深圳地铁保安工作手册大纲
深圳地铁保安工作手册大纲（小编整理）
深圳地铁保安工作手册大纲（小编整理）第一篇：深圳地铁保安工作手册大纲车站保安服务工作标准大纲上册：操作篇一、岗位职责1．项目经理工作职责与内容2．保安队长工作职责与内容3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核二、岗位着装标准1．保安队长着装标准2．保安班长着装标准3．保安员着装标准┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂）2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）四、岗位工作规程1．边门岗工作规程（早班）2．站台岗工作规程（早班）3．安检岗工作规程（早班）4．巡逻岗工作规程（早班）5．边门岗工作规程（中班）6．站台岗工作规程（中班）7．安检岗工作规程（中班）8．巡逻岗工作规程（中班）9．边门岗工作规程（晚班）10．站台岗工作规程（晚班）11．安检岗工作规程（晚班）12．巡逻岗工作规程（晚班）┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3.电梯困人应急处理规程4.列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程5.反恐应急处理规程6．治安事件应急处理规程7．台风暴雨应急处理规程8．突发停电应急处理规程 9．灭火应急处理规程 10．传染性疾病应急处理规程┅┅（根据情况自行增加）要求：列出要点，简明扼要，可操作性强下册：管理篇一、保安管理制度1．保安培训及训练工作标准2．外来人员管理工作标准3．保安交接班工作标准 4．保安巡逻管理工作标准 5．保安外包管理工作标准6．保安宿舍管理工作标准7．器械装备管理工作标准8．保安会议管理工作标准 9．物品出入管理工作标准 10．紧急集合管理工作标准11．节假日期间安全管理工作标准 12．护管队“三互”活动管理工作标准 13．保安装备配置标准 14．重大事项报告制度 15．请销假管理工作标准 16．保安24小时值班制度 17．保安员考核工作标准┅┅（根据情况自行增加）要求：对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善，增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行二、各种记录1．车站保安服务质量检查记录2．地铁车站月度考核表3．车站保安服务月综合考核表 4．出勤情况统计表 5．处罚通知单 6．排班表7．付款审批表8．会议记录9．保安巡逻签到表10．保安巡检记录11．车站巡查记录表12．保安日常工作记录13．保安值班记录14．保安签到表 15．保安交接班本16．保安内务卫生检查表17．保安宿舍轮流值日表18．器械（装备）发放登记表19．器械（装备）检查登记表20．外来人员登记表 21．员工通道门进出登记本 22．免费客流登记表 23．边门通行证 24．临时出入证 25．施工作业令 26．车站端门进出登记表 27．重大事件报告单 28．培训计划表 29．培训记录 30．会议记录 31．物品放行条 32．人员集结登记表 33．岗位巡视记录┅┅（根据情况自行增加）要求：表格来自于物业管理公司现有体系文件，对需增加和修订的，将表格样式也一并列出来第二篇：保安工作手册保安管理工作规程一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
《保安部工作手册》word版
保安部作业手册-01保安部作业指导手册工作手册文件目录1.物业管理安全保卫概述2.保安部组织架构及岗位职责2.1.领班岗位职责2.2.门岗的岗位职责2.3.前车场的岗位职责2.4.监控室的岗位职责2.5.巡逻岗的岗位职责3.内部管理3.1.保安管理指导文件3.2.仪容仪表管理指导文件3.3.寝室管理指导文件3.4.电视管理规定指导文件3.5.军体训练指导文件3.6.保安部考勤、考核指导文件3.7.保安部内部沟通指导文件（培训、例会）3.8.清洁卫生指导文件4.岗位操作文件4.1.保安部常用器具操作指导文件4.2.保安语言对接指导文件4.3.门岗（售楼）岗位操作指导文件4.4.巡逻岗岗位操作指导文件4.5.车场岗岗位操作知道文件4.6.保安员交接班操作指导文件4.7.监控岗位操作指导文件4.8.装修管理操作指导文件4.9.临时施工现场管理指导文件4.10.内部消防组织4.11.消防设施设备管理指导文件4.12.消防检查指导文件4.13.动火审批指导文件4.14.消防演习预案指导文件4.15.消防知识培训指导文件4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的使员工了解物业管理安全保卫的涵义2.范围全体保安员3.职责3.1.保安队长负责日常管理、讲解及协调。
3.2.保安领班负责传授、教导、培训管理。
4.工作程序4.1.物业管理安全保卫的涵义4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。
但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。
物业管理安全保卫可简称为“安保”，从事安全保卫的人称为“保安”。
物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起。
试想一下，如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全，都不能提供切实保证，那么还管理什么物业呢?4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
保安工作手册
保安工作手册保安部部架构图保安队主任：保安领班：保安巡逻员：保安员监控员：保安员出入口门岗：地库车场：目录保安部品质目标：一、使写字楼获“优秀安全文明甲级写字楼”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下，无刑事案件，无重大火灾事故，交通事故。
三、租户对治安、消防、车辆管理工作的满意度达98%以上，有效处理投诉率达100%。
四、严格执行《保安部工作手册》中的规章制度，不出现工作人员的重大违纪违章行为。
五、能有效的控制，迅速的处理突发事件，和暴力事件率达到100%六、保安员军事业务考核合格率达100%，优良率达80%以上。
第一章治安管理第一节各级人员岗位职责和权限目的：明确各级人员职责，有利于保安部管理工作的更好开展和进行。
范围：保安部全体人员.。
一、保安部主任的职责1．主持全部工作，坚决执行公司指令，带领全部人员依据各自职责，认真做好工作。
2．根据国家治安管理的有关规定及物业管理公司的有关规定和管理细则，制定保安部工作计划和目标。
3．熟悉掌握写字楼内各种保安设施的操作和性能，熟悉写字楼的治安情况，做到心中有数。
4．处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
5．做好保安部的月工作安排（包括训练、学习培训安排），每月召开会议不少于一次。
6．及时做好员工的岗位培训，军事训练及日常考核工作，负责员工的内务管理和考勤工作。
7．带领保安部配合其他部门工作。
制止纠正各种违章行为。
8．保安部主任同时也是义务消防队长，做好区域内的消防工作。
9、检查各岗位人员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章的人员进行相应的批评处罚。
10、对不称职的员工进行调离和辞退，根据实际需要，对岗位人员进行调整，对保安员的请消假进行审批。
11、协助公司作好员工的招收、辞退，骨干的选拔工作。
12、完成上级交给的其它工作。
二．保安领班的职责1、保安领班直属于主任，协助保安主任工作。
2、根据分管责任范围，做好责任区内的工作。
深圳地铁保安工作手册大纲
深圳地铁保安工作手册大纲一、导言1.1 手册目的和范围1.2 适用对象二、地铁保安职责2.1 安全巡逻与警戒2.1.1 车站巡逻2.1.2 轨道巡逻2.2 安全检查与监控2.2.1 车站安全检查2.2.2 轨道安全检查2.3 处理突发事件2.3.1 火灾事故2.3.2 紧急医疗援助2.3.3 恶劣天气应对三、保安操作规范3.1 穿戴装备规范3.1.1 制服搭配3.1.2 佩戴装备3.2 工作时间及值班 3.2.1 排班制度3.2.2 迟到早退处罚 3.3 巡逻与监控技巧 3.3.1 细致观察3.3.2 警戒敏锐3.4 突发事件处理流程 3.4.1 报警程序3.4.2 疏导乘客3.4.3 维护秩序四、应急处置技能4.1 火灾事故应急处置 4.1.1 火灾报警4.1.2 疏散乘客4.1.3 使用灭火器4.2 紧急医疗援助技能 4.2.1 心肺复苏术4.2.2 处理出血伤口 4.3 恶劣天气应急处理 4.3.1 强风雨应对4.3.2 雷电预警处理五、保安工作纪律与规定5.1 职业道德规范5.1.1 恶劣行为禁止5.1.2 服务态度规范5.2 工作纪律与规定5.2.1 通讯禁令5.2.2 保密规定六、应急演练与培训6.1 保安应急演练计划6.1.1 安全演练场地选择 6.1.2 参与人员组织6.2 保安培训计划6.2.1 岗前培训要求6.2.2 定期培训计划七、附录7.1 常见突发事件处理手册7.2 特殊工具使用手册八、参考文献以上为《深圳地铁保安工作手册大纲》的基本框架，旨在规范深圳地铁保安的工作流程和操作规范，确保地铁运营的安全和顺利。
具体手册内容将根据实际情况和公司要求进一步补充和完善。
地铁保安管理制度范本
地铁保安管理制度范本第一条总则为了维护地铁运营秩序，确保乘客的人身安全和财产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条保安人员的职责1. 保安人员应严格遵守国家法律法规和地铁公司的各项规章制度。
2. 保安人员应负责地铁线路、车站、车厢等区域的安全保卫工作。
3. 保安人员应制止违规行为，维护正常的运营秩序。
4. 保安人员应接受乘客的咨询和求助，提供优质服务。
第三条保安人员的着装与仪容1. 保安人员应按照公司规定穿着统一的工作服，佩戴保安标志。
2. 保安人员应保持仪容整洁，不得留长发、长胡须、染发等。
3. 保安人员应保持良好的精神状态，站立规范，态度和蔼。
第四条保安人员的培训与考核1. 地铁公司应定期对保安人员进行业务培训，提高保安人员的政治觉悟和业务能力。
2. 地铁公司应对保安人员进行定期考核，对不合格的保安人员应予以调整。
第五条保安人员的值班与交接班1. 保安人员应按照公司规定执行值班制度，不得迟到、早退。
2. 保安人员应认真做好交接班工作，确保工作的连续性。
第六条保安人员的执法行为1. 保安人员应依法履行职责，不得滥用职权，不得侵犯乘客的合法权益。
2. 保安人员应使用文明用语，礼貌待人，热情服务。
第七条保安人员的应急处理1. 保安人员应熟悉应急预案，遇突发事件应迅速采取措施，保护乘客安全。
2. 保安人员应积极参与火灾、地震等自然灾害的预防和救援工作。
第八条保安人员的保密工作1. 保安人员应严格遵守保密制度，不得泄露乘客个人信息和公司机密。
2. 保安人员应加强信息收集和分析，及时报告可疑情况和安全隐患。
第九条保安人员的纪律要求1. 保安人员应严守纪律，不得擅自离岗、脱岗。
2. 保安人员应严禁在工作岗位上睡觉、喝酒，不得在工作期间会客。
第十条保安人员的奖惩制度1. 地铁公司应对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励。
2. 地铁公司应对违反规章制度的保安人员进行批评教育，严重者予以解聘。
深圳地铁保安工作内容
深圳地铁保安工作内容
1. 咱深圳地铁保安得时刻保持警惕，就像老鹰盯着猎物一样，盯着地铁站的每一个角落。
比如说在人群中发现那些形迹可疑的人，咱就得赶紧过去盘问，保护乘客们的安全呐！
2. 我们还要热心帮助乘客们，那可不能敷衍，就好比扶老奶奶过马路一样认真。
比如有人找不到进出口了，咱得热情地给他指引呀！
3. 维持秩序也是重要工作呀，遇到人多拥挤的时候，咱就得像交警指挥交通一样，让大家有序上下车。
比如在高峰期，大声呼喊让大家别挤，注意安全，这多关键呐！
4. 遇到突发事件，咱就得像消防员一样迅速行动。
像上次有人在车厢晕倒了，我们立刻采取措施，第一时间联系工作人员和医护人员，这责任重大着呢！
5. 检查各种设备设施也是必须的，要像检查自己家里东西一样仔细。
要是看到哪个闸机坏了，赶紧报告维修，这可不能耽误大家出行啊！
6. 还要和其他工作人员密切配合，这就跟球队队员之间配合一样重要。
互相打个招呼，传递个信息，让工作更顺畅呀！
7. 咱对待乘客必须有礼貌，不能凶巴巴的，得像对待朋友一样亲切。
乘客问个路啥的，咱微笑着回答，这多好哇！
8. 深圳地铁保安的工作可不简单呐，需要我们全身心投入，认真负责，这样才能保证大家安全、舒适地乘坐地铁呀！
结论：深圳地铁保安工作至关重要，肩负着保护乘客和维持秩序等多重责任，真的需要我们用心去做，才能做好这份工作呀！。
保安工作手册
保安工作手册保安班长的职责1.主要职责：坚决执行队长的工作指令，协助队长完成各项任务,安排、检查队员日常工作。
2、安排、检查本班队员的日常工作。
3、以身作则，处事公道，虚心接受队员的合理建议和要求。
4、及时掌握班内队员的思想动态，耐心做好队员的思想工作。
5、带领全班搞好内务卫生和军事训练。
6、随时向队长汇报工作，认真完成上级交办的其他任务。
7、有权监督全班各岗位人员的执勤情况。
8、有权向队长建议对不称职的队员进行处理。
9、本班队员请假两小时以内，有权根据实际情况予以批准。
10、作好本班新到岗员工的岗位培训、考核工作，使其迅速、准确掌握岗位职责。
保安员职责1.服从领导，听从指挥；熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
2、遵守法律、法规，做到依法办事。
3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
4、积极配合物业管理其他服务,及时发现、制止违章行为,防止破坏；不能制止和解决的应立即向总值班室或班长报告。
5、熟悉和爱护大楼内的公共设施、机电设备、消防器材等配套设施，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
6、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作，勇于同违法犯罪行为做斗争。
7、积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。
8、对发生在保安区的刑事或治安案件,有权抓获现行违法犯罪分子并移交公安机关，有权保护现场及证据，有权维护秩序；无实施拘留、关押、审讯、罚款、勘察现场的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、举报；无权侦查、扣押。
10、对违反《治安项目部罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育；无处罚权。
11、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可正当防卫。
保安员纪律1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3、严格遵守《交接班制度》。
4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。
地铁站台保安的工作流程及内容
地铁站台保安的工作流程及内容以下是 9 条关于地铁站台保安工作流程及内容：1. 每天到岗后，咱得先整理好自己的着装，嘿，就像战士整理好自己的战甲一样！然后就要精神饱满地去站台巡逻啦。
你说要是邋里邋遢的，乘客能信任咱不？就好比去见重要的人，总不能穿得随随便便吧。
2. 时刻保持警惕，注意着站台上的一举一动，那眼睛可得像老鹰一样敏锐呀！看到有乘客行为异常或者有危险举动，咱就得赶紧过去提醒。
这就像守门员，随时准备阻挡任何可能的危险进攻。
3. 帮助乘客那也是常事呀，特别是那些有困难的乘客。
哎呀，就像他们的救星一样！比如帮老年人提提东西、给迷路的乘客指指路，这都是咱应该做的。
4. 站台上人多的时候，咱得疏导客流呢，可不能让大家乱糟糟的。
这不就跟交警指挥交通似的嘛，让大家有序地上下车，谁也别挤着谁。
“请大家先下后上哦，别着急！”这话说了不知多少遍啦。
5. 遇到紧急情况，咱可不能慌啊！得像个镇定的指挥官一样，迅速采取行动。
比如说有乘客晕倒啦，那得赶紧联系急救，然后有条不紊地维持现场秩序。
这多重要啊，能救人性命呢！6. 与同事们也要密切配合呀，一个眼神、一个手势，咱就明白啥意思了。
这不就像是一个默契十足的团队在作战嘛，每个人都有自己的位置和职责，缺了谁都不行呀！7. 检查站内设施也是必须的呀，要是有个破损啥的得赶紧报告。
这就跟家里过日子一样，啥东西坏了不修好咋行呢？这也是为了大家的安全着想啊！8. 对待乘客得有礼貌呀，那可是咱服务的对象呢。
“您好”“谢谢”挂嘴边，让人家感觉咱可亲热了。
这多好呀，乘客心情好了，咱工作也好开展呀，不是吗？9. 到了下班时间，也不能马虎呀，交好班才能安心走呢。
就像接力赛交棒一样，得稳稳地把工作交到下一个人手里。
这一天的工作就算圆满结束啦！我的观点结论就是：地铁站台保安这份工作看着平凡，实则责任重大呀！咱得认真负责，保障每一位乘客的安全和舒适出行！。
深圳地铁保安工作手册大纲
深圳地铁保安工作手册大纲深圳地铁保安工作手册大纲一、保安工作概述1.1 工作目标1.2 工作原则1.3 工作职责二、保安队伍管理2.1 保安安全纪律2.2 保安队伍组织架构2.3 保安队员选拔标准与培训2.4 保安装备与装饰要求2.5 保安队员考核与奖惩制度三、站点安全管理3.1 站点安全保障措施3.2 站点安全巡逻制度3.3 紧急事件处理流程3.4 站点安全设备与维护四、乘客安全管理4.1 乘客安全教育与宣传4.2 乘客安全检查与排查4.3 应急疏散与救援措施4.4 乘客纠纷处理流程五、外来人员及物品安全管理5.1 外来人员出入登记制度5.2 外来物品安全检查制度5.3 外来人员及物品丢失报案处理流程六、设施设备安全管理6.1 设施设备维护保养制度6.2 设施设备异常情况处理流程6.3 紧急疏散和应急设备使用流程七、保安工作例会及报告7.1 保安工作例会制度7.2 保安工作报告要求八、保安工作风险评估与应对措施8.1 保安工作风险评估流程8.2 风险应对措施制定与执行8.3 风险事故后续处理与总结九、附件附件一、保安安全纪律告知书附件二、保安队伍组织架构图附件三、保安队员选拔标准附件四、保安装备清单附件五、保安队员考核表格法律名词及注释：1、安全保障措施：指针对地铁站点安全风险，所制定的措施，包括但不限于人员配置、设备投放、巡逻制度等。
2、紧急事件：指突发的、需要立即采取行动应对的事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸等。
3、外来人员：指非地铁工作人员、非乘客的他人。
4、应急设备：指供紧急情况下使用的设备，如灭火器、应急按钮等。
保安地铁日常管理制度范本
第一章总则第一条为确保地铁运营安全，维护乘客和员工的合法权益，加强保安队伍建设，提高保安服务水平，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合地铁运营实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于地铁运营区域内所有保安人员及其管理工作。
第三条保安人员应遵守国家法律法规，服从管理，尽职尽责，确保地铁运营安全。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵守地铁各项规章制度；2. 负责地铁运营区域内的安全巡逻，及时发现并制止违法行为；3. 负责地铁运营区域内的治安秩序维护，保障乘客和员工的生命财产安全；4. 负责地铁运营区域内的紧急事件处理，确保应急措施及时有效；5. 配合地铁运营公司开展各项安全检查、宣传教育和培训工作；6. 积极参与地铁运营公司组织的各项活动，提高自身业务水平；7. 维护地铁运营公司的形象，为乘客提供优质服务。
第五条保安人员应具备以下基本条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 具有良好的品行和职业道德，无违法记录；3. 具有较强的责任心和敬业精神；4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；5. 具有初中及以上学历；6. 具备一定体能，能适应地铁运营工作环境。
第三章工作要求第六条保安人员应按照以下要求开展工作：1. 熟悉地铁运营区域内的基本情况，掌握乘客流量、出入口位置、消防设施等重要信息；2. 严格按照巡逻路线和时间进行巡逻，确保覆盖所有重点区域；3. 加强对可疑人员的监控，及时发现并报告可疑情况；4. 对发生的违法行为进行制止，并协助公安机关进行处理；5. 对乘客和员工提供咨询服务，解答乘客疑问；6. 参与地铁运营公司组织的各项安全检查，确保安全措施落实到位；7. 定期参加培训和考核，提高自身业务水平。
第七条保安人员应遵守以下纪律：1. 不得利用职务之便谋取私利；2. 不得接受乘客和员工的馈赠；3. 不得泄露地铁运营公司的商业秘密；4. 不得参与赌博、吸毒等违法行为；5. 不得在工作中擅自离岗、串岗；6. 不得在工作中擅自调整工作安排；7. 不得在工作中饮酒。
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车站保安服务工作标准大纲
上册：操作篇
一、岗位职责
1．项目经理工作职责与内容
2．保安队长工作职责与内容
3．保安班长工作职责与内容
4．边门岗工作职责与内容
5．站台岗工作职责与内容
6．安检岗工作职责与内容
7．巡逻岗工作职责与内容
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核
二、岗位着装标准
1．保安队长着装标准
2．保安班长着装标准
3．保安员着装标准
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示
三、岗位行为与语言规范
1．保安人员行为规范
要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂）
2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定
要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）
四、岗位工作规程
1．边门岗工作规程（早班）
2．站台岗工作规程（早班）
3．安检岗工作规程（早班）
4．巡逻岗工作规程（早班）
5．边门岗工作规程（中班）
6．站台岗工作规程（中班）
7．安检岗工作规程（中班）
8．巡逻岗工作规程（中班）
9．边门岗工作规程（晚班）
10．站台岗工作规程（晚班）
11．安检岗工作规程（晚班）
12．巡逻岗工作规程（晚班）
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范
1．灭火器材操作规范
2．消防水枪、水带使用规范
3．保安装备使用规范
4．保安职业道德规范
5．保安纪律规范
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程
1．屏蔽门故障处理规程
2．人流疏导处理规程
3. 电梯困人应急处理规程
4. 列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程
5. 反恐应急处理规程
6．治安事件应急处理规程
7．台风暴雨应急处理规程
8．突发停电应急处理规程
9．灭火应急处理规程
10．传染性疾病应急处理规程
┅┅（根据情况自行增加）
要求：列出要点，简明扼要，可操作性强
下册：管理篇
一、保安管理制度
1．保安培训及训练工作标准
2．外来人员管理工作标准
3．保安交接班工作标准
4．保安巡逻管理工作标准
5．保安外包管理工作标准
6．保安宿舍管理工作标准
7．器械装备管理工作标准
8．保安会议管理工作标准
9．物品出入管理工作标准
10．紧急集合管理工作标准
11．节假日期间安全管理工作标准
12．护管队“三互”活动管理工作标准
13．保安装备配置标准
14．重大事项报告制度
15．请销假管理工作标准
16．保安24小时值班制度
17．保安员考核工作标准
┅┅（根据情况自行增加）
要求：对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善，增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行
二、各种记录
1．车站保安服务质量检查记录
2．地铁车站月度考核表
3．车站保安服务月综合考核表
4．出勤情况统计表
5．处罚通知单
6．排班表
7．付款审批表
8．会议记录
9．保安巡逻签到表
10．保安巡检记录
11．车站巡查记录表12．保安日常工作记录13．保安值班记录
14．保安签到表
15．保安交接班本
16．保安内务卫生检查表17．保安宿舍轮流值日表18．器械（装备）发放登记表19．器械（装备）检查登记表20．外来人员登记表21．员工通道门进出登记本22．免费客流登记表23．边门通行证
24．临时出入证
25．施工作业令
26．车站端门进出登记表27．重大事件报告单
28．培训计划表
29．培训记录
30．会议记录
31．物品放行条
32．人员集结登记表
33．岗位巡视记录
┅┅（根据情况自行增加）
要求：表格来自于物业管理公司现有体系文件，对需增加和修订的，将表格样式也一并列出来
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。
真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
人与人之间的距离，不可太近。
与人太近了，常常看人不清。
一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。
初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。
贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。
所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。
不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。