满意度分析报告总结
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中粮肉食—江苏平台 2012年满意度分析报告
2013年8月20日
目录
一、背景介绍 二、肉食调查结果统计分析
1、背景信息调查情况分析 2、满意度调查各要素得分统计 3、不同职务满意度得分比较 三、结论 四、改进措施方案
背景介绍
一、 满意度调查工具介绍 – 本次员工满意度调查问卷由中粮肉食人力资源部统一设计提供 ； – 问卷共4个维度，12道问题和7道个人信息题目； – 问卷采用填写者感受分为五个等级（5-非常满意，4-比较满意，3一般，2-比较不满意，1-非常不满意）
二、 调查情况介绍 – 本次调查采用不计名填写形式；
背景信息调查情况分析 职务分析
员工 73%
一线管理人员 5% 一线工人 18%
经理人 4%
Q12 Q11 Q10 Q9 Q8 Q7 Q6 Q5 Q4 Q3 Q2 Q1
满意度调查各要素得分统计
4.00 3.00 2.00 1.00 0.00
Q1
我知道对我的工作要求
责任人 各部门负责人
人力资源部 各部门负责人
人力资源部 各部门负责人
5.00 4.00 3.00
4.33 4.30 4.25 4.30
4.50 4.20 4.13 4.07
4.50 4.31 4.31 4.13
4.67 4.44 4.50 4.12
4.50 4.31 4.30 4.16
经理人 员工 一线管理者 一线工人
结论
82人参与调查， 4
4.34
4.22
4.31
7
改进方案
序号 1
问题
改进措施
在每次员工表现出期望的行为时就 给予鼓励。
在过去的七天里，我因 工作出色而受到表扬 表现和认可之间相隔的时间越长，
认可产生的效果就越小。同时，要 明确你具体表扬的内容是什么。
好的建议要采纳，更要给予充分地
肯定，对于无法采用的建议，或者
在工作中，我觉得我的 暂时没有可行性的建议，管理者也
Q2
我有做好我的工作所需要的材料和设备
Q3
在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
Q4
在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬
Q5
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
Q6
工作单位有人鼓励我的发展
Q7
在工作中，我觉得我的意见受到重视
Q8
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要
Q9
我的同事们致力于高质量的工作
2
意见受到重视 要及时地予以回馈，说明原因，对
员工的积极参与表示鼓励和赞赏，
制定创新提案激励制度
提高员工归属感，公司要把企业文
公司的使命/目标使我觉 化用一定形式贯彻到实际工作生活
3
得我的工作重要 中，根据公司战略规划，制定员工
职业生涯规划。举办多一些的文化
活动，技能学习培训等。
完成时间
预期结果
长期
4.44
4.33
占员工比例61.7% 2
0
对本单位满意：
工
公
归
职
整
作
司
属
业
体
本
领
感
发
满
身
导
展
意
度
1、要求是衡量自身进步的前提，令人欣慰的是Q1项均分达4.59，在所有12项中满意度最高。
2、学习、成长的途径就是要寻找更有效的工作方法。Q12均分4.57，位列第二。
3、员工之间关系的深度能够对公司离职率产生决定性的影响。Q10作为考查员工归属感，均 分4.53，排名第三。
Q10
我在工作单位有一个最要好的朋友
Q11
在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步
Q12
过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
4.59
4.51
4.34
3.97
4.49
4.32
4.15
4.31
4.49
工作本身 主管领导
归属感
职业发展
4.53 4.41
Biblioteka Baidu
4.57 4.39
整
体
满
意
度
5
不同职务满意度得分分析
认可和表扬是形成良好工作环境的添加剂。 同时，表扬还可以成为一种与员工有效沟 通的方式，能够让员工产生成就感。
长期
在工作中，员工更容易发现管理中的漏洞 和一些不合理的措施与制度。认真听取员 工的意见和建议，对管理者做出一个更加 正确、更加完美的决策是有很大的价值。
长期
让员工具有做公司主人的工作心态，责任 感和使命感，与公司共成长、共发展。
2013年8月20日
目录
一、背景介绍 二、肉食调查结果统计分析
1、背景信息调查情况分析 2、满意度调查各要素得分统计 3、不同职务满意度得分比较 三、结论 四、改进措施方案
背景介绍
一、 满意度调查工具介绍 – 本次员工满意度调查问卷由中粮肉食人力资源部统一设计提供 ； – 问卷共4个维度，12道问题和7道个人信息题目； – 问卷采用填写者感受分为五个等级（5-非常满意，4-比较满意，3一般，2-比较不满意，1-非常不满意）
二、 调查情况介绍 – 本次调查采用不计名填写形式；
背景信息调查情况分析 职务分析
员工 73%
一线管理人员 5% 一线工人 18%
经理人 4%
Q12 Q11 Q10 Q9 Q8 Q7 Q6 Q5 Q4 Q3 Q2 Q1
满意度调查各要素得分统计
4.00 3.00 2.00 1.00 0.00
Q1
我知道对我的工作要求
责任人 各部门负责人
人力资源部 各部门负责人
人力资源部 各部门负责人
5.00 4.00 3.00
4.33 4.30 4.25 4.30
4.50 4.20 4.13 4.07
4.50 4.31 4.31 4.13
4.67 4.44 4.50 4.12
4.50 4.31 4.30 4.16
经理人 员工 一线管理者 一线工人
结论
82人参与调查， 4
4.34
4.22
4.31
7
改进方案
序号 1
问题
改进措施
在每次员工表现出期望的行为时就 给予鼓励。
在过去的七天里，我因 工作出色而受到表扬 表现和认可之间相隔的时间越长，
认可产生的效果就越小。同时，要 明确你具体表扬的内容是什么。
好的建议要采纳，更要给予充分地
肯定，对于无法采用的建议，或者
在工作中，我觉得我的 暂时没有可行性的建议，管理者也
Q2
我有做好我的工作所需要的材料和设备
Q3
在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
Q4
在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬
Q5
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
Q6
工作单位有人鼓励我的发展
Q7
在工作中，我觉得我的意见受到重视
Q8
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要
Q9
我的同事们致力于高质量的工作
2
意见受到重视 要及时地予以回馈，说明原因，对
员工的积极参与表示鼓励和赞赏，
制定创新提案激励制度
提高员工归属感，公司要把企业文
公司的使命/目标使我觉 化用一定形式贯彻到实际工作生活
3
得我的工作重要 中，根据公司战略规划，制定员工
职业生涯规划。举办多一些的文化
活动，技能学习培训等。
完成时间
预期结果
长期
4.44
4.33
占员工比例61.7% 2
0
对本单位满意：
工
公
归
职
整
作
司
属
业
体
本
领
感
发
满
身
导
展
意
度
1、要求是衡量自身进步的前提，令人欣慰的是Q1项均分达4.59，在所有12项中满意度最高。
2、学习、成长的途径就是要寻找更有效的工作方法。Q12均分4.57，位列第二。
3、员工之间关系的深度能够对公司离职率产生决定性的影响。Q10作为考查员工归属感，均 分4.53，排名第三。
Q10
我在工作单位有一个最要好的朋友
Q11
在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步
Q12
过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
4.59
4.51
4.34
3.97
4.49
4.32
4.15
4.31
4.49
工作本身 主管领导
归属感
职业发展
4.53 4.41
Biblioteka Baidu
4.57 4.39
整
体
满
意
度
5
不同职务满意度得分分析
认可和表扬是形成良好工作环境的添加剂。 同时，表扬还可以成为一种与员工有效沟 通的方式，能够让员工产生成就感。
长期
在工作中，员工更容易发现管理中的漏洞 和一些不合理的措施与制度。认真听取员 工的意见和建议，对管理者做出一个更加 正确、更加完美的决策是有很大的价值。
长期
让员工具有做公司主人的工作心态，责任 感和使命感，与公司共成长、共发展。