运营管理案例分析方法概述
运营管理案例分析报告
运营管理案例分析报告摘要：本文通过对某家企业的运营管理案例进行分析，总结出了该企业的成功经验和不足之处，提出了相应的建议，以期提高该企业的运营管理水平。
一、案例情况本案例中，我们选取了某家电商企业作为研究对象。
该企业成立于2010年，经过10年的快速发展，已经成为国内较有知名度的电商企业之一。
该企业的主营业务为在线购物，其产品包括服装、鞋帽、家居用品、化妆品等多个品类。
二、成功经验分析1. 精准定位该企业在初创阶段就明确定位于年轻人市场，采取了各种针对性的推广手段，如在校园里开展线下活动、与各大网站进行战略合作等。
这种精准的定位既能够锁定目标消费者群体，又能够提高品牌影响力，是该企业发展的关键所在。
2. 强大的技术支持该企业在技术上有着突出的表现。
其自主研发的移动端应用深受消费者喜爱，大量的用户数据也为其后续的运营带来了巨大的便利。
此外，该企业还拥有一支技术精湛的团队，和全球各大知名技术公司有着紧密的合作关系。
3. 关注用户体验该企业在电商领域内非常注重用户体验，不断地优化网站和移动端应用的功能，并采用了多种快递配送方式，满足了广大消费者的需求。
这种用户体验至上的理念，让该企业赢得了众多忠实用户的好评，并且在电商市场上拥有了非常良好的口碑。
三、不足之处分析1. 分销渠道单一当前，该企业主要的销售渠道还是依赖于自身运营的官网和移动端应用。
目前，该企业在各大电商平台上的销售表现还很不够理想。
这种单一的分销渠道方式，容易使该企业的销售额受到一定限制。
2. 缺乏品牌营销虽然该企业有着较高的品牌影响力，但是对于品牌营销的投入还不够。
市场竞争激烈的当下，仅仅依靠用户口碑和好评已经不够了，该企业需要更加积极地进行品牌营销，提升自身的品牌价值。
四、改进建议1. 加强渠道拓展在现有的销售渠道之外，该企业还需要积极拓展其他的分销渠道，进一步扩大销售规模，提高市场占有率。
同时，在各大电商平台上进行合作，也能够为该企业的发展带来新的机会。
运营管理的实践方法和案例分析
运营管理的实践方法和案例分析随着全球经济的不断发展，企业的竞争也愈加激烈，运营管理成为企业取得成功的关键。
运营管理不仅关乎雇员的培训和生产设备的维护，还包括了物流管理、供应链管理、客户服务以及利润控制等一系列关键活动。
要想在这个竞争激烈的商业世界中获得成功，企业必须借助本文所介绍的运营管理实践方法，并通过案例分析进行运营管理的实施和改进。
一、运营管理实践方法（一）物流管理物流管理把产品从供应商到消费者的整个过程纳入到一个体系，目的是优化物质流和信息流，增强公司的竞争力。
具体管理方法包括货物运输、储存、装载和卸货，以及销售和退换货物服务等一系列环节。
物流管理实践方法能够帮助企业提高效率，减少时间和成本，从而更好地满足客户需求。
（二）供应链管理供应链管理是指企业与其供应商、生产厂家，以及顾客之间的流程和关键环节。
通过建立有效的供应链，企业可以更快地响应客户的需求，更好地合理化物资控制和降低存储成本，并最大化利润。
供应链管理实践方法包括了供应商评估、质量检查、信息互换以及库存管理等方面。
（三）客户服务客户服务是现代企业选择和忠诚客户的关键因素。
通过提供质量高、服务好的产品和服务，企业能够实现销售增长和客户忠诚度的提高。
客户服务实践方法包括了预测和检测客户需求、改进和扩展服务范围以及持久、高水平的客户关系方面。
（四）利润控制利润控制是商业管理的关键环节。
企业必须确保每项项目都有足够的利润，以保证企业的持续运作和发展。
利润控制实践方法包括了减少运营成本、优化财务处理、降低管理费用和建立健全的受益和风险监控体系等。
二、运营管理案例分析（一）淘宝淘宝是中国著名的网上交易平台，已经拥有数百万注册会员和数百万个店铺。
淘宝的成功依赖于它的高效率、高质量的物流管理和供应链管理。
淘宝通过提供高质量的服务和快速的交货，满足了客户对物流动态的日益增长的需求。
此外，淘宝对其供应链进行了优化，使得产品的质量和可用性保持在良好水平，同时降低了成本和经营风险。
运营管理案例分析整理
运营管理案例分析整理
运营管理是指在组织或企业中负责管理运营活动的一系列业务。
它包
括了质量管理、供应链管理、生产调度、库存管理等多个方面的工作。
在
现代企业中，运营管理的优化对提高企业的竞争力和效益非常重要。
下面
将通过分析一个运营管理案例来说明其重要性。
该案例是关于一家制造业企业的供应链管理问题。
这家企业是一家生
产汽车零部件的公司，其供应链非常复杂，包括了原材料供应商、生产线、分销商等多个环节。
由于供应链管理不善，公司在生产调度、库存管理和
交付能力方面存在一些问题。
首先，公司的生产调度不够科学合理。
由于生产线的开发程度较低，
生产计划常常无法满足市场需求。
这导致了生产线的闲置和生产效率的低下。
为解决这一问题，公司应该加强对生产线的规划和布局，提高生产线
的设备利用率和产能。
其次，公司的库存管理不够精细。
由于存在大量的中间库存，公司无
法及时发现和解决库存积压的问题。
导致了过多的资金被束缚在库存中，
降低了公司的资金利用效率。
为解决这一问题，公司应该建立库存管理系统，实现及时监控和控制库存水平，合理安排库存周转。
综上所述，该案例向我们展示了运营管理在企业中的重要性。
通过优
化供应链管理，提高生产调度、库存管理和交付能力，企业可以提高运营
效率和竞争力，实现持续发展。
因此，企业应该重视运营管理，不断优化
和改进自己的运营活动。
网店运营管理的成功案例分析与思考
网店运营管理的成功案例分析与思考一、网店运营管理的重要性如今，随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的企业和个人都加入到了网店的经营中来。
但是，仅仅开店是远远不够的，正式的运营管理才是网店成功的关键。
首先，网店的运营管理可以有效地提高销售额。
只有在优秀的运营管理下，网店才能真正地满足消费者的需求，产生较高的购买率和客户黏度，从而带来可观的销售额。
其次，运营管理可以提高效率，降低成本。
对于网店来说，如何高效地管理商品库存、订单配送，成为了重要的问题。
只有运营管理得当，才能降低多余的成本，让销售更有利可图。
最后，运营管理也是加强品牌形象的一种方式。
优秀的运营管理不仅可以让顾客感受到良好的购物体验，更可以让顾客记得网店的品牌形象，从而形成品牌信任和口碑的传播。
而实现这一系列目标，关键就在于运营管理的精细化和系统化。
二、网店运营管理需要做到的几点1.关注产品品质产品质量是网店的生命线，无论是自营还是代销，都需要有稳定的货源、精挑细选的商品，避免出现劣质、假货等品质问题，从而让消费者对网店信任的打造。
在这里，我们可以给出一个典型案例：辣铺子麻辣烫，主营淘宝、天猫自营店、B站商城等平台，作为“中国火锅精品评选大赛”第一名的品牌，拥有深厚的产品品质底蕴，不断推陈出新，赢得了大量的忠实粉丝。
2.注重商品 online 和 offline 的协同商品的销售，需要通过合理的线上活动和线下推广，二者配合才能达到最优效果。
线下推广可以以不同的方式呈现，例如，优先购、派发卡券等，都可以对商品的销售起到促进作用；线上活动则可以通过宣传短视频、直播、社群等，吸引用户观注消费。
例如一些电商平台一般都会定期举行大型促销，整体宣传和配合相当到位。
3.推广和市场营销这里我们推荐为代表的是——京东。
京东通过营销方式的资本市场而迅速拥有较大的市场份额。
京东的营销方法通常采用大量广告推广，其耗费的资金相当巨大。
这样的广告推广有利于京东在短时间内快速吸引客户的数量，加速市场渗透的速度，最终形成规模商业土地，拥有必要的品牌影响力。
运营管理的案例分析
运营管理的案例分析随着互联网的发展，各行各业都面临着巨大的挑战。
在这种情况下，如何有效地进行运营管理，成为企业能否取得成功的关键因素之一。
本文将以几个案例为例，探讨运营管理的一些具体的方法和实践。
案例一：华为公司华为作为世界上领先的ICT解决方案供应商之一，其运营管理一直是众所周知的优秀，被誉为“中国的麦肯锡”。
华为的成功得益于其独特的战略和强大的运营管理。
华为在运营管理方面的核心策略是“做员工的主人”，这体现在华为企业文化中的“以人为本”的理念上。
对于华为来说，员工是最重要的资产，只有拥有一支高素质、能力出众的员工队伍，才能推动企业的发展和创新。
华为在员工培养方面也下了很大的工夫。
华为每年都会投资大量的人力和物力进行员工的职业发展培训，培养员工的专业技能和管理能力，使其能够更好地适应变化的市场环境。
同时，华为还采用一种独特的激励机制，通过股权激励、岗位激励等方式，激励员工的创新意识和工作积极性。
案例二：滴滴出行作为中国最大的打车软件，滴滴的成功得益于其卓越的运营管理。
在滴滴刚成立的时候，它的运营管理几乎要面对所有的问题，包括人员招聘、营销、服务质量等方面。
为了解决这些问题，滴滴采取了一些创新的管理措施。
首先，在人员招聘方面，滴滴以公司愿景为导向，吸引并挖掘了一批有潜力的人才。
其次，在营销方面，滴滴采用了大数据分析的手段，运用科技创新来满足用户需求。
最后，在服务质量方面，滴滴通过网上大量用户的评价和反馈，持续地改善和优化自己的服务质量。
案例三：苏宁易购作为中国领先的电子商务企业，苏宁易购的成功除了坚持创新和实现“全渠道”之外，严格的运营管理措施也起到了至关重要的作用。
苏宁易购采取了一系列管理措施，以处理大量的销售细节和运营细节。
苏宁易购在供应链管理、库存管理、仓储管理和物流管理方面采取了先进的技术和管理模式，使苏宁易购能够更有效地掌控自己的销售和运营需求。
同时，苏宁易购还注重营销策略和市场推广，每天将营销策略与销售数据相结合，强化销售运营能力。
运营管理案例与分析
运营管理案例与分析概述运营管理是企业管理的重要组成部分，涉及到实施、监督和优化企业运营过程的各个方面。
本文将介绍一些经典的运营管理案例，并进行详细的分析和讨论。
案例1：亚马逊的物流管理亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功之处在于其卓越的物流管理能力。
通过建立自己的物流网络、使用先进的配送技术以及实施高效率的仓储运作，亚马逊能够提供快速准确的订单处理和送货服务，为客户创造了良好的购物体验。
分析和讨论 - 亚马逊如何设计和优化物流网络以满足不同地区客户需求？ - 他们采取了哪些措施来提高订单处理速度和准确性？ - 亚马逊是如何实现仓储运作的高效率？案例2：苹果公司的供应链管理苹果公司是全球知名科技企业，在供应链管理方面拥有杰出表现。
通过与供应商紧密合作、采用先进技术并建立强大的物流网络，苹果公司成功地掌握了产品生命周期的各个阶段，并保持了高效的供应链运作。
分析和讨论 - 苹果公司是如何与供应商进行合作并确保原材料的供应稳定？ -他们如何实现产品组装和交付的高效率？ - 苹果公司的库存管理策略是什么？案例3：麦当劳的运营管理模式麦当劳是世界著名快餐连锁企业之一，其成功之处在于其高度标准化和精细化的运营管理模式。
通过确立统一的操作流程、培训员工以及利用先进技术来提高效率，麦当劳能够在全球范围内提供一致性、高质量的服务。
分析和讨论 - 麦当劳是如何确保不同门店之间操作流程的一致性？ - 他们采取了哪些措施来提高员工培训效果和管理效率？ - 麦当劳如何利用技术来改善订单处理和库存管理？案例4：波音公司的生产计划及调度波音公司是全球领先的航空航天制造商，其生产计划及调度能力对于交付高质量产品至关重要。
通过科学的生产规划和灵活的调度策略，波音公司能够在合理时间内满足客户需求，同时确保产品质量和安全。
分析和讨论 - 波音公司是如何进行生产计划以满足不同机型的需求？ - 他们采取了哪些措施来保证生产任务按时完成？ - 波音公司如何管理供应商关系以确保所需零部件及时到位？结论以上案例展示了不同行业中运营管理的成功实践。
tbp方法报告案例
tbp方法报告案例摘要：一、引言1.背景介绍2.研究目的二、TBP方法概述1.定义与特点2.适用场景三、案例分析1.案例一：企业运营管理2.案例二：产品研发与创新3.案例三：市场营销策略四、TBP方法在案例中的应用1.问题识别2.团队组建与培训3.流程优化与改进4.成果评估与反馈五、TBP方法的优势与局限性1.优势2.局限性六、结论与建议1.总结TBP方法在案例中的成效2.对我国企业应用TBP方法的启示正文：一、引言1.背景介绍在当今激烈的市场竞争中，企业面临着不断提高生产效率、降低成本、优化管理等一系列挑战。
为了应对这些挑战，许多企业开始关注先进的管理方法。
TBP（Theory of Constraints，约束理论）方法作为一种解决问题的系统性方法，逐渐在我国企业中得到推广与应用。
2.研究目的本文通过报告一个TBP方法在企业运营管理中的应用案例，旨在展示TBP 方法在解决实际问题中的实用性，为企业提供一种新的管理思路。
二、TBP方法概述1.定义与特点约束理论是由以色列管理学家Eliyahu M.Goldratt博士提出的，其核心思想是通过识别和优化系统中的约束，从而实现企业目标。
TBP方法具有以下特点：（1）系统性：TBP方法关注整个生产系统的优化，而不仅仅是局部环节的改进。
（2）目标导向：TBP方法以实现企业目标为导向，关注资源的合理配置。
（3）持续改进：TBP方法强调持续地识别和消除约束，推动企业不断进步。
2.适用场景TBP方法适用于各类企业，尤其在面临生产效率、质量、交货期等方面问题时，具有较强的解决问题的能力。
三、案例分析1.案例一：企业运营管理某家电企业生产线上存在严重的生产瓶颈，导致生产效率低下。
通过TBP 方法，企业识别出生产线上的关键约束，并对生产流程进行优化，最终实现了生产效率的大幅提升。
2.案例二：产品研发与创新一家软件公司产品研发周期较长，难以满足市场需求。
运用TBP方法，公司发现研发过程中的技术瓶颈，并通过改进研发流程，成功缩短了产品研发周期。
运营管理的成功案例分析与总结
运营管理的成功案例分析与总结随着经济全球化的发展，企业之间的竞争日益激烈，运营管理成为企业的核心竞争力之一。
本文将通过对几个成功的运营管理案例分析和总结，来研究企业如何通过优秀的运营管理实现业务增长和利润提升。
案例一：华为公司华为是一家全球领先的信息通信技术解决方案提供商，公司成立于1987年。
华为的成功离不开其独特的运营管理模式。
该公司采用“平衡计分卡”（Balance Score Card）的管理方法来落实公司战略，建立了一套完整的管理体系。
华为的平衡计分卡管理模式包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
华为以客户满意度为首要目标，对内部流程进行优化和改进，并注重员工的学习和培训，建立起了一套“结果导向”的运营管理体系。
在这个管理体系的支持下，华为的市场份额和品牌价值不断提升，成为了国际市场的重要参与者。
华为的平衡计分卡管理方法的成功在于，它不仅具有可操作性强、有利于团队协作的特点，还能够将组织目标转化为可衡量、可控制的绩效指标，从而实现对企业运营的全面管控。
案例二：阿里巴巴公司阿里巴巴是中国的一家互联网巨头，该公司创建于1999年。
阿里巴巴的成功来源于其良好的企业文化和运营管理方法。
该公司秉持“用心服务、赢得未来”的公司愿景，对员工进行全方位的培养和发展，重视人才和创新。
在运营管理方面，阿里巴巴采用了“点对点”（Point-to-Point）的管理方式。
这种方式鼓励员工自主创新和主动学习，让员工能够在自己的岗位上发挥最大的能力和价值。
此外，阿里巴巴还发展了“阿里巴巴商学院”，为员工提供了各种培训和学习机会，培养了一支富有创新精神的员工队伍，为企业的长期发展奠定了基础。
阿里巴巴的成功在于，其管理方法关注员工的成长与发展，鼓励员工的主动性和创新意识，提高了员工的工作效率和质量，实现了企业业务的长足发展。
案例三：耐克公司耐克是全球领先的体育品牌，该公司于1964年成立。
耐克的成功来源于其优秀的产品和品牌战略，以及有效的运营管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本书结构
第二部分 运营战略
运营过程在支持、实施和推动公司战略中所扮演的角色 案例6 老M&S的新供应战略 50-54 案例7 Norrköping 工厂（A） 55-61 案例8 Norrköping 工厂（B） 62-65 案例9 Jossey男装——供应链项目 66-73 案例10 印度金属公司 74-80
谢谢观赏
案例分析导论
案例分析过程
实施
观察
了解目标和 上下文意
评价和选择
解决案例 中的问题
确定备选 方案
案例学习的分析过程
情境分析
案例分析导论
➢观察 ▪ 事实：精确形式出现，如500万营业额 ▪ 推论：通过整理事实而形成：如一公司一段时期内产品 种类翻一番，同时管理层在弹性生产上大量投资 ▪ 传闻：陈述（中肯？情绪化？）——其他佐证 ▪ 推测：推论的一种缺乏力度的形式，需逻辑和证据 ▪ 假设：案例中出现明显的不连续或漏洞时需要假设—— 应是该情景下的最佳猜测，并在假设之前考虑到若事实 证明你的假设是错的会有什么后果
✓ 产品和服务的规范性吗？ ✓ 产品和服务的质量吗？ ✓ 产品和服务的订货至交货时间（顾客等待的时间）
吗? ✓ 产品和服务交付的可靠性吗？ ✓ 产品和服务的多样性、个性化或弹性吗？ ✓ 产品和服务的成本吗？
案例分析导论
➢情境分析（以某工艺技术为例）
组织目标明确 问题已提炼出来 直接寻找解决问题的方法？
▪ 该组织如何为顾客提供服务？该组织向顾客“出售”的东西 的哪一方面对顾客而言最为重要？它是：
▪ 在这一具体案例中，该工艺技术的哪一方面（规模、成本、 生产能力、生产弹性等）回对企业的运营目标产生影响？
▪ 该组织开发其工艺技术的方式如何限制组织战略的实现？
▪ 相反地，该组织开发其工艺技术的方式如何促进组织战略的 实现？
本书结构
第五部分 供应网络
如何管理供应商和客户之间的关系、如何进行供应链设计以满 足市场需求
案例33 斯马特轿车和斯马特物流 276-284 案例34 鸡肉经营——家禽供应链 285-292 案例35 马斯登(Marsden)社区商店 293-306 案例36 供应链关系：麦特公司和凯木公司（A） 307-312 案例37 供应链关系：麦特公司和凯木公司（B） 313-315 案例38 芬森公司的供应链再造 316-321 案例39 NHS的电子商务 322-327 案例40 NHS供应体系——为国家卫生组织供应 328-339
➢风险的大小 ——失败风险的评价或许是最有效的：如某备选方案的可 能的最坏结果？最坏结果出现时对业务的影响？这个 业务还能存在吗?以及这个业务值得去冒这个风险吗？
案例分析导论
实施：描述如何达到目标
——什么时候实施？可能影响到其成功的事情？安定、平 稳而适宜变革的时期？相对而言
——推进速度：长期-短期？较快-渐进？ ——从哪开始：哪里成效最显著、哪里能够确保成功
本书结构
第四部分 计划与控制
确保运营过程拥有足够的资源以满足需求（如生产能力、存货、 JIT技术以及kaizen的计划和控制）
案例22 AEB 抵押服务 208-209 案例23 我会给你回电话 210-212 案例24 Holly 农场 213-216 案例25 冰库玩具 217-221 案例26 新鲜沙拉有限公司：冰莴苣的收成 222-224 案例27 Mandexor 内存 225-231 案例28 豌豆 232-243 案例29 汤普森望远镜有限责任公司 244-253 案例30 WFA（非洲用水）244-253 案例31 Aylesbury Pressings 254-261 案例32 皇家海军：基于JIT 的轮船备件供应 262-268
讨备选方案，陈述心得
➢ 决策能力——希望你通过分析得到结论、提出决策建议 ➢ 人际交往能力——与同事共同工作，学会如何处理和他们之间的
关系、如何处理冲突
➢ 时间管理能力——根据发言或是提交的期限认真安排时间进度 ➢ 书面沟通能力——通过撰写案例报告培养有效的书写能力
案例分析导论
对你的期望
➢ 个人准备 ➢ 共同工作
本书结构
第六部分 质量计划与控制
计划和控制事物，如质量问题和质量控制技术和方法 案例41 铁匠铺酿酒厂（Smithy’s Brewery） 347-352 案例42 主管盘碟（Executive Holloware） 353-356 案例43 山谷区委员会清洁服务公司 357-360 案例44 SUN产品公司：一个变量控制表的练习 361-363 案例45 FasyFlowers. com 364-365
——因果 列表示例
后果 顾客接收到的 信息存在错误
联系与 相互关系
可能的原因 缺乏培训？ 员工的 去获取信息 等等？
案例分析导论
确定备选方案
➢分析——整合：提出各种行动方案（借助于问题的思考） ➢案例信息分析将使你发现更多的方案 ➢两个原则
➢课堂讨论 ➢案例作业/测验
学习效果
案例分析报告
个人准备 小组讨论 班级讨论 学习阶段
案例分析导论
运营管理案例的性质
➢删繁就简 ➢关于技术：这项技术的有多重要？这项工作中有多大部分 是靠机器而不是人完成的？这项技术的整合性或是关联性 有多强？这项技术对从事这项运营活动的人员有何影响？ 该运营活动牵涉到多少种不同的技术？该技术是只为一种 产品或是服务所用，还是可以调整的，可以“安装”试用 与一整套不同的产品或服务？ ➢大胆猜测——从实际出发、思想敏锐
本书结构
第一部分 运营管理
运营管理的性质和任务 案例1 伯明翰国际机场 13-15 案例2 hogsmeadow 花卉中心 16-20 案例3 Frederic Godé——BonPain 的运营主管——的一天 21-26 案例4 Wace Burgess 27-31 案例5 概念设计服务 32-39
运营管理案例分析方法概述
案例分析导论
案例书的目的：
➢ 分析能力——处理定量数据和定性数据，进行情景分析 ➢ 应用能力——使我们有机会使用很多运营管理教材中学到的工具、
技术和理论
➢ 创造能力——运用想象力和独创性来评价和解决独一无二的问题 ➢ 逻辑思考能力——运用清晰的逻辑推理能力来分析可获得的信息 ➢ 沟通能力——倾听同事的意见，组织思路和表达自己的观点，探
本书结构
第三部分 设计
与产品和服务设计相关的工序，以及创造和交付产品和服务的工序 案例11 吉百利世界主题公园：十年磨一剑 92-118 案例12 霍维斯小麦硬白面包的发展历程 119-130 案例13 “红鼻子节”的活动计划 131-141 案例14 Cartes sans Frongtières 142-147 案例15 Reltex 项目 148-153 案例16 贝纳通集团：面对全球竞争的网络化变革 154-165 案例17 Boys and Boden（A） 166-168 案例18 Boys and Boden （B） 169-175 案例19 Cadbury 公司——一个例行的投资决策 176-181 案例20 RAC 汽车服务组织 182-188 案例21 登比警察局 189-193
本书结构
第七部分 运营改进
绩效评价的重要性、可用于改进组织绩效的几项技术（流程图、 散点图、因果图和排列图）
案例46 纽顿顾客服务中心 375-375 案例47 Prye, Byll和Runne特许会计公司 376-382 案例48 布里斯托尔与西部购房互助协会 383-384 案例49 伦敦动物园 385-398 案例50 Bulmers苹果酒公司 399-404 案例51 英国Filmco公司的全面生产管理 405-411 案例52 欧洲旅游公司 412-420 案例53 E-Cab 公司 421-434
——花点时间分析案例中的信息！！！
——不进行充分的情境分析，使许多组织与个人深受其害
——牛津精解字典定义分析为“确定某事物的构成元素”
——兼顾叙述与数字，识别出组织提供的不同产品与服务： 畅销的？难度大的及其原因和制造或提供过程？运营流程的 关键步骤或是阶段；其他人的观点；数字的趋势、异常值并 计算平均值，流程中基于速度的瓶颈分析；运用列表、曲线 图、图表以及流程图等概括你的想法（如将市场、数量、技 术等方面的差异列表）
案例分析导论
➢了解目标和上下文意
将组织的总体目标和案例描述的具体问题或目标联系起来，例如， 一项工艺技术的购买过程中需要弄清楚的问题：
▪ 该组织使用工艺技术的历史是怎样的？
▪ 该项业务的长期目标是什么？它是主要追求“利润”，还是 追求其他非财务目标？如果存在影响，它使用该工艺技术会 造成哪些影响？
——不要过早评价 ——将所有方案组织到一起进行分类并检查其间可能存在
的重合、差距、及矛盾的地方
案例分析导论
评价和选择该组织使用工艺技术的历史是怎么样的？
➢可行性（难度） ——时间、精力、金钱
➢可接受性（组织目标实现程度） ——运营影响：运营效率、顾客期望的满足 ——财务影响：投资回报率或投资回收期