8 第八章 职业健康心理
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职业心理健康的标准
职业心理健康的标准职业心理健康是指个体在工作环境中，对工作、工作环境和工作要求的适应能力和状态。
随着社会的发展，人们对职业心理健康的重视程度越来越高。
而职业心理健康的标准，对于个人的成长和组织的发展都具有重要的意义。
首先，职业心理健康的标准应包括对工作环境的适应能力。
一个良好的工作环境能够为员工提供舒适的工作条件，减轻工作压力，提高工作效率。
因此，职业心理健康的标准应当包括对工作环境的满意度、对工作环境的适应能力等指标。
其次，职业心理健康的标准还应包括对工作任务的认知和应对能力。
工作任务的多少、难易程度、工作内容的复杂性等都会对员工的心理健康产生影响。
因此，职业心理健康的标准应包括对工作任务的认知程度、对工作任务的应对能力等指标。
此外，职业心理健康的标准还应包括对工作压力的承受能力。
工作压力是不可避免的，但是如何应对工作压力，是影响职业心理健康的重要因素。
因此，职业心理健康的标准应包括对工作压力的承受能力、对工作压力的缓解能力等指标。
最后，职业心理健康的标准还应包括对职业发展的认知和规划能力。
职业发展是每个人都会面对的问题，对于个人来说，职业发展的认知和规划能力能够帮助其更好地应对工作中的挑战，对于组织来说，员工的职业发展也会对组织的发展产生积极的影响。
因此，职业心理健康的标准应包括对职业发展的认知程度、对职业发展的规划能力等指标。
总之，职业心理健康的标准是一个综合性的指标体系，它涉及到工作环境、工作任务、工作压力、职业发展等多个方面。
只有在这些方面都能够得到有效的保障和提升，才能够真正实现职业心理健康的标准，为个人和组织的发展提供有力的支持。
因此，我们应当重视职业心理健康的标准，不断完善相关的政策和措施，为员工的职业心理健康保驾护航。
员工的心理保健培训课件
员工的心理保健
14
第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 4 生活适应标准 是否适应环境作为划分常态与变态的一种标准； 5 社会规范标准 行为符合社会规范、规则以及能否为社会所接受来作为划
分常态与变态的标准。凡是符合社会规范、道德准则以及 价值观念的行为，也就是为社会一般人所认可与接受的行 为，视为正常，否则为异常。 缺点：标准受时间限制；受地域限制；受个体思想与觉悟 的限制
员工的心理保健
9
第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性 （二）心理健康影响着组织的发展 员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有
约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会 造成668美元的损失； 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一 个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时 间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严 重破坏了组织的健康。
员工的心理保健
27
第八章 员工的心理保健
第二节 职业压力管理心理
三、职业压力的影响
Selye将压力适应分为三个阶段： 警觉：个体注意到压力源，准备与之对抗或回避； 抵抗：个体自行克服压力造成的损害。 衰竭：由于压力的长期存在，能量几乎耗尽，这时，已经
无法继续去抵抗压力。 如果进入第三阶段，外在压力基本消失，或个体的适应性
4
第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性
心身疾病(psychosomatic diseases)或称心理生理疾 病(psychophysiological diseases)，是介于躯体疾 病与神经症之间的一类疾病。
职业心理健康ppt课件
职业心理健康对于个人和组织都具有重要的意义，它可以提高工作效率、降低离职 率、促进团队合作和组织发展。
随着社会竞争的加剧和工作压力的增大，职业心理健康问题越来越受到关注。
职业心理健康的影响因素
01
02
03
04
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫、工 作要求高等因素会导致员工承
受较大的工作压力。
人际关系
与同事、上级、下级之间的关 系以及组织文化对员工的职业
企业应建立完善的心理咨询服务体系，为 员工提供专业的心理咨询和辅导。
通过培训、讲座等形式，提高员工的心理 健康意识和自我调节能力。
创造良好的工作环境
关注员工心理健康
企业应努力改善工作环境，减少员工的工 作压力，提高工作效率。
定期开展员工心理健康调查，及时发现和 处理员工的心理问题。
THANKS
感谢观看
心理健康教育的重要性
强调心理健康教育对员工个人和企业的重要性，提高员工对心理 健康的认识。
心理健康教育的实施
制定心理健康教育计划，开展心理健康教育活动，提高员工的心理 健康意识和能力。
心理健康教育的评估与改进
根据评估结果，针对问题进行改进，提高心理健康教育的效果和质 量。
06 职业心理健康的 未来展望
建立合理的工作期望
了解自己的工作能力和范围， 设定合理的工作目标和期望，
避免过度压力。
学会时间管理
有效规划工作时间，合理安排 任务和优先级，避免拖延和压 力积累。
建立良好的沟通渠道
与同事、上级和下属保持有效 的沟通，及时解决问题和冲突 ，减少工作压力。
寻求支持
当面临工作压力时，寻求家人 、朋友或专业心理咨询的支持
工作效率和生活质量。
随着社会竞争的加剧和工作压力的增大，职业心理健康问题越来越受到关注。
职业心理健康的影响因素
01
02
03
04
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫、工 作要求高等因素会导致员工承
受较大的工作压力。
人际关系
与同事、上级、下级之间的关 系以及组织文化对员工的职业
企业应建立完善的心理咨询服务体系，为 员工提供专业的心理咨询和辅导。
通过培训、讲座等形式，提高员工的心理 健康意识和自我调节能力。
创造良好的工作环境
关注员工心理健康
企业应努力改善工作环境，减少员工的工 作压力，提高工作效率。
定期开展员工心理健康调查，及时发现和 处理员工的心理问题。
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心理健康教育的重要性
强调心理健康教育对员工个人和企业的重要性，提高员工对心理 健康的认识。
心理健康教育的实施
制定心理健康教育计划，开展心理健康教育活动，提高员工的心理 健康意识和能力。
心理健康教育的评估与改进
根据评估结果，针对问题进行改进，提高心理健康教育的效果和质 量。
06 职业心理健康的 未来展望
建立合理的工作期望
了解自己的工作能力和范围， 设定合理的工作目标和期望，
避免过度压力。
学会时间管理
有效规划工作时间，合理安排 任务和优先级，避免拖延和压 力积累。
建立良好的沟通渠道
与同事、上级和下属保持有效 的沟通，及时解决问题和冲突 ，减少工作压力。
寻求支持
当面临工作压力时，寻求家人 、朋友或专业心理咨询的支持
工作效率和生活质量。
职业心理健康课件
个人因素
个人因素包括个人的性格、心 理状态、应对方式等，也会对
职业心理健康产生影响。
职业心理健康的益处
01
02
03
04
提高工作满意度
良好的职业心理健康可以提高 员工的工作满意度，使员工更
加积极地投入到工作中。
提高工作绩效
职业心理健康有助于提高员工 的工作绩效，减少工作中的失
误和错误。
降低离职率
保持良好的职业心理健康可以 降低员工的离职率，提高员工
效率下降等症状。
03
应对方法
通过合理安排工作和家庭时间，寻求有效的沟通和协商方式，寻求家庭
和工作之间的平衡。
职场欺凌
定义
应对方法
职场欺凌是指在工作中受到的恶意行 为，包括言语侮辱、威胁恐吓、排挤 孤立等，使工作者感到不安和受伤害。
通过寻求有效的支持和帮助，如向领 导反映或向人力资源部门投诉，建立 积极的工作关系和保护自己的权益。
良好的人际关系
建立良好的人际关系
与同事、领导保持良好的沟通，建立互信和支持。
解决冲突
学会妥善处理工作中的冲突和矛盾，保持和谐的工作氛围。
寻求合作
积极寻求合作机会，通过团队协作提高工作效率和满足感。
寻求专业帮助与支持
心理咨询
如有需要，寻求专业的心理咨询帮助，解决心理 困扰和问题。
培训与学习
参加相关培训和学习课程，提高自身心理素质和 工作能力。
员工援助计划
பைடு நூலகம்
提供专业心理咨询
为员工提供专业的心理咨询，帮助他们处理心理问题。
实施危机干预
在员工面临重大心理危机时，提供及时的危机干预和支持。
跟踪与评估
对员工援助计划的效果进行跟踪和评估，不断改进和完善。
个人因素包括个人的性格、心 理状态、应对方式等，也会对
职业心理健康产生影响。
职业心理健康的益处
01
02
03
04
提高工作满意度
良好的职业心理健康可以提高 员工的工作满意度，使员工更
加积极地投入到工作中。
提高工作绩效
职业心理健康有助于提高员工 的工作绩效，减少工作中的失
误和错误。
降低离职率
保持良好的职业心理健康可以 降低员工的离职率，提高员工
效率下降等症状。
03
应对方法
通过合理安排工作和家庭时间，寻求有效的沟通和协商方式，寻求家庭
和工作之间的平衡。
职场欺凌
定义
应对方法
职场欺凌是指在工作中受到的恶意行 为，包括言语侮辱、威胁恐吓、排挤 孤立等，使工作者感到不安和受伤害。
通过寻求有效的支持和帮助，如向领 导反映或向人力资源部门投诉，建立 积极的工作关系和保护自己的权益。
良好的人际关系
建立良好的人际关系
与同事、领导保持良好的沟通，建立互信和支持。
解决冲突
学会妥善处理工作中的冲突和矛盾，保持和谐的工作氛围。
寻求合作
积极寻求合作机会，通过团队协作提高工作效率和满足感。
寻求专业帮助与支持
心理咨询
如有需要，寻求专业的心理咨询帮助，解决心理 困扰和问题。
培训与学习
参加相关培训和学习课程，提高自身心理素质和 工作能力。
员工援助计划
பைடு நூலகம்
提供专业心理咨询
为员工提供专业的心理咨询，帮助他们处理心理问题。
实施危机干预
在员工面临重大心理危机时，提供及时的危机干预和支持。
跟踪与评估
对员工援助计划的效果进行跟踪和评估，不断改进和完善。
职业心理健康课件
造良好的社会氛围。
组织支持
企业和组织将更加关注员工心 理健康，建立健全的职业心理 健康管理体系，为员工提供良 好的工作环境和福利待遇，促
进员工的身心健康。
家庭与社区支持
家庭和社区也将成为职业心理 健康发展的重要支持力量，为 员工提供必要的情感支持和援 助，缓解员工的工作压力和不
良情绪。
职业心理健康的未来研究方向
科技支持
随着科技的不断发展，大数据、人工 智能等技术在职业心理健康领域的应 用将不断加强，为职业心理健康的监 测、预警和管理提供更加高效和精准 的解决方案。
职业心理健康的社会支持
社会认知提升
通过广泛宣传和教育，提高社 会对职业心理健康重要性的认 识，消除对心理问题的歧视和 误解，为职业心理健康发展营
06
职业心理健康的未来展望
职业心理健康的未来趋势
重视程度提升
预防与干预
随着职业压力和心理健康问题的日益 突出，人们越来越重视职业心理健康 ，政府和企业将加大投入力度，加强 相关政策和服务的实施与完善。
未来将更加注重职业心理健康的预防 和干预，通过提供培训、心理咨询、 治疗等手段，提高员工心理健康水平 ，降低职业压力对员工身心健康的影 响。
培训和管理
提供必要的培训和管理技能，以帮助员工更好地应对职业心理健康问题。
治疗措施
提供专业帮助
如果员工出现职业心理健康问 题，应提供专业的心理咨询和 治疗服务，以帮助他们更好地
应对和恢复。
建立支持网络
建立员工支持网络，鼓励员工相 互支持和帮助，减轻心理负担。
处理工作压力
提供必要的处理工作压力的技巧和 工具，以帮助员工更好地管理和减 轻压力。
功能诊断标准
根据个体在日常生活、工 作、社交等方面的功能受 损程度，判断个体是否存 在心理问题。
组织支持
企业和组织将更加关注员工心 理健康，建立健全的职业心理 健康管理体系，为员工提供良 好的工作环境和福利待遇，促
进员工的身心健康。
家庭与社区支持
家庭和社区也将成为职业心理 健康发展的重要支持力量，为 员工提供必要的情感支持和援 助，缓解员工的工作压力和不
良情绪。
职业心理健康的未来研究方向
科技支持
随着科技的不断发展，大数据、人工 智能等技术在职业心理健康领域的应 用将不断加强，为职业心理健康的监 测、预警和管理提供更加高效和精准 的解决方案。
职业心理健康的社会支持
社会认知提升
通过广泛宣传和教育，提高社 会对职业心理健康重要性的认 识，消除对心理问题的歧视和 误解，为职业心理健康发展营
06
职业心理健康的未来展望
职业心理健康的未来趋势
重视程度提升
预防与干预
随着职业压力和心理健康问题的日益 突出，人们越来越重视职业心理健康 ，政府和企业将加大投入力度，加强 相关政策和服务的实施与完善。
未来将更加注重职业心理健康的预防 和干预，通过提供培训、心理咨询、 治疗等手段，提高员工心理健康水平 ，降低职业压力对员工身心健康的影 响。
培训和管理
提供必要的培训和管理技能，以帮助员工更好地应对职业心理健康问题。
治疗措施
提供专业帮助
如果员工出现职业心理健康问 题，应提供专业的心理咨询和 治疗服务，以帮助他们更好地
应对和恢复。
建立支持网络
建立员工支持网络，鼓励员工相 互支持和帮助，减轻心理负担。
处理工作压力
提供必要的处理工作压力的技巧和 工具，以帮助员工更好地管理和减 轻压力。
功能诊断标准
根据个体在日常生活、工 作、社交等方面的功能受 损程度，判断个体是否存 在心理问题。
职业健康心理学
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职业健康心理学的意义
01
02
03
提高员工身心健康
通过关注员工的心理健康 ，帮助员工缓解工作压力 ，提高工作满意度和幸福 感。
提升工作效率
健康的心理状态有助于员 工更好地应对工作挑战， 提高工作效率和绩效。
促进组织发展
关注员工身心健康可以增 强组织的凝聚力和竞争力 ，为组织的长远发展奠定 基础。
职业健康心理学的应用领域
职业压力的来源与影响
工作负荷
工作任务繁重，时间紧 迫，需要不断学习和更
新知识。
工作与家庭冲突
工作与家庭之间的平衡 难以维持，可能产生心
理压力。
职场人际关系
与同事、上级、下级之 间的沟通与合作可能产
生压力。
工作环境与条件
不良的工作环境、噪音 、气味等可能对心理造
成压力。
职业压力的管理方法
合理规划工作与休息
对未来职业健康心理学的展望
• 拓展研究领域：随着社会的不断发展和进步，职业健康心理学的研究领域也将 不断拓展。未来可以进一步关注新兴行业、特殊职业群体的心理健康问题，以 及全球化背景下的跨文化心理健康研究。
• 深化理论构建：ຫໍສະໝຸດ 业健康心理学需要不断深化理论构建，完善理论体系，以更 好地指导实践。未来可以通过整合不同学科的理论和方法，推动职业健康心理 学的理论创新和发展。
表现
职业倦怠表现为情绪低落、工作热情减退、对工作失去兴趣、易疲劳、易怒、 焦虑、抑郁等。
职业倦怠的原因与影响
原因
职业倦怠的原因包括工作压力过大、工作负荷过重、缺乏工作自主权、工作环境 不佳、人际关系紧张等。
影响
职业倦怠对个体的身心健康、工作绩效和人际关系产生负面影响，可能导致工作 效率下降、工作满意度降低、离职率增加等。
职业健康心理学
职业健康心理学
职业健康心理学是研究职业和工作对个体心理健康影响的学科。
它关注的焦点是：个体在工作中的心理状态，工作与非工作因素对个体心理健康的影响，以及工作场所心理健康促进和预防心理健康问题的干预措施。
职业健康心理学的研究主题涉及各种职业类型，包括蓝领、白领、专业人士和管理层等。
它主要研究工作对个体的影响，如工作压力、工作满意度、职业倦怠、职业满足、职业承诺等。
职业健康心理学的研究还探讨了工作与非工作因素对个体心理健康的影响，如工作家庭平衡、工作社交支持、职业发展、个人生活事件等。
职业健康心理学的干预措施包括心理教育、心理辅导、组织变革、工作条件改善、职业生涯规划等，旨在预防和治疗心理健康问题，提高工作场所的心理健康水平。
总之，职业健康心理学的研究和实践对个体和组织的发展都具有重要意义，值得深入研究和广泛应用。
《职业心理健康》课件
常见的职场心理问题
工作压力
长时间工作、超负荷工作、 高工作压力导致心理问题 的常见原因。
人际冲突
与同事或上级之间的不和 谐关系会对心理健康造成 负面影 不满意可能导致心理问题。
工作压力对心理健康的影响
身心健康
不良的工作压力会导致焦虑、 抑郁等身心健康问题。
1
平衡生活
2
合理安排工作和休息时间，保持工作
和生活的平衡。
3
寻求支持
4
与家人、朋友或专业心理咨询师交流， 获取必要的支持和指导。
自我认知
了解自己的优势和劣势，找到适合自 己的职业和发展方向。
锻炼身体
参加体育锻炼，保持身体健康，缓解 工作压力。
保持积极成功心态的方法
• 塑造积极的自我形象和自信心。 • 积极思考，寻找问题的解决方案。 • 设定具体和可实现的目标，并努力实现它们。
工作与生活平衡
过多的工作压力会破坏工作与 生活之间的平衡。
工作效率
过度的工作压力可能导致效率 下降和工作质量下降。
职场中的人际关系问题
团队合作
良好的团队合作能创造舒适和谐的工作环境。
冲突解决
学会处理和解决冲突有助于维护良好的人际关系。
社交技巧
掌握社交技巧有助于建立积极的人际关系。
如何培养良好的职业心理健康
《职业心理健康》PPT课 件
本课件将探讨职业心理健康的重要性，常见的职场心理问题以及如何培养良 好的心理健康。让我们一起开始这个振奋人心的旅程吧！
什么是职业心理健康
1 定义
2 重要性
职业心理健康是指在工作环境中保持良好 心理状态的能力。
职业心理健康对个人的幸福感、工作表现 和生活质量有着深远的影响。
8个人-心理健康与职业
3个月后，我将
6个月后，我将
1年后，我将
2年后，我将
3年后，我将
5年后，我将
10年后......
我扮演的角色 我的主要工作
我的收入
我的娱乐生活 我的家庭生活
15
心理健康与职业生涯
职业压力
古今中外，凡成 就事业，对人类有作 为的无一不是脚踏实 地，艰苦攀登的结果。
——钱三强
钱三强，浙江省湖州 市人，1913年生，男，中 共党员，核物理学家，中 国科学院院士。
利用个人或社会的资源支持来对
压力做出反应，如转移注意力、向别
支持式
人寻求帮助或进行压力的宣泄等。它 的不足之处是过于依赖环境和资源，
一旦支持的资源发生匮乏，就会导致
压力适应紊乱。
回避式
忽略或回避压力，调节由压力引起 的情感上的不适。它的不足之处是
当压力累积超过一定限度，就会造
成心理崩溃，是尽量少用的一种压
23
24
心理健康与职业生涯
职场挫折
温馨活提动示：突围 攻城
场地：室外平坦场地
目的：体验挫折 挑战自己；抓住机遇 ，感受成功
步骤： 10～16人一组，男女间隔手 拉手围成圆圈。 每组选两名同学从圈
内冲出圈外或从圈外冲进圈内。 25
心理健康与职业生涯
职场挫折
温馨小提活示动
目的：体验和思考如何应对挫折 步骤：三锅开水，一个放胡萝卜，一
职业生涯
https:///item/ %E7%94%9F%E6%B6%AF%E 5%BD%A9%E8%99%B9%E5% 9B%BE/5003852?fr=aladdin
8
心理健康与职业生涯
职业生目标 实施
生涯抉择 生涯策略
职业心理健康ppt课件
为个人职业发展和成长提供机会和支持是促进职业心理健康的重要因素。
如何提升职业心理健康
1 积极沟通
与同事和上级进行积极的 沟通，分享想法和问题， 以建立良好的职业关系。
2 设定目标与计划
设定明确的目标，并制定 详细的计划，以提高工作 效率和达成成果。
3 培养自我调节能力
学会管理情绪，保持冷静 和乐观，以更好地应对各 种工作场景。
职业心理健康的重要性
职业心理健康对个人和组织都至关重要。个人的职业心理健康能够提高幸福感、工作满意度和个人成就感，从 而促进个人的成长和发展。对于组织而言，职业心理健康与员工的工作表现和组织绩效密切相关。
职业心理健康问题的影响
压力和焦虑
工作压力可能导致心理健康 问题的发展，如焦虑和紧张。
工作满意度下降
职业心理健康问题会影响员 工对工作的满意度和工作质 量。
身心健康问题
职业心理健康问题可能导致 身心健康问题的发展，如失 眠和抑郁。
职业心理健康的主要挑战
1
工作与生活平衡
如何在工作与生活之间取得平衡，是职业心理健康的主要挑战之一。
2
工作压力管理
如何有效管理工作压力，是提升职业心理健康的关键。
3
职业发展与成长
职业心理健康的实践方法
健康生活方式
Байду номын сангаас
应对压力方法
继续学习和发展
均衡的饮食、充足的睡眠和适量 的锻炼有助于提升职业心理健康。
寻找适合自己的应对压力的方法， 如冥想和放松技巧。
参加培训课程和继续学习，提升 自己的工作技能和知识。
结论及建议
• 职业心理健康对个人和组织都至关重要，需要重视和关注。 • 提升职业心理健康需要全面的方法，包括积极沟通、目标设定、培养自我调节能力等。 • 通过健康的生活方式和继续学习发展，可以改善职业心理健康。
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一、职业健康心理学的定义
（一）职业健康心理学的定义
以提高工作生活的质量，保护和促进工作者的安全、健康和幸福的心理学与 职业健康科学的交叉学科
（二）职业健康心理学的主要特征
1. 职业健康心理学以心理学的理论框架来指导对行为和健康的研究。 2. 该学科的研究范畴具有多学科交叉性、开放性。 3. 该学科的研究横跨微观和宏观水平，涵盖多个水平上的解释。 4. 该学科的研究领域重视工作条件和工作环境。 5. 该学科非常强调研究结果的应用性。
• Maslach将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个 体的一种情感耗竭、去人性化和个人成就感降低的症状”
19
一、工作倦怠的定义及测量
（二）工作倦怠的测量与维度
测验名称
作者及年代
分量表
题目数量
Maslach 工作倦怠问卷 (Maslach Burnout Inventory, MBI)
表现为：生理症状、心理症状、行为症状。除此之外，还有情绪 症状
14
三、工作压力的后果及缓解办法
（二）工作压力的缓解办法
1.压力应对的一般性框架 a) 管理压力最好的办法是创造和规划出一种没有压力源的新环境，
他们将这种策略称为“规划策略” b) 第二个策略是要增强个人应对压力的技能，称为“前摄策略” c) 第三种策略是消除压力不良影响的速效药。
9
二、工作压力的模型
（一）罗宾斯的压力模型与工作压力源
10
二、工作压力的模型
（二）其他工作压力模型
zarus的交互理论模型
• 压力是在个人与环境的相互作用的过程中产生的
• 认知评价是Lazarus理论的中心主题
无关
适应
情
初
次
有效
有效
境
级
级 可改变
刺
评
评
问题关注应对
激
价 有价
利
害
关
系 不可改变
第八章 职业健康心理
目录
第一节 职业健康心理概述 一、 职业健康心理学的定义 二、 职业健康心理学的研究领域和研究内容 第二节 工作压力 一、 工作压力的定义 二、 工作压力的模型 三、 工作压力的后果及缓解办法 第三节 工作倦怠 一、 工作倦怠的定义及测量 二、 工作倦怠的前因变量及后因变量 三、 工作倦怠的干预
12
二、工作压力的模型
（二）其他工作压力模型 4. 付出−回馈工作压力模型
付出－回馈工作压力模型是以社会交换理论为视角，从付出、回馈、 过度投入三个方面探讨了工作压力的产生机制和作用机理。
13
三、工作压力的后果及缓解办法
（一）工作压力的后果
1. 组织层面的压力后果 • 增加组织运行成本 • 核心成员的身心健康影响组织稳定 2. 个人层面的压力后果 • 根据罗宾斯的压力模型，当一个人体验到压力感时，相应的结果
3.个人层面的压力管理策略
（1）个人的规划策略
（3）个人的反应性测量
• 进行时间管理
• 适当的运动与休息
（2）个人的反应性策略
• 学习放松技术
• 调整认知结构
• 构建和使用社会支持系统
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第三节 工作倦怠
一、工作倦怠的定义及测量
（一）工作倦怠的定义
• 工作倦怠的定义最早由美国临床心理学家Freudenberger在1974 年提出，用来专指个体在面对过度的工作需求时，所产生的身体 和情绪的极度疲劳状态
无效
情绪反应
（不适应）
情绪关注应对
无效
11
二、工作压力的模型
（二）其他工作压力模型 2. 工作要求——控制模型——社会支持模型
工作压力既不单独取决于工作要求，也不单独取决于工作控制，而是 在于二者之间的交互作用。
3. 个体—环境匹配理论
压力和压力源并不是单纯依据个人或环境来定义，而是由两者间的匹 配程度决定的。
15
三、工作压力的后果及缓解办法
（二）工作压力的缓解办法
2.组织层面的压力管理策略
（1）组织的规划策略
（2）组织的前摄策略
• 重新设计工作
• 改善甄选过程
• 增强正式沟通渠道
• 培训员工抗压能力
• 合理发放薪酬
（3）组织的反应性策略
• 资助员工健康计划
16
三、工作压力的后果及缓解办法
（二）工作压力的缓解办法
(2003)
认知疲劳
Measure, SMBM)
Oldemburg 倦怠量表
Demerouti et al 耗竭
(Oldengurg Burnout Inventory, (2003)
梳理工作
15
OLBI)
情绪耗竭
Maslach&
去人性化
Jackson (1982)
个人成就感
22
降低
情感耗竭
Maslach 工作倦怠量表修订版 Schaufeli, Leiter, 玩世不恭
(Maslach Burnout Inventory - Maslach, &
低职业效能
16Biblioteka General Scale, MBI-GS)
2
目录
第四节 工作中的情绪 一、 情绪与情绪智力 二、 情绪劳动 第五节 工作--家庭平衡与工作--家庭冲突 一、 工作家庭平衡 二、 工作家庭平衡的相关理论 三、 工作家庭冲突的相关因素和结果 第六节 员工幸福感与员工帮助计划 一、 员工幸福感 二、 员工帮助计划(EAP)概述
3
第一节 职业健康心理概述
Jackson (1996)
感
生理耗竭
Pines 和 Aronson 倦怠测量表 Pines & Aronson 情感耗竭
21
(Burnout Measure, BM)
(1981)
心理耗竭
Shirom 和 Melamed 工作倦怠问
生理疲劳
卷
Shirom&Melamed 情绪耗竭
16
(Shirom-Melamed Burnout
观点一：工作压力是一种反应。
• 美国国家职业安全与健康研究所(NIOSH)将工作压力定义为一种有害的生理、 情绪反应,当工作要求与员工的能力、资源、需求不能达到匹配,就会产生工作 压力。
观点二：工作压力是一种动态状态。
• 罗宾斯（2012）认为工作压力是一个非常复杂的定义，压力(stress)是一种 动态条件，即个体面临着自己重视和渴望的机遇、要求或资源,但对于自己是 否能够获得或满足它却无法确定。
5
二、职业健康心理学的研究领域和研究内容
（一）主要研究领域
表 8- 1 《职业讲课心理学杂志》引用文献聚类结果
6
二、职业健康心理学的研究领域和研究内容
（二）主要研究内容
1.工作压力 2.工作倦怠 3.工作—家庭关系 4.工作场所暴力 5.情绪劳动 6.职场幸福
7
第二节 工作压力
一、工作压力的定义