下颌微收，两肩 外展、下沉。适合同事之 间的交谈
沟通站姿：适合与患者沟 通和交流。
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标准站姿：适合迎送 患者、前台导医、科 室大查房、晨交班等
点头礼
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护士基础礼仪规范
一、仪容、仪态、仪表礼仪 二、体态礼仪 三、言谈礼仪 四、举止礼仪
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、仪容、仪态、仪表礼仪
• 是指人的外表，心理学家研究表明人与 人之间交往的最初印象就是所谓的“第一 印象”，往往在初识的15秒内产生，美好 的第一印象永远不会有第二次。
（一）仪容
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（八）持病历夹
➢ 左手上臂和前臂呈90°
➢ 将病历夹放于同侧胸 前，稍外展
➢ 使病历夹固定于手臂 与身体中间 .
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（九）开关门
•
轻敲房门经对方
允许后方可进入，进
入房间后应侧身将门
关好，出病房时如距
离房门较近可后撤两
步转身打开房门，如
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
近距离提示
上臂贴近身体，手指 和前臂成一直线，掌 心朝上 适用于：请患 者签字或就坐。
（五）蹲姿
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 两脚前后分开约半步， 前脚全脚掌着地，后 脚前脚掌着地，腰背 挺直微向前倾，下蹲 过程中着裙服的护士 应用一手背抚平衣裙 并顺势放在两腿中间 压紧裙摆。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
弗洛伦斯·南丁格尔
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
什么是礼仪？
礼仪是指人们在交际活动中，在仪 容、仪表、仪态、言谈举止等方面应 该共同遵守的、约定俗成的规范和程 序。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士礼仪的含义
护士礼仪是一种专业文化模式，是 研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除 具有礼仪的基本特征以外，还具有护士 专业的文化特征。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士礼仪的作用
护士礼仪形象塑造作为医院发展的需要，是医院无形 资产的重要组成部分，是医院文化的外在体现，每一名护 士的形象体现着医院的形象.护士在实施礼仪的过程中， 也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、 意识、理念，塑造白衣天使的灵魂。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
距离房门较远可转身
走到门口打开房门，
再次转身Hale Waihona Puke Baidu换手使身
体正面面对房间轻轻
关好房门离去。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（四）手势
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
原地指路：护士在 站姿基础上一手自然 放回于体侧，另一手 从体侧抬起，手臂的 延长线指向患者需要 前行的方向。“您好， 请往这边走“等用语。
伴随引路
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
两人同行时以右为 尊，三人同行以中为 尊，遇到楼梯、拐弯、 台阶等情况时用手势 和话语适时提醒“请 小心”适用于陪同患 者检查或引导参观团 体。
2、微笑
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢ 学会微笑 ➢ 松：面部肌肉放松 ➢ 翘：两嘴角微微上翘 ➢ 齿：可微露或不露出牙齿 ➢ 声：尽量不发出声音 ➢ 心：内心要有一种如沐春
风的感觉，只有真诚的微 笑才能使微笑更自然亲切 更令人愉快。
（三）仪表
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 护理职业着装：庄重整洁、合 体，衣扣整齐，夏装内衣不外 露，穿白色低跟、软底、防滑 的护士鞋，白色或肉色的袜子。
“坐如松”：坐姿 优雅、稳重。“左进 左出”原则, 着裙服的 护士在落座的过程中 用手背自上而下抚平 衣裙，坐满座位的2/3 左右.
（三）行走
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
“行如风”，行走 时轻盈、迅捷，头正 肩平，挺胸收腹。精 神饱满，面容平和， 双目平视前方，步幅 依身高不同约3050cm，步速约2步/秒 钟.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（六）推治疗车
稍微压着向前推， 可以既可以保持车的平 稳又可以控制由于推车 造成的噪音。双手扶住 车缘两侧，身体距离车 缘约5~10cm，进入病 房前应先停车，用手轻 轻推开房门再推车进入。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（七）端治疗盘
上臂贴紧躯干，肘关 节约成90°，双手拇指 卡住盘边缘，其他四 指在盘底自然分开托 住治疗盘，身体距盘 边缘约3-5cm。
上身微前倾 5°，带 动微笑向左侧或右侧 点头致意，目光注视 对方，颈部放松，轻 轻点头致意。配合 “您好”，“再见” 等礼貌用语 。
鞠躬礼
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 以腰部为轴，上体 前倾15-30°，面带微 笑，配合“您好”、 “非常感谢”等礼貌 用语.
（二）坐姿
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
3、妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）仪态
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
1、目光
• 眼睛是心灵的窗口，
最能有效地传递信息和表 达情意，在感官传达的信 息中，眼睛占总量的70% 以上，通过目光的接触和 交流，我们既可以了解对 方的内心世界，同时也将 护士的同情关爱传递给患 者。