美甲店商业计划书综述
美甲店的商业模式计划书
美甲店的商业模式计划书美甲行业在近年来迅速发展，成为了时尚美丽的代名词。
随着人们对外貌的重视程度不断提高，美甲店的商业模式也变得越来越重要。
本文将探讨。
一、商业模式概述美甲店作为一个服务型企业，其核心业务是为顾客提供美甲服务。
除了传统的美甲服务外，还可以提供一些附加服务，如手部护理、美甲产品销售等。
通过提供高质量的服务和产品，吸引并保留顾客，实现盈利。
二、目标市场分析美甲店的目标市场主要是女性消费者，尤其是年轻女性。
随着女性对外貌的重视程度不断提高，美甲店的市场需求也在增加。
此外，还可以针对特定的目标客户群体进行定位，如学生、白领等。
三、竞争分析美甲行业竞争激烈，市场上存在着众多的美甲店。
为了在竞争中脱颖而出，我们需要提供与众不同的服务和产品。
可以通过创新的设计、高品质的产品、舒适的环境等方面来吸引顾客。
四、产品与服务美甲店的产品和服务是吸引顾客的重要因素。
我们将提供多种美甲服务，包括指甲修整、甲油涂抹、美甲设计等。
此外，还可以提供手部护理、美甲产品销售等附加服务，增加收入来源。
五、市场推广策略为了吸引更多的顾客，我们将采取多种市场推广策略。
首先，可以在社交媒体平台上进行宣传，发布美甲作品和优惠信息。
其次，可以与周边的时尚店铺合作，互相引流。
还可以举办美甲比赛、推出会员制度等方式来吸引顾客。
六、经营模式美甲店的经营模式可以采取直营模式或加盟模式。
直营模式可以保证品质和服务的一致性，但需要较高的资金投入和管理成本。
加盟模式可以降低投资风险，但需要确保加盟店的质量和服务。
七、财务计划美甲店的财务计划包括预计的收入和支出。
收入主要来自美甲服务和产品销售，支出包括租金、人工成本、采购成本等。
通过合理的定价和控制成本，实现盈利。
八、风险与挑战美甲店面临的风险和挑战包括市场竞争、人才招聘、产品质量等方面。
我们需要通过不断提升服务质量、加强团队建设等方式来应对挑战。
总结起来，美甲店的商业模式计划书涵盖了商业模式概述、目标市场分析、竞争分析、产品与服务、市场推广策略、经营模式、财务计划等多个方面。
美甲店商业计划书
美甲店商业计划书一、项目背景与概述美甲行业在近年来快速发展，成为了现代人追求美丽与个性的重要方式之一。
美甲店作为美甲服务的主要场所，为消费者提供形形色色的美甲服务，包括指甲修剪、甲油涂抹、美甲艺术等。
本商业计划书旨在评估开设一家美甲店的商业可行性，并提供该店的经营方案。
二、市场分析1. 市场规模与趋势美甲行业市场规模庞大，预计未来仍将保持稳定增长。
根据统计数据，美甲服务在全球范围内市场规模达到数百亿美元，并呈现出逐年递增的趋势。
消费者对于外表的重视程度越来越高，越来越多的人开始关注美甲服务，使得美甲店成为不可或缺的时尚消费场所。
2. 竞争分析美甲行业竞争激烈，市场上存在着许多美甲店。
竞争对手主要分为连锁美甲店、品牌美甲店和个体美甲师。
连锁美甲店具有较强的品牌影响力和市场份额，拥有一定的竞争优势。
品牌美甲店通过打造独特的服务风格和专业的美甲技术吸引消费者。
个体美甲师则通过个人技术和口碑积累一定的客户群体。
三、商业模式与产品定位1. 商业模式本美甲店以提供高品质的美甲服务为主要经营模式。
通过专业的技术团队和贴心的服务，满足消费者对美甲的需求，打造美甲店的口碑和品牌影响力。
2. 产品定位本美甲店的产品定位为高端美甲服务，主要包括指甲修剪、指甲整形、甲油涂抹、美甲艺术等。
通过提供个性定制的美甲设计和优质的服务体验，满足消费者对于美甲的追求。
四、运营与管理1. 选址选择位于市中心商业区或繁华街区的店铺作为美甲店的营业地点，以确保良好的交通便利性和人流量。
2. 装修与设备尽可能利用空间，合理规划装修风格和设备摆放。
购买符合美甲行业标准的工作台、LED灯、指甲修剪工具、甲油等设备，以提供高品质的美甲服务。
3. 人员组织建设一支专业的美甲团队，包括美甲师、接待员和管理员。
要求美甲师具备专业的技术和丰富的经验，接待员应具备热情和良好的服务态度，管理员负责店铺的日常运营和管理。
4. 销售与推广通过线下推广和线上宣传相结合的方式进行销售和推广。
美甲店商业计划书
美甲店商业计划书一、商业概述美甲行业自20世纪末开始兴起，近年来持续发展壮大。
本商业计划书旨在详细规划和阐述一家美甲店的商业模式、市场竞争力和发展前景，为创业者提供一份可行的经营指南。
二、商业目标我们的目标是成为本地区最受欢迎和专业的美甲店之一。
通过提供高质量的服务、创新的设计和温馨的环境，吸引并留住广大消费者，实现持续稳定的收益增长。
三、市场调研和分析1. 市场规模：美甲行业市场规模庞大，消费者对于美甲服务的需求持续增长。
2. 竞争分析：本地区已经存在多家美甲店，为了与竞争对手区分开来，我们将注重提供高品质的服务和独特的设计，建立良好的品牌形象。
四、产品与服务1. 产品：我们将提供各类美甲服务，包括画甲、甲油贴纸、美甲艺术等。
同时，还提供各类美甲护理产品的销售。
2. 服务：我们注重为客户提供高标准的服务体验，包括专业的美甲技术、个性化的设计和舒适的环境。
五、市场推广策略1. 品牌塑造：通过精心设计的店面装修和标志，传达出我们专业、优质的形象。
2. 线上推广：通过社交媒体平台、美甲博客等渠道，展示我们的设计和服务，吸引潜在客户。
3. 合作推广：与相关行业建立合作关系，如与美发店、美容院等，共同推广，提高知名度。
六、投资和财务计划1. 初始投资：考虑到装修、器材、库存等费用，预计初始投资金额为XXX元。
2. 运营成本：包括员工工资、房租、设备维护等费用。
根据市场调研及需求预测，每月大致为XXX元。
3. 收益预测：在市场竞争激烈的前提下，我们制定合理的价格策略，预计每月毛收入约为XXX元，净收入约为XXX元。
七、风险和挑战1. 市场竞争：美甲行业竞争激烈，需要不断创新提高服务质量和设计水平。
2. 人才招聘：为保证服务质量，我们需要吸引和留住专业的美甲技师，这可能会面临人才短缺和人员流动等挑战。
3. 消费者需求变化：随着时尚潮流的变化，美甲设计风格也在不断更新，我们需要密切关注消费者需求变化，及时调整经营策略。
2024美甲店商业计划书
2024美甲店商业计划书摘要本商业计划书旨在介绍和分析2024年新开设的美甲店。
在本计划书中，我们将探讨美甲行业的市场前景、竞争环境、目标客户群体、经营模式、营销策略以及财务计划。
1. 引言近年来，美甲行业迅速发展，成为了一个庞大的市场。
随着人们对外貌美观的追求不断增加，美甲服务不再仅仅是一种奢侈品，而在很多人的生活中扮演着重要的角色。
因此，我们决定在2024年开设一家美甲店，以满足市场需求并为客户提供优质的美甲服务。
2. 市场分析美甲行业市场规模庞大，但竞争也非常激烈。
在市场分析中，我们将主要关注以下几个方面：2.1 市场规模根据行业调研数据显示，美甲行业市场规模正在不断增加。
消费者对美甲服务的需求不断增长，尤其是女性消费者对美甲的关注度较高。
据预计，2024年美甲行业市场规模有望达到xxx亿元。
2.2 竞争环境目前美甲行业竞争激烈，市场上存在许多美甲店。
为了在竞争中脱颖而出，我们需要了解竞争对手的特点，如价格、服务、品牌形象等。
同时，我们将注重提供高品质、创新的服务来吸引客户。
3. 目标客户群体在美甲行业中，我们的目标客户群体主要是年轻女性。
针对这一客户群体，我们将设计并提供各种时尚、个性化的美甲款式，满足不同客户的需求。
同时，我们也会针对特定节日和场合推出相应的主题款式，以提升客户体验。
4. 经营模式我们将采用线下实体店的经营模式，建立一家具有现代风格的美甲店。
店内将提供舒适的环境和专业的美甲服务，以提升客户体验。
同时，我们也将构建一支专业的美甲团队，他们将提供专业的指甲护理和美甲技术。
5. 营销策略为了在竞争激烈的美甲行业中脱颖而出，我们将采取以下营销策略：5.1 品牌推广我们将通过各种方式进行品牌推广，包括线上宣传、社交媒体推广以及与其他相关行业的合作。
同时，我们也会注重客户口碑，提供优质的服务来吸引更多的客户。
5.2 促销活动为了吸引新客户和提升客户忠诚度，我们将定期举办促销活动，如打折、买一送一等优惠措施。
美甲商业计划书
美甲商业计划书一、商业概况。
美甲行业是近年来兴起的一个新兴行业，随着人们对美的追求和生活水平的提高，美甲已经成为了一种时尚和生活方式。
随着美甲行业的不断发展，市场需求也在不断增加。
因此，我计划开设一家美甲店，以满足市场对美甲服务的需求。
二、市场分析。
美甲市场的主要消费群体为女性，而且随着男士美甲的兴起，男性消费者也在逐渐增多。
同时，美甲服务已经不再是简单的美化指甲，还包括手部护理、美甲设计等多种服务。
因此，美甲行业的市场需求是非常广泛的。
三、竞争分析。
美甲行业竞争激烈，市场上已经存在着众多美甲店。
竞争对手主要有品牌连锁美甲店和个体美甲师。
品牌连锁美甲店在服务质量和品牌知名度上具有优势，而个体美甲师则在个性化服务和灵活性上具有优势。
四、经营模式。
我计划采用品牌连锁美甲店的经营模式，以提供高品质的美甲服务为主要目标。
同时，我们还将注重个性化服务，为顾客提供专属定制的美甲设计，以吸引更多的顾客。
五、市场营销。
在市场营销方面，我们将通过线上线下结合的方式进行推广。
线上，我们将通过社交媒体平台、美甲设计作品展示等方式吸引顾客；线下，我们将选择开在商业繁华区域，以及与周边美容美发店合作，共同推广。
六、人力资源。
在人力资源方面，我们将招聘经验丰富的美甲师和手部护理师，以保证服务质量。
同时，我们还将注重员工的培训和技能提升，以提高整体服务水平。
七、财务规划。
在财务规划方面，我们将合理控制成本，提高营业额。
同时，我们还将注重资金的合理运用，保证经营的稳定性和可持续性。
八、风险控制。
美甲行业面临的主要风险包括市场竞争激烈、顾客口碑和品牌形象等方面的风险。
我们将采取积极的措施，如提高服务质量、加强品牌宣传等，来控制和应对这些风险。
九、发展规划。
未来，我们计划逐步扩大美甲店的规模，开设多家分店，并且不断拓展美甲服务的品类，以满足更多顾客的需求。
总结，美甲行业市场需求广泛，竞争激烈，但也存在着巨大的发展空间。
通过科学合理的经营模式、精准的市场定位、优质的服务和持续的创新，我们有信心在美甲行业中取得成功。
商业策划书美甲店模板3篇
商业策划书美甲店模板3篇篇一商业策划书美甲店模板一、项目概述我们计划开设一家独具特色的美甲店，致力于为顾客提供高品质、多样化的美甲服务，打造一个时尚、舒适的美甲体验空间。
二、市场分析（一）目标市场主要针对年龄在 18-45 岁的时尚女性群体，她们注重自身形象，愿意在美甲上进行消费。
（二）市场需求随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲市场呈现出不断增长的趋势，消费者对个性化、创意化的美甲需求日益增加。
（三）竞争情况周边已有一定数量的美甲店，但通过提供独特的服务和产品，我们有信心在竞争中脱颖而出。
三、店铺选址选择繁华且交通便利的商业区域，如购物中心、写字楼附近等，以吸引更多的目标顾客。
四、服务内容（一）提供各种美甲款式，包括法式、彩绘、贴钻等。
（二）使用优质的美甲产品，确保安全与质量。
（三）根据顾客需求定制个性化美甲。
五、经营策略（一）推出会员制度，提供积分、折扣等优惠。
（二）定期举办促销活动和主题活动。
（三）与周边商家合作，进行联合推广。
六、人员配置招聘专业的美甲师，提供培训以确保服务质量和技术水平。
七、装修风格打造温馨、时尚、具有艺术氛围的装修风格，让顾客感到放松和愉悦。
八、营销推广（一）利用社交媒体平台进行宣传推广。
（二）发放传单、优惠券等吸引顾客。
（三）与网红、博主合作进行推广。
九、财务预算（一）列出开店所需的各项费用，如租金、装修、设备采购等。
（二）预估每月的运营成本和收入。
十、盈利预测根据市场分析和经营策略，合理预测店铺的盈利情况，并制定相应的调整措施。
十一、风险评估（一）市场风险：如市场竞争加剧、消费者需求变化等。
（二）经营风险：如人员管理、服务质量等问题。
（三）应对措施：加强市场调研、优化经营管理、提升服务品质等。
篇二《商业策划书美甲店模板》一、项目概述美甲店作为一种时尚、个性化的服务行业，具有广阔的市场前景。
我们计划开设一家专业的美甲店，提供高品质的美甲服务，满足不同客户群体的需求。
美甲店商业计划书
美甲店商业计划书一、商业概述。
美甲行业是一个持续增长的市场，随着人们对外观和形象的重视程度不断提高，美甲服务的需求也日益增加。
因此，我计划开设一家美甲店，以满足顾客对美甲服务的需求，并为他们提供高品质的美甲体验。
二、市场分析。
美甲市场的竞争日益激烈，但随着人们对美甲服务的需求增加，市场规模也在不断扩大。
在市场上，我们将主要面向女性顾客，因为她们对美甲服务的需求更为频繁。
同时，我们也将针对不同年龄层的顾客，提供多样化的美甲设计和服务，以满足不同顾客群体的需求。
三、竞争优势。
作为一家新开业的美甲店，我们将通过以下几点来确保我们在市场上的竞争优势：1. 专业团队，我们将拥有一支经验丰富、技术娴熟的美甲团队，他们将为顾客提供专业的美甲设计和服务。
2. 高品质产品，我们将使用高品质的美甲产品，确保顾客在美甲过程中的安全和舒适。
3. 个性化定制，我们将根据顾客的需求和喜好，为他们定制个性化的美甲设计，让每一位顾客都能得到满意的美甲服务。
四、经营计划。
1. 场地选址，我们计划选择位于商业繁华地段的店铺，以便吸引更多顾客。
2. 人员招聘，我们将招聘经验丰富、服务热情的美甲师，为顾客提供专业的美甲服务。
3. 宣传推广，我们将通过社交媒体、线下宣传等多种方式进行宣传推广，提高品牌知名度，吸引更多顾客。
五、风险分析。
美甲行业的竞争激烈，市场变化也较为频繁，因此我们需要做好应对各种风险的准备。
例如，可能会遇到人员流失、市场萎缩、消费者需求变化等风险。
我们将采取有效的措施，降低风险，确保美甲店的稳定经营。
六、发展规划。
在未来，我们计划逐步扩大美甲店的规模，开设更多分店，并且不断完善我们的服务，提升品牌知名度，成为美甲行业的领军品牌。
七、结语。
美甲店商业计划书旨在为美甲店的创业者提供一个全面的经营规划，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
通过专业的团队、高品质的产品和个性化的服务，我们相信我们的美甲店将能够赢得顾客的信赖和支持，实现长期稳定的经营。
美甲商业计划书
美甲商业计划书一、商业概况。
美甲行业是近年来兴起的新兴产业，随着人们对美的追求不断增加，美甲行业也逐渐成为了消费者关注的焦点。
美甲不仅仅是简单的修饰，更是一种时尚和个性的体现。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，美甲行业市场需求不断增加，发展潜力巨大。
二、市场分析。
1. 行业发展趋势。
随着时尚产业的不断发展，美甲行业也迎来了快速增长的机遇。
消费者对美甲服务的需求日益增加，美甲行业前景广阔。
2. 竞争分析。
美甲行业竞争激烈，市场上存在着众多美甲店铺和个体美甲师。
因此，我们需要通过提供优质的服务和独特的产品来脱颖而出。
3. 消费者需求。
消费者对美甲服务的需求不仅仅停留在简单的美化，更注重个性化和时尚感。
因此，我们需要根据市场需求不断创新，提供符合消费者喜好的产品和服务。
三、产品与服务。
1. 产品。
我们将提供各种美甲产品，包括指甲油、美甲贴纸、美甲工具等，以满足消费者对美甲的各种需求。
2. 服务。
我们将提供包括美甲设计、美甲护理、手部护理等一系列美甲服务，为消费者打造个性化的美甲效果。
四、营销策略。
1. 定位。
我们将定位为提供高品质、个性化美甲服务的专业店铺，吸引有一定消费能力的时尚人群。
2. 推广。
通过线上线下结合的方式，进行品牌推广和营销活动，提升品牌知名度和美誉度。
3. 服务。
我们将注重提升服务质量，提供个性化定制的美甲设计和护理服务，吸引更多消费者。
五、财务规划。
1. 初期投资。
包括店铺租金、装修、设备采购、员工薪酬等初期投资，预计投资总额为XX万元。
2. 收入来源。
主要收入来源为美甲产品销售和美甲服务收费。
3. 盈利预期。
预计经过一年的运营，将实现盈利，并逐渐扩大规模。
六、风险控制。
1. 市场风险。
美甲行业市场竞争激烈，需要不断提升服务质量和产品研发能力，以保持竞争优势。
2. 经营风险。
需要合理控制成本，提高经营效率，避免盲目扩张和过度投资。
七、发展规划。
1. 短期规划。
在短期内，我们将专注于提升品牌知名度和服务质量，吸引更多消费者。
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美甲店商业计划书前言：美甲美足是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。
美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。
具有表现形式多样化的特点。
美甲师的工作性质决定了对其综合素质的要求较高。
成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的学习、实践和经验的积累。
指甲虽然细小，却可以玩转许多花样，要成为名副其实的潮人，不光要在发型妆容及服饰上下足功夫，你的指甲也要以最最闪亮夺目的姿态示人。
美甲固然是时下美眉们追寻的潮流，对于追求完美的女生来说，美甲绝对不能放过。
一个细小的动作都是整体印象成败的关键，美甲也是不可忽略的美丽元素。
随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求，美甲已经是人们生活不可缺少的点缀！美甲消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了美甲本身让人们赏心悦目，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
这样我们创办美甲工作室以上门美甲服务为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以美甲为试点带动其他产品，最终能形成具有艾美MM美甲工作室"品牌优势的市场，是十分可行的。
我们所处的位置——燕郊学院街，一共五所高等院校，市场非常大，而且面对的大多是18-25岁的学生，这个年龄段正是对美最强烈的的追求，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
目前，燕郊地区美甲店较少，店面大多较小，比较杂乱，而且价格不一，没有形成统一的市场。
因而打造出属于我们大学生自己的美甲店将会受到更大的欢迎。
与此同时，我们还会为追求美的大学生提供学习以及兼职的机会，在她们享受美，创造美的同时还可以为自己带来一笔可观的收入。
目录第一章公司简介 (4)第二章公司项目策化 (4)第三章经营环境与客户分析 (4)第四章经营策略 (5)第五章营销效果预测与分析 (8)第六章经营成本预估 (10)第七章市场开发计划 (11)第八章项目小结 (11)第一章公司简介艾美工作室是集开发、服务于一体的综合性民营服务企业，其提供的主导服务主要是关于美甲、护甲、手部护理与美容。
艾美美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外，美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面。
同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务，专业的美甲师做事的精神强调细致、动作完整不马虎并且重视小细节，技术纯熟，雕花造型上作工精细，能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求，这是本店的一大特色。
在环境上，以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围，空间规划上非常宽敞舒适，还有造型独特的隔断设计，让您个人也能享有贴心的私人空间。
艾美美甲工作室这样优质的美甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多，但是这里却要带给您意想不到的超值服务。
第二章公司项目策化2.1公司宗旨提供优质的美甲服务以有效，畅通的销售渠道，提供优质的美甲服务为根本，促进美甲服务市场的大发展。
我们的艾美美甲工作室将成为一个可以信赖的魅力加油站，把指尖的美丽绽放到每一处需要美的地方。
为所有需要美的客户绘制出指尖最独特的美丽。
2.2公司目标创建美甲服务行业一流的公司。
艾美美甲工作室将用一年的时间在燕郊的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
该区市场容量在20000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。
当模式成功后，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
第三章经营环境与客户分析3.1行业分析艾美美甲工作室在燕郊华北科技学院设有总店，在燕郊其他地区还将设有其他分店，因此，暂定的目标消费群以本地为重点，将来逐步扩大市场，而且考虑到将新的客户群体成为本店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
3.2调查结果分析本公司对伊犁市场重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式了解广大消费朋友的消费心理和需求。
以下是对调查的粗略统计：⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生消费行为的占20%。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其消费行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种的占35%。
⑶在客人群体中没有固定的消费模式，消费行为往往随心所欲的占15%。
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性的占30%。
⑸影响消费的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
⑹消费行为节日性很强，一般集中在情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.3目标客户分析注重形象的客人进店消费一般不问价格，而多注重图案的花色，但从定单来看侧重于中档价位的居多。
在定单数量上倾向于能表达个性，彰显自身独特气质的比较多。
所选的产品一般倾向于高档化，有向个性化方向发展的趋势，对甲片的质量要求比较苛刻。
第四章经营策略4.1管理团队管理团队店长主要负责店面的管理和维护副店长主要负责开发计划经理主要负责经营策略与项目规划客服主要负责市场调查和结果分析4.2营销策略分析。
4.2.1品牌策略艾美美甲工作室建设初始，我们便非常重视品牌。
在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新4.2.2价格策略艾美美甲工作室在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。
既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
4.2.3促销策略：⑴宣传策略利用广播，报栏，宣传栏免费宣传另外利用店面本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面艾美美甲工作室的服务必须是一流的，对于服务人员而言，只要有预约定单，就必须按照定单要求按质按量的完成客户的需求，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户批评，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次预约的客户将收到随美甲服务赠送的护甲油一瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4.2.4渠道建设就目前来看，艾美美甲工作室主要是与一级美甲产品的供应商建立业务关系。
选择供应商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此供应商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各分店配送成员就地取货。
通常与供应商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
4.3艾美美甲工作室策略实施4.3.1市场范围选择在投入期仅选择总店所在伊宁市作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。
该模式成功后，再在已经建成的另外几个分店试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
4.3.2重点宣传客户宣传对象以在女性为主，她们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的客人，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
4.3.3现场促销选择每年6月6日和7月7日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发。
宣传内容包括：⑴悬挂统一的彩色横幅，位于主干道上，数量为3-5条，以"艾美美甲工作室——跳跃在指尖上的浪漫"为题搭配悬挂。
⑵在人流量较高的位置附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并预约；放置一宣传板详细介绍艾美美甲工作室内容，并摆放鲜花及美甲实物和样板，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请广播电台播发"艾美美甲工作室"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排数名礼仪身穿艾美美甲工作室的宣传服装现场进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以免费享受最新的美甲服务一次。
⑸在宣传当天，请与电台有关的媒体到现场报道。
4.4建立标准的顾客服务流程4.4.1．绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
4.4.2．接待的艺术不容忽视顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。
要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
4.4.3．观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。
在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的，并表示谢意。
要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4.4.4．专业的咨询诊断过程使顾客信心大增邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美甲咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。
针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。
美甲师不单单是从理论上为顾客进行科学分析，还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说的真诚而有道理，让顾客放心地把皮肤交给你，增强顾客对美甲师的信心。
向顾客介绍您为其建议使用的产品及美甲保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求他们的意见（如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给他，在他有空时再约他）4.4.5．尽善尽美的服务全过程当顾客愿意接受服务时，美甲适应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美甲服务。
请顾客躺在美甲沙发上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。
在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守从一盆清水做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美甲店的专业形象。
在服务过程中，根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天，说话音量要适当。
在放松、舒适的环境和心情下聊天，可进一步加深彼此了解，融合美甲店与顾客的关系。
在操作中，应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有什么意见。
当顾客非常疲惫时，美甲师可以说：今天请好好休息吧之类的话，不要东拉西扯；当顾客显得憔悴时，美甲师应尽量手脚麻利地处理；当顾客高度紧张时，美甲师可以加快疗程的速度。
护理结束后，用镜子向顾客显示效果，并帮顾客整理好指甲，一举一动都应体现你的细致和专业水准。
真诚地赞美顾客：你很漂亮你这身衣服很合适你的气质很好您选衣服很有眼光等4.4.6．服务结束后的工作尤为重要请顾客到休息室喝茶，并递上一本美甲店项目及产品介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。