澳新保险基础知识考习题库
澳新保险基础知识考试题库
1经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况消费者增加借贷政府将努力控制支出金融业将扩张投资将减少2下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介保险经纪人联邦政府保险人股票经纪人Answer Checke d, Mark Awarde d: 1, Questi on Value: 13下列哪一项对“金融市场”的描述最确切决定利率升降的经济领域股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构向潜在购买者发售股票等金融产品的场所Answer Checke d, Mark Awarde d: 1, Questi on Value:14根据供求原理，当某种商品的供应增加而需求保持稳定时：价格下跌价格得到平衡价格上涨价格得不到平衡AnswerChecke d, Mark Awarde d: 1, Questi on Value: 1法定保险：1.工伤补偿保险2.第三者责任强制性保险保险人：1.不能决定提供哪些保障2.不能拒保5金融产品：在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易在一级市场和二级市场上发行在任一市场上发行和交易在一级市场上发行，在二级市场上交易Answer Checke d, Mark Awarde d: 1, Questi on Value: 16许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险健康保险消费者信贷保险机动车辆第三方财产损害保险以上都不是Model Answer: Your answer is incorre ct, MarkAwarde d: 0, Questi on Value: 17下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表ABC公司发行了额外的股票ABC公司的大量股票在市场上交易ABC 公司的股票价格会上涨的预期ABC 公司的股票价格在二级市场上上涨Answer Checke d, Mark Awarde d: 1, Questi on Value: 18保险在工商业界的主要职能是：确保客户的业务安全降低新业务开发成本增加企业的短期盈利承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力Model Answer: Answer Checked, Mark Awarde d: 1, Questi on Value: 19您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的如果人民币相对于美元坚挺，则进口和出口都有利。
澳新考题【CAE考题】汇总
1、单选题公估师主要由谁聘请？被保险人经纪人保险人律师2、单选题您被要求对某一索赔进行核实。
在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。
这可能意味着什么？客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述应该拒赔客户可能住在犯罪率较高的地区应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述3、单选题哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？上述保单都不适合保单1保单3保单24、单选题“风险管理”的最佳定义是：保险需求识别的过程职业健康与安全规范危险识别的过程监控和管理某个组织中存在风险的过程5、单选题李女士拥有多幅珍贵画作。
她的保单为未指定作品规定了5000澳元的单次限额。
李女士为一幅画确定为价值1500澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作1000澳元限额。
所有画作均失窃。
李女士最多可获多少赔偿？5000澳元1500澳元6500澳元1000澳元6、单选题下列哪一项对目标营销的描述最确切？注重向具有共同特点的人群进行渠道销售识别为组织提供最大利润的客户选择特定地区进行集中营销针对特定市场选择产品、产品组合或服务7、单选题卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。
下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？电话服务中心消除了对分支办事处的需要。
电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。
所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。
安全事宜不是一个很重要的问题。
8、单选题你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。
客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。
在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。
这可能意味着什么？可能提出了欺诈性索赔应该拒赔出具该报告的警官使用的笔迹不一致被盗物品在该客户手中9、单选题下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：确定保费水平分析损失统计资料制定核保指引确定不同的业务组合10、单选题不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是：营业中断电脑火灾与扩展危险机器损坏11、单选题确定新保险产品的价格很难吗？不，因为新保险产品很少出现承保亏损是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测是的，因为财经记者决定着新保险产品的价不，新保险产品的定价不难12、单选题签订再保险契约合同的双方当事人是：被保险人和保险人保险人和再保险人保险人和监管部门被保险人和再保险人13、单选题下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？核赔不善引致的损失承保损失管理失误引致的损失定价错误引致的损失14、单选题在保单之中，定值保单是这样的保单：保险金额必须在损失时予以确定保单中载明的保险金额对被保险人和保险人均具有约束力赔偿数额在两位保险人之间确定赔偿总额与赔偿净额相同15、单选题某位客户做出了下列陈述：“我想投保收入保障险，直至我65岁为止。
澳新考题【CAE考题】汇总
公估师主要由谁聘请？被保险人经纪人保险人律师2、单选题您被要求对某一索赔进行核实。
在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。
这可能意味着什么？客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述应该拒赔客户可能住在犯罪率较高的地区应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述3、单选题哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？上述保单都不适合保单1保单3保单24、单选题“风险管理”的最佳定义是：保险需求识别的过程职业健康与安全规范危险识别的过程监控和管理某个组织中存在风险的过程5、单选题李女士拥有多幅珍贵画作。
她的保单为未指定作品规定了5000澳元的单次限额。
李女士为一幅画确定为价值1500澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作1000澳元限额。
所有画作均失窃。
李女士最多可获多少赔偿？5000澳元1500澳元6500澳元1000澳元6、单选题下列哪一项对目标营销的描述最确切？注重向具有共同特点的人群进行渠道销售识别为组织提供最大利润的客户选择特定地区进行集中营销针对特定市场选择产品、产品组合或服务7、单选题卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。
下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？电话服务中心消除了对分支办事处的需要。
电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。
所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。
安全事宜不是一个很重要的问题。
8、单选题你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。
客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。
在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。
这可能意味着什么？可能提出了欺诈性索赔应该拒赔出具该报告的警官使用的笔迹不一致被盗物品在该客户手中9、单选题下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：分析损失统计资料制定核保指引确定不同的业务组合10、单选题不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是：营业中断电脑火灾与扩展危险机器损坏11、单选题确定新保险产品的价格很难吗？不，因为新保险产品很少出现承保亏损是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测是的，因为财经记者决定着新保险产品的价不，新保险产品的定价不难12、单选题签订再保险契约合同的双方当事人是：被保险人和保险人保险人和再保险人保险人和监管部门被保险人和再保险人13、单选题下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？核赔不善引致的损失承保损失管理失误引致的损失定价错误引致的损失14、单选题在保单之中，定值保单是这样的保单：保险金额必须在损失时予以确定保单中载明的保险金额对被保险人和保险人均具有约束力赔偿数额在两位保险人之间确定赔偿总额与赔偿净额相同15、单选题某位客户做出了下列陈述：“我想投保收入保障险，直至我65岁为止。
09.10澳新保险基础截屏试题.
1、单选题委任安全负责人、进行消防演练和安装消防设备是下列哪方面的例子？o 道德风险的例子o 损失报告o物质风险的例子o风险改进措施2、单选题就金融市场而言，下列哪一项对“金融中间人”的描述最确切？o 金融市场的投资者o 金融产品的发售者o金融产品的定价者o金融市场的服务提供者3、单选题下列哪一项对“金融市场”的描述最确切？o股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制o供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构o向潜在购买者发售股票等金融产品的场所o决定利率升降的经济领域4、单选题假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。
某个平面设计及软件开发公司的办公场所位于热带地区且未安装空调。
他们正在考虑通过你公司的电子设备保险为其电脑硬件提供保险。
他们已经向您询问过该保险保单的条款和条件。
电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外：电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外：1、维修2、病毒3、空气条件，潮湿4、不当操作您应该告诉客户你公司电子设备保险保单中的下列哪项？o 电子设备保险是技术型公司管理风险的明智方式o 该产品的历史o如果客户已经有商业保险，则电子设备保险是不必要的o高温和潮湿导致的硬件故障不属于保险责任范围5、单选题客户申请办理家庭财产建筑物保险。
该客户具有令人满意的索赔豇录，房子是自己居住的，并且位于不错的地段，有全天候消防队服务。
只根据该资料，客户的申请可能最好归类为：o具有很高的潜在损失频率的风险o非常规索赔o需要支付高于平均水平的保费的风险o符合优质风险特征的投保申请6、单选题一位店主就新近发生的入室盗窃提出索赔。
在调查中发现该店的警报系统已经有两个月不工作了。
他的商业保险保单是三年前签发的，签发条件是店内安装有正常工作的警报系统。
你公司现在可能有权：o支付赔偿金，但需要减去警报系统的维修成本o拒绝赔付，因该索赔具有欺诈性质o拒绝赔付，因为被保险人在获得保险时未遵守最大诚信原则o拒绝赔付，因为被保险人未遵守合同条款7、单选题下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？o 定价错误引致的损失o 核赔不善引致的损失o承保损失o管理失误引致的损失8、单选题当保险人承担的风险较高时，通常会导致：o客户支付较较高的保费o很少有针对客户的保单除外责任条款o客户支付较低的保费o客户提出小额索赔9、单选题某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。
澳新考试基础题 答案
1 经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况？投资将减少5 金融产品：在一级市场上发行，在二级市场上交易8 保险在工商业界的主要职能是：承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力9 您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的？如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，出口不利。
11 当保险人承担的风险较高时，通常会导致：客户支付较高的保费13 签订再保险契约合同的双方当事人是：保险人和再保险人14 一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？协助客户进行索赔15 决定保费费率的主要因素应该是：实际成本的确定16 下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：分析损失统计资料18 卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。
下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。
19 哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？保单320 对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单3 适合他吗？适合21 哪份保单最适合度假性住宅？保单3——因为没有任何居住要求22 暂保单提供临时保险保障。
暂保单应该：A：详细说明暂保保险期间B：详细说明任何特殊限制条件C：详细说明保单的主要条款与条件上述所有各项23 可变资料（如将要投保的财产）被包括在保单的下列哪一部分中？一览表24 下列哪一种保险文件包含“理赔依据”？保单条文25 下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务34 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？当您需要从客户那里获得信息时36 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？A：客户投诉B：电话随访C：研究调查上述各项41 确定新保险产品的价格很难吗？是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测43 职业损失补偿保险为下列哪一种情况引致的索赔提供补偿？被保险人或雇员未履行职业义务47 假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。
保险基础知识考试题及答案
保险基础知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是保险合同的基本要素？A. 保险人B. 被保险人C. 保险代理人D. 保险标的答案：C2. 以下哪种保险属于人身保险？A. 财产保险B. 责任保险C. 健康保险D. 汽车保险答案：C3. 以下哪个不属于保险合同的主要内容？A. 保险金额B. 保险期间C. 保险费D. 保险代理人的佣金答案：D4. 以下哪种保险属于商业保险？A. 社会保险B. 责任保险C. 农业保险D. 汽车保险答案：D5. 以下哪个是保险合同中的受益人？A. 保险人B. 被保险人C. 保险代理人D. 受益人答案：D6. 以下哪种保险属于信用保险？A. 财产保险B. 汽车保险C. 保证保险D. 人身保险答案：C7. 以下哪种保险属于强制保险？A. 社会保险B. 责任保险C. 汽车保险D. 信用保险答案：A8. 以下哪个是保险合同中的投保人？A. 保险人B. 被保险人C. 保险代理人D. 投保人答案：D9. 以下哪种保险属于财产保险？A. 人身保险B. 责任保险C. 汽车保险D. 健康保险答案：C10. 以下哪个不是保险公司的主要业务？A. 承担保险责任B. 收集保险费C. 理赔D. 生产制造答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 保险合同是一种非要式合同。
（错误）答案：错误12. 保险合同成立后，保险公司必须承担保险责任。
（正确）答案：正确13. 保险公司有权拒绝投保人的投保申请。
（正确）答案：正确14. 保险合同中的保险金额可以低于保险价值。
（错误）答案：错误15. 保险公司可以任意调整保险费率。
（错误）答案：错误16. 保险合同中的受益人可以变更。
（正确）答案：正确17. 保险公司应当在收到理赔申请后15日内作出理赔决定。
（正确）答案：正确18. 保险公司有权在合同期限内解除保险合同。
（错误）答案：错误19. 保险公司可以拒绝赔偿因保险事故造成的间接损失。
保险基础知识题库章节练习题及答案
第一章风险与风险管理1、从广义上讲风险是指（C ）。
A、损失的不确定性B、盈利的不确定性C、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性D、损失的可能性2、风险由（A ）三个要素所构成。
A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任3、一个人的身体状况属于（B ）。
A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素4、由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素是指（ C ）。
A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素5、风险因素是风险事故发生的（），是造成损失的（）。
（ D ）A、间接原因外部原因B、直接原因间接原因C、外部原因内部原因D、潜在原因间接原因6、损失的直接的或外在的原因是（B ）。
A、风险因素B、风险事故C、风险单位D、风险责任7、某日天下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡。
此事件的风险因素是（A ）。
A、冰雹B、路滑C、车祸D、人员伤亡8、空气污染属于（D ）。
A、社会风险B、政治风险C、经济风险D、技术风险9、盗窃属于（A ）。
A、社会风险B、政治风险C、经济风险D、技术风险10、依据风险性质分类，风险可分为（D ）。
A、静态风险与动态风险B、基本风险与特定风险C、责任风险与信用风险D、纯粹风险与投机风险11、（A ）是指在社会经济正常的情况下，由自然力的不规则变化或人们的过失行为所致损失或损害的风险。
A、静态风险B、动态风险C、基本风险D、特定风险12、只有损失机会而无获利可能的风险是（B ）。
A、投机风险B、纯粹风险C、社会风险D、政治风险13、风险管理的基本目标是（C ）。
A、以最小的成本获得最小的安全保障B、以最大的成本获得最大的安全保障C、以最小的成本获得最大的安全保障D、以最大的成本获得最小的安全保障14、风险管理开始进入到了“国际化阶段”，是在（B ）。
保险基础知识题库（章节练习题及答案）
保险基础知识题库（章节练习题及答案）第一章风险与风险管理1、从广义上讲风险是指（ C ）A、损失的不确定性B、盈利的不确定性C、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性D、损失的可能性2、风险由（ A ）三个要素所构成A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任3、一个人的身体状况属于（ B ）A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素4、由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素是指（ C ）A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素5、风险因素是风险事故发生的（ D ），是造成损失的（）。
A、间接原因外部原因B、直接原因间接原因C、外部原因内部原因D、潜在原因间接原因6、损失的直接的或外在的原因是（ B ）A、风险因素B、风险事故C、风险单位D、风险责任7、某日天下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡。
此事件的风险因素是（A ）A、冰雹B、路滑C、车祸D、人员伤亡8、空气污染属于（ D ）A、社会风险B、政治风险C、经济风险D、技术风险9、盗窃属于（ A ）A、社会风险B、政治风险C、经济风险D、技术风险10、依据风险性质分类，风险可分为（ D ）A、静态风险与动态风险B、基本风险与特定风险C、责任风险与信用风险D、纯粹风险与投机风险11、（A ）是指在社会经济正常的情况下，由自然力的不规则变化或人们的过失行为所致损失或损害的风险。
A、静态风险B、动态风险C、基本风险D、特定风险12、只有损失机会而无获利可能的风险是（ B ）A、投机风险B、纯粹风险C、社会风险D、政治风险13、风险管理的基本目标是（ C ）A、以最小的成本获得最小的安全保障B、以最大的成本获得最大的安全保障C、以最小的成本获得最大的安全保障D、以最大的成本获得最小的安全保障14、风险管理开始进入到了“国际化阶段”，是在（ B ）A、1960年B、20世纪70年代中期C、20世纪90年代D、21世纪15、风险管理的第一步是（ A ）A、风险识别B、风险评价C、选择风险管理技术 D评估风险管理效果16、风险管理的基本程序正确的是（ A ）A、风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—评估风险管理效果B、风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果C、风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果D、风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—评估风险管理效果17、风险管理中最为重要的环节是（ C ）A、风险识别B、风险评价C、选择风险管理技术 D评估风险管理效果18、风险管理中损失前目标是（ B ）A、消除和降低风险发生的必然性B、消除和降低风险发生的可能性C、使受损企业的生产得以迅速恢复D、使受损家园得以迅速重建。
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1经济衰退时，最可能发生消费者增加借贷政府将努力控制支出金融业将扩张投资将减少2下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介？保险经纪人联邦政府保险人股票经纪人AnswerChecked,MarkAwarded:1,QuestionValue:13下列哪一项对“金融市场”的描述最确切？决定利率升降的经济领域股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构向潜在购买者发售股票等金融产品的场所AnswerChecked,MarkAwarded:1,QuestionValue:14根据供求原理，当某种商品的供应增加而需求保持稳定时：价格下跌价格得到平衡价格上涨价格得不到平衡AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:1?法定保险：1.工伤补偿保险2.第三者责任强制性保险保险人：1.不能决定提供哪些保障2.不能拒保5金融产品：在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易在一级市场和二级市场上发行在任一市场上发行和交易在一级市场上发行，在二级市场上交易AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:16许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险？健康保险消费者信贷保险机动车辆第三方财产损害保险以上都不是ModelAnswer:Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:17下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表？ABC公司发行了额外的股票ABC公司的大量股票在市场上交易ABC公司的股票价格会上涨的预期ABC公司的股票价格在二级市场上上涨AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:18保险在工商业界的主要职能是：确保客户的业务安全降低新业务开发成本增加企业的短期盈利承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:19您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的？如果人民币相对于美元坚挺，则进口和出口都有利。
如果人民币相对于美元疲软，则进口和出口都不利。
如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，出口不利。
如果人民币相对于美元疲软，则进口有利，出口不利。
ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:110下列哪一项是降低利率可能带来的结果？储蓄增加货币供应量增加失业率增加借款减少ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:111当保险人承担的风险较高时，通常会导致：很少有针对客户的保单除外责任条款客户支付较低的保费客户支付较较高的保费客户提出小额索赔AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:112下列哪一项对目标营销的描述最确切？注重向具有共同特点的人群进行渠道销售识别为组织提供最大利润的客户选择特定地区进行集中营销针对特定市场选择产品、产品组合或服务ModelAnswer:Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:113签订再保险契约合同的双方当事人是：被保险人和再保险人被保险人和保险人保险人和再保险人保险人和监管部门ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:114一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？提供控制损失的建议为保险人提供索赔管理服务提供风险管理建议协助客户进行索赔AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:115决定保费费率的主要因素应该是：市场价格实际成本的确定利润增加当地的状况Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:116下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：分析损失统计资料确定保费水平制定核保指引确定不同的业务组合ModelAnswer:Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:117下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？定价错误引致的损失核赔不善引致的损失管理失误引致的损失承保损失ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:118卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。
下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。
安全事宜不是一个很重要的问题。
所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。
电话服务中心消除了对分支办事处的需要。
AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:119哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？保单1保单2保单3上述保单都不适合AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:120对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单3适合他吗？适合不适合需要更多信息仅限客人是亲戚时AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:121哪份保单最适合度假性住宅？保单1——前提条件是住宅必须配有家具保单2——前提条件是住宅所有人必须偶尔在其中居住保单3——因为没有任何居住要求上述保单都不适合AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:122暂保单提供临时保险保障。
暂保单应该：详细说明暂保保险期间详细说明任何特殊限制条件详细说明保单的主要条款与条件上述所有各项AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:123可变资料（如将要投保的财产）被包括在保单的下列哪一部分中？述辞或导言条件生效条款一览表Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:124下列哪一种保险文件包含“理赔依据”？批单续保证明保单条文保单明细表AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:125下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务除外条款可以出现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中除外条款是一种特殊的条件条款这两个术语可以互换，没有区别AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:126下列哪一项包含有通常通过投保书搜集的资料？申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、补偿限额、先前保险及索赔的详细资料申请人的个人详细资料、扣除额或免赔额详细资料、保险期间申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、保险人的详细资料申请人的个人详细资料、保险人是否准备协商续保或扩展保险责任、保险满期的日期和时间AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:127下面哪一项构成申请订立保险合同？向经纪人和/或代理人确认保险合同内容临时保险合同投保申请书支付保费AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:128下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切？提供保险人的名称和地址提供财产的详细资料规定保险合同生效的情况明确合同的当事人ModelAnswer:Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:129下列哪一项不是保单？受托人责任租船者责任保证金保险第三方Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:130“如实告知”是：等同于避免做出虚假陈述的义务一项指引而非要求一项仅适用于客户的原则对保险人和被保险人双方的一项法律要求Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:131如果通过保险中介购买保险或进行续保，所使用的文件是：报价单及分保条报价单及分报条的介绍参考文件及交付单引文及分报条的介绍Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:132在保险合同中，合同必须“一起阅读”的规则指：被保险人应在签字之前在得到法律建议下阅读保单为了正确解释保单，保单全文必须一起阅读保险人和被保险人必须一起同意该保单被保险人有责任在签字之前阅读保单ModelAnswer:Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:133客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？续保通知保单明细表保单投保单ModelAnswer:AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:134在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？当您与客户面对面交流而非通过电话交流时当您需要向客户传达信息时当客户与您联络而非您与客户联络时当您需要从客户那里获得信息时AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:135下列哪一项对“沟通”的描述最确切？确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识明确清楚地组织您希望向客户所说的话了解文化差异运用适当的技巧，让客户感到舒服自在AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:136下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？客户投诉电话随访研究调查上述各项AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:137帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是：调查该客户的财务状况和预算调查该客户与该保险相关的一切情况调查该客户是否对你公司构成风险调查该客户的索赔记录Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:138协商结束并达成口头协议之后，下一个步骤通常是：以书面形式确认与客户达成的协议签发保单和保险凭证将协议提交给公司内勤处理准备并完成投保申请书Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:139个人意外伤害险保单：通常是不可续保的只有在提供医疗报告的情况下才可以续保保证可以续保通常可以续保至65岁AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:140忠诚保证保单可为盗用或挪用下列哪一项中的物品造成的损失提供保险保障？在正常营业时间被客户盗用或挪用而带走的现金或货物雇员盗用或挪用现金或货物在正常营业时间存放在商店/仓库中的货物被盗用或挪用雇主盗用或挪用现金或货物Youranswerisincorrect,MarkAwarded:0, QuestionValue:141确定新保险产品的价格很难吗？是的，因为财经记者决定着新保险产品的价格不，新保险产品的定价不难是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测不，因为新保险产品很少出现承保亏损AnswerChecked,MarkAwarded:1,Questi onValue:142送货员在送货时被杰克的狗绊倒并导致他的腿部发生骨折。