分析现场质量问题的五种方法-题目
质量管理试题
质量管理部检验员考试试题题库一．填空题1。
质量管理的旧七大手法是：柏拉图,因果图，层别法,检查表，直方图,散布图,控制图。
2. PDCA循环是指：P:Plan计划、D：Do实施、C：Check检查,A:nalysis分析。
3。
品质方法中5M1E是指:Man 、Machine、Material、Method、Measurement和Envirnment（人员、机器、物料、方法、测量和环境.）4. “三检制”通常是指：自检，互检 _，和专检 .5. 按生产过程分，质量检验可分为：进料、制程、成品、出货几个阶段。
6。
质量检验的职能是：鉴别、把关、报告、记录。
7。
检验方式有：全检和抽检。
8. PPM是指百万分之一不良率；9。
QC中的Q指:品质，C指：控制。
10. IQC的中文全称为:来料质量控制、IPQC的中文全称为：过程质量控制、FQC的中文全称为：最终质量控制、OQC的中文全称为：出货质量控制.来料检验(IQC，Incoming Quality Control）；过程检验(IPQC, Inprocess Quality Control）；最终检验（FQC，Final Quality Control);出货检验（OQC，Outgoing Quality Control）11. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；12. ISO即：International Organization for Standardization，它是国际标准化组织；其中ISO9001:2000中,“9001”品质管理的一个标准模式“2000"ISO9000的版本号.其中ISO9001:2000是：质量管理体系，ISO14001是：环境管理体系。
13。
7S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约_。
14。
5S的内容意义：整理――区分“要用的”与“不要用的"整顿――将要用的物品划分定位清扫――将不要用的物品清扫干净――效果是：使得要用的东西随时可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然清洁――随时保持美观干净素养――使每个人养成良好习惯并遵守规则做事－心态变则态度变,态度变则行为变，行为变则习惯变14 静电释放是一种由静电源产生的电能进入电子组件后迅速放电的现象，英文简写为：ESD。
现场品质管理
现场品质管理在生产过程中，如果对质量不加以控制或控制不当，将会产生多种浪费：返工、换料、等待、重复生产、重复搬运……；如果做成成品送到消费者手中再发现质量问题，损失更是惨重：会引起投诉，返工返修、打拆、索赔，更严重的是企业信誉下降、订单减少……这是每家企业都会感到痛心疾首的事情。
质量是制造出来的，这是大家的共识，要保证制造出好品质的产品，就必须抓好现场品质管理。
何为现场品质管理？现场品质管理指的是生产第一线的品质管理，即是从材料投产直至产品完成入库的整个制造过程中所进行的品质管理。
生产现场，每天都要面临不同角度的质量问题：工艺原因、原材料不良、工序不良品流入、机器设备老化、作业者疏忽等，概括起来讲就是人、机、料、法、环等因素。
怎样保证现场品质稳定并提升第一，就目前左右公司情况来讲，首先，前提条件是实现“五样认定”制造，即款式认定、材料认定、工艺（做法）认定、样板认定、试样认定。
只有在这“五样”完完全全确认无误后，方可投入生产，才能保证现场品质的一致性、连贯性、吻合性和准确性。
第二、现场质量管理要求管理者和操作者树立强烈的质量意识，管理者要深深刻认识“以质量求生存”的真实含义，认真解决生产现场中出现的问题，始终坚持高标准、严要求，坚持按照质量标准办事；操作者要树立“质量好是最大的节约，质量差最大的浪费的节约、质量差最大的浪费”等观念，牢固地树立质量第一、对用户负责、下工序就是用户、使用户满意的思想，树立预防第一、大力消除影响质量的隐患、以自己出色的工作质量保证产品质量的思想。
第三、建立健全的现场质量保证体系。
它是保证生产现场制造质量稳定合格的关键，它可以把各环节、各工序的质量管理职能纳入一个统一的质量管理系统，形成有机整体，不断地按“计划——实施——检查——处理”（PDCA）的管理循环进行，使生产现场的质量问题做到自动发现、自动调整、自动改善、自动反馈，从而使现场质量管理工作制度化、经常化、标准化、使品质工作不断改进，不断提升、良性循环。
分析问题的常用手段4M1E法
4M1E法4M1E法（图1）4M1E法指Man（人），Machine(机器)，Material（物），Mothod（方法），简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
人4M1E法(图2)所谓人（Man），就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。
现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。
人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。
有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。
那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。
应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。
发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，就是要你能善于用人。
如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。
人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。
简单的说，人员管理就是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式。
机机（Machine），就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。
生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。
一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。
为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。
质量管理五大工具培训
质量管理五大工具培训全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：质量管理对于企业的发展非常重要，它可以有效地提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力。
在质量管理中，使用正确的工具是关键，而质量管理五大工具就是帮助企业提高质量、降低成本、提高效率的重要工具之一。
今天我们就来学习一下质量管理五大工具。
第一，流程图。
流程图是一种描述事物运行逻辑的图表，可以清晰地展示出一个流程的各个环节和流程之间的关系。
通过绘制流程图，我们可以清晰地了解整个流程，并找出其中存在的问题和改进的空间，在实际运用中，流程图可以帮助企业优化流程、减少浪费、提高效率。
第二，直方图。
直方图是一种用柱状图表示数据分布情况的图表，它可以直观地展示数据的分布情况，帮助我们了解数据的特点和规律。
通过绘制直方图，我们可以看到数据的分布是否均匀、是否存在异常值等信息，从而为我们做出决策提供参考依据。
控制图。
控制图是一种用来监控过程稳定性和控制过程质量的工具，通过绘制控制图，我们可以及时发现过程中的异常情况和变化趋势。
控制图可以帮助我们预测可能发生的问题，及时采取措施，避免质量问题的发生，确保产品和服务的稳定性和一致性。
第四，散点图。
散点图是一种用点表示数据分布情况的图表，通过绘制散点图，我们可以研究两个变量之间的相关性和趋势。
散点图可以帮助我们找出两个变量之间的关系，从而确定是否存在因果关系，进而指导我们的决策和行动。
第五，因果图。
因果图是一种用来分析问题根本原因的工具，通过绘制因果图，我们可以清晰地了解问题的发生原因和影响，找出问题背后的根本原因。
因果图可以帮助我们系统地分析问题，寻找解决问题的有效途径，从而持续改进和提升质量管理水平。
以上就是质量管理五大工具的介绍，这些工具在质量管理中发挥着重要作用，帮助企业提升质量、降低成本、提高效率。
希望大家能够学习并运用这些工具，不断改进和提升企业的质量管理水平，实现持续改进和可持续发展。
【共646字】接下来，我们针对这些工具进行一个详细的讲解。
第四章-施工质量控制综述
事件1：由于基础工程发生严重拖期，为了赶工
施工负责人未按质量标准进行控制和检验，导致混
凝土图模板严重变形，为弥补缺陷，花费5万元。
事件2：由于采用的水平仪不准确，导致楼面标 高和层高错误，该缺陷无法弥补。 根据场景（一），回答下列2~4题
2. 在施工过程中，施工测量复核结果应报送（ ）复
验确认后才能进行后续先关工序的施工。 A. 项目经理 B. 监理工程师 C. 业主技术负责人
续表
监督 阶段 监督要求
2.审查参与工程项目建设各方的工程经营
资质证书和相关人员的资格证书。
开工前
的质量 监督
3.审查按建设程序规定的开工前必须办理 的各项建设行政手续是否齐全完备。 4.审查施工组织设计、监理规划等文件以 及审批手续。 5.检查结果的记录保存。
续表 监督 阶段 监督要求 1.监督机构按照监督方案对工程项目全程 施工的情况进行不定期的检查。 施工过
B. 修补处理
C. 返工处理 D. 不做处理 【答案】B
2. 某混凝土结构工程施工完成两个月后，发现表面
宽度0.25mm的裂缝，经鉴定其不影响结构安全和使 用，对此质量问题，恰当的处理方式是（ ）。
A. 修补处理
B. 加固处理
C. 返工处理
D.不作处理 【答案】A
3. 某工厂设备基础的混凝土浇筑工程中，由于施工
2. 下列质量检查方法中，属于施工现场质量检查实 测法的是（ ）。
A. 理化试验
B. 超声波探伤 C. 用线垂吊线检查垂直度 D. 用敲击工具进行音感检查
【答案】C
3. 在现场质量检查时，对重要的施工工序应严格执 行“三检”制度，即（ ）。
A. 自检、隐蔽检、交接检
B. 自检、互检、专检 C. 初检、复检、终检 D. 施工自检、监理检、业主检
质量常用的统计分析方法
质量管理中常用的统计分析方法在西方,“统计”（statistics）一词是由“国家”（state）一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展，统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢?——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面：提供表示事物特征的数据（如平均值、方差、极差等）;比较两事物的差异；分析影响事物变化的因素(如因果图、分层法等)；分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方案，发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化(如排列图、控制图等)；描述质量形成过程（如控制图等)。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题，显示事物的客观规律的作用,而不是具体解决质量问题的方法。
就像医生为病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具，只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此，统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因，但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施。
一、分层法分层( stratification)法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法.但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
1、应用分层法的步骤：1.0收集数据；1。
1将采集到的数据根据不同的选择分层标志;1.2分层；1。
3按层分类；1。
现场调查的质量控制
解访问情况：是否接受过访问，接受访问的时间长短，接受访问的地点
了解资料真实性：对部分事实性的题目重新提问
了解访员工作状况：访员工作态度是否认真，是否出示访问工具，是否赠送礼品等
（2)复核问卷的设计
要求：尽量采用开放式提问，复查事实性问题
例：访问是否进行？
访问用时多少？
家里几个成员？（使用kish表）
现场调查的质量控制
调查实施中的质量控制
1、调查质量控制方法
（1）日常监督及控制：
现场巡视/每天分发、回收问卷/检查、记录工作进度
（2）抽样控制
（3）控制作弊
（4）复验收
在已完成的问卷中，随机抽取一定数量问卷，针对其中比较重要、易出现人为误差的问题进行回访，
以把握整体问卷质量。
2、复核
（1）复核内容：
现场调查的质量控制
接上页
运作督导每天记录调查员所做的工作（完成的问卷数），以便掌握实际进度与计划进度的差距，以及调查 员存在的问题。调查员在调查过程中必须按规定进度开展调查，在确保问卷质量的情况下，每天完成的问卷数 不能突破规定的上限。 每个调查员所能完成的问卷份数应稍大于其必须完成的问卷份数，留有余地，以便完成不合格问卷的补充调查 或重新调查。
(1)第一阶段，慢节奏。调查实施初期
(2)第二阶段，快节奏。
(3)第三阶段，慢节奏。需要对有问题的问卷进行补做等，这时每天安排的问卷数量可以少些。 还要根据调查员的实际能力、被调查者所在的地点的现远场调近查以的质及量其控制他相关因素综合考虑。还要考虑督导员的检查工 作能够同步进行。
（三）调查实施中的成本控制
调查的实施之——
现场调查的质量控 制
小组成员：
吴思敏 王兰 张早妹 许娇
现场质量问题分析与解决(培训)
制作程序 （续）：
步骤⑤ 求各组之中心值
51.5 53.5 55.5
各该组之上组界（较大境界值）＋各该组之下组界（较小境界值）
管制图
定义：是一种以实际产品品 质特性与根据过去经验所判 明的制程能力的管制界限比 较，而以时间顺序用图形表 示者。
所以，一般管制图纵轴 为制品的品质特性，以制程 变化的数据为分度：横轴为 制品的群体号码，或制造年 月日等，以时间顺序、制造 顺序将点绘在图上。
管制图示例：
上管制界线 中心线
下管制界线
层别时勿将两个以上角度 混杂分类。
尽量将层别观念溶进其他 手法，如查检表、柏拉图、 推移图、直方图、散布图、 管制图等。
层别后应进行比较（或检 定）各作业条件是否有差。
散布图
定义： 在分析独立数据时，用直 方图、柏拉图就可找出改善着眼点， 但如要解析两个变量X、Y之间的相 关性时，就需使用散布图，将X与Y 的两组数据绘在方格纸上，可看出X、 Y之间相关情形的图谓之散布图。
地面沉陷
进刀太快 料放置太多
法
料
人
料变形
疲惫操作
料太软
老员工 放料倾斜
经验不足
横 档 端
喷涂 后料 加厚
新员工
面 铣
未培训上岗
压不紧 气压 不足
刻度值设 置错误
?
削 尺 寸
不
进刀太慢
靠山倾斜
合
铣刀位置偏差
格
放料间 隙太小
靠山未 牢固
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《分析现场质量问题的五种方法》考试试卷
一.单选（5份/题）
1.当发生现场质量问题后，班组长只注意产量和品质，你认为主要原因是什么（）
A.能力不足
B.不关心
C.让领导有表现机会
D.所处职位决定
中的H指什么（）
A.领导
B.决策
C.方法
D.创意
分析法可以根据实际情况自由发挥。
（）
A.是
B.否
4.当需要使用PM分析法时，你会选择谁作为实施者（）
A.普通员工
B.生产组长
5.对浪费进行改善后，改善工作是否完成（）
A.是
B.否
6．下面哪项不属于七大浪费法（）
A.动作浪费
B.时间浪费
C.加工浪费
D.库存浪费
7.下列哪项属于现场改善的原则（）
A.低成本
B.高质量
C.按时出货
D.服务客户
8.下列选项中，哪项对产品质量的影响最直接（）
A.生产时间
B.方式方法
C.材料原件
D.现场管理
二.多选（10分/题）
1.下列方法可以有效分析现场质量问题（）
A.PM法
B.5W1H法
C.4M法
D.六大任务检查法
2.对现场质量问题进行具体改善时，应该避免哪些改善误区（）
A.一时式
B.脉冲式
C.一事式
D.往复式
检验法包括哪几点（）
A.设备
B.人员
C.方法
D.材料
三.判断（分/题）
1.PM分析法源自日本（）
2.现场问题改善可不计成本（）
3.处理七大浪费法只能防止浪费（）
4.发现现场质量问题只需要员工（）。