2011年5月企业人力资源管理师(二级)考试真题及答案
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分答题部分：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D ）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D ）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D ）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D ）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D ）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D ）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D ）崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）。
（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利（D ）人不为己，天诛地灭 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。
企业人力资源管理师二级理论知识培训与开发历年真题试卷汇编1_真题-无答案
企业人力资源管理师二级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编1(总分62,考试时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1. 以下关于员工培训规划的说法不正确的是( )。
[2012年11月二级真题]A. 建立在培训需求分析的基础上B. 需从企业总体发展战略出发C. 需考虑企业培训资源配置情况D. 对培训与技能开发起辅助作用2. ( )对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。
[2015年5月二级真题]A. 管理性培训规划B. 战略性培训规划C. 培训课程规划D. 培训需求分析3. 短期培训规划是以( )为基础。
[2015年11月二级真题]A. 长期培训计划B. 中期培训规划C. 战略性培训规划D. 管理性培训规划4. 以下关于培训费用的说法错误的是( )。
[2012年11月、2008年11月二级真题]A. 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B. 间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C. 由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D. 直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和5. 员工培训规划的( )，是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。
[2011年5月二级真题]A. 系统性B. 标准化C. 有效性D. 普遍性6. 企业设置培训课程应体现的基本原则不包括( )。
[2012年11月二级真题]A. 要符合企业和学员的需求B. 应尽可能紧跟当前行业发展趋势C. 应符合成年人的认知规律D. 应体现企业培训功能的基本目标7. 在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
[2011年11月二级真题]A. 目标B. 过程C. 方法D. 结果8. ( )不属于培训课程内容选择的基本要求。
[2014年11月、2010年5月二级真题]A. 价值性B. 相关性C. 有效性D. 普遍性9. 培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。
(整理)人力资源考试二级技能真题及答案
企业培训师（二级）专业能力（技能）试卷一、论述题（共1题，共15分）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
（15分）二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）（一）培训项目开发案例请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）（二）培训教材开发案例请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）（三）培训教学案例1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）二、方案设计题（共2题，每题15分，共30分）（一）请根据你学到的相关知识、技能，为企业设计一份培训课程开发体系框架。
（15分）（二）某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。
分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。
（15分）小张标准成绩表：项目1：图形观察能力90 项目2：空间感知能力110项目3：逻辑推理能力105 项目4：数字运算能力120项目5：阅读理解能力90 项目6：手眼协调能力105试题答案以及评分标准2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（二级）专业能力(技能）标准答案一、论述题（共1题，共15分）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
（15分）参考答案要点1、管理者作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其他部门的联系2、顾问作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。
要当好参谋。
3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施；选择合适的培训方法。
2023年-2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库综合试卷B卷附答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库综合试卷B卷附答案单选题（共45题）1、在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。
A.提高学习的效果B.关注信息的反馈C.减少培训的成本D.强调课程的重点【答案】 C2、企业薪酬管理的目标不包括（）。
A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展【答案】 A3、以下方法中，有效性特别好，开发性比较好，经济性比较差的绩效考评方法是()。
A.行为定位法B.强制分布法C.关键事件法D.目标管理法【答案】 A4、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（）。
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力【答案】 A5、下列选项中，属于企业部门结构纵向设计的方法是( )A.自上而下法B.自下而上法C.业务流程法D.变量测评法【答案】 D6、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()。
[2011年5月二级真题]A.星期一B.星期三C.星期五D.周末【答案】 B7、()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。
A.高稳定类B.高风险类C.折中类D.高弹性类【答案】 A8、（）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的法律劳动关系。
A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系【答案】 C9、企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（）劳动。
A.工艺性B.技术性C.辅助性D.重复性【答案】 D10、()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A.一次量化B.二次量化C.模糊量化D.类别量化【答案】 A11、孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是( )。
A.谨慎言语,不要因夸口而失信B.言多有失,少说为佳C.想明白了事情的原委,然后再去行动D.明白了事情的原委,然后再去行动【答案】 A12、SWOT分析法中，O表示()A.劣势B.优势C.威胁D.机会【答案】 D13、不属于常见的绩效辅导的方式的是()A.指导型辅导B.指示型辅导C.鼓励型辅导D.方向型辅导【答案】 A14、制定培训总体目标的主要依据不包括（）。
2011年5月人力资源管理师(二级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2011年5月人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?正确答案：企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来：(1)各部门间经常出现冲突。
(2)存在过多的委员会。
(3)高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。
(4)组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
对策：(1)如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。
(2)如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。
2．简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。
正确答案：(1)竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策。
(2)假定一种需要作出决策的情况，这种情况不仅典型，而且在公司的所有部门普遍存在，如当前的经济条件、市场状况、生产设备和有效的人员等。
(3)在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面采取什么措施作出决策。
(4)裁判将各个参赛组的决策记录在专门的表格上并集中起来。
(5)裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给比赛者，让他们作出新的决策(裁判一般都已事先规定了各种决策对企业影响的标准)。
(6)重复上述的第(4)步、第(5)步，直至比赛结束。
(7)比赛后召开评比会。
3．简述工资集体协商的主要内容。
正确答案：工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限。
(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式。
(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度。
(4)奖金、津贴、补贴等分配办法。
(5)工资支付办法。
(6)变更、解除工资协议的程序。
(7)工资协议的终止条件。
(8)工资协议的违约责任。
(9)双方认为应当协商约定的其他事项。
2024年5月人力资源管理师(二级)考试真题及参考答案
.关于“勤勉”的说法中，正确的是()
（八）无论内心是否情愿，只要在行为上努力工作就是勤勉
(B)在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉
(C)依据劳动契约工作，属于勤勉的范畴
(D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择 .关于“职业化”的说法中，正确的是() （八）职业化具有确定合理性，但它会束缚人的发展 (B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 (C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 (D)职业化与全球职场语言和文化相抵触 .从业人员应当树立的正确理念是() （八）劳动是一种交易，劳资双方应当遵循等价交换的原则 (B)时间就是金钱，员工花了时间，就应当得到金钱回报 (C)追踪世界前沿，不断更新观念、学问和技能 (D)奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地吸取 .闻名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是() （八）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 (B)观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要
2024年5月人力资源管理师(二级)考试真题 及参考答案
2024年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论学问
留意事项：1.考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并 用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.
(D)敢于说出一切事实真相
.下列做法中，违反《中华人民共和国反不正值竞争法》规定的是()（八）运用与知名商品近似的名称、包装、 装潢
(B)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元
(C)季节性降价
(D)因转产、歇业降价销售商品
.下面做法中，违反办事公道要求的是() （八）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司惩罚 (B)某公司遵循男女同等原则，规定男女员工干同样的工作 (C)某售票员发觉自己的挚友在排队购票，于是允许其干脆到前员购票 (D)某饭店阻挡了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 .职业活动中，纪律的主要特征是() （八）社会性 (B)强制性 (C)普遍适用性 (D)变动性 .符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是() （八）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 (B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉 (C)土法炼焦
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师全真模拟考试试卷A卷含答案
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师全真模拟考试试卷A卷含答案单选题（共60题）1、在岗位评价中，劳动强度要素不包括( )。
A.工时利用率B.产量责任C.劳动紧张度D.工作班制【答案】 B2、以下不符合提取关键绩效指标的方法是（）。
A.目标分解法B.关键分析法C.标杆基准法D.关键目标法【答案】 D3、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是( )。
A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同侧效度【答案】 D4、在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。
其中第二级评估指的是()A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估【答案】 A5、（）可能有客观的物质性成果的产出。
A.服务性组织B.管理性组织C.生产性组织D.科技性组织【答案】 D6、设计绩效考评指标体系时无需遵循()A.明确性原则B.通用性原则C.针对性原则D.科学性原则【答案】 B7、下列关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。
A.趋势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同变量之间的影响C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用【答案】 D8、在安全生产责任制度中，( )在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
A.企业法定代表人B.分管安全卫生的负责人和专职人员C.总工程师D.工人【答案】 D9、下列绩效考评方法中，适用于管理人员、行政人员、流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完成工作的人是（）。
A.品质主导型绩效考评方法B.结果主导型绩效考评方法C.行为主导型绩效考评方法D.过程控制型绩效考评方法【答案】 C10、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是( )。
A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【答案】 B11、采用()制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题_真题(含答案与解析)-交互
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题(总分60, 做题时间180分钟)情景题假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
万圣公司是南京一家大型股份制企业，人力资源部是非常重要的部门，你有5个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。
现在是下午2点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。
秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。
你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。
四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达在公司，你被员工称为秦经理。
好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。
【任务】在接下来的两个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email 等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。
具体填写的要求是：(1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式)，并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
(2)尽可能多考虑些思考的维度。
SSS_TEXT_QUSTI【文件一】类别：电话录音来电人：刘小敏劳资员收电人：秦冬人事经理日期：5月18日秦经理：您好!前一段时间，按照您的意见，我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。
人力资源管理二级真题答案
如员工对评估的抵触心理、评估标准的模糊性、管理者对评估的偏见等。
05
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义与重要性
薪酬福利管理的定义
薪酬福利管理是指企业制定和调整员工薪酬福利的一系列政策和程序，包括工资、奖金、津贴、福利等方面的管 理。
薪酬福利管理的重要性
薪酬福利管理对于企业的稳定与发展、员工的激励与满足以及整体绩效的提高具有重要意义。合理的薪酬福利制 度能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度，进而提升企业的竞争力和经营绩效。
人力资源管理二级真题答案
目
CONTENCT
录
• 人力资源规划 • 招聘与配置 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 劳动关系管理
01
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
定义
人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一 定时期内人力资源的需求和供给进行预测，并据此制定相应的人 力资源策略和措施，以确保企业能够获得、保留、发展合适的人 力资源的过程。
企业应建立劳动争议调解委员会，通过协商、 调解、仲裁或诉讼等方式及时处理劳动争议， 维护企业和员工的合法权益。
THANK YOU
感谢聆听
劳动合同的管理与签订
劳动合同的签订
在招聘过程中，企业应与劳动者签订书 面劳动合同，明确双方的权建立健全的劳动合同管理制度，及 时更新合同内容，确保合同的合法性和有 效性。
劳动争议的处理与解决
劳动争议的种类
常见的劳动争议包括工资纠纷、加班纠纷、 解除合同纠纷等。
劳动争议的处理方式
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、绩效考核 等。
评估结果反馈
2011年5月企业人力资源管理师(二级)真题及答案
2011年5月企业人力资源管理师（二级）真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
2007-2011年企业人力资源师二级试题历年简答题综合题真题及答案
2007-2011历年简答题综合题真题及答案2007年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
（1分）②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。
组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。
（2分）③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。
（1分）④使用客观的统计程序。
如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。
（2分）⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
（1分）⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
（1分）⑦对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。
（1分）⑧不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。
（1分）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。
（10分）制度员工培训规划的基本步骤：①培训需求分析。
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。
（２分）②工作岗位说明。
收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（１分）③工作任务分析。
明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。
（１分）④培训内容安排。
排定各项培训内容或议题地先后次序。
（１分）⑤描述培训目标。
编制目标手册。
（１分）⑥确定培训内容。
根据培训目标确立培训的具体项目与内容。
（１分）⑦选择培训方法。
根据培训项目的内容选择培训方式方法。
（１分）⑧设计评估标准。
选项测评的工具，明确评估的指标和标准。
（１分）⑨试验验证。
对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。
（１分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分)（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因：①为了降低劳动管理成本。
（１分）②为了促进就业与再就业。