2020年(店铺管理)超市会员流程制度
购物商场会员管理制度范文
购物商场会员管理制度范文购物商场会员管理制度第一章总则为提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，推动购物商场业务发展，特制订本会员管理制度。
第二章会员的种类与条件第一节普通会员1. 普通会员是购物商场的基础会员，任何具有购物需求的个人均可通过在购物商场注册账号成为普通会员。
2. 普通会员享有购物商场提供的优惠活动和服务，并可随时积累积分。
3. 普通会员不可享受特殊会员待遇。
第二节 VIP会员1. VIP会员是购物商场针对消费较高的顾客设立的会员等级。
2. 顾客需满足以下任一条件，方可成为VIP会员：(1) 在购物商场消费达到一定金额；(2) 被购物商场视为具有重要商业价值的顾客。
3. VIP会员享有更高级别的会员待遇，如优惠折扣、尊享专属服务、定制活动等。
4. VIP会员的资格需定期更新，如不符合条件，则取消VIP会员资格，并自动转为普通会员。
第三章会员权益与义务第一节会员权益1. 所有会员均享有购物商场提供的优惠活动与服务，包括但不限于积分累积、折扣优惠、生日礼遇等。
2. VIP会员享有更高级别的会员待遇，包括但不限于专属优惠、送货上门、私人购物顾问等。
3. 会员在购物商场的消费记录与积分可以在一定期限内进行累积和查询。
第二节会员义务1. 会员应遵守购物商场的规章制度，不得进行任何损害购物商场利益的行为。
2. 会员应提供真实、准确、有效的个人信息，并及时更新。
3. 会员应尊重购物商场员工的工作，如有纠纷应通过正常渠道解决，不得侵犯他人权益。
第四章积分与兑换第一节积分获取1. 会员通过在购物商场消费，可依据消费金额获得相应积分。
2. 会员还可通过参与购物商场指定活动、推荐购物商场给亲友等方式获取积分。
第二节积分兑换1. 会员可以将获得的积分用于商品或服务的折扣兑换。
2. 积分兑换需遵循购物商场制定的兑换规则，具体以购物商场的兑换政策为准。
第五章退会与注销1. 会员有权随时申请退会，其退会后所享有的会员权益立即终止。
购物中心会员与积分管理制度
购物中心会员卡办理及积分管理制度*购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。
会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。
一、会员卡办理本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。
1、线上会员卡办理流程微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。
2、线下会员（实体卡）办理流程※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。
※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。
※※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。
※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。
二、积分制度1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。
充值可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人员进行充值。
2、积分核算标准：※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20元积1分。
※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。
※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。
※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。
※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该消费不积分且不累计。
※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。
※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。
3、积分的清零：每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有积分。
超市会员卡(规则)
超市会员卡规则一、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员,发放VIP会员卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定：1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准,多张可累计)金额达到*＊＊元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
3、实行消费晋级制。
凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时,可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途：1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。
积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡.按购物凭证金额计算，满100元积1分,多张可累计,零头不计。
2、积分有效期:积分从办卡生效日起一年内有效,若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期（或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品.每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计.登陆本公司网站查询积分情况。
(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准）4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例:新品机型体验会、＊＊*＊体验会、＊**试用等)、相关会员联谊活动等,VIP贵宾可优先参加。
6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。
超市会员流程制度(仅供参考)
编码 出 商品相符
C 如需 ，填写 单 必 注明原因，完整填写 单的各个
科目 ，由经办人 销售 管或 服处长 店长签 确认
D 销售人员持支票购买单 金购买单
单 到大宗款 结款，
如需 ，由收银 管执行
E 结款 ，售 小票 于支票购买单 金购买单
11 备
流程
A 销售人员 户议定提
时间
B 销售人员 备 定单 部门 管 注 备 单
白发票
D 班前，由 内勤 值班人员负 把 天的发票交于 务，登记签
10 结款要求
1
户 款 A 到 能未款的 户，销售人员必 收回加 章
签的条
B 销售人员必 在一周内收回大宗 户
款
2 户 场结款 A 户自 购物结算，销售人员必
填写售
支票，辨别售 支票的真伪，金额小写 票头 购物小票金额相符
B 付款定 ， 清算商品 格，商品数量，做到 小结 漏结
关于丢失的处理
1 若出 顾 的包丢失或顾 声 物品丢失的情况发生， 遵循一定的要求进行
格的 实
2 对待顾 的态度一定要 谨，要注意语言的表达，讲究一定的 巧
3 若 情况发生 立 告 关领 保 部
4 在问题未得到最 的解决前， 对顾 任何 诺 的答复
对于 包牌丢失的处理
1 若在工作 发 丢失了 包牌， 做以 的记录， 要进行补充，并 必要
空白发票
G 发票必 开票本人签 ，用 色或黑色圆珠笔填写， 必 符合发票书写
的规范
H 作废的发票必 全联保留，并加 作废的 用章，并粘在原发票的联 面
J 发票遗失一律 补办
K 发票 能涂改，划破，粘
L 发票一 遗失，必 迅
管理层 务部门，以便到税务部办理遗失手
会员商店管理制度表格
会员商店管理制度表格第一章总则第一条为规范会员商店的管理，提高服务质量，增加会员满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于会员商店的管理及相关工作人员，必须严格遵守和执行。
第三条会员商店管理团队应提高服务质量，提升会员忠诚度，增加会员消费。
第二章会员管理第四条会员商店应建立完善的会员管理系统，确保会员信息准确完整。
第五条会员商店应定期进行会员数据分析，了解会员需求，为会员提供个性化服务。
第六条会员商店应建立有效的会员积分体系，鼓励会员消费并提升会员忠诚度。
第七条会员商店应定期组织会员活动，增进会员互动，提升会员满意度。
第三章服务管理第八条会员商店应建立完善的客服体系，及时有效处理会员投诉和意见反馈。
第九条会员商店应定期进行客户满意度调查，了解和改善服务不足之处。
第十条会员商店应加强员工培训，提升员工服务意识和服务技能。
第四章财务管理第十一条会员商店应建立健全的财务制度，确保资金安全和透明度。
第十二条会员商店应定期进行财务审核，审计报告及时准确。
第十三条会员商店应合理控制成本，提高效益，最大限度地满足会员需求。
第五章管理制度第十四条会员商店应建立健全的管理制度，明确职责分工和工作流程。
第十五条会员商店应定期召开管理会议，评估和改进管理水平。
第十六条会员商店应及时处理管理问题和风险，确保平稳运营。
第六章审查与追责第十七条会员商店应定期对管理制度进行评估和完善。
第十八条会员商店应对管理人员和工作人员进行绩效评估，奖惩制度明确。
第十九条会员商店应加强对违规行为的监督和处理，确保制度执行。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起生效。
第二十一条有关事项未尽事宜，按照相关法律法规执行。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
超市会员流程制度
超市会员流程制度1. 背景超市会员制度是超市为了吸引顾客和提升客户忠诚度而推行的一种服务。
通过注册成为会员，顾客可以享受到超市提供的一系列优惠和服务，包括积分、折扣、生日礼物、限量商品等。
超市会员制度除了带来了优惠和吸引力之外，还可以通过收集会员信息来更好的了解顾客需求，并为日后的市场营销和商品管理提供数据支持。
2. 目的超市会员制度的目的是为了提升超市的销售额和客户忠诚度，同时也能更好地了解客户需求和改进商品管理。
3. 流程3.1 会员注册：超市会员注册分为线上和线下两种方式。
线上注册需要客户提供个人基本信息（如姓名、电话、地址等），并设置一个账户和密码。
线下注册则需要客户填写会员申请表，将表格交给超市工作人员。
申请表中包含个人基本信息、联系方式、职业等相关信息。
会员注册成功后，客户会收到一张会员卡。
3.2 会员积分：会员积分是超市会员制度的重要组成部分。
每次购物时，会员可以通过出示会员卡来积累积分。
积分可以在以后的购物中以一定比例使用，也可以在特定时期兑换特定商品或服务。
积分的积累和使用规则由超市会员制度来制定。
3.3 会员折扣：除了积分之外，会员还可以享受特定折扣。
超市会为会员提供不同的折扣优惠，具体折扣力度和时间由超市决定。
会员通过出示会员卡来享受相应折扣。
3.4 会员生日礼物：超市为会员准备了生日礼物。
当会员的生日到来时，超市会通过短信、邮箱或电话等方式向会员发送生日祝福和礼品领取码。
会员可以到超市指定的地点领取礼品。
3.5 会员限量商品：超市为部分会员提供一定数量的限量商品。
会员通过出示会员卡来享受特定商品的限量购买权。
3.6 会员管理：超市会将所有会员信息存储在超市的数据库中，包括个人基本信息、积分、折扣优惠和购买历史等相关信息。
超市会通过定期管理来更新会员信息并为会员提供更好的服务。
4. 维护超市会员制度的运行需要超市工作人员的配合和维护。
为了确保会员制度顺利实行，超市工作人员需要做到以下几点：•定期更新数据库中的会员信息，并确保会员信息的安全性和隐私性。
超市会员流程制度
超市会员流程制度1. 背景随着消费者对数字化的需求和超市竞争激烈的情况下，超市公司需要不断创新营销手段来吸引和留住顾客，提高销售额。
其中，会员制度是超市销售管理中的一项重要手段，通过完善的会员流程制度，来实现顾客忠诚度的提高和刺激销售额的增长。
2. 目的制定和完善超市会员流程制度，旨在：•提高店面转化率，挖掘顾客价值，提升收入•增强顾客的购物体验和忠诚度，促进回流消费•优化会员营销策略，加强对会员的维护和管理3. 流程步骤一：入会顾客在购买商品时，可以主动申请成为超市会员，也可以由工作人员提供码牌或会员卡进行推荐。
申请入会的流程如下：•1.1 客户在超市前台或客服专区填写入会申请表格，提供个人信息（姓名、性别、电话、地址等）和购物习惯等基本信息。
•1.2 工作人员核对客户信息，完成注册并发放会员卡或二维码，在会员顾客的手机上扫码并激活。
•1.3 会员条码可以集成在微信/支付宝等移动支付平台上，以便会员可以随时使用。
顾客注册成功后，将有资格享受相应的购物返利、积分赠送和礼品兑换等福利。
步骤二：会员权益体系超市会员制度的权益体系通常包括购物返利、积分兑换和会员日等特权。
购物返利购物返利是指在给定时间内，按照一定的返还比例，通过现金返还、积分奖励、活动券等方式回馈会员在超市的实际消费。
购物返利的计算方式通常采用消费金额计算积分，例如会员可以获得消费金额的1%（1元=1积分）的积分，根据累计积分数不同，会员可以在超市享受不同的优惠和福利。
积分兑换会员可以通过累计积分来兑换礼品或折扣券等优惠活动，兑换的礼品种类和标准也会不同。
会员日超市为会员专设的“会员日”活动，一般定在每月的某一天，会员可以在当日享受额外的特惠折扣，同时可以参加基于消费金额或积分兑换的礼品和活动。
步骤三：会员管理超市的会员管理是一个重要的环节，良好的管理体系可以实现会员信息互动，挖掘顾客价值，提高客户流量和销售额。
会员数据管理会员数据管理要做到好的“挖掘”和“分析”，了解会员消费记录、喜好、兴趣爱好等，从而为后续的会员营销提供依据和方向。
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（店铺管理）超市会员流程制度1、会员办理流程：A会员办理业务人员按照所负责社区入户办理。
B会员办理人员需填写会员办理申请表（表格附后）C经质检人员核实无误后，会员管理主管签字通过。
D会员管理文员录卡。
E会员卡经办人于规定的时间内（2天）送至消费者手中。
F营业中办理会员卡，可持个人有效证件到总台办卡处进行登记办理。
2、会员分析内容：内容：①会员来客数②会员客单价③会员营业额④单体会员消费金额⑤单体会员消费频率⑥商品排行榜⑦社区和会员壹壹对应关系。
3、会员信息分析制度：A、网络授权客服处处长、会员主管进入会员分析数据库；B、会员信息分析员于每个月的24日把会员资料分析内容关联数据传给会员主管由会员主管对数据进行分析、汇总，书写书面方案；C、会员主管每个月的25日，把数据分析方案提交客服处处长，由处长做最后的修正和当日提交门店店长，抄送总经理。
4、会员推广：A、会员负责人对1km商圈内的小区准确定位（小区位置），绘制路线图，标注图标；B、会员负责人绘制社区内路线图，标注楼房分布情况（细节问题的标注：有无对讲防盗门、有无信箱、小区管理情况）；C、每天上、下午下班前，会员申请表上交会员质检员；下午下班前制定次日招募计划；D、每天每个招募员成功推广标准：30-40家；E、周壹至周六只办理会员卡，填写会员登计表，周日全天发放会员卡；F、每天要详细登记栋、单、室号，对办理过程中家中无人的要做备注；G、如对会员办理弄虚作假，罚没当天应得的薪酬。
5、海报发放：A、海报到之前会员主管制定投递计划，提交客服处处长；B、会员主管责成海报投递队专人负责领取海报（30000份）；C、会员主管同营业协调人员到位，进行分组（每组组长为海报投递队队员），会员主管根据投递计划分配每组相应的任务；D、最迟于促销期前壹天下午下班前完成投递计划，每期海报投递工作结束的第二日，每组组长把本期海报投递情况做分析，交和会员主管，由会员主管汇总以书面的形式提交客服处处长；E、海报投递弄虚作假者，罚没当天应得薪酬。
6、销售人员开发客户：A、销售主管绘制路线图（通过地图或实地勘察），划定业务范围；B、销售人员根据路段对所属业务范围内的单位名称、路段、门牌号（高层办公楼的单位必须标注楼层）进行详细登记；C、把摸底的客户资料按单位不同的性质（如：企事业、机关团体、军队、医院、学校、银行、X公司、办事处）进行分类；D、按路段或分片重新划定业务区域，销售人员根据现有的信息去挖掘深层次的信息（单位负责人、电话、职务、单位人数、机制等）E、每天工作结束前填写客户回访表，由内勤负责随机抽检，上交销售主管；F、销售主管对每壹周的客户开拓情况分析汇总，处例会上交处长；G、销售人员下班前对本日工作小结，有情况及时向销售主管汇报，销售主管于第壹时间内予以协调解决。
7、销售部门值班人员（内勤）工作制度A、值班人员8：10到岗，做清洁卫生的准备工作；B、组织员工参加门店晨会；C、协助主管做当日工作，负责客户的接待工作（客户咨询、客户订货），为顾客答疑解难。
D、做好当日的工作备忘录，对未解决的遗留问题要负责到底；E、负责其他销售人员次日出货的跟进工作，协助其他销售人员做当天的订、送货工作；F、负责妥善保管开取当日的售货发票且收取货售转帐支票，将当日的版本发票及结完的支票及时交于财务；G、协助财务做当日购物金额、购卡（券）金额的统计、汇总工作，统计结果，次日晨会公布；H、负责第二天配送车辆的跟进工作；I、晚上7：00下班前，负责办公室物品的归位、整理工作，必须人走桌面清。
8、款向交接：A、销售人员收回货款（转帐支票、现金），交于财务保管；B、当天不能结的现金帐，财务负责把滞留款提交财务金库，填写壹式俩联的现金收讫单，交款人、收款人签字；C、当天已结完的购货支票，下班前财务必须提交财务部，填写壹式俩联的支票交接单，交款人、收款人签字；D、财务对已收取的购货支票必须填写收款人；E、办理积分卡（券）所收的支票、现金交和销售主管或财务人员，下班前财务人员负责把所收支票、现金提交财务部，填写壹式俩联的现金收讫单、支票交接单。
9、发票：A、每天的购货发票由销售主管向财务人员领取，登记签字；B、（内勤）值班人员负责当天发票的开取、保管，整本发票决不允许带出X公司；C、发票开取的金额必须和购物小票的金额保持壹致，不允许虚开发票，开据空白发票；D、下班前，由（内勤）值班人员负责把当天的发票交于财务，登记签名；10、结款要求：（1）客户欠款：A、货到不能未款的客户，销售人员必须收回加盖公章、签字的欠条；B、销售人员必须于壹周内收回大宗客户所欠货款（2）客户现场结款：A、客户自己购物结算，销售人员必须仔细填写售货支票，辨别售货支票的真伪，金额小写和票头、购物小票金额相符；B、付款定货，仔细清算商品价格，商品数量，做到不小结、不漏结；C、收取现金必须过验钞机，让财务协助收取；（3）货到结款：A、确定转帐支票的金额（大、小写）、收款人是否正确，出票日期是否于转帐期内，之上信息有无涂改；B、现金的收取小心假钞。
（4）前台结款：A、壹般情况当天的款当天清，有特殊情况由销售主管统壹调控；B、结款前必须确认结款时的商品执行价和出货的定价是否相符，如有不符必须告知销售主管，联系相应采购主管进行调价；确认商品条编码和出货商品相符；C、如需变价，填写变价单（必须注明原因，完整填写变价单的各个科目），由经办人、销售主管或客服处长、店长签字确认；D、销售人员持支票购买单、现金购买单（变价单）到大宗款台结款，如需变价，由收银主管执行变价；E、结款后，售货小票贴于支票购买单、现金购买单。
11、备、送货流程：A、销售人员和客户议定提货、送货时间；B、销售人员下备货定单给部门主管（注：备货单涉及几个部门，相应部门主管签字），部门主管负责于规定时间内组织配货；C、所备商品如不能按要求到位，部门主管必须于第壹时间内给销售人员回复，双方协商解决；D、下班前电话联系配送车辆，填写派车单送至收货处，如配送车辆有问题，配送负责人必须于第壹时间内给销售人员回复，双方协商解决；12、稽核工作：A、营业前准备好应用物品（笔、戳、印台），调整好心态；B、统壹着装，面带微笑，使用礼貌用语“您好，请您出示您的购物小票”；C、原则上不允许稽核人员翻顾客购物车、购物代中的商品，壹般情况下用目测；如却实需要这么做，壹定用礼貌用语“对不起，你好像少装商品”；D、经检查无误，于小票盖戳，如发现小结、漏结、多结，将顾客带至收银，由收银主管解决；使用礼貌用语“对不起，先生（小姐、女士、大妈、大爷），购物小票明细和购物车（购物代）中的商品好像有点儿出入，你能跟我来下吗？”13、议价：A、壹般情况下，由销售人员负责和大宗客户议价，确定商品价格；B、如定货单品量比较大或总金额大的情况下，经通知销售主管，由销售主管指导定价；C、如定价低于会员价，必须告知销售主管，联系相应采购定价，决不允许擅自定价。
14、回佣政策及流程：政策：A、购买积分卡（券）①15000--50000按1%返佣；50000—100000按1.5返佣；100000—150000按2%返佣；150000--200000之上按2.5%返佣；200000之上按3%返佣。
②返点于壹周内给予返仍，以积分卡（券）的形式。
流程：A、财务人员对每天办理大额的积分卡（券）的客户进行登记，以方案申请的形式出现；B、方案由财务本人、销售主管、客服处处长、店长（经理）、总经理签字生效；C、财务人员凭回佣申请到财务部领取回佣返点----积分卡（券）；D、待发的积分卡（券），由财务人员统壹保管，关联销售人员通知客户来领取，领取时由客户、销售人员（主管）、财务人员三方签字生效；E、每次报批的回佣申请和回佣领取表装订于壹起，由财务部备档。
15、销售奖励政策：16、发票的关联规定A、发票有专人负责领取，开具，归仍，每日营业结束前必须归仍发票到接待办公室；B、客服部只能开具普通销售发票，增值税票以及其他专用发票由财务部门开具。
C、发票只有于顾客购物付款后，凭小票才能开具。
D、凭收银小票能够于壹周之内开具发票。
E、开发票时，必须由小到大的顺序号码连续开，不能跳跃开发票。
F、开发票时，必须按实际的品名，金额，数量如实的填写，不虚开发票，不开空白发票。
G、发票必须有开票本人签字，用兰色或黑色圆珠笔填写，且必须符合发票书写的规范。
H、作废的发票必须全联保留，且加盖作废的专用章，且粘于原发票的联上面。
J、发票遗失壹律不补办。
K、发票不能涂改，划破，粘贴。
L、发票壹旦遗失，必须迅速上报管理层及财务部门，以便到税务部办理遗失手续和遗失声明。
M、开具发票后，如发生销货退回需开红字发票的，必须收回原发票且注明“作废”字样，或取得对方的有效证明，发生销售折让的于收回原发票且注明“作废”字样后，重新开销售发票。
17、存取包的关联规定一、存取包的流程：*顾客到总服务台存包时，首先有工作人员负责接待且讲清存包的要求，接着核实是否有贵重物品，如果符合存包的要求，把包放入寄存柜，且给顾客壹张和和寄存柜号码相同的存包牌，若属于大件寄存，则把物品放于指定区域，且附上牌号，和之相同的另壹个牌号给客人。
最后跟客人讲请存包需当日领取。
*当顾客凭存包牌号码取回寄存物品时，要核对号码，确保从正确的寄存柜中拿出正确的物品归仍给顾客。
二、存取包的规定：1顾客必须遵守公共秩序，存取包排队，取包时凭存包牌领取。
2顾客必须于当日营业时间结束前取走所寄存的物品。
3丢失存包牌，顾客应立即通知存包处，以免别人冒领，且按规定予以赔偿。
4对于装有易碎，易燃，易爆物品的包裹不予寄存。
5超市对于贵重物品的寄存有权拒绝。
6超市不接受敞开包裹的寄存。
7超市对丢失包有壹个最高的赔偿金额的界限。
三、存包处的工作细则：1保持区域的整洁，营业开始和结束时做好清洁卫生工作，以确保给顾客营造壹个良好的购物环境。
2应确保每壹张存包牌均和柜子的号码保持壹致，营业开始和营业结束要严格核对，存包牌的情况，是否出现有丢失破损，甚至牌子和所于区域不壹致的情况，若发现问题应及时上报。
3于顾客取包的过程中要保持面带微笑，热情积极，注意礼节礼貌，严格遵守本岗位工作要求，要突出服务的快捷性。
4接待顾客时，要问好，注意服务用语，送走顾客时，要问候“请拿好，”“欢迎下次再来”，不能沉默不语，对顾客视而不见。
5于给顾客存包牌的时候，要递到顾客手中，不能放于台面上，于取包的过程中，要注意轻拿轻放，对比较重的物品有壹个轻拖的动作。
6于存包的过程中，先要寻问客人是否有贵重物品，对于贵重物品，我们有权拒绝存放。
四、存包意外事件的处理（一）未取包的处理：1对顾客于当日营业时间结束前未取走的寄存物品，要进行详细的登记，生鲜食品要立即销毁，壹般物品做记号后，保留壹周的时间，存放好，若壹周之内无人领取，能够销毁，贵重物品则参照有关贵重物品的失物招领办法进行处理。