掌上智慧社区整体解决方案
2024年智慧社区整体解决方案
智慧社区整体解决方案一、引言随着科技的飞速发展，智慧城市已成为我国新型城镇化建设的重要方向。
智慧社区作为智慧城市的基本单元，其发展水平直接影响到居民的生活质量和城市的可持续发展。
为满足人民群众对美好生活的向往，我国政府高度重视智慧社区建设，将其作为提升城市治理能力和服务水平的重要举措。
本文旨在探讨智慧社区整体解决方案，以期为我国智慧社区建设提供有益借鉴。
二、智慧社区建设目标智慧社区整体解决方案应以提升居民生活品质、优化社区治理、促进社区可持续发展为目标。
具体表现为：1.提高居民生活便利性：通过智能化设施和服务，实现居民生活的高效便捷，满足居民多样化需求。
3.促进社区可持续发展：充分考虑资源利用和环境保护，推动社区绿色、低碳、可持续发展。
三、智慧社区整体解决方案架构智慧社区整体解决方案架构可分为四个层次：感知层、网络层、平台层和应用层。
1.感知层：通过各类传感器、摄像头等设备，实现对社区环境、设施、居民行为的实时监测和数据采集。
2.网络层：利用物联网、移动互联网等技术，将感知层采集的数据传输至平台层，实现数据的高效传输和互联互通。
3.平台层：基于云计算、大数据等技术，对社区各类数据进行整合、分析和处理，为应用层提供数据支持和决策依据。
4.应用层：根据社区居民需求，开发各类智能化应用，如智能家居、智能安防、智慧医疗、智慧教育等，为居民提供便捷、高效的服务。
四、智慧社区建设关键技术与措施1.物联网技术：通过安装各类传感器、智能设备，实现社区设施的互联互通，为居民提供智能化服务。
2.大数据技术：对社区各类数据进行挖掘和分析，为社区治理、服务提供数据支持。
4.绿色能源技术：推广太阳能、风能等可再生能源利用，降低社区能源消耗，实现可持续发展。
5.智能安防技术：构建社区立体化安防体系，实现实时监控、预警和应急处理。
6.智慧养老服务：通过智能化设备和服务，满足老年人居家养老、健康管理、紧急救援等需求。
五、智慧社区建设保障措施1.政策支持：加大政策扶持力度，鼓励社会资本参与智慧社区建设，推动项目落地。
智慧社区服务平台解决方案
智慧社区服务平台解决方案一、平台功能1.生活服务：提供日常生活所需的各类服务，包括快递代收、家政服务、维修服务等，居民可通过平台在线下单、付款和评价。
2.社区公告：发布社区公告和通知，包括停水、停电通知、小区活动、安全提醒等，让居民及时了解社区动态。
3.社区论坛：为居民提供一个交流互动的平台，可以发布话题、提问问题、分享经验，增强社区的凝聚力和居民之间的交流。
4.物业投诉：居民可通过平台提交物业相关的投诉和建议，监督物业服务质量，促进物业改进。
5.社区活动：发布社区活动信息、报名参加活动、组织居民互动，营造良好的社区氛围。
6.智慧安防：利用物联网技术，实现社区的智能安防监控，包括门禁系统、监控摄像头等，提升社区的安全性和防范能力。
7.在线缴费：居民可以通过平台在线缴纳物业费、停车费等各类费用，提高缴费的便捷性和效率。
8.快递配送：利用平台的配送服务，居民可以方便地下单、追踪物流，减少等待时间和不必要的出行。
二、应用场景1.社区管理方：社区管理方可以通过平台进行社区信息管理、工作计划发布、居民投诉处理等，提高管理效率和工作质量。
2.物业公司：物业公司可以通过平台提供快递代收、维修服务等，为居民提供便利服务，同时可以通过居民反馈和投诉，及时改进服务质量。
3.居民：居民可以通过平台享受各类便民服务、参与社区活动、提出投诉和建议等，获得更好的社区生活体验。
三、解决方案1.提升效率：通过平台提供的各类在线服务，居民可以快速、方便地完成各类需求，减少了繁琐的线下操作，提高了效率。
2.优化管理：通过平台收集和分析大量的数据，可以及时了解社区的需求和问题，帮助管理方更好地制定工作计划和解决问题。
3.提升服务质量：通过平台提供的投诉功能，居民可以随时提交投诉和建议，物业公司可以及时了解到居民反馈，改进服务质量。
4.社区互动：通过论坛和社区活动等功能，居民之间可以交流、分享经验，增强社区凝聚力和居民之间的互动。
5.智能安防：通过物联网技术的应用，实现智能的安防系统，提升社区的安全性和居民的安全感。
智慧社区建设方案智慧社区整体解决方案
04
智慧社区运营模式
智慧社区的商业模式
基于O2O的商业模式
通过线上平台与线下实体店结合，提供一站式生活服务，实现社区居民与商家之间的双向互动与交易。
会员体系与积分制度
建立完善的会员体系，实行积分制度，为社区居民提供个性化、差异化的服务与优惠。
多元化收入来源
通过广告投放、商家入驻、平台佣金等途径获取收入，实现盈利模式的多元化。
及时进行预警和决策。
物联网技术应用
01
02
03
设备连接与智能化
利用物联网技术，实现社 区设备的互联互通和智能 化控制，提高社区居民的 生活质量和便利性。
数据采集与监控
通过物联网设备采集社区 环境、安全等方面的数据 ，实现实时监控和预警， 保障社区安全与稳定。
能源管理
通过物联网技术对社区能 源使用进行智能化管理， 实现能源的优化配置和节 能减排。
智慧社区整体解决方案
xx年xx月xx日
目 录
• 智慧社区概述 • 智慧社区建设方案 • 智慧社区技术应用 • 智慧社区运营模式 • 智慧社区案例分析
01
智慧社区概述
智慧社区的定义与特点
定义：智慧社区是指借助先进的信息通信技术，将社区 的公共安全、公共管理、公共服务和生活服务等多项功 能集成于一体的智能化、高效化社区。
智慧社区建设将更加注重环保、节能等方面 ，推进可持续发展。
02
智慧社区建设方案
建设目标与原则
建设目标
智慧社区建设应以提高社区居民生活质量、提升社区治理能 力和推动智慧城市建设为目标。
建设原则
智慧社区建设应遵循以人为本、因地制宜、创新驱动、共建 共享等原则。
建设内容与方案
智慧社区平台建设
智慧社区整体解决方案
6.水电计费系统:
水电计费系统主要适用于用户表计相对集中安装环境的电、水等表计的集中抄表管理。系统具有多 种通讯方式，组合灵活，扩充方便，可根据实际情况从不同角度满足用户的多种需求，真正地实现 能源计量的科学化管理。
➢ 提供监测用户的用水量、用电量等数据给智慧社区综合信息服务平台； ➢ 提供实时及历史用水量、电度一览表，费用一览表给智慧社区综合信息服务平台； ➢ 提供水电计费系统接口方式给智慧社区综合信息服务平台。
13.公共设施系统:
公共设施系统统一管理小区内的公共设备的维修、安装、故障等管理。 ➢记录小区内所有公共设备的信息； ➢统计公共设备的维修、损坏、故障等状况。
14.业主管理系统:
业主管理系统提供小区内的业主的详细信息。 ➢记录小区内的业主的详细信息； ➢统一管理小区业主的一写信息变更。
15.租户管理系统:
➢实现停车场管理系统设备控制运行和检测数据的汇集与积累； ➢停车场管理常用数据（如车位、车辆等）分析、统计、查询、打印。
11.巡更系统:
巡更系统Байду номын сангаас供实时监控巡更人员巡更的情况。
➢记录巡更人员到达指定巡更点的相应信息； ➢可自定义巡更路线； ➢实时监控巡更途中的警报情况。
12.访客跟踪系统:
访客跟踪系统提供实时小区访客的信息。 ➢记录非小区人员进入小区的登记信息； ➢统计历史访客的信息。
智慧社区服务平台功能模块分析:
各行政机关及社会公共机构可将自身业务系统的受理环 节设立在社区服务窗口，由社区面向居民负责事务的受 理和收件，具体的行政审批和许可的决定仍由原机关作 出，社区负责该决定的告知，从而实现在不打破原有管 理体制的前提上，切实为群众办理各类事项提供方便。 在此基础上，通过公共信息平台和基础数据库中业务以 及数据的重组与整合，为居民提供更多、更便捷的服务。
智慧社区整体解决方案
智慧社区整体解决方案智慧社区是一种基于信息技术和智能化设备的社区管理模式，通过科技手段来提升社区居民的生活质量和幸福感。
智慧社区整体解决方案是为实现智慧社区而提供的一系列方案和措施。
1.智能安防系统：通过安装摄像头、智能门锁等设备，实现社区的安全监控和访客管理。
居民可通过手机APP远程查看社区的实时监控画面，实时掌握社区的安全状况。
2.智能环境监测系统：通过安装温湿度传感器、空气质量检测仪等设备，实时监测社区的环境指标。
居民可通过手机APP查看社区的空气质量、温湿度等数据，并根据数据采取相应的措施来改善室内环境。
3.智能垃圾分类系统：通过安装智能垃圾桶和垃圾分类识别设备，实现社区的智能垃圾分类管理。
居民可通过手机APP查询垃圾分类的相关知识，并将垃圾放入对应的垃圾桶中，系统自动识别和记录。
4.智能停车管理系统：通过安装停车位感应器和车牌识别设备，实现社区停车位的管理和调度。
居民可通过手机APP查询社区的停车位情况，并预约停车位，提前准备好。
5.智能交通管理系统：通过安装交通监控摄像头和车辆识别设备，实现社区内交通流量的实时监控和交通违法的自动抓拍。
居民可通过手机APP查询社区内的交通情况，避开交通高峰期。
7.社区智能服务平台：建立一个社区智能服务平台，提供居民生活所需的各类服务，如家政服务、外卖配送、快递代收等。
居民可通过手机APP一键下单，并实时追踪服务进度。
综上所述，智慧社区整体解决方案通过科技手段来提升社区管理的智能化和便利化水平，为社区居民提供更加方便、安全和舒适的生活环境。
这不仅可以提升社区居民的生活质量和幸福感，还可以提高社区的管理效率和服务水平。
智慧社区整体解决方案是未来社区发展的趋势，将逐渐得到广泛应用。
智慧社区整体解决方案
智慧社区整体解决方案
《智慧社区整体解决方案》
随着科技的不断发展，智慧社区整体解决方案已经成为城市发展的必要趋势。
智慧社区整体解决方案是利用先进的信息技术和控制技术，将各个社区的管理、生活、安全等方面进行整合和优化，提高社区的管理效率和居民的生活品质。
在智慧社区整体解决方案中，智能化的管理系统是关键的组成部分。
这些系统可以实现社区内的设施管理、人员管理、物业管理等工作的智能化与自动化，从而提高管理效率和节约人力成本。
同时，智能化的安防系统也是必不可少的。
通过使用高清监控、智能识别等技术，可以大大提高社区的安全性，减少各类安全隐患。
除此之外，智慧社区整体解决方案还包括智能化的生活设施。
例如，智能停车系统、共享自行车系统、智能垃圾分类系统等，都可以让居民的生活更加便利和舒适。
同时，智慧社区还可以整合社区服务，如社区医疗服务、养老服务、文化活动等，为居民提供更丰富的社区生活。
总的来说，智慧社区整体解决方案的实施，不仅可以提升社区的管理水平和服务水平，还可以改善居民的生活质量，实现城市可持续发展的目标。
随着科技不断进步，相信智慧社区整体解决方案将会得到更广泛的应用和推广。
《智慧社区整体解决方案》
《智慧社区整体解决方案》清晨的阳光透过窗户，洒在键盘上，思绪如潮水般涌来。
让我来谈谈这个《智慧社区整体解决方案》吧。
我们得明确智慧社区的目标：打造一个安全、便捷、舒适、环保、智能的居住环境。
那么，我们从哪里开始呢？一、智能安防想象一下，当你步入小区，人脸识别系统自动识别身份，无需刷卡或输入密码。
小区内安装了高清摄像头，实现全方位监控，确保安全无死角。
同时，智能门禁系统与公安系统联网，一旦发现异常情况，立即报警。
二、便捷出行小区门口设有智能停车系统，自动识别车牌，实现无人值守。
地下停车场采用智能导航，帮你轻松找到空闲车位。
社区内还设有共享单车、电动车充电桩，方便居民绿色出行。
三、智能家居走进家门，智能家居系统自动为你打开灯光、空调、窗帘。
你可以通过手机APP远程控制家中电器，实现一键开关。
厨房里的智能厨电设备，让你轻松烹饪美食。
智能音响、智能电视等设备，让家庭生活更加丰富多彩。
四、健康生活社区内设有智能健身房，配备智能健身器材，根据你的运动数据为你定制健身计划。
同时，智能医疗系统可以实时监测你的健康状况，提供个性化的保健建议。
社区还定期组织健康讲座、养生课程，提高居民的健康意识。
五、环保节能小区采用智能垃圾分类系统，引导居民正确分类投放垃圾。
智能照明系统根据光线强度自动调节亮度，节约能源。
社区还利用太阳能、风能等可再生能源，实现绿色环保。
六、社区服务社区服务中心提供线上线下相结合的服务，包括物业缴费、投诉建议、活动报名等。
居民可以通过手机APP或小程序，轻松办理各类业务。
同时，社区还搭建了邻里互动平台，方便居民交流、互助。
七、智能养老针对老年居民，社区提供智能养老服务。
智能手环可以监测老人的心率、血压等生命体征，一旦出现异常，立即通知家人和社区服务中心。
社区还设有智能养老驿站，提供日间照料、康复护理等服务。
八、教育成长社区内设有智能幼儿园、学校，采用互联网+教育模式，实现线上线下相结合的教学。
同时，社区还举办各类兴趣班、讲座，满足居民的学习需求。
智慧社区建设和应用整体解决方案
03
智慧社区应用方案
智能家居与物联网应用
智能化设备
利用物联网技术，实现家居设备 的智能化，包括智能门锁、智能 照明、智能家电等，提供远程控
制和自动化的功能。
数据互联
通过物联网平台，实现家居设备之 间的数据互联互通，实现智能化的 场景模式，提升居住便捷性和舒适 度。
语音交互
集成语音助手，实现语音控制家居 设备，简化操作流程，提高用户体 验。
智慧社区建设与应用的挑战
04
与对策
技术创新与应用挑战
技术更新迅速
智慧社区建设涉及的技术领域广泛，如人工智能、物联网、大数据等，技术更新迅速，要求社 区建设者不断跟进新技术，提升技术整合应用能力。
数据安全与隐私保护
智慧社区的运行依赖于大量数据的收集、分析和应用，如何在利用数据的同时保护居民隐私， 防止数据泄露和滥用，是一项亟待解决的问题。
对策与建议
加强技术创新与研发
完善数据安全保障体系
提升社区服务质量
构建多方协同机制
加大对智慧社区相关技术的研 发和创新力度，积极引进先进 技术，提高技术整合应用能力 ，为智慧社区建设提供有力技 术支撑。
建立健全智慧社区数据安全管 理制度和技术保障体系，加强 数据收集、存储、传输、应用 等各环节的安全管理，确保居 民隐私和数据安全。
理念
以人为本，科技支撑，创新驱动，可持续发展。即以满 足居民需求为出发点，运用先进技术提升社区服务水平 和治理能力，推动社区创新转型，实现经济、社会和环 境的协调发展。
智慧社区的发展背景
01 城市化进程加速
随着城市化进程的推进，人口集聚、资源紧缺、 环境压力等问题日益凸显，智慧社区成为解决这 些问题的有效途径。
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业主的需求三层次
共性需求 100%
个性化需求 50%
延伸需求
25%
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• 共性需求：居委会服务、物业服务、市政服务。 • 个性化需求：除了共性需求，部分业主需要社区周边有良好的配套服务，例如周边商户、
社区中的角色与关系
居委会
• 居委会与业主：政府与业主的桥梁，发布政策通知等。
物业公智慧小区云服务平台整体解其决方他案业智慧小区云服务•平台整物体业解决公方司案智与慧业小区主云：服务向平业台整主体提解决供方服案 务。
司
主
业主
• 市政服务：提供水电气暖，向业主收取费用。
市政服 务
周边商 户
• 周边商户：向业主提供有偿服务，例如餐饮零售等。 • 其他业主：邻居关系。
社区中存在的普遍问题
• 物业服务满意度低 • 社区生活便捷性差
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• 周边配套商户水平参差不齐，服务意识差 • 社区成员缺乏交流，社区没有凝聚力
物业公司在社区服务中起着关键作用
物业十大服务
•物业公司是社区服务的提供者，其服务质量直接影 车辆管理
社区的基本情况
• 社区数量多：北京有上万个社区 • 人口密度大：每个社区人口少则数百，多则几千
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• 基于社区的商户众多：每个社区均有自发形成的商户，一定程度上方便 了居民的生活
• 社区成员结构复杂：户籍人口与流动人口混居，流动性大
消防管理
响着社区生活的幸福指数。 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧环小境区云卫服生务平台整体解决方案 解决业主投诉
•业主对物业服务质量最为敏感，如果服务不到位， 业主则会一传十十传百，放大问题，导致物业与业 主关系紧张。
绿化服务 设备管理与维修 电梯的运行维护
解决业主报修 社区规划建设 社区文化活动
社区生活的重要性
• 大多数人每天会有一半以上的时间生活在社区中。
年龄段
人口比重
平均每天社区生活时间比重
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
0-14岁
9.5%
15小时
15-60岁
76.6%
12小时
60岁以上
13.9% 参考北京地区统计数据。
22小时
探索社区本质，分析社区中的不同角色与定位
什么是社区？
• 聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 • 社区的特点：有一定的地理区域；有一定数量的人口；居民之间有共同的意识和利益；有着较密切的社会交往。
业主对物业服务的满意度低
业主不满意物业服务
不交物业费
物业服务满意度
不满意业主, 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智3慧5小%区云服务平台整体解决方案
影响正常生活
断水断电
满意业主, 65%
物业费收缴率低
物业费收缴率
不按时缴费业 主, 30%
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
按时缴费业主, 70%
市政公共服务收费繁琐（以水费为例）
收费方式
查表人员
交费方式
查表到户
自来水公司
银行交费、网上交费
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查表到户（物业代收）
物业公司
现金交费
IC卡表
无
终端机交费
市政公共服务存在各种问题
效率低：对于市政服务单位，抄表工作繁重，效率低。 打扰住户：抄水表、抄燃气表、送水费单据、送燃气费单据，多次打扰住户。 安全问题智：慧小骗区子云服冒务充平台工整作体解人决员方案入智户慧小查区表云服。务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 损耗：部分地区15层以上自来水公司不负责入户抄表，只能转给物业代收，而物业代收数往往 会少于总表数，中间的损耗无人埋单。
药店、洗衣房等等。不同的业主有不同的个性化需求。 • 延伸需求：在满足业主共性和个性化需求的基础上，部分业主会产生延伸需求，主要是
精神层面的归属感，例如邻里关系和睦，良好的社区文化氛围等。
二、社区发展现状
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
梳理社区问题，着手解决问题
掌上社区整体解决方案
目录
什么是社区 社区发展现状 “互联网+”社区 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 掌上社区解决方案 掌上社区原型演示 掌上社区提升物业价值
一、什么是社区？
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
邻里交往少
45％的人和邻居只是见面打个招呼； 77％的人不太了解邻居家里成员的情况； 63％的人认为自己和邻居的关系一般；
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57.7％的人从没有帮助过邻居。 76％的人遇到突发状况不会先想到向邻居求助； 62％的被调查者表示遇到重大问题又拿不定主意时才会向邻居求助；
社区业主构成
外卖、洗衣、一切上门 服务，别让我出门！
我需要靠谱的保姆、陪护 我渴望参与老人活动 我的宠物需要保持健康
宅男宅女
老人
时间宝贵，社区智生慧小活区必云须服便务捷平台整体解决方案智上慧班小族区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 居住环境必须良好
家庭主妇
儿童
柴米油盐酱醋茶 二手物品转让 水电气缴费
社区的类型
• 法定的社区，即地方行政区。 • 自然的社区，即人们在生产和生活中自然形成的聚落。 • 专能的社区，如大学、军营、矿区等。 • 城市社区、智慧农小村区云社服区务平、台小整体城解镇决方社案区智慧、小城区云乡服联务平合台体整体。解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
在本方案中，社区仅指由唯一物业公司服务的城市小区， 行政上隶属社区居委会管辖。