TTT内部讲师培训课程
合集下载
2024年度2024全新TTT培训课程课件
提高培训效果
通过实践演练，提升学员 的培训能力和现场掌控力 。
传承企业文化
培养学员成为企业文化的 传播者，促进企业文化落 地。
5
适用对象及要求
适用对象：企业内部讲师、 培训师、人力资源从业者等
。
要求
01
02
03
具备一定的演讲基础和表达 能力。
对培训工作有热情和兴趣。
04
2024/3/23
05
愿意投入时间和精力学习和 实践。
将改进策略落实到具体的培训计划和内容中，并 进行跟踪和监控，确保改进效果得以实现。
2024/3/23
26
THANKS
感谢观看
2024/3/23
27
2024全新TTT培训课程课件
2024/3/23
1
目录
2024/3/23
• 课程介绍与目标 • 培训师角色认知与定位 • 培训技巧与方法 • 课程设计与开发能力 • 培训实施与管理能力 • 效果评估与持续改进
2
01
课程介绍与目标
2024/3/23
3
TTT培训课程背景
企业培训需求增长
随着企业竞争加剧，对员工的培训和 发展需求日益增长。
反馈机制建立
建立定期反馈机制，将分析结果及时反馈给相关 人员，以便及时调整培训计划和内容。
2024/3/23
25
持续改进策略制定和实施
1 2
问题诊断
通过对培训效果评估结果的分析，找出存在的问 题和不足。
改进策略制定
针对存在的问题和不足，制定相应的改进策略， 如调整培训方式、增加培训内容等。
3
实施与跟踪
2024/3/23
教学能力
具备良好的演讲、表达 和沟通能力，能够运用 多种教学方法和手段。
2024版TTT企业内训师培训课件(PPT16)
及时反馈
在培训过程中及时给予受训 者反馈和建议，帮助他们了 解自己的学习进度和需要改 进的地方。
2024/1/29
12
培训后的跟进
评估效果
通过问卷调查、小组讨论等方式收 集受训者对培训效果的反馈意见， 以便对培训内容和方式进行持续改
进。
定期回顾与更新
为受训者提供额外的学习资源和支 持，如在线课程、辅导材料等，帮
助他们巩固和扩展所学知识。
2024/1/29
提供额外支持
鼓励受训者在实际工作中应用所学 的知识和技能，并提供必要的指导 和支持，以确保培训成果得以有效 转化。
鼓励实践应用
定期对培训内容和计划进行回顾和 更新，以适应组织发展和业务需求 的变化，确保培训内容的时效性和 实用性。
13
04 课程设计与开发
设计培训课程
根据培训目标，设计相应的培训课程，包括 课程内容、教学方法、考核方式等。
2024/1/29
确定培训目标
根据培训需求，制定明确的培训目标，包括 知识、技能、态度等方面。
制定培训计划
将培训课程按照时间、地点、人员等要素进 行安排，形成详细的培训计划。
19
培训资源的整合
整合内部资源
充分利用企业内部的培训资源， 如优秀员工、专业部门、案例库
2024/1/29
14
课程设计流程
01
02
03
04
确定课程目标
明确课程要解决的问题和学员 应达到的水平。
分析学员需求
通过调研了解学员的知识、技 能和态度水平，确定课程内容。
设计课程结构
将课程内容划分为不同的模块 和单元，构建逻辑清晰的课程
框架。
开发课程材料
专业讲师培训课程(TTT)ppt
培训效果：评估学 员在知识、技能和 态度等方面的提升
总结经验：总结 课程中的成功经 验和不足之处
展望未来：根据市 场需求和学员反馈， 对未来课程进行规 划和改进
对未来讲师的展望和建议
掌握教学技巧，提升教学效果
拓展知识领域，提升个人素养
添加标题
添加标题
深度挖掘课程，持续更新内容
添加标题
添加标题
发挥个人特长，打造个人品牌
良好的语言表达能力
良好的台风和亲和力
丰富的专业知识 熟练的PPT操作能力
课程设计和开发
培训需求分析：明确培训目标和对象，收集需求信息 培训内容设计：根据需求分析结果，设计培训课程和教材 培训课程开发：制作培训教材、PPT等教学资源，开发网络课程和多媒体教学资源 培训课程评估：对已开发的课程进行评估和修订，提高课程质量和效果
TTT课程的挑战和机遇
挑战：技术更新、市场 需求变化等带来的压力 和挑战
机遇：通过创新和改革， 实现课程升级和提升竞 争力的机会
TTT课程的未来发展方向
数字化和在线教育 趋势
多元化和个性化需 求
跨界融合和创新
培训师的角色转变 和技能提升
07
总结与展望
TTT课程的效果评估和总结
学员反馈：收集 学员对课程的意 见和建议
01
添加章节标题
02
TTT课程背景介绍
讲师行业的现状和前景
职业前景：多样化、高需求、 高收入
行业规模：不断扩大，收入 逐年增长
行业挑战：竞争激烈、技能 要求高、时间压力大
发展趋势：数字化、跨界融 合、个性化定制
TTT课程的目的和意义
提升教师的教育教 学能力
帮助教师掌握更多 的教学方法和技巧
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
“内部培训师TTT”课件分享
培训课程的有效性评估
设计目标
了解培训课程评估的重要性以及如何为此 设计和实施适当的评估工具和指标。
数据收集和分析
掌握数据收集、整理、分类、分析和管理 技能，以准确且可靠地评估培训课程的效 果。
提高培训质量
发现课程中存在的问题，制定优化方案，以提高课程的质量和效果。
总结和结论
1
课程回顾
概括各个培训课程的主要内容和目标，
价值和意义
2
并为每个课程提供反馈和评估。
总结培训师TTT课程的价值和意义，并 总结内部培训的贡献。
致谢
感谢您参与本次培训师TTT课程分享，希望这些新知识可以帮助您成为一名优 秀的培训师。
培训的重要性
探讨企业内部培训的价值和意义，以及内部 培训对个人和企业的贡献。
课程内容和安排
深入研究培训课程的各个方面，包括培训策 略、培训材料和培训效果。
培训师的角色和责任
1
设计和实施课程
了解如何为受众层次和目标制定适当的培训计划，以保证课程的针对性和有效性。
2
评估和反馈
掌握有效的评估方法，借此评估每个培训课程的效果，并为提高培训质量提供建 议。
内部培训师TTT课件分享
通过内部培训师TTT课程，您将成为一位合格的内部培训师。这将帮助您了解 如何在组织内
了解如何成为一名合格的内部培训师以及需 要满足的条件和资格要求。
课程概述
预览“内部培训师TTT”课程，包括培训师角色 和职责、评估和培训设计。
3
传授知识和技能
了解在课程中如何传授有趣、互动和易于理解的知识和技能，最大化受众的培训 效果。
培训课程的设计
课程策略
为受众层次和目标构建一个适 当的培训计划，以确保课程的 针对性和有效性。
《TTT培训师课程》课件
积极倾听
倾听学员观点和反馈，根据学员需求作出调整，建 立良好的师生关系。
Hale Waihona Puke 决常见的培训挑战1学员参与度不高
使用互动教学方法，创造积极的学习氛围，激发学员参与的兴趣。
2
时间管理困难
合理安排培训时间，确保每个环节充分利用，避免课程拖延。
3
技术设备故障
提前检查设备运行情况，准备备用设备以应对可能的故障。
设计和交付有效的培训课程
课程设计
分析受众需求，制定清晰的学 习目标，设计具有互动性和实 践性的培训内容。
课程交付
使用多种教学方法，如讲座、 小组讨论和案例研究，提供生 动、有趣的培训体验。
评估和反馈
通过评估学员知识和技能水平， 收集反馈意见，不断改进培训 课程。
培训师与学员互动和沟通
互动性培训
使用小组活动、角色扮演和实践演练等方法，促进 学员积极参与和互动。
《TTT培训师课程》PPT课件
培训师课程的目标和内容
培训师课程目标
帮助培训师提升教育和培训技能，掌握培训理论和实践中的最佳方法。
培训师课程内容
课程内容包括培训师的角色认知、培训设计和交付、学习评估以及沟通和互动技巧。
培训师的角色和责任
培训师的角色
担任教育者、引导者和激励者的角色，促进学员的 学习和发展。
结论和总结
培训师课程是提升培训师能力和水平的重要途径，掌握核心技能和方法对于 培训师的职业发展至关重要。
培训师的责任
提供高质量的培训内容，创造积极学习环境，关注 学员的学习成果和满意度。
培训师的核心能力和技巧
1 沟通能力
清晰表达思想，倾听和理解学员需求，与学员建立有效的沟通。
TTT内部讲师教材完整版1
四種屏棄的開頭
自誇式 自殺式 幼稚式 庸俗式
47
結尾——回味無窮
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭
精采的收結就像鳳尾
48
常用結尾方法
前後呼應法－－讓學員再一次的想起開始的重 點，適合初學者
提煉總結法－－提綱挈領的歸納和概括，一次 是架構性的，強調重點，總結精華，不能簡單 重復 贈言收結法－－以簡潔有力
34
自我解脫法
丟掉面子，放下架子
－放棄自己的身份和地位
－不要主持人介紹的太多
－不要太在乎學員的專業
－從自己專長的地方開始
35
生理舒緩法
放松神經，緩解緊張情緒
－呼吸
－找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、抬鼻轉眼
－吃一點換法
運用提問（含義、目的）（封閉式提問） 運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像）
43
培訓師的三大要訣
深入淺出 得意忘形
得心應手
44
如何令人信服
信服
權威理論 恰當事例 準確資料
45
語言表達的技巧
音量
閱讀
20－30 聆聽 70－80
聲音的大小 講話速度的快慢 聲調的抑揚頓挫 重音的位置
語速 語調 重心
停頓
暫停的空白
46
開頭——引人入勝
謎語 遊戲 問題 概念 觀點 事件 演示 數據 場景 引言 故事
演藝風格
學者風格
14
培訓師的六大能力
表達能力 專業能力
六 大 能 力
激勵能力 應變能力 學習能力 制作能力
15
服裝
形象
儀表 表情
TTT培训课件课件
培训课程采用了多种形式，包括讲座、案例分析、小组讨论等，使参与者能够更 好地理解和掌握知识。
本次培训课程注重实践和应用，让参与者在实际场景中学习如何运用TTT技巧和方 法，提高了参与者的实际操作能力。
对未来发展的展望
随着互联网的发展和普及， TTT培训课程将更加注重线上 培训和远程教育，为更多人提 供方便的学习机会。
04
ttt培训课程实践应用
应用一：解决实际问题
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到解决问题的 技巧和方法，从而更好地解决工作中遇到 的实际问题。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别问题 、分析问题、制定解决方案等技巧，帮助 员工更好地应对工作中遇到的各种问题。
应用二：提高工作效率
总结词
第四阶段
TTT内部讲师的实际授课演练和评估（2天 ）
02
ttt培训课程基础知识
基础知识一
总结词：重要概念
详细描述：介绍课程涉及的重要概念和定义，如“培训课程”、“培训计划”等 ，帮助学员了解课程背景和基础。
基础知识二
总结词：培训流程
详细描述：介绍培训流程及其各个环节，包括培训需求分析、课程设计、实施和评估等，帮助学员了解培训的基本流程和环节 。
ttt培训可以帮助员工更好地规划工作、制定 计划、分配时间，从而提高工作效率。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何制定有效的 工作计划、合理分配时间、优化工作流程等 技巧，帮助员工更好地管理时间和工作，提
高工作效率。
应用三：优化工作流程
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到如何优化工作流程，提 高工作效率和团队协作效果。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别瓶颈、优化流程 、提高团队协作等技巧，帮助员工更好地优化工作流 程，提高工作效率和团队协作效果。
本次培训课程注重实践和应用，让参与者在实际场景中学习如何运用TTT技巧和方 法，提高了参与者的实际操作能力。
对未来发展的展望
随着互联网的发展和普及， TTT培训课程将更加注重线上 培训和远程教育，为更多人提 供方便的学习机会。
04
ttt培训课程实践应用
应用一：解决实际问题
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到解决问题的 技巧和方法，从而更好地解决工作中遇到 的实际问题。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别问题 、分析问题、制定解决方案等技巧，帮助 员工更好地应对工作中遇到的各种问题。
应用二：提高工作效率
总结词
第四阶段
TTT内部讲师的实际授课演练和评估（2天 ）
02
ttt培训课程基础知识
基础知识一
总结词：重要概念
详细描述：介绍课程涉及的重要概念和定义，如“培训课程”、“培训计划”等 ，帮助学员了解课程背景和基础。
基础知识二
总结词：培训流程
详细描述：介绍培训流程及其各个环节，包括培训需求分析、课程设计、实施和评估等，帮助学员了解培训的基本流程和环节 。
ttt培训可以帮助员工更好地规划工作、制定 计划、分配时间，从而提高工作效率。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何制定有效的 工作计划、合理分配时间、优化工作流程等 技巧，帮助员工更好地管理时间和工作，提
高工作效率。
应用三：优化工作流程
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到如何优化工作流程，提 高工作效率和团队协作效果。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别瓶颈、优化流程 、提高团队协作等技巧，帮助员工更好地优化工作流 程，提高工作效率和团队协作效果。
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一旦培训超过20分钟， 讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容；
每一次培训的结尾都很重要， 应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；
尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。
TTT内部讲师训
31/P174
R：温故知新原则
需要进行总结的时间段长度（参考）
类型1
培训阶段时长 （小时）
1
总结阶段时长 （分钟）
5
类型2
4
15～20
类型3
8
20～30
TTT内部讲师训
32/P174
A 适合原则 Appropriateness
培训内容，参考，支持材料和培训方法必须 满足目标听众的培训需求。
导师需要确定培训需求
– 学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关 的教学内容时最容易理解；
理论
给知识
TTT内部讲师训
17/P174
内部讲师的认知与使命
三、讲师的三大动机
附加价值
传承与永续
TTT内部讲师训
18/P174
成就感
课程大纲
1. TTT概述 2. 内部讲师的认知与使命
➢ 讲师的3种角色/4种职能/3种动机
3. 成人培训特点 4. 课件的设计与制作 5. 讲授的3步准备 6. 培训的评估
Recruit new Employee 招聘新员工
Team gets Demotivated 整个团队士气低落
I don’t have time to train 我没有时间去培训
VICIOUS CYCLE 恶性循环
New employee gets thrown in 未被培训的新员工
开始工作
They do things Wrong 工作做错
就要建立互动的培训方式
– 询问学员的观点 – 对特定的题目进行分组讨论 – 分组进行问题解决，导师作为观察者而非领导者 – 角色扮演，将理论应用与实际 – 角色互换，导师作为学员，学员给导师解释和描述 – 案例研究，分组讨论分析和实习，然后分组发表 – 实践方式贯穿整个培训过程 – 让学员进行短期的培训课程演练
Hermann Ebbinghaus, (1850-1909)
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
因此培训该这样进行
1.见多识广经验丰富
2.需要将所学的跟原有 知识相联系
3.能解决实际的问题
建立在他们经验的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们的好处
4.喜欢在轻松的环境 中学习
5.喜欢多样化的学习 方式
彩排 正式演讲
40/P174
评估反馈
课件的设计与制作
1. 听众容易记住的信息 2. 听众分析与课程目标确定 3. 内容提炼与内容组织 4. 通过PPT建立授课结构
TTT内部讲师训
41/P174
测试1
请看以下单词（10秒）
桔子 牛肉 葡萄 柠檬 苹果 猪肉
白菜 鱼
莴笋
豌豆 鸡
青豆
请默写出来，看对了几个？
提供实际应用的机会
使用多种培训形式积极让他们 参与
6.学完即忘
跟踪培训效果将知识进行转化
TTT内部讲师训
-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）
27/P174
成年人学习的特点2
成年学员的特点
成年人学习的障碍
经验导向 成果导向 自我导向
特征及应对
工作经验的影响
实用主义 自我中心习惯难改
TTT内部讲师训
19/P174
成人培训特点
1. 成人学习概论 2. 成人培训的特点 3. 成人培训的原则
TTT内部讲师训
20/P174
活动二：画图
1. 请两位学员自愿当绘图者，到最后一排， 背对投影，在白板上画图(时间10分钟)。
任务： 1. 其他人口述图一，绘图学员只允许听，不得提问 2. 其他人口述图二，绘图学员可提问，台下可指点。
一些要点：
– 避免只有讲解 – 使用”说-看-做”的培训方法 – 使用足够的可视化辅助工具来强化培训。
如：图表，照片，动画，视频等 – 使用尽可能多的感官 – 导师需要综合、合理使用不同培训方法和辅助用品
TTT内部讲师训
34/P174
A 主动学习原则 Active learning
让学员经常或始终参与到培训过程中； 大多数学员并不习惯始终坐着。要激发兴趣避免沉闷，
训练课程。
TTT内部讲师训
7/P174
什么是培训
培训：
以职业者为主体， 以培训师为主导；
通过 倡导理念、传授知识或训练技能，
改变个人行为，
进而提升组织绩效。
TTT内部讲师训
8/P174
培训的内容——素质冰山模型
技能 知识 S
K
基准性素质 (Threshold Competence)
这部分是对任职者基础素质的要求
TTT内部讲师训
42/P174
测试2
请看以下单词（10秒）
食物 家具
动物
苹果
床
牛
饼干 椅子
狗
梨
桌子
大象
莴笋 沙发
马
请默写出来，看对了几个？
TTT内部讲师训
43/P174
1、听众容易记住的信息
结构清晰 主题鲜明 重点突出
把重点的环节和内容 安排在受训者第一印 象和第一则信息中；
把培训的梗概和脉胳 作为提纲在最初开始 时提出来，然后在以 后的培训中一点一点 地引申；
由于受训者注意力集中的时间相对有限， 因此，需要注意培训应在相对短时间内完成 （20分钟较为适宜）并确保重点内容首先讲授；
严格把握第一次教授内容的正确性和准确度。
TTT-内部讲师训
TTT内部讲师训
1
学习公约
告知代理工作同仁，处理必要事务 签到 让手机休息一下（关机or震动） 全程参与，确保我们目标的实现 举手发言&掌声鼓励 妥善保管个人学习手册 困了可以，眼睛别闭 随手清洁(爱护桌椅)
TTT内部讲师训
2/P174
培训目标
树立内部讲师的正面观念及态度 掌握教材设计的基本结构 掌握授课的技能及技巧 提升培训专业能力
1. R 温故知新原则 Recency
2. A 适合原则
Appropriateness
3. M 动力原则
Motivation
4. P 重点原则
Primacy
5. 2 双向沟通原则 2-way communication
6. F 反应原则
Feedback
7. A 主动学习原则 Active learning
83%来自视觉
24/P174
实验心理学家赤瑞特拉 Chek Rhett Pull (Treicher)
成人学习概论
关于记忆的方式——学习金子塔
不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。
TTT内部讲师训
25/P174
成人学习概论
我们如何遗忘—艾宾浩斯遗忘曲线
TTT内部讲师训
26/P174
Employee works Unsupervised
员工不必在监管下工作
12/P174
Employee learns new skills
员工学到了新技能
Employee feels Valued
员工觉得值得
课程大纲
TTT概述
• 什么是“TTT” • 为什么要培训：从企业、管理人员、个人
内部讲师的认知与使命 成人培训特点 课件的设计与制作 讲授的3步准备 培训的评估
I don’t have time NOT to train
我不会没有时间去培训
New employee enjoys role
新员工工作很开心
Employee takes on extra tasks
员工承担额外的任务
Employee is Motivated
员工士气高涨
TTT内部讲师训
VIRTUOUS CYCLE 良性循环
– 按培训者的水平实施培训，而不是按导师的； – 有条理的逐步的展开培训内容； – 从基础的内容开始，逐渐到中等的，然后到高级别内
容； – 充足的实例，来准备培训内容；
TTT内部讲师训
33/P174
M 多感官学习原则 Multi-sense learning
培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好。 我们无法经常使用味觉和嗅觉，但可以：看、听、摸。
TTT内部讲师训
21/P174
图一
图二
TTT内部讲师训
22/P174
有何启示？
成人学习概论
关于学习的方式
实验：人类获取信息的来源
味觉
触觉
嗅觉
感
知 听觉
能
力 视觉
1%来自味觉 1.5%来自触觉
3.5%来自嗅觉 11%来自听觉
83%来自视觉
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
百分比％
TTT内部讲师训
TTT内部讲师训
13/P174
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色 二、讲师的4种职能 三、讲师的3大动机
TTT内部讲师训
14/P174
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色
唤醒者
TTT内部讲师训
引导者
15/P174
呈现者
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色
（一）唤醒者 唤醒主对题的认知与危机感
TTT内部讲师训
36/P174
M ：动力原则
培训者只有想学并有好的理由去学习指定的 课程或技能时，才会有学习的动力
每一次培训的结尾都很重要， 应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；
尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。
TTT内部讲师训
31/P174
R：温故知新原则
需要进行总结的时间段长度（参考）
类型1
培训阶段时长 （小时）
1
总结阶段时长 （分钟）
5
类型2
4
15～20
类型3
8
20～30
TTT内部讲师训
32/P174
A 适合原则 Appropriateness
培训内容，参考，支持材料和培训方法必须 满足目标听众的培训需求。
导师需要确定培训需求
– 学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关 的教学内容时最容易理解；
理论
给知识
TTT内部讲师训
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内部讲师的认知与使命
三、讲师的三大动机
附加价值
传承与永续
TTT内部讲师训
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成就感
课程大纲
1. TTT概述 2. 内部讲师的认知与使命
➢ 讲师的3种角色/4种职能/3种动机
3. 成人培训特点 4. 课件的设计与制作 5. 讲授的3步准备 6. 培训的评估
Recruit new Employee 招聘新员工
Team gets Demotivated 整个团队士气低落
I don’t have time to train 我没有时间去培训
VICIOUS CYCLE 恶性循环
New employee gets thrown in 未被培训的新员工
开始工作
They do things Wrong 工作做错
就要建立互动的培训方式
– 询问学员的观点 – 对特定的题目进行分组讨论 – 分组进行问题解决，导师作为观察者而非领导者 – 角色扮演，将理论应用与实际 – 角色互换，导师作为学员，学员给导师解释和描述 – 案例研究，分组讨论分析和实习，然后分组发表 – 实践方式贯穿整个培训过程 – 让学员进行短期的培训课程演练
Hermann Ebbinghaus, (1850-1909)
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
因此培训该这样进行
1.见多识广经验丰富
2.需要将所学的跟原有 知识相联系
3.能解决实际的问题
建立在他们经验的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们的好处
4.喜欢在轻松的环境 中学习
5.喜欢多样化的学习 方式
彩排 正式演讲
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评估反馈
课件的设计与制作
1. 听众容易记住的信息 2. 听众分析与课程目标确定 3. 内容提炼与内容组织 4. 通过PPT建立授课结构
TTT内部讲师训
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测试1
请看以下单词（10秒）
桔子 牛肉 葡萄 柠檬 苹果 猪肉
白菜 鱼
莴笋
豌豆 鸡
青豆
请默写出来，看对了几个？
提供实际应用的机会
使用多种培训形式积极让他们 参与
6.学完即忘
跟踪培训效果将知识进行转化
TTT内部讲师训
-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）
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成年人学习的特点2
成年学员的特点
成年人学习的障碍
经验导向 成果导向 自我导向
特征及应对
工作经验的影响
实用主义 自我中心习惯难改
TTT内部讲师训
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成人培训特点
1. 成人学习概论 2. 成人培训的特点 3. 成人培训的原则
TTT内部讲师训
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活动二：画图
1. 请两位学员自愿当绘图者，到最后一排， 背对投影，在白板上画图(时间10分钟)。
任务： 1. 其他人口述图一，绘图学员只允许听，不得提问 2. 其他人口述图二，绘图学员可提问，台下可指点。
一些要点：
– 避免只有讲解 – 使用”说-看-做”的培训方法 – 使用足够的可视化辅助工具来强化培训。
如：图表，照片，动画，视频等 – 使用尽可能多的感官 – 导师需要综合、合理使用不同培训方法和辅助用品
TTT内部讲师训
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A 主动学习原则 Active learning
让学员经常或始终参与到培训过程中； 大多数学员并不习惯始终坐着。要激发兴趣避免沉闷，
训练课程。
TTT内部讲师训
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什么是培训
培训：
以职业者为主体， 以培训师为主导；
通过 倡导理念、传授知识或训练技能，
改变个人行为，
进而提升组织绩效。
TTT内部讲师训
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培训的内容——素质冰山模型
技能 知识 S
K
基准性素质 (Threshold Competence)
这部分是对任职者基础素质的要求
TTT内部讲师训
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测试2
请看以下单词（10秒）
食物 家具
动物
苹果
床
牛
饼干 椅子
狗
梨
桌子
大象
莴笋 沙发
马
请默写出来，看对了几个？
TTT内部讲师训
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1、听众容易记住的信息
结构清晰 主题鲜明 重点突出
把重点的环节和内容 安排在受训者第一印 象和第一则信息中；
把培训的梗概和脉胳 作为提纲在最初开始 时提出来，然后在以 后的培训中一点一点 地引申；
由于受训者注意力集中的时间相对有限， 因此，需要注意培训应在相对短时间内完成 （20分钟较为适宜）并确保重点内容首先讲授；
严格把握第一次教授内容的正确性和准确度。
TTT-内部讲师训
TTT内部讲师训
1
学习公约
告知代理工作同仁，处理必要事务 签到 让手机休息一下（关机or震动） 全程参与，确保我们目标的实现 举手发言&掌声鼓励 妥善保管个人学习手册 困了可以，眼睛别闭 随手清洁(爱护桌椅)
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培训目标
树立内部讲师的正面观念及态度 掌握教材设计的基本结构 掌握授课的技能及技巧 提升培训专业能力
1. R 温故知新原则 Recency
2. A 适合原则
Appropriateness
3. M 动力原则
Motivation
4. P 重点原则
Primacy
5. 2 双向沟通原则 2-way communication
6. F 反应原则
Feedback
7. A 主动学习原则 Active learning
83%来自视觉
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实验心理学家赤瑞特拉 Chek Rhett Pull (Treicher)
成人学习概论
关于记忆的方式——学习金子塔
不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。
TTT内部讲师训
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成人学习概论
我们如何遗忘—艾宾浩斯遗忘曲线
TTT内部讲师训
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Employee works Unsupervised
员工不必在监管下工作
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Employee learns new skills
员工学到了新技能
Employee feels Valued
员工觉得值得
课程大纲
TTT概述
• 什么是“TTT” • 为什么要培训：从企业、管理人员、个人
内部讲师的认知与使命 成人培训特点 课件的设计与制作 讲授的3步准备 培训的评估
I don’t have time NOT to train
我不会没有时间去培训
New employee enjoys role
新员工工作很开心
Employee takes on extra tasks
员工承担额外的任务
Employee is Motivated
员工士气高涨
TTT内部讲师训
VIRTUOUS CYCLE 良性循环
– 按培训者的水平实施培训，而不是按导师的； – 有条理的逐步的展开培训内容； – 从基础的内容开始，逐渐到中等的，然后到高级别内
容； – 充足的实例，来准备培训内容；
TTT内部讲师训
33/P174
M 多感官学习原则 Multi-sense learning
培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好。 我们无法经常使用味觉和嗅觉，但可以：看、听、摸。
TTT内部讲师训
21/P174
图一
图二
TTT内部讲师训
22/P174
有何启示？
成人学习概论
关于学习的方式
实验：人类获取信息的来源
味觉
触觉
嗅觉
感
知 听觉
能
力 视觉
1%来自味觉 1.5%来自触觉
3.5%来自嗅觉 11%来自听觉
83%来自视觉
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
百分比％
TTT内部讲师训
TTT内部讲师训
13/P174
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色 二、讲师的4种职能 三、讲师的3大动机
TTT内部讲师训
14/P174
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色
唤醒者
TTT内部讲师训
引导者
15/P174
呈现者
内部讲师的认知与使命
一、讲师的3种角色
（一）唤醒者 唤醒主对题的认知与危机感
TTT内部讲师训
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M ：动力原则
培训者只有想学并有好的理由去学习指定的 课程或技能时，才会有学习的动力