京东人力资源战略分析
基于价值链视角分析人力资源管理——以京东集团为例
Liaoning Economy一、背景简介近年来，以京东集团为代表的电商行业发展势态迅猛，席卷各个行业和各个领域。
从京东公布的2017年的年报中发现，京东集团2017年的市场交易额接近1.3万亿元人民币，实现净收入3623亿元人民币，净利润50亿元人民币。
2004年，京东正式踏入电商领域，之后在刘强东先生的带领下实现了高速发展。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国首个在美赴市的大型综合型电商平台，同时京东集团也成为了全球前十大互联网公司之一。
2016年7月，京东成为中国第一家并且唯一入选的互联网企业，顺利入榜《财富》全球500强。
2017年，京东再次入榜。
京东取得这些骄人的成绩背后当然离不开其强大的物流、IT 等价值链基本活动的支撑，但是作为价值链支持活动中的基础设施又是如何在背后给与京东高速发展力量的呢？本文将从人力资源管理这个视角探索其对京东集团高速发展作出的贡献。
二、基于人力资源管理视角分析京东集团京东面临人才发展的挑战非常大。
数据显示，2015年1月京东员工为7万人，2015年12月份员工达到10.7万人，2016年底员工直线上升到15万人。
面对如此大的人才发展挑战，京东是如何利用人力资源管理来应对挑战呢？（一）人才培养与发展首先，京东HR 定位于“授权、赋能、激活、找边界”。
京东拥有自己的人才观：Style ，即寻找“JD 范儿”；Stage ，即不管你是谁，优秀就有舞台；Speed ，即以京东的速度成长；Success ，即从事同样的工作，收获不一样的人生。
用一句话来高度概括京东的人才观：给你一个舞台（Stage ），让你用最快的速度（Speed ）学会动作（Style ），实现个人成就（Success ）。
其次，京东对于人事管理还专门设立了人事管理八项原则。
分别是价值观第一原则、ABC 原则、8150原则、一拖二原则、Backup 原则、24小时原则、“NO ，NO ”原则以及七上八下原则。
京东战略管理的五项基本内容
京东战略管理的五项基本内容以京东战略管理的五项基本内容为标题，本文将从战略规划、组织架构、人力资源、营销策略和财务管理五个方面，分别阐述京东的战略管理。
一、战略规划京东的战略规划主要包括三个方面：市场定位、产品定位和品牌定位。
市场定位是指京东选择的市场领域和目标客户群体，京东的市场定位是以电商为主，以消费者为中心，以B2C为主要业务模式。
产品定位是指京东选择的产品类型和品类，京东的产品定位是以电子产品、家居生活、服装鞋包、母婴玩具、美妆个护、食品饮料等品类为主。
品牌定位是指京东的品牌形象和品牌价值，京东的品牌定位是以“让生活更美好”为品牌口号，以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观。
二、组织架构京东的组织架构主要包括三个层次：集团层、事业部层和部门层。
集团层是指京东集团的总部，主要负责公司的战略规划、资源配置和决策管理。
事业部层是指京东的业务板块，主要负责各自业务的运营和管理。
部门层是指各个事业部下的具体部门，主要负责具体业务的实施和执行。
三、人力资源京东的人力资源管理主要包括三个方面：招聘、培训和激励。
招聘是指京东的人才招聘和选拔，京东注重人才的选拔和培养，通过多种渠道吸引优秀人才加入公司。
培训是指京东的员工培训和发展，京东注重员工的职业发展和技能提升，通过内部培训和外部培训提高员工的综合素质。
激励是指京东的员工激励和福利待遇，京东注重员工的激励和福利，通过多种方式激励员工的积极性和创造力。
四、营销策略京东的营销策略主要包括三个方面：品牌营销、渠道营销和促销活动。
品牌营销是指京东的品牌宣传和推广，京东通过多种渠道宣传和推广品牌形象和品牌价值。
渠道营销是指京东的渠道建设和管理，京东通过多种渠道建设和管理销售渠道，提高销售效率和销售规模。
促销活动是指京东的促销策略和活动，京东通过多种促销策略和活动吸引消费者，提高销售额和市场份额。
五、财务管理京东的财务管理主要包括三个方面：财务规划、财务控制和财务分析。
京东人力资源规划方案
京东人力资源规划方案1. 引言人力资源规划是组织中关键的一项战略活动，旨在确保组织能够根据未来需求合理配置和管理人力资源。
本文将介绍京东人力资源规划方案，包括分析当前人力资源状况、预测未来需求、制定招聘计划和培训发展方案。
2. 当前人力资源状况分析在进行人力资源规划之前，首先需要对当前的人力资源情况进行详细分析。
以下是对京东的人力资源状况进行的分析：2.1 人力资源数量根据最新统计数据，京东目前拥有员工总数为20,000人。
这些员工分布在各个部门和地区，包括销售、采购、物流、客服等岗位。
2.2 人力资源结构京东的人力资源结构相对稳定，大部分员工是长期员工，他们在京东工作多年，具有丰富的经验和技能。
然而，也有一部分员工是新加入的，需要通过培训来适应和融入公司文化。
2.3 人力资源绩效对于人力资源绩效评估，京东采用绩效评估体系，并且每年进行一次绩效考核。
绩效考核的结果将直接影响到员工的薪酬和发展机会。
3. 未来人力资源需求预测为了满足京东未来的发展需求，需要进行人力资源需求的预测和规划。
以下是对京东未来人力资源需求的预测：3.1 业务发展预测根据京东的业务发展情况和市场需求的变化，预计未来三年京东的业务将持续增长。
预计每年新增员工数量将达到500人。
3.2 岗位需求分析通过对各部门的工作内容和人员配比进行分析，可以确定未来各个岗位的需求情况。
例如，销售部门需要增加销售代表和客户经理；物流部门需要增加仓储管理人员和配送司机等。
4. 招聘计划和培训发展方案为了满足未来的人力资源需求，需要制定相应的招聘计划和培训发展方案。
4.1 招聘计划根据人力资源需求预测，京东将制定相应的招聘计划。
招聘工作将由人力资源部门负责，他们将通过内部和外部渠道进行招聘，以吸引和筛选合适的候选人。
4.2 培训发展方案对于新员工，京东将提供详细的培训计划，旨在帮助他们尽快适应和融入公司文化。
此外，京东还将提供培训机会和职业发展计划，以激励员工发展个人能力和实现个人职业目标。
京东人力资源战略分析ppt
员工参与和共享决策
京东需要更加重视员工的参与和共享决策，让员工更加了解公司的情况，增强员工的归属 感和忠诚度。
绿色和可持续发展的人力资源管理
京东需要注重绿色和可持续发展的人力资源管理，包括员工的健康和福利、社会责任等方 面，以树立积极的企业形象并激励员工的积极性和参与度。
03
绩效管理和激励
通过建立科学的绩效管理体系，对员工进行客观、公正的评价，并采
取多种激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源战略与组织架构的匹配
组织结构调整
随着业务的发展，京东不断调整组织架构，以适应市场 变化和战略需求。例如，设立了事业群、事业部等机构 ，提高管理效率和协同能力。
人才流动和调配
对其他企业的借鉴意义
招聘与选拔
员工培训与发展
其他企业可以借鉴京东的多元化招聘渠道 和严格面试流程，以吸引更多优秀的人才。
企业可以通过组织内部培训、研讨会和外 部专业培训来提高员工的技能和素质，进而 提高企业的整体竞争力。
绩效管理
企业文化建设
企业可以学习京东的绩效考核体系，建立 科学、客观的绩效管理制度，以激励员工更 好地发挥自己的潜力。
04
京东人力资源战略与业务发展关系
人力资源战略对业务发展的支撑
01
招聘和选拔优秀人才
京东通过校园招聘、社会招聘等渠道，吸引和选拔具有专业技能和潜
力的人才，为业务发展提供人才保障。
02
培训和发展员工能力
京东针对不同岗位和层级，开展内部培训和外部培训，提升员工的专
业技能和综合素质，增强企业的竞争力。
京东应继续加大在技术方面的投 入和创新，引入先进的科技和管 理理念，提高公司的运营效率和 市场竞争力。
京东人力资源管理纲要
京东人力资源管理纲要京东人力资源管理纲要一、引言京东作为全球领先的电商平台之一，在人力资源管理方面一直以人为本，注重员工发展和帮助员工实现个人目标。
本文将探讨京东人力资源管理的纲要，以及其对组织成功的重要性。
二、京东的人力资源管理理念1. 以员工为中心在京东，员工被视为公司最重要的资产。
京东致力于为员工提供良好的工作环境，注重员工的职业发展和个人成长。
公司通过各种培训计划和发展机会，提供员工所需的技能和知识，以帮助他们在职场中获得成功。
2. 激励和奖励制度京东通过制定激励和奖励制度，激发员工的工作动力和积极性。
公司注重员工的工作成果和贡献，并根据员工的表现给予相应的回报和奖励。
这不仅激励员工不断进取，还增强了员工的归属感和团队凝聚力。
3. 完善的人才招聘和培养机制京东注重人才的引进和培养，通过精准的招聘流程和完善的培训计划，选拔和培养了一批优秀的人才。
公司注重挖掘员工的潜力，通过内部晋升和岗位轮岗，为员工提供广阔的发展空间。
三、京东的人力资源管理实践1. 员工培训和发展京东提供全方位的培训计划，包括入职培训、专业技能培训、管理培训等，以提高员工的专业水平和工作能力。
公司还鼓励员工参与外部培训和学习，以拓宽他们的视野和知识。
2. 平等和公正的薪酬体系京东建立了公平、公正的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献来确定薪资水平。
公司注重薪酬透明化，激励员工努力工作，同时保证员工的薪资福利具有竞争力。
3. 员工福利与关怀京东关注员工的福利和关怀，提供全面的福利计划，包括医疗保险、员工旅游、节日福利等。
公司还提供员工支持和咨询服务，关心员工的身心健康，以保障员工的福祉。
四、个人理解和观点京东的人力资源管理纲要体现了人性化和关怀员工的价值观，这对于一个企业的长期发展至关重要。
通过重视员工的培训和发展，激励和奖励员工，京东打造了一个积极向上的工作环境，吸引了一大批优秀的人才。
我个人认为，人力资源管理应该将员工放在首位，关注员工的个人需求和职业发展，从而提高员工的工作满意度和绩效水平。
京东人力资源管理组织架构
京东人力资源管理组织架构京东作为中国最大的电商平台之一，其人力资源管理组织架构的建设一直备受关注。
在京东的组织架构中，人力资源管理部门扮演着至关重要的角色，其组织架构的建设也是京东成功的重要因素之一。
一、人力资源管理部门的职能人力资源管理部门是京东组织架构中的重要部门之一，其职能主要包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等方面。
其中，招聘是人力资源管理部门的核心职能之一，其目的是为京东公司引进优秀的人才，为公司的发展提供有力的支持。
同时，人力资源管理部门还负责制定公司的薪酬政策，为员工提供公正、合理的薪酬待遇，激励员工的工作积极性和创造力。
二、人力资源管理部门的组织架构人力资源管理部门的组织架构是京东成功的重要因素之一。
在京东的组织架构中，人力资源管理部门分为招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等多个职能部门。
其中，招聘部门负责公司的招聘工作，培训部门负责公司的培训工作，绩效管理部门负责公司的绩效管理工作，薪酬管理部门负责公司的薪酬管理工作，员工关系管理部门负责公司的员工关系管理工作。
三、人力资源管理部门的优势人力资源管理部门的优势是京东成功的重要因素之一。
首先，人力资源管理部门拥有一支高素质的团队，他们具备丰富的人力资源管理经验和专业知识，能够为公司提供全面的人力资源管理服务。
其次，人力资源管理部门拥有完善的管理制度和流程，能够保证公司的人力资源管理工作的高效性和规范性。
最后，人力资源管理部门注重员工的发展和培训，能够为员工提供广阔的发展空间和良好的职业发展平台。
四、人力资源管理部门的未来发展人力资源管理部门的未来发展是京东成功的重要因素之一。
随着京东的不断发展壮大，人力资源管理部门也将面临更多的挑战和机遇。
未来，人力资源管理部门需要不断创新和改进，提高自身的管理水平和服务质量，为京东的发展提供更加有力的支持。
总之，京东人力资源管理组织架构的建设是京东成功的重要因素之一。
人力资源管理部门的职能、组织架构、优势和未来发展都是京东成功的重要保障。
京东企业成功的人力资源管理案例精选精析
京东企业成功的人力资源管理案例精选精析京东企业成功的人力资源管理案例精选精析导言京东作为中国最大的电商公司之一，在过去的几年里不仅成功建立了一个强大的在线购物平台，还通过其卓越的人力资源管理实践取得了巨大成功。
京东的成功不仅仅是依靠先进的技术和高效的供应链管理，更离不开其出色的人力资源管理策略。
本文将从深度和广度两个角度来评估京东企业成功的人力资源管理案例，并分析其背后的关键因素。
一、深度评估京东人力资源管理的成功案例1. 人才招聘与选拔京东致力于打造一个高效、有激情和创新力的团队，在人才招聘与选拔方面，京东采用了一系列创新的策略。
京东注重在职校招聘，并与众多高校合作，吸引年轻的优秀毕业生加入公司。
京东注重以能力为导向进行面试和评估，而非单纯看重学历和经验。
更多的年轻人被纳入到京东的人才库中，为公司注入了新鲜的活力和创造力。
2. 培训与晋升机制京东重视员工的培训与发展，为员工提供丰富多样的培训项目和机会。
无论是专业技能还是领导能力培养，京东都投入了大量资源，努力提高员工的整体素质。
京东还建立了明确的晋升机制，鼓励员工通过不断学习和成长来获取更高的职位和报酬。
这种关注员工发展的做法，帮助京东建立了一个高度团结、积极向上的企业文化。
3. 激励与奖励体系京东采用了一套完善的激励与奖励体系，以激发员工的工作动力和创新精神。
除了基本薪资外，京东还设立了丰富多样的激励和奖励机制，如年度绩效奖金、股权激励和员工福利等。
这些激励措施不仅激发了员工的工作激情，还提高了员工的归属感和忠诚度。
二、广度评估京东人力资源管理的成功案例1. 组织文化与价值观京东注重构建一种积极向上、开放包容的组织文化。
公司的价值观主张“客户第一、诚信敬业、追求卓越、有所作为”，员工被鼓励积极参与到公司文化的建设中。
京东还鼓励员工创新和尝试，提倡敢于承担风险和负责的工作态度。
这种积极的组织文化为京东的快速发展奠定了坚实的基础。
2. 员工关怀与福利京东十分重视员工的福利和关怀，用实际行动回馈员工的辛勤付出。
京东的人力资源战略分析
京东的⼈⼒资源战略分析乐享科技⼀、企业战略：京东是中国⽬前最⼤的⾃营式电商企业，集团旗下设有京东商城、京东⾦融、拍拍⽹、京东智能、O2O及海外事业部等。
2014年，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第⼀个成功赴理念，在诚信的基础上建⽴与⽤户、供应商、投资⽅等多⽅合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，⽽“信”则代表了京东以“信⽤”为根本的发展信条。
可以说，“诚信”既是京东的⾏为准则，同时也是我们的道德规范。
⼆、企业的愿景和使命：1、愿景：“成为全球最值得信赖的企业”。
即，企业始终坚持以“为⼈服务”为本，为消费者提供更加便捷的购物渠道，做到真正的让消费者放⼼、满意。
京东的发展⾸先得益于组织中“⼈”的发展，是因为⼈的发展带动了京东的企业发展，“⼈”是京东发展的核⼼助推器。
企业始终相信，⼈的潜能是⽆限的，⼈是京东最基本的源动⼒，对⼈的深⼊关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。
同时，我们坚信，“创新”是京东发展的不⼆法则，⽽唯有⼈能够推动发展创新，唯有京东⼈不断追求发展、创新，⽅能为消费者持续创造价值。
2、使命：“让⽣活变得更简单、快乐”。
企业关注管理层与员⼯之间、员⼯与消费者之间的关系，始终认为三者之间不单单是消费与供应商的关系，使员⼯与消费者之间的关系，不仅有商业圈还有朋友圈。
企业坚持以客户为先，服务感恩，员⼯要求诚信正直，形成良好的企业⽂化氛围。
三、SWOT分析：从宏观、中观和微观三个的⾓度来分析企业现在的发展环境，做出SWOT分析，并且针对环境分析中存在的问题，给出意见。
四、⼈⼒资源战略：基于企业的战略规划和⼈⼒资源结构现状及公司的经营运作情集中化战略和差异化战略，市场上“3C”产品的不断更新，企业应增加对新产品的宣传⼒度。
并且在节约成本的前提下，采⽤内部化战略，除了⼀些新设岗位以外，其他岗位的选拨和录⽤均采取内部选拔的⽅式进⾏，这样⼀⽅⾯可以为企业的节约成本，另⼀⽅⾯也有助于提⾼员⼯的⼯作效率，在企业内部形成的强有⼒的竞争氛围。
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创始人刘强东卓越的领导能力+高素质的管理团队（330名HR）； 自己的研发基地和3000人的研发团队； 一流的配送队伍； 超过四万名员工；在京东，快递、仓库和客服等基层员工占比约80%，程序员等
技术员工仅占10%左右；员工普遍比较年轻。
A
5
京东内部人力 资源环境分析
企业的战略目标
优秀
模范
业 绩
基层的优高秀层员管工理，人基员层：的每主季管度、考经核理一、次副总监、VP(钻石讲 满足师期、望值金牌讲需中师要层)改；管进理人员：稳每定半贡年献考核一次优秀
需要培改内 业企训进部 绩业体基 优考文系层 秀核化：主 的指基、不管员标层入达经工：员职标理：工拓的内：展发部一、展的年职需机选考业要会拔核化改在培进一培养6次训0、%、左升业右职务需；加进要薪改阶；进、管理进阶、
京东人力资源战略分析
A
1
Contents
+ 京东人力资源内外部环境分析 + 人力资源战略类型概述 + 京东人力资源战略分析
A
2
ONE
京东人力资源内外部环境分析
A
3
京东外部人力 资源环境分析
政治法律 政府对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政
环境
策
宏观经济持续稳定增长；电子商务发展势头良好；
A
7
京东内部人力 资源环境分析
企业文化
A
8
TWO
人力资源战略类型概述
A
9
人力资源
战略类型 戴尔，霍德
诱导战略
投资战略
参与战略
企业通过丰厚的 报酬诱引人才，从而 形成高素质的团队。
企业人力成本比 较高，严格控制员工 人数。
经常被差别化企 业所采用。这类企业 强调通过自己培养来 获取高素质的员工， 注重对员工的支持、 培 训与开发。
领工导作力稳、定执、需价行要业值力改绩观。进持考续核的核满足心期员望工值：参与超公出司期的望股值票分享计划。
大篷车： KPI考核 增长型价值观
集团讲师只管总部的培训，另外自有大量基层内训师，把理 GE九宫格
念和课程传授给全国近300个配送站。AΒιβλιοθήκη 12THANKS!
A
13
经济环境 经济发展拉动各行业发展，劳动力需求增多，劳动力价格上
升，企业人力成本增加。
社会文化 环境
中国网民数量攀升，网民年龄结构更加优化； 人们对电子商务活动的依赖增强； 劳动力群体扩大，但高水平人才缺乏。
科学技术 信息化时代来临，信息技术不断发展； 环境 电子商务环境更加优化；
A
4
京东内部人力 资源环境分析
采取参与战略的 企业大都有扁平和分 权的组织结构。
鼓励参与，报酬 与成果密切联系。
A
10
THREE
京东人力资源战略分析
A
11
京东人力资
源战略分析 投资战略
招聘 培训 激励 考核 晋升
从2010年年初，京东开始把培训部门作为独立业务，从原
有的HR功能中独立出来
超出内期训望值师考：核需频要率改：进
赢变革•创未来 京东家电行业峰会上,京东家电发布了未来3年的战略规划,2016年实现
销售1100亿元。 未来10年，京东管理人员的70%要来自内部提拔。”
A
6
京东内部人力 资源环境分析
企业的战略
成本领先战略
市场渗透战略
差异化战略
打京物京等告富造东流东基别自一商、商础重己个城财城的销的的诚务从建售产平信系设20，品台、统和04轻种之共 ， 升年品 类上赢 实 级进牌 ，，、 现 扩入的 力借繁 产 张电时 求助荣 业 ，子代 把于的 链 为商， 更京网 各 消务发 多东络 方 费领展 的商零 的 者域更 白城售 共 提以多 领锻生 赢 供来用 和造态 了，户 中的系良一，高高统好直提端效，的致高消率将网力知费、更络于名人低多购仓度群成的物储全聚本品体、品集、牌验物类在供商。流，自应、、京己链供售东身，货后商边开商服城放聚务不信合体断息到系丰、