房产中介资源管理规章制度
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中，作为房产中介的一员，我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。
为了规范员工的行为，提高工作效率和服务质量，维护公司的良好形象和声誉，特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本要求1、诚实守信始终保持诚实和正直，不得在与客户、同事和合作伙伴的交流中隐瞒或歪曲事实。
遵守所有相关法律法规和行业规范，不参与任何非法或不道德的活动。
2、专业素养不断提升自己的专业知识和技能，熟悉房地产市场动态、相关政策法规和交易流程。
能够准确解答客户的疑问，为客户提供专业的建议和解决方案。
3、服务意识以客户为中心，热情、耐心、周到地为客户服务，满足客户的合理需求。
及时响应客户的咨询和投诉，积极解决问题，提高客户满意度。
4、团队合作积极与同事协作，分享信息和经验，共同完成工作任务。
尊重他人的意见和建议，不搞个人主义和小团体。
5、保守秘密严格遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息、公司商业机密和内部资料。
三、工作纪律1、工作时间严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定程序办理请假手续。
2、着装仪表保持整洁得体的着装，符合职业形象要求。
注重个人卫生和仪表整洁，展现良好的精神风貌。
3、工作场所行为保持工作场所的整洁和安静，不得在办公区域大声喧哗、打闹或吸烟。
合理使用公司提供的办公设备和资源，不得用于私人用途。
4、禁止兼职在任职期间，不得从事与本公司业务相竞争的兼职工作。
四、客户服务规范1、客户接待当客户来访或致电时，应主动热情地打招呼，并使用礼貌用语。
认真倾听客户的需求和意见，做好记录，及时给予回应。
2、房源信息提供确保提供给客户的房源信息真实、准确、完整。
及时更新房源状态，避免给客户造成误导。
3、带看服务提前做好带看准备工作，熟悉房源情况和周边环境。
在带看过程中，为客户详细介绍房屋的特点和优势，解答客户的疑问。
4、合同签订协助客户签订合同，确保合同条款清晰、合法、有效。
房产中介销售员工管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介销售员工的管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介销售员工。
第二章岗位职责第三条房产中介销售员工的主要职责包括：1. 负责收集、整理、更新房源信息，确保信息的准确性和及时性。
2. 负责为客户提供专业的房产咨询服务，解答客户疑问，满足客户需求。
3. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
4. 负责协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
5. 负责完成公司规定的销售指标。
第三章工作规范第四条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班期间，员工需着装整洁，佩戴公司统一工牌。
第五条工作态度：1. 员工应积极主动，对待工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神。
2. 员工应尊重客户，耐心解答客户疑问，不得与客户发生争吵。
3. 员工应团结协作，互相帮助，共同提高团队凝聚力。
第六条业务拓展：1. 员工应积极开发新客户，挖掘潜在客户资源。
2. 员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 员工应积极参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
第七条交易流程：1. 员工应协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
2. 员工应确保交易流程的顺利进行，为客户提供优质服务。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第四章考核与奖惩第八条考核制度：1. 公司将对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、加薪、奖金发放的重要依据。
第九条奖惩制度：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
2. 对工作表现不佳、违反公司制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的制定，旨在规范房产中介销售员工的行为，提高员工的工作效率，为客户提供优质服务，促进公司业务的持续发展。
房产中介公司规章规章制度
房产中介公司规章规章制度
一、经纪人的权利和义务
（一）权利
1、经纪人享有的权利包括但不限于：
a)根据房地产中介公司的章程，按照其宗旨和宗旨缔结房地产买卖、出租、租赁合同；
b)根据中介合同和房地产中介公司的章程及其他相关规定，将买卖、出租、租赁房地产的双方纳入招标、竞价或其他选择业务；
c)将有关的房地产及其他物品推介给客户；
d)从有关房地产交易的双方处收取佣金；
e)其他经审批后正确行使的权利。
2、经纪人应当：
a)遵守有关房地产中介规章制度，尽力为客户提供优质的服务；
b)将买卖方的权利和义务，出租方的权利和义务，以及房地产中介公司的规章制度等提供客户；
c)真实、准确地履行有关房地产中介服务及相关活动的义务；
d)不得利用职务之便，占取客户财物；
e)不得挪作他用、偷窃客户之物、将客户之物贩卖；
f)不得采取冒充、欺骗、暴力、勒索等手段，进行房地产交易；
g)不得以任何形式认可或协助非法的房地产交易；
h)将有关房地产的资料准确反映给客户；
i)佣金的计算、付款及收取等事宜，应当遵守有关规定；
j）其他在履行职责中应当履行的义务。
二、房地产中介公司的责任
1、房地产中介公司负责管理经纪人。
房产中介员工管理制度模板
房产中介员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司全体员工，旨在规范员工行为，提升服务质量，维护公司形象。
2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守公司规章制度。
二、招聘与培训1. 招聘过程应公开、公平、公正，择优录用。
2. 新员工入职后，需接受公司文化、业务流程及职业道德等方面的培训。
三、工作职责1. 员工应明确自己的岗位职责，按时完成工作任务。
2. 对客户咨询提供专业、准确的答复，不得隐瞒或提供虚假信息。
四、考勤与休假1. 员工应严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 请假需提前申请，并得到上级批准。
五、业绩考核1. 员工业绩考核以业绩为主，结合工作态度、团队协作等因素综合评定。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖金发放的依据。
六、薪酬与福利1. 员工薪酬结构包括基本工资、业绩提成、奖金等。
2. 公司为员工提供法定的社会保险和住房公积金。
七、行为规范1. 员工应着装得体，保持个人及工作环境的整洁。
2. 严禁在工作场所吸烟、饮酒或从事其他违法违规行为。
八、客户关系管理1. 员工应积极维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户需求。
2. 妥善处理客户投诉，及时反馈并解决客户问题。
九、信息保密1. 员工应对公司及客户的信息保密，不得泄露给无关人员。
2. 对于违反保密规定的员工，公司将依法依规处理。
十、奖惩制度1. 对于表现优秀、贡献突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 对于违反公司制度、损害公司利益的员工，将根据情节轻重给予相应处罚。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以法律法规为准。
请根据公司实际情况对以上模板进行适当修改和补充。
房产中介所规章制度
房产中介所规章制度第一章总则第一条为规范和提高房产中介服务水平，保障房产交易的安全和合法权益，制定本规章制度。
第二条房产中介所是依法设立的从事房地产中介服务的企业，必须遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。
第三条房产中介所应当遵循公平、公正、诚信、勤勉的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第四条房产中介所应当建立健全规章制度，明确职责分工，规范管理流程，保证服务质量。
第二章组织架构第五条房产中介所应当设立机构设置和人员配置符合规模和业务需求的管理组织架构。
第六条房产中介所应当设立董事会、监事会或者股东大会等机构，明确公司治理结构。
第七条房产中介所应当设立总经理办公室、市场部、运营部、客服部等职能部门，明确各部门职责。
第八条房产中介所应当聘用具备相关资格和经验的专业人员从事房地产中介服务工作。
第九条房产中介所应当规范管理人员和员工的行为，保证工作效率和服务质量。
第十条房产中介所应当对员工进行培训，提升专业技能和服务意识。
第三章业务流程第十一条房产中介所应当建立完善的业务流程，包括客户接待、信息采集、市场分析、合同洽谈等环节。
第十二条房产中介所应当保护客户的隐私信息，严格遵守信息保密制度。
第十三条房产中介所应当确保所提供的房产信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。
第十四条房产中介所应当依法履行监管义务，不得参与不正当竞争和违法活动。
第十五条房产中介所应当对客户提供的委托协议和合同进行认真审核，确保合法有效。
第十六条房产中介所应当按照客户的要求，提供有针对性的服务方案，并及时跟进服务进展。
第四章经营管理第十七条房产中介所应当建立客户档案，记录客户信息和需求，随时掌握客户动态。
第十八条房产中介所应当建立房源档案，记录房产信息和交易条件，保证房源真实可靠。
第十九条房产中介所应当建立财务制度，规范收支管理，保证账目清晰明了。
第二十条房产中介所应当遵守税法规定，及时缴纳税费，履行社会责任。
第二十一条房产中介所应当建立风险管理机制，对潜在风险加以防范和控制。
房产中介管理制度范本
一、总则
第一条为规范公司房产中介业务管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，为客户提供优质、高效的服务。
二、人员管理
第四条房产中介人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备相应的房地产专业知识；
3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的服务意识和综合素质。
第五条房产中介人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关制度执行。
三、业务管理
第六条房产中介人员应按照以下要求开展业务：
1. 准确了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；
2. 严格遵守公司房源、客源保密制度，不得泄露客户隐私；
3. 严格执行合同约定，确保交易安全；
4. 及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第七条房产中介人员应定期参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
四、考勤与考核
第八条房产中介人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第九条公司对房产中介人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 业务完成情况；
2. 客户满意度；
3. 工作态度；
4. 团队协作精神。
第十条考核结果作为房产中介人员薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩制度
第十一条对表现优秀的房产中介人员给予表彰和奖励。
第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益或客户权益的房产中介人员，公司将依法依规进行处理。
六、附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、职业操守作为房产中介员工，我们必须遵守职业道德和职业规范。
我们应始终保持诚实、正直和透明的态度，绝不从事欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
我们要秉持客户至上的原则，真诚为客户提供服务，忠实履行我们的职责。
二、保护客户利益我们要承诺保护客户的利益，维护客户的隐私和权益。
在房产交易过程中，我们应提供准确的信息，真实反映房屋情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。
我们要主动关注客户的需求，并提供合适的房源选择，确保客户获得满意的交易结果。
三、保密义务作为房产中介员工，我们了解客户信任我们的重要性。
因此，我们应严守保密义务，保护客户的隐私信息，不得将其透露给任何第三方，除非经过客户的明确授权或法律要求。
四、合规操作我们要始终遵守相关法律法规和行业规定，确保自身行为合法合规。
我们要了解房地产市场政策和法规的最新动态，确保自身操作与之保持一致。
同时，我们要遵守公司的规章制度，严格履行内部管理程序，保持良好的工作纪律。
五、诚信经营诚信是经营之本，我们要诚实守信、言行一致，不得利用职务之便谋取私利，不得收受任何形式的回扣。
我们要维护公司的声誉和形象，遵循公平竞争原则，与同事和合作伙伴建立互信的合作关系。
六、专业能力提升作为房产中介员工，我们要不断提升自己的专业能力。
我们要积极参加相关培训和学习，紧跟市场发展趋势，不断完善自己的房产知识和技能。
我们要遵循客户需求，提供专业的咨询和建议，以协助客户做出明智的房产决策。
七、团队合作在工作中，我们要注重团队合作，共同协作完成工作任务。
我们要积极沟通、分享经验，形成良好的工作氛围和合作机制。
我们要以团队的目标为重，发挥各自的优势，共同为客户提供优质的服务。
总结房产中介员工守则和规章制度是我们工作的指南，是我们履行职责的基础。
我们要时刻牢记这些规定，以规范的行为和良好的职业操守，为客户提供优质的服务，推动房产市场的健康发展。
通过遵循这些原则，我们将能够赢得客户的信任和尊重，建立良好的职业声誉。
房产中介公司规章制度范文
房产中介公司规章制度范文第一章总则第一条目的与依据为规范公司房产中介业务的运作，维护企业和客户的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我公司所有从事房产中介业务的员工，并对员工的工作行为、职责和考核进行规范。
第三条定义1.房产中介公司：指专门从事房地产中介活动的公司，以出租、买卖、代理等方式提供相关服务的企业。
2.员工：指被我公司录用，从事房产中介工作的人员。
第二章组织结构第四条组织架构我公司设有董事会、执行委员会、综合部、销售部、客服部、法务部等部门。
各部门的职责如下：1.综合部：负责公司的日常事务管理、人力资源管理、行政管理等工作。
2.销售部：负责与客户进行沟通，推广业务，开展市场调研等工作。
3.客服部：负责对接客户需求，解答疑问，处理投诉和纠纷等工作。
4.法务部：负责监督公司的合规运营，管理法务事务，处理法律纠纷等工作。
第五条职责划分1.董事会：负责制定公司的发展战略、决策重大事务等。
2.执行委员会：负责执行董事会的决策，组织和协调各部门的工作。
3.综合部：负责公司日常事务管理、人力资源管理、办公室设施管理等。
4.销售部：负责客户接待、业务推广、合同签订等。
5.客服部：负责与客户沟通、解答疑问、处理投诉和纠纷等。
6.法务部：负责监督和管理公司的合规运营、处理法律事务、处理纠纷等。
第三章工作流程第六条业务流程我公司业务流程如下：1.客户咨询：客户通过电话、线上平台等渠道咨询相关房产中介服务，并提供相关信息。
2.需求确认：我公司客服部门与客户进行详细沟通，确认客户的具体需求和要求。
3.房源匹配：销售部门根据客户需求，在系统中匹配合适的房源，并将房源信息提供给客户。
4.约房看房：销售部门与客户协商安排看房时间和地点，为客户提供专业的房产咨询服务。
5.签订合同：销售部门与客户就租赁、买卖等事项达成一致后，签订相关合同。
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资源管理制度
为了开发和积累公司的资源，形成有效带看，提高成交量，最大限度的使用和配对资源，特制定本制度，望公司员工认真实施，自觉遵守：
一.房源开发及报备：
1．每位业务员每天最少房源开发量不得低于5套，每少一套开发量扣5元。
2．房源开发为出售房一套算一套，出租房一套算0.5套,由秘书做好一星期的房源报表与业务员核实签字后报店长处备案.
3．公司要求房源开发的同时签好出售(出租)委托书,
4．房源开发要做到有效,本着实事求是的工作态度,认真填写每套房源的详细资料(楼盘名称\地址\权利人\面积\总高\房号\买进年限\买进价格\出售价(含税费否)\抵押情况\房龄)等,每天下班前登记.
二.客户开发及报备:
1. 每位业务员每星期最少开发客源量不得低于5组,每少一组开发量扣10元.
2. 客源开发要详细了解客户的需求,做好登记,迅速组织带看,形成购买意向.
3. 客源开发后,每天下班前将客户资料登记电脑,做好原始资源的积累工作.
4. 客户需求要求清晰准确(地段\小区\房型\楼层\预算\首付能力\购房用途\电话\方便看房时间)等.
5.业务员的客户资源由秘书建立客户档案保存,除店长秘书外,在没有征得本人同意的情况下,任何人不得查阅.
三.带看
1 每位业务员每星期最少带看量不得少于5组,每少一组扣10元.
2.业务员在带客户看房前先要深刻了解客户需求,对所带看的房源要熟悉掌握情况,对房源的优缺点要了如指掌,编制说明语言,做到有备带看.
3.业务员在带看前要客户填写带看确认书,带看完后在客户登记表上要记录带看结果,带看书和登记表备案.
四.跟进
1.每位业务员对自己的经典房源和客源每3天必须跟进1次,以掌握房东和客户的最新动态.
2.业务员对自己的资源做了跟进后,要详细记录跟进内容,如做新跟进情况有变化,马上更改记
录.
2.如业务员对自己的房源和客源2星期没有做跟进,公司将把这些客户资源作为公共资源供其他业务员共享,以减少资源的浪费.将房源充公.
五.奖励
1.对每月开发量最大的业务员,公司设立开发奖,但最低开发量不得少于100套.奖励方式每
月月会公布.
2.对每月带看量最大的业务员,公司设立带看奖,但最低带看量不得少于50组. 奖励方式每月月会公布.
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