长虹人力资源管理项目业务流程1

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长虹业务计划与控制体系管理

长虹业务计划与控制体系管理

长虹业务计划与控制体系管理引言长虹是一家领先的多元化的消费电子产品和家庭电器制造商,业务范围涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机等产品。

为了实现持续增长和长期发展,长虹积极采用业务计划与控制体系管理来管理其业务。

本文将介绍长虹业务计划与控制体系管理的重要性,以及长虹所采用的具体措施和实施情况。

业务计划与控制体系管理的重要性业务计划与控制体系管理是指通过制定明确的业务计划,以及建立有效的控制体系来管理和监控组织的业务活动。

它对于长虹来说具有以下重要性:促进组织规划和目标的实现通过制定业务计划,长虹能够明确组织的目标和发展方向,有针对性地制定相应的策略和措施,以实现这些目标。

控制体系能够监控业务活动的执行情况,及时发现可能的偏差,并采取相应的纠正措施,确保目标的实现。

提高资源利用效率通过业务计划和控制体系,长虹能够对组织的资源进行有效的配置和利用。

可以合理分配人力、物力和财力等资源,避免资源的浪费和不必要的费用支出,提高资源利用的效率。

降低业务风险业务计划和控制体系能够帮助长虹识别和评估业务风险,并制定相应的风险管理措施。

通过及时的监控和反馈机制,可以快速应对业务风险,降低潜在风险对组织带来的影响。

优化组织决策业务计划和控制体系提供了必要的数据和信息支持,为组织决策提供科学依据。

通过数据分析和趋势预测,可以及时发现市场变化和机会,为组织决策提供参考。

长虹业务计划与控制体系管理实施情况业务计划制定长虹制定了全面的业务计划,包括市场规划、产品研发、生产计划、销售计划等。

每个部门和业务单元都制定了相应的计划,并与整体业务计划相衔接。

市场规划包括市场调研、产品定位、竞争分析等,为产品研发和销售提供指导。

产品研发计划根据市场需求和竞争情况,制定新产品开发的时间表和目标。

生产计划则根据市场需求和产品研发计划,对生产资源进行合理调度,确保产品供应。

销售计划包括销售目标、渠道策略、促销计划等,通过市场预测和销售数据分析,制定销售目标和销售策略,并实施相应的促销计划。

长虹集团绩效管理手册

长虹集团绩效管理手册

四川长虹电器股份有限公司绩效管理手册第一章总则1.1 绩效管理意义第一条绩效管理定义●绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的一个过程,是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的管理方式,是通过制定有效、客观的绩效衡量标准,使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度,并对其工作效率和效果进行评估的过程●绩效管理包括绩效目标设定、绩效观察与绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与激励四个环节,绩效考核只是绩效管理其中一个环节●沟通是绩效管理的灵魂,是决定绩效管理是否成功的关键因素,它贯穿于绩效管理的各个环节中第二条绩效管理意义●对公司来说,绩效管理是增强战略执行力的一套方法,它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合,通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善公司业绩,并确保公司战略的执行和业务目标的实现●对各级管理者来说,绩效管理能帮助其提高管理水平,减轻管理压力,通过建立自上而下、层层分解的目标体系,使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向,让员工以最有效的方式、尽最大努力来做“正确的事”,确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致●对员工来说,绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助员工改善个人业绩,并通过实施员工改善计划提升个人能力,从而帮助员工实现个人职业生涯发展1.2绩效管理理念第三条绩效管理理念●员工个人必须对自己的行为和及其产生的结果承担最基本的责任●每个管理者都有责任指导下属员工成功地完成所要做的工作,管理者和员工共同致力于公司绩效的改进与提高●公司绩效管理的重点在于员工个人的成长和能力的提升●员工之间是有差异的,公司采用强制分布来区分员工的差异●绩效管理体系是一个不断发展的体系,它随着公司的发展而发展1.3 绩效管理原则第四条绩效管理原则●公司绩效管理的目标应当来源于公司的战略和业务计划●公开原则:绩效管理制度和管理过程公开化、制度化。

四川长虹业务计划与控制体系

四川长虹业务计划与控制体系
附录1: 内外部环境分析内容与工具
3
10 11 16
24 25 30
34 35 38 76
81
SHA-4301-052
A. 业务计划与控制体系概述
SHA-4301-05227-06-19a-y.P
业务计划与控制体系的建立可以提升企业运作的效果与效率...
业务计划与控制体系的缺乏 会造成
• 盲目而被动地适应市场
计划制定 • 年度业务计划制定
• 月度滚动计划的实施 • 月初提交上个月的监控报告
计划实施
计划细化与调整
• 年度业务计划分解至月度滚动计划 • 提出季度性计划调整建议
事业部的主要职能
• 与总部一起进行监控报告的偏 差分析并制定调整措施
偏差分析
SHA-4301-052
业务计划与控制体系的实施将贯穿全年
确立事业部的战略目标和年度发展目标
SHA-4301-052
内外部分析需要各事业部对其经营环境以及自身实力作一系统分析
外部分析
• 宏观环境分析 • 行业分析 • 市场分析 • 竞争分析 • 渠道分析 • 原材料采购分析 • 技术分析
机会、威胁、行业关键成功因素
1) 具体分析方法和工具请参见附录
内部分析
工作内容 年度计划的制定
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
年度计划审批
制定月度滚动计划
年度计划调整
计划实施监控
偏差分析及调整措施制定
SHA-4301-052
B. 年度业务计划的制定
SHA-4301-05227-06-19a-y.P
B.1. 年度业务计划制定流程
内外部环境分析!)
• 内部销售分析 • 财务分析 • 企业资源与能力分析

服务商业务流程操作指引

服务商业务流程操作指引

服务商业务流程操作指引服务商⼯作KPO更改记录:⽬标:为提升服务处理时效及服务质量,解决预约不及时、上门不及时、投诉/催单产⽣的问题,现对业务各环节做出以下要求。

指标:城区要求24H内上门,郊区要求48H上门,乡镇要求72H内上门,CHIQ产品24H内上门,48H安装限时现时安装完成率≥90%;72H维修限时完⼯率≥75%;满意率≥98%,多次来电率≤2%,⽤户投诉0条,重⼤投诉0条, 2⼩时预约率≥99%;参考⽂档《KYD56-04-2014关于乐视-快益点CRM系统对接上线的通知》、《KYD39-06-2014关于CRM系统乐视订单操作规范的通知》《乐视超级电视退换机管理基准_20140924.pdf》《CRM7.0备件业务流程及系统操作⼿册V2.1(服务商专⽤版)》《KYD01-04-2014 2014年屏裂机快速处理⽅案》、《快益点公司2014年安装激活业务纲要》《美菱CRM 系统操作⼿册》、《服务商CRM系统操作⼿册》、《乐视TV 服务要求及系统操作规范V1.1(141205)》、《乐视配件、附件问题处理流程梳理》、《关于开箱少附件需⼯单备注的相关通知141222》————————————————————————————————————————————————服务商服务时效要求:1、接单预约环节:30分钟内在CRM系统中接收⼯单、与⽤户预约上门时间、并将CRM⼯单维护⾄如下:长虹:⼯单状态选择“已预约”,在受理描述栏备注“联系客户⽇期+时间(精确到分)+联系客户的⼿机号男(⼥)接听+预约⽇期+上午或下午+服务⼈员姓名+服务⼈员电话;例如:2014-7-10 15:00 联系客户⼿机138********男接听,预约2014-7-11⽇下午上门安装,服务⼈员王⼆,138******** 。

乐视:⼯单状态选择“已预约”,⼀、⼆级⼯单状态选择“已确认上门时间”,在处理结果栏内备注内容与长虹产品⼀致。

广东长虹业务流程的R3系统操作培训资料

广东长虹业务流程的R3系统操作培训资料

广东长虹业务流程的R3系统操作培训资料一、广东长虹业务类型1、广东长虹进料加工贸易业务2、广东长虹一般贸易业务3、广东长虹带料加工业务(主要指来料加工贸易业务)4、广东长虹协外业务5、广东长虹外发加工业务6、四川长虹委托广东长虹的一般贸易业务7、广东长虹与四川长虹之间的深加工结转业务(后续将没有此业务) 8、广东长虹与四川长虹之间的异地委托加工贸易业务 9、广东长虹与广虹模塑公司之间的业务10、广东长虹客户部分带料一般贸易加工业务(主要指三星模组业务)二、基本数据维护在上述业务发生之前,首先需要维护基本数据: 1.1、客户主数据; 1.2、供应商主数据;1.3、物料主数据:物料代码的申请、工厂视图、会计视图、采购视图、成本视图、MRP视图等维护 1.4、库位主数据的维护 1.5、批次主数据的维护 1.6、基础BOM的导入三、逐一介绍上述业务流程的R3系统操作以下会说到按单生产和按库存生产这两个名词,所谓按单生产指的是按销售订单生产,销售订单为源头,根据销售订单的需求,创建生产订单;所谓按库存生产指的是按生产订单生产,生产订单为源头;从库存角度来区别,按单生产的在库存状态下能对应到销售定单,而按库存生产的在库存状态下不能对应到生产定单;从财务角度来区别,按单生产的是通过生产定单来归集成本,而按库存生产的是通过成本收集器来归集成本的。

1、广东长虹进料加工贸易业务是按单生产,其业务发生的工厂是A020工厂 1.1、制造部生产计划组在A020工厂下用事务代码CS01创建加工贸易备案BOM,该BOM中的物料均为加工贸易物料,供海关抓取。

1.2、海外营销本部在A020工厂下用事务代码MM01维护成品销售视图,再用事务代码VA01创建成品销售定单。

1.3、制造部生产计划组在A020工厂下,用事物代码MD04将系统中计划定单转生产定单。

1.4、生产订单创建以后,根据系统运行的结果,采购人员根据系统中ZQJCX程序查看物料缺件情况,用事务代码ME11创建物料的采购信息记录,再用事务代码ME21创建采购订单。

长虹财务共享服务案例

长虹财务共享服务案例

共享服务概述共享服务的概念于20世纪70年代起源于美国IT行业;80年代到90年代迅速向其他领域延伸,财务(会计)共享也在欧美成型,并向亚洲和澳洲扩展;21世纪以来,财务共享在全球迅速发展,80%以上的世界500强企业已采用财务共享或外包的模式运作。

财务共享服务是把公司或集团成员单位共有的、重复的一些会计职能分离出来,合并到一个独立的财务共享服务中心,采用内部市场化的运作模式。

财务外包是指企业通过合同或协议的形式,将全部或部分会计业务委托给专业机构执行,是一种彻底的外部市场化运作模式。

无论共享还是外包,均是企业将不增值或不专业的业务交给第三方处理,从而更加关注于核心业务,以达到节约成本、提高经济效益的目的。

应收核算▪客户关系管理▪应收帐款管理▪收款结算▪销售收入确认及成本结转▪发票开具及管理▪出口结算应付核算▪供应商关系管理▪发票校验▪应付帐款管理▪费用管理▪资产核算▪付款结算▪进口结算总账报表▪纳税申报▪财务分析▪报表输出财务管理咨询财务管理通过对资金运作和价值形态的管理,像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。

财务管理咨询就是对企业的财务管理现状进行系统的调研、分析和诊断,提出企业财务管理优化解决方案,从而使财务管理这股血液可以在企业的身体里融会贯通。

服务内容(部分):▪集团型企业财务管理模式的设计▪集团总部与分子公司间财务构架与管控模式设计▪公司内部财务管理架构与职能岗位的设计▪公司会计核算体系设计▪财务内控体系设计▪成本管理模式设计▪资金管理模式设计▪投资决策体系分析与设计▪筹融资决策体系分析与设计▪信用管理决策体系与风险控制体系设计▪税收策划方案设计▪ERP功能增强方案设计流程咨询财务流程是企业内一贯遵守的各种具体财务活动的工作方法和工序,由于财务活动与业务活动的联系密不可分,业务活动的变化将直接导致财务流程作出相应的变化,是否严谨、简捷、前瞻并具有通用性是衡量财务流程是否科学的主要标准。

员工请假流程

员工请假流程

长虹人力资源管理项目业务流程
业务流程编码:HR-4-09
业务流程描述:员工请假管理流程
2001年2月11日定稿
2001年2月12日打印
拟制:吴云斌
业务流程所有者:
人力资源本部部长:
项目经理:
1 / 2
业务流程名称:员工请假流程
业务流程参与者:请假员工所在单位、人力资源本部、集团办公室、公司医务部门输入:员工请假申请、请假证明材料
输出:休假备案材料
控制点:请假审批是否通过
概要:
业务改组:
1.现状:
员工请假手续繁琐、不规范、缺乏管理流程。

2.未来:
简化请假手续、规范请假流程。

3.管理程序:
1、员工提出请假申请、有关部门出具证明材料;
2、领导对员工请假审批。

3、请假备案
4、员工休假满后,进行销假。

2 / 2。

长虹电器-业务计划及控制体系-最终报告

长虹电器-业务计划及控制体系-最终报告
目标设定
明确业务计划目标,制定实施计划,并分 配资源以确保计划的顺利执行。
培训与指导
提供必要的培训和指导,以提高员工的业 务能力和执行力。
责任落实
明确各级责任,建立责任制度,确保计划 的每个环节都有明确的责任人。
进度跟踪
定期跟踪业务计划的实施进度,及时发现 问题并采取相应措施。
业务计划调整与优化
风险评估
优化系统上线后的调试和测试流程
项目后续改进建议与展望
01
建议四
持续关注系统运行状况和用户反 馈,及时调整和优化方案
展望二
通过持续改进,提高业务计划及 控制体系的稳定性和可靠性
03Biblioteka 02展望一逐步推广业务计划及控制体系在 其他业务部门的应用
展望三
加强与其他系统的集成和交互, 提高工作效率和数据共享水平
经验二
02
充分了解用户需求和业务流程
经验三
03
建立有效的沟通机制和协作平台
项目经验教训总结
经验四
重视系统安全和数据保护
教训一
需求变更控制不力
教训二
对用户培训和文档编写重视不够
教训三
系统上线后调试和测试不充分
项目后续改进建议与展望
建议一
加强项目需求变更的管理和控制
建议二
完善用户培训和文档编写流程
建议三
确保公司战略目标的实现和长期可持续发展。
项目实施范围
本次项目涵盖了长虹电器的各个业务部门和职能部门,包括电视、冰箱、空调等 大家电产品的研发、生产和销售。
项目实施范围还涉及了公司内部的各个层级和岗位,包括高层管理人员、中层管 理人员和基层员工。
02
业务计划制定
市场分析
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长虹人力资源管理项目业务流程
业务流程编码:HR-5-02
业务流程描述:工资核付业务流程
拟制:
业务流程所有者:
人力资源本部部长:
项目经理:
业务流程名称:工资核付流程
业务流程参与者:各部门会计、人力资源本部人事管理、薪资管理、财务部工资费
用管理
输入:工资信息
输出:工资支付
控制点:各部门工资水平和额度是否符合核定标准;工资发放对象、工资计算及工资项目是否正确;个人工资水平高低及原因
概要:该流程对长虹集团公司的工资核付业务作了规X性说明
业务改组:
1.现状:
➢已形成制度化、程序化的工资核付管理,但操作还不太连贯。

➢工资审核过程中部分实行电子信息系统管理,要实现工资核付自动化、系统化仍需进一步优化与完善。

➢信息来源仍源用传统手工方式进行传递。

2.未来:
全面实行系统化功能管理,使工资核付管理更规X、更高效。

3.管理程序:
➢月初整理上月人事信息、产量统计数据、考核信息及岗位工资标准、工资承包总额,核算各部门应发工资额度。

➢各部门根据上月运作情况确定工资支付计划,经部门领导批准报送人力资源本部。

➢人力资源本部审核支付计划,将工资水平和总额控制在核算X围内。

➢各部门根据审核合格后的支付计划造工资。

➢各部门工资经领导批准后,由工资员将工资明细数据和工资汇总表报送人力资源本部,现金发放必须由部门领导批示原因的总额;其他情况需从工资总额中以现金形式支付的金额,必须以书面报告申请,经人力资源本部部长批准同意。

➢人力资源本部审核各部门工资水平和额度是否符合核定标准?工资发放对象、工资计算和工资项目是否正确?个人工资是否过高或过低,原因为何?现金支付是否经部门领导或人力资源本部部长批准?若审核过程中出现任何不符合规定的情况,将返回部门进行修改。

➢人力资源本部汇总工资总额及现金发放总额,汇总单经部长批准后随工资明细数据报送财务部。

➢财务部审核各部门总表额度与明细数据汇总额是否吻合?合格后工资上卡或现金发放,若不合格向人力资源本部反馈错误信息,人力资源本部检查修改后重新报送。

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