专卖店音乐播放时间安排表
安踏专卖店每日营运流程
安踏专卖店每⽇营运流程安踏专卖店每⽇营运流程营业步骤营业前1．到岗登记2．换⼯服、检查仪容激励员⼯⼠⽓1．迎接顾客2．留意顾客3．接待顾客营业中（接待顾客）根据专卖店实际运营过程，将每⽇的营业分为三个阶段：营业前、营业中、营业后。
每个阶段都有各⾃的操作规范。
具体要求见下表：操作规范⼥店员上班前应化好淡妆个⼈⽤品不得放在营业厅打扫货架应从上⾄下打扫店长检查店员仪容仪表分析昨⽇销售情况分配今⽇销售任务3．组织店员打扫卫⽣4．整理货品陈列5．列队开晨会6．准备营业使⽤普通话和礼貌⽤语；⽬光友善、点头微笑；保持距离，随时准备服务；双⼿递交顾客所需产品帮助顾客分析产品特点；4．展⽰商品5．介绍商品6．附加销售7．核价开票按公司统⼀要求包装商品双⼿递交商品并礼貌致谢对离店客户说“谢谢，欢迎下次光临”营业中（店⾯巡查）1．检查货品摆放2．店堂整洁度清理货品，货架及时清洁店⾯每位顾客由⼀⼈全程接待懂得推销店内所有商品，不满⾜给顾客看清标签清晰报价根据需求给顾客推荐产品完整、准确填写售货单明确告知客户⼿银处10．包装商品11．交付商品12．送客致谢8．交付货款9．核对单据亲⾃或请优秀店员做⽰范到岗、离岗登记当⽇⼯作交接统计缺货产品并上报检查仓库管理情况确认退货产品质量问题3．店员服务规范性4．⽆顾客时交班5．仓库摆放盘查6．缺货情况处理7．退换货情况处理5．检查电源开关6．关门离店制作⽇销售报表制作第⼆⽇补货清单安踏每⽇营运⼯作规范请顾客出⽰票证营业后1．打扫店铺卫⽣2．整理货品货架3．清点帐⽬统计报表4．更换⼯服离岗登记营业前（准备和检查跟进阶段）项⽬时间⼯作内容仪容仪表整理更换制服更换⼯鞋整理头发佩带⼯牌化妆检查⼝腔/⽛齿检查⼿/指甲检查⾸饰佩带精神⾯貌⼼态调整情绪调整查看⼯作交接本阅读公司传真⽂件等推⼴活动清点现⾦（专卖店）报数物料整理检查营业所需⽂具是否齐备检查所需损耗是否齐备2电源及电器分开启店铺内所有电源钟开启电脑开启⾳响、电视设备陈列与宣传检查POP 检查橱窗陈列货品陈列卖场清洁保持货场、货品整齐清洁5 了解库存分清晰店铺各品类货品销售排名钟营业中（服务体现过程）定义：员⼯在正式营业时所需做的⼀切事项按时完成销售分析报表↘掌握店铺的库存、销售情况，把握更好的销售时机早会及时进⾏销售、库存的状况分析↘掌握各品类销售前⼗位的库存培养同事对数字的敏感度，培训同事以↘掌握慢流货品，及时进⾏陈列调整，促进销售货场⽅⾯运⽤店铺5S评估表格进⾏对卖场的管理货场⽅⾯按照公司照明灯光使⽤指引开启店铺灯光，确保光线全理，并有效节省资源↘能正常动作↘能播放⾳乐↘包要填充↘货场清洁、⼲净、⽆纸屑↘通道畅顺，⽆杂物↘库房摆放整齐、合理、安全、易取易拿↘ POP ⽆褶皱、残损↘ POP 能配合产品的陈列主题、推⼴主题↘齐⾊齐码。
超市中背景音乐和播放时间对顾客消费行为的影响研究
超市中背景音乐和播放时间对顾客消费行为的影响研究一. 序言在商业领域里，利用背景音乐刺激消费者的购买欲望越来越普遍。
英国兰斯特大学心理学家诺斯博士通过一项“超市音乐”新研究发现，不同的音乐对不同的顾客的购物欲可能会带来意想不到的影响。
诺斯在研究中特意在当地一家超市的货架上摆放了同等数量且价格、知名度、风味均处在同一档次的法国和德国葡萄酒。
按照常理推想，顾客们必然会根据自己的偏爱和经验进行选购。
但有趣的是，当超市大放法国风情音乐时，法国酒的销量就猛增到德国酒销量的5倍之多，相反当超市大放德国啤酒节音乐时，德国酒的销量又比法国酒销量大了1倍。
如此看来，顾客们似乎倾向于购买那些与音乐相“协调一致”的酒。
另据在美国所作的类似研究，古典音乐会让一部分顾客明显增加购买欲，小夜曲会鼓励一部分男性在为恋人购买礼品时更舍得花钱，轻音乐会驱使一部分顾客倾向于购买便宜货，而摇滚乐则可能迫使一部分顾客在购物过程中出现优柔寡断心态，从而在一定程度上反倒抑制了他们的购物欲望。
由此可见，悠扬适宜的背景音乐，不仅能够提高环境品质，而且能够营造宽松的购物气氛。
音乐非常有益于促销，它是塑造店内气氛的重要手段，而且是最简易的方式；它是创造商场气氛的一项有效途径，同时也影响着消费者情绪和购物愿望。
以往的研究多集中与音乐类型对于顾客消费行为的影响,而很少考虑播放时间可能也会对消费行为产生影响，而且音乐类型可能会与不同的时间段产生交互作用从而影响顾客消费行为。
本研究试图从音乐类型、播放时间以及两者的交互作用出发研究对顾客消费行为的影响。
二.文献综述１．背景音乐背景音乐是指与主体的意识行为无直接关系,是通过非音乐鉴赏环境这一媒介间接地作用于主体意识行为的音乐。
它是那种既令人舒心而又不妨碍人们的主要意识活动的音乐。
背景音乐必须使个体集中精力去做原来的工作,其发出的声响只是进入个体的潜意识层。
背景音乐是商店气氛的重要组成部分，其种类和密度可对商场的气氛产生积极的影响，但一旦超过一定的限度就会使顾客心情烦乱，注意力分散，使顾客反感。
门店管理规章制度
门店管理规章制度【篇一：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。
开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。
4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。
5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。
特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。
7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。
店铺音乐方案
店铺音乐方案店铺音乐方案是指为了提升店铺氛围、吸引顾客及增加销售额而在店内播放的音乐。
合理选择和运用音乐可以为店铺创造出独特的氛围，吸引顾客留下并提升消费体验。
本文将探讨店铺音乐的重要性以及如何制定一个有效的店铺音乐方案。
一、店铺音乐的重要性店铺音乐在零售业中扮演着重要的角色，它可以通过以下几个方面提升店铺的整体体验和业绩：1. 创造独特的品牌氛围：店铺音乐能够与品牌形象相呼应，强调品牌的独特性和个性化，帮助顾客更好地记住并与品牌产生情感共鸣。
2. 提高顾客逗留时间：恰到好处的音乐可以帮助顾客放松身心，增加他们在店内逗留的时间，从而提高购物欲望和销售机会。
3. 增加销售额：研究表明，适宜的背景音乐可以提升顾客的购买欲望和购买力，因此正确的店铺音乐选择可以帮助店铺增加销售额。
二、制定店铺音乐方案的要点制定一个有效的店铺音乐方案需要考虑以下几个要点：1. 目标顾客群体：不同的顾客群体对音乐的偏好有所不同，因此应根据目标顾客的特征和口味，选择与他们喜好相符的音乐。
2. 店铺类型和定位：不同类型的店铺和定位对音乐的需求也不同，例如高档品牌店适合选择优雅、专业的音乐，而休闲快餐店适合选择轻松、活泼的音乐。
3. 时间和节日因素：根据不同的时间段和节日，选择不同类型的音乐以创造适应氛围。
例如，在圣诞节时播放富有节日气氛的音乐，可以增加顾客的购物热情。
4. 音量和音质控制：音乐的音量和音质要适中，既不至于吵闹影响顾客交流，也不至于太过柔和无法引起顾客的注意。
5. 定期更新音乐曲目：定期更换音乐曲目可以增加顾客的新鲜感，并避免顾客对长期重复播放的音乐产生厌倦。
三、店铺音乐的应用案例以下是几个店铺音乐应用的案例，供您参考：1. 时尚品牌专卖店：选择与品牌形象相契合的高质量音乐，如轻柔流行音乐或电子音乐，创造出具有时尚感的购物环境，吸引潮流消费者。
2. 咖啡店：选择轻松愉悦的爵士乐或轻音乐，以营造休闲舒适的氛围，让顾客在品尝咖啡的同时感受到愉悦与放松。
巡店评分表
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配
家电专卖店开业活动方案
家电专卖店开业活动策划及执行手册一、活动主题：xxx家电专卖店开业庆典二、活动周期：广播电台宣传期：6月4日-6月8日微信平台宣传期：6月4日-6月11日销量考核周期：6月1日—6月30日重点销售周期：6月9日—6月18日三、活动宣传：①前期针对主要客户推荐购买100元现金券②本店微信公众号和店内所有导购的朋友圈进行推广宣传⏹进店拍照发朋友圈即送一个⏹将活动文章转发朋友圈集赞69个赠送③对已经登记预约信息的顾客电话通知活动时间和大致内容；四、活动内容：➢开业活动主推产品内容：➢套购优惠标准：同时购买冰箱、洗衣机、厨电的客户在单品优惠最大基础上，总金额立减元➢团购优惠标准：活动机型同款型号，三人以上购买每人各减元，五人以上购买每人各减元礼品赠送执行（以下活动赠品不叠加，套购和单品赠品只能选其中一个）☐进店礼：顾客进店，拍出最喜欢的三款产品和店面公众号二维码，一起发到朋友圈，即可免费领取一个☐下单礼：购买任意单件产品满3999元以上赠送满6999元以上赠送满9999元以上赠送☐套购礼：套购任意产品合计满19999元以上赠送套购任意产品合计满39999元以上赠送套购任意产品合计满59999元以上赠送五、活动目标：销量奖励与惩罚标准：➢任务总量达成，每人按照完成量奖励500元-1000元，导购个人销量最高者奖励1000元➢每个阶段单项品类完成任务，相应导购每人可获取奖励➢若未达成阶段任务，完成总任务量80%，导购个人销量最高者奖励800元，其他导购各奖励300元-500元不等➢若未达成总任务，完成阶段任务量，按照任务量多少给予每人奖励300元-500元➢所有任务均未完成，销售提成按照60%发放并扣除当月奖金粉丝奖励标准：➢任务总量达成100%，每人奖励100元➢任务总量达成80%，每人奖励50元➢考核期内录入量最多者追加奖励50元；最少者扣除50元➢若完成70%及以下，每人扣除100元（三）其他目标①大力宣传店面，吸引新顾客，增加本店客户保有量②处理低毛利机型，收回占用货款，为新品腾出位置③留意忠实客户，销售后进行回访，每次活动前进行邀约六、人员分配及安排销售分组：xxx：收银、录单、发放参与奖礼品Xxx xxx：全店产品销量，套购促成xxx：电视、冰箱、洗衣机xxx：冰洗、厨电、小家电等工程分组：xxx：手写海报及桌卡xxx：横幅悬挂、支拱门Xxx xxx：店面卫生、装饰灯xxx：现场烘焙、制作糕点xxx：制作咖啡、果汁、茶饮等物品分组：xxx：提供筹划、活动监管Xxx xxx：舞台、演员、抽奖、礼品赠品的保管发放xxx：糖果、茶水、糕点等家电专卖店2019年X月X日。
专卖店的管理流程
专卖店的管理一、店面的形象1、仪容仪表（1）、着装：（2）、妆容：2、商品陈列（1）、酒品：柜面的酒品摆放？（2）、酒盒：酒盒摆放位置，摆放方式？（3）、酒具：酒盒摆放位置，摆放方式？（4）、堆头：摆设的形状，装饰所需要的物品，使用的装饰品？（5）、促销品：摆放位置，促销海报?（6）、标识牌：价格牌、口感说明摆放？（7）、雪茄：如何保养（8）、二、专卖店的日常事务1、杯子：如何清洗，注意事项？2、包厢：如何清理，如何摆设？3、地板：如何操作，注意事项，（如：木地板）？4、酒柜：卫生、商品摆设、调换摆设时间？5、温度：温度的控制，精品房温度控制？6、湿度：控制湿度设备，湿度控制在多少度？7、植物：浇水规定的时间，浇水量如何控制？8、玻璃：清洗规定的时间，如何操作？9、三、销售人员的接待1、接待（1）、礼貌用语：(2)、接待礼仪：（3）、专业知识：2、服务（1）、（2）、四、销售管理1、收银员操作（1）、系统结账：操作流程?（2）、刷卡：操作流程？（3）、酒盒：配送标准，如何包装、需开单据类型？（4）、酒具：折扣、包装、注意事项？（5）、团购：需开单据类型，单据交部门?（6）、调拨单：如何使用，什么情况使用，需要什么人员签字？（7）、出库单：如何使用，什么情况使用，需要什么人员签字？（8）、报损单：如何使用，什么情况使用，需要什么人员签字？（9）、赠送：需开单据类型，需要什么人员签字？（10）、董事长、总经理：赠送及宴请需开什么单据，需要什么人员签字？2、账目的管理(1)、每日销售报表统计（2）、现金的结算方式（3）、3、仓管员（1）、出库：货品出库流程?（2）、入库：货品入库流程?（3）、补货：补货流程？（4）、盘点：盘点操作流程，运用的技巧?（5）、日常：日常仓库摆放技巧，温度湿度的控制?（6）、票据：每天需整理什么类型单据，如何操作？3、交接（1）、现金交接：使用什么方式交接，如何交接？（2）、工作交接：每班工作交接（如：顾客反馈意见）？（3）、五、会员管理1、入会要求：2、操作流程：操作程序？3、类型：会员卡类型，会员卡折扣？4、积分：如何积分，积分给顾客什么吸引力？5、信息管理：如何管理顾客信息？六、设备1、灯光：灯光控制、2、背景：背景音乐播放时间，音乐的类型，是否符合？3、空调：空调是否正常作业，注意事项？4、电视：是否能正常播放？5、。
建材专卖店开业活动现场流程范本
1025—11:30
节目表演
商演团队
略
赵娟
11:30—11:40
腰鼓队表演
腰鼓队
准时回到店外尽兴鼓乐表演
童燕
11:40-11:55
节目表演
商演团队
略
赵娟
11:55-12:00
主持人宣布活动结束，合影，活动正式结束
全体
略。
赵娟
12:00-13:30
见面会结束
午宴
全体
公司领导、经销商、业内来宾亲友以及广告、媒体伙伴、员工共进午餐
主持人宣布揭幕
宣传掌上明珠定制衣柜崇州震撼上市，开业盛惠
公司领导
1、领导掀开幕布。
2、礼炮/烟花放射
3、登场音乐
4、记着/工作人员拍照
任明
10:15—10:20
节目表演
商演团队
略
赵娟
10:20—10:25
主持人
主持人串词，揭幕仪式完毕，介绍活动优惠
过渡到节目表演
略
1、主持人串词，宣布揭幕仪式完毕，邀请店长介绍活动优惠方式，店长发言完毕，过度到节目表演
剪彩
礼炮
冷烟花放射
记者拍照
略
礼仪小姐指引嘉宾就位完毕，准备放射礼花（参考）
任明
主持人宣布剪彩仪式开始，领导拿起礼仪小姐手中托盘里的剪刀（参考）
1、剪彩。
2、礼花放射，舞台冷烟花效果营造，
3、记者、工作人员拍照。
（参考）
09:35—10:00
节目表演
商演团队
略
赵娟
10:00—10:05
区域经理致辞
区域经理
赵娟
09:00—09:10
公司及经销商致词
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10:00-13:00营业中
专卖店音乐播放时间安
播放音乐主要目的
晨会音乐
刚开完晨会，人流较少， 鼓舞士气，进行励志 欢快、舒暖的乐曲让人流连 续场，安心选购产品
13:00-13:30午休
刚吃完午饭，半激情的音乐 让店员避免打瞌睡
13:00-18:安心选购产品
店音乐播放时间安排表
所放音乐名称 抓钱舞
播放方式 单曲播放
励志歌曲
班得瑞初雪、班得瑞童真、 萨克斯等轻音乐
反复播放 反复播放
MELODY OF LOVE、爱是永恒 反复播放
班得瑞初雪、班得瑞童真、 萨克斯等轻音乐
反复播放
备注
如果此时段顾客比较 多，则继续播放之前 的轻音乐