三只松鼠---互联网坚果类第一品牌
三只松鼠互联网思维营销案例_逆向思维的营销案例
三只松鼠互联网思维营销案例_逆向思维的营销案例互联网思维成功案例——三只松鼠这是一个淘品牌，2022年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2022年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2022年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。
这是哪个品牌三只松鼠为什么能够成长这么快我们从侧面看一下，看看三只松鼠货品包裹，除了坚果，不能吃的有哪些看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些卡通包裹，一个带有品牌卡通形象的包裹;开箱器;快递大哥寄语;坚果包装袋;封口夹;垃圾袋;传递品牌理念的微杂志;卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具;还有湿巾。
三只松鼠互联网营销成功要点(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。
每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
团队协作这六个账号中，“三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
深化服务在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。
如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。
如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
用户体验三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
三只松鼠案例
• 2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类 目销售跃居第1名 • 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万， 刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录，名列零食特 产类销售第一名 • 2012年12月，中国创业财经类权威杂志【创业邦】评选 三只松鼠为“2012年中国年度创新成长企业100强” • 2013年1月31日，月销售额突破2200万，位列全网第一 • 2013年4月，三只松鼠荣获“全国坚果炒货营销十强企业 ”称号 • 2013年5月，再获今日资本、IDG资本617万美元B轮投资 • 2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力 的情况下，日销售突破300万，
• 2.在竞争力方面：
虽然也是从坚果切入，但三只松鼠定位于“森林系”，倡导“慢食快活”的生活 方式 。更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商 ” 这样细分的实物形象，其驾驭难度要大得多。 独创9OFS用户体验 取料原产地：Origin 非原产地不选：松鼠家的原料均选自全球的原产地农场 非好营养不选：松鼠家注重每种原料的健康、营养属性 非好口感不选：松鼠家相信好口感一定来自优质的原料 全程最新鲜：Fresh 温度就是新鲜：松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜 检验就是真理：松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验 环境就是安全：松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证 极致优服务：satisfaction
售前确定性：松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品 售中确定性：松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询 售后确定性：松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始
• 花茶系列
大麦茶：大麦茶是将大麦炒制后再经过沸煮而得，闻之有一股浓浓的麦香，喝大 麦茶不但能开胃，还可以助消化，还有减肥的作用。 玄米煎茶：玄米茶以大米为原料，经浸泡、蒸熟、滚炒等工艺制成的玄米与绿茶 拼配而成的添香保健茶。既保持有茶叶的自然香气，又增添了炒米的芳香， 滋味鲜醇、适口，兼具茶叶的保健功能与大米的营养价值。 荷叶茶：荷叶茶主要具有分解脂肪、消除便秘、利尿三种作用，荷叶茶是一种食 品而非药类，因此具有无毒、安全的优点。 冻干柠檬片：取一至两片放入杯中，适个人口味加糖，开水冲泡二至三分钟即可 。如遇色泽变化不影响食用。 都说柠檬是女人的水果。一个柠檬能令女人从 头美丽到脚——美白、减肥、消斑、美齿、美体、美发、去皱……[4] 2013年7月11日消息，互联网休闲食品品牌三只松鼠将在9月1日上线茶叶品牌“ 松鼠小美”。三只松鼠CEO章燎原表示，将会把业务拓展到三至五个品类， 每个品类都会推出一个对应的品牌，未来三只松鼠将走不同品类的多品牌战 略。
三只松鼠的品牌战略模型：从0-1在线上，从1-10在线下
B usiness看点三只松鼠的品牌战略模型：从0-1在线上，从1-10在线下战略转型：告别流量生意，深耕品牌生意企业永远需要解决的两个问题：生存和发展。
一个很容易犯的错误是，当生存成为习惯，发展就容易被忽视，事实上发展才是一项长期事业。
三只松鼠用7年时间成为一个百亿级的休闲食品品牌。
我们生意做大的一个重要背景是流量中心化。
当渠道有红利时，能够最大效率地把握住红利，这样的公司才能够成功。
渠道品牌的销售打法其实就是在流量集中化的背景下做品牌延伸，面向消费群体售卖更多的东西。
这也产生了一个后果，市场上品类繁杂，难以建立真正的品牌，大多是杂牌军，而随着流量去中心化的演进，渠道品牌的打法开始变得不合时宜。
流量去中心化的本质是人们对于产品的需求越来越专业化和精细化，这是一个不可逆的趋势。
不同阶段，企业应有不同的打法，这是市场模型决定的。
在抖音上卖过货的都知道，最有优势的是代表单品的品牌。
人工智能算法运用越来越普及，品牌单品面向的目标人群特征越精准，系统越容易识别。
如此一来，流量时代的那套打法会导致我们的定位太宽泛，不聚焦的后果是，建立起来的用户心智被不断消耗。
你卖的东西越多，品牌的品类覆盖越宽泛，如果用户记不住你，你的品牌是没有价值的。
当你的品牌足够细分，用户能记住你，不管平台怎么分化，品牌的长期价值都是稳固的。
所以，要衡量一个品牌的长期价值，是看你的品牌能在多大程度上代表某个品类，当消费者对具体的品类产生消费需求时，能否率先想到你的品牌。
这一转变代表着我们要告别流量生意，转而深耕品牌生意。
品牌生意和流量生意最本质的区别在于，流量生意价格因素会比较大；品牌生意用户心智因素比较大。
所以，商业的终极战场不是渠道，不是流量，应该是消费者的心智。
品牌战略：单一焦点、多品牌对焦，做食品界的宝洁要回归产品品牌属性需要怎么做呢？目前市面上有两种主要的品牌模型：一种是伞型，代表企业是娃哈哈；另一种是大树型，代表企业是可口可乐和宝洁。
三只松鼠的成功秘诀：创新和坚定的使命
三只松鼠的成功秘诀：创新和坚定的使命三只松鼠，作为中国休闲食品行业的领军品牌之一，取得了巨大的成功。
它的成功秘诀可以概括为两点：创新和坚定的使命。
首先，创新是三只松鼠获得成功的关键。
从产品种类到包装设计，从供应链管理到销售渠道，三只松鼠始终保持着创新的态度。
它通过深入了解消费者需求，不断开发新品种、新口味，推出符合市场潮流的新产品，以满足不同消费者的口味需求。
这种创新精神使得三只松鼠始终保持在市场的前沿位置，赢得了消费者的喜爱和信赖。
其次，三只松鼠的成功离不开它坚定的使命。
三只松鼠的使命是“让休闲变得有营养”，它致力于提供健康、美味、高品质的休闲食品。
这个使命使得三只松鼠始终保持着高品质和可靠性的标准，不断追求卓越。
它注重产品原材料的选择和质量控制，严格执行食品安全和质量管理标准。
三只松鼠同时也注重产品的营养价值，通过添加坚果等健康成分，满足消费者对于健康休闲零食的需求。
这一坚定的使命使得三只松鼠在众多竞争对手中脱颖而出，成为消费者心目中健康休闲零食的首选品牌。
此外，三只松鼠对于营销和品牌建设也非常重视。
它通过独特的品牌形象设计，成功地塑造了自己与众不同的形象。
同时，三只松鼠在市场推广方面也展现了创新的亮点，通过线上线下的多渠道推广，借助社交媒体平台提升品牌知名度和影响力。
通过品牌建设和推广，三只松鼠成功地树立起了良好的品牌形象和美誉度，进一步赢得了消费者的支持和喜爱。
总之，三只松鼠的成功秘诀可以归结为创新和坚定的使命。
通过不断创新和满足消费者需求，三只松鼠始终保持在市场的前沿位置；通过坚定的使命和高品质的要求，其产品得到了消费者的认可和信赖。
三只松鼠的成功不仅仅是一家企业的成功，更是对于中国休闲食品行业的成功典范，值得其他企业借鉴和学习。
除了创新和坚定的使命，还有一些其他因素也对三只松鼠的成功起到了积极的推动作用。
这些因素包括卓越的产品质量、健全的供应链管理、强大的市场推广以及优秀的团队与企业文化。
三只松鼠案例分析报告
干 果 系 列
和田玉枣、若 羌灰枣、黑加 仑葡萄干等
产品介绍
主要产品
大麦茶、玄 米煎茶、荷 叶茶、冻干 柠檬片等
花 茶 系 列
目前三只松鼠的核心产 品虽然是坚果类，但它 的产品线已经涉足了花 茶、蜜饯等其他产品， 据悉未来可能还会涉及 茶叶、粗粮等原生态未 深加工的产品。
三只松鼠唯有通过多品类化运作 ，才能增强自身核心竞争力。更 多的产品选择才能让消费者将自 己的产品需求与品牌联系起来。
每一包内附一个口袋夹 “鼠小夹”，针对不同 品类的坚果送有开壳工 具。盒内附带的用于吃 后擦手的湿巾、垃圾袋 、纸巾、微杂志等等。
网上卖萌式传播
1、网上的交互体验
可爱卖萌风格的网站页面设计 客服分为“小清新组”和“萌
货组”，顾客可以根据偏好选 择“一对一”个性化服务。 “松鼠客服”与顾客交流中称 顾客为“主人”，把卡通形象 人格化
产品介绍
三只松鼠自成立以来连 续四年蝉联双十一坚果 类销量第一，远超同类 线上竞争者。
三只松鼠2015年实现销售收入25亿元
三只松鼠4 年蝉联双十一坚果类商品销量第一
自三只松鼠成立以来年销售规模 呈现出几何级数式的增长，在成 立当年即实现销售收入3000 余 万元；到2015 年销售收入 25 亿元，同比增长 1.5 倍。
售前与售后阶段传播
2、售前与售后阶段的品 牌传播与互动
售前特点： 一是形象鲜活，定位响亮，每只松鼠 都有自己的名字 二是广告传播与热播电视剧植入相结 合 三是人性化的客户服务。 售后特点： 1、是通过APP打造与客户交流的平台 。 2、是通过消费者教育进行互动，强化
线下互动传播
3、线下互动体验，开展逆 向O2O营销
三只松鼠：如何凭借创新异军突起？
郑刚 郑青青 | 文郑刚：浙江大学管理学院科技创业中心主任、博导郑青青：浙江大学管理学院博士生爱的主人，萌哒哒的‘松鼠小箱’已经满载坚果，快马加鞭地朝着您所在地狂奔而去了哟；主人稍后哟，好吃的话一定要打5分哟!”小明看着刚收到的短信，会心一笑。
这是他第一次买三只松鼠的坚果。
收到短信后的第三天，小明就收到了快递小哥的电话，包裹拿到手他就迫不及待地用箱子上附赠的开箱器划开了这份礼物。
出乎意料，箱子里除了各色包装的坚果产品，还有果“亲三只松鼠：如何凭借创新异军突起？壳袋、分享袋、保鲜夹、湿纸巾和几样周边小礼品，此外，还有一张生日贺卡，上面写满了来自三只松鼠的祝福。
此刻，小明的脸上流露出一丝感动。
三只松鼠股份有限公司于2012年2月在安徽芜湖注册成立，是一家以坚果、干果、茶叶、休闲零食等食品的研发、分装及销售的新型互联网企业，也是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业。
2012年，章燎原带领三只松鼠在淘宝天猫商城上线65天后就成为中成立于2012年2月的三只松鼠股份有限公司，以“互联网+坚果”的商业模式创新与以极致顾客体验为核心的服务创新，迎接互联网+时代。
2016年，三只松鼠营收达44.2亿人民币，领跑互联网坚果品类。
创办刚5年的三只松鼠，为何如此快速崛起为国内互联网休闲食品第一品牌？其背后成功的秘诀是什么？对其他传统行业的互联网+转型升级，有哪些借鉴意义？107三只松鼠：如何凭借创新异军突起？的失败，进入詹氏的章燎原比任何员工都要拼，与他一同进入的11个人，此后几年因为各种原因陆续走掉了10个，而章燎原却从一名一线产品销售员一路做到了公司董事总经理。
2010年，詹氏的年销售额已达2亿元，而此时，章燎原从公司员工热衷网购的行为中嗅到了新的商机。
同年10月，章燎原创立淘品牌“壳壳果”。
2011年1月1日，章燎原精心筹划的壳壳果旗舰店在淘宝网上线。
凭借细分坚果品类及15天新鲜坚果的概念，很快就赢得了不错的销售业绩与市场口碑，上线八个月，销售收入突破1000万元，他也由此获封“壳壳老爹”。
三只松鼠品牌的故事
三只松鼠品牌的故事摘要：一、三只松鼠品牌简介二、品牌创立背景与动机三、品牌形象与定位四、品牌市场表现与成就五、品牌未来发展展望正文：一、三只松鼠品牌简介三只松鼠，成立于2012年，是一家以休闲零食为主打的品牌。
其产品线涵盖各种坚果、蜜饯、肉干、糖果等，凭借独特的设计、优质的产品和良好的口碑，迅速在市场上崭露头角。
三只松鼠的品牌形象活泼可爱，深入人心，受到了广大消费者的喜爱。
二、品牌创立背景与动机品牌创始人章燎原，曾是一名电商从业者，深知国内零食市场的巨大潜力。
他看到了许多国内零食品牌在产品品质、包装设计、品牌形象等方面的不足，因此决定创立一个具有独特品牌个性、高品质的零食品牌，满足消费者的需求。
三、品牌形象与定位三只松鼠的品牌形象采用了松鼠这一可爱的动物元素，并以“三只松鼠”命名，寓意着活泼、机智、勇敢。
品牌定位主要针对80、90后年轻消费群体，以及追求健康、时尚、个性的消费者。
在产品包装设计上，三只松鼠也下足了功夫，采用生动活泼的插画，凸显品牌形象。
四、品牌市场表现与成就自成立以来，三只松鼠的市场表现可谓一路高歌。
凭借其独特品牌形象和优质产品，三只松鼠在短时间内吸引了大量粉丝，并在电商平台上取得了优异的销售业绩。
根据公开数据显示，三只松鼠在成立当年的双十一购物节中，销售额便突破了1000万元。
此后，品牌市场占有率逐年上升，已成为国内零食市场的领军品牌。
五、品牌未来发展展望面对未来，三只松鼠有着明确的战略规划。
首先，品牌将继续深耕产品研发，以满足消费者多样化需求。
其次，加大线下渠道布局，实现线上线下融合发展。
此外，三只松鼠还计划拓展海外市场，将品牌推向世界。
总之，三只松鼠正朝着全球知名零食品牌的目标稳步前进。
总结：三只松鼠作为一个新兴的零食品牌，凭借其独特品牌形象、优质产品以及精准市场定位，成功在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三只松鼠如何发展历程
三只松鼠如何发展历程三只松鼠是一家以坚果为主打产品的零食品牌，它的发展历程可以追溯到2012年。
2012年，三只松鼠在一个小小的家庭厨房里开始了它的创业之路。
当时，公司只有几个员工，产品种类有限，销售范围也仅限于一些小型超市。
然而，三只松鼠凭借高品质的坚果产品和独特的品牌形象，很快受到了消费者的关注。
2013年，三只松鼠开始拓展线上销售渠道。
他们在主流电商平台上开设了旗舰店，并投入大量资源进行线上推广。
这一举措为公司带来了巨大的成功，销售额迅速增长，知名度逐渐提升。
2014年，三只松鼠开始引入资本，并完成了第一轮融资。
这笔资金的到来为公司带来了巨大的发展机会。
他们加大了研发的投入，开发出了更多款式和口味的坚果产品，进一步满足了消费者的需求。
同时，公司还开始开展品牌推广活动，签约了一些明星代言人，打造了一系列诙谐有趣的广告，让广大消费者对品牌留下了深刻的印象。
2015年，三只松鼠正式成为中国零食行业的领军品牌。
他们的产品迅速扩张到全国各个大中城市，并受到越来越多消费者的喜爱。
与此同时，公司还加强了品牌的国际化战略，将产品出口到了一些海外市场，为公司带来了更多的机会。
2016年，三只松鼠开始进行线下渠道的拓展。
他们在一些重要的商圈开设了连锁零售店，为消费者提供更加便捷的购物渠道。
同时，公司还加大了对经销商的支持力度，通过建立强大的供应链体系，确保产品能够稳定地进入市场。
2017年至今，三只松鼠持续保持高速发展的态势。
他们不断推出创新产品和营销活动，积极参与公益事业。
公司还深入挖掘内需市场，开发出更多适合中国消费者口味的产品。
通过这些努力，三只松鼠已经成为了中国零食行业的知名品牌，并被许多消费者视为首选。
总的来说，三只松鼠的发展历程充满了创新和变革。
他们不断适应市场的需求变化，积极拓展线上线下渠道，丰富产品线，加强品牌推广，不断提升产品质量，赢得了广大消费者的认可和信赖。
相信未来，三只松鼠将继续迎来更加辉煌的发展。
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三只松鼠---互联网坚果类第一品牌
你一定对这三只专注卖萌、憨态可掬的的松鼠不会陌生，至少是在你想吃坚果的时候，你会想起它。
先上一串数字：
一个2012年才成立的互联网食品品牌，
上线65天就跃居天猫坚果类目
销售第一名，
2012年首次参加双十一日销售就达766万。
2013年天猫双十一，
创造单日销售3562万的奇迹，
且当年全网年销售突破3亿元。
它是中国第一家
定位于纯互联网食品品牌的企业，
也是当前中国
销售规模最大的食品电商企业。
“三只松鼠”成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。
“三只松鼠”品牌一经推出，立刻受到了中国最大的风险投资机构IDG资本的青睐，得到了150万美元的天使投资基金，堪称中国农产品电商最大的一笔天使投资，成为一家实力雄厚的中外合资企业。
"三只松鼠"主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。
凭借这种销售模式，"三只松鼠"迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。
松鼠老爹的故事
“三只松鼠”的创始人是“松鼠老爹”章燎原先生，其较强的品牌营销理念以及草根出身的背景，使他能够迅速的掌握消费心理，在电商业界素有“电商品牌倡导者”的称号。
章燎原25岁之前是贴着“浪子+流氓”标签的，那时的他，个子瘦小却喜好拉帮结派；文化不高却爱指使那些刚分配的大学生们替他干活，他的主管和同事看到他都绕道走。
但他却有个不为人知的爱好：看书。
当然是背着人的，他羞于让别人知道他爱读书，那些世界名著、营销书籍静静的陪着他渡过了这段流氓岁月。
就在这7，8年的时间里，章燎原坚持一边自
学，一边创业。
摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。
26岁的时候，章燎原还在社会上飘荡。
他开始反思，“在当时的大环境下，没钱也没有合适的机会去创业。
”选择一家公司去实践自己多年积累的营销知识才是最实际的。
一年后，章燎原“混”进了做坚果产品的安徽詹氏食品有限公司，负责芜湖地区的一线销售。
两年内，一个芜湖市场胜过了省会合肥的总营业额，詹氏的知名度迅速打响。
29岁的他，被破格提升为詹氏的营销副总经理，指挥整个品牌横扫安徽，把詹氏一步步做了起来。
在感受电子商务的诸多优势之后，2010年10月，老爹创立淘品牌”壳壳果“，开始了自己的电商经营之路。
由于有着多年的坚果销售经验，不到一年，2011年1月1日，章燎原精心筹划的壳壳果旗舰店在淘宝上线了，不到一个月的时间，凭借精美的包装和良好的口感就赢得了不错的销售业绩和市场口碑，同时提出细分品类品牌以及15天新鲜坚果概念。
壳壳果在章燎原的带领下8个月内销售即超过1000万，被誉为电商界的一匹黑马，章燎原也得到了“壳壳老爹”的封号。
当业界都以为章燎原会继续经营壳壳果的时候，2012年，1月11日，章燎原发表博文《写给詹氏同事们以及壳壳果的辞职信》，宣告正式离开詹氏，开始找寻自己的梦想。
于是他在2012年的6月份，创造了“三只松鼠”。
为什么叫“三只松鼠”呢？
章燎原考虑到动物形象对互联网品牌的可塑性（如天猫、雅虎、猫扑、搜狗）和松鼠对坚果食品的亲和力，他想注册‘小松鼠’这个品牌。
等到要注册品牌的时候，发现小松鼠已经被人注册掉了。
无奈，他只好去联想一只松鼠、两只松鼠，中国人又有以三为美的习惯（大人们讲故事总会讲从前有三兄弟……），遂敲定品牌名为“三只松鼠”。
三只松鼠分别叫鼠小美、鼠小酷、鼠小贱。
“老爹”认为，三只松鼠这个品牌名称比较好记忆，用一个动物“松鼠”加上一个数字单位“三只”，能够形成一种互动性，用于互联网电商，更易于传播。
三只松鼠的动漫形象以其极具亲和
力、及富人性化的特点满足着消费者的个性化和差异化的消费需求，同时这也是日趋激烈的市场竞争中突显企业特色、营造企业形象、拉近企业与消费者距离的绝佳途径。
松鼠营销策略
光是有一个好名字是不够的，还要有好的产品和用户体验。
章燎原把三只松鼠的产品定位为“优质、最新鲜、最健康的森林食品”，目标人群直指热衷网购的85、90后；倡导“慢食快活”的生活方式。
产品100分，体验150分是“三只松鼠”能够获得千万级用户选择的法宝。
章燎原认为，要从语言沟通上以一个松鼠宠物的口吻来和顾客交流，甚至撒娇卖萌。
品牌动漫化沟通更轻松、给客户不断新意和惊喜。
他定下两个原则：1、所有客服把自己当做小松鼠，称客户为主人，提供萌式个性化服务。
2、所有员工以“鼠”为开头，潜移默化中培养这种独特企业文化的形成。
三只松鼠的客服体系开创了中国电商客服场景化的服务模式，松鼠客服化身为松鼠，亲切的称顾客为“主人”。
松鼠客服还创造了5个客服日接待超过1000单，人次1500次的奇迹，并打造成了淘宝唯一日千单DSR动态得分4.9分的食品网店。
“互联网要口碑相传，必须要让顾客得到喜悦和尖叫，而这一定是产品之外的得到的。
”
他发现，细节和意外收获是让用户尖叫的原因所在。
所以一种松鼠画的风格的用户体验由此诞生，像附在包装盒上、做成松鼠尾巴造型的开箱器，盒内附带的用于吃后擦手的湿巾。
三只松鼠在许多细节上超过客户预期的期待，也开创了互联网销售超越用户体验的先河。
独特顾客体验
章燎原在三只松鼠上线之初便提出了“三只松鼠——9OFS极致顾客体验模式”。
三只松鼠，要为人类寻找最好的森林食品，由
“寻找原产地、寻找最新鲜、寻找最满意”三章9条体系构成，从而构建了从原料、加工、服务的全供应链整合运营模式。
O Origin---取料原产地
非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场
非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性
非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料
F Fresh---全程最新鲜
温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜
检验就是真理:松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验
环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证
S Satisfaction---极致优服务
售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品
售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询
售后确定性:松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始
超萌的松鼠动漫形象，互联网品牌的定位，正是迎合了80.90群体的心智，迅速成为网购群喜爱的品牌。
三只松鼠的优势在于创始人在线下和线上的经验，其行业的商业本质没有变化，还是零售+品牌。
现阶段发展很快的另一个原因是，传播手段上用了互联网化的思路：亲切的卡通吉祥物及其衍生的动漫作品更能体现品牌和产品的内涵，能够将品牌（产品）与消费者在某一意识形态上建立和谐共鸣的契合点。
最终给消费者的感受是：企业了解我，品牌代表我，使公众对企业产生一致的认同感，从而赢得社会大众及消费者对企业的信赖与肯定，有效地开拓和扩大市场，促进产品销售。