把握沟通6要素掌握知人知心的沟通技巧
沟通技巧六步
沟通技巧六步
沟通技巧六步
沟通技巧是让人们之间互相充分了解的纽带，是共同协作的前提，因此，沟通技巧就显得犹为重要，而目前，大家都住在钢筋混凝土的城市森林里，由于沟通技巧的欠缺，人与人之间的隔膜正在逐渐产生，沟通技巧就有必要提到日程上来。
沟通技巧一：
自信的态度。
对自己了解相当清楚，就会有自己的主张见解，自然也就是最会使用沟通技巧的人。
沟通技巧二：
体谅他人的行为。
只有设身处地的去体会他人的感受与需要，才能赢得别人对你的积极而合适的`回应。
沟通技巧三：
适当地提示对方。
产生沟通的不畅，往往是由于健忘，因此就要适当的提示对方去信守承诺。
沟通技巧四：
有效地直接告诉对方。
有效的传达给你的对象，告诉对方你的感受，想法，可以增近与人的距离，建立良好的人际网络。
但要记住这种沟通技巧：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
沟通技巧五：
善用询问与倾听。
当对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，就要进行询问引出对方的真实想法，并仔细倾听，能加深对方对自己的好感。
沟通技巧六：
积极的反馈。
在与对象沟通过程中，适当的做出反馈，就是对对方的尊重与支持，自然会博得对方的好感。
沟通的六大要点
沟通的六大要点
嘿，大家听好啦！沟通的六大要点，可重要啦！
第一点，倾听要认真！你看啊，就像对方在给你讲故事，你得全神贯注，不然怎么能懂人家想说啥呢。
比如你朋友正郁闷地和你说工作上的烦心事，你却在走神，那能行嘛！
第二点，表达要清楚！你别含含糊糊地说话，就跟那雾里看花似的，谁能明白呀！像你说“那个啥”，人家肯定一头雾水啊。
第三点，要有耐心呀！不能人家还没说完，你就不耐烦地打断，这多讨厌呐！好比你正兴致勃勃地分享一件趣事，别人突然打断你，你不也会不爽嘛！
第四点，态度要真诚！别假惺惺的，谁看不出来呀！要是朋友问你意见，你就实实在在地说，而不是敷衍。
第五点，别只说自己！沟通是双向的呀，光你自己在那呱呱说，也得听听人家的想法呀，对不对？就跟打球似的，得有来有回呀！
第六点，要学会理解！别光想着自己的立场，也得站在对方角度想想。
就像人家喜欢吃苹果，你非给人塞一堆香蕉，这能沟通好吗？
总之，沟通真的太重要啦！认真倾听、清楚表达、保持耐心、真诚对待、双向交流、学会理解，做到这六点，沟通肯定没问题！。
有效沟通的6个技巧
有效沟通的6个技巧引言在现代社会中，有效沟通是非常重要的一项技能。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效沟通都可以帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
然而，很多人在沟通过程中遇到了困难，无法传达自己的想法，或者无法理解他人的意图。
本文将介绍6个有效沟通的技巧，帮助读者提高沟通能力，并建立更好的交流。
技巧1：倾听和理解一个重要的沟通技巧是倾听和理解他人。
当我们与他人交流时，经常会陷入“说话比听”的陷阱，这会导致误解和沟通障碍。
倾听并理解他人的意图和观点是建立有效沟通的关键。
要做到这一点，我们需要专注于对方说话的内容，并使用非言语和肢体语言来表达我们的兴趣和理解。
此外，对于他人的观点和意见，我们应该保持开放的态度，不轻易下结论并且尊重对方的观点。
技巧2：清晰明了的表达沟通的目的是传递信息和理解他人。
为了实现这一目标，我们需要清晰明了地表达自己的想法和观点。
避免使用过分复杂的词汇和术语，使用简洁明了的语言来表达自己的思想。
此外，我们应该确保自己的表达方式符合听众的背景和水平。
在写作和口语中，注意使用恰当的措辞和语气，以便能更好地传达我们的意图。
技巧3：建立非言语交流在沟通中，我们不仅依赖于言语，还依赖于非言语交流。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等非言语信号可以传达更多的信息和情感。
因此，学会观察和使用非言语交流是有效沟通的重要组成部分。
我们可以通过练习和观察他人的身体语言来提高自己的非言语交流能力，从而更有效地与他人进行沟通。
技巧4：提问技巧提问是有效沟通的重要技巧之一。
通过恰当的提问，我们可以获取更多的信息，进一步了解对方的观点和意图。
在提问时，我们应该避免过于尖锐的问题或带有偏见的问题。
相反，我们应该使用开放式问题来促进对话和表达。
此外，借助总结和概括的技巧，我们可以更好地理解对方的观点，并更好地回应和反馈。
技巧5：尊重和配合在沟通中，尊重和配合是建立良好人际关系的基础。
我们应该尊重他人的意见和观点，给予他们足够的时间和空间表达自己。
沟通过程中的六因素
沟通过程中的六因素
沟通六要素是清晰、准确、具体、连贯、完备、简洁。
清晰：不管是口头沟通还是书写沟通，清晰地传达出自己想要表达的信息还有目标是第一步。
准确：准确的意思是表达出来的意思要让对方有准确的理解还有认知，你所用的词汇跟语言都要准确无误。
沟通六要素是清晰、准确、具体、连贯、完备、简洁。
清晰：不管是口头沟通还是书写沟通，清晰地传达出自己想要表达的信息还有目标是第一步。
准确：准确的意思是表达出来的意思要让对方有准确的理解还有认知，你所用的词汇跟语言都要准确无误。
具体：在沟通的过程中，要描述一些必要的事实跟细节，使对方能够更加理解你在描述的事情。
连贯：在沟通的过程里，你的表述一定要有逻辑性，所说的点都要能够连贯的衔接起来。
完备：在沟通的时候表述一定要完整，这样对方就不会遗漏掉你的信息或者是指令。
简洁：在沟通的时候要去除不必要的一些信息，不要绕来绕去，简洁的语句可以让对方更加明白你想要表达的东西。
有效沟通的6个技巧
有效沟通的6个技巧有效沟通是人与人之间交流信息的过程，能够帮助我们更好地理解他人的需求和意见，避免冲突和误解。
以下是六个有效沟通的技巧：1.倾听并展示尊重：倾听是有效沟通的关键。
当我们倾听他人时，我们才能真正理解他们的观点和需求。
在与他人交谈时，确保给予他们足够的注意力和时间，表现出我们对他们的尊重和重视。
当对方在谈话时，避免打断或中断他们，要专心地听他们说话，并展示出我们的兴趣和理解。
2.合适的非言语沟通：除了语言沟通，我们还可以利用非言语方式来传达信息和意义。
例如，面部表情、姿势和眼神等都可以传达出我们的情感和意愿。
要注意自己的非言语沟通并确保它们与我们的言语沟通一致，这样才能让对方更好地理解我们的意思。
3.清晰明了的表达：清晰明了地表达自己的意思对于有效沟通至关重要。
使用简洁明了的语言，不使用模棱两可或者含糊不清的措辞。
尽量使用肯定的陈述句，而不是否定或指责性的语言。
此外，要确保我们的表达方式适应对方的背景和水平，避免使用对方难以理解的行话或术语。
4.提出问题和寻求澄清：如果我们对对方的观点或建议有疑问，应该提出明确的问题来寻求澄清。
通过提问，不仅能够让对方更清楚地表达他们的意见，而且还能够展示出我们的兴趣和关注，并激发对话的深入。
5.思考并注重反馈：在与他人交流时，我们应该仔细思考对方所说的内容，并给予恰当的反馈。
通过反馈，我们可以确保理解对方的意思，并展示出我们对话的共同目标。
反馈可以是口头的或非口头的，如肯定的点头或肢体动作，这样可以更好地展示我们的共鸣和共识。
6.解决冲突并寻求共同解决方案：有效沟通不仅仅是传递信息，还能帮助我们处理冲突和寻找共同解决方案。
当遇到冲突时，我们应该保持冷静，并尝试倾听和理解对方的观点。
通过寻找共同点和相似之处，我们可以找到解决问题的方法，并避免进一步的冲突。
通过遵循以上六个有效沟通的技巧，我们可以更好地与他人进行交流，建立良好的人际关系，并提高工作和生活的质量。
举例说明沟通的要素
举例说明沟通的要素
沟通六个要素包括：微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。
1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时，需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。
人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。
目光交流发挥着信息传递的重要作用。
故有眉目传情之说。
6、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，了解彼此的心和需要。
沟通的6个基本要素
沟通的6个基本要素从古自今，沟通一直是人类的重要活动。
它不仅是人类之间的社会关系的桥梁，也是知识传播和技术进步的基础。
良好的沟通能帮助人们更好地合作、学习和分享思想，但是，没有一种沟通方式适合所有场合，每种沟通方式都有其特定的作用。
因此，研究和掌握沟通的有效方式很重要。
沟通是一个复杂的过程，它涉及到多个维度。
为了更有效地进行沟通，首先要了解沟通的6个基本要素。
这6个要素是：意图、表达、接收、共鸣、理解和问题解决。
首先，沟通的意图是最重要的。
沟通的意图是指发送者为了实现什么目的而发送信息，通常来说，发送者的意图可以分为三类：把握情绪、交换信息和实现目标。
确定沟通的意图有助于确定沟通的效果，可以帮助发送者有效地传达自己的想法。
其次，沟通的表达方式也是非常重要的。
沟通的表达方式指的是发送者通过怎样的方式将信息传达给接收者，比如语言、肢体语言、面部表情等。
一种有效的表达方式可以确保发送者的信息的清晰传达，从而提高沟通的效果。
第三，沟通的接收是沟通过程的另一个重要方面。
接收者要能够收到发送者的信息，接收者需要注意力集中，并且要愿意接受信息。
另外，接收者也可以通过回答和问题来检查是否理解发送者的意图，从而提高沟通的效果。
第四，沟通有一个共鸣阶段，这是接收者确认发送者信息的环节。
共鸣不仅表明接收者完全理解发送者的意图，而且还能引发一定的共鸣，使接收者可以和发送者一起反思沟通的结果。
第五，理解是沟通过程中重要的一个方面，它意味着发送者和接收者都理解了信息的内容和意义。
理解的最终结果是双方确认的共同认知，可以将沟通的结果转化为有意义的行动，从而提高沟通的效果。
最后，沟通的最终目标是解决问题，沟通过程必须产生有意义的结果，以便达到问题解决的目的。
因此，当发送者和接收者均理解信息后，双方还需要确定一些可行的解决方案，以便达到问题解决的目的。
沟通的有效性关系到人们的生活和发展，因此，学习并掌握沟通的有效方式至关重要。
以上就是沟通的6个基本要素：意图、表达、接收、共鸣、理解和问题解决。
把握沟通6要素 掌握知人知心的沟通技巧
5，穿别人的鞋走路，你不会有舒服的感 觉 介绍三个词汇：
冷漠 ------“我一点都不在意！”这是交流 中最致命的弱点，我们不可能与那些不关 注我们的人交流得很好。
同情------并非越多越好，它包含的感觉犹 如与某人的亲密程度，不管怎样既会影响 你，同样也会影响他。在大多数的交流环 境中，同情又是非常必要的，甚至可能获 得令人满意的结果。
主要要记住的是：
每个人都有一个跨越障碍的过程，我们 各有各自的障碍。我们要以我们的耐心 和理解来对待，这样将使我们的交流更 有效。
4，行为孕育行为
•心理学互惠关系定律
你对我友善，我对你也友善。 如果你不友好，我尽可能 友好地对待你，这就是行为 是如何产生行为的。
•你可以选择你的行为
•处境控制或运用你自己的影响力
交流的巨大障碍
对于程序和预见的需 要，力图看到所期望 了解的信息和忽略矛 盾信息的趋向，以及 习惯的思维方式混合 在一起，构成了强大 的、坚固的沟通障碍。
单向思维
当您还没有与人交流就有了对别人的印 象，您要思考一下，什么思维定势影响 了您？有什么心理偏见吗？是不是落入 了陈规老套中？您的假设是否有效？检 查一下你的假设和先入之见，依据您所 具有的逻辑判断和经历再来一次。
•对待冲突的５种办法
第一种解决冲突的方法：合作
这是赢家对赢家的方法。
第二种解决冲突的方法：强迫
这是赢家对输家的方法。
第三种解决冲突的方法：回避
这是输家对输家的方法。
第四种解决冲突的方法：让步 这是输家对赢家的方法。 第五种解决冲突的方法：妥协 这是与前面所述的方法截然不同的方法。 由于双方的愿望和需求不会完全相同，因 而妥协是最好的处理方法。这种方法可 以使双方保持相互关系，以一种相对合 理，相互可以接受的方案一起共事。用 这种方法，没有赢家也没有输家。
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沟通者的誓言：
无论我是否同意你的观点， 我都将尊重你，给予你说出 它的权利，并且以你的观点 去理解它，同时将我的观点 更有效地与你交换。
把握沟通6要素掌握知人知心的沟通 技巧
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知人知心的沟通技巧
事实上，我们 大多数人花费50%－ 75%的工作时间在沟 通，而在交流中80% 是以语言的形式进 行的。
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我们为什么要沟通？
1，我们所做的每一件事情 都是在沟通。 我们通过研究发现我们工 作中70%的错误是由于不善 于沟通造成的。
8，避免沟通中11种致命的过失
•11种致命过失
傲慢无礼 1，评价 2，安慰 3，扮演或标榜为心理学家 4，讽刺挖苦 5，过分或不恰当的询问
发号施令 6，命令 7，威胁 8，多余的劝告
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回避 9，摸棱两可 10，保留信息 11，转移注意力
这些行为被称为沟通中的致命过失， 因为它们很容易毁掉我们的关系， 从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感， 使沟通被完全破坏。
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减少交流障碍
自觉自愿地去防止噪音和精力分散，并且 为了与别人沟通，集中你的注意力是克服 上述障碍的有效方法。比如，调换一个比 较安静的地方，或者在交流时尽量少分心， 或者重新安排你的日程表，将你们的交流 改在更方便的时间，不要被打扰，然后集 中你的精力仔细倾听并抓住要点。
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5，穿别人的鞋走路，你不会有舒服的感 觉
介绍三个词汇：
冷漠 ------“我一点都不在意！”这是交流 中最致命的弱点，我们不可能与那些不关 注我们的人交流得很好。
同情------并非越多越好，它包含的感觉犹
如与某人的亲密程度，不管怎样既会影响
你，同样也会影响他。在大多数的交流环
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沟通是我们生活的主要组成部分， 不论是语言或文字，符号、非语言、 故意或偶然、积极或消极，沟通是 我们所做的事情中必 不可少的部分。
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第一部分 基一础：理解与沟通
沟通是实现我们的 目标，满足我们的 需要，实现我们的 抱负的重要工具之 一，不论沟通是否 有效，沟通构成了 我们日常生活的主 要部分。
7，沟通是双向的，你在获得的同时也要给予 •必须互相尊重 •给予正确信息 •收集正确信息
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赢家对赢家的选择
赢家对赢家的概 念是成功沟通的主 要概念之一。我们 怎样付诸实践？我 们在实践中总结出 来一些特别的行为。
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配方1
相互尊重
有意识与其他人进行沟通，确认 你在沟通中的障碍，认清它们， 并逐步克服它们和减弱它们的影 响
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一些共同的交流障碍
•过早的评价 •一心二用 •直接跳到结论 •偏见 •压力 •不善于倾听 •精力集中时间较短 •听力障碍
•简单思维 •注意力分散 •猜想 •模式化 •只选择自己想听的内容 •思想僵硬 •先入之见
6、沟通是一种交谊舞
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成功的沟通有两个关键的因素：
给予有效的信息和收集有用的信息
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2，关键是你的表达方式
•你的声音是一种乐器 •为了清晰而强调 •运用语音、语调、音量和语速获得最好
的沟通效果
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配方11 如果这种方法不灵，尝试其他方法
配方12
深呼吸
注意：其他成功的沟通者也在运用它们， 你若能坚持下去，必将得到满意 的结果。
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第二部分 给予正确信息： 用你自己的观点说明问题
发表自己的见解，拥有自己的信息， 澄清并检查我们的理解，可以使沟 通成功。
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3，越过障碍——识别并扫除沟通 过程中的障碍
事实 1 我们的双亲和对我们的生活有影响的人们， 以及我们自己的生活经历共同形成了我们 的信仰、思维方式、心理定势、样板以及 看待这个世界的方式。
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事实 2
我们的大脑努力对 程序和预见进行加 工。
陈腐观念
人
傲慢偏见
思想僵化
•将问题和困难公开让大家讨论。 把解决的方法强加于人是不可 取的，除非那时绝对必要，当 你决定这样做时。你要当心它 的后果：憎恶、愤怒、抵抗、 报复等。
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•对待冲突的５种办法
第一种解决冲突的方法：合作 这是赢家对赢家的方法。
第二种解决冲突的方法：强迫 这是赢家对输家的方法。
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•你可以选择你的行为
•处境控制或运用你自己的影响力
控制处境方式 1，内部式：能在不恭敬中去培养恭敬，在不友好中
孕育友好，在轻视中产生重视。 2，外部式：往往要受到他人情绪或行为的影响，从
而决定他们是快乐还是悲伤，是高兴还 是烦恼，是重视还是轻视。
我们必须学会控制我们的行为，因为行为 产生行为。我们要通过不断地实践，获得 我们所需要的友谊、礼貌和尊敬。
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•弄清楚你需要什么？
当你处于冲突的环境中，或许是在主观愿望上 发生冲突，或许是在解决问题的方式上发生冲 突，或许你认为问题必须重新解决时，你首先 要弄清你需要什么？是问题本身重要，还是你 们的关系重要，或者两者都重要。 你该怎样努力以使双方都满意？
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沟通六要素
1、我们所做的每一件事都是在沟通
2、发出信息Biblioteka 方式总是 要影响接收信息的方式3、真正的沟通是信息的被接受 而不只是一种意图
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4、我们开始传递信息的方式 往往决定了我们沟通的结果
5、沟通是双向的，我们既要 收集信息又要给予信息
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Program Objectives 培训目标
n 观察和发现为什么有的人能有效地与其他人沟 通，而有的人则做不到。
n 建立一个既实际又系统的方法来观察他人的行 为，以了解他们的需求。
n 站在他人看我们的角度，以便更好地了解自己。 n 学会如何建立信任，并在我们与他人的沟通过
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管理者认为造成沟通困难的因素有：
•缺乏信息或知识 •没有适当地说明重点 •没有倾听 •没有完全理解问题和询问不当 •只顾按自己预先设计的思路发展 •不理解他人的需要 •没有经过慎重的思考就得出结论 •失去耐心，使讨论变得更加的热化 •时间太短 •情绪不好 •选择失误
理解他人的参照系统是由我们的经历和过去的 经验以及我们的价值观念、信仰、心目中的典 范和思维方式所组成的。比如；一些人喜欢详 尽的信息，而一些人却只对一些基本信息感兴 趣。一些人为了做好工作需要良好的人际关系， 而另一些人更关注工作完成的效率，一些
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人非常重视按时完成工作任务，而另一些 人则认为不论花费多长时间，关键要把工 作做好。
第三种解决冲突的方法：回避 这是输家对输家的方法。
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第四种解决冲突的方法：让步 这是输家对赢家的方法。
第五种解决冲突的方法：妥协 这是与前面所述的方法截然不同的方法。 由于双方的愿望和需求不会完全相同，因 而妥协是最好的处理方法。这种方法可 以使双方保持相互关系，以一种相对合 理，相互可以接受的方案一起共事。用 这种方法，没有赢家也没有输家。
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事实 3 我们的大脑试图建立一个程序，根据我们心中 的样板解释我们的生活经历。因而，在我们的 生活中，样板的的作用和我们的思维方式反复 得到强化。
事实 4 我们常常又会忽略那些明显与我们的信仰和样 板相矛盾的信息。这也就是心理学家所说的 “认知失调”。
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•发展“神入
发展神入，通过模仿，学会以别人的观点 看待问题。这意味着要探索与他人相处时 的情景并询问问题，从一开始，就检查你 的神入，用你的语言、你对他人观点和处 境的理解，以及在你想象中与他人大声地 交谈，来体会他人的处境和感受。
把握沟通6要素掌握知人知心的沟通 技巧
6，冲突配方：寻找共同点
“在争论中没有真正的赢家”
配方2
寻求共同的基础
配方3
确定需要、需求和担心
配方4 尝试重新确认问题或不同点
配方5
关注大家都可接受的结果
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配方6 配方7 配方8 配方9 配方10
给出多种选择，保持灵活性 保持心胸开阔 要积极，不要消极 共同解决问题
从你的词汇中删去“但是”
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交流的巨大障碍
对于程序和预见的需
要，力图看到所期望 了解的信息和忽略矛 盾信息的趋向，以及 习惯的思维方式混合 在一起，构成了强大 的、坚固的沟通障碍。
单向思维
把握沟通6要素掌握知人知心的沟通 技巧
当您还没有与人交流就有了对别人的印 象，您要思考一下，什么思维定势影响 了您？有什么心理偏见吗？是不是落入 了陈规老套中？您的假设是否有效？检 查一下你的假设和先入之见，依据您所 具有的逻辑判断和经历再来一次。