煤炭行业数字化矿山IT运维审计解决方案
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案引言概述：随着科技的不断发展，数字化矿山解决方案在矿山行业中得到了广泛应用。
数字化矿山解决方案利用先进的技术手段，将传统的矿山运营方式转变为更高效、智能化的模式。
本文将从五个方面详细阐述数字化矿山解决方案的优势和应用。
一、智能化设备管理1.1 传感器技术：数字化矿山解决方案利用传感器技术实现对设备的实时监测和数据采集。
通过安装传感器，可以实时监测设备的工作状态、温度、振动等参数，提前发现潜在故障，并及时采取措施进行维修或更换，避免设备故障对矿山生产造成的损失。
1.2 数据分析与预测：数字化矿山解决方案通过对采集到的数据进行分析和处理，可以预测设备的寿命和故障概率，提前进行维护和保养，减少停机时间，提高生产效率。
1.3 远程监控与控制：数字化矿山解决方案可以实现对设备的远程监控和控制。
通过远程监控，可以随时了解设备的工作情况，及时调整生产计划。
同时，也可以通过远程控制，实现对设备的远程操作，提高工作效率。
二、智能化安全管理2.1 实时定位与监控：数字化矿山解决方案利用定位技术对矿工进行实时定位和监控，确保矿工的安全。
当矿工进入危险区域或发生事故时，系统会发出警报，并及时采取措施进行救援。
2.2 智能化火灾预警：数字化矿山解决方案通过火灾预警系统实现对矿山内部的火灾风险的监测和预警。
当监测到火灾风险时，系统会自动发出警报，并采取相应的灭火措施，保护矿工的生命安全。
2.3 安全培训与管理：数字化矿山解决方案可以通过虚拟现实技术进行安全培训，提高矿工的安全意识和应急处理能力。
同时，还可以通过系统对矿工的工作状态和行为进行监测和管理，及时发现和纠正不安全行为。
三、智能化生产管理3.1 自动化生产流程：数字化矿山解决方案可以实现矿山生产流程的自动化，减少人工干预，提高生产效率和产品质量。
通过自动化控制系统，可以实现对矿山设备的自动操作和调整，减少人为错误和浪费。
3.2 资源优化配置：数字化矿山解决方案通过对矿山资源的实时监测和分析，可以实现资源的优化配置。
煤炭行业数字化矿山IT运维审计解决方案
瑞宁数字化矿山解决方案煤矿信息化现状起步晚基础弱由于行业发展的历史背景，煤矿企业以往的信息化建设投入较少，信息化方面的应用比其它行业起步晚，基础弱。
信息化认识不足目前，各个煤矿对信息化的认识不足，许多煤矿认为信息化就是建设网络上网，主要用于办公、OA系统、发邮件等等简单的工作，并没有全面认识到什么才是真正的煤矿信息化。
一个煤矿的信息化包括井上系统和井下系统，并且将二者进行有机的结合，称之为数字化矿山，数字矿山是建立在数字化、信息化、虚拟化、智能化、集成化基础上的，由计算机网络管理的管控一体化系统，它综合考虑生产、经营、管理、环境、资源、安全和效益等各种因素，使企业实现整体协调优化，在保障企业可持续发展的前提下，达到提高其整体效益、市场竞争力和适应能力的目的。
数字矿山的最终目标是实现矿山的综合自动化。
投资散，见效慢信息化建设是一个长期的过程，短、中，长期目标如何有效结合是关键。
目前，由于煤炭行业企业自身基础及厂商服务模式双方面的种种因素，导致企业普遍面临信息化建设投资不系统、应用系统开发周期长、综合应用效应不明显。
信息化建设没有做到“步步为营、持续见效”。
在此状况下，投资加大就可能面临风险增多。
信息化投入加大国家煤炭企业进一步整合，现代化的煤炭行业发展战略促使煤炭企业必须进一步提高经营管理水平，信息化建设成为必不可少的战略支撑手段。
因此，近年来，企业信息化投入不断增大已成为煤炭行业的趋势。
煤矿企业面临问题企业内部信息化专业队伍力量严重不足信息化建设涉及到企业的方方面面，是一项融入技术与管理的综合工程，煤炭企业普遍面临极度缺少专业化、复合型信息化人才，尤其整体系统应用建设管理的专业人才，缺少能够深入理解企业信息化，从而综合把控信息化建设过程的管理人才。
而人事制约事情成功的首位因素，人才的缺乏严重影响了煤炭企业信息化建设的有效性。
企业缺少科学的认识和有效的方法对于一项综合的、长期的、覆盖面广的建设工程，清晰的思路和有效的方法是成功的关键因素。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案随着科技的不断发展，数字化矿山解决方案已经成为矿山行业的重要趋势。
数字化矿山解决方案利用先进的信息技术和数据分析方法，实现矿山生产过程的智能化、自动化和高效化，提高矿山的安全性、生产效率和环境可持续性。
本文将详细介绍数字化矿山解决方案的主要内容和优势。
一、数字化矿山解决方案的主要内容1. 数据采集与传输数字化矿山解决方案首先需要进行数据采集与传输。
通过传感器和监测设备，可以实时采集矿山生产过程中的各种数据，如温度、湿度、压力、振动等。
这些数据通过网络传输到数据中心，供后续的数据分析和决策支持使用。
2. 数据存储与管理数字化矿山解决方案需要建立一个可靠、安全的数据存储与管理系统。
这个系统可以将大量的数据进行存储、整理和管理，以便后续的数据分析和决策支持。
同时，该系统还需要具备数据备份和恢复的功能，以防止数据丢失和系统故障。
3. 数据分析与挖掘数字化矿山解决方案的核心是数据分析与挖掘。
通过运用数据分析和挖掘的方法，可以从大量的数据中提取有价值的信息和知识。
这些信息和知识可以匡助矿山管理者更好地了解矿山生产过程中存在的问题和隐患，提出相应的改进措施和决策。
4. 智能化控制与优化数字化矿山解决方案还包括智能化控制与优化。
通过运用先进的控制算法和优化方法，可以实现矿山生产过程的智能化和优化。
例如，可以通过智能化控制系统实现自动化生产、智能化调度和优化化矿山设备的使用，提高生产效率和资源利用率。
5. 可视化展示与监控数字化矿山解决方案还需要建立一个可视化展示与监控系统。
通过该系统，可以将矿山生产过程中的各种数据和信息以图形化的方式展示出来，方便矿山管理者进行实时监控和决策。
同时，该系统还可以提供报警和预警功能，及时发现和解决潜在的安全隐患。
二、数字化矿山解决方案的优势1. 提高生产效率数字化矿山解决方案可以实现矿山生产过程的智能化和自动化，提高生产效率。
通过实时监测和控制矿山设备的运行状态，可以避免设备故障和停机时间，提高设备利用率和生产能力。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案一、概述数字化矿山解决方案是基于先进的信息技术和数据分析方法，旨在提升矿山生产效率、降低生产成本、提高安全性和可持续性的一种综合性解决方案。
通过采集、处理和分析矿山生产过程中的数据，数字化矿山解决方案可以帮助矿山企业实现智能化管理和优化决策，从而提高整体运营效率。
二、核心功能1. 数据采集与监控数字化矿山解决方案通过在矿山生产现场部署传感器、监测设备和数据采集系统，实现对矿山生产过程中的各项指标进行实时监控和数据采集。
包括但不限于矿山设备状态、矿石品位、矿石流量、矿井温度等数据的采集和监测。
2. 数据存储与管理数字化矿山解决方案将采集到的数据进行存储和管理，建立起完备的矿山数据仓库。
通过数据仓库，矿山企业可以随时随地访问和查询历史数据，为后续的数据分析和决策提供支持。
3. 数据分析与挖掘数字化矿山解决方案利用先进的数据分析和挖掘技术，对矿山生产过程中的数据进行深入分析，挖掘出潜在的规律和关联。
通过数据分析，可以帮助矿山企业发现潜在的生产优化点，提高生产效率和质量。
4. 智能化决策支持数字化矿山解决方案利用数据分析的结果，为矿山企业提供智能化的决策支持。
通过建立模型和算法，可以对矿山生产过程进行预测和优化，帮助企业制定科学合理的生产计划和调度方案，以最大程度地提高资源利用效率和生产效益。
5. 安全监控与预警数字化矿山解决方案可以实时监控矿山生产现场的安全状况，并对潜在的安全风险进行预警。
通过传感器和监测设备，可以对矿山设备的状态进行实时监测，及时发现异常情况并采取相应的措施，确保矿山生产的安全性。
三、应用案例1. 生产效率提升数字化矿山解决方案可以通过对矿山生产过程中的数据进行分析和优化，提升生产效率。
例如，通过对矿石品位和矿石流量的实时监控和分析，可以及时调整生产参数，提高选矿效率和矿石回收率。
2. 成本降低数字化矿山解决方案可以通过对矿山能耗和资源利用情况的监控和分析，发现潜在的节能和降本点。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案一、背景介绍随着科技的不断发展，数字化技术在各个行业中的应用越来越广泛。
矿山作为一个重要的资源开采行业，也需要借助数字化技术来提高生产效率、降低成本、提升安全性。
数字化矿山解决方案就是为了满足这一需求而提出的。
二、数字化矿山解决方案的定义数字化矿山解决方案是指利用现代信息技术手段，对矿山的生产过程进行全面、深入的数字化监控和管理，从而实现矿山生产的智能化、自动化和高效化。
三、数字化矿山解决方案的关键技术1.物联网技术通过在矿山中部署传感器设备，实现对矿山各个环节的实时监测和数据采集，包括矿山设备的运行状态、矿石的品质和产量等。
2.大数据分析技术对矿山中采集到的大量数据进行分析和挖掘，通过建立合理的数据模型和算法，实现对矿山生产过程的优化和预测，提高生产效率和资源利用率。
3.人工智能技术利用人工智能技术，对矿山生产过程中的复杂问题进行智能化处理和决策支持，例如智能巡检、智能调度等。
4.虚拟现实技术通过虚拟现实技术，实现对矿山生产过程的可视化和模拟，帮助管理人员更好地理解和分析矿山生产情况。
四、数字化矿山解决方案的应用场景1.生产过程监控通过物联网技术，实时监测和采集矿山设备的运行状态，包括温度、振动、压力等指标，及时发现设备故障并进行预警和维修，提高设备的可靠性和使用寿命。
2.矿石品质管理通过物联网技术和大数据分析技术，对矿石的品质进行实时监测和分析，及时调整生产工艺，确保矿石的品质符合要求，提高产品的质量。
3.安全生产管理通过物联网技术和人工智能技术，对矿山生产过程中的安全隐患进行智能化监测和预警，提供安全决策支持，减少事故发生的概率，保障工人的生命安全。
4.智能化调度管理通过大数据分析技术和人工智能技术，对矿山生产过程中的物流、设备和人员进行智能化调度，优化资源的利用，提高生产效率和运营成本。
五、数字化矿山解决方案的优势1.提高生产效率通过数字化技术的应用，实现矿山生产过程的智能化和自动化，减少人为因素的干扰，提高生产效率。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案引言概述：随着科技的不断发展，数字化矿山解决方案已经成为矿山行业的新趋势。
数字化技术的应用可以提高矿山的生产效率、安全性和可持续性。
本文将从四个方面详细阐述数字化矿山解决方案的优势和应用。
一、智能化设备1.1 传感器技术：数字化矿山解决方案利用传感器技术实时监测矿山设备的运行状态和环境参数，如温度、湿度、气体浓度等。
通过传感器数据的采集和分析，可以实现设备故障的预测和预防，提高设备的可靠性和维护效率。
1.2 无人驾驶技术：数字化矿山解决方案引入无人驾驶技术，可以实现矿山车辆的自动驾驶和运输。
无人驾驶技术可以提高运输效率，减少人力成本，同时还能减少事故风险，提高矿山的安全性。
1.3 机器学习和人工智能：数字化矿山解决方案利用机器学习和人工智能技术，可以对矿山设备和生产过程进行智能化管理和优化。
通过对大量数据的分析和学习，可以实现矿山生产过程的自动化控制和优化，提高生产效率和资源利用率。
二、虚拟现实技术2.1 仿真模拟：数字化矿山解决方案利用虚拟现实技术可以对矿山的生产过程进行仿真模拟。
通过虚拟现实技术，可以模拟矿山的各个环节，如开采、运输、加工等，帮助矿山管理人员进行决策和优化。
2.2 培训和教育：数字化矿山解决方案利用虚拟现实技术可以提供矿山工人的培训和教育。
通过虚拟现实技术，可以模拟真实的矿山工作环境，让工人在虚拟环境中进行培训和实践，提高他们的技能和安全意识。
2.3 设备维护和修理：数字化矿山解决方案利用虚拟现实技术可以帮助矿山维修人员进行设备维护和修理。
通过虚拟现实技术，可以提供设备的三维模型和操作指导，让维修人员更加准确和高效地进行维护和修理。
三、大数据分析3.1 数据采集和存储：数字化矿山解决方案通过采集和存储大量的矿山数据，如设备运行数据、生产数据、环境数据等。
通过数据采集和存储，可以建立矿山的数据平台，为后续的数据分析和决策提供基础。
3.2 数据分析和挖掘：数字化矿山解决方案利用大数据分析和挖掘技术，对采集到的矿山数据进行深入分析和挖掘。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案概述：数字化矿山解决方案是为矿山行业提供的一套全面的数字化转型解决方案。
通过应用先进的信息技术，结合矿山行业的特点和需求，实现矿山生产、管理、安全等各个环节的数字化化、智能化和可视化，提高矿山的生产效率、管理水平和安全性。
1. 数字化矿山解决方案的背景和意义矿山行业是资源开发和利用的重要领域，但传统矿山存在效率低下、安全风险高等问题。
数字化矿山解决方案的应用可以提供全面、准确的数据支持，帮助矿山企业实现生产过程的可视化、智能化和优化管理，从而提高生产效率、降低成本、减少事故风险。
2. 数字化矿山解决方案的主要内容（1）智能化采矿系统：通过应用传感器、无线通信、云计算等技术，实现对矿山生产过程的实时监测和数据采集，包括地质勘探、矿石开采、运输等环节，为矿山企业提供科学决策依据。
（2）智能化设备管理系统：利用物联网技术，对矿山设备进行远程监控、故障预警和维修管理，提高设备的利用率和可靠性，降低维修成本。
（3）数字化矿山安全管理系统：通过视频监控、智能感知等技术手段，实现对矿山安全环境的实时监测和预警，提高矿山安全管理水平，减少事故风险。
（4）数字化矿山管理平台：集成矿山各个环节的数据和信息，提供全面的数据分析和决策支持，帮助矿山企业实现生产过程的优化和管理的科学化。
3. 数字化矿山解决方案的优势和效益（1）提高生产效率：通过实时数据采集和智能化决策支持，优化生产过程，提高矿山的生产效率和产量。
（2）降低成本：通过设备远程监控和维修管理，减少设备故障停机时间，降低维修成本。
（3）提升安全性：通过实时监测和预警系统，加强对矿山安全环境的管理，减少事故风险，保障员工的安全。
（4）优化管理决策：通过集成和分析矿山数据，提供科学的管理决策支持，帮助矿山企业实现生产过程的优化和管理的科学化。
4. 数字化矿山解决方案的应用案例（1）某矿山应用数字化矿山解决方案后，生产效率提高了20%，产量增加了10%。
数字化矿山解决方案
数字化矿山解决方案一、引言数字化矿山解决方案是指利用先进的信息技术和数字化手段，对矿山生产过程进行全面的监控、管理和优化，以提高生产效率、降低生产成本、提升安全性和环保性。
本文将详细介绍数字化矿山解决方案的背景、目标、关键技术和应用案例。
二、背景随着科技的不断发展，矿山行业也面临着越来越多的挑战和机遇。
传统的矿山生产模式存在着生产效率低、能源消耗高、安全隐患多等问题。
为了解决这些问题，数字化矿山解决方案应运而生。
通过将传感器、物联网、云计算、大数据分析等技术应用于矿山生产过程中，可以实现对矿山生产环节的实时监控和数据分析，从而优化生产过程、提高生产效率。
三、目标数字化矿山解决方案的目标是实现矿山生产的智能化、自动化和可持续发展。
具体包括以下几个方面：1. 提高生产效率：通过实时监控和数据分析，优化矿山生产过程，减少生产中的浪费和损耗，提高生产效率。
2. 降低生产成本：通过精细化管理和优化，减少人力资源和能源的消耗，降低生产成本。
3. 提升安全性：通过实时监测和预警系统，及时发现和处理潜在的安全隐患，提高矿山生产的安全性。
4. 增强环保性：通过减少能源消耗和减少废弃物的产生，降低对环境的影响，实现矿山生产的可持续发展。
四、关键技术数字化矿山解决方案依赖于多种关键技术的应用，主要包括以下几个方面：1. 传感器技术：通过在矿山生产环节中布置传感器，实时采集各种数据，如温度、湿度、振动等，为后续的数据分析提供基础。
2. 物联网技术：通过将传感器与互联网连接，实现数据的实时传输和共享，实现矿山生产过程的远程监控和管理。
3. 云计算技术：通过将数据存储和计算放在云端，实现对海量数据的处理和分析，为矿山生产过程提供决策支持。
4. 大数据分析技术：通过对采集到的数据进行深度分析和挖掘，发现数据中的规律和模式，为优化矿山生产过程提供指导。
5. 虚拟现实技术：通过虚拟现实技术，可以实现对矿山生产过程的模拟和仿真，帮助决策者更好地理解和预测生产过程。
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煤矿信息化现状
起步晚基础弱
由于行业发展的历史背景，煤矿企业以往的信息化建设投入较少，信息化方面的应用比其它行业起步晚，基础弱。
信息化认识不足
OA系统、发邮目前，各个煤矿对信息化的认识不足，许多煤矿认为信息化就是建设网络上网，主要用于办公、件等等简单的工
作，并没有全面认识到什么才是真正的煤矿信息化。
一个煤矿的信息化包括井上系统和井下系统，并且将二者进行有机的结
合，称之为数字化矿山，数字矿山是建立在数字化、信息化、虚拟化、智能化、集成化基础上的，由计算机网络管理的管控一
体化系统，它综合考虑生产、经营、管理、环境、资源、安全和效益等各种因素，使企业实现整体协调优化，在保障企业可持
续发展的前提下，达到提高其整体效益、市场竞争力和适应能力的目的。
数字矿山的最终目标是实现矿山的综合自动化。
投资散，见效慢
信息化建设是一个长期的过程，短、中，长期目标如何有效结合是关键。
目前，由于煤炭行业企业自身基础及厂商服
务模式双方面的种种因素，导致企业普遍面临信息化建设投资不系统、应用系统开发周期长、综合应用效应不明显。
信息化建
设没有做到“步步为营、持续见效”。
在此状况下，投资加大就可能面临风险增多。
信息化投入加大
国家煤炭企业进一步整合，现代化的煤炭行业发展战略促使煤炭企业必须进一步提高经营管理水平，信息化建设成为
必不可少的战略支撑手段。
因此，近年来，企业信息化投入不断增大已成为煤炭行业的趋势。
煤矿企业面临问题企业内部信息化专业队伍力量严重不足
信息化建设涉及到企业的方方面面，是一项融入技术与管理的综合工程，煤炭企业普遍面临极度缺少专业化、复合型
信息化人才，尤其整体系统应用建设管理的专业人才，缺少能够深入理解企业信息化，从而综合把控信息化建设过程的管理人
才。
而人事制约事情成功的首位因素，人才的缺乏严重影响了煤炭企业信息化建设的有效性。
企业缺少科学的认识和有效的方法
对于一项综合的、长期的、覆盖面广的建设工程，清晰的思路和有效的方法是成功的关键因素。
由于煤炭企业
普遍缺少信息化建设的经验积累，而且行业的个性化特点比较突出，因此，企业自身在建设过程中面临缺少有序有效
的过程思路和方法，缺少有效的组织管理经验，造成信息化工作效果不明显。
逐步解决信息化建设难点需要企业内外环境两方面的配合：
企业内部，需要具备：
各级管理人员对信息化的内涵及建设规律的科学认识；
有一定专业能力的信息化队伍；
企业对信息化持续的、合理的各种投入。
企业外部，信息化服务市场需要提供：
全周期的信息化专业服务（前期规划、中期建设、后期运营维护）；
有针对性的行业信息化解决方案及相关产品。
瑞宁数字化矿山解决方案
目标
通过计算机、网络技术与自动控制技术相结合，突破自动化孤岛模式，将煤矿生产集中控制、优化、调度、管
理、经营于一体的综合的信息化管理。
所有的信息将以数字化的方式表现出来，其应用的价值将体现在矿井安全生产自动化（管控一体化）和标准化流程管理，体现在企业的保障安全，提高效率，科学管理，为管理者提供决策依据，完成经营目标。
模型
从管理- 生产角度来看，根据煤矿独立生产，集团集中经营的管理模式，可以分为三个层级。
自下而上分别为：生产集控与监测系统（俗称综合自动化系统），矿井安全生产与管理系统、集团管理信息系统。
业务模型如下：
从技术实现角度来看：
煤矿包括：基础IT 平台、井下工业以太网、生产集控与监测系统、综合信息管理平台四个组成部分。
集团包括：基础IT 平台、集团管理信息平台、生产集中监控平台三个组成部分。
技术模型如下： 业务模型的功能和组成部分
生产集控与监测系统
是煤矿安全生产管理的基础，利用平台软件模块化组合技术和井下 口实现各个系统有机综合集成，同时集视频、语音、控制数据于一体，可在地面中央综合监控
室内进行远距离集中监 视和操作，实现信息挖掘和综合利用、相互联动，形成安全、高效、人性化的操作环境，帮助煤矿实现生产矿井现场 无人化和少人化生产操作。
对矿井生产现场做出准确、可靠、迅捷的反应，及时处理，协调各系统工作，达到实时、 合理监控的目的。
系统组成部分包括：
矿井安全生产管理系统
为集团建立的各个矿井安全生产管理信息平台，集成了各个矿井安全生产相关的各项业务管理信息及流程，实 现与集控系统的
信息融合，为集团、矿生产单位等各级管理层提供矿井安全生产综合信息和业务处理。
组成部分：
集团管理信息系统
为集团建立统一的内外部信息传递、共享平台；集团可以通过这一平台进行内 部业务的交互处理；作为集团协同工作平台，完成工作流程及业务上报审批处理；集成了所辖各矿不同业务系
统的信 息，为决策者构建“管理驾驶舱”。
各专项业务经营管理系统（人力、财务、资产等）贯穿不同应用层级，并在不同 管理层实现信息集成共享，实现集团化管理。
组成部分： 技术模型的功能和组成部分
煤矿
基础 IT 平台
是整个数字化矿山的基础平台，好比大厦的地基，其稳定性和扩展性决定了数字化矿山大厦的高度，具有重要 意义，包括机房
建设、综合布线、网络的架构设计、安全防护、数据集中存储，远程访问控制、运行维护。
井下工业以太网
/ 井上工业以太网传输技术，通过高速通信接
（ 指所辖各矿 ） 、外（指远程用户）
是生产集中与检查的集中传输平台，一般采用千兆环网设计，具有高可靠性、大容量快速传输的功能，将井下生产控制和监测信息传输到地面集中控制室。
生产集控与监测系统
通过一个统一的系统平台，将各个模块集成组合，并通过视图动态显示在大屏幕系统上，为操作员提供可视的、集中的管控界面，并提供监督、检查功能。
综合信息管理平台
是煤矿生产管理集中平台，包括销售管理、物资管理、考核管理、合同管理、项目管理、学习系统、办公系统、一卡通系统等。
集团
基础IT 平台
是集团信息化的基础，整合集团各个分支机构的传输平台，实现数据集中存储，网络互连，信息发布、访问控制等功能，包括机房建设、综合布线、网络建设、数据存储、安全控制、运维管理等。
集团管理信息平台
整合每个矿的信息资源，统一进行管理，通过制定工作流程，实现标准化的管理，为决策者提供决策依据，并发布相关信息，包括集团财务管理、物资供应、运销管理、人力资源管理、成本管理和考核、后勤管理等。
生产集中监控平台
将每个矿的安全相关信息通过网络集中传输到集团总部，进行集中监控和审查，并根据需求传送到相关安全检查监督部门和应急指挥中心，实现远程指挥进行应急处理。
瑞宁IT 服务
特色
IT 解决方案，该方案瑞宁IT 服务是集网络迁移改造、安全防范、应用整合、维保服务和运维管理一体的全套面向煤矿企业快
速业务发展需要，遵循业界公认的ITIL 服务管理标准，从先进管理流程和理念出发帮助用户梳理和完善IT
服务管理规范，为用户提供全面基础设施建立、监控和运行管理一体化的综合服务。
优势
1.专门针对城市煤矿企业提供专业化服务；
2.贴近用户, 研究煤矿企业业务特点，以用户为中心提供全面服务；
3.反应迅速，服务点覆盖3小时里程，提供5X8或7x24小时服务;
提供标准化、流程化、一致性的服务
带给客户的利益
轻松迁移基础网络架构;
快速提升IT 运维的水平;
降低IT 建设和运维风险;
大大减轻IT 管理者的压力;
IT 管理者有更多的时间和精力来制定IT 的战略与规划。
瑞宁IT 运维管理
完全针对煤矿企业特点，满足最新的业务支撑需求，以ITIL 为管理理念，通过系统平台和管理，将IT 运维管
理，从事件发生到妥善处理并达到服务协议水平，形成一套完整的闭环服务体系。
针对煤矿企业运维定制，解决国外IT 运维系统的水土不服的问题，把握关键点。
以管理为核心，建立流程、标准和制度;
通过系统工具，保障流程、标准和制度落到实处，使运维流程自动化;
自动故障分析，快速解决问题，减少对“技术大拿”和“运维英雄”的依赖;
模块化设计，灵活组合功能模块。
瑞宁管理工具包
基础设施管理工具，包括对主机、存储、网络设备、安全设备、应用系统、数据库系统等进行管理，提供可视
化的监控，将看不见的复杂状态，实时易读的呈现在管理人员面前，为IT 运维人员提供强有力的支撑。
运维管理系统工具帮助客户建立知识库，知识库能自动实现知识的积累、沉淀和共享，从而降低IT 服务管理对
个人的依赖。
建立服务台，集中处理和监督服务状态，建立流程化体系，将运维流程和制度落地。
整个工具根据ITIL
体系结合城市商业银行而开发定制，包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等要素模块。
瑞宁维保服务
IT 资产保修及服务期限一般都是1-3 年，目前，很多城市商业银行的设备都已超过保修期限，由此导致硬件故障率提高，而客
户自己维修成本高、周期长，增加管理人员的强度，而银行各种设备都不是同一厂商的，厂商只管自己的产品，无法整合，况且厂商的响
应慢，流程复杂，费用昂贵，已经难以满足客户的需求。
瑞宁IT 维保服务有着厂商无法比拟的优势，借助于与众多厂商建立合作关系，可以整合各种设备资源维护，瑞
宁设立专门客服经理，通过24小时免费服务热线，迅速响应，最高提供7x24 小时服务，备件随行，费用合适，可以很好的满足煤矿企业需要。