新媒体视域下高职院校舆情传播特点及引导对策
新媒体时代独立学院网络舆情特点及应对
新媒体时代独立学院网络舆情特点及应对独立学院的网络舆情特点主要表现在以下几个方面：1. 现象复杂多样。
独立学院的办学模式、办学理念等往往与传统学校有所不同，容易引发争议。
网络上的信息传播速度快，信息来源繁多，人们的观点多样化，导致独立学院的网络舆情更加复杂。
2. 爆发性强。
由于网络传播的特点，舆情往往会迅速扩散，并引发关注和争议。
尤其是对于一些敏感热点问题，容易引起极大的关注和较强的情绪化回应。
3. 媒体影响力有限。
相对于传统媒体，新媒体更容易产生热点话题和引发关注。
在独立学院的网络舆情中，传统媒体的报道和影响往往较小，而新媒体平台的传播效果较大。
针对独立学院网络舆情的特点，独立学院可以采取以下应对措施：1. 加强舆情监测和预警。
通过建立专门的舆情监测团队，实时跟踪网络上与独立学院相关的信息，并及时预警。
通过舆情监测，学院可以更好地了解学生、校友和社会公众的关注点，及时回应相关问题。
2. 做好危机公关，及时回应。
当网络舆情发生时，独立学院应该制定相应的危机公关方案，及时回应问题，解释相关情况，避免舆论扩大化。
学院应该与相关媒体保持良好的沟通，主动引导舆论。
3. 加强与社会的沟通与互动。
独立学院应该积极与社会各界保持良好的关系，主动参与社会公益活动，并及时回应社会关切。
建立学院官方微博、微信公众号等新媒体平台，增加与大众互动的机会，主动传播正面信息，塑造学院良好形象。
4. 提升师生素质，增强自我修养。
作为独立学院的师生，应该具备高度的责任感和敏感性，注重自身形象的塑造，提高自身的素质和能力，增强自我修养。
学院可以加强师生的舆情教育，提高师生对网络舆情的意识和应对能力。
5. 建立健全的舆情应对机制。
独立学院应该建立健全的舆情应对机制，制定相应的规章制度，明确各个部门的职责和权责边界，做到应对快速、高效、有序。
学院应建立健全的舆情应对培训机制，提高师生对舆情应对的能力。
独立学院在新媒体时代的网络舆情管理中，应加强舆情监测和预警，做好危机公关，加强与社会的沟通与互动，提升师生素质，建立健全的舆情应对机制。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
2020.04网络舆情主要指网民在网络上公开发表对某一件事的意见或看法。
高校网络舆情，可以认为是以在校大学生为主的群体通过互联网对校园生活中的某些现象、校园管理以及其所关注的其他社会现象、社会问题所表达的态度、意见和情绪的总和。
随着信息传播手段的不断更新，网络、手机等数字媒体在高校中迅速普及，越来越多的人开始在网络上发表自己的观点。
负面舆情对相关主体有着巨大的消解作用，因此关于网络舆情的管理不容小觑。
近年来，网络舆情的应对在各大高校危机事件管理中都起着至关重要的作用。
高校师生在网络上公开发表的情绪、态度、观点也不同程度地影响着网络舆情的发展。
一、新媒体语境下高校网络舆情的特点1.多元交互性。
在人人都有“麦克风”的新媒体环境下，网络舆情也呈现出传播内容的多元性与传播方式的交互性。
网民作为参与网络舆情的主体，来自于社会的各行各业。
其中高校师生作为使用网络较多的群体，已经成为高校网络舆情主要的制造者、发布者和浏览者。
高校师生的知识储备与学习能力相较于其他网络群体比较先进，而且思维活跃，关注领域广泛，大多深入校园生活、关系师生权益、对焦学校大事、同步国内外热点话题，很容易形成网络舆情。
同时，伴随着智能终端设备的普及与录制拍摄功能的强大，高校师生人人都可以通过QQ、微信、微博、贴吧、短视频等传播平台来发布信息，并通过评论、点赞和转发等方式实现受众之间的信息交互。
2.即时裂变性。
与传统媒体新闻生产需要通过把关、编辑等一系列审查后才能传给受众的传播方式不同，新媒体时代人人都可以随时随地发布新鲜事。
受众不仅是舆论的接收者，而且是舆论的传播者和加工制造者。
在校大学生可以通过在网络上发布和浏览信息，并在短时间内持续互动、互相影响，加速高校网络舆情的形成。
特别是校园类话题最容易在大学生群体中迅速传播开来，快速成为高校热点话题。
不少校园新闻通过在网络上的扩散，被逐渐切割成不同的信息碎片，使高校网络舆情呈现即时裂变性的特征。
自媒体环境下高职院校学生网络舆论引导研究
自媒体环境下高职院校学生网络舆论引导研究自媒体环境下，高职院校学生面临着来自网络的多种舆论引导，这其中既包括来自各类自媒体平台的信息，也包括来自同学、老师、家长等社会群体的言论。
在这样的环境下，学生的网络舆论引导变得更加复杂和重要。
本文将结合自媒体环境下高职院校学生的特点，探讨如何进行网络舆论引导，以及如何帮助学生更好地认识和处理网络舆论。
一、自媒体环境下高职院校学生的特点1.网络信息获取渠道多样化。
自媒体平台如微博、微信公众号、抖音等成为学生获取新闻和信息的主要途径，而且这些平台的信息内容可以涵盖几乎所有的领域。
2.网络言论引导广泛。
来自自媒体平台和周围社会群体的言论可以对学生产生引导作用，影响他们的观点和态度。
3.舆情传播速度快。
自媒体平台是信息传播的重要渠道，因此网络舆情的传播速度快、影响面广。
4.学生认知水平参差不齐。
在自媒体环境下，学生的认知水平各异，对信息的理解和把握有一定的差异。
自媒体环境下高职院校学生更易受到网络舆论的影响，同时也更需要指导和引导。
二、网络舆论引导的重要性网络舆论引导对高职院校学生来说至关重要，主要体现在以下几个方面：1.促使学生形成正确的舆论导向。
网络舆论引导可以帮助学生正确理解和应对各种网络言论，促使他们形成正确的舆论导向。
2.增强学生的信息筛选和辨析能力。
网络舆论引导可以培养学生对信息的筛选和辨析能力，提高他们的信息素养和批判性思维水平。
3.强化学生的网络自我保护意识。
网络舆论引导通过帮助学生正确处理网络言论，强化他们的网络自我保护意识，避免受到不良信息的侵害。
4.培养学生的网络公民素养。
网络舆论引导也是培养学生网络公民素养的重要途径，使他们成为懂得维护网络秩序的公民。
基于以上几点，可以看出网络舆论引导对学生的重要性。
那么，在自媒体环境下，高职院校应该如何进行网络舆论引导呢？1.建设健康的自媒体信息平台。
高职院校可以在校园内建设健康的自媒体信息平台，提供正能量的内容，如校园新闻、精神文明建设活动报道等，引导学生获取有益信息。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策【摘要】新媒体的兴起给高校网络舆情管理带来了新的挑战，需要针对高校网络舆情的特点采取相应的管理对策。
目前高校网络舆情存在着信息传播速度快、容易引发传播效应等问题，因此需要加强信息披露和沟通，建立完善的网络舆情监测机制，并加强网络公关能力建设。
新媒体语境下高校网络舆情管理的策略需要不断优化和提升，因为对策的重要性不言而喻。
未来高校网络舆情管理的发展趋势将更加与新媒体技术和环境相结合，需要不断更新管理理念和方法，以应对不断发展的网络舆情挑战。
高校在新媒体时代需要重视网络舆情管理，以确保良好的舆情环境和形象。
【关键词】新媒体、高校、网络舆情、特点、管理对策、信息披露、沟通、监测机制、网络公关、重要性、发展趋势。
1. 引言1.1 新媒体的兴起对高校舆情管理提出了新的挑战新媒体的兴起对高校舆情管理提出了新的挑战。
随着互联网和移动通信技术的快速发展，新媒体如微博、微信、抖音等平台已经成为人们获取信息和表达观点的主要渠道。
在这个信息爆炸的时代，高校面临着更加复杂和多元的网络舆情环境，任何一个事件都有可能引发广泛的关注和热议。
新媒体的兴起为高校舆情管理带来了许多新的挑战，要求高校更加及时、准确地回应各种舆情事件，有效引导舆论，确保良好的校园形象和声誉。
高校需要不断改进舆情管理策略，加强网络舆情监测，提高网络公关能力，以更好地适应新媒体时代的挑战。
1.2 高校网络舆情的特点1. 多渠道传播：高校网络舆情在新媒体时代呈现出多渠道传播的特点，通过微博、微信、抖音、B站等平台，信息传播的速度和范围大大提升。
2. 舆情瞬息万变：新媒体传播速度快，舆情信息瞬息万变，一条微博、一个视频就可能引发舆情风波，对高校舆情管理提出了更高的要求。
3. 可信度难以评估：在新媒体环境下，信息真伪难辨，网络谣言众多，高校舆情的真实性和可信度难以评估，需要加强信息监测和辟谣工作。
4. 参与度高：新媒体平台上，广大网民可以自由表达意见，舆情参与度高，高校需要及时回应网民关切，有效引导舆论方向。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策新媒体时代的到来，使得高校网络舆情成为了高校管理的重要问题。
网络舆情在高校中具有如下的特点：1.实时性强：新媒体的传播速度极快，一条信息可以在短时间内迅速传播，引发广泛的关注和讨论。
一旦出现网络舆情，高校需迅速采取相应的措施，及时回应和处置，以避免舆情进一步扩大。
2.网络繁杂性：在互联网上，有诸多不同平台和渠道，高校舆情在不同平台上有不同的表现形式和传播途径，一旦失控，舆情很容易跨平台、跨媒体传播，造成更大的影响。
3.群体参与度高：新媒体平台上的用户互动性强，广大师生和社会公众可以随时参与讨论和表达意见，高校的网络舆情容易被群体化谈论和炒作，舆情的动态性强，管理难度较大。
4.声音的民主化：新媒体平台为广大师生提供了表达意见的渠道，使得高校的舆情更加民主化，任何一个人都有可能触发和影响舆情，这也增加了高校管理的复杂性和难度。
基于以上特点，高校需要制定相应的网络舆情管理对策：1.建立健全的舆情监测机制：高校应当建立起完善的网络舆情监测机制，及时获取并分析舆情信息，了解舆情的形势和影响，以便及时采取相应的措施进行应对。
2.迅速回应和处置：一旦发现网络舆情，高校应迅速回应并采取相应的措施，及时给予解释和表态，积极引导舆论方向。
同时要灵活运用新媒体的工具，发布相关信息，及时提供各类事实材料，消除谣言和误解。
3.建立公开透明的沟通渠道：为了减少高校舆情发生的频率和程度，高校需要建立起公开透明、有效稳定的沟通渠道，方便师生表达意见和需求，及时回应各类问题和疑虑，减少舆情发生的时间和空间。
4.加强网络安全意识和培训：高校应加强网络安全意识和培训，提高师生的网络素养和辨别能力，防范网络攻击和造谣传谣行为，减少网络舆情的发生。
5.积极引导舆论导向：高校应加强舆论引导和舆论监督，积极引导舆论导向，传播正能量，加强师生对高校形象的维护和塑造，以减少网络舆情的负面影响。
高校在新媒体时代面临着前所未有的网络舆情挑战，需要制定合理有效的管理对策，以维护高校的声誉和形象，提高舆情管理水平，加强与师生群体之间的沟通和交流，以保障高校的良好发展。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策【摘要】在新媒体时代，高校网络舆情成为了一个备受关注的话题。
本文通过对新媒体语境下高校网络舆情的特点进行分析，包括信息传播速度快、信息传播范围广以及网络舆情影响力大等方面，最后提出了一些管理对策建议。
通过对这些特点和管理对策的研究，可以更好地应对高校网络舆情所带来的挑战和影响，保护高校的声誉和形象。
希望本文的研究可以为高校在新媒体环境下的网络舆情管理提供一定的参考和借鉴。
【关键词】新媒体、高校、网络舆情、信息传播速度、信息传播范围、影响力、管理对策1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的快速发展和普及，新媒体已经成为人们获取信息、表达意见、参与互动的重要平台。
在高校中，网络舆情管理不仅关乎学校的声誉和形象，也直接影响到师生的教学、学习和生活环境。
对于高校来说，如何有效管理新媒体语境下的网络舆情，已经成为一个亟待解决的问题。
在这样的背景下，本文将就新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策展开探讨，旨在为高校相关管理者提供一些建议和启示，帮助他们更好地应对各种网络舆情挑战，维护学校的声誉和形象。
1.2 研究意义高校网络舆情在新媒体时代呈现出不同于传统媒体时代的特点，对于高校舆情管理提出了新的挑战和机遇。
本文旨在探讨新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策，旨在为高校舆情管理提供有益的参考和指导。
具体来说，研究新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策具有以下重要意义：随着新媒体的快速发展，高校网络舆情具有多样化、即时化的特点，传统的舆情管理模式已经难以适应新媒体时代的需要。
有必要深入分析网络舆情的特点，探讨针对性的管理对策。
网络舆情具有信息传播速度快、传播范围广、影响力大等特点，一旦出现负面舆情，往往会在短时间内扩散，对高校的声誉和形象造成严重影响。
研究如何有效管理网络舆情，防范和化解危机具有重要意义。
研究新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策对于提升高校舆情管理水平、增强高校形象和声誉具有重要意义，有利于高校更好地适应新媒体时代的挑战，提升舆情管理的效果和效率。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策一、高校网络舆情的特点1.广泛：高校网络舆情以网络平台为传播载体，具有信息传递迅速，可广泛传递、人人可参与等特点，一旦引起关注，就容易瞬间引发爆发性传播。
2.时效性强：高校网络舆情的更新速度极快，涵盖的内容也极为广泛，包括行政管理、教学质量、校园治安、师生关系等方面，随时可能出现事件引发舆情。
3.难以控制：高校网络舆情是由大众群体参与、大量信息的互动形成的，其趋势和方向往往难以预测和控制，一旦形成负面舆情，往往导致危机的发生。
二、高校网络舆情的管理对策1.加强舆情监测：建立高校网络舆情监测与预警机制，及时掌握网络上的正面和负面舆情动态，利用网络等高科技手段，对网络情报进行收集、分析和整合，有效地评估舆情对高校声誉的影响，制定相应的舆论管理策略。
2.改进舆情传播方式：高校应该积极引导校园网络环境的良好氛围，鼓励广大学生和教职工自觉参与到正面舆情的推广和传播中来，利用微博、微信、博客等新媒体方式，减少不明真相带来的不良影响。
3.及时回应和平息：对网络舆情要采取及时回应的措施，通过微博、微信等渠道，主动进行情况的阐述和解释，积极回应广大师生的疑问和关切，以最快速度、最有说服力的方式尽早消除公众的疑虑。
4.建立危机应对机制：高校应该建立危机应对机制，即一旦出现网络舆情危机，能迅速反应、及时应对，采取有效措施，化解危机，保障高校声誉和形象不受损失。
综上所述，高校网络舆情管理面临着更高的挑战和更高的要求。
我们需要进一步完善管理体制和管理方式，尝试运用大数据、人工智能等新技术，对高校网络舆情进行分析和预判，建立高效的舆情危机管理体系，做好各项应对措施，保障高校的声誉和形象。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策新媒体技术的普及和发展，改变了传统的信息传播方式，使得网络成为高校舆情传播和管理的重要平台。
在新媒体语境下，高校网络舆情的特点和管理对策成为了新的研究领域。
1. 多元化新媒体平台的多元化特点使得高校网络舆情传播更加广泛和多样化。
除了传统的官方网站和新闻媒体，社交媒体、微博、微信等平台的崛起，为高校舆情传播提供了更多的渠道和可能性。
高校的新闻事件、学术成果、校园生活等内容，都可以通过不同的新媒体平台传播和宣传，使得舆情更加丰富和多样化。
2. 实时性新媒体平台的实时传播特点，使得高校舆情传播更加迅速和敏感。
一条微博或者一篇文章的发布，很快就可以在网络上被广泛传播，引发公众的关注和讨论。
高校舆情的传播速度大大加快，管理者需要及时关注网络舆情动态，及时回应和处理舆情事件，以避免舆情失控和扩大化。
3. 互动性新媒体平台的互动性特点，使得高校舆情传播更加具有参与性和互动性。
在新媒体平台上，帖子和评论的发布与转发，形成了一个互动交流的网络社区，公众可以直接参与和表达自己的观点和评论。
高校网络舆情的传播和影响更加依赖于公众的参与和互动，管理者需要重视公众的意见和建议，及时回应和处理公众的关切和质疑。
4. 虚拟化新媒体平台的虚拟化特点，使得高校网络舆情传播更加虚拟和难以控制。
在网络空间上，信息传播的速度和方式都具有虚拟和难以预测的特点，舆情事件的传播路径和影响范围很难预测和控制。
高校网络舆情的管理者需要注意网络信息的真实性和可信度，防范网络谣言和虚假信息的传播。
1. 建立舆情监测机制针对新媒体语境下高校网络舆情的特点，高校需要建立健全的舆情监测机制。
通过引入舆情监测软件和工具，及时对网络舆情进行监测和分析，了解公众关注的热点和舆情动向，制定相应的管理对策。
2. 加强危机公关预案针对网络舆情传播的实时性和虚拟化特点，高校需要加强危机公关预案的建设和实施。
建立健全的应急机制和危机公关团队，及时回应和处理突发网络舆情事件，有效控制舆情传播的负面影响。
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新媒体视域下高职院校舆情传播特点及引导对策作者：蔡志清来源：《职业时空》2015年第04期摘要：新媒体环境下的危机事件将是社会转型期的一种新常态。
如何对危机事件进行正确处理和舆情引导，已经成为高职院校创新社会管理和促进正常教育教学的重要工作。
新媒体环境下的高职院校舆情具有新的传播特点，高职院校管理者在危机发生时应把握危机传播和公众心理规律，增强新媒体环境下的舆情引导能力。
关键词：高职院校；新媒体；危机；舆情引导当前，我国正处于社会转型期，各种危机事件频发，如何对危机事件进行正确处理和舆情引导，增强新媒体环境下的舆情引导策略，已经成为社会管理创新的重要一环。
在第二期全国普通高等学校辅导员网络专题培训课程中，国家行政学院应急管理中心李明副教授以“突发事件舆情传播与公众心理”为题，从突发事件的舆情与公众心理、突发事件的谣言与公众心理、突发事件的舆情治理与公众心理等几个方面进行了深入分析。
通过此专题的认真学习和深度思考，结合新媒体环境的危机传播现实，笔者拟对新媒体环境下的高职院校舆情引导策略进行探析。
一、培训课程及授课教师简介1.培训简介为深入贯彻落实全国教育规划纲要和党的十八大精神，进一步加强高校辅导员队伍建设，全面提升高校辅导员整体素质，由国家教育行政学院承办，面向全国普通高校辅导员开展专题培训，培训形式为网络培训。
全国普通高等学校辅导员专题网络培训班（第二期）的培训对象为高校学工处（部）、团委全体人员和全体专兼职辅导员、班主任等，培训时间为2014年10月27日至2015年01月27日。
培训任务包括课程学习、交流互动、心得撰写三个环节。
课程学习中的必修课要求参训学员在专题培训期间，完成至少40学时课程的学习任务（45分钟/学时），考核学时为1800分钟。
2.课程简介在此次高等学校辅导员网络专题培训课程中，必修课由国家教育行政学院“中国教育干部网络学院”根据相关要求，统一打印必修课表供学员学习。
其中，国家行政学院李明副教授以“突发事件舆情传播与公众心理”为题进行了专题讲座。
该讲座的内容包含突发事件的舆情与公众心理、突发事件的谣言与公众心理、突发事件的舆情治理与公众心理三部分。
第一节突发事件的舆情与公众心理分为事件前的不完全性认知心理、公众心理定势、集体记忆心理和相对剥夺感；事发时的不安心理、不明心理和关联心理；事发后处置的原因型、后果型、细节型和问责型。
第二节突发事件的谣言与公众心理分析，涉及谣言构成的记忆重构、真假同体、事关安全和外观打磨，谣言传播的内在动机、破窗效应、从众心理、责任分散等内容。
第三部分的突发事件的舆情治理与公众心理中，对策包括公共政策和治理行为、加强情报信息收集、完善信息公开、改变心理预期和掌握公众社会心理等。
3.教师简介此次讲座的授课教师李明，现任国家行政学院应急管理中心副教授，博士。
他曾主持和参与国家社科基金等国家级或省部级课题13项。
目前已在《中国行政管理》、《改革》、《财政研究》、《光明日报理论版》等报刊，《人民日报内参》、《国务院发展研究中心研究报告》等内刊发表文章几十篇，编著或合著《公共风险与地方治理危机》等书籍6部。
正因有这样的培训平台、学习资源和优秀师资，笔者通过学习，收获颇多，收效良好，并结合本人的工作、学习和研究情况，对新媒体环境下的高职院校舆情引导策略进行思考。
二、新媒体环境下高职院校舆情的传播学分析随着信息技术的迅猛发展，以微博、微信、手机客户端等为主的新媒体以其独特的功能和魅力强烈地吸引着大学生群体。
在突发事件舆情传播中，高职院校危机事件又加剧了他们的活跃度和参与度，其在危机传播过程的行为也更复杂。
1.“危机迷情”中的集合行为现象与一般信息传播不同，危机情境中大学生群体除了是信息的接收者外，很大程度上也是“利益相关者”，因此危机传播中往往会出现符号紊乱、意义扭曲、利益损害和价值异化的特点。
传播学者罗伯特‘希斯将危机情境中的这种变化和混乱称为“危机迷情”。
而某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，称为“集合行为”。
著名的社会心理学者勒庞认为，在危急时刻，人群的思想和感情通过暗示和相互传染而进入情绪化的集体无意识状态，这种情绪的爆发常常隐藏着强大的破坏性，容易冲动、失控而导致群发事件。
危机事件是集合行为的导火索，而网络传播加剧了集合行动的可能性。
在诸如网络论坛等多对多的交流环境中，大学生网民的意见表达往往是在一个互动的环境中完成的。
在此，集合行为传播机制中的群体感染、群体暗示和群体模仿都得到了最大程度的体现。
由此，网络经常呈现给我们的便是大学生群体的“集体无意识”狂欢。
危机事件中作为“利益相关者”的网民，很容易陷入“危机迷情”。
2.“同类合力”下的“沉默螺旋”效应人们在决定采取某种行动时要考虑它给个人带来的影响，同时也要考虑此项行为是否符合群体的期望。
这便是我们所说的“同类压力”（peerpressure）。
危机期间，人们受到的同类压力尤其显著，恐惧和不安使人们更多求助于群体的支持。
此时看似“人多势众”的某一群体所发出的信息更容易成为缓解这种社会压力的重要信源。
与“同类合力”相似的是德国社会学家诺依曼提出的“沉默的螺旋”理论。
“沉默的螺旋”理论的特点有三：其一为舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对“意见环境”的认知心理三者相互作用的结果；其二是经大众传播强调提示的意见容易被当作“优势”意见所认知；最后，这种环境认知所带来的压力或安全感，会引起人们“劣势意见的沉默”和“优势意见的大声疾呼”，从而形成螺旋式扩展过程，并最终导致社会生活压倒优势的舆情产生。
新媒体环境可以促使优势意见在短时间内的急剧强大，一个已经具有某种意见氛围的论坛可以对任何一种反对意见进行围攻和扼杀，甚至使用网络暴力对反对者发起“人肉搜索”。
可以说新媒体环境在使人们感知“意见环境”方面比任何一种媒介都要具有优势，这里“公共的意见”变成了“公开的意见”，唱反调就会陷入孤立，甚至被“人肉”。
与一般事件不同的是，危机传播中的优势意见似乎更加具有公益和公德的代表性，人们在切身利益受到威胁的情况下，更加需要寻求安全感并且压制任何可能使其利益受损的言论，由此产生意见的“空白地带”。
意见表达的螺旋机制，造成了危机中舆情一边倒。
“沉默的螺旋”的强大力量，使高职院校往往陷入百口莫辩的境地，在众口铄金中蒙受巨大损失。
值得指出的是，危机事件中“同类合力”导致的“沉默螺旋”效应在危机公关中也可能扮演积极的角色。
3.危机中大学生群体的“选择性接触”和“对抗式解读”“选择性接触”的概念由拉扎斯菲尔德在“伊里调查”之后提出，意指受众并不是不加区别地对待任何传播内容，而是更倾向于“选择”那些与自己的既有立场、态度一致或接近的内容加以接触。
“对抗式解读”则由斯图亚特·霍尔提出，指受众对媒介提示的信息意义做出完全相反的理解。
大学生群体的“选择性接触机制”和“对抗式解读”在危机中表现得比较明显。
新媒体时代最大的特征是信息爆炸和信息冗余，危机信息可能通过网络、手机、卫星电视等手段快速地传递给大学生群体。
作为利益相关者的大学生群体也需要在短时间内对信息做出选择并指导行动。
信息爆炸使大学生群体面临更自由的选择，同时也意味着大学生群体更容易陷入不知所措的局面。
过量的信息有可能加剧大学生群体的恐慌，此时大学生群体往往会选择性地接触并接受能使其得到安全感的某一类信息，而对加剧其恐慌的或者与其固有认知相反的意见做出“对抗式解读”。
因此，在危机传播这种非常态传播情景中信息的“百家争鸣”恰恰为高职院校的危机公关设置了障碍。
三、新媒体环境下高职院校舆情引导的对策思考1.把握传播和心理规律，主动和及时沟通危机事件舆论的形成具有迅速、突变的特征，新媒介技术的发展更加剧了危机事件舆论的瞬间爆发性。
著名的危机处理“3T”原则，即Tell your owntale（主动沟通）、Tell it all（充分沟通）和Tell itfast（尽快沟通），由英国危机公关专家罗杰斯提出。
“3T”原则为我们指明了危机中信息沟通和舆论引导的具体做法。
主动和尽快沟通意味着高职院校应在危机发生的第一时间发布信息，以最快的速度掌握议程设置的主动权。
第一时间不仅是信息发布“提速”的代名词，而且是阻遏不良信息扩散的监控力。
因此第一时间的信息发布决定着高职院校是否能够占据传播的控制权，是危机公关的第一步。
危机事件对高职院校的危机公关提出了严峻的考验。
正如危机管理学家罗伯特·希斯所言，危机爆发后的24小时是传播的高峰，是最能考验高职院校决策者和管理者的应变能力、公关能力和执行能力的关键时刻。
高职院校在第一时间所发布的信息不求全但求快速和真实，主动沟通、尽快沟通，既让社会和大学生群体快速地感受外部环境变化从而调整自身行为又有助于塑造高职院校或政府公开、坦诚的形象。
新媒体传播的特点之一就是信息的海量和信源的多元化，危机事件发生后“信息流”可能立即如海水般充斥网络，此时危机管理中的“泄洪原则”显得尤为有效。
“泄洪原则”其实指的还是中国的一句老话“堵不如疏”，在信息如洪水泛滥时，一味围堵必然会有决堤之危，不如疏通河道并在疏中加以引导。
2.发挥“意见领袖”作用，积极引导舆情传播学视阈中的“意见领袖”，最早由传播学者拉扎斯菲尔德提出，是指在人际传播网络中，他们拥有较多的信息渠道，首先或较多接触大众传媒信息，并将经过自己再加工的信息传播给其受众的人。
他们一般颇具人格魅力，较强综合能力和较高的社会地位或被认同感，在接受他们的意见团中受到尊敬和重视。
高职院校意见领袖作为媒介信息和影响的中继和过滤环节，对高职院校大众传播效果产生重要的影响。
危机传播中，作为利益相关者的大学生群体因个体认知、信源信度等原因更可能对直接从大众媒介发出的信息产生不信任感，其“选择性接触”和“对抗性解读”便是这种不信任感的表现。
信赖感、影响力、共通的符号系统等因素使人们更乐于从意见领袖那里获得信息，因此意见领袖正是实现上下、内外传通的双向“把关人”。
这意味着如果高职院校在危机中能够找到意见领袖，并有效地发挥他们的作用，便能准确掌握舆情，有效引导舆论走向，但必须是在正视、真实、客观的前提下。
新媒体环境下，人人都可能成为“意见领袖”，大学生网民可以很容易地对同一事件做出不同的价值判断，传播“影响流”的形成不仅是两级的，更可能是多级立体化的过程，这给危机公关带来了很大挑战。
具体来说，在网络中我们可以通过评选最佳坛友、版主等，委托他们担任某一职务等方式来培养一批具备政治素质高、说理能力强的网民充当意见领袖，通过他们来强化权威意见、组织评论争议意见、消除错误意见等方法引导“影响流”。
3.与传统媒体融合，扩大舆论引导合力新媒体和传统媒体的融合是传播业走向“双赢”的必然趋势。