(课件)它既包括个案工作、小组工作、社区工作等直接工作方法,
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《个案社会工作》PPT课件
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01:43
（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
14
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
30
01:43
（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
社会工作方法：社区工作PPT课件
第15页/共46页
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
第10页/共46页
战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
第11页/共46页
• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
第17页/共46页
乡村建设运动的实质与评价
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
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战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
第11页/共46页
• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
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乡村建设运动的实质与评价
《社会工作三大方法》课件
常见案例分析
通过实际案例的分析和讨论，可以更好地理解个案工作、群体工作和社区工 作在实践中的应用。这些案例涵盖各种不同的问题和情境，展示了方法在不 同情况下的效果。
方法的比较与优劣势
个案工作、群体工作和社区工作各自有其优势和限制。通过比较它们的特点、方法和适用范围，我们可 以更明晰地了解何时使用哪种方法以及如何充分发挥其效果。
应用于实践的建议
从理论向实践的过渡是社会工作的关键。本部分将提供一些建议和策略，以帮助社会工作者应用个案工 作、群体工作和社区工作方法来解决现实问题，并取得实际成果。
结论和展望
通过本PPT课件的学习，我们深入了解了社会工作的三大方法，并掌握了应 用它们的基本原则。我们期待社会工作者能够不断探索和创新，以更好地服 务于个人、群体和社区的发展。
《社会工作三大方法》 PPT课件
本PPT课件介绍社会工作的三大方法及其应用。通过深入剖析个案工作、群 体工作和社区工作，可以更好地理解这些方法的优势和应用。
社会工作的定义
社会工作是一种专门通过各种方法和技巧，来帮助个人、群体和社区解决生活中的问题以及提升生活质 量的实践。
个案工作Байду номын сангаас
个案工作是社会工作的一种方法，侧重于与个人建立密切的联系，以解决他们面临的各种问题，帮助他 们实现个人目标和发展潜力。
群体工作
群体工作是社会工作的一种方法，通过组织和促进群体活动和互动，促使群体成员共同解决问题、互相 支持，并提升群体的凝聚力和自我管理能力。
社区工作
社区工作是社会工作的一种方法，旨在促进社区的发展和改善社区居民的生活质量。通过组织社区资源、 建立社区网络以及提供支持和服务，社区工作帮助社区实现自我管理和可持续发展。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法社会工作是一种多元化的专业，它运用各种方法和技巧来帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，提高他们的生活质量和社会福利水平。
在社会工作实践中，主要有三大工作方法，分别是：个案工作、小组工作和社区工作。
1.个案工作个案工作是一种以个体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助个体解决所遇到的困难和问题，提升其能力，促进其发展，从而达到个体和社会的和谐与平衡。
个案工作的主要过程包括：接案与建立关系、收集资料与问题诊断、制定计划与实施、总结与评估等。
个案工作的基本原则是：尊重个体的独特性、强调个体的自我决定和自我发展能力、注重建立和发展良好的专业关系等。
个案工作的技巧包括：沟通技巧、观察技巧、倾听技巧、同理技巧、记录技巧等。
个案工作的目标是：解决个体的困难和问题，提高个体的社会适应能力，促进个体的成长和发展。
2.小组工作小组工作是一种以群体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助群体解决所遇到的问题，促进群体间的互动与合作，从而达到群体和社会的和谐与平衡。
小组工作的主要过程包括：招募与组织、活动设计与实施、沟通与协调、评估与总结等。
小组工作的基本原则是：尊重群体的多样性、强调群体的参与和合作、注重建立和发展良好的小组关系等。
小组工作的技巧包括：活动策划技巧、活动实施技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧等。
小组工作的目标是：解决群体的困难和问题，提高群体的社会适应能力，促进群体的成长和发展。
3.社区工作社区工作是一种以社区为对象，通过运用专业知识和方法，帮助社区解决所遇到的问题，提高社区的凝聚力和向心力，促进社区的和谐与发展。
社区工作的主要过程包括：收集与分析社区资料、制定社区发展规划、组织与实施社区活动、协调资源与解决问题等。
社区工作的基本原则是：尊重社区的多样性、强调社区的参与和发展、注重建立和发展良好的社区关系等。
社区工作的技巧包括：组织管理技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧、资源整合技巧等。
《社区工作》课件PPT-10社区工作者
敬业精神：体现在职业态度和事业心，职业追求 和社会责任感
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
社区工作 ppt课件
社区工作(community work) 是社会工 作的基本方法之一。在不同的著作中提法不 尽一致，有的称为社区组织，有的称为社区 发展，有的将二者合称社区工作，或称作社 区社会工作等。 我们采用社区工作的提法。
ppt课件
1
第一节 社区工作概述
一、社区的概念及其分类 （一）社区的概念
• 社区（community）是指具有一定地域界限的社会生活 共同体，也称为“地域群体”或“地方社会”。或者，社 区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服 务体系的一个人群。 • 社会生活共同体，就是指由若干社会个人、群体和组织 在社会互动的基础上，依据一定的方式和社会规范结合而 成的一个生活上相互关联的大集体，其成员之间具有共同 的价值认同和生活方式，共同的利益和需求，以及强烈的 认同意识。
ppt课件 18
• 2、团结邻里 • 主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。 社会工作者一般会 组织多元化的活动鼓励居民参与， 推动建立社区归属感和认同感。 • 例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不 良的居民加入进来，让他们能够交流起来。 • 社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟 通，实现邻里关系的改善，例如通过定期举办楼门 (单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和 保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时 制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱 护和维护公共空间的意识
• 4．富有批判和反思精神
• 社会工作专业本身的特点就是关注在急剧 社会变迁中弱势群体的权利，社区工作总 是在关注问题，并且试图从根本上找出问 题的症结，由此引发出对现存社会结构和 政策的反思和评判，而不是一味地顺从。
ppt课件
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第二节 社区工作的主要模式
ppt课件
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第一节 社区工作概述
一、社区的概念及其分类 （一）社区的概念
• 社区（community）是指具有一定地域界限的社会生活 共同体，也称为“地域群体”或“地方社会”。或者，社 区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服 务体系的一个人群。 • 社会生活共同体，就是指由若干社会个人、群体和组织 在社会互动的基础上，依据一定的方式和社会规范结合而 成的一个生活上相互关联的大集体，其成员之间具有共同 的价值认同和生活方式，共同的利益和需求，以及强烈的 认同意识。
ppt课件 18
• 2、团结邻里 • 主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。 社会工作者一般会 组织多元化的活动鼓励居民参与， 推动建立社区归属感和认同感。 • 例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不 良的居民加入进来，让他们能够交流起来。 • 社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟 通，实现邻里关系的改善，例如通过定期举办楼门 (单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和 保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时 制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱 护和维护公共空间的意识
• 4．富有批判和反思精神
• 社会工作专业本身的特点就是关注在急剧 社会变迁中弱势群体的权利，社区工作总 是在关注问题，并且试图从根本上找出问 题的症结，由此引发出对现存社会结构和 政策的反思和评判，而不是一味地顺从。
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第二节 社区工作的主要模式
社会工作概论第7章
同理心
鼓励
鼓励
鼓励案主继续表达可以用话语如“Байду номын сангаас继续” 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、 “你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 你说的很好” 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
1.注视说话人： 1.注视说话人： 2.靠近说话者，专心致志地听： 2.靠近说话者，专心致志地听： 3.提问： 3.提问： 4.不要打断说话者的话题： 4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称— 5.使用说话者的人称—
1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践 的束手无策和应付失败。 的束手无策和应付失败。 危机是一个过程。 3. 危机是一个过程。 危机是问题与希望并存。 4. 危机是问题与希望并存。
案例
危机介入模式是围绕着服务对象的危机而 展开的调适和治疗工作，注重不同服务介 入技巧的综合运用，目的是在有限的
“心理－社会”模式将有关意识、 心理－社会”模式将有关意识、 潜意识、人格功能、人类行为、 潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 诊断与治疗计划” 的“诊断与治疗计划”。
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度 理防卫机制－人格结构－
第六章 社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法， 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
一、社会个案工作的要素 （1）方法要素，一种助人的方法。 方法要素，一种助人的方法。
社区工作发展的历程 PPT课件
第二章 社区工作发展的历程
2
我们在表述社区工作发展史的过程中, 采用以下两种方法:
第一, 历史与逻辑相统一的方法
即表述的内容不仅同客观现实的历史相一致, 而且同人的认
识的历史相一致, 舍弃发展中出现的那些非本质的、 支流的
东西, 集中反映发展中的本质的、 主流的东西。
第二, 特殊性与普遍性统一的方法
10
5. 专业社区工作的形成
1939 年, 由美国学者罗伯特·兰尼领导的一个研究小组在美国社 会工作会议上提交了一份报告, 系统阐述了社区组织的理论和方
法, 使社区工作作为一种专业工作方法为大家所肯定, 从此, 社区
工作与个案工作、 小组工作一起列为社会工作的三大工作方法 。
1939—1945 年间, 社区组织课程在美国的社会工作学院中逐步推 广。1946 年, 美国社会工作会议成立社区组织研究协会。这些都 进一步促进了社区工作的专业化发展。
7
每 14 段为一赈济区, 区设一名监察员, 领导由 14 个段联合组成的赈 济委员会, 定期开会, 指导各段的赈济工作。段为中层组织, 上面还有 负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的济贫 所、 医院等救济机构, 是全市济贫工作的最高管理机构, 也定期开会 。
爱尔伯福制通过建设有效的三级工作组织, 上下协调, 信息畅通, 使
5
2.德国的汉堡制和爱尔伯福制
汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度, 因创立于德国的汉堡市
而得名。
汉堡制源自于西班牙哲学家比维斯的理论,
1788 年, 汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题, 委托布什教授 拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作, 其宗旨 是助人自助。
2
我们在表述社区工作发展史的过程中, 采用以下两种方法:
第一, 历史与逻辑相统一的方法
即表述的内容不仅同客观现实的历史相一致, 而且同人的认
识的历史相一致, 舍弃发展中出现的那些非本质的、 支流的
东西, 集中反映发展中的本质的、 主流的东西。
第二, 特殊性与普遍性统一的方法
10
5. 专业社区工作的形成
1939 年, 由美国学者罗伯特·兰尼领导的一个研究小组在美国社 会工作会议上提交了一份报告, 系统阐述了社区组织的理论和方
法, 使社区工作作为一种专业工作方法为大家所肯定, 从此, 社区
工作与个案工作、 小组工作一起列为社会工作的三大工作方法 。
1939—1945 年间, 社区组织课程在美国的社会工作学院中逐步推 广。1946 年, 美国社会工作会议成立社区组织研究协会。这些都 进一步促进了社区工作的专业化发展。
7
每 14 段为一赈济区, 区设一名监察员, 领导由 14 个段联合组成的赈 济委员会, 定期开会, 指导各段的赈济工作。段为中层组织, 上面还有 负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的济贫 所、 医院等救济机构, 是全市济贫工作的最高管理机构, 也定期开会 。
爱尔伯福制通过建设有效的三级工作组织, 上下协调, 信息畅通, 使
5
2.德国的汉堡制和爱尔伯福制
汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度, 因创立于德国的汉堡市
而得名。
汉堡制源自于西班牙哲学家比维斯的理论,
1788 年, 汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题, 委托布什教授 拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作, 其宗旨 是助人自助。
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第六章
社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
▪ 一、社会个案工作的要素 ▪ （1）方法要素，一种助人的方法。
▪ （2）工作对象要素，个人和家庭 ▪。 ▪ （3）过程要素，是一个面对面的工作过程。
危机介入模式的特点
▪ 迅速了解服务对象的主要问题 ▪ 迅速做出危险性判断 ▪ 有效稳定服务对象的情绪 ▪ 积极协助服务对象解决当前问题
二、任务中心模式及其实务方法
（一）发展历史：1970年代出现，他提出
了系统化、目标引导的工作框架。
▪ 提出了人的一生总是解决问题的一生，他
强调通过解决案主的问题促进案主的发展。
建立关系
▪ 感同身受 ▪ 建立有利于服务对象积极的关系模
式
▪ 制造气氛 ▪ 积极主动
收集资料
▪ 会谈 ▪ 调查表 ▪ 观察 ▪ 现有资料的运用
方案策划
▪ 目标清晰而且现实 ▪ 服务对象的范围明确 ▪ 策略合理
评估
▪ 正确运用评估类型 ▪ 合理运用评估的方法 ▪ 服务对象的积极参与 ▪ 坦诚保密
的束手无策和应付失败。
▪ 3. 危机是一个过程。 ▪ 4. 危机是问题与希望并存。
▪ 案例
▪ 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而
展开的调适和治疗工作，注重不同服务介
入技巧的综合运用，目的是在有限的
时间内快速、有效地帮助服务 对象摆脱危机的影响。
（四）有关理论
1、有关理论
▪ 人格理论 ▪ 自我心理学 ▪ 观察学习理论
案主：我和我的父母之间有很多的问题，我父 亲总是把我当作小孩看待，事实上，我已经三十 多岁了。
工作者甲：我父母也是一样。我父亲一直要我 跟着他学做生意，他是一个成功的企业家。他认 为我不懂得怎样生活，他怕我上当受骗。谢谢老 天，还好我母亲不像他那样不可理喻。
工作者乙：我和我的父母在一起，我也总是觉 得他们把我当作小孩子对待，起初我也是很不理 解。现在我有了自己的小孩，我意识到原来那是 父母爱我的一种方式。
▪ 1、了解求助者的意愿并进行适当处理，以
促进求助者进入案主角色；
▪ 2、澄清求助者期望，初步评估问题和期望 ▪ 3、对非本机构能处理的个案，转介到其他
机构。
▪ 二、社会个案工作的技巧 ▪ 会谈 ▪ 建立关系 ▪ 收集资料 ▪ 方案策划 ▪ 评估
会谈
支
引
影
持
领
响
性
性
性
技
技
技
巧
巧
巧
支持性技巧
▪
专注
▪ （4）科学与艺术要素，立足于对科学知识
和技术的艺术化运用。
▪ （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭
服务，以协助个人和家庭对其所处社会环 境进行调适。
▪ 二、社会个案工作的涵义
▪ ▪ 高登·汉密尔顿 ▪ 弗洛伦斯·霍利斯 ▪ 鲁丝·斯梅丽
▪ 社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为个 人和家庭提供物质或情感方面的支持与 服务，目的在于帮助个人和家庭减低压 力、解决问题，达到个人和社会的良好 福利状态。
▪ “心理－社会”模式是一种将
案主的心理状态、心理过程 同他生活的社会环境结合起 来考虑并进行工作的方法。 是一种系统认识论。
▪
▪ “心理－社会”模式将有关意识、
潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 的“诊断与治疗计划”。
▪
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度
三、社会个案工作的发展历史
（一）19世纪到20世纪初—起源
1、产业革命与贫民问题 2、 宗教的源头 3、 查默斯的贡献 :志愿救助穷人的实验性 工作 4. 慈善组织会社（简称C.O.S）
（二）20世纪初到20年代——专业化与学 科化
★ 玛丽.奇蒙德发表《社会诊断》
（三）20世纪30年代
——从精神医学的洪流到功能派个案工作 的发展
▪ 该模式强调在有限的时间内实现由服务对
象自己选定的明确目标。
任务中心模式的特点
▪ 1、清晰地界定问题 ▪ 2、明确界定服务对象 ▪ 3、合理界定任务
▪ 服务对象知道这个问题存在 ▪ 承认这是个问题 ▪ 愿意处理这个问题 ▪ 有能力处理这个问题
三、“心理－社会”模式
（一）“心理－社会”模式：一种认识和 理解问题的方法
（三）增进社会工作技巧的方法
1、做工作全程记录 2、督导 3、顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、 危机介入模式（短期干预模式）
（一）危机的涵义 危机的概念最早是由埃里克·林德曼和吉拉尔 德·卡普兰在20世纪40年代和50年代提出来的。
▪ 1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 ▪ 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践
同理心
倾听
鼓励
鼓励
▪ 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、
“你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
▪ 1.注视说话人： ▪ 2.靠近说话者，专心致志地听： ▪ 3.提问：
4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称—
引领性技巧
澄清 对焦 摘要
摘要
▪ 辅导员：让我们试着将你所说的做一个整
理，一方面你希望这次重考能够上个好学 校，将来能够找到好的工作；另一方面， 你说你没有充分的时间做准备，想要多赚 钱。虽然你很想考上，但似乎你还想做别 的事，没有将心思集中在读书上，是吗？
影响性技巧
自我披露
建议
提供信息
忠告
对质
▪ 例如：自我暴露
▪ 该模式的目标是协助案主解决问题，而不
探讨问题的起源和发展，而是致力于探知 问题的阻力和助力，以协助案主清楚界定 问题，了解问题解决之资源与障碍。
任务中心模式主要应用于八类问题：
▪ 人际冲突 ▪ 不满意的社会关系 ▪ 正式组织中的问题 ▪ 角色困难
▪ 社会转型中的问题 ▪ 情绪问题 ▪ 资源不足问题 ▪ 行为问题
★ 30年代弗洛伊德精神分析发展时期
（五）20世纪80年代以后 ——综融取向和后现代主义的个案工
作视角
第二节
社会个案工作的过程与基本 技巧
▪案例
接案与建立专业关系 对案主的需要和问题进行评估 订立工作计划、介入干预和总结检讨
▪ 接案阶段的主要工作：
社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
▪ 一、社会个案工作的要素 ▪ （1）方法要素，一种助人的方法。
▪ （2）工作对象要素，个人和家庭 ▪。 ▪ （3）过程要素，是一个面对面的工作过程。
危机介入模式的特点
▪ 迅速了解服务对象的主要问题 ▪ 迅速做出危险性判断 ▪ 有效稳定服务对象的情绪 ▪ 积极协助服务对象解决当前问题
二、任务中心模式及其实务方法
（一）发展历史：1970年代出现，他提出
了系统化、目标引导的工作框架。
▪ 提出了人的一生总是解决问题的一生，他
强调通过解决案主的问题促进案主的发展。
建立关系
▪ 感同身受 ▪ 建立有利于服务对象积极的关系模
式
▪ 制造气氛 ▪ 积极主动
收集资料
▪ 会谈 ▪ 调查表 ▪ 观察 ▪ 现有资料的运用
方案策划
▪ 目标清晰而且现实 ▪ 服务对象的范围明确 ▪ 策略合理
评估
▪ 正确运用评估类型 ▪ 合理运用评估的方法 ▪ 服务对象的积极参与 ▪ 坦诚保密
的束手无策和应付失败。
▪ 3. 危机是一个过程。 ▪ 4. 危机是问题与希望并存。
▪ 案例
▪ 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而
展开的调适和治疗工作，注重不同服务介
入技巧的综合运用，目的是在有限的
时间内快速、有效地帮助服务 对象摆脱危机的影响。
（四）有关理论
1、有关理论
▪ 人格理论 ▪ 自我心理学 ▪ 观察学习理论
案主：我和我的父母之间有很多的问题，我父 亲总是把我当作小孩看待，事实上，我已经三十 多岁了。
工作者甲：我父母也是一样。我父亲一直要我 跟着他学做生意，他是一个成功的企业家。他认 为我不懂得怎样生活，他怕我上当受骗。谢谢老 天，还好我母亲不像他那样不可理喻。
工作者乙：我和我的父母在一起，我也总是觉 得他们把我当作小孩子对待，起初我也是很不理 解。现在我有了自己的小孩，我意识到原来那是 父母爱我的一种方式。
▪ 1、了解求助者的意愿并进行适当处理，以
促进求助者进入案主角色；
▪ 2、澄清求助者期望，初步评估问题和期望 ▪ 3、对非本机构能处理的个案，转介到其他
机构。
▪ 二、社会个案工作的技巧 ▪ 会谈 ▪ 建立关系 ▪ 收集资料 ▪ 方案策划 ▪ 评估
会谈
支
引
影
持
领
响
性
性
性
技
技
技
巧
巧
巧
支持性技巧
▪
专注
▪ （4）科学与艺术要素，立足于对科学知识
和技术的艺术化运用。
▪ （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭
服务，以协助个人和家庭对其所处社会环 境进行调适。
▪ 二、社会个案工作的涵义
▪ ▪ 高登·汉密尔顿 ▪ 弗洛伦斯·霍利斯 ▪ 鲁丝·斯梅丽
▪ 社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为个 人和家庭提供物质或情感方面的支持与 服务，目的在于帮助个人和家庭减低压 力、解决问题，达到个人和社会的良好 福利状态。
▪ “心理－社会”模式是一种将
案主的心理状态、心理过程 同他生活的社会环境结合起 来考虑并进行工作的方法。 是一种系统认识论。
▪
▪ “心理－社会”模式将有关意识、
潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 的“诊断与治疗计划”。
▪
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度
三、社会个案工作的发展历史
（一）19世纪到20世纪初—起源
1、产业革命与贫民问题 2、 宗教的源头 3、 查默斯的贡献 :志愿救助穷人的实验性 工作 4. 慈善组织会社（简称C.O.S）
（二）20世纪初到20年代——专业化与学 科化
★ 玛丽.奇蒙德发表《社会诊断》
（三）20世纪30年代
——从精神医学的洪流到功能派个案工作 的发展
▪ 该模式强调在有限的时间内实现由服务对
象自己选定的明确目标。
任务中心模式的特点
▪ 1、清晰地界定问题 ▪ 2、明确界定服务对象 ▪ 3、合理界定任务
▪ 服务对象知道这个问题存在 ▪ 承认这是个问题 ▪ 愿意处理这个问题 ▪ 有能力处理这个问题
三、“心理－社会”模式
（一）“心理－社会”模式：一种认识和 理解问题的方法
（三）增进社会工作技巧的方法
1、做工作全程记录 2、督导 3、顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、 危机介入模式（短期干预模式）
（一）危机的涵义 危机的概念最早是由埃里克·林德曼和吉拉尔 德·卡普兰在20世纪40年代和50年代提出来的。
▪ 1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 ▪ 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践
同理心
倾听
鼓励
鼓励
▪ 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、
“你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
▪ 1.注视说话人： ▪ 2.靠近说话者，专心致志地听： ▪ 3.提问：
4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称—
引领性技巧
澄清 对焦 摘要
摘要
▪ 辅导员：让我们试着将你所说的做一个整
理，一方面你希望这次重考能够上个好学 校，将来能够找到好的工作；另一方面， 你说你没有充分的时间做准备，想要多赚 钱。虽然你很想考上，但似乎你还想做别 的事，没有将心思集中在读书上，是吗？
影响性技巧
自我披露
建议
提供信息
忠告
对质
▪ 例如：自我暴露
▪ 该模式的目标是协助案主解决问题，而不
探讨问题的起源和发展，而是致力于探知 问题的阻力和助力，以协助案主清楚界定 问题，了解问题解决之资源与障碍。
任务中心模式主要应用于八类问题：
▪ 人际冲突 ▪ 不满意的社会关系 ▪ 正式组织中的问题 ▪ 角色困难
▪ 社会转型中的问题 ▪ 情绪问题 ▪ 资源不足问题 ▪ 行为问题
★ 30年代弗洛伊德精神分析发展时期
（五）20世纪80年代以后 ——综融取向和后现代主义的个案工
作视角
第二节
社会个案工作的过程与基本 技巧
▪案例
接案与建立专业关系 对案主的需要和问题进行评估 订立工作计划、介入干预和总结检讨
▪ 接案阶段的主要工作：