联想营销渠道中的消费者行为学
市场营销学报告—联想笔记本电脑营销策划
联想集团为游戏玩家打造IEST online的电子竞技全新平台，同时配以超强的四核台式机和笔记本新品，以便玩转任何一款游戏
4. 针对农村用户
联想集团对于农村用户,则将结合如火如荼的电脑下乡及发布更多的适农机型，并加速建设农村营销以及维修渠道。
(三) 市场定位
对于不同的消费群体，联想设计了与之相对应的产品。
(2)除了中国市场外，海外市场，尤其是北美市场增长乏力；通过对IBM PC的收购才真正进入到国际级公司的行列，国际化的运作经验与戴尔和惠普存在着差距，表现为形式上虽然国际化，但体制上还未达到。
3.机会
（1）中国经济大环境良好。经过金融危机后，世界经济萎缩，但中国的经济环境还是十分好的，而且中国一直是联想集团传统的根据地，集团营收的42%来自这里。
由于生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。
3. 顾客和经销商分析
联想作为国产品牌，在国人心目中有很高的认可度，中国笔记本电脑市场出货量在2010年保持着较高的增长速度，用户对笔记本电脑的需求依然呈现不断增长的趋势。而伴随着家电下乡等政策落在实处，农村和乡镇市场逐渐被开拓出来。
三、营销战略
（一）细分市场
对于消费人群，联想将其分为，网络年代的大学生、社会中坚力量的年轻白领，以及广大的潮流追随者等核心群体。然后针对不同人群的具体需求，设计出更加有特色和个性化的产品，从而适应整个市场的发展。
（1）联想ideapadY460个性的外观和先进的技术是针对大学生市场；（2）ideapad U160系列笔记本电脑，采用了全新的Book ID设计，配合大气灵动的都市时尚设计语言和元素，这是针对广大的白领消费群；（3）ideapadZ系列笔记本，有时尚外观、便捷操控、人性化功能等综合优势是潮流追随者等核心群体。
联想营销渠道中的消费者行为学
班级营销1001班学号2010112716 姓名分数联想营销渠道中的消费者行为学前言：随着市场竞争环境的变化与需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注，消费者行为研究也备受重视。
现代营销观念的核心是以比竞争者更加优质的产品与服务来满足消费者的需要。
因此，了解与把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策与制定营销策略的基础。
消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品与服务过程中所发生的心里活动特征与行为规律的科学。
从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。
营销学中产品、价格、渠道、促销理论（4P理论)为企业的营销策划提供了一个有用的框架，现在以联想的营销为例，分析营销渠道中的消费者行为学。
一、联想营销渠道变革1994年以前，对联想来说，渠道的作用还只是简单铺货与回款，对于产品的流向几乎没有了解，对消费者的需求特点缺乏把握，渠道处于粗放型、低功能的初级状态。
1994—1998年，是传统分销时代，联想专注于分销，不断优化渠道结构，致力于渠道扁平化，在扩大市场方面取得了突飞猛进的发展，但管理相对粗放。
1998—2001年，联想进入紧密分销时代，根据“大联想”的理念，渠道变成了法定合作伙伴，而非一单一单的生意关系，联想开始大幅提升“渠道信息化水平”。
联想虽然不与二级代理发生直接交易，但是也开始进行信息交换，从而对客户需求有了更为细分的认识。
2002年以后，联想与经销商的合作进一步深化。
为了挖掘更大的客户价值，联想努力提高渠道的技术含量，使渠道由“硬”变“软”，实现增值协同。
2005年4月，联想中国正式将大客户业务部设立为单独的业务部门，这标志着联想的渠道改革基本完成，实现整合分销。
自此，联想的业务体系一分为二，划分成客户营销模式与产品营销模式，分别针对大客户市场与零售市场。
2007年7月联想推出了新的渠道政策模式，该模式被称之为“lenovo社区”。
联想电脑的消费者分析
现有消费者分析：1.消费者市场分析:联想Y470笔记本的购买主要是学生、家用、商务人士、计算机相关专业工作者等，年龄主要集中在18岁—45岁，青少年和壮年消费者居多。
现有消费者的受教育程度普遍偏高，学历一般为大学专科或本科以上；现有消费者主要分布在经济、商业及教育发达的地区。
现有消费者的总量巨大，并且呈不断增长趋势。
2.消费者购买行为分析：消费者购买该产品的动机主要是出于学习、工作和娱乐的需要；购买时间主要为节假日或大中院校开学期间；购买频率主要为2—3年/次；购买地点主要集中在专卖店。
3、影响消费者购买行为的主要因素：文化因素：在现在这个科技迅速发展的时代，一切都开始电子化，人们追求在最短的时间内得到最新最全面的信息资源，从而达到最高的绩效，这就为电脑的快速发展及普及提供了一个良好的机会。
而联想作为国内最大的电脑品牌，多年来一直走在时代的前沿，不断创新，以其优良的产品及卓越的服务深得消费者的信赖。
社会因素：Y470笔记本笔记本的消费者群体主要为学生、商务人士等，学生在购买时，最大的特点就是容易受到周围相关群体的影响。
同学的好评推荐、厂家的让利促销及媒体的大力宣传，都会让消费者产生购买动机。
个人因素：对于消费者来说，在购买时首先会考虑自己的经济状况、生活方式、职业等相关因素。
联想推出的一系列电脑根据不同的消费群体制定了不同价位的机型。
如商务人士需要较快的获得商务方面的信息，而联想推出的Y470以其强大的配置和优美的外观吸引了无数商务人士的亲睐。
心理因素：大多数消费者都是在自己需要的情况下产生购买动机的，再加上自己的经验感知及周围朋友的推荐介绍，以及外界对联想品牌的好评，在购买电脑时自然而然首先想到购买联想最新推出的品牌电脑。
潜在消费者分析：潜在消费者的数量也很庞大，主要为现在想购买其他品牌如戴尔、华硕等品牌电脑的消费者；他们对联想品牌表现出喜好的态度，有可能改变购买计划，购买联想品牌的电脑。
一些商务人士由于业务需要，希望有配置更好的电脑出现，而联想Y470的推出，无疑给了他们最新的选择。
消费行为学 联想销售策略
销售策略：如何赢得新主流消费群，如何巩固大众消费群赢得新主流消费群：以高端价格，产品注重个性化设计，满足顾客的情感需求来吸引新主流消费群。
年轻白领注重生活品质、追求简约，希望在忙碌的工作与生活中不断寻找平衡。
针对这样的需求，联想为年轻白领推出了ideacentre A600一体电脑和ideapad Y系列笔记本等产品。
ideacentre A600是全球最轻薄的一体电脑，采用简单明快、一体造型的设计，能够与现代家居融为一体。
而采用背包外观设计的ideacentre Y650，是全球最薄的16寸笔记本，可以轻松放入手袋，无论是工作、娱乐、出行都能贴身相伴。
为了把idea所倡导的“感悟生活乐趣”的理念传递给更多用户，今年联想将在全国各大城市展开针对年轻白领的线下活动，让他们亲身品味idea的乐趣。
针对游戏市场，联想在已成功举办两届IEST 电子竞技大赛的基础上，今年将再次启动这一赛事，并推出“IEST online”的全新平台，让更多的游戏爱好者参与其中。
游戏玩家希望通过精彩的游戏舒缓压力、释放激情，对电脑的影音、数据处理性能有着极高的要求。
针对这些特点，联想专门定制了性能强劲的ideacentre K锋行和ideapad Y550。
其中K锋行采用16：9的全高清屏幕，独显四核，在多任务环境下也能表现出色。
而Y550也采用了16：9高清LED显示屏，显示效果极佳。
为了更好地让游戏玩家体验联想电脑的超强性能，作为在互联网中成长的一代，大学生群体乐于在网络中分享快乐、表现自我，喜欢通过网络观察世界、思考生活。
对于大学生来说，电脑不仅是实现影音娱乐、无线上网等应用的工具，酷炫时尚的电脑外观更是他们彰显个性的标志。
为此，联想为大学生提供了轻薄时尚的ideapad S10-2，这款融合了3G应用全方位“always online”解决方案的产品，能够让大学生随时随地体验影音娱乐，获取网络资讯。
此外，联想还推出了拥有酷炫外观的NBA纪念机型，并将在全国100多所高校举办“想法全明星--联想idea NBA纪念机型营销创意大赛”，鼓励大学生“秀出想法，比拼乐趣”，展示自己的营销创意才能。
消费者行为学作业---联想电脑
联想电脑一、综述：新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
联想的总部设在美国罗利，在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000名员工，年营业额达146亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
在笔记本电脑需求飞速发展的今天，高校市场在整个笔记本电脑市场中的地位越来越重要。
联想作为国内最大的笔记本厂商，它们将目标市场定位于国内的各大高校。
二、影响消费者行为的个体及心理因素分析大多数学生都属于纯消费者，而非制造者，所以这类用户购买笔记本电脑时重视价格，注重性价比，对电脑价格敏感，“优惠价”对他们有很强的吸引力。
所以很多人再买电脑前通过各种渠道了解各种信息，以求达到做好的结果。
作为国内的领导品牌，联想电脑就是走提高性价比这条道路，以其极高的性价比赢得高校学生的青睐。
认知，是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维的总和。
感觉与知觉，是指人们通过感觉器官对产品的个别属性或整体的认知。
知觉是感觉的延伸，它受到各种主观、客观因素的影响。
顾客自身的兴趣爱好、个性、对品牌的偏爱以及自我形象是知觉的先决条件；产品形象、企业形象及其吸引力是知觉的基本条件；广告宣传、销售人员的销售行为，则是促成顾客对产品知觉的关键因素。
记忆，是指人们对过去经历过的事物在大脑中的储存并在一定条件下重新显现出来的能力。
思维，是指人们对事物一般属性及其内在联系的间接的概括反应。
优秀的销售人员应该随时洞察顾客的心理活动，利用品牌形象、面对面交流等机会，引发顾客对产品的关心与注意，诱发其欲望和需要，促成顾客的购买行为。
三、影响消费者行为的环境因素分析顾客的购买决策过程还受到环境因素的影响。
环境因素，是指顾客的外部世界中各种自然的、社会的与文化的等因素的综合体，它包括各种事物、地点及其对顾客的认知和行为会产生影响的人，如家庭、参照群体、社会阶层、文化因素等。
联想集团的消费者行为学分析报告
联想集团的消费者行为学分析报告第一阶段实习周:影响消费者行为的内部影响因素一、了解联想（一）、联想概况联想集团于1984年在中国北京成立,公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等电子产品。
是一家全球领先的PC企业,由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。
联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,于1994年在香港上市。
（二）、企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升生活品质。
（三）、企业价值观1.核心价值观成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感 无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
2.联想的用人观给您一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
3.联想的道德观宁可损失金钱、决不丧失信誉，生意无论大小、一律一视同仁，待人真诚坦率、工作精益求精，光明正大干事、清清白白做人，勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。
二、联想电脑的市场营销策略（一）、联想的营销1.Lenovo：联想品牌国际化联想集团2003年在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”，以“lenovo”（legend，英文含义为传奇）代替原有的英文标识“Legend”，使品牌根据有国际化和商业化。
2.Lenovo：联想通过体育推广奥运会唯一的IT产品供应商，提供硬软件服务，同时与NBA签约，推出赛事品牌产品。
3.Lenovo：明星和广告推广联想推出“只要你想”、“十年伴我走过”、“感人广告”等经典广告对产品进行推广。
聘请罗纳尔多、刘翔等明星加盟为联想推广助一臂之力4.Lenovo：学生特惠机（二）、分析优势：联想有较高的知名度产品外观精致，优于其它竞争对手生产线较全，可满足不同类型用户的需求劣势：渠道控制力度不够产品研发实力、研发周期慢对行业用户销售薄弱三、消费者的情感对消费者行为的影响巅峰营销，高校打造，继天逸、旭日、祥云、thinkpad等电脑之后，中国联想在2008年2月15日又推出了全新子品牌产品Ideapad Y450 系列笔记本。
联想电脑营销活动策划方案
联想电脑营销活动策划方案一、背景分析联想电脑是全球领先的科技公司之一，以推动世界各地人们的智能化进程为使命，其电脑品牌已深受全球消费者的喜爱和信赖。
然而，在激烈竞争的市场环境中，联想电脑需要通过有效的营销活动来维持和增加市场份额。
本文将提出一系列针对联想电脑品牌的营销活动策划方案，旨在巩固品牌的竞争优势，提高产品销售和品牌认知度。
二、目标客户分析1. 学生群体：学生是电脑市场的重要消费群体，他们对电脑的需求较大，尤其是大学生更需频繁使用电脑进行学习和娱乐。
2. 企业用户：联想电脑在企业市场上有一定份额，这部分用户通常对电脑的性能要求较高，具有较高的忠诚度。
3. 家庭用户：随着家庭智能化的进程，越来越多的家庭开始购买电脑来满足生活需求，这部分用户对产品的外观设计和成本性价比较为关注。
三、营销目标1. 增加市场份额：通过有效的市场推广和销售活动，提高联想电脑在电脑市场的市场份额。
2. 提高品牌认知度：通过营销活动的推广，加强联想电脑品牌在用户心智中的认知度。
3. 提高销售额：通过销售推动活动，提高联想电脑产品的销售额和市场饱和度。
四、营销活动策划方案1. 学生优惠计划目标：吸引更多学生用户购买联想电脑，并提高品牌认知度。
方案：（1）推出学生优惠计划，提供特别折扣和其他福利，如免费延保、赠送配件等，吸引学生用户购买联想电脑。
（2）与高校合作，开展线下推广，设置展位，进行产品展示和销售。
（3）举办线上学生赛事，如编程大赛、设计比赛等，获胜者将获得联想电脑奖品，将活动与品牌拉近，增加用户粘性。
2. 企业用户特惠活动目标：维护并扩大企业用户市场份额，提高销售额。
方案：（1）推出企业用户特惠活动，例如推出优惠套餐、定制服务等，提高联想电脑在企业市场竞争力。
（2）与企业客户建立长期的合作关系，提供定制化服务，满足企业用户的特殊需求。
（3）推出企业用户忠诚度计划，如积分兑换、专属福利等，增加用户粘性。
3. 家庭用户定制化活动目标：吸引更多家庭用户购买联想电脑，并提高品牌认知度。
联想营销渠道分析
(三)针对多渠道冲突的治理方式 为了缩小与网络渠道的价格差，在传统渠道进行 针对性的推广活动，帮助渠道商提升销售终端的 形象以及健全渠道商的售后服务机制。将消费者 眼球由价格差转移到质量、服务、产品上来。为 了避免传统渠道与联想授权网络渠道的冲突，采 取产品差异化策略，配置不同的售后服务项目。 同时，对于那些“灰色”渠道商，由联想牵头查 处区域内惩罚串货行为，配合渠道商终端推广时 的“惩罚性营销”策略，告之顾客应当在联想授 权的专卖店购买产品。
(二)针对水平渠道冲突的治理方式 水平渠道冲突主要成因是渠道控制行为运用不当及渠道之间 的实失衡。水平渠道冲突治理应将重点放在三个方面：一是 厂商和上游代理商的强制权的滥用；二是承诺无法兑现；三 是扶持核心渠道。为了避免强制权的滥用，将资源和价格的 审批权限分为四个级别：业代级、Leader级、分区级、中央 级，基层业务人员无法以价格和资源来要挟渠道商，避免了 强制权的滥用。为了保证业务人员履行承诺，由第三方制定 了渠道满意度调查的管理制度并且执行该项制度，在全国范 围内通报调查结果，对业务人员起到实时监督的作用。为了 扶持核心渠道，根据渠道商的完成任务情况及公司的实力将 渠道商划分成不同的等级，针对不同级别的渠道商配给不同 的资源，激励渠道商跟进任务，对于那些任务跟进好的渠道 给予的资源更多，在公开竞争的机制下，淘汰弱势渠道，扶 持强势渠道，甚至可以将强势区域划分为独立的网格。
2006年:集成分销的升级版——渠道“深双化模式”
联想将交易型模式中的中小企业客户进一步划分为 零散型客户和中型客户，将关系型客户进一步划分为全 球大客户和本地大客户。
客户类型
个人、家庭和 SB(小企业)客户 MB(中型企业)和中 小型 政(府)教(育) 客户 大型企业和大客户 全球大客户
联想分销渠道管理案例分析
部，设18个分区108网络，覆盖全国各个区域市场缓解分销商的抵 触情绪。
❖ 在不得不考虑中间商的利益特别是还没有在大客 户市场站稳脚跟的情况下，对联想的新政的提出 的说明：
❖ 1.向下“虚拟整合”。而“虚拟整合”指的是： 在产品开发中，客户通过网络和企业交互、信息 共享、活动协调，来参与产品开发的各个阶段， 成为有价值的资源。是联想在渠道管理创新的一 次尝试。
❖ 2.集成分销的提出，反映了联想在营销思路和营 销理念上的转变，联想渠道管理思路逐渐清晰。
❖ 3.集成分销在一定程度上可以减少厂商对渠道的 依赖性，增加了厂商对市场信息及时反馈能力，
❖ 1.实施渠道扁平化策略，提高运作效率。
❖ 渠道扁平化是以企业的利润最大化为目标，依据企业 自身的条件，利用现代化的管理方法与高科技技术，最大 限度地使生产者直接把商品出售(传递)给最终消费者以减 少销售层级的分销渠道。 随着市场的扩大和成熟，竞争
的不断加剧，传统渠道弊端日益显现。为了降低产品的附 加成本，提高产品竞争力，联想应当加大随自身渠道的调 整，主要是压缩渠道层次，较少渠道流通环节，从而提高 渠道的运作效率。理想的渠道模式是：厂商—总代理—核 心（特约）经销商—用户，甚至压缩其中的层次。
❖ 2.增加渠道覆盖面，提高渠道成员的核心竞争力。
❖ 3.加紧对直销模式的尝试。尽可能采用一层渠道的短链思路（优
化渠道），在启动“大客户营销”的同时，在上海和北京建立了两个 电话营销中心。 ❖ 然而“大客户营销+电话营销”的转变，引发了分销商的猜疑和不满 。联想与分销商竞相压价和抢单现象造成联想渠道管理的混乱。
❖ 4.宣布“整合分销”策略，将原有的七大区合并为四个区域总
联想分销渠道管理LOGO 案例分析
手机的品牌联想对消费者行为倾向的影响研究的开题报告
手机的品牌联想对消费者行为倾向的影响研究的开题报告一、选题的背景和意义随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始意识到手机品牌的重要性。
不同的品牌代表着不同的产品定位、品质和服务，影响着消费者的购买行为。
作为国内领先的移动设备和计算机制造商之一，联想也成为了消费者关注的对象之一。
因此，本研究旨在探讨联想品牌对消费者购买行为的影响，深入了解消费者对不同品牌的态度和偏好，以期为企业提供有价值的参考。
二、研究内容和目标本研究的主要内容包括以下几个方面：1.对联想品牌的市场表现和品牌形象进行分析，了解品牌在消费者群体中的知名度和美誉度；2.通过问卷调查和深度访谈等方式，探讨消费者对联想品牌的态度和偏好，分析品牌的影响因素和购买动机；3.根据研究结果，提出相应的营销策略和建议，以增强联想品牌在市场中的竞争力。
本研究的主要目标是深入了解联想品牌在消费者心中的地位和影响力，为企业提供有价值的市场资讯，提高产品销售和品牌美誉度，同时为消费者提供更好的产品和服务选择。
三、研究方法和步骤本研究主要采用问卷调查和深度访谈等方法，具体步骤包括：1.收集和整理相关文献，了解联想品牌的历史沿革、市场表现和品牌形象等信息；2.设计并实施问卷调查，调查对象为不同年龄、性别和职业的消费者，旨在了解消费者对联想品牌的态度和偏好，分析影响购买行为的因素和动机；3.选取若干个案例，实施深度访谈，了解消费者关于联想品牌的认知和评价，探讨购买动机和决策过程；4.对问卷调查和深度访谈所得数据进行统计和分析，绘制相应的表格和图示，加以解读和分析；5.根据研究结果，提出相应的营销策略和建议，以增强联想品牌在市场中的竞争力。
四、可能的局限性和预期成果本研究所得数据仅限于受访者的个人信息和反映，具有一定的主观性和局限性，实际情况可能存在差异。
同时，本研究仅以联想品牌为例进行深入探讨，未能涵盖其他品牌的影响因素和市场表现。
预期的成果包括根据研究结果提出相应的营销策略和建议，分析联想品牌在消费者心目中的地位和影响力，为广大企业提供有参考价值的市场资讯。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
班级营销1001班学号16 姓名分数
联想营销渠道中的消费者行为学
前言：随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注，消费者行为研究也备受重视。
现代营销观念的核心是以比竞争者更加优质的产品和服务来满足消费者的需要。
因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。
消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。
从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。
营销学中产品、价格、渠道、促销理论（4P理论)为企业的营销策划提供了一个有用的框架，现在以联想的营销为例，分析营销渠道中的消费者行为学。
一、联想营销渠道变革
1994年以前，对联想来说，渠道的作用还只是简单铺货和回款，对于产品的流向几乎没有了解，对消费者的需求特点缺乏把握，渠道处于粗放型、低功能的初级状态。
1994—1998年，是传统分销时代，联想专注于分销，不断优化渠道结构，致力于渠道扁平化，在扩大市场方面取得了突飞猛进的发展，但管理相对粗放。
1998—2001年，联想进入紧密分销时代，根据“大联想”的理念，渠道变成了法定合作伙伴，而非一单一单的生意关系，联想开始大幅提升“渠道信息化水平”。
联想虽然不与二级代理发生直接交易，但是也开始进行信息交换，从而对客户需求有了更为细分的认识。
2002年以后，联想与经销商的合作进一步深化。
为了挖掘更大的客户价值，联想努力提高渠道的技术含量，使渠道由“硬”变“软”，实现增值协同。
2005年4月，联想中国正式将大客户业务部设立为单独的业务部门，这标志着联想的渠道改革基本完成，实现整合分销。
自此，联想的业务体系一分为二，划分成客户营销模式和产品营销模式，分别针对大客户市场和零售市场。
2007年7月联想推出了新的渠道政策模式，该模式被称之为“lenovo社区”。
根据新政策，联想将渠道销售伙伴分为四个社区，合作伙伴可根据自己的市场领域申请成为社区成员，四个社区分为大企业、中型企业、小企业和公共部门用户市场。
二、影响联想营销渠道变革中的消费者环境
1、我国城镇化发展迅速，2002年至2011年，我国城镇化率以平均每年1.35个百分点的速度发展，城镇人口平均每年增长2096万人。
2011年，城镇人口比重达到51.27%，比2002年上升了12.18个百分点，城镇人口为69079万人，比2002年增加了18867万人。
图 1中国网民规模与普及率
2、总结过去五年中国网民增长情况，从2006年互联网普及率升至10.5%开始，网民规模迎来一轮快速增长，平均每年普及率提升约6个百分点，尤其在2008年和2009年，网民年增长量接近9000万。
在2011年，这一增长势头出现减缓迹象。
截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。
互联网普及率较上年底提升4个百点，达到38.3%。
3、2011年，使用台式电脑上网的网民比例为73.4%，比2010年底降低5个百分点，手机上升至69.3%，笔记本电脑也略增至46.8%。
随着台式电脑使用率走低，手机终端的使用率正不断逼近传统台式电脑。
图 6 网民上网设备
三、联想分销模式中的消费者行为学
联想作为市场领先者，能保持和不断增长市场份额，是与联想具有一流的分销渠道与消费者体验紧密相关的。
联想的分销渠道策略主要有：
1、细分市场，采用差别化的渠道战略
通过学习我们可知，狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或住户；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种活动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
研究和了解消费者行为，是市场营销成功的基础，营销人员通过了解消费者如何引起需求、寻找信息、评价行为、决定购买和买后行为的全过程，获取有利于满足消费者需要的有用线索；通过了解购买过程的各种参与者及其对购买行为的影响，就可以为其目标市场设计有效地市场营销计划。
因此，联想对渠道职能进行细分，对家用电脑和商用电脑采用两套渠道体系，家用电脑的分销商、经销商（代理商）专做家用电脑。
商用电脑的分销商、经销商（代理商）专做商用电脑，由于其各自的目标顾客不同，可以充分发挥经销商各自的专长和能动性，通过对目标用户的透彻了解和精耕细作，可以与客户建立良好的关系，有利于开拓市场，同时也避免相互间恶性竞争。
2、大力发展二级渠道，加强管理和控制二级渠道
所谓二级渠道就是直接面对顾客的渠道末端。
联想在1999年提出了“大联想”渠道战略，其内涵是建立以客户、代理、联想三位一体共同成长的开放型大架构。
缩短渠道链建立扁平渠道结构，形成利益共同体。
为加强渠道的控制力度，联想在进行二级渠道建设时，采取的
是选择性分销，一方面通过分销达到市场覆盖度，另一方面通过选择并培养核心代理和经销商，为用户提供更多更优的解决方案。
通过发展二级渠道，使渠道结构扁平化，对分销、经销明确分工，要求分销商工作重点是发展二级渠道，淡化零售业务，同时，要求经销商以直销零售为主，这有利于提高渠道运转效率，避免恶性竞争。
消费者是消费过程中的决策者，面对面的销售方式，使消费者通过销售人员的介绍以及自身的实际体验在由感觉上升为知觉的过程中收集关于产品的信息，达成对可选方案的评价并产生购买决策。
3、采用特许经营渠道策略，发展联想专卖店
垂直营销系统是近年来渠道发展中最重大的发展之一，它将生产者，批发商和零售商组成一种统一的联合体，垂直营销系统有利于控制渠道行动，消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突。
联想的1+1专卖店就是这种基于垂直营销的特许经营体系。
专卖店是企业直面消费者的一大通道，店内销售人员的素质，店内装潢都能使消费者感受企业的企业文化文化，这对树立企业品牌形象，增强企业的影响力有着重大作用。
影响消费者对一个企业品牌态度的形成，外围路线是必不可少的因素。
联想是在PC行业中最先也是规模最大的开展专卖形式的厂商，充分体现了其差异化的竞争战略。
专卖店的发展基于市场对某种产品需求选择新的增长，源于较高的经济发展水平和居民消费能力，并以通畅的运输、通信和物资流通为保障；专卖店是品牌竞争的结果和运用，它显示企业的实力，突出品牌效应；专卖店还体现了一种从接单式销售到专业性销售最后到顾问式销售的转变。
4、以客户为导向，做深做透区域市场
在区域市场方面，倡导客户导向，向服务转型转变。
一方面，在各大区建立客户经理制；另一方面，转变客户攻关导向。
由单纯以PC产品为主体的竞标，向以企业需求为导向转变。
在此基础上，区域市场强调做深做透，细分区域，通过设立办事处等方式，更好地了解各地用户的需求，并提供相应的产品和服务，成为联想在区域市场谋求发展的重要思路。
联想通过分销渠道的管理将生产商，代理商、经销商与零售店，消费者之间的价值链连接起来，实现分销增值。
联想的成功很大程度是围绕分销增值系统展开的。
通过近4000家代理、经销商和遍及大、中城市的专卖店，扩大了市场占有率，联想的销售已经覆盖其大部分的目标市场。
受利益驱动，经销商和代理商会积极地寻找用户，开拓市场，最终联想会成为最大赢家。
专卖店体系进一步加强了渠道一体化建设，有效地降低了渠道运作成本，提高了产品的竞争力，降低了风险。