高速收费员年度绩效考核总结
高速收费员年末考核工作总结范文5篇
高速收费员年末考核工作总结范文5篇第1篇示例：高速收费员年末考核工作总结一、工作简述高速收费员是承担高速公路收费工作的重要岗位之一，他们需要在车流忙碌的情况下，准确地收取车辆费用，确保车辆安全通过收费站。
在整个2019年度，高速收费员们在严峻的工作环境下，积极开展工作，恪守职责，为高速公路的畅通贡献了自己的力量。
二、工作成绩1. 完成收费任务：在过去一年中，高速收费员们认真履行职责，按时、按量地完成了每天的收费任务。
无论是日常的车流高峰期还是节假日的客流高峰期，他们都坚守在岗位上，保障了高速公路的正常运营。
2. 服务态度优质：高速收费员在工作中时刻保持微笑，热情接待过往车辆，解答驾驶员的疑问，提供帮助。
他们用自己亲切的态度赢得了驾驶员的认可与好评，为高速公路增添了一抹亮色。
3. 安全意识强：高速收费员们时刻牢记安全第一的原则，严格执行交通规则，正确操作收费设备，保障自身和驾驶员的安全。
在紧急情况下，他们能冷静应对，迅速处置，确保交通畅通。
三、不足之处及改进措施1. 工作效率有待提升：在繁忙的车流中，有些收费员的工作效率还有待提高。
针对这一问题，我们将加强培训，提升操作技能，提高工作效率。
2. 服务技能需加强：在服务过程中，部分收费员的服务技能还有提升的空间，比如解答问题不够及时、不够专业等。
我们将加强培训，提升服务水平，为驾驶员提供更优质的服务。
3. 安全意识需进一步强化：虽然大部分收费员的安全意识很强，但仍有少数存在安全隐患。
我们将加强安全教育，提升安全意识，确保每位收费员都能做到安全第一。
四、表彰与奖励在过去的一年中，有许多高速收费员在工作中表现突出，为高速公路的安全运行做出了贡献。
他们不辞辛劳，勤勤恳恳，是模范员工的典范。
为了表彰他们的优秀表现，我们将组织表彰大会，颁发荣誉证书和奖金，并向他们学习，促进全体收费员的共同进步。
五、展望未来新的一年即将来临，在未来的工作中，高速收费员们将继续发扬团结奋斗、开拓创新的精神，不断提升自身素质，为高速公路的发展贡献自己的力量。
高速公路收费员年度考核表总结
高速公路收费员年度考核表总结高速公路收费员年度考核表总结范文（通用36篇）高速公路收费员年度考核表总结篇1为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
收费站个人年度考核表个人总结（精选4篇）
收费站个人年度考核表个人总结（精选4篇）收费站个人年度考核表个人总结篇1安全生产作为一个严肃而长久的主题，在各个行业中都居于首要位置。
安全生产的好坏直接关系人身安全，在现今强调“以人为本”的社会意识形态下，更要抓好安全生产管理，确保安全生产顺利实施。
作为收费站的一名一线员工，安全生产与我们有最直接最密切的联系，要想做好各项安全生产工作，首先要做好自己的安全防护工作。
一、不随意乱穿车道，在横穿收费广场时，应当按照安全管理有关规定：一看二停三通过。
由于高速公路的全封闭性，司机在一路畅行中很容易心生惰性，疏忽大意，再加上长途驾驶，疲惫困倦，并不能做到细致地观察路况。
也有不少车辆本身存在安全隐患，通过收费站时可能出现刹车失灵等情况。
这就要求我们从自身做起，“严于律己”，宁等一分不争一秒，防止意外发生，这是对工作负责的表现，也是对自己，对家庭负责的表现。
二、处理异常情况或非正常车辆，时刻警惕，考虑周全。
车流量突然增大，加开车道，需要疏导车辆时，要穿反光背心；遇复称车辆，不要迎着车指挥，尽量避免在收费车道停留；如有拒不缴费或蓄意闯杆的车辆，及时通知班长，用机智妥善的办法来处理，切忌用身体阻止车辆；总之，要本着尽职尽责细心严谨的态度，珍爱生命，关注安全生产，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。
三、关注自己的身体状况，养成健康的生活、工作习惯。
我们可以通过日常的修养来强身健体，最重要的是加强日常锻炼，下班时跑跑步、打打球，休班时登登山、游游泳，时刻以良好的身心状态投入到工作中来。
安全生产不是一朝一夕的事情，也不是一两个人的事情，它需要我们全员参与、认真对待，同时，安全无小事，我们每个人无论从事什么职业，无论处于什么职位，都必须敲响安全的警钟，时刻把生命安全、生产安全放心上！收费站个人年度考核表个人总结篇2一、标准化收费站建设是适应形势的需要（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。
强化办公职能，收费站整体职能，开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
高速收费员年末考核工作总结范文8篇
高速收费员年末考核工作总结范文8篇篇1一、引言本年度，作为高速收费员，我在公司领导的正确指导和同事们的支持下，圆满完成了各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结本年度的工作内容、成果、亮点与不足，并提出改进建议，为今后的工作提供重要参考。
二、工作内容概述1. 收费业务操作：严格执行收费标准与流程，高效准确完成收费工作。
2. 客户服务管理：提供优质的窗口服务，确保司乘人员满意。
3. 收费系统维护：参与收费系统的日常维护和故障报修工作。
4. 安全管理：加强安全意识，做好安全防范措施，确保收费区域安全。
5. 团队建设与协作：积极参与团队活动，提升团队凝聚力。
三、重点成果1. 收费业务成绩突出：本年度成功完成多笔次的收费交易，准确率与效率均显著提升。
2. 客户服务满意度提升：通过优化服务流程与提升服务水平，获得了广大司乘人员的肯定与表扬。
3. 系统维护成效显著：积极参与系统维护与故障处理工作，有效保障了收费工作的正常运行。
4. 安全工作零事故：全年严格执行安全规定，成功实现收费区域零安全事故。
5. 团队建设成果显著：通过团队活动与工作协作，增强了团队凝聚力与工作效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 收费系统不稳定问题：针对系统偶尔出现的卡顿与故障，我及时上报并参与了相关的维修工作，同时加强学习新的操作技能以应对突发状况。
2. 应对流量高峰挑战：在节假日等高峰时段，通过加强与同事间的协作，优化服务流程，成功应对了流量高峰带来的挑战。
3. 应对突发事件：对于突发的车辆拥堵、恶劣天气等情况，我迅速启动应急预案，确保收费工作的正常进行和司乘人员的安全。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚持以服务为宗旨，尽职尽责地完成各项工作任务。
但也存在一些不足，如面对新技术、新系统的学习速度还需加快，应对复杂情况的经验仍需积累。
我将持续改进态度，不断提升自己的业务能力和服务水平。
六、未来计划1. 加强学习：持续学习新的知识和技能，特别是关于收费系统的操作与维护。
高速年度考核个人总结8篇
我参与了安全隐患排查工作，对高速公路的各类安全隐患进行了全面的排查与记录。针对排查出的问题，我及时制定整改措施，并督促相关部门进行整改，确保高速公路的安全运行。
四、服务提升工作
1. 客户服务优化
为了提高高速公路的服务水平，我参与了客户服务优化工作。我积极收集司机和乘客的意见建议，对服务区的设施、餐饮、休息等方面进行了改进与优化，提高了客户满意度。
3. 加强团队协作：我会更加注重团队成员的意见和建议，充分发挥团队成员的积极性和创造力，共同完成公司的各项工作任务。
4. 持续优化工作流程：我会与团队成员一起持续优化工作流程和方法，提高工作效率和质量，为公司创造更多的价值。
四、未来展望
展望未来，我充满了信心和期待。我相信，在公司的正确领导下，通过我的不断努力和团队协作，我们一定能够取得更加辉煌的成就。同时，我也希望公司能够继续关注我的成长和发展，为我提供更多的学习和实践机会。我会继续努力工作，为公司的繁荣和发展贡献自己的力量。
2. 个人能力提升
为了不断提高自己的工作能力，我参加了多次培训和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。同时，我还积极参与内部培训，学习先进的管理理念和方法，提高自己的管理水平。
六、存在问题与改进措施
1. 工作中的不足
在年度工作中，我也存在一些不足，如对某些专业问题的处理经验尚显不足，需要在今后的工作中加以改进。
三、学习与培训方面
我深知学习的重要性，因此在学习方面始终保持积极的态度。在工作中，我不断学习高速公路管理的相关知识，提高自己的专业素养。同时，我还参加了单位组织的多项培训活动，包括收费系统操作、交通法律法规等课程的学习，不断提升自己的业务能力和综合素质。
四、纪律与作风方面
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。
在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。
二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。
我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。
三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。
通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。
我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。
四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。
我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。
过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。
相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。
【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。
经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。
高速公路收费员绩效总结范文（精选5篇）
高速公路收费员绩效总结高速公路收费员绩效总结范文（精选5篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们要做好归纳，写好总结。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的高速公路收费员绩效总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
高速公路收费员绩效总结120xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结20xx年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了20xx年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。
另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
高速收费员绩效考核总结（通用5篇）
⾼速收费员绩效考核总结（通⽤5篇）⾼速收费员绩效考核总结（通⽤5篇） 总结就是把⼀个时段的学习、⼯作或其完成情况进⾏⼀次全⾯系统的总结，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定⼀份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是⼩编为⼤家整理的⾼速篇），希望对⼤家有所帮助。
收费员绩效考核总结（通⽤5 ⼀年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后⼯作的帮助是很⼤的。
现在我把在这⼏个⽉⼯作的经验和感想总结⼀下。
第⼀、在服务态度⽅⾯ 我知道收费员的形象是代表了整个xx收费⼝的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，⼯作时我时刻注意⾃⼰的服务态度，使⽤礼貌⽤语，收费⼯作是窗⼝⾏业，接触的司机形形⾊⾊，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和⽀持我们的⼯作，也有的司机却⼀肚⼦怨⽓，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出⼝不逊司机，我都忍住，不发脾⽓，⽽是⽤礼貌的语⾔去解释，⽤善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的⼯作，从⽽配合我们的⼯作，顺利交费。
在⼯作的这段时间⾥，从来没有发⽣争吵的现象。
第⼆、收费⼯作⽅⾯ 在开始的试收费⼯作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过⼝的车辆也逐渐增多，尤其是在节假⽇，在这样的情况下我除了努⼒提⾼效率外，还做到每⼀辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，⼩⼼放竿抬竿，⼀丝不苟的做好，。
同时为了⼲好⼯作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请⽰及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，⼯作的效率也⼤⼤提⾼了，业务更加熟练了。
记得是xx⽉xx⽇，晚上九点孩⼦发⾼烧，我领孩⼦看病，等孩⼦打完点滴，已经是xx⽇凌晨三点了，我只睡了三个⼩时就上班了，⼗六⽇从接班开始，⼏乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多⼤型翻⽃车过⼝，这⼀天收费x元，创全线路各站个⼈收费记录。
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员工年度绩效考核登记表
年
姓名
雷焱祥Βιβλιοθήκη 性别男出生年月1992.12.4
文化程度
高中
政治面貌
团员
参加工作
时间
2010.12
职称
任职单位
广贺高速公路有限公司
现任职务
收费员
任职时间
2010.12
本年度完成岗位职责情况（主要成绩及存在问题、努力方向）
时光转瞬即逝，在这即将过去的一年中，本人始终本着务实、进取的精神，在公司领导及同事们的关心、支持下，坚持学习和不断完善自我，在各方面都严格求自己，爱岗敬业、努力工作。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
一：工作态度
作为一个收费员，我始终坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往车户服务，在工作中我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己的遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对车户，用热情问候车户，树立了一个良好的交通窗口形象。
部门/中心管理站/隧道所负责人评价意见：
分管领导意见：
总经理意见：
评分情况
年度考核综合评分
审核意见：
负责人签章：
年 月 日
被考核者签名： 日期：
注：1、此表双面打印；2、公司考核组评定审核意见后，交本人签名。
4、工作目标
在今后的工作中，本人依旧会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，努力争创佳绩。
被考核人签名： 年 月 日
基层单位负责人意见：
二、收费业务方面
在收费工作上我始终勤学苦练且时刻提醒自己心放细，手放快，眼放亮上班工作前努力调整好心态，用平常心面对一切，业务上我始终做到每一辆车都认真核实车辆车型仔细打票，验票、仔细验钞和找贖，小心放竿抬竿等，在司乘人员提出各种疑问时本人都耐心详细的为其一一解答，一丝不苟的做好文明服务体现我们的优质服务。同时为了做好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了差错率，渐渐随着时间的推移，上岗次数的增多，工作上效率也大大提高了，收费业务上出现的各类问题时解决的方法及方式更加灵活熟练了。