2019年店长应该这样当读后感-word范文 (8页)
店长的工作心得和总结（2篇）
店长的工作心得和总结作为店长，我已经工作了多年，我对我的工作经验进行了总结和心得。
在这篇文章中，我将分享我的观点和经验，希望能对其他店长或即将成为店长的人有所帮助。
一、心态和态度作为店长，首先要有正确的心态和积极的态度。
工作中会遇到很多挑战和困难，在这些困难面前，我们必须要保持冷静和乐观。
同时，我们要以身作则，做好榜样，激励和鼓舞员工，使他们愿意为企业付出更多。
二、领导能力作为店长，我们要有良好的领导能力。
领导不仅仅是指挥员工，还包括对员工进行培训、激励和管理。
要想提高领导能力，我们可以参加相关的培训课程，学习一些管理和指导的技巧，也可以通过阅读一些相关的管理书籍来提升自己的领导能力。
三、团队建设一个成功的店长必须善于团队建设。
只有建立一个团结、和谐、高效的团队，才能使店铺良好运营。
在团队建设过程中，我发现以下几点是非常重要的：1.明确团队目标：团队的目标必须明确具体，并且要与公司的整体目标相一致。
只有明确了目标，团队成员才能在同一个方向上努力。
2.激励团队成员：团队成员的动力来自于对成就感和认可的渴望。
作为店长，我们要善于激励团队成员，可以通过承认他们的成绩，给予奖励和晋升机会来激励他们。
3.培养团队合作意识：一个团队的成功离不开团队成员之间的合作。
作为店长，我们要鼓励和促进团队成员之间的合作，可以通过组织一些集体活动来培养团队合作意识。
四、客户服务一个成功的店铺离不开优质的客户服务。
作为店长，我们要注重客户的满意度，关注他们的需求和反馈。
我们可以通过以下几点来提高客户服务质量：1.员工培训：提供专业的培训使员工具备良好的服务技巧和态度，让他们能够更好地为客户提供服务。
2.关注客户的反馈：定期开展客户调研，并根据客户的反馈进行改进，以提高客户的满意度。
3.提高员工服务意识：通过员工激励政策，鼓励员工提高自己的服务意识和技能。
五、销售和运营管理作为店长，我们要负责店铺的销售业绩和运营管理。
我们可以通过以下几点来提高销售和运营管理能力：1.制定合理的销售目标：根据市场需求和公司要求，制定合理的销售目标，并通过激励措施来推动销售团队的工作。
店长管理的心得体会(5篇)
店长管理的心得体会（5篇）店长管理的心得体会1店长是店铺的最高管理者。
然而许多店长经常埋怨，老板不给管理的权限，店员对自己的管理也不服。
店长不具备个人权威，上级下达的工作指示就无法部署到员工当中，而店长所作的决策也无法施展。
作为店长，应如何树立起自己的个人权威呢？要想让别人敬重听从，首先自己要有“服务”意识。
将自己从金字塔尖降为最底层，换个思维模式，员工就是你的客户，服务好他们就是管理好店铺。
权力不是老板给的，而是店长自己争取的。
一般来讲，店长刚上任时，老板都会赐予其最基本的权限，但随着工作的开展，其权限可能发生改变，而改变的缘由都是由于店长自身。
比方店长在生意特别繁忙的时候批准了一位员工有不太重要私事的请假，那么老板就可能会收回店长批准请假的权限；店长屡次在合适的时候对滞消款进行合理的促销建议，并取得了良好的成效，而且在后期加以总结和汇报，那么老板就可能赐予其直接降价促销的权限……从某种意义上来说，店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的推断力量和决策力量、敢于承当责任的胆识等方面。
所以，假如店长想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必需自己主动去争取。
领先的专业技能是树立个人权威的基础。
许多时候导购不服店长的管理，是由于店长的专业技能不强，甚至还不及导购。
店长手握着店铺肯定的决策性和管理工作，且拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在老板和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。
假如店长的陈设不及导购，叫导购调整卖场的陈设时就会显得很无力；假如店长的销售力量不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受；假如店长的协调力量不强，跟导购说站位支配问题时就难以让人心悦诚服……因此，店长必需具备强于店铺里其他员工的专业技能，特殊是在综合力量方面，否则就难以服众。
1、做到事事领先。
作为店长，假如自己常常迟到，就无法批判其他员工的迟到；假如自己常常谈论老板的不好，就无法批判其他员工在背后说别人坏话；假如自己从来不擦玻璃，就无法批判其他员工卫生搞不好；假如自己每天工作很懒散，就无法批判其他员工工作主动性不高……作为店长，要做到在规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作主动性方面领先，做到事事领先。
店长心得体会感悟总结(3篇)
第1篇作为一名店长，我在过去的工作中积累了丰富的经验，也体会到了许多深刻的感悟。
以下是我对店长工作的几点心得体会和感悟总结，希望能够为同行们提供一些参考。
一、责任心是店长的核心素质1. 责任心是店长的基石。
作为店长，首先要对自己的工作充满责任心，对店铺的运营负责，对员工负责，对顾客负责。
只有具备了强烈的责任心，才能在面对困难和挑战时，勇于承担责任，带领团队克服困难。
2. 责任心体现在对店铺的关心。
店长要时刻关注店铺的运营状况，了解市场动态，把握顾客需求，确保店铺的生意兴隆。
同时，要关心员工的成长和发展，为他们提供良好的工作环境和发展机会。
3. 责任心体现在对顾客的尊重。
店长要真诚对待每一位顾客，关注他们的需求，提供优质的服务。
只有赢得顾客的信任和满意，才能提高店铺的口碑和竞争力。
二、团队协作是店长的关键1. 团队协作是店铺成功的基础。
店长要善于调动员工的积极性，发挥他们的潜能，形成良好的团队氛围。
在团队中，每个人都有自己的优点和特长，店长要善于发现并利用这些优点，形成互补，共同为店铺的发展贡献力量。
2. 沟通是团队协作的桥梁。
店长要善于与员工沟通，了解他们的想法和需求，及时解决团队中的问题。
同时，要善于倾听员工的意见和建议，让他们感受到自己的价值。
3. 激励是团队协作的动力。
店长要关注员工的成长，给予他们适当的激励和奖励，提高他们的工作积极性和满意度。
同时，要树立榜样，以身作则，带动团队共同进步。
三、创新思维是店长的核心竞争力1. 创新思维是店铺发展的动力。
店长要具备敏锐的市场洞察力，关注行业动态，不断探索新的经营模式和管理方法。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 顾客需求是创新的出发点。
店长要深入了解顾客需求，关注他们的痛点，提供针对性的解决方案。
通过不断创新，提高顾客满意度，提升店铺竞争力。
3. 培养创新精神是店长的责任。
店长要鼓励员工敢于创新，勇于尝试，为店铺的发展注入新的活力。
做最棒的店长心得5篇
做最棒的店长心得5篇作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。
店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。
我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。
一、计划计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。
日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。
周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。
月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。
二、开会、总结开会是总结教训分享经验的有效方法。
我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。
除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。
三、辅导、监督、协调、沟通品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。
在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。
怎么管理好店面讲究的是技巧;怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式;怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。
例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。
最新店长工作感悟(精选5篇)
最新店长工作感悟(精选5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于店长的工作心得（精选6篇）
关于店长的工作心得（精选6篇）关于店长的工作心得篇1店长20xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。
从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。
我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。
在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。
家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节研究不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，诗司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情景，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。
还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达最佳的效果。
每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，经过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供给最直接的依据。
外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，异常是应当在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够经过这一工作更加的了解客户。
电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情景进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，仅有有了足够的新客户店面才能活起来。
同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度，分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
书店小店长感悟心得体会(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
自从担任书店小店长以来，我在这个小小的空间里，见证了无数书籍的流转，也收获了丰富的感悟和心得。
在这里，我不仅与书籍结下了不解之缘，更在与人交流中收获了成长。
以下是我担任书店小店长以来的感悟心得体会。
一、书籍的力量1. 拓宽视野，丰富人生书店是我心灵的港湾，在这里，我接触到了各种类型的书籍，有文学、历史、哲学、科学、艺术等。
通过阅读，我的视野得到了极大的拓宽，对人生有了更深刻的认识。
书籍让我明白了人生的真谛，教会了我如何面对挫折和困难。
2. 激发潜能，成就梦想书籍是激发潜能的催化剂。
在我担任书店小店长期间，我接触到了许多热爱阅读的顾客，他们通过书籍找到了自己的兴趣和梦想。
我也在他们的故事中，看到了自己的影子，激发了我追求梦想的勇气。
3. 增强自信，提升自我书籍让我在知识的海洋中不断成长，让我拥有了自信。
作为一名书店小店长，我深知自己的责任和使命，那就是为顾客提供优质的阅读体验。
在这个过程中，我不断提升自己的业务能力和服务水平，为自己的成长奠定了基础。
二、人际关系的处理1. 尊重顾客，真诚相待在书店，顾客是上帝。
作为小店长，我始终秉持着尊重顾客、真诚相待的原则。
与顾客沟通交流时，我注重倾听他们的需求，耐心解答他们的疑问。
通过真诚的服务，我与顾客建立了良好的关系，赢得了他们的信任和喜爱。
2. 团队协作，共同进步书店是一个团队，每个成员都发挥着重要作用。
作为小店长，我注重团队协作，鼓励大家共同进步。
在处理团队事务时，我充分发挥团队优势，调动每个人的积极性，让整个团队充满活力。
3. 沟通交流，化解矛盾在书店工作中，难免会遇到一些矛盾和问题。
作为小店长，我注重沟通，积极化解矛盾。
通过与员工、顾客的沟通交流，我找到了问题的根源，并采取有效措施加以解决。
三、自我成长的感悟1. 勤奋学习，不断提升书店是一个充满知识的殿堂，作为小店长，我深知自己肩负着传播知识的重任。
为了更好地服务顾客，我努力学习专业知识，不断提升自己的业务能力。
店长职责心得(通用5篇)
店长职责心得(通用5篇)店长职责心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的店长职责心得样本能让你事半功倍，下面分享【店长职责心得(通用5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
店长职责心得篇1店长职责心得自从我担任店长以来，我的职责和任务变得更加明确了。
作为一名店长，我负责管理一家商店，包括销售、人员管理和库存管理。
在这个角色中，我学到了很多关于管理和领导的知识和技能，以下是我的店长职责心得。
首先，作为店长，我必须熟悉店内的所有商品，包括库存、销售情况等。
这样，我才能更好地安排销售计划和人员分工，以确保商店的运营效率。
因此，我必须时刻关注店内的情况，以便及时做出调整。
其次，我必须管理好我的团队。
我为我的团队制定了明确的目标，并帮助他们实现这些目标。
我要求他们遵守公司的规章制度，并鼓励他们不断学习，以提升自己的技能和知识。
我为他们提供了必要的设备和工具，以帮助他们更好地完成工作。
最后，我必须确保商店的运营利润。
我制定了一份预算，并确保商店的运营成本不会超过预算。
我鼓励团队优化销售流程，以减少浪费和提高效率。
我还定期检查商店的开支情况，以确保商店的利润在不断提高。
总之，作为店长，我必须时刻关注店内的情况，管理好我的团队，并确保商店的运营利润。
我相信这些经验将帮助我更好地管理商店，并为团队创造更好的工作环境。
店长职责心得篇2店长职责心得担任店长的工作心得，可以是一个不断挑战自我、充实自我，最终实现自我价值的过程。
作为店长，我深知自己责任重大。
我不仅代表店长本人，还代表着整个团队。
因此，店长的工作心得体会应涵盖以下方面：1.目标设定：作为店长，我始终明确自己的目标，并确保团队成员了解并达成共识。
这包括短期和长期的销售目标、客户满意度以及员工士气等。
2.团队领导：我致力于培养团队成员，帮助他们发挥自己的潜力。
通过提供持续的反馈、提供学习机会，以及合理的工作分配，我努力让每个成员都能达到自己的最佳绩效。
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店长应该这样当读后感
篇一：你会怎样做观后感
一位女士（演员）请店门口的流浪汉（演员）进店，拿出50元，吃他披萨，女士有事先离开，流浪汉遭店主（演员）驱逐，观察周围群众会有的反应？
邻桌的女士拿出自己的优惠券，钱不够，男士补齐，在流浪汉等披萨时，怕其
尴尬还奉上自己的食物。
邻桌男士看到店主拿走流浪汉的50元，默默的自己拿出50元补给流浪汉。
一对异国他乡外国人会如何？女士看到此场景，难过的哭了，他俩都拿出了钱补
给那个流浪汉。
又来了个土耳其大叔，不仅说流浪汉是自己的朋友，还与他分
享食物，并与其交流，告诉他，可以去找份工作，至少要把脸洗干净，体体面
面的做人。
期间，也有人要求立即调座、离开这家店的PEOPLE
升级观察：换一位女顾客（演员）向流浪汉发难，看其他人反应？
很多人都站出来为流浪汉说话。
……直到最后一位女士的出现，她既愿意分享食物，也告诉流浪汉去找找工作，并抛给店主一个问题谁没有遇到困难的时候，假使自己落难，别人会不会帮你。
在店主执意让流浪汉在店外等披萨时，她又说店长多容忍两分钟又能怎样？引发的思考：
首先，人权平等。
其次，我们在遇到此事，敢不敢用行动来表明自己的态度？不是说让每个人都
站出来，毕竟以乐嘉老师所言，人有四色，绿色性格的中庸一面很难让他为此
出头，也可理解，但大多数人有没有这种意识，值得思考。
不崇洋媚外，就节
目中的这个土耳其大叔而言，他的这种*河蟹*平等意识确实很高，维护权益的
态度很明确。
再次，我们在对待流浪人员时，应该用怎样的态度，既能帮到他们，又不至于
帮错人。
先要有尊重，二能帮到的给予支持，不要一味给钱（乘飞机乞讨），
请他吃一点东西，三告诉年轻的流浪汉去找份工作，不提倡这样的不劳而获，
授之以渔。
并不排除，有些人多一事不如少一事的心理，不愿管闲事。
有些人说自己没有
能力帮，也行。
其实突破那些所谓的束缚，做自己有能力做的善事，（想必大
家听说过那个帮了别人，留下一句：记住希望你能把这种温暖传递下去，这个
故事，最后自己受难，受人帮助后也听到了这句话）最终受益的还是自己吧。
释迦牟尼悟出的那一刻就变成了佛，猿人开始有意识那一刻才进化成了人，意
识的提高是进步的关键。
最后，看到这些好心人的行为，真的让人感到很温暖，不必感慨好人多，因为
行动起来，你也是。
看过那个总结帖，看到一年来JRS救过一位轻生者，也
看到@大卫吃披萨为山里孩子建篮球场的善举，给你们点个赞。
推荐吧，让这股正能量野蛮生长。
流浪汉的对待，囚犯的对待，服务员的对待，狗的对待，乃至普遍的上下级关
系太过分了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
篇二：高三,读后感,1000字,责任
精选作文:《责任胜于能力》读后感1000字作文
工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。
一个平凡人，工
作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，读了《责任胜于能力》这本书，使我受益非浅，此书运用了通俗易懂的语言，体现了求真务实精神，其深刻的
内涵，浅显易懂的道理，特别是其中一系列的案例，有很强的说服力，阐明了
责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。
那责任到底是什么？我认为，“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。
一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了
自己的责任。
人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。
人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己
应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。
责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。
责任可以改变对待工作
的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如书中所说的“假如你热
爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。
我
们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发
挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的
职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化
为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。
“责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。
每一个能够成功发展的优秀企
业都非常强调责任的力量。
可以说一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。
从某种意义上讲，
责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。
尤其
是本书的最后一章谈到：责任即荣誉。
“人可以不伟大、人可以清贫，但我们
不可以没有责任”。
任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛
着自己生命的追求与信念；扛着它，就是扛起对自己人生的美满与幸福。
不能联系实际
篇一：《责任胜于能力》读后感
《责任胜于能力》读后感
前不久，认真阅读了《责任胜于能力》这本书，主要有以下三点启示。
启示之一：责任重要。
对于责任胜于能力这一理念我非常赞同。
这是因为责任与能力相比较，责任更
重要。
如果一个人有强烈的责任意识，他就会努力地去学习，全力以赴地去工作。
他会有一种使命感和奉献精神，也会注意不断提升自己的能力。
一般来说，这样的人工作肯定比较出色，对单位和社会的贡献也会大一些。
相反，如果一
个人光有能力而毫无责任心，工作肯定是做不好的。
说得极端一点，对一个毫
无责任心的人来说，能力越大，对单位和社会的破坏性越大。
那些高科技犯罪
的人，就是很好例证。
这些人能力不可谓不强，但是由于他们对家庭、对社会
严重缺乏责任，把能力用错了地方，最后走上犯罪的道路。
相比之下，有一些
人虽然能力不那么强，但他们有一颗责任心，他们为单位还能做一些工作，对
社会也有一些贡献。
我想，一个人不论社会地位高低，能力大小，这都没关系，关键是看你有没有强烈的责任心。
当然，如果我们既有强烈的责任心，又有很
强的能力，那是最理想不过了。
这也应该成为我们为之努力的方向。
启示之二：必须认清自己的责任。
我们来到这个世界，每一个人都有责任。
有些责任是与生俱来的。
比如你作为
儿子，你有孝敬父母的责任。
你成家之后，有养育子女的责任。
有些责任是因
为工作、朋友而产生。
这些责任是每个人推脱不掉的。
我们只有认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任。
也只有认清自己
的责任，才能知道自己究竟能不能承担责任。
当然，并不是要求每个人承担所
有的责任。
对于每一个人来说，只要求你承担你所能够承担的那部分责任。
这
就是社会为什么要分工，企业、单位为什么要针对不同岗位制定不同的职责。
作为一名教师，我们首先必须明确自己的岗位职责，也就是要知道自己应做些
什么，这是履行责任的前提。
正如一位成功学的大师说过：认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。