奶粉销售技巧
奶粉的卖点和销售话术
奶粉的卖点和销售话术
卖点：
1.营养成分：奶粉中添加了多种营养成分，如蛋白质、维生素、
矿物质等，能够满足宝宝生长发育的需要。
2.易消化：奶粉经过特殊处理，易于消化吸收，不会对宝宝的肠
胃造成负担。
3.品牌信誉：知名品牌的奶粉有着严格的质量控制和生产工艺，
可以保证产品的安全和质量。
4.适用性强：不同年龄段的宝宝需要不同的奶粉，品牌奶粉会根
据宝宝年龄段的不同需求，提供适合的奶粉。
5.价格合理：品牌奶粉的价格通常比较合理，物有所值。
销售话术：
1.问候语：您好，我是XX品牌的奶粉销售员，您需要购买奶粉吗？
2.品牌介绍：我们品牌是国际知名品牌，产品质量和口碑都非常
好，深受消费者喜爱。
3.营养成分介绍：我们奶粉中添加了多种营养成分，如蛋白质、
维生素、矿物质等，能够满足宝宝生长发育的需要，让宝宝健康成长。
4.易消化介绍：我们奶粉经过特殊处理，易于消化吸收，不会对
宝宝的肠胃造成负担，让宝宝更加健康。
5.适用性强介绍：我们根据不同年龄段宝宝的需求，提供适合的
奶粉，让宝宝在每个阶段都能够得到最好的营养。
6.价格合理介绍：我们品牌奶粉的价格通常比较合理，物有所值，
让您的购买更加划算。
7.结束语：如果您对我们的奶粉感兴趣，可以到我们的实体店或
者网站上购买，也可以联系我们的客服进行咨询。
谢谢您的关注！。
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流在顾客观看奶粉时，销售员可以这么问：宝宝多大啦;喝什么牌子的奶粉呀;宝宝喝得怎么样啊。
门店销售人员必须要熟悉市场上主流品牌的特点优势和顾客反馈不好的地方，为转牌做好准备。
1.销售三问宝宝多大啦：明确宝宝的年龄，确定宝宝喝奶粉的大致段数;喝什么牌子的奶粉呀：确定顾客的喜好(进口的还是国产的)，确定顾客的购买力(依据我们的常识推断奶粉的价格)，问出喝这个品牌的奶粉多长时间了。
宝宝喝得怎么样啊：这里顾客的反馈非常重要了，比如顾客反馈有时候会上火或者便秘或者腹泻等。
这样的反馈门店销售人员一定要充分利用。
然后结合主推品牌的配方卖点进行关联起来。
2.顾客答疑开发新客过程中顾客的首要问题：没听过这个牌子呀!这个问题在销售过程中是很常见的，这时候销售人员可以跟顾客讲：“您没听过很正常，因为奶粉的品牌是非常多得，正常状况也就广告做的多得那几个牌子你们会听过，其他大部分你们都是接触不到的，买奶粉重点是配方对宝宝好，而不是广告做的多，您看我们这款奶粉...〞(介绍奶粉的核心卖点)2奶粉销售怎么跟顾客交流1.迎接顾客一般常见迎接话术：您好，欢迎光临。
其实作为顾客的你听到这样的话应该没什么感觉。
如果是换成这样：“您好，必须要点什么?有什么我能帮助您的?〞会不会觉得亲切了一点呢?关于老顾客，我们可以直接用昵称，忘记昵称的，就依据当地的习俗用“姐〞或“哥〞称呼，“姐，好久不见，最近在忙什么呀?今天怎么没带宝宝过来/宝贝好像最近长高了哈〞迎接顾客既不要过分热情，也不要冷淡，适中为好。
第一阶段的主要目的是让顾客愿意跟我们说话和聊天，不要进门就卖奶粉。
2.了解必须求顾客可能会问：“你们店这么多奶粉，哪个比较好或者哪个买的人多? 〞或者在你问“今天想给宝宝买什么呢?〞之后，妈妈说“买奶粉〞。
这个时候千万不要急着推举奶粉，要先了解宝宝的状况，宝宝月龄、体重、奶量、肠胃、抵抗力、微量元素、生活习惯、现在吃的奶粉品牌和价位等。
销售奶粉的技巧和话术
销售奶粉的技巧和话术销售奶粉的技巧和话术奶粉是将牛奶除去水份后制成的粉末，它适宜保存。
有关销售奶粉的技巧和话术，欢迎大家一起来借鉴一下！1、我们热情地迎接客户，可客户毫无反应，或冷冷地说：我随便看看【错误应对】1、没关系，您随便看看吧【错误应对】2、好的，那你随便看吧【错误应对】3、那好，您先看看，需要的时候叫我【错误应对】4、（不管他是否说话，依然主动为其介绍）话术模板A、没关系，先生，您买不买无所谓，我们的职责就是要帮您找出最合适的产品，请问，您宝宝多大了？（吃的怎么样？睡眠怎么样？家里是谁带宝宝啊？）话术模板B、没关系，买东西就是要多看看，请问，女士，看着您面熟(眼熟），您以前来过我们店吗？2、客户进店后东看看，西看看，我们建设他体验一下产品，但客户怎么都不热心【错误应对】1、喜欢的话，可以感受一下嘛【错误应对】2、这是我们的新品，他的最大的优点是..【错误应对】3、这个也不错，你可以看一下话术模板A、导购：王姐，真佩服您的眼光，这就我们现在卖的最好的产品，客户都反馈说不错，来，王姐，光我说好不行，来，您先坐一下，孩子今天也来了，我给宝宝冲一杯，让他感受一下导购：（如对方还不动）王姐，奶粉就是给宝宝喝的，我说的再好，如果您不亲自让宝宝尝尝是没办法感受的，王姐，您买不买没关系，我们从来不强迫客户买不喜欢的东西，您放心吧，王姐话术模板B、（如果客户不配合）王姐，其实您今天买不买没关系，不过我是真心想为您服务好，请问王姐，我刚才介绍是不是有问题啊，还是您一点都不喜欢这个产品，您能告诉我吗？谢谢您（如果客户说不喜欢，则转入询问后再推荐阶段）3、导购介绍完商品后，客户毫无感觉，什么也不说就转身要走（电话、产品资料）【错误应对】1、好走，不送！【错误应对】2、这个很不错啊【错误应对】3、先生稍等，还可以看看其他的【错误应对】4、您如果真心要可以再便宜点【错误应对】5、你是不是诚心买啊，看着玩啊？话术模板A、这位女士请留步，真是抱歉，刚才一定是我没有介绍到位，因此您都没有兴趣继续看下去，如果您觉得这款产品不适合宝宝，您可以告诉我，你的要求，我再帮你选一款，请问宝宝是吃2段的吧！（继续转为需求分析）话术模板B、女士请留步，这是我们的产品资料，上面有我的电话号码，我叫，电话是，如果有需要的话，欢迎您随时联系我，我们也可以送货上门的。
新手推销奶粉的话术
新手推销奶粉的话术1. 宝妈们，你们知道吗？这款奶粉就像宝宝的营养小天使！你看啊，它富含各种宝宝成长必需的营养。
就像给宝宝的身体注入了满满的能量，让宝宝活力四射！“咱给宝宝选奶粉不就想选个好的嘛，这款真的超棒啊！”2. 哎呀呀，新手朋友们！这款奶粉那可是宝宝的贴心小宝贝呀！它的口感特别好，宝宝超爱喝。
就好比是宝宝最爱的小零食一样，一喝就停不下来呀！“你想想，宝宝爱喝，咱不就省心多啦？”3. 亲人们呐，这款奶粉简直就是宝宝健康成长的魔法棒！里面的营养成分那叫一个全面。
就好像是给宝宝打造了一个坚固的营养城堡，守护着宝宝的成长呀！“咱能不给宝宝选这样的奶粉吗？”4. 新手推销的伙伴们，这款奶粉真的厉害啦！它容易消化吸收，就如同给宝宝的肠胃铺上了一层柔软的垫子。
宝宝喝了不难受，“这不就是我们最希望看到的嘛！”5. 嘿！这款奶粉就是宝宝的超级伙伴哟！它的品质那是杠杠的。
就像是一个可靠的好朋友，一直陪伴着宝宝健康长大。
“你还犹豫啥呀，选它准没错！”6. 哇塞，新手们快来看看呀！这款奶粉对于宝宝来说，就像阳光对于花朵一样重要！能让宝宝茁壮成长。
“谁不想让自己的宝宝像花朵一样绽放呀？”7. 大家注意啦，这款奶粉可是宝宝的营养宝藏啊！它的配方精心研制。
就好像是为宝宝量身定制的一样，“这样的好奶粉能错过吗？”8. 新手们呀，这款奶粉就如同温暖的春风，呵护着宝宝。
给宝宝提供温和又全面的营养。
“这多让人安心呀！”9. 瞧呀，这款奶粉简直是宝宝的营养护卫军！能够强有力地保障宝宝的营养需求。
就跟英勇的战士一样，“咱得赶紧给宝宝安排上呀！”10. 亲爱的新手们，这款奶粉真的是太好啦！它是宝宝成长道路上的好帮手。
就像是明亮的灯塔，指引着宝宝健康的方向。
“这么好的奶粉，真的值得推荐给每一个宝宝呀！”我的观点结论：这些话术都很生动形象且口语化，容易让新手快速掌握并吸引顾客的注意力，能更好地推销奶粉。
母婴店奶粉销售技巧
母婴店奶粉销售技巧
母婴店奶粉销售需要掌握一些技巧，以下是一些建议：
1. 熟悉产品：了解每种奶粉的特点、适用人群和价格，以便能够根据顾客的需求推荐合适的产品。
2. 建立信任：提供专业、耐心、细致的服务，与顾客建立信任关系。
可以通过与顾客交流，了解他们的需求和疑虑，并提供相应的解决方案。
3. 突出品牌：强调品牌的专业性和品质保证，以及在奶粉行业的知名度和口碑。
4. 促销活动：定期举行促销活动，如买一送一、折扣等，吸引更多顾客购买。
5. 会员制度：建立会员制度，为会员提供积分、兑换礼品等优惠，增加顾客的忠诚度。
6. 培训员工：对员工进行产品知识、销售技巧和沟通技巧的培训，提高员工的专业水平和服务质量。
7. 环境卫生：保持母婴店的整洁、卫生和温馨的环境，让顾客感到舒适和放心。
8. 建立口碑：通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的好评和口碑，吸引更多潜在顾客。
9. 互动体验：提供一些互动体验服务，如让顾客试喝、试用等，让顾客更直观地了解产品特点。
10. 售后服务：提供完善的售后服务，如退换货、咨询等，解决顾客的后顾之忧。
以上是一些母婴店奶粉销售的技巧和建议，希望对您有所帮助。
奶粉销售技巧
奶粉销售技巧奶粉销售技巧奶粉销售是个“狭路相逢勇者胜”的游戏，优秀的业绩首先来自于积极的信心。
以下是小编整理的奶粉销售技巧，欢迎阅读。
奶粉销售技巧篇1技巧一：我们把奶粉卖给谁（找对人）①、对羊奶有好感曾经尝试过奶粉或者曾经在渠道了解过奶粉优点（包括网络或其他门店介绍）②、新生儿宝宝（宝宝不容易上火便秘，消化吸收利用率高；羊奶是弱碱性，可以更好的保护宝宝娇嫩的肠胃；口感上更母乳，清淡，不容易影响宝宝的口感）③、便秘上火的宝宝（羊奶的蛋白质和脂肪颗粒只有牛奶三分之一，宝宝更容易消化吸收，蛋白质结构更加合理）④、光吃不长胖、体质偏瘦、脾胃虚弱的宝宝（羊奶的吸收率可以达到94%，牛奶仅有48%，对于有吸收障碍或者吸收不好的宝宝来讲非常适宜）⑤虚胖的宝宝（牛奶以长链脂肪酸为主，羊奶的脂肪以中链脂肪酸为主，脂肪更容易消化吸收，不容易产生脂肪堆积，常饮不发胖）⑥、容易过敏的宝宝（羊奶中的过敏蛋白相对较少，仅有1%-3%左右，可以大大缓解宝宝的牛奶蛋白过敏，是世界上公认的低敏乳品）⑦、轻度乳糖不耐受的宝宝（羊奶中乳糖分子较小，需要耗费宝宝体内乳糖酶较少，可以缓解宝宝乳糖不耐受）⑧、免疫力差，呼吸道系统疾病反复多发的宝宝（含有母乳中独有的上皮细胞生长因子，修复宝宝呼吸道组织粘膜，预防呼吸道感染含有大量免疫球蛋白G，促进宝宝身体抵抗力的提高）⑨、皮肤粗糙，暗沉的宝宝（含有丰富的SOD，可以修复皮肤，提高光泽度，同时上皮细胞生长因对皮肤组织也有较好作用，羊奶中丰富的维生素C、维生素E对皮肤都有一定好处，被称为“美容乳品”，《魏书》中曾记载“常饮羊奶，色如处子”。
）⑩、缺钙的宝宝（羊奶中钙含量以及消化吸收利用率也都较高）技巧二：我们怎么把奶粉卖出去（怎么卖）卖奶粉其实并不简单，单纯的卖奶粉1件事情应该是由以下7个步骤组成。
①迎接顾客，②了解需求，③介绍产品，④处理异议，⑤介绍促销，⑥缔结成交，⑦售后服务。
总体就是不要为了销售而销售，不要盲目地销售，当不能成交时，细分到每个环节和部分，更好地查找原因，解决问题。
母婴店奶粉营销技巧
母婴店奶粉营销技巧一、强调品质保障母婴店在销售奶粉时，首先要强调产品的品质保障。
奶粉是婴儿成长的重要食品，品质必须要有保障。
在销售过程中，要向消费者介绍产品的来源、生产过程和质量控制等方面的信息，让消费者了解到产品的可靠性和安全性。
同时，要注意提供国家认证、品牌知名度、消费者口碑等方面的证明，增加消费者对产品的信任感。
二、专业知识培训母婴店应该对员工进行专业知识培训，包括婴儿营养需求、奶粉选择、品牌特点等方面的知识。
员工要能够根据消费者的需求和婴儿的年龄、体重等具体情况，推荐适合的奶粉品牌和规格。
专业知识的培训可以提高员工的业务素质和服务水平，增强消费者对母婴店的信任度和忠诚度。
三、个性化推荐服务母婴店应该根据消费者的需求和婴儿的具体情况，提供个性化的推荐服务。
比如，根据婴儿的年龄段、体重、食欲状况等推荐适合的奶粉品牌和规格；根据消费者的购物习惯和需求，提供个性化的购物方案。
这种服务方式可以让消费者感受到母婴店的关怀和服务质量，增加消费者的购买意愿和忠诚度。
四、会员制度与优惠母婴店可以设立会员制度，为会员提供更多的优惠和专属服务。
比如，会员可以享受奶粉的折扣、积分兑换礼品、免费参加亲子活动等。
此外，可以针对会员推出一些专属的优惠活动，比如购买特定产品赠送礼品等。
这样可以增加会员的黏性和忠诚度，同时也可以促进消费者的购买意愿和消费量。
五、亲子互动活动母婴店可以定期举办一些亲子互动活动，比如婴儿辅食制作讲座、婴儿护理培训、亲子游戏等。
这些活动可以吸引消费者的参与，增加母婴店的人气和品牌知名度。
同时，在活动中可以向消费者推荐一些适合的产品和服务，提高销售效果。
六、完善售后服务母婴店应该提供完善的售后服务，包括退换货政策、产品咨询、投诉处理等方面的服务。
对于消费者在购买过程中遇到的问题和困难，要及时给予解决和帮助，让消费者感受到母婴店的专业性和服务质量。
同时，要重视消费者的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务质量。
如何提高奶粉成交量小技巧_演讲与口才_
如何提高奶粉成交量小技巧不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。
其实卖得再好的奶粉都是从第1罐开始的，准确说，如果门店不能突破1罐奶粉的销售，就不会有回头购买和持续消费，就不能妄谈卖得好。
下面小编从细节出发从客户数量、销售步骤、关键因素等3个维度来讲述成交1罐奶粉的技巧，希望能够帮到大家!技巧1：100→50→30→10→1。
量变产生质变，奶粉销售就是要坚持在合适的时间、用合适的方式遇见合适的人。
这个意思说我们需要成交1罐奶粉，那就需要至少给10个顾客详细讲解，至少给30个顾客推荐奶粉，至少与50个潜在顾客建立说话的机会，至少需要询问100个客户，向100个顾客打招呼。
成交从来都没有窍门，讲解了多少目标顾客，就有多少潜在顾客。
销售不是名词，是动词，一线的战斗不是等出来的，是抢出来的，也是积累出来的，平日客户的培养非常重要。
技巧2：1→2→3→4→5→6→7。
卖奶粉其实并不简单，单纯的卖奶粉1件事情应该是由以下7个步骤组成。
①迎接顾客，②了解需求，③介绍产品，④处理异议，⑤介绍促销，⑥缔结成交，⑦售后服务。
总体就是不要为了销售而销售，不要盲目地销售，当不能成交时，细分到每个环节和部分，更好地查找原因，解决问题。
技巧3：1→2→3→4→5→6→7→8。
销售奶粉前应该做出充分的准备，包括以下8个方面的准备。
①自我心态，②产品卖点，③奶粉陈列，④形象资料，⑤会员情况，⑥促销活动，⑦库存状况，⑧价格区间了解和匹配。
总体来说就是要积极面对奶粉销售，挖掘产品卖点，提升专业性。
用良好的陈列和品牌形象吸引顾客注意，用促销活动、价格匹配等满足顾客需求，用对会员情况的了解来提升满意度，开展售后服务等。
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奶粉销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为推销人员来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的推销人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹推销人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!二：关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。
但在现实中，很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。
当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。
根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7 分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
所以，一定要牢记我们推销人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。
所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。
一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。
五：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。
认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。
有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!营业员销售技巧大全1.何时接近顾客实行促销：当顾客匆匆而来时,当顾客出神地观察一件商品时,当顾客驻足观看的时,当顾客触摸商品时, 当顾客开始翻找标价签时,当顾客左顾右盼时,当我们的视线与顾客相遇时。
2.投其所好,顺其兴趣地给予促销,引导顾客对商品的兴趣：有时促销商品时,不仅仅与顾客交谈商品上的言语,可谈论其它与不相关的话题（特别是刚接触的顾客）,建立并了解一定的顾客信息,再把话题转到商品上来,顾客较容易接受你提出的见解,达成交易。
3.对不同类型顾客的接待方法▲慎重型:这类顾客在选购材料,食品或其他商品时,都是挑挑这个选选那个的,即拿不定主意的顾客。
对于这类顾客,营业员不能急急忙忙地说:"您想用点什么啊",而应该拿出两种以上的商品来,以温和的态度对比介绍。
▲反感型:对营业员的介绍,尽管你介绍的都是真实情况,他也认为是说谎骗人,这类顾客属于对营业员介绍商品抱不信任态度的顾客。
对于这类顾客,营业员不应抱着反感,更不能带气来对待顾客。
▲挑剔型:属那种对于介绍的商品"这个也不行那个也不是"比较挑剔的顾客。
营业员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听他讲,这是最好的办法。
▲傲慢型:经常在你跟前摆来摆去的,意思好像在说:"我是顾客啊!"营业员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,他就要发怒地脱口说出:"喂,要接待顾客。
"对于这类顾客,年轻的营业员会感到不愉快。
但是,为了接待好其他顾客,最好采取镇静沉着的态度。
▲谦逊型:当你介绍商品时,他总是听你作介绍,并且说:"真是这样,对,对。
"对待这样的顾客,不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。
例如:有的牙齿不太好的顾客购买食品,不仅要介绍某种食品味美价廉的优点,而且连"稍稍有点硬"等缺点也要一并介绍。
这样就更能取得顾客的信任。
4.了解顾客意图后接待顾客的方法▲希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。
这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。
营业员应迅速地接待他们,并应尽快地把商品包装好送给顾客。
▲观望的顾客:顾客对这个商店抱怀疑态度,不知这个商店究竟如何,他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。
对于这类顾客,营业员不必急于打招呼,等待适当时机再说。
▲无意购买的顾客:进店没有购买的意思,看看有什么合适的再说。
这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。
这时候营业员就要主动打招呼。
▲连带购买的顾客:顾客急于想连带购买其他商品,因此营业员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。
▲希望和营业员商量后购买的顾客:顾客进商店后各处看,好像要找营业员打听什么似的。
这时营业员要主动打招呼,并说: “"您来了,您想买点什么？”▲想自己挑选的顾客:有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品,不愿让别人招呼自己挑选商品。
对于这样的顾客,营业员注视着顾客就行了。
▲下不了决心的顾客:有的顾客踌躇不决,下不了购买的决心。
他们感到"买嘛,也可以",但心里又想"也许以后会赶上更好一些的商品呢!"对这样的顾客,营业员应该积极地从旁建议,推荐商品。
5.接待复数顾客的方法▲跟来的顾客:他是跟着想买商品的顾客同来的,本人并无购买商品的愿望,但营业员如亲切地接待他,他也可能要买点什么,或者成为下次购买的顾客。
"您看这个怎么样呢……"营业员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
▲中年的伴侣顾客:主要是男主顾的发言对购买商品作用较大。
"您的意见呢……"营业员可以较多地面向男顾客征求意见。
▲年轻的伴侣顾客:往往是女性顾客的发言作用较大。
营业员应拿着商品较多地面向女顾客, 请其挑选商品为好。
▲带孩子的顾客:可以俯下身子或蹲下来接待顾客。
可以面向那个小顾客征求意见说:"你看哪个好阿……"▲和男顾客同来的女顾客:要特别注意创造条件多让顾客发表意见为好。
6.接待顾客的时机顾客进店后,如遇下列情况时,营业员应主动接待: ▲当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；▲当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候；▲当顾客的视线离开商品,向营业员的方向看的时候；▲当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；▲当顾客拿出剪下采的商品广告或拿出笔记本对照看着商品的时候。
7.了解顾客的爱好顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的, 他一进门就走近自己关心的商品部位。
营业员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；▲顾客走进商店后,最先拿到的商品；▲指着在玻璃柜里放着的商品；▲顾客经过种种选择,拿过去放在一边的商品；▲顾客多次注视和抚摸的商品；▲多次向营业员询问的商品。
8.让顾客挑选什么商品好各个商店经营的重点不同,让顾客先看什么先挑选什么也不一样。
▲经营高档商品为主的商店:营业员应请顾客先看高档商品,看顾客的反映如何；然后再让顾客看中档商品。
这样做,顾客很可能购买高档商品。
▲以经营中档商品为主的商店:应该先请顾客从中档商品开始看,根据顾客的反映再去看高档商品或低档商品,顾客多半可能购买中档商品。
▲以经营低档商品为主的商店:营业员应该从低档商品介绍起；便于顾客比较,也要让顾客看看中档商品,这样顾客经过比较很可能购买低档商品。
营业员应该按以上的程序,主动地介绍本商店侧重经营的商品,辅以比较性地介绍其他相类似不同价格的品种,很可能达到预期的目的。
9.推荐商品的方法（1）营业员向顾客推荐商品,大体有以下几种要领: ▲营业员要拿好商品,尽量把商品交到顾客手里,便于顾客观看挑选；▲食品一类的东西,能够品尝的,应尽量让顾客尝一尝；▲像鞋和服装一类能够试穿的商品,应尽量让顾客试穿—下；▲能够动的商品（如儿童电动玩具等）,应让顾客看到动态；▲要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍；▲一边向顾客拿递商品,一边向顾客介绍商品的用途,性能等。
按照上述要领向顾客主动地推荐,介绍商品,能够促进顾客购买。
即使经推荐,顾客仍不买时, 营业员也不应表现出失望或不耐烦的样子。
2）按顺序推荐商品▲营业员一般应做到会说会听。
就是说,既能较详细地介绍商品,又能争取听到顾客的各种反映,要有次序地介绍商品。
▲首先介绍商品是什么:有的营业员一看到顾客在看某种商品,马上就跑上去介绍商品说"这个商品好"之类的话。
这样并不要,正确的做法应该是在说这个商品好处前,要把这个商品是什么商品说明白。
▲介绍商品的特点和用途:介绍这种商品和其他商品不同的地方；介绍该商品所具有的特征；还要介绍该商品的使用方法和最适宜的用途。
介绍商品用途,也是出售商品的要点。
▲介绍为什么具有这些特点:营业员虽然向顾客介绍了商品的特征,用途,适合在哪些方面使用等等,但也有的顾客仍不理解,又提出"为什么是那样的呢"'之类的问题。
这时,营业员必须用实际例子来证明。
譬如说"好多顾客都愿意先购这个商品",或介绍有多少顾客买去了这种商品。
▲也可以推荐其他商品:营业员介绍商品,说明商品的特征和用途后,要进一步说明"商品是按照顾客们的需要购进的",同时还可向顾客推荐说:"请您顺便看看这个商品。
"顾客可能会理解地说:"对,对……"▲为使推荐的商品能够符合顾客的愿望,以促使顾客购买,营业员必须注意琢磨顾客还可能需要什么,以便有的放矢地介绍商品。
10.销售员如何促使顾客做出最终购买决定有些销售人员介绍商品时介绍得很精彩,但他们往往没有要求顾客购买该商品。
经常发生这种就要成交,但又失败了的事。
这是因为销售员害怕顾客会说"不"。
就是害怕要求顾客购买而失去了许多成交机会。
(1).选择时机当顾客已做好购买准备时,就是达成交易的最好时机。
在促销介绍时,没有最完美的恰当时机。
当顾客觉得商品的功能的价值超过其价格时,他就下决心要购买。