商务礼仪小故事十则
10个职场礼仪小故事
10个职场礼仪小故事职场礼仪是指在工作场所中表现出来的各种行为规范和职业道德，体现着一个人的品德和素质水平。
在现代社会中，人们普遍注重职场礼仪，因为好的职场礼仪不仅能让人在职场上获得更多的机会和信任，还能提升自己的形象和品牌价值。
以下是十个关于职场礼仪的小故事，希望能够为您的职业发展带来一些启发和改观。
一、迟到不等于迟到有一位名叫李华的员工，由于交通堵塞而迟到了，他迅速赶到了办公室，将文件递给了部门经理，并向大家道歉，当场接到了表扬。
几天后，另一名员工也迟到了，但他却满不在乎地走到自己的座位上，从口袋里掏出手机开始打游戏。
看到这种情况，周围的同事们都感到非常不满，觉得这名员工很不懂得职场礼仪。
迟到可以原谅，但要及时向大家道歉，并表达自己的抱歉之情。
迟到后还要积极工作，不能拖延工作进度，更不能给人留下不良印象。
二、尊重他人隐私在职场中，有时候会接触到一些别人的隐私信息，比如说同事们的家庭状况、财务收入等等，这些都是属于个人隐私范畴的。
我们要尊重他人的隐私，不要轻易透露他人私密信息。
曾经有一个员工在公司内部传播了一个同事的家庭状况，结果这个同事被人戏称为“出轨男”，影响了他的工作和生活，最后也给公司带来了不必要的损失。
三、注重形象职场形象是指一个人外表的整洁、得体和时尚程度。
一个好的形象能够让人更加容易接近你，更将你视为朋友和同事。
所以，注重自己的形象是提高职场人际关系质量的重要手段。
我们要注意着装、言谈举止和肢体语言等细节，以树立一个好的形象。
当然，在注重自己形象的同时，要尊重和容忍和你不同的个性和风格。
四、及时回复邮件电子邮件已经成为了我们日常工作中不可或缺的一部分。
在邮件发送和回复过程中，我们也要注意与对方的沟通方式。
迅速回复邮件能够彰显一个人的工作效率和积极性。
如果因为某种原因需要耽搁一段时间，也要在邮件中说明并给出一个不久的回复时间。
不作回复或耽搁时间太长会让你在职场中失去信任和尊重。
五、遵守规则职场规则是公司或者行业制定的关于职场行为的规范和规则。
商务职场礼仪故事
范局长感觉自己的脑袋“砰”的一下就要爆炸了。
商务礼仪故事3某局***任* *为退二线的老* *设宴。席间端上一盘炸青蛙，老* *拿着筷子说：“嘿，兄弟，青蛙是益虫，不能吃。”* * * *想都没想就脱口而出：“不要紧，都是老青蛙了，都退二线了，什么都不干。”老* *听到这里，脸色顿时变了，甚至问道：“你说什么？你刚才说什么？”。* * * *本来想开个玩笑，结果我失言了，冒犯了老* *，让我觉得极其尴尬。餐桌上的友好气氛完全被破坏了。好在秘书反应很快，很快补充道：“老** *，他说你退居二线了，吃青蛙不合适。”气氛只是缓和了一点。
“刘明？你和我们是什么关系？”
“关系？”刘明更被张耳和尚迷惑；
“我和王* *，没有私交，只是想问问我们组在国外的表现。”“出国演出？王* *不在，请改日再打电话来。”刘明还没来得及说什么，对方就抢过了电话。
刘明觉得自己像是被戏弄了一样，拿着手机久久没有回过神来。
商务礼仪故事2这是一场艰难的谈判。
* *下来，美国的先生既恼火又钦佩他的对手中国医疗机器的主管范。这位范厂长对即将引进的“大输液管”生产线的市场非常熟悉。不仅对设备的技术指标要求高，而且价格保持低。在中国，约瑟似乎从未遇到过如此困难和强大的谈判伙伴。他最后说，今后，在务实的厂长范的配合下，事业一定会顺利。于是他令人信服地接受了范导演的低报价。“好吧！”双方同意第二天正式签署协议。时间还早。范主任邀请到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许地点点头。走着走着，突然，厂长范感觉到一只虫子在他的喉咙里蠕动，于是他咳嗽了一声，急匆匆地来到车间的角落。诧异地盯着范局长，只见他在角落里吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，地上留下了一点痰。很快走出车间，决心回到酒店，尽管范主任努力挽留他。
商务礼仪交谈的十个艺术小故事
1、模糊回避外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。
”这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。
如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他，即使正确也是没有什么意义的。
周总理模糊回避地把“马路”的“马”解释成马克思主义，恐怕是这位记者始料不及的。
2、耐心倾听美国著名主持人林克莱特一天1.美国著名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。
”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”主持人与众不同之处，在于他能够让孩子把话说完，并且在现场的观众笑得东倒西歪时，仍保持着倾听...3、善于提问伽利略是意大利伟大的物理学家、天文学家,他在力学上的贡献是建立了落体定律,发现了物体的惯性定律、摆振动的等时性、抛物运动规律,确定了伽利略原理.他在比萨大学读书期间,就非常好奇,也经常提出一些问题,比如“行星为什么不沿着直线前进”一类的问题.有的老师嫌他问题太多了,可他从不在乎,该问还问.有一次,伽利略得知数学家利奇来比萨游历,他就准备了许多问题去请教利奇.这一次可好了,老师诲人不倦,学生就没完没了地问.伽利略很快就学会了关于平面几何、立体几何等方面的知识,并且深入地掌握阿基米德的关于杠杆、浮体比重等理论4、拒绝艺术二战前期,罗斯福任美军的海军部长时,曾打算在太平洋某岛修建一所秘密的海军基地。
商务职场礼仪小故事
商务职场礼仪小故事在商务职场中，礼仪是非常重要的一环，关乎到个人形象和公司形象，也直接关系到工作及职场人际关系的发展。
因此，要想在职场中得到发展，必须要有一定的商务职场礼仪，以尊重他人，展示自己的才能和成熟的素养。
下面，我将分享一些商务职场礼仪的小故事。
故事一：沟通交流有一次，我在公司的一个会议上见到了一个新的合作伙伴，本以为可以像平时那样随便打招呼，没想到对方却没有回应。
后来，我才意识到对方是美国人，并且按照美国人的礼仪，他们的习惯是人与人之间不主动打招呼，但是如果你和他们打招呼，他们会礼貌地回应。
这时，我感到非常难堪，深刻地认识到商务礼仪在国际商务中的重要性。
故事二：着装礼仪有一次，在公司的年会上，有一个年轻女孩穿着一条极短的裙子来参加年会，虽然穿的很时尚，但是这种装扮并不适合在公共场合出现，也违反了职场着装的规范，最终引起了其他同事的议论和不满，严重影响了公司形象。
因此，在职场中，穿着的得体和整洁非常重要，必须要在职业化和时尚之间找到平衡。
故事三：办公场合在办公场合中，很多人有着各种习惯和想法，有人喜欢吃餐食，有人喜欢泡咖啡，有人喜欢打电话，而且有时会大声嚷嚷。
这种情况往往会影响到其他同事的工作效率，甚至会破坏办公环境。
因此，在办公场合中必须要注意不影响其他人的工作和休息，保持安静和秩序。
故事四：商务交往在商务交流中，礼仪十分重要，一开始就需要表明自己的身份和目的，礼貌地称呼对方的姓名。
在交流的过程中，尽量避免谈论太多的私人话题，而是专注于商务话题，更注重谈判和交流的内容。
同时，也要遵守文明交流和不攻击个人的原则。
综上所述，商务职场礼仪是非常重要的一环，它必须贯穿在职场生活的始终，体现在言行举止、着装打扮、文化礼仪以及人际交往等方面。
只有这样，我们才能在职场中取得成功，赢得更多人的信赖和尊重。
关于职场礼仪小故事15篇
关于职场礼仪小故事15篇关于职场礼仪小故事1这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok!”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。
况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。
贵国有句谚语：人命关天!请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
评析：人常说，大智不拘小节。
但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。
因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。
而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。
医疗机械的生产，对环境和员工的卫生习惯要求很高，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。
这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。
对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢?因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。
关于职场礼仪小故事2表演大师有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢，蹲下来仔细系。
商务礼仪故事（通用5篇）
商务礼仪故事（通用5篇）商务礼仪故事篇1老田鸡“退二线”某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么?你刚才说什么?”。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
”气氛才有点缓和。
评析：表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家》中就说：“莫对失意人谈得意事。
”商务礼仪故事篇2仅仅因为一口痰吗? 这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok!”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
商务礼仪礼仪故事
（商务礼仪）礼仪故事礼仪故事1．玉帛成干戈公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公于朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣均带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。
献礼的时候，齐顷公向下壹见，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣均是有毛病的。
当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天见到的四个人当笑话说给萧夫人听。
萧夫人壹听便乐了，执意要亲眼见识壹下。
正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲于帷帐的后面观见。
第二天，当四国使臣的车子壹起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，壹见到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。
笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。
四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗于齐国所受的耻辱。
四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。
2．孟子休妻战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。
孟子壹生的成就，和他的母亲从小对他的教育是分不开的。
孟母是壹位集慈爱、严格、智慧于壹身的伟大的母亲，早于孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事。
孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进壹步完善人格。
有壹次，孟子的妻子于房间里休息，因为是独自壹个人，便无所顾忌地将俩腿叉开坐着。
这时，孟子推门进来，壹见见妻子这样坐着，非常生气。
原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。
孟子壹声不吭就走出去，见到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。
”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。
商务礼仪小故事
商务礼仪小故事口痰大事某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长伴随参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导打算不再签约，他的理由很简洁，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。
这家工厂原来可以借助外商投资起死回生并且兴盛进展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，导致了工厂的之后破产。
商务礼仪小故事篇2小老鼠的故事一天晚上，小老鼠在回家的路上观察一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说："谁给你这么大的胆子，竟敢拦住我的路!'说着，一脚踢了过去。
"嘭'地一声，小老鼠正好踢在小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却"唉呦，唉呦'地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。
小猪站起来对小老鼠说："你对别人高傲无礼，不懂得敬重人，今日尝到苦头了吧!只有敬重别人，才能获得别人的敬重。
'小老鼠看着受伤的脚，惭愧地低下了头。
商务礼仪小故事篇3张良拜师张良(?前186年)，是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。
在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。
有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。
张良在下邳闲暇无事。
有一天他到下邳桥上漫步，遇到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，有意把他的鞋子掉到桥下。
然后回过头来冲着张良说："孩子!下桥去给我把鞋子拾上来!'张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。
那老人竟又命令说："把鞋子给我穿上!'张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。
那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。
张良始终用惊异的目光凝视着他的去向。
那老人走了里把路，又折回身来，对张良说："你这个孩子是能培育成才的。
5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面!'张良跪下来说："是。
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一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok！”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。
况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。
贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
评析：人常说，大智不拘小节。
但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。
因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。
而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。
医疗机械的生产，对环境和员工的卫生习惯要求很高，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。
这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。
对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢？因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。
沟通礼仪老太太与“配偶”有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。
旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
评析：要得到最佳的沟通传播效果，必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平，从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。
如果连对方都听不懂，就更谈不上对方的理解了。
餐桌交际礼仪老田鸡“退二线”某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
”气氛才有点缓和。
评析：表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。
”五、这里没师傅，只有大夫某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。
”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。
找师傅请到学生食堂。
”学生的脸红到了耳根。
评析：对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。
当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。
对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。
电话礼仪电话里的女高音某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。
刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。
刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。
”“刘明？你跟我们局长什么关系？”“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。
”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。
”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
评析：在上述事例中，文化局的那位女同志在接听电话时态度懒散，语气生硬、粗鲁，给人以盛气凌人的感觉。
这不仅影响到公务的正常办理，而且极大损害了国家公务员在人民群众心目中的形象和地位。
七、参观南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。
值五周年之际，该市被邀请前去参观。
为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。
他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。
此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
评析：所谓参观，指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察。
这位副市长把这次参观工作安排得井井有条，尤其在礼仪方面的培训和要求做得更加具体，得到了外国友人的好评，体现我国公务员的良好形象。
八、请向国徽敬礼第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。
当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。
”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。
但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。
你可以看低我，但必须尊敬它。
现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。
”士兵终于向军官行了礼。
这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。
他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。
尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。
大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。
为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。
随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。
简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
沟通礼仪、用餐礼仪目光与人品有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。
每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。
我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。
心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。
他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。
”评析：眼睛是心灵的窗户，尊重是礼仪的原则。
这位销售经理的目光，不仅表现了对他的合作伙伴的不尊重，而且表现了发自其心灵深处的卑下庸俗：他把漂亮异性看的比工作、事业更重，他根本不尊重别人，也不尊重自己。
每个公务人员都应有纯净高尚的心灵，唯此，才能赢得他人的信任、好感和尊重，才能为良好的合作奠定基础。
礼仪小故事在日常生活中，我们经常看到有些朋友在学习礼仪时，一味地在意某些肢体动作的尺度和刻度，比如握手时间要做到多少秒钟啊，身体应该倾斜多少角度啊，站立时后双手的准确搁放位置啊等等，而忽略了在做这些动作时应该表现出来的那种发自内心的尊重和自信。
这实在是缘木求鱼的事。
礼仪的学习，决不仅仅是简单的肢体动作的模仿，更不必去比着尺度做动作背着课文答题目，而是要学会把律己敬人的心态用更自然更和谐的方式去表达出来。
这就是礼仪的最佳尺度。
孔融让梨：孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。
据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。
孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。
每次，孔融总是拿一个最小的梨子。
有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。
从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。
程门立雪：杨时（1053—1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。
中了进士后，他放弃做官，继续求学。
程颢（1032—1085）、程颐（1033—1107）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。
他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。
杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4年后程颢去世，又继续拜程颐为师。
这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。
一天，大雪纷飞，天寒篇二：商务礼仪交谈的十个艺术小故事1、模糊回避外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。
”这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。
如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他，即使正确也是没有什么意义的。
周总理模糊回避地把“马路”的“马”解释成马克思主义，恐怕是这位记者始料不及的。