致欢迎词教案教学内容

《致欢词》教案
【教学设计综述】
导游服务规范是《导游业务》的基本内容。

地陪导游服务规范程序是作为导游人员必须掌握的技能。

中职专业教学大纲强调理论与实际相结合，怎样把“死”的理论知识转化为“活”的情景,让学生在较短时间内“听得懂、学得会”，完成本节课的教学任务。

需要运用信息化技术教学，让学生的学习过程成为一个自主、合作、探究的过程。

从而创建有价值课堂、有活力课堂，实现教学的优化。

【教学目标阐述】
一、教学背景
（一）教材分析
《地陪接站服务之—致欢迎词》选自《导游业务》第五章第一节地陪导游服务规范中。

地陪导游服务是导游业务的基本内容，它是由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务以及其他服务构成。

本课时内容是地陪服务程序中一个承上启下的重要环节。

学习好本课知识，是成为一名合格导游人员的必要条件，也才能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。

（二）学情分析
本课我教学的对象为二年级旅游服务与管理专业的学生，他们已初具导游服务基本技能，对导游规范服务程序还不明确；学习积极性高，但学习中有畏难情绪，容易接受浅显易懂的知识。

基于以上两点分析，因此我把教学目标确定为：
1．以真实情景模拟，引导学生归纳总结，掌握地陪接站服务之致欢迎词内容五要素和注意事项。

2．通过检测练习，让学生理论联系实践，运用致欢迎词五要素，学以致用创作欢迎词并展现出来。

3．培养学习兴趣，激发学生对导游工作的热爱;展示出导游美好形象，享受带团的快乐。

教学重点：掌握创作欢迎词内容，并能用讲解方式展现。

教学难点：提升学生创作能力、语言能力、讲解能力。

【教学策略阐述】
一、教学方法
问题法、情景模拟法、小组讨论法、合作学习法。

二、教学媒体
1．powerpoint课件：展示教学内容。

2．图片、视频、音乐：直观形象地简化理论知识，并调动学生学习兴趣。

3．网络资源：①利用班级qq群，帮助学生总结、讨论课堂学习情况，反馈信息，不断改进。

②利用百度、查找旅游资料，完成课前预习、课后提升、丰富导游知识积累。

提高学生的学习积极性。

三、教学步骤
（一）课前复习、梳理思路
以图片形式展示地陪导游接站服务之旅游团抵达前后的服务程
序.
步骤：确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间-----与司机联络-----提前抵达接站地点-----再次核实时间-----持接站标志迎候------认找旅游团----清点行李、集合登车
（二）视频导入、激发兴趣
（播放2008北京奥运歌曲《北京欢迎你》视频）学生观看视频,并提出以下问题？
1.看完这段视频后，有什么感想? （由手中持有红色卡片的同学作为发言人回答）
2.在这段视频中，展现了北京哪些地标景观和人文魅力?（全班同学自由发言回答）
过渡语:“有朋自远方来，不亦乐乎”，这是友善而又好客的中国人的心情写照，在这首2008北京奥运最具传唱性的一首歌曲中,可谓表达得淋漓尽致.MV里展现出数百位明星以音乐演唱的方式代表全中国
人民对世界人民热烈欢迎的真实情感。

MV里的选景不但体现新北京的面貌，还展示北京乃至中国的悠久历史。

从“鸟巢”、“水立方”等奥运场馆到故宫、天坛、长城等名胜古迹，从国家大剧院、首都机场T3航站楼到具有北京独特的四合院，各国运动员、官员抵达首都机场时，迎面两米高的福娃机器人不时向远来的客人招手示意，优美、犹如娓娓话语的“迎宾曲”正是《北京欢迎你》。

它就象一篇欢迎词，欢迎世界各位朋友的到来----------。

知识点：1.什么是欢迎词？
欢迎词：是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。

基本要求：热情、真挚、风趣、适度
功能: 1.调动游客的情绪。

2.缩短同游客间的距离。

3.给游客留下好的第一印象。

（三）情景示范、学习新知
教师创设场景，以导游的角色情景示范讲解一篇简单规范的欢迎词，进入本节课的学习重点。

（课件展示欢迎词内容和本环节学生需合作探究的问题）
各位游客朋友们:大家早上好,首先我代表重庆旅行社欢迎来到充满着火辣辣热情的火锅之城---重庆.我是本次旅途的导游,我姓田,大
家叫我小田或田导都可以.我带给大家的会是热心、真心、诚心、细心、耐心超五星级服务。

给我们提供驾驶服务的是司机张师傅,有多年驾龄,由他行车大家可以放心.
今天，非常荣幸能够为各位服务，表演一段饶口令（略），希望朋友们喜欢,祝愿大家在重庆七日游里，每天都像吃了甜果子，开开心心，顺顺利利。

（四）小组讨论、完成答疑
承接上一环节，小组同学共同探讨问题、合作学习解决问题。

1．这段欢迎词由几个方面的内容组成？是哪些内容？（小组讨论、合作、总结，由手中持有黄色卡片的同学作为本组发言人回答）
（1）问候语（2）表示欢迎（3）介绍人员（4）展示心态（5）预祝成功
2．老师在示范致欢迎词中，其它的注意事项有哪些？（小组讨论、合作、总结，由手中持有蓝色卡片的同学作为本组发言人回答）（1）注意站位、站姿（2）语言清楚、声音洪亮
（3）注意眼睛配合，关注全体游客（4）手势语与态势语的运用（五）团队合作、学以致用
通过以上环节的理论学习，布置本节课的实训任务。

任务布置：由持有绿色卡片的同学在本小组同学的合作帮助下，完成一篇合格规范的欢迎词，并运用导游讲解能力进行讲解，争当讲解小能手。

（视本组情况可以替换选手）
（六）共同评价、课堂总结
1.板书展示实训考核表（师生共评讲解小能手）
以A、B、C、D四个等级划分很好、好、合格、不足
2.由小组组长总结本小组成员合作学习情况、本节课学习任务完成情况。

（上传于班级qq群）
（七）课后实践、延伸拓展
展示课后作业
1.每一位同学在课余时间利用网络查找一些能够用于欢迎词写
作的优美语句，表达情感的名言名句。

2.各小组组长组织小组成员合作探讨，共同完成三篇针对不同游客团的欢迎词，作为下节课的资源准备。

（儿童团、青年团、老年团）
板书设计
【教学反思】
现代信息化技术教学手段，让“死”的理论变成“活”的情景，图片、动画、视频、网络等信息技术的利用，打破了传统教学“一个人、一块黑板、一支粉笔”的课堂模式，对于中职学生来讲，如今的教学模式使课堂变得“听得懂、学得会”、“有价值”、“有活力”。

他们不再厌学，而是在学习的过程中体会快乐与成功。

也易于教师完成教学任务。

教师不再是课堂的主体，而是帮助学生主体解决问题的观察者、合作者、支持者和引导者。

小组分组学习，更利于中职学生在互相合作、探讨、学习中轻松完成学习任务。

以持有不同颜色卡片作为发言人，能锻炼到每一位学生的语言表达能力、讲解能力,体现专业特点。