《职业化塑造与养成》
职业形象塑造与创新意识培养的心得体会（精选7篇）
职业形象塑造与创新意识培养的心得体会当在某些事情上我们有很深的体会时，往往会写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的职业形象塑造与创新意识培养的心得体会（精选7篇），欢迎大家分享。
职业形象塑造与创新意识培养的心得体会1为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
职业形象塑造与创新意识培养的心得体会2服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
职业形象与塑造心得6篇
职业形象与塑造心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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如何从学生到职场人的转变--职业化塑造
职业化塑造：从学生到职场人的转变
如何从学生到职场人的转变？
一、导言
欢迎来到职业化塑造的培训课程！在这个快速变化的世界中，职业化塑造已成为个人和组织成功的关键因素。
本教材将指导你完成从学生到职场人的转变，帮助你掌握必备的职场技能和素质，为你的职业生涯打下坚实的基础。
二、目录
职业化概述
职业化素养
沟通与协作
时间管理
解决问题与决策
领导力与团队管理
自我管理与职业发展
案例分析与实践
总结与展望
三、内容提要
职业化概述
什么是职业化？
职业化塑造的重要性。
职场人的角色与职责。
职业化素养
职业道德：诚信、责任心、尊重。
专业能力：持续学习、技能提升。
工作态度：积极主动、追求卓越。
形象塑造：职业形象、礼仪规范。
沟通与协作
有效沟通：倾听、表达、反馈。
团队协作：共同目标、合作精神。
解决冲突：积极面对、有效解决。
时间管理
时间价值：时间投资的回报。
工作计划：目标设定、优先级排序。
时间效率：提高工作产出。
解决问题与决策
问题识别：发现问题、分析问题。
问题解决：创新思维、解决方案。
决策制定：信息收集、风险评估。
领导力与团队管理
领导力理念：影响力、激励与指导。
团队建设：培养团队凝聚力。
团队管理：任务分配、绩效考核。
《职业化塑造心得[推荐5篇]》
![《职业化塑造心得[推荐5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/deaf14ca227916888586d74f.png)
《职业化塑造心得[推荐5篇]》第一篇：职业化塑造心得《职业化养成与塑造》心得xx年6月9日，我们参加了分行举办的《职业化塑造》专题讲座，倪砥老师从如何建立职业化观念、职业化态度和如何形成职业化行为进行了阐述，围绕“快乐地做必须做的事”这一主题，通过大量的案例，深入浅出地讲述了如何确立工作使命、工作意愿、工作价值观和如何建立创业心态、积极心态以及如何进行自我激励等内容。
通过学习，使我收益颇深：一、了解什么是“职业化”。
快乐地做必须做的事，这就是职业化。
强化你的品质是永远要做的事。
扪心自问自己在具体工作中做到了吗。
二、认识“观念管理”。
联系实际工作，注意。
1、小心变成职场“植物人”。
切记。
不要问你的公司能为你做什么，而应该问你能为公司做些什么；要么享受工作，要么忍受工作；知道自己要去哪里，才有可能到达哪里。
2、自我发现，设定你的终极目标。
“比好更好”就是卓越。
很难为卓越去订立标准，因为它是指不断超过过去的表现。
很显然，作为职业者如果能建立这样的的终极目标，帮助你的公司、老板、同事、客户得到他们想要的，你同样能够得到所想要的一切。
如果这么做能使你变得更卓越，我相信你应该不会反对吧。
三、明白“态度管理”。
态度比技能更重要。
职业化态度能够获得普遍认可的原因，就是越来越多的管理者发现：很多“团队白痴”虽然受过高等教育，可思维方式、待人处世和行为言谈却如同低能，要是任其发展，迟早会变成“白痴团队”。
因此，除了学历、证书、技能外，职业化态度：正在成为职业竞争力最为重要的部分，被越来越多的公司作为判断优秀员工的基本要素了。
职业化态度要有三种职业化心理：创业心态---把自己当作公司那样来经营；积极心态---寻找不利情况下另一面的能力；游戏心态---拥有在压力中寻找乐趣的能力。
创业的心态是什么。
如何具备创业的心态呢。
把工作当成经营自己、经营品牌的通道，以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任......创业心态让你更快的脱颖而出，让你获得更多奖赏，让你更轻松、更快乐；职业者的职业化境界：超越愚昧、超越激情、超越善良。
职业化塑造
职业化塑造职业化塑造职业化塑造是指个体在职业发展过程中通过学习、培训、实践等方式不断提升自身素质和能力，以适应职业发展的要求，并取得成功的过程。
职业化塑造具有重要的意义和作用。
首先，它能够帮助个体适应职业发展的变化。
随着社会的发展，职业领域的知识和技能在不断更新和演变，如果个体不进行适应和调整，就会被市场所淘汰。
通过职业化塑造，个体不仅能够了解和掌握最新的职业发展动态，还能够学习和提升所需的知识和技能，以便更好地适应职业发展的要求。
其次，职业化塑造能够提升个体的竞争力和职业发展前景。
在竞争激烈的职场中，优秀的人才往往更受企业和市场的青睐。
通过不断学习和实践，个体能够提升自身的能力和素质，使自己成为具备竞争力的优秀人才，从而有更多的机会获得职业发展的机遇和提升。
职业化塑造主要包括以下几个方面。
首先，个体需要明确自己的职业目标和发展方向。
在职业发展过程中，明确职业目标和发展方向对于个体来说非常重要。
只有明确了职业目标和发展方向，个体才能够有针对性地学习和提升自己所需的知识和技能。
其次，个体需要通过学习和培训不断提升自己的知识和技能。
在职场中，知识和技能是个体竞争的核心要素。
通过学习和培训，个体能够不断积累和更新自己的知识和技能，以适应职业发展的需求。
同时，个体还需要注重实践和经验的积累。
在实际工作中，个体能够将所学的知识和技能应用和实践，通过实践和经验的积累，个体能够更好地理解和掌握所学的知识和技能，并能够应对各种职业发展的挑战和问题。
此外，个体在职业化塑造过程中还需要注重个人品质和综合素质的培养。
优秀的职业人士不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、创新能力等综合素质。
通过注重个人品质和综合素质的培养，个体能够更好地适应职业发展的要求，并能够在职业发展中获得更好的表现和结果。
总之，职业化塑造是个体在职业发展过程中非常重要和必须的一环。
通过职业化塑造，个体能够不断学习和提升自己的知识和技能，以适应职业发展的需求，并能够在职业发展中取得成功。
余世维《职业化的养成与塑造》
余世维《职业化的养成与塑造》课程收益:如何掌握职业形象塑造技巧/如何掌握职业者生涯规划的管理技巧如何掌握协商与谈判的有效方法/如何掌握有效沟通技巧/如何学会巧用交际技巧如何规范企业内部运作/如何有效打造员工忠诚度/如何实施中国式管理课程提纲：职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业".3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？职业化的工作技能就是“像个做事的样子"企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。
Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着?3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人"职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细。
1、检讨：公司—-CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好?职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事(finish）≠用心做事（OK)如何强化“自我管理"“自己是窗口”的概念?1、检讨：员工或干部做事不“用心"的表现.口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
余世维-职业化的养成与塑造
余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
严红艳老师简介-华师经纪范文
严红艳老师简介职业化训练提升专家曾任：美国友邦保险业务总监曾任：英国保诚集团经理人计划主任教练曾任：加拿大宏利金融培训经理曾任：美国方慎集团董事长秘书曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理国际教练学总会 (IAC)认证教练唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所研究员21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；实战经验：严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。
严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。
工作经历：严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。
包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营；创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通；负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。
在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列；面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。
在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。
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职业化塑造与养成
课程背景：
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能，更能够职业化的高效工作。
本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工养成职业化行为而设计
本课程中主要有四个内容：职业化的定位及五化标准；职业化的持续之道：修在学习；职业化的心智模式：乐在心智；职业化的工作行为：行在责任。
将课程上学习内容和实际工作相联系，通过自我检测、实践演练，现场改善实际工作中的问题；课程中的行为理念易操作、具生命力，在课后易于传播和传承；学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。
同时在企业内部形成共同的认知，共同的价值氛围、一致的语言，打造企业员工的共同价值观和行为指导。
课程收益：
1.学习职业化模型，认知职业化角色。
2.清晰职业化行为标准，改善工作中不职业行为。
3.植入危机，提升学习力，推动建立个人成长计划。
4.拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式
5.明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式
6.认知“结果”，让学员的工作行为入模“结果模型”
7.摒弃不职业行为，做职业化员工
课程时间: 2天，6小时/天
授课方式：激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业
课程大纲：
第一讲：职业化角色定位和五化标准
一、什么是职业化
1.职业化模型
社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化
企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化
2.什么是职业化?
3.职业化化对本人和团队的价值
二、如何职业化
1.职业化的“五化要素”
1）道德社会化
职场职业道德有哪些
2）性格角色化
讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗?
改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化
3）言行专业化
影片：为什么拧螺丝必须回半圈?
4）能力结果化
你是有能力的人吗?通过什么来体现?
5）结果客户化
2.职业人的言、谈、举、止
案例：职场不职业行为大观
讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢?
三、职业化的四大底线：
1.客户底线：如何为客户创造价值?
2.市场底线：如何为公司创造业绩?
3.员工底线：如何强迫员工进化?
4.产品底线：如何实现质量承诺?
第二讲：职业化持续之道---学习方法，不断学习1.危机就在身边
当今人才竞争现状的数据和案例：
1）高校改革下的人才情况
2）30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化
3）科技革命对经济和产业的冲击
2.为什么学习?
案例：“北湖之雁”、“鹰之重生”
安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存
3.学习什么?
1）写好“人”字，做一个双赢员工
2）学习的成长模式：相对成长和绝对成长
案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样?
知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升4.怎么学
1.整合式学习
行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划
2.加强能力的培养
1）赶超式能力培养：轻取竞争优势
找榜样----抄(由模仿改良到颠覆）----超(知识远缘杂交）
2）反思式能力培养，实现自我超越
如何找抄超(自省和自误）
现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省
3）研制式能力培养，运用管理工具
案例：沟通模型：2—2—2—4
第三讲：职业化的技能---情感融通，处事有“理”
一、情感融通，融洽人际关系
1.情商模型图
案例讨论：组织中的情商表现-----如何平衡“功”和“谦”
2.接纳不同性格的同僚：四种同僚分析
二、服务同僚，尊重对方的主导权
1.服务同僚：同僚是内部客户
2.尊重对方的主导权
案例：这样处理问题在哪里?
三、正视矛盾，解决冲突
1.冲突：冲突的性质
同僚之间竞争和处理冲突的要点
2.冲突的八个等级
3.解决冲突的六项策略和适用条件
案例讨论：冲突不完全是坏事，解决冲突是团队上升的重要阶段
第四讲：职业化的工作理念---建立100%的负责任的心智模式
一、建立100% 负责任的心智模式
讨论：以上情形，你要负多少责任?
结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要
二、责任就是非常二加一
1.不找借口
2.不找客观原因
3.为自己的结果百分负责任
视频：负责任的心灵震撼
三、没有责任心，谁的损失最大?
1.“我”是责任的源泉
2.负责任的三个层次
四、负责任的心态模式建立。