光大银行信用卡阶段营销计划PPT
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信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例； 2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况； 3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等； 4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等； 5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等； 6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理 念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树 立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充 分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念 二、信用卡销售的目标与计划 三、信用卡销售的前期准备 四、本地区信用卡市场分析 五、信用卡销售流程与技巧 六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演 企业客户上门拜访 网上推广 赞助大型活动 分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友
您
同事 邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您 您的客户 客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧： 恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
信用卡销售技巧培训ppt课件
展示说明示范
请展示我们的本卡
您好，这是我们专门为您这样的商务人 士设计的，有全球特约商户，还有飞翔 里程兑换，给您出行带来了最大的方便。
如何展示资料
1、为每份资料配合一段话术 2、资料摆放在客户正前方，以示尊重 3、画龙点睛、体现个人素养
练习
分组选择一种信用卡或功能来分析FB 结合提问技巧和TFBR演练
赞美要领：
1、微笑 2、请教 3、找赞美点 4、语言真诚，不要太修饰
练习
赞美你周围的人 至少3个人 不同的赞美点
4、挖掘需求－消费行为心理的变化过程： 刺激
平衡
欲望 购买
行为心理学表明人的行为动机：
实现快乐
（荣誉尊严）
催眠行销法
解决问题
（远离痛苦）
危机行销法
5、提问技巧
① 开放式问题 帮助客户打开思路，使你获得较为广泛的客户信息 和想法： ➢ 您以前的卡用下来感觉怎么样？ ➢ 您经常用到什么功能？ ➢ 您希望信用卡能提供哪些服务？
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
➢ 开心金库 — 成功销售经验剪辑 ➢ 预演未来 — 成功销售过程预演 ➢ 生理带动心理 — 握拳，深呼吸，成功暗示
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例；
2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情 况；
3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等；
早会的学习 组会的参与 日常的切磋 专案的研讨
3、电话预约
告知身份 得到进行通话的允许 告知约访的目的 请求约见 处理拒绝 确认会面的时间、地点 致谢
4、自查携带工具
营销手册、宣传彩页、白纸、2支笔 名片、小礼品、展示资料、基本着装、 地图、身份证、其他…
(精品)银行信用卡推广策划方案PPT课件
策略核心：
更懂消费者
.
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我们继续思考，如何这种优势传递给消费者？
在于广州移动合作的背景下， 我们需要利用广州银行和广州移动 原有的品牌积淀， 以亲和的姿态进行沟通， 找到更具沟通力的传播诉求。
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18
多年以来
广州银行和广州移动
不断开发新产品
改善和提升服务质量
不断自我突破
用心服务消费者
更加懂得客户的需求
近段时间，广州银行企业形象传播及各业务传播趋于平静， 广州银行移动联名卡的适时出现，正可以通过卡的传播， 以点带面，推动信用卡事业部乃至整个广州银行品牌的提升！
.
7
如何让广州银行移动联名卡，
成为提升品牌形象的引擎? 成为赢取市场的利器？
成为在整体企业形象传播平静期的爆点？
.
8
目标客户：追求时尚，也注重实惠
便捷需求者
用卡需求：联名卡可以更
追求尊崇、完美以及个人效率 便捷地解决生活中的琐事
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分人群沟通系列
以典型人物形象结合场景， 针对不同需求侧重的人群，进行利益和价值观沟通，
让不同消费者产生认同感
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卖点稿系列：表情篇
以夸张的表情作为主画面表现 以单一的、消费者最关注的利益点与他们沟通
1. 发布会曝光，迅速扩大知名度，不仅树立联名卡形象，同时在传 播平静期，制造热点，提升广州移动的品牌影响力
2. 通过纸媒以及TVC树立“更懂你”的形象 3. 利用微博互动游戏体验，@好友进行网络扩散 4. 打造更加贴近消费者，更懂消费者的联名卡形象
传播途径—— 1 报纸硬广
2 TVC创意 3 网络微互动
信用卡办理营销方案PPT
消费者行为 消费者行为 消费者行为
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消费者行为
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市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的运营战略定位。
业务覆盖范围
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北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
YOUR LOGO
BUSINESS
DEREE KEYPOINT
营销策划书PPT
Marketing Plan
运营策划 商业运营 营销计划 促销活动
LOREMIPSUDOLORSIERELITLAM
CONTENTS
01 市场现状及SWOT分析 04 营销费用和预算
02 营销目标和任务分解
05 管理提升的若干措施
01 04
02
03
消费理念
近两年由于媒体的宣传，消费者日 趋理性，选择做某项目的人越来越 多。
科技趋势
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好 的地理位置条件。
市场状况
1
朝阳行业
处于行业发展期，前景 看好，后期增长空间大
信用卡销售人员总结汇报和工作计划PPT
信用卡销售人员总结汇报和工 作计划
汇报人：XXX
202X-XX-XX
CONTENTS
• 销售业绩总结 • 工作亮点与不足 • 销售经验与教训 • 下一步工作计划 • 团队合作与沟通 • 未来展望与建议
01
销售业绩总结
销售目标完成情况
总结目标
评估本季度或本年度设定 的销售目标是否达成，包 括新客户开发数量、信用
成功销售案例二
利用现有客户关系，通过交叉销售 和增值服务，有效拓展新客户群体 ，提高客户满意度和忠诚度。
成功销售案例三
在竞争激烈的市场环境中，通过创 新销售策略和渠道拓展，成功抢占 市场份额，实现销售业绩的突破。
失败销售案例分析
失败销售案例一
对客户需求理解不足，导 致产品推荐不当，失去客 户信任，未能达成销售目 标。
市场敏感度不够
部分销售人员对市场动态和竞争对手的关 注度不够，导致在竞争中处于不利地位。
时间管理需加强
部分销售人员的时间管理能力有待提高， 影响了工作效率和销售计划的完成。
03
销售经验与教训
成功销售案例分析
成功销售案例一
通过深入了解客户需求，提供专 业的产品知识和个性化的服务方 案，成功促成大额信用卡业务。
金融科技合作
金融科技公司将在信用卡销售中发挥越来越重要 的作用，合作将成为行业趋势。
产品与服务优化建议
创新产品
针对客户需求和市场变化，推出更具竞争力的信用卡产品，如定 制化、多功能信用卡。
服务升级
提升客户服务质量，提供更加便捷、高效的服务体验，如在线客服 、快速审批等。
数据驱动
利用大数据和人工智能技术，对客户进行精准营销和个性化服务， 提高客户满意度和忠诚度。
汇报人：XXX
202X-XX-XX
CONTENTS
• 销售业绩总结 • 工作亮点与不足 • 销售经验与教训 • 下一步工作计划 • 团队合作与沟通 • 未来展望与建议
01
销售业绩总结
销售目标完成情况
总结目标
评估本季度或本年度设定 的销售目标是否达成，包 括新客户开发数量、信用
成功销售案例二
利用现有客户关系，通过交叉销售 和增值服务，有效拓展新客户群体 ，提高客户满意度和忠诚度。
成功销售案例三
在竞争激烈的市场环境中，通过创 新销售策略和渠道拓展，成功抢占 市场份额，实现销售业绩的突破。
失败销售案例分析
失败销售案例一
对客户需求理解不足，导 致产品推荐不当，失去客 户信任，未能达成销售目 标。
市场敏感度不够
部分销售人员对市场动态和竞争对手的关 注度不够，导致在竞争中处于不利地位。
时间管理需加强
部分销售人员的时间管理能力有待提高， 影响了工作效率和销售计划的完成。
03
销售经验与教训
成功销售案例分析
成功销售案例一
通过深入了解客户需求，提供专 业的产品知识和个性化的服务方 案，成功促成大额信用卡业务。
金融科技合作
金融科技公司将在信用卡销售中发挥越来越重要 的作用，合作将成为行业趋势。
产品与服务优化建议
创新产品
针对客户需求和市场变化，推出更具竞争力的信用卡产品，如定 制化、多功能信用卡。
服务升级
提升客户服务质量，提供更加便捷、高效的服务体验，如在线客服 、快速审批等。
数据驱动
利用大数据和人工智能技术，对客户进行精准营销和个性化服务， 提高客户满意度和忠诚度。
光大银行信用卡营销技巧培训ppt课件
他不办卡也要让他找人办卡
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 3不要忽略任何一个人，聚在他周围的客户不
要让他们走掉〔聚气〕 ❖ 尊重每个个体的人，每个人都有得到答案的
权益但是只能一个个来 ❖ 首先回答客户最关怀的问题 ❖ 其次在讯问他关怀的问题〔恳求资历〕
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 4让客户觉得办卡意义艰苦〔成交〕 ❖ 针对每个客户需求，回答不同的意义 ❖ 让客户觉得办卡之后生活更愉快了
5造势营销
❖ 细节很重要：营销时的站位问题 ❖ 1座位式营销〔老板桌问题，沙发问题，办公
桌问题〕 ❖ 2站立式营销〔面向问题，手势暗示〕
5造势营销
❖ 1座位式营销〔老板桌问题〕 ❖ 要点：尊重，顾问
4
3
2
1
1，2位置成交几率小，3，4位置成交几率大！
5造势营销
❖ 1座位式营销〔沙发问题〕 ❖ 要点：轻松
❖ 3明晰的方案〔围着石家庄绕一圈需求多长时 间？〕
❖ 4一颗愉悦的心〔他不高兴，客户也不高兴〕
4出发前的预备
❖ 1必要的营销器材〔笔，表，设备，宣传单页 交通工具〕
❖ A精简他的配备，只带必需品，带够20份的 量就可以了。
❖ B三方，声明签署曾经录入的就别带了。 ❖ C pad和笔等功能正常 ❖ D宣传单页的作用比礼品吸引力大
7营销的忌讳
❖ 1忌讳畏首畏尾 ❖ 2忌讳打搅到客户 ❖ 3忌讳分散客户留意力 ❖ 4不要和客户争辩
向失败
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 1寻觅制造愉悦气氛的出发点〔寻点〕 ❖ 每个单位的都有心地仁慈的天使，他们是我
们陌拜营销的依托。 ❖ 最先抬头回应我们的人一定要善待她。 ❖ 对我们有好感的人，我们要更加对他好。 ❖ 对我们有敌意的人要跳过他，不要去招惹他。
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 3不要忽略任何一个人，聚在他周围的客户不
要让他们走掉〔聚气〕 ❖ 尊重每个个体的人，每个人都有得到答案的
权益但是只能一个个来 ❖ 首先回答客户最关怀的问题 ❖ 其次在讯问他关怀的问题〔恳求资历〕
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 4让客户觉得办卡意义艰苦〔成交〕 ❖ 针对每个客户需求，回答不同的意义 ❖ 让客户觉得办卡之后生活更愉快了
5造势营销
❖ 细节很重要：营销时的站位问题 ❖ 1座位式营销〔老板桌问题，沙发问题，办公
桌问题〕 ❖ 2站立式营销〔面向问题，手势暗示〕
5造势营销
❖ 1座位式营销〔老板桌问题〕 ❖ 要点：尊重，顾问
4
3
2
1
1，2位置成交几率小，3，4位置成交几率大！
5造势营销
❖ 1座位式营销〔沙发问题〕 ❖ 要点：轻松
❖ 3明晰的方案〔围着石家庄绕一圈需求多长时 间？〕
❖ 4一颗愉悦的心〔他不高兴，客户也不高兴〕
4出发前的预备
❖ 1必要的营销器材〔笔，表，设备，宣传单页 交通工具〕
❖ A精简他的配备，只带必需品，带够20份的 量就可以了。
❖ B三方，声明签署曾经录入的就别带了。 ❖ C pad和笔等功能正常 ❖ D宣传单页的作用比礼品吸引力大
7营销的忌讳
❖ 1忌讳畏首畏尾 ❖ 2忌讳打搅到客户 ❖ 3忌讳分散客户留意力 ❖ 4不要和客户争辩
向失败
5造势营销
❖ 营销讲究营销气氛 ❖ 1寻觅制造愉悦气氛的出发点〔寻点〕 ❖ 每个单位的都有心地仁慈的天使，他们是我
们陌拜营销的依托。 ❖ 最先抬头回应我们的人一定要善待她。 ❖ 对我们有好感的人，我们要更加对他好。 ❖ 对我们有敌意的人要跳过他，不要去招惹他。
信用卡销售人员工作总结汇报及计划PPT
由上级领导和同事进行打分评价， 结合业绩数据进行综合评定。
奖励措施
获得最佳销售员称号的员工将获得 额外的奖金和荣誉证书，并在公司 内部进行通报表扬。
客户开发案例分享
案例选择
挑选具有代表性的客户开发案例 ，涉及不同行业、规模和客户需
求。
案例分析
对每个案例进行深入分析，总结 成功经验和教训，提炼可复制的
产品知识掌握不足
对信用卡产品功能和特点了解不够深入
销售人员需要全面了解产品特点，以便更好地向客户推荐。
对市场动态和竞争对手信息掌握不足
销售人员需要关注市场动态和竞争对手信息，以便更好地制定销售策略。
客户维护和服务质量待提高
客户满意度不高
部分客户对服务态度和售后服务 不满意，需要加强客户关怀和服 务质量提升。
销售收入分析
本季度共实现销售收入50 万元，较去年同期增长了 20%。
销售渠道分析
通过线上和线下渠道共同 推广，其中线上渠道占比 达到60%。
客户满意度分析
客户反馈收集
通过问卷调查和电话回访 ，收集了200份客户反馈 。
满意度指标
根据客户反馈，客户满意 度评分为4.5分（满分5分 ）。
改进措施
针对客户反馈的问题，制 定改进措施，提高服务质 量。
销售技巧。
分享形式
通过内部培训、会议等形式，让 其他销售人员了解并学习这些成 功案例，提升团队整体销售能力
。
团队合作与沟通经验分享
团队合作
强调团队合作的重要性，通过分工合作、资源共 享等方式提高工作效率。
沟通技巧
分享有效沟通的技巧和方法，包括倾听、表达、 反馈等方面，以提高团队内部的沟通效果。
经验交流
销售策略和技巧总结
奖励措施
获得最佳销售员称号的员工将获得 额外的奖金和荣誉证书，并在公司 内部进行通报表扬。
客户开发案例分享
案例选择
挑选具有代表性的客户开发案例 ，涉及不同行业、规模和客户需
求。
案例分析
对每个案例进行深入分析，总结 成功经验和教训，提炼可复制的
产品知识掌握不足
对信用卡产品功能和特点了解不够深入
销售人员需要全面了解产品特点，以便更好地向客户推荐。
对市场动态和竞争对手信息掌握不足
销售人员需要关注市场动态和竞争对手信息，以便更好地制定销售策略。
客户维护和服务质量待提高
客户满意度不高
部分客户对服务态度和售后服务 不满意，需要加强客户关怀和服 务质量提升。
销售收入分析
本季度共实现销售收入50 万元，较去年同期增长了 20%。
销售渠道分析
通过线上和线下渠道共同 推广，其中线上渠道占比 达到60%。
客户满意度分析
客户反馈收集
通过问卷调查和电话回访 ，收集了200份客户反馈 。
满意度指标
根据客户反馈，客户满意 度评分为4.5分（满分5分 ）。
改进措施
针对客户反馈的问题，制 定改进措施，提高服务质 量。
销售技巧。
分享形式
通过内部培训、会议等形式，让 其他销售人员了解并学习这些成 功案例，提升团队整体销售能力
。
团队合作与沟通经验分享
团队合作
强调团队合作的重要性，通过分工合作、资源共 享等方式提高工作效率。
沟通技巧
分享有效沟通的技巧和方法，包括倾听、表达、 反馈等方面，以提高团队内部的沟通效果。
经验交流
销售策略和技巧总结
《光大银行》PPT课件
培训主要内容
一、入门：什么是期货？ 二、赚钱：如何利用期货？ 三、营销：如何开发期货客户？ 四、分享：我对期货的理解？
第一部分 入门
1、什么是期货
（Futures）相对于现货而言，由 期货交易所统一制定、规定在将来 某一特定的时间和地点交割一定数
量标的物的标准化合约。
期货合约
2、期货交易的基本特征
第四部分 分享
（一）期货是一个过程
• 1时间：入门-探索-成熟 • 2修炼：求知-致富-冶性 • 3认知：无知、知不足、无意识、觉悟、知易行难 • 4得失：小亏-小赢-大亏-大赢-稳定 • 5提高：基本-技术-理念-系统-资金-风险-心态控制
（二）期货就是人生
• 人生的浓缩1=5 • 得与失、成与败、荣与衰 • 人性的弱点：贪婪、恐惧、急躁、
如果您期望进行期货投资，而由于时间等问题无法自行操作的，可由我 们进行介绍，客户和资深操盘手签订账户委托协议，约定风险收益的分 配。 • 不轻信、有限授权 • 盈利分成模式：风险型和保障型 • 经常查看记录、多沟通
合作伙伴
实盘账单
曾经的过往
第三部分 营销
关于财富理念
• 财富如何赚取？ • 三个时期： • 青年（攒钱、尝试） • 中年（聚敛、投资） • 晚年（保守、少量） • 三种方法：手1、脑10、钱100
感谢下 载
合约标准化 交易集中化
双向交易和 对冲机制
杠杆机 制以小
博大
T+0交 易
每日无负债 结算制度
3、期货和股票的区别
• 标准化合约 • 以小博大 • 回报率高 • 涨跌都可赚钱 • T+0 日清日结 • 手续费低，无印
花税
• 企业资产证券化 • 全额投资 • 回报率低 • 只有涨才可盈利 • T+1 • 手续费高
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02
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2
营销理念
塑造产品价值
营销计划
营销策划 销售计划 产品宣传 活动策划
01
目
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录
04
05
1
总体销售目标回顾
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体验线
体验线策略核心
XX系统
体验系统
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推广进度
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彰显投资前景
树立客户信心
这个市场从来就不缺少客户缺少的，是客户对产品的信心……
营销主线
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主营 销线
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客户线
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媒体组合形式
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媒体发布策略
第
第
第
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一
二
三
四
季
季
季
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度
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发布策略
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活动三
活动四
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目标分解
项目首次开盘，为满足2亿的汇款目标，需达到120套房源去化，按照来人成交比例1:10计 算，需满足来访客户1200组。
01 去化套数120套
DATA
完
02 汇款金额5亿
成
DATA
目
标
03 蓄水客户1200组
DATA
形象目标
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体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
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4
开盘前期形象导入
描述说明。
楼盘正式开盘
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描述说明。
营销推广手段
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01
04
推广 手段
02
03
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全年推盘量目标
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总销售额目标
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蓄客量目标
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销售目标
30%
50%
80%
10月1日
10月3日
10月15日
10月18日
开始推广工作
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描述说明。
客户宣传活动
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描述说明。
开始房屋认筹
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