服务领班岗位职责格式 - 制度大全
服务员领班岗位职责(精选5篇)_领班服务员岗位职责
服务员领班岗位职责（精选5篇）_领班服务员岗位职责第1篇：领班服务员岗位职责领班岗位职责1、仔细记好考勤，杜绝迟到、早退现象出现；2、提前安排好其次天的工作，如原材料、工具、人员等；3、领班必需对员工严加管理，对违章员工按公司规定进行处理、登记并刚好上报主管经理；4、主动协调公司领导与员工之间的关系，刚好汇报生产一线状况，以便刚好解决问题；5、领班必需对新员工进行技能培训和指导，不得不闻不问，任其发展；6、主动协调各组之间的工作关系，避开人为造成的损失；7、要以每天都有单位来检查的心态和标准要求自己，做好每一餐饭菜，搞好每一天的卫生；8、无条件接受公司领导下达的每一项任务，并保质保量地完成；9、对生产过程中有不完善的制度、工序要求等刚好提出合理建议和修改。
服务员岗位职责1、在领班的带领下根据服务规程和质量要求，做好餐前打算、餐间服务和餐后结束工作；2、了解每天客人用餐和餐桌支配状况，精确、周到地进行服务；3、驾驭供餐菜点及货源状况，主动介绍和推销各种菜肴和酒水；4、遇有客人投诉，马上汇报上级领导解决，随时满意客人要求；5、保持餐厅环境整齐，确保餐具清洁完好，备齐各种物料用品；6、爱惜餐厅设备财产，做好清洁保养工作。
7．仔细彻底洗消，严格消毒程序。
第2篇：服务员领班岗位职责服务员领班岗位职责一、负责主持前厅的各项例会工作。
二、负责前厅全部人员的考勤记录。
三、合理支配好每天的工作支配、排休支配、值班人员支配、人员临时调动支配。
四、对前厅的物品用品进行保管领用工作、盘点工作（啤酒、餐具、布草、用具）等。
五、帮助大堂经理拟定服务标准、工作程序和服务工作。
六、检查开餐前的卫生、落实好餐前打算、设施、设备是否完好七、对管辖部门员工的工作状况、思想状况要特别了解、与员工随时保持沟通。
八、帮助大堂经理拟定培训安排对员工进行培训工作。
九、餐中督导员工按流程、标准化服务。
十、做好员工上下班的交班工作、检查下班后的收尾工作。
2024年领班员职责领班岗位职责（二篇）
2024年领班员职责领班岗位职责1、在营业主管的直接指导下，承担商场门市的日常运营管理及销售任务。
2、负责制定并执行商场部门的销售策略和具体操作步骤。
3、监督各班组的值班安排、考勤、交接班、柜台规范及商品陈列、橱窗布置，并提供必要的指导。
4、定期巡查客户服务，确保营业员遵循既定标准，以热情、主动的方式为顾客提供礼貌服务，有效推动销售。
5、建立并维护与业务员和仓库管理员的紧密沟通，及时反馈商品销售状况及顾客需求，确保商品的及时补充，优化销售品种。
6、处理顾客的反馈和投诉，解决销售过程中出现的问题，以维护良好的客户关系。
7、统计各班组及个人的日常销售数据，分析营业目标完成情况，准确完成工作报告。
8、组织员工岗位培训，确保营业员遵循既定的服务标准和流程，提供优质的销售服务。
2024年领班员职责领班岗位职责（二）1、在工程师的监督下，主要承担酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维护、保养和运行管理任务。
2、确保设备及人员安全，布置工作和技术管理时，首要考虑消防安全及劳动保护，并严格遵守酒店的安全规定。
3、对给排水系统、消防系统的每一个阀门位置有深入理解，紧急情况下能迅速操作以防止大面积水源泄漏。
4、员工持工作单进行作业，若首次未能解决问题，领班需立即到场协助解决，并及时向暖通工程师及工程部经理报告。
5、指导并监督下属员工，确保各系统工程工作计划的完成，同时收集各班组的工作运行报告和安全纪律执行情况。
6、每月安排预防性维护检查，编制详细的材料需求计划，并提交工作量报告。
7、检查并促进管道工与其他部门之间的协作，确保在各种情况下工作的顺利进行和实施。
8、完成部门领导临时分配的其他任务，并在完成后及时反馈。
领班岗位职责5则范文
领班岗位职责5则范文第一篇：领班岗位职责1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。
2、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。
3、查看交接班本，是否有特殊事情交待。
4、检查各岗位的清洁卫生情况。
5、随时巡视营业情况，做好房间安排，6、检查各处的设备设施是否正常。
7、营业期间督导员工进行规范化服务。
随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。
8、随时了解技师上钟情况及工作纪律，保证运作正常。
9、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。
10、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。
11、写好交班纪律，做好交接班工作，参加班后总结会议，及时处理当值员工所存在的问题。
1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。
2、参加班前会，检查员工是否准时上班。
3、查看交接班本，是否前班有发生什么问题需本班及时解决。
4、检查各岗位职责及工作纪律。
检查各房间的物品是否正常或需补充。
5、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。
检查技师上钟情况及工作纪律。
6、检查各岗位的设备设施是否正常，不正常的及时同时工程部进行维修。
7、根据营业情况合理安排员工就餐。
8、巡视营业时间，随时处理当值时所发生的事情。
随时了解房间使用情况，及时安排客人进房。
9、营业结束时，督导领班及相关人员做好营业区域的物品收存及安全检查。
做好交接班工作。
10、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。
洗浴部经理岗位职责1、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。
2、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。
3、召开班前会，检查各岗位人员是否到岗，人员不足时做好调配工作，确保正常营业。
4、检查各岗位的卫生工作、工程维修情况。
5、巡查各楼层的营业情况。
检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。
6、随时了解技师上钟情况，确保运作顺利正常。
7、协调各主管因晚饭出现的顶班调岗工作。
8、18点以后检查是否已开广告灯饰及设施能否正常运行。
2024年领班员职责范本（二篇）
2024年领班员职责范本1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。
2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。
3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。
4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取;对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对;检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。
5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。
6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。
7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。
8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。
9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。
10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案;向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。
11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。
12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。
2024年领班员职责范本（二）领班员是负责组织并指导工作团队的角色，其职责包括但不限于以下方面：1. 组织和安排工作：领班员需要根据工作计划和安排，合理分配工作任务给团队成员，并确保任务的有效执行。
2. 协调沟通：领班员需要与上级、下级以及其他相关部门进行良好的沟通与协调，确保信息的流通顺畅，工作进展顺利。
3. 监督和指导：领班员需要对团队成员的工作进行监督和指导，并及时提供必要的支持和帮助，确保工作质量和进度符合要求。
4. 解决问题：领班员需要能够及时处理及解决工作中遇到的问题和困难，协助团队成员解决工作中的难题。
5. 培训和发展：领班员需要对新员工进行培训，帮助其快速融入团队并提高工作技能。
同时，领班员也需关注团队成员的职业发展，为其提供必要的支持与指导。
6. 绩效管理：领班员需要对团队成员的工作绩效进行评估和管理，包括制定绩效目标、进行绩效评估和给予奖惩措施等。
领班员职责领班职(三篇)
领班员职责领班职1、内保领班在内保主管领导下进行工作，其工作对主管负责。
2、配合部门对酒店范围内发生的一般刑事案件、治安案件和涉及客人物品丢失的投诉，积极组织调查。
3、在公安机关的指导下配合案件的侦破，对酒店内的治安问题进行处理。
4、负责酒店要害部位、要害部门的安全检查，发现问题及时上报和解决。
5、协助内保主管做好本组的日常管理工作。
6、主管不在期间，负责完成主管委托交办的工作。
7、领班的其它职责与内保员相同。
领班员职责领班职（二）1.及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。
2.负责按部内计划要求制订本班维修保养计划,备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的运行状态。
3.负责落实浴场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。
4.负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为浴场统计核算提供资料。
5.负责本班员工的思想教育和业务技术培训。
领班员职责领班职（三）1.领班每天有班前讲、班后评。
2.检查零点菜单原料切配、菜肴烹制的质量。
对所有食品从原料到班成品到制成菜肴都要严格把关，有权将质量不符合规定的菜肴退回重做。
3.检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时向厨师长汇报，并与工程部联系进行维修。
4.收集中外宾客对菜肴的意见和建议，以便改进并加以提高。
5.主管本组员工的出勤和考核工作，落实热菜间的卫生责任制，并每天检查本组员工的个人卫生。
6.决定本组员工的调配，指定重点宾客菜肴制作的人选并督促落实。
7.加强培训提高本组员工的技术水平和业务能力，以便完成饭店所交给的各项任务。
8.完成上级指派的其他工作。
9.正确传达厨师长指示。
10.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
11.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。
领班员职责职范本(三篇)
领班员职责职范本1.负责检查服务员的仪表、仪态，凡达不到标准和要求的不能上岗。
2.监督服务员的工作程序和工作方法，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。
3.明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损,检查桌椅的摆放是否规范;要按照领班检査表逐项检査，发现问题及时反映。
4.开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求。
5.遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。
6.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，并主动推介菜点。
领班员职责职范本（二）1.领班每天有班前讲、班后评。
2.负责职工的考勤。
3.食品和物料的领用及保管。
4.每天检査冷菜组所用的设备、冷藏柜、电冰箱等运转是否正常，发现问题及时报告厨师长，以通知工程部维修。
5.检查肉水、冷菜、拼盘以及水果盘的制作，严格把好质量关，贯彻食品卫生制度。
6.每天检查冰箱内的食品质量,尽量做到当天制作当天出售。
变质食品绝对不能烹制拼盘出售,生熟食品分开存放。
7.每天指定人员进行对菜墩、刀具及其他工具的消毒。
8.严格检查本组员工的个人卫生。
9.根据每天任务的大小，提前一天开出食品原料、水果、青菜、调料等的用料数量，上交厨师长订购或领料。
10.当班结束后，做好交换班工作。
营业结束后，做好收尾工作。
11.完成上级指派的其他工作。
12.正确传达厨师长指示。
13.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
14.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。
15.向厨师、厨工布置工作任务。
16.受理厨师、厨工上报的合理化建议，按照程序处理。
17.巡视、监督、检查下属员工各项工作。
18.掌握冷菜组工作情况和有关数据。
19.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
20.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
21.及时对厨师、厨工工作中的争议做出裁决。
22.关心厨师、厨工的思想、工作、生活。
领班岗位职责范本
领班岗位职责范本领班岗位职责范本篇11.认真贯彻落实上级分配的各项工作任务，做好上传下达的“桥梁”，如有疑问，应及时提出合理化建议和商量办法解决，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2.以身作则，责任心强，敢于管理，模范地遵守和服务规程，工作时间坚持在第一线，确保在当值期间餐厅各项工作的顺利进行。
3.熟悉业务，带头推销食(饮)品，有好学精神，起码懂一种外语，保持与客人沟通，答对自如，及时了解就餐客人对我们工作的意见，妥善处理好客人的投诉并向上级汇报反映。
领班岗位职责范本篇2.进行交接班，掌握了解上下游生产线的生产情况与信息；..组织生产过程中的质量管理工作，保证产品质量符合标准；..及时发现生产异常，分析处理各类问题，降低打废率；..对生产过程进行记录，汇报生产数据到上级领导，正确全面反馈生产信息；..管理并维护生产场地、环境和卫生；.领班岗位职责范本篇31、负责日常会计核算工作，具体包括凭证录入、记账、月末转账等相关工作;2、负责定期打印记账凭证、总账明细账、日记账并装订成册，归档管理;3、负责各项税金的计提，国、地税各项税种的综合申报及明细申报工作;4、协助财务经理办理税务的相关事宜、准备税务事宜的相关资料;5、负责做好会计核算资料的审核，会计档案的管理工作。
领班岗位职责范本篇4岗位职责：1、负责运送维修车辆及其他物资，建全设备维修台账。
2、遵守规章制度和安全操作规程，一切行动听指挥。
3、负责员工技术操作培训，使之熟练掌握叉车驾驶技术，掌握叉车性能，原理，结构定期检修保养，确保正常工作。
4、加强安全教育，督促员工工作期间穿戴劳保用品。
驾驶叉车，注意安全。
5、配合生产调度工作，组织完成生产任务。
6、严格执行“三不伤害”及公司各项规定，杜绝事故发生。
领班岗位职责范本篇5岗位职责：1、根据客户定单制定生产计划2、对各工序产品脱枝脱节等监控工作，使生产指令不能脱离实际，调度工作的原始记录，调度日志，各种信息资料及报表要齐全，记录要准确、完整3、编制新产品试生产计划和生产技术准备计划，并检查落实；原材料进厂会同质管员进行验收，建卡存档4、配置必要的39;调度指挥通讯设备，自动化信息采集系统，交通工具等合理分派，适应整件生产调度工作的需要5、及时下达生产调度指令，对不执行调度指令而影响进度者有权追究责任；负责对生产过程中出现的问题，及时协调平衡，搞好均衡生产6、与销售、原料供货等部门及时保护联系，熟识原料、成品。
领班员职责领班岗位职责范本(4篇)
领班员职责领班岗位职责范本1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。
2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。
3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。
4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。
5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。
6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。
领班员职责领班岗位职责范本（二）1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。
3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。
4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。
5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。
6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。
7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。
8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。
领班员职责领班岗位职责范本（三）1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。
具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。
4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务领班岗位职责格式-制度大全
服务领班岗位职责格式之相关制度和职责，总则:在公司及餐饮部的领导下,根据本餐厅的经营、工作范围,全面负责餐厅的日常管理工作,全权安排本餐厅工作人员的工作,带头遵守执行公司有关规章制度并教育员工执行公司制定的各项规章制度...
总则:在公司及餐饮部的领导下,根据本餐厅的经营、工作范围,全面负责餐厅的日常管理工作,全权安排本餐厅工作人员的工作,带头遵守执行公司有关规章制度并教育员工执行公司制定的各项规章制度。
1、协助餐厅主任制定和实施工作标准、服务程序,协助大堂副理督导员工严格履行岗位职责。
2、根据营业情况,给本班组服务员分配工作任务,检查本班组的服务工作,保证提供优质服务。
3、随时注意餐厅动态,进行现场指挥,如有重要客人须亲自服务,以确保服务的高水准。
4、与师生和厨房保持良好的工作关系,及时向餐厅主任和厨师反馈师生对食品、服务的意见和建议,不断提高餐饮产品质量和服务质量。
5、妥善处理餐厅服务工作中发生的问题和师生的投诉,并及时向餐厅主任和大堂副理汇报。
6、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,确保达到规定标准。
7、协助餐厅主任做好对服务员的考核评估及业务培训工作,不断提高服务员服务技能。
8、完成餐厅主任交给的其他工作。
材料管理制度车队管理制度采购管理制度
欢迎下载使用，分享让人快乐。